دیزاین تەنها پێکسڵ و نەخش نییە. هەروەها پەیمکردن و هەستەکانە. هەندێک بەرهەم هەست بە سینەمایی دەکەن کاتێک ڕێنماییمان دەکەن لە ڕێگەی نادڵنیایی و ڕزگاربوون و متمانە و ئارامییەوە بەبێ ئەوەی بەدەوری خۆماندا ڕابکێشن. ئەوە هەست و سۆزە لە لێشاودا. هەندێکی تریش بە گاڵتەیەک لە شوێنی هەڵەدا، بە پەلەوەرێکی سەرسوڕهێنەر، یان گواستنەوەیەکی بازدان، ساتەکانی خۆیان دەبڕن. ئەوە هەست و سۆزە لە ململانێدا. ئەمانە بیرۆکەی تەنها UX نین. لە هەموو شوێنێک لە بواری کات بەسەربردندا دەتوانیت بیانبینیت. وە ڕوونترین ڕێگە بۆ هەستکردن بە جیاوازییەکە ئەوەیە کە بەراورد بکەین کە چۆن ئەنیمێ مامەڵە لەگەڵ گۆڕانکارییە سۆزدارییەکان دەکات لە بەرامبەر چۆنێتی کەوتنەخوارەوەی فیلمەکانی مارڤێڵ و دی سی. ئێمە دوو نموونەی تایبەت بەکاردەهێنین، یەکێکیان لە دان دا دان (زنجیرەی ئەنیمێ لە نێتفلێکس) و یەکێکیان لە فیلمی سوپەرمانی جەیمس گان، بۆ پێناسەکردنی دوو چەمکەکە، و پاشان وەرگێڕانیان بۆ نەخشی دیزاینی بەرهەمی پراکتیکی کە دەتوانیت یەکسەر جێبەجێی بکەیت. تێبینی: ئێمە سەرنج دەخەینە سەر بەرهەمە دیجیتاڵییەکان، لەوانەش ئەپەکان، SaaS و وێب. ئیمۆشن ئین فلۆ (ئەنیمە: دان دا دان) لە دان دا داندا، مەودای تۆناڵی کێوی، ترسناک، کۆمیدی، ناسکییە، بەڵام لەگەڵ ئەوەشدا دەڕژێت. نموونە: لە کەوانەیەکدا، پاڵەوانەکان لە هەوڵێکی سەیر و سەمەرە و کۆمیدیدان کە "ئەندامە زاوزێیە زێڕینەکانی" یەکێک لە کارەکتەرە سەرەکییەکان (بەڵێ، بەڕاستی) لەخۆدەگرێت، لە کەوانەیەکی دیکەدا، ئێمە ڕادەکێشرێین بۆ ناو چیرۆکێکی دڵتەزێنی دایکێک کە منداڵەکەی دەڕفێنرێت. لەسەر کاغەز ئەو شۆفتە دەبێت ڕووداوی ئۆتۆمبێل بێت. لەسەر شاشە، یەکگرتووە و لە ڕووی سۆزدارییەوە دەخوێنرێتەوە. بۆچی ئەمە لەسەر شاشە کاردەکات؟
بەردەوامی گرەوەکان.تەنانەت کاتێک گاگێک دەنیشێتەوە، ئامانج و مەترسی کارەکتەرەکان وەک خۆیان دەمێننەوە. نوکتە دوای وردبینییەکی بچووک گرژی ئازاد دەکات؛ ئینکاری هەڕەشەکە ناکات. ئاماژەکانی باری دەروونی ڕوون. مۆسیقا، چوارچێوەدان، پەیمکردن و کاردانەوەی کارەکتەرەکان هەستی داهاتوو تەلەگراف دەکەن. تۆ بۆ شۆفتەکە ئامادە کراویت، بۆیە سواری دەبیت نەک ئەوەی بکێشرێیت. یەک لەنگەری سۆزداری.پەیوەندییەکان وەک ئەستێرەی باکوور دەمێننەوە، بۆیە دڵی دیمەنەکە ون نابێت کاتێک تۆنەکە دەجووڵێت.
