Kho công nghệ tiếp thị luôn phát triển. Phần mềm tự động hóa tiếp thị cho phép nâng cao hiệu quả với nhiều tính năng khác nhau, từ phân khúc khách hàng đến quản lý chiến dịch. Quy mô thị trường của ngành tự động hóa tiếp thị là bao nhiêu? Tỷ lệ áp dụng tự động hóa tiếp thị là bao nhiêu và nó mang lại lợi ích gì cho doanh nghiệp? Hãy tiếp tục đọc vì chúng tôi sẽ đưa ra câu trả lời cho những câu hỏi này bằng các số liệu thống kê tự động hóa tiếp thị gần đây. Đây là những gì bạn sẽ tìm thấy trên trang này:
Doanh thu ngành tự động hóa tiếp thị Những công ty hàng đầu trong ngành phần mềm tự động hóa tiếp thị Thay đổi ngân sách tự động hóa tiếp thị Các kênh hàng đầu sử dụng tự động hóa tiếp thị Lợi ích hàng đầu của Tự động hóa tiếp thị Tự động hóa tiếp thị và tích hợp nền tảng dữ liệu khách hàng
Thống kê ngành tự động hóa tiếp thị Vào năm 2026, tự động hóa tiếp thị đang phát triển đều đặn, với mức chi tiêu lên tới hàng tỷ USD mỗi năm. Phần này trình bày các số liệu thống kê quan trọng để hiển thị doanh thu tự động hóa thị trường, những công ty hàng đầu trong ngành và những thay đổi ngân sách dự kiến về tự động hóa giữa các nhà tiếp thị.
Từ năm 2026 đến năm 2032, doanh thu của ngành tự động hóa tiếp thị trên toàn thế giới được dự báo sẽ tăng 62,4% từ 8,44 tỷ USD lên 21,7 tỷ USD – Statista
Năm Doanh thu thị trường tự động hóa tiếp thị (trên toàn thế giới)
2021 4,79 tỷ USD
2022 5,19 tỷ USD
2023 5,86 tỷ USD
2024 6,62 tỷ USD
2025 7,47 tỷ USD
2026 8,44 tỷ USD
2027 9,53 tỷ USD
2028 10,76 tỷ USD
2029 12,14 tỷ USD
2030 13,71 tỷ USD
2031 17,2 tỷ USD
2032 21,7 tỷ USD
Doanh thu của các nhà cung cấp giải pháp tự động hóa tiếp thị được dự báo sẽ đạt 6,6 tỷ USD vào năm 2026 (tăng từ 2,9 tỷ USD năm 2020) – Frost & Sullivan Khoảng 68% các nhà tiếp thị được khảo sát mong đợi ngân sách dành cho tự động hóa tiếp thị của họ sẽ tăng trong năm tới – Ascend2
Ngân sách tự động hóa tiếp thị Chia sẻ của các nhà tiếp thị
Tăng đáng kể 14%
Tăng vừa phải 54%
Vẫn như cũ 21%
Giảm vừa phải 9%
Giảm đáng kể 2%
HubSpot thống trị thị trường phần mềm tự động hóa tiếp thị, chiếm thị phần 29,58%. Các công cụ tự động hóa tiếp thị thường được sử dụng khác bao gồm RD Station (9,25%), Welcome (7,38%), All In Marketing Cloud (6,87%) và Cheetah Digital (6,86%) – Datanyze
Tính đến tháng 3 năm 2026, ít nhất 454 công ty cung cấp giải pháp phần mềm tự động hóa tiếp thị – G2
Thống kê hiệu suất và sử dụng tự động hóa tiếp thị Phần mềm tự động hóa tiếp thị được sử dụng rộng rãi như một phần của hệ thống công nghệ tiếp thị hiệu quả. Phần này nêu bật những hiểu biết chính về việc áp dụng hiện tại và sử dụng tự động hóa tiếp thị theo kế hoạch cũng như tác động của nó trong việc giúp đạt được các mục tiêu kinh doanh.
