Ҳамчун як эҷодкор, таъсиррасон ё соҳиби тиҷорати хурд, ҳузури онлайни шумо дӯкони шумо, портфели шумо ва маркази ҷамъиятии шумост, ки ҳама дар як ҷо ҷамъ шудаанд. Дар он ҷо шумо бренди худро месозед ва бо шунавандагони худ пайваст мешавед. Аммо биёед ростқавл бошем: кушодани ин фазо барои ҷаҳон инчунин маънои боз кардани онро барои танқид, манфӣ ва тролҳои интернетӣ дорад. Ин эҳсоси ғарқшавӣ ҳангоми дидани як шарҳи дағалона ё паёми барқасдона бо чизест, ки ҳар як касби онлайн бо он рӯбарӯ мешавад. Хабари хуш? Шумо беқувват нестед. Мубориза бо фикру мулоҳизаҳои манфӣ ин маҳоратест, ки шумо метавонед азхуд кунед ва нокомиҳои эҳтимолиро ба имкониятҳо барои афзоиш ва садоқати аудитория боз ҳам қавитар табдил диҳед. Ин дастур ба шумо стратегияи амалӣ ва қобили амалро барои мубориза бо шарҳҳои манфӣ ва троллҳо роҳнамоӣ мекунад. Мо мефаҳмем, ки чӣ гуна фарқи байни танқиди созанда ва троллинги холис, кай ҷалб кардан ва кай нодида гирифтан ва чӣ гуна солимии равонии худро дар ин раванд ҳифз кардан мумкин аст. Ҳадафи шумо эҷод кардани як бахши шарҳи бидуни ихтилофи назар нест - ин ғайривоқеист ва метавонад сӯҳбати ҳақиқиро қатъ кунад. Ба ҷои ин, ҳадаф ташаккул додани ҷомеаи эҳтиромонаест, ки дар он шумо худро назорат мекунед.
Фаҳмидани манзара: танқид ва троллинг Пеш аз он ки шарҳҳои худро самаранок идора кунед, шумо бояд фаҳмед, ки шумо бо чӣ кор карда истодаед. На ҳама фикру мулоҳизаҳои манфӣ баробар офарида шудаанд. Омӯхтани фарқи байни мунаққиди ҳақиқӣ ва тролл ин хатти аввалини муҳофизати шумост.
Танқиди конструктивӣ чӣ гуна аст? Танқиди созанда, гарчанде ки баъзан шунидан душвор аст, воқеан арзишманд аст. Он аз ҷои ҷалби ҳақиқӣ меояд. Шарҳнавис метавонад як мухлисе бошад, ки ноумед шуда буд ё муштарӣ, ки таҷрибаи камтар аз он дошт. Баррасии онҳо, ҳатто агар манфӣ бошад ҳам, мушаххас аст ва роҳи эҳтимолии беҳбудиро пешниҳод мекунад.
Ин мушаххас аст: "Аудио дар эпизоди охирини подкастатон воқеан ором ва аксбардорӣ буд, ман шунидани шуморо мушкил мекардам." Ин ба ҳадаф нигаронида шудааст: "Ман мундариҷаи шуморо дӯст медорам, аммо ман мехоҳам, ки номаи ҳафтаинаи шумо фаҳмишҳои пасипарда дошта бошад." Ин эҳтиром аст: Ҳатто агар онҳо рӯҳафтода бошанд ҳам, онҳо бидуни ҳамла ва таҳқири шахсӣ муошират мекунанд.
Ин намуди шарҳ як имконият аст. Он нишон медиҳад, ки касе дар бораи кори шумо ғамхорӣ мекунад, то фикру мулоҳизаҳоро пешниҳод кунад.
Муайян кардани Тролл Аз тарафи дигар, троллҳо ба сӯҳбати судманд таваҷҷӯҳ надоранд. Ҳадафи онҳо барангехтани аксуламали эмотсионалӣ, барҳам додани баҳсҳо ва эҷоди бесарусомонӣ мебошад. Шарҳҳои онҳо тарҳрезӣ шудаанд, ки зери пӯсти шумо шаванд.
Ин норавшан ва таҳқиромез аст: "Шумо аблаҳ ҳастед. Ин мундариҷа партов аст." Ин ғайримавзӯъ ё илтиҳобӣ аст: Онҳо барои оғози мубориза масъалаҳои сиёсӣ ё шахсии номатлубро меоранд. Ин такроршаванда аст: Онҳо метавонанд ҳамон як шарҳи манфиро дар платформаҳои гуногун ё такроран дар як пост ҷойгир кунанд. Онҳо ҳамлаҳои шахсиро истифода мебаранд: Тамаркуз аз кори шумо ба шумо ҳамчун шахс мегузарад.