ئەمە چۆن وەرگێڕان دەکات بۆ UX؟ بەرهەمە باشەکان هەمان شت دەکەن: ئامادەکاری، گواستنەوە، چارەسەرکردن، بۆیە بەکارهێنەران نوقم دەمێننەوە لەگەڵ گۆڕانی تۆنی سۆزداری.
هەست لە ململانێدا (مارڤێڵ/دی سی: سوپەرمانی جەیمس گان) لۆیس و کلارک گفتوگۆیەکی دڵسۆزانە و ئینتیمییان هەیە، ساتێکی خاو و مرۆیی، لە کاتێکدا لە پاشخانەکەدا گاگێکی ڕاکردن یاری دەکات (ئەهریمەنێک بە چەقۆیەکی زەبەلاحی بیسبۆڵ دەکوژرێت). گاگەکە فۆکەسەکە دەدزێت ڕاست کاتێک دیمەنەکە داوای لێدەکات هەست بە شتێکی ڕاستەقینە بکەیت. ئەنجامەکەی پێکدادانێکی تۆناڵییە کە هەستەکە لەبری ئەوەی ئازادی بکات، کون دەکات. بۆچی ئەمە لەسەر شاشە شکست دەهێنێت؟
زیادبوونی باری مەعریفی. ئەوەی لێرەدا ڕوودەدات ڕاستەوخۆ نەخشە دەکات بۆ تیۆری باری مەعریفی. کاتێک دیمەنێک (یان ڕووکارێک) داوای لە بەکارهێنەران دەکات دوو سیگناڵی سۆزداری کێبڕکێکار بە یەکجار پرۆسێس بکەن، ئەوا باری مەعریفی دەرەکی دەناسێنێت، هەوڵی دەروونی کە هیچ پەیوەندییەکی بە خودی ئەرکەکە یان ساتەکەوە نییە. لەبری ئەوەی سەرنج لەسەر لێدانی سۆزداری بێت، سەرنج لە نێوان ئەو سیگناڵانەدا دابەش دەبێت کە یەکتر چارەسەر ناکەن. لە بەرهەمەکاندا، ئەمە ڕوودەدات کاتێک نوکتە، بانگەشەکردن، یان گۆڕانکارییە چاوەڕواننەکراوەکانی UI دەستدرێژی دەکەنە سەر ساتەکانی گرەوکردنی زۆر: بەکارهێنەران ناچار دەبن تۆن و مەبەست لێکبدەنەوە لە هەمان کاتدا کە هەوڵی مامەڵەکردن دەدەن، ئەمەش تێگەیشتن خاو دەکاتەوە و فشار زیاد دەکات. لە هەمان کاتدا لێدانەکانی کێبڕکێ. گاڵتەجاڕییەکە لوتکەی لێدانێکی جددی لەسەر یەکتر دەگرێت؛ بینەر گرنگی بە سویچەکە دەدات نەک هەستەکە. هیچ گواستنەوەیەکی تۆناڵی نییە.
ئەمە چۆن وەرگێڕان دەکات بۆ UX؟ لە بەرهەمەکاندا ئەمە کێشەی کۆنفێتی پێش پشتڕاستکردنەوە، هەڵەی چەقۆکێشە لە ڕەوتی پارەدا، یان مۆداڵی پرۆمۆ کە ڕاست لە ناوەڕاستی ئەرکێکی گرنگدا دەردەکەوێت. هەروەها ئەمەش باری مەعریفی بەرز دەکاتەوە: بەکارهێنەران دەبێت نوکتەکە پرۆسێس بکەن لەکاتێکدا هەوڵی چارەسەرکردنی کێشەیەک دەدەن، ئەمەش خاویان دەکاتەوە و فشار زیاد دەکات.
پێناسە خێراکان هەست لە فلۆدا گۆڕانکارییە سۆزدارییەکان هەست بە بەدەستهێنان و تەلەگراف و کات دەکەن بۆیە لێدانەکانی پێشوو چارەسەر دەکەن. نوقمبوون دەگرێتەوە. هەست لە ململانێدا سویچێکی جەنجاڵ (یان بڕینی ڕەق) کە لێدانێکی سۆزداری زیندوو کون دەکات. نوقمبوون دەشکێت.
