Иҗат итүче, йогынты ясаучы яки кече бизнес хуҗасы буларак, сезнең онлайн булуыгыз - кибет кыры, портфолиогыз, һәм сезнең җәмгыять үзәгегез барысы да берсенә әйләнде. Монда сез үз брендыгызны төзеп, аудиториягез белән тоташасыз. Ләкин, дөресен әйтик: бу киңлекне дөньяга ачу шулай ук аны тәнкыйтькә, тискәре мөнәсәбәткә һәм вакыт-вакыт интернет-троллга ачу дигән сүз. Каты комментны яки белә торып провокацион хәбәрне күргәч, бу бату хисе - һәрбер онлайн профессиональ йөз. Яхшы хәбәр? Сез көчсез түгел. Тискәре җавап белән эш итү - сез үзләштерә алырлык осталык, потенциаль кимчелекләрне үсеш мөмкинлекләренә әйләндерү һәм аудиториянең тугрылыгы. Бу кулланма сезне тискәре аңлатмалар һәм тролллар белән эш итү өчен практик, эшлекле стратегия аша йөртәчәк. Конструктив тәнкыйть белән саф троллинг арасындагы аерманы ничек әйтергә, кайчан катнашырга һәм кайчан санга сукмаска, һәм бу процесста психик сәламәтлекне ничек сакларга икәнлеген яктыртырбыз. Сезнең максат - бернинди каршылыксыз комментарий бүлеген булдыру түгел - бу реаль булмаган һәм чын сөйләшүне туктатырга мөмкин. Киресенчә, максат - сез үзегезне контрольдә тоткан хөрмәтле җәмгыять тәрбияләү.
Пейзажны аңлау: Тәнкыйть vs. Троллинг Комментларыгызны эффектив идарә итәр алдыннан, сез нәрсә эшләгәнегезне аңларга тиеш. Барлык тискәре фикерләр дә бертигез барлыкка китерелмәгән. Чын тәнкыйтьче белән троллны аерырга өйрәнү - сезнең беренче оборона.
Конструктив тәнкыйть нәрсәгә охшаган? Конструктив тәнкыйть, кайвакыт ишетү авыр булса да, чыннан да кыйммәтле. Бу чын аралашу урыныннан килә. Комментатор өметсезлеккә бирелгән җанатар яки камил булмаган тәҗрибәсе булган клиент булырга мөмкин. Аларның кире кайтулары, тискәре булса да, конкрет һәм яхшырту өчен потенциаль юл тәкъдим итә.
Бу үзенчәлекле: "Сезнең соңгы подкаст эпизодындагы аудио чыннан да тыныч һәм яңгырады, сезне ишетүдә кыенлыклар туды." Бу максатка юнәлтелгән: "Мин сезнең эчтәлекне яратам, ләкин сезнең атналык газета бюллетенең сәхнә артында күбрәк булуын телим." Бу хөрмәтле: күңелсезләнсәләр дә, шәхси һөҗүмнәрсез, мыскыл итмичә аралашалар.
Бу төр аңлатма - мөмкинлек. Бу сезнең эшегез турында кемнеңдер кайгыртучанлык күрсәтүен күрсәтә.
Троллны ачыклау Тролллар, киресенчә, уңышлы сөйләшү белән кызыксынмыйлар. Аларның максаты - эмоциональ реакция тудыру, дискуссияләр, хаос тудыру. Аларның аңлатмалары сезнең тирегезгә керер өчен эшләнгән.
Бу аңлаешсыз һәм мыскыллаучы: "Син ахмак. Бу эчтәлек чүп." Бу темадан тыш яисә ялкынландыргыч: алар көрәш башлау өчен мөһим булмаган сәяси яки шәхси сораулар күтәрәләр. Бу кабатлана: Алар бер үк тискәре аңлатманы берничә платформада яки берничә тапкыр бер постта урнаштырырга мөмкин. Алар шәхси һөҗүмнәрне кулланалар: Фокус сезнең эшегездән шәхес буларак күчә.