Эътироф кардани тролле, ки онҳост, ба шумо имкон медиҳад, ки аз эҳсосот ҷудо шавед ва абзорҳои дурустро барои идора кардани онҳо истифода баред.
Нақшаи амали шумо: Чӣ тавр бояд ҷавоб диҳед (ё ҷавоб надиҳед) Акнун, ки шумо метавонед намуди шарҳеро, ки шумо дучор мешавед, муайян кунед, биёед дар бораи стратегияи вокуниши шумо сӯҳбат кунем. Доштани нақшае, ки ба шумо имкон медиҳад, ки дар гармии лаҳза аксуламал нишон диҳед.
Қадами 1: Таваққуф ва арзёбӣ Аввалин инстинкти шумо метавонад як ҷавоби зуд ва муҳофизатӣ бошад. Накун. Як нафаси чуқур гиред. Якчанд дақиқа аз клавиатура дур шавед. Саволҳои асосии бахши қаблиро аз худ бипурсед: Оё ин танқид аст ё троллинг? Оё як нуқтаи дурусте ҳаст, ки дар манфӣ дафн карда шудааст? Ин лаҳзаи таваққуф барои нигоҳ доштани касбии шумо муҳим аст.
Қадами 2: Бо танқиди созанда машғул шавед Вақте ки шумо фикру мулоҳизаҳои созандаро муайян мекунед, ин имкони дурахши шумост. Чӣ гуна шумо бо танқид муносибат мекунед, метавонад ба тамоми шунавандагони шумо эътимоди беандоза эҷод кунад, ки онҳо хоҳанд дид, ки шумо ба мунаққидонатон чӣ гуна муносибат мекунед.
Эътироф кунед ва ба онҳо раҳмат гӯед: Аз тасдиқи кӯшишҳои онҳо оғоз кунед. "Ташаккур ба шумо барои мубодилаи фикру мулоҳизаҳои худ вақт ҷудо кардед." Ин фавран вазъиятро паст мекунад. Ба нуқтаи мушаххас муроҷиат кунед: Нишон диҳед, ки шумо гӯш кардаед. "Шумо дуруст мегӯед, сифати аудио дар он эпизод ба стандарти маъмулии ман мувофиқ набуд. Ман таҷҳизоти навро меҷӯям, то аз ин пешгирӣ кунад." Агар лозим бошад, сӯҳбатро офлайн кунед: Барои масъалаҳои мураккаб, махсусан ба хидматрасонии муштариён, пешниҳод кунед, ки ба паёмҳои мустақим ё почтаи электронӣ гузаред. "Ман аз шунидани таҷрибаи шумо пушаймонам. Метавонед рақами фармоиши худро ба ман фиристед, то ман шахсан инро дида бароям?" Ин садоқатро бидуни пахши тамоми ҷузъиёт нишон медиҳадба таври оммавй. Асбоби монанди Seemless метавонад дар ин ҷо муфид бошад, ки ба шумо имкон медиҳад, ки бевосита дар биои худ истиноди мустақимро ба шакли тамос ё саҳифаи дастгирӣ пешниҳод кунед.
Қадами 3: Аз Троллҳо безарар кунед ва ҷудо кунед Мубориза бо тролле аз рӯи шартҳои онҳо ҷанги бохт аст. Ҳадафи шумо безарар кардани таъсири онҳо бе додани вокуниши онҳост.
Хокаи хушмуомила: Ҷавоби оддӣ ва беэҳтиромӣ метавонад мӯъҷизот эҷод кунад. "Ташаккур ба шумо барои нуқтаи назари шумо." Пас, бас. Суҳбатро давом надиҳед. Юморро истифода баред (бодиққат): Агар он ба бренди шумо мувофиқат кунад, шӯхии сабукфикрона ва зиддиятнок метавонад кӯшишҳои тролро вайрон кунад. Эҳтиёт бошед, ки худатон масхараомез ё бадгӯӣ нагӯед. Беҳтарин вариант: Нодида гирифтан ва Нобуд кардан/Баст кардан: Дар хотир доред, ки шумо куратори фазои худ ҳастед. Агар шарҳ таҳқиромез, нафратангез ё сирф барои таҳқир тарҳрезӣ шуда бошад, шумо ҳақ доред, ки онро нест кунед ва корбарро масдуд кунед. Ин сензура нест; он идоракунии ҷомеа аст.