ئێستا کە ناومان ناوە: ئەمە چۆن پەیوەستە بە UX؟ چۆن هەستەکان لە قاڵبی بیرەوەری بەرهەم دەهێنن خەڵک تێکڕای ئەزموونێکیان لەبیر نییە؛ لوتکەکان و کۆتاییەکەیان لەبیرە. ئەگەر لوتکەی لێشاوەکەت بێزاری بێت، یان کۆتاییەکەت تێکەڵ بوو، ئەوە ئەوەیە کە دەلکێت. بۆیە بە مەبەست کێوی سۆزداری دیزاین بکە. هەستەکان لە سێ چیندا دەژین (لە دیزاینی سۆزداری دۆن نۆرمانەوە)، و بەرهەمەکەت پێویستی بە ڕیزکردنە:
ناوپۆشی (ڕیخۆڵە): سیگناڵەکانی یەکەم سەرنج: بینین، جووڵە، هەستکردن، دەنگ. نموونە: بارکەرێکی ئێسکەپەیکەری جێگیر زیاتر لە لەرزین ئارام دەکاتەوەسپینەر؛ زەنگی سەرکەوتنی نەرم/پەپێکی هاپتیک ڕێگە بە بردنەوە دەدات بەبێ هاوارکردن بنیشێتەوە؛ ئاسانکاری/ئاڕاستەکردنی بەردەوام بە چاو دەڵێت چی گۆڕاوە. ڕەفتاری (ئەنجامدان): ئایا دەتوانم ئەرکەکەم بە ئاسانی تەواو بکەم؟ لێرەدا خۆلێدان بە واتای فشار دێت. نموونە: سێ هەنگاوی ڕوونی پارەدان لەگەڵ پێشکەوتنی پێشبینیکراو؛ ئەو حاڵەتانەی هەڵە کە ڕوونی دەکەنەوە کە چی ڕوویداوە و چۆن چاک دەبێتەوە؛ چەسپاندنی ناو هێڵ لەبری تەقینەوەی کۆتایی فۆرم. ڕەنگدانەوەی (واتە): ئەو چیرۆکەی کە دوای ئەوە بۆ خۆم دەگێڕمەوە، "ئایا ئەوە شایەنی ئەوە بوو؟ ئایا متمانەم بەم شتە هەیە؟" نموونە: شاشەیەکی ڕێک و پێکی پێچان ("تەواو. تا هەینی X بەدەست دەهێنیت.") داخستنی دەدات؛ دووبارەکردنەوەیەکی بچووک ("ئەمساڵ ١٨ یۆرۆت پاشەکەوت کردووە") شانازی بەبێ یارییە ئاگرینەکان دروست دەکات.
کارلێکی بچووک بریتین لە چەسپی سۆزداری. هەریەکەیان تریگەرێک (من پەنجە دەدەم بە Pay)، یاساکان (سیستەمەکە چی دەکات)، فیدباک (پێشکەوتن و ئەنجامێکی ڕوون)، و لوپ یان مۆد (چی ڕوودەدات ئەگەر بەکارهێنەر هەوڵی دووبارە بداتەوە). ئەمانە بە دروستی بەدەست بهێنە، و گواستنەوەکانت پردی هەستەکانن. بە هەڵە تێیان بگەیەنن، ئەوانیش لێشاوەکە دەشکێنن.