Троллны тану сезгә эмоциональ яктан төшәргә һәм аларны идарә итү өчен кирәкле коралларны кулланырга мөмкинлек бирә.
Сезнең эш планы: Ничек җавап бирергә (яки җавап бирмәскә) Хәзер сез аңлаткан төрнең төрен ачыклый аласыз, әйдәгез сезнең җавап стратегиясе турында сөйләшик. Планны урнаштыру мизгел эссесендә импульсив реакция ясарга комачаулый.
1 адым: Пауза һәм бәяләү Сезнең беренче инстинкт тиз, оборона җавапны яндыру булырга мөмкин. Don'tк. Тирән сулыш ал. Клавиатурадан берничә минутка ерак торыгыз. Алдагы бүлектән төп сорауларны үзегезгә бирегез: бу тәнкыйтьме яки троллингмы? Тискәре күренештә күмелгән дөрес пункт бармы? Бу пауза мизгеле сезнең профессиональлекне саклау өчен бик мөһим.
2 адым: Конструктив тәнкыйть белән шөгыльләнегез Конструктив җавапны ачыклагач, бу сезнең яктырту мөмкинлеге. Тәнкыйть белән ничек мөгамәлә итү сезнең бөтен аудиториягездә зур ышаныч булдыра ала, алар сезнең тәнкыйтьчеләр белән мөгамәлә итүегезне күзәтәчәк.
Аларны таныгыз һәм рәхмәт әйтегез: Аларның тырышлыгын раслагыз. "Фикерләрегез белән уртаклашыр өчен вакыт бүлеп биргәнегез өчен рәхмәт." Бу шунда ук хәлне көчәйтә. Конкрет пунктка мөрәҗәгать итегез: Тыңлаганыгызны күрсәтегез. "Сез дөрес әйтәсез, бу эпизодтагы аудио сыйфат минем гадәти стандартка туры килмәде. Мин моны булдырмас өчен яңа җиһазлар эзлим." Кирәк булса, Оффлайн Сөйләшүне алыгыз: Катлаулы сораулар өчен, аеруча клиентларга хезмәт күрсәтү өчен, туры хәбәрләргә яки электрон почтага күчү тәкъдим итегез. "Сезнең тәҗрибәгез турында ишеткәч гафу итегез. Зинһар өчен, миңа заказ номерын җибәрә алмассызмы, мин моны шәхсән карый аламмы?" Бу бөтен детальләрне күрсәтмичә багышлануны күрсәтәхалык алдында. Seemless кебек корал монда ярдәм итә ала, сезгә биодагы контакт формасына яки ярдәм битенә туры сылтама бирергә мөмкинлек бирә.
3 адым: Тролллардан коралсызландыру Аларның шартларында тролл белән катнашу - җиңелүче сугыш. Сезнең максат - алар теләгән реакцияне бирмичә, аларның йогынтысын нейтральләштерү.
Әдәпле чистарту: Гади, эмоциональ җавап могҗизалар эшләргә мөмкин. "Сезнең карашыгыз өчен рәхмәт." Аннары, туктагыз. Сөйләшүне дәвам итмәгез. Humмор кулланыгыз (Игътибар белән): Әгәр ул сезнең брендыгызга туры килсә, җиңел йөрәкле, конфронтацион булмаган шаяру троллның тырышлыгын киметергә мөмкин. Yourselfз-үзеңне сарказмлы яки усал итеп яңгыратмас өчен бик сак бул. Иң яхшы вариант: Игътибар итмә һәм бетер / Блок: Онытма, син үз мәйданың кураторы. Әгәр дә аңлатма тупас, нәфрәтле яки тупас итеп эшләнгән булса, аны бетерергә һәм кулланучыны блокларга сезнең бөтен хокукыгыз бар. Бу цензура түгел; бу җәмгыять белән идарә итү.