Эҷоди фарҳанги мусбии ҷомеа Идоракунии фаъоли ҷомеа беҳтарин муҳофизати дарозмуддат аз манфӣ мебошад. Вақте ки шумо фарҳанги қавӣ ва мусбатро тарбия мекунед, ҷомеаи шумо аксар вақт ба шумо дар идора кардани троллҳо ва таҳкими арзишҳои худ кӯмак мекунад.
Дастурҳои равшани ҷомеаро муқаррар кунед Қоидаҳои ҷалбро равшантар кунед. Дар профили худ як пост ҷойгир кунед ё бахши "Хуш омадед" эҷод кунед, ки дар он шарҳи он, ки чӣ гуна шарҳҳо қобили қабуланд ва чӣ таҳаммул карда намешавад. Ин ба шумо барои модератор кардани шарҳҳо заминаи равшан медиҳад ва ба шунавандагони шумо нишон медиҳад, ки шумо муҳити эҳтиромро қадр мекунед.
Бо мисол роҳбарӣ кунед Оҳанги шумо стандартро муқаррар мекунад. Дар ҳама муносибатҳои худ меҳрубон, эҳтиром ва ҳақиқӣ бошед. Вақте ки шумо рафтореро, ки мехоҳед бубинед, намуна кунед, пайравони содиқтарини шумо ба ин пайравӣ хоҳанд кард. Онҳо аксар вақт барои муҳофизати шумо ворид мешаванд ё пеш аз дидани рафтори заҳролуд даъват мекунанд.
Муносибатҳои мусбатро қайд кунед Нури диққатро иваз кунед. Мунтазам лайк монед, ба онҳо ҷавоб диҳед ва шарҳҳои мусбӣ мубодила кунед. Шумо ҳатто метавонед мундариҷаро дар асоси саволҳои олӣ ё фикру мулоҳизаҳои ҷомеаи худ эҷод кунед. Ин намуди ҷалби шумо мехоҳед тақвият медиҳад ва саҳмгузорони мусбатро қадр мекунанд. Тартиб додани ин лаҳзаҳои мусбат дар як платформаи барҷаста дар платформаи монанди Seemless инчунин метавонад беҳтарин ҷомеаи шуморо ба меҳмонони нав намоиш диҳад.
Муҳофизати некӯаҳволии рӯҳии шумо Муносибат бо манфият, ҳатто вақте ки шумо онро ба таври комил идора мекунед, метавонад заиф шавад. Ҳифзи саломатии рӯҳии шумо як айшу нӯш нест; он як қисми зарурии кори шумо ҳамчун эҷодкор аст.
Сарҳадҳо эҷод кунед Ба шумо лозим нест, ки 24/7 дастрас бошед. Барои тафтиши шарҳҳо ва иштирок дар шабакаҳои иҷтимоӣ вақтҳои мушаххас таъин кунед. Огоҳиномаҳоро берун аз он соатҳо хомӯш кунед. Ин пешгирӣ мекунад, ки қатраи доимии манфии эҳтимолӣ ба тамоми рӯзи шумо таъсир расонад.
Онро шахсан қабул накунед Ин аз гуфтан осонтар аст, аммо муҳим аст. Дар хотир доред, ки троллҳо аз рӯи мушкилоти худ амал мекунанд, на аз сабаби чизе, ки бо шумо ё кори шумо нодуруст аст. Танқиди созанда дар бораи натиҷаи шумост, на арзиши шумо ҳамчун шахс.
Сохтани системаи дастгирӣ Бо эҷодкорон, дӯстон ё мураббӣ, ки фишорҳои беназири онлайн буданро дарк мекунад, сӯҳбат кунед. Доштани фазои бехатар барои кушодан ва ба даст овардани дурнамо бениҳоят арзишманд аст. Шумо зуд мефаҳмед, ки шумо дар ин таҷриба танҳо нестед.
Паймоиши шарҳҳои манфӣ ва троллҳо як қисми ногузири эҷоди ҳузури онлайн аст, аммо он набояд шуморо аз роҳи худ кашад. Бо фаҳмидани нияти паси шарҳ, доштани стратегияи вокуниши дақиқ, таҳкими ҷомеаи мусбӣ ва афзалияти солимии равонии шумо, шумо метавонед ин мушкилотро ба имкониятҳо барои нишон додани касбияти худ ва таҳкими бренди худ табдил диҳед. Дар хотир доред, ки бахши шарҳи хуб идорашаванда нишонаи ҷомеаи солим ва рушдёбанда аст. Беҳтарин маслиҳати шумо барои мубориза бо манфии онлайн кадом аст? Андешаҳои худро бо ҷомеаи эҷодкорон ва соҳибони тиҷорати хурд мубодила кунед!