Email (58%), quản lý phương tiện truyền thông xã hội (49%) và quản lý nội dung (33%) là những lĩnh vực được báo cáo nhiều nhất hiện đang sử dụng tự động hóa tiếp thị – Ascend2
Khu vực Cách sử dụng tự động hóa tiếp thị
Tiếp thị qua email 58%
Quản lý phương tiện truyền thông xã hội 49%
Quản lý nội dung 33%
Quảng cáo trả phí 32%
Tiếp thị qua SMS 30%
Theo dõi chiến dịch 28%
Trang đích 27%
Trò chuyện trực tiếp 24%
nỗ lực SEO 22%
Quy trình công việc/trực quan hóa 20%
Tiếp thị dựa trên tài khoản 20%
Truyền thông kênh bán hàng 19%
Thông báo đẩy 18%
Biểu mẫu web động 18%
Điểm dẫn đầu 17%
29% nhà tiếp thị được khảo sát đang có kế hoạch triển khai tự động hóa tiếp thị để quản lý phương tiện truyền thông xã hội và quảng cáo trả phí. 28% khác tuyên bố họ sẽ thêm tự động hóa tiếp thị vào các chương trình tiếp thị qua email – Ascend2
Khu vực Việc sử dụng tự động hóa tiếp thị theo kế hoạch
Quản lý phương tiện truyền thông xã hội 29%
Quảng cáo trả phí 29%
Tiếp thị qua email 28%
Trang đích 21%
Tiếp thị qua SMS 21%
Quản lý nội dung 20%
Theo dõi chiến dịch 18%
Trò chuyện trực tiếp 18%
Thông báo đẩy 17%
Tiếp thị dựa trên tài khoản 16%
Quy trình công việc/trực quan hóa 16%
nỗ lực SEO 15%
Biểu mẫu web động 14%
Truyền thông kênh bán hàng 13%
Điểm dẫn đầu 9%
Tối ưu hóa chiến lược tổng thể và cải thiện chất lượng dữ liệu là mục tiêu hàng đầu để cải thiện tự động hóa tiếp thị, theo lần lượt 37% và 34% các nhà tiếp thị B2B và B2C được khảo sát – Ascend2
Mục tiêu chính để cải thiện tự động hóa tiếp thị Chia sẻ của các nhà tiếp thị
Tối ưu hóa chiến lược tổng thể 43%
Cải thiện chất lượng dữ liệu 37%
Xác định khách hàng/khách hàng tiềm năng lý tưởng 34%
Tối ưu hóa tin nhắn/chiến dịch 31%
Tăng tính cá nhân hóa 30%
Giảm chi phí/thúc đẩy tăng trưởng hiệu quả 21%
Giảm tự động hóa trong suốt hành trình của khách hàng 19%
Tích hợp công nghệ/dữ liệu 15%
Tăng sự chấp nhận/sử dụng của nhân viên 13%
Khoảng 41% các nhà tiếp thị báo cáo rằng họhành trình của khách hàng “hầu hết được tự động hóa” hoặc “hoàn toàn tự động” – Ascend2
Mức độ tự động hóa tiếp thị trong suốt hành trình của khách hàng Chia sẻ của các nhà tiếp thị
Hoàn toàn tự động 9%
Chủ yếu là tự động 32%
Tự động hóa một phần 59%
30% các nhà tiếp thị được khảo sát hoàn toàn đồng ý với nhận định rằng “nền tảng tự động hóa tiếp thị của họ giúp họ dễ dàng xây dựng hành trình khách hàng hiệu quả” – Ascend2
“Nền tảng tự động hóa tiếp thị giúp dễ dàng xây dựng hành trình khách hàng hiệu quả” Chia sẻ của các nhà tiếp thị
Rất đồng ý 30%
Hơi đồng ý 59%
Hơi không đồng ý 10%
Rất không đồng ý 1%
Khoảng 1 trong 4 (26%) nhà tiếp thị cho biết chiến lược tiếp thị đa kênh của họ hoàn toàn hoặc gần như tự động. 22% khác cho rằng nó hoàn toàn không được tự động hóa – Ascend2