لاپەڕەی لێدانی سۆزداری بە پاکی نەخشە دەکاتە سەر چینەکانی ئەزموونی نۆرمان:
نادڵنیایی لە چینەکانی ناوپۆشی و سەرەتایی ڕەفتاردا دەژی، کە بەکارهێنەران پشت بە ئاماژە هەستیارەکان دەبەستن (جووڵە، ڕوونی، فیدباک) بۆ تێگەیشتن لەوەی چی ڕوودەدات. ڕوونی بە توندی لە چینە ڕەفتارییەکاندایە، ئەو ساتەی کە مەبەستی سیستەمەکە و کرداری داهاتووی بەکارهێنەر لە شوێنی خۆیدا قفڵ دەبن. پێشبینیکردن تێکەڵەیەک لە ڕەفتاری (بەکارهێنەر شتێک بە ئامانجەوە دەکات) و ڕەنگدانەوەی (بەکارهێنەر لە ئێستاوە پێشبینی دەرئەنجامەکە دەکات و خەیاڵی ئەوە دەکات کە چی لە دوای ئەوە دێت). دەستکەوت لوتکەیەکی ڕەنگدانەوەیە، کە بەکارهێنەر سەرکەوتن، متمانە و ئایا ئەزموونەکە "هەستی بە ڕاستی" کردووە یان نا هەڵدەسەنگێنێت. ئارام/داخستنی بە پلەی یەکەم ڕەنگدانەوەیە، یارمەتی بەکارهێنەران دەدات مانای کارلێکەکە بپێچنەوە و بڕیار بدەن کە ئایا بەرهەمەکە جێی متمانەیە و شایەنی گەڕانەوەیە بۆی.
لە بەرهەمە ڕاستەقینەکاندا، ئەم زنجیرەیە نامێنێت کاتێک شتەکان بە هەڵەدا دەچن. هەڵە، کاتە شاراوەکان و حاڵەتە تێکچووەکان لە کەوانە سۆزدارییەکان بێبەری نین — بەشێکن لێی. ئەم ساتانەی لە چاویلکەی گێڕانەوە دەبینرێن، بەربەستن لە گەشتی پاڵەوانەکەدا. حاڵەتێکی چاکبوونەوە کە بە باشی داڕێژراوە دان بە پاشەکشەدا دەنێت و ڕوونی دەکاتەوە کە چی ڕوویداوە و هەنگاوی داهاتوو ڕێنمایی دەکات بەبێ ئەوەی ژاوەژاوی سۆزداری نوێ بخاتە ڕوو. کاتێک شکست وەک لێدانێک مامەڵەی لەگەڵ دەکرێت لەبری پچڕان، دەتوانرێت ڕەوتی سۆزداری تەنانەت لە ژێر فشاریشدا بپارێزرێت. نموونەی UX: هەست لە لێشاودا بەرامبەر بە هەست لە ململانێدا هەست لە لێشاودا کۆتایی هاتنی پارە بە دروستی ئەنجامدراوە (ستایلی Stripe/Apple Pay): هەنگاوی کورت، پێشکەوتنی ڕوون، و دۆخی سەرکەوتنی ورد (نیشانەی پشکنین لەگەڵ هاپتیکێکی نەرمی ئیختیاری). لوتکە (سەرکەوتن) دەنیشێتەوە، کۆتاییەکەش داخستنی (پسوڵە یان هەنگاوی داهاتوو) دەدات.
دۆخی وەرگرتن (ئەپەکانی سواربوون، بۆ نموونە، ئۆبەر، فری ئێستا، یان بۆڵت): نوێکارییە پێشکەوتووەکان ئاراستەکردن دەپارێزن و دڵەڕاوکێ کەم دەکەنەوە ("گەیشتنی شۆفێر"، "2 خولەک لە دوورەوە"، "گەیشتن"). نادڵنیایی دەگۆڕێت بۆ ڕوونی، لەگەڵ جووڵەی نەرم کە هەر گواستنەوەیەک ئامادە دەکات.
هەست لە ململانێدا تێبینی: ئێمە لێرەدا ناوی بەرهەمە تایبەتەکان ناهێنین — ئێمە ڕێز لەو کارانە دەگرین کە لە پشتیانەوەیە. بەڵکو ئێمە ئەو نەخشانە نیشان دەدەین کە دەبنە هۆی ململانێی سۆزداری و بە تەواوی چۆن چارەسەریان بکەین.