Уңай җәмгыять культурасын булдыру Актив җәмгыять белән идарә итү - тискәре мөнәсәбәттән озак вакытлы саклану. Көчле, уңай культураны үстергәндә, сезнең җәмгыять сезгә тролллар белән идарә итәргә һәм кыйммәтләрегезне ныгытырга ярдәм итәчәк.
Clearәмгыятьнең ачык күрсәтмәләрен куегыз Аралашу кагыйдәләрен ачыклагыз. Постны кадаклагыз яки профилегездә "Рәхим итегез" бүлеген булдырыгыз, анда нинди аңлатмалар кабул ителә һәм нәрсәгә түзеп булмый. Бу сезгә аңлатмаларны модераторлау өчен ачык нигез бирә һәм аудиториягезгә хөрмәтле мохитне кадерләгәнегезне күрсәтә.
Exampleрнәк белән алып бару Сезнең тон стандартны куя. Барлык үзара бәйләнештә игелекле, хөрмәтле һәм чын булыгыз. Сез күрергә теләгән тәртипне модельләштергәндә, сезнең иң тугры шәкертләрегез дә шулай эшләячәк. Алар сезне яклар өчен яки агулы тәртипне сез күргәнче кычкырырлар.
Позитив үзара бәйләнешне күрсәтегез Игътибарны күчерегез. Регуляр рәвештә уңай аңлатмалар ошый, җавап бирә һәм бүлешә. Сез хәтта зур сорауларга яки сезнең җәмгыятьнең фикерләренә нигезләнеп эчтәлек булдыра аласыз. Бу сез теләгән катнашуны ныгыта һәм уңай катнашучыларны кадерле тоя. Бу уңай мизгелләрне Seemless кебек платформадагы роликта куллану шулай ук яңа килүчеләргә сезнең җәмгыятьнең иң яхшысын күрсәтә ала.
Психик иминлекне саклау Тискәре мөнәсәбәт белән эш итү, сез аны бик яхшы эшләсәгез дә, су агызырга мөмкин. Психик сәламәтлекне саклау - бу зиннәт түгел; бу сезнең иҗат эшегезнең кирәкле өлеше.
Чикләр булдыру Сезгә тәүлек әйләнәсе булырга кирәк түгел. Комментларны тикшерү һәм социаль медиа белән шөгыльләнү өчен махсус вакыт билгеләгез. Бу сәгатьләрдән тыш хәбәрләрне сүндерегез. Бу потенциаль тискәре тамчыларның бөтен көнегезгә тәэсир итүенә комачаулый.
Шәхси кабул итмәгез Бу эшләнгәнгә караганда җиңелрәк, ләкин бу бик мөһим. Онытмагыз, тролллар сезнең яисә эшегездә ниндидер начарлык аркасында түгел, ә үз проблемаларыннан чыгып эш итәләр. Конструктив тәнкыйть - кеше буларак сезнең бәягез турында түгел.
Ярдәм системасы төзегез Онлайн булуның уникаль басымын аңлаган хезмәттәшләр, дуслар яки остаз белән сөйләшегез. Вентиляция һәм перспектива алу өчен куркынычсыз урын булу искиткеч кыйммәтле. Сез бу тәҗрибәдә ялгыз түгел икәнегезне тиз белерсез.
Тискәре аңлатмалар һәм тролллар белән идарә итү - он-лайн катнашу өчен котылгысыз өлеш, ләкин бу сезне бозарга тиеш түгел. Аңлатма артындагы ниятне аңлап, ачык җавап стратегиясе, уңай җәмгыять тәрбияләү һәм психик сәламәтлекне приоритетлау белән сез бу проблемаларны профессиональлекне күрсәтү һәм брендыгызны ныгыту мөмкинлекләренә әйләндерә аласыз. Онытмагыз, яхшы идарә ителгән аңлатма бүлеге - сәламәт, гөрләп торган җәмгыять билгесе. Онлайн негативлыкны җиңәр өчен иң яхшы киңәш нинди? Иҗат итүчеләр һәм кече бизнес хуҗалары белән үз фикерләрегезне уртаклашыгыз!