Mức độ tự động hóa chiến lược tiếp thị đa kênh Chia sẻ của các nhà tiếp thị
đầy đủ 5%
Hầu hết 21%
một phần 29%
Rất ít 23%
Không hề 22%
Giá cả được coi là yếu tố quan trọng bởi 53% các nhà tiếp thị khi quyết định lựa chọn một công cụ tự động hóa tiếp thị. Dễ sử dụng (54%) và dịch vụ khách hàng (27%) được coi là những yếu tố hàng đầu khác thúc đẩy việc mua công cụ tự động hóa – Ascend2
Các yếu tố thúc đẩy việc mua giải pháp tự động hóa tiếp thị Chia sẻ của các nhà tiếp thị
Giá 58%
Dễ sử dụng 54%
Dịch vụ khách hàng 27%
Tùy chọn tùy chỉnh 24%
Khả năng tích hợp 22%
Bề rộng của các tính năng 21%
Độ sâu của tính năng 19%
Trực quan hóa/phân tích dữ liệu 13%
Quá trình đào tạo/đào tạo được sắp xếp hợp lý 11%
Khả năng hợp nhất dữ liệu 10%
Chỉ 18% nhà tiếp thị B2B cho biết họ sử dụng tự động hóa tiếp thị được tích hợp với nền tảng dữ liệu khách hàng (CDP). 42% khác cho biết họ sử dụng tự động hóa tiếp thị B2B nhưng không có CDP trong nhóm công nghệ hiện tại của họ. 40% còn lại có cả tự động hóa tiếp thị B2B và CDP, nhưng chúng chưa được tích hợp – Adobe
Thống kê lợi ích tự động hóa tiếp thị Các nhóm tiếp thị có thể cải thiện đáng kể hiệu quả của họ thông qua việc sử dụng phần mềm tự động hóa, mang lại một số lợi ích, từ cải thiện trải nghiệm của khách hàng đến cho phép sử dụng ngân sách tiếp thị tốt hơn.
Cải thiện trải nghiệm của khách hàng (43%), cho phép sử dụng giờ làm việc tốt hơn (38%) và ra quyết định tốt hơn (35%) là những lợi ích được báo cáo phổ biến nhất của việc sử dụng tự động hóa tiếp thị trong số các nhà tiếp thị được khảo sát – Ascend2
Lợi ích của Tự động hóa Tiếp thị Chia sẻ của các nhà tiếp thị
Cải thiện trải nghiệm của khách hàng 43%
Cho phép sử dụng thời gian của nhân viên tốt hơn 38%
Dữ liệu tốt hơn và ra quyết định 35%
Cải thiện việc tạo và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng 34%
Cho phép sử dụng ngân sách tốt hơn 33%
Tăng tùy chọn cá nhân hóa 24%
Tăng khả năng đo lường các số liệu/KPI quan trọng 23%
Sắp xếp các nỗ lực tiếp thị cho các bộ phận lân cận 21%
Khoảng 2 trong 3 (66%) các chuyên gia tiếp thị được khảo sát nói rằng tự động hóa tiếp thị hiện tại của họ “phần nào thành công” trong việc giúp đạt được các mục tiêu tiếp thị. 25% số người được hỏi khác nói rằng nó “rất thành công”. Chỉ 9% nhà tiếp thị báo cáo không thành công từ nỗ lực tự động hóa tiếp thị của họ – Ascend2
Kết luận Chúng tôi hy vọng bạn thích danh sách thống kê tự động hóa tiếp thị này. Chúng tôi thường xuyên cập nhật danh sách thống kê này. Vì vậy, vui lòng kiểm tra trang thống kê này sau để biết thông tin chi tiết mới. Bài đăng 15 Thống kê tự động hóa tiếp thị chính xuất hiện đầu tiên trên Backlinko.