گاڵتەجاڕی لە ساتەکانی جدیدا. دۆخی کۆپی-لە-هەڵەی چەقۆکێش بۆ پارە/تەندروستی/ئاسایشی. بەکارهێنەران سترێسیان لەسەرە؛ نوکتە ئیرەیی گەورەتر دەکات. ئاهەنگ گێڕان پێش چارەسەرکردن.کۆنفێتی، یارییە ئاگرینەکان، یان دەنگی بەرز پێش پشتڕاستکردنەوە. حیزب لوتکە دەبڕێت. بازدانی دۆخی ڕەق. مۆداڵ/پرۆمۆکانی سەرسوڕهێنەر لە ناوەڕاستی ئەرک، وەرگرتنی تەواوی شاشە بەبێ ئامادەکاری. هەست دەکەیت وەک بڕینی کتوپڕ لە کاتی لێدانی سۆزداریدا.
چی دەتوانیت بیکەیت بۆ دڵنیابوون لە هەست و سۆز لە لێشاودا لێرەدا لاپەڕەیەکی Notion هەیە کە تەواوی قاڵبەکەی تێدایە کە دەتوانیت دووبارەی بکەیتەوە:
قاڵبی پەڕەی لێدانی سۆزداری.
1. سەرەتا لاپەڕەی لێدانی سۆزداری بنووسە بۆ هەر ڕەوتی سەرەکی (ئۆنبۆردکردن، پارەدان، چاکبوونەوە)، هەستەکان لە هەر هەنگاوێکدا نەخشە بکەن: نادڵنیایی → ڕوونی → پێشبینی → دەستکەوت → ئارامیی. کۆپی، جووڵە و مایکرۆکارلێکەکان بە هەر لێدانێکەوە ببەستە. (کێ هەستەکە هەڵدەگرێت بۆ کوێ؟) 2. ڕێکخستنی تۆن لەگەڵ مەترسی ئەرک دروستکردنی ماتریکسی تۆن (ئاستی مەترسی × حاڵەت). لە هەڵە مەترسیدارەکاندا، ئارام، سادە و چارەسەرکردن بە. یاریکردن بۆ کۆنتێکستە کەم مەترسییەکان پاشەکەوت بکە. پارچە قاڵبەکان:
هەڵەی مەترسیدار: "نەمانتوانی ناسنامەکەت پشتڕاست بکەینەوە. دووبارە هەوڵبدەرەوە یان پەیوەندی بە پشتگیرییەوە بکە." دۆخی بەتاڵی کەم مەترسی: "هێشتا هیچ لێرە نییە. دەتەوێت بە نمونەیەک دەست پێ بکەیت؟"
ئەمەیە کە زۆرێک لە بەرهەمە پێگەیشتووەکان بە هێمنی دەچنە ناو ململانێی سۆزدارییەوە. بە تێپەڕبوونی کات تیمەکان بە خوو خۆشی زیاد دەکەن نەک بە مەبەست. خۆپشکنینێکی بەسوود ئەوەیە کە بپرسین: ئەگەر هەموو توخمێکی یاریزانانە یان ئاهەنگگێڕان لەم هەنگاوەدا لاببەین، ئایا هێشتا ڕەوتەکە هەست بە مرۆڤایەتی دەکات — یان هەست بە مرۆڤایەتی دەکردئەو توخمانەی کە خۆلێدان دەمامک دەکەن؟ دیزاینی سۆزداری باش ئەزموون ڕوون دەکاتەوە؛ دیزاینێکی سۆزداری گەورە پێویستی بە ڕازاندنەوە نییە بۆ قەرەبووکردنەوەی سەرلێشێواوی. 3. دیزاین لوتکە و کۆتایی بە مەبەست ئەندازیاری یەک لوتکەی ڕوون (ساتی سەرکەوتن) و یەک کۆتایی پاک (دڵنیاکردنەوە و ئەوەی دواتر ڕوودەدات). لە هەردوو خاڵەکەدا بیرهێنانەوە و ڕەزامەندی بپێو. 4. بەکارهێنانی مایکرۆئینتەراکشنەکان وەک پرد نەک سپۆتلایت
ئامادەکاری: ئاماژەی جووڵەی بچووک و بەردەوام پێش گۆڕانکارییەکی گەورەی دەوڵەت. پشتڕاستی بکەرەوە: سەرکەوتن جێگیربوونێکی ورد بەدەست دەهێنێت، لەگەڵ ئاسانکارییەکی کەمێک خاوتر و هاپتیکێکی ڕووناکی ئیختیاری. چاکبوونەوە: دووبارەبوونەوەی شکست بە ڕەوشتەوە تۆن لە گەشبینییەوە دەگۆڕێت بۆ پشتیوان و ڕێنمایی هەنگاوی داهاتوو دەکات.
5. تاقیکردنەوە بۆ بەردەوامی سۆزداری لە دانیشتنەکانی بەکارهێناندا، تەنها مەپرسە “ئایا ئەوە ئاسان بوو؟” بەڵکو دەتوانیت بپرسیت “چ هەستێک لێرە گۆڕاوە؟” ئەگەر گوێت لە “سەرلێشێواو → سەرقاڵ → سەرلێشێواو” بوو، ئەوا ناکۆکیت هەیە نەک لێشاو. دووبارەکردنەوەی گواستنەوەکان، نەک تەنها شاشەکان. چۆنێتی دوورکەوتنەوە لە هەست و سۆز لە ململانێدا: لیستی پشکنینی خێرا ئاڵای سوور → چاککردنەوەکان:
نوکتە لە ساتەکانی جدیدا → گۆڕینەوە بە زمانێکی ئارام و ڕاستەوخۆ و ڕێگایەکی ڕوونی چاکبوونەوە. ئاهەنگ گێڕان پێش بڕیاردان → ئاهەنگگێڕان بگوازەرەوە بۆ دوای پشتڕاستکردنەوە؛ بۆ ئەرکە مەترسیدارەکان تۆنەکەی کەم بکەرەوە. بازدانی دۆخی سەخت → پێش ڕاگەیاندنی گواستنەوە؛ چوارچێوەدان بە یەکسانی بهێڵەرەوە؛ جووڵەی مانادار بەکاربهێنە بۆ پاراستنی بەردەوامی. وەرچەرخانی تۆن لە نێوان تیمەکاندا → ڕێنماییەکانی دەنگ و تۆن بە نموونە بۆ هەر ئاستێکی مەترسی و بارێک ناوەندی بکە.
ساتێک هەیە کە شکاندنی ڕەوتی سۆزداری بە مەبەست و پێویستە. زۆرجار هۆشدارییە ئەمنییەکان، پشتڕاستکردنەوەی یاسایی و ئاگادارکردنەوە گرنگەکانی سەلامەتی سوودمەند دەبن لە گۆڕانی کتوپڕی تۆن. لەم حاڵەتانەدا پچڕان ئاماژەیە بۆ گرنگی و داوای سەرنجدان دەکات. کێشەکە خودی ململانێی سۆزداری نییە؛ ئەوە ململانێی بەڕێکەوتە. کاتێک دیزاینەران بە ئەنقەست تێکچوون هەڵدەبژێرن، بەکارهێنەران لەبری ئەوەی هەست بە قامچی لێبکەن، لە گرەوەکان تێدەگەن. دەرەنجام ئەزموونە گەورەکان ئەزموونی ئاراستەکراون. دان دا دان نیشان دەدات کە چۆن بەناو هەستەکاندا بجوڵێین بەبێ ئەوەی ئێمە لەدەست بدەین: ئامادەکاری دەکات، دەگوازرێتەوە و چارەسەر دەکات. دیمەنی سوپەرمان پێچەوانەکەی نیشان دەدات: بەریەککەوتنی گاگێک لەگەڵ لێدانێکی دڵسۆز. یەکەمیان بکە. نەخشەی لێدانە سۆزدارییەکانتان دابنێن، تۆنەکە لەگەڵ مەترسی ئەرکەکاندا ڕێکبخەن، و با کارلێکی بچووکەکان پردێک لە هەستەکان دروست بکەن بۆ ئەوەی بەکارهێنەران لوتکەی ڕاست و کۆتایی ڕاستیان لەبیربێت، نەک قامچی لە ناوەڕاستدا.
