ក្នុងនាមជាអ្នកបង្កើត អ្នកមានឥទ្ធិពល ឬម្ចាស់អាជីវកម្មខ្នាតតូច វត្តមានលើអ៊ីនធឺណិតរបស់អ្នកគឺជាមុខហាងរបស់អ្នក ផលប័ត្ររបស់អ្នក និងមជ្ឈមណ្ឌលសហគមន៍របស់អ្នកទាំងអស់បញ្ចូលគ្នា។ វាជាកន្លែងដែលអ្នកបង្កើតម៉ាករបស់អ្នក និងភ្ជាប់ជាមួយទស្សនិកជនរបស់អ្នក។ ប៉ុន្តែសូមនិយាយដោយស្មោះត្រង់៖ ការបើកចន្លោះនោះដល់ពិភពលោកក៏មានន័យថាបើកវាឡើងចំពោះការរិះគន់ ការអវិជ្ជមាន និងការបោកប្រាស់តាមអ៊ីនធឺណិតម្តងម្កាល។ អារម្មណ៍ដែលលិចលង់នោះ នៅពេលដែលអ្នកឃើញការអត្ថាធិប្បាយដ៏ឃោរឃៅ ឬសារបង្កហេតុដោយចេតនា គឺជាអ្វីដែលអ្នកជំនាញអនឡាញទាំងអស់ប្រឈមមុខ។ ដំណឹងល្អ? អ្នកមិនអស់កំលាំងទេ។ ការដោះស្រាយជាមួយនឹងមតិកែលម្អអវិជ្ជមានគឺជាជំនាញមួយដែលអ្នកអាចធ្វើជាម្ចាស់ ដោយបង្វែរឧបសគ្គដែលអាចកើតមានទៅជាឱកាសសម្រាប់កំណើន និងសូម្បីតែភាពស្មោះត្រង់របស់ទស្សនិកជនកាន់តែខ្លាំង។ មគ្គុទ្ទេសក៍នេះនឹងណែនាំអ្នកតាមរយៈយុទ្ធសាស្រ្តជាក់ស្តែង និងអាចអនុវត្តបានសម្រាប់ដោះស្រាយមតិអវិជ្ជមាន និង trolls ។ យើងនឹងរៀបរាប់អំពីរបៀបប្រាប់ពីភាពខុសប្លែកគ្នារវាងការរិះគន់ក្នុងន័យស្ថាបនា និងការបោកបញ្ឆោតសុទ្ធ ពេលណាត្រូវចូលរួម និងពេលណាត្រូវព្រងើយកន្តើយ និងរបៀបការពារសុខភាពផ្លូវចិត្តរបស់អ្នកនៅក្នុងដំណើរការនេះ។ គោលដៅរបស់អ្នកគឺមិនមែនដើម្បីបង្កើតផ្នែកមតិយោបល់ដែលគ្មានការខ្វែងគំនិតគ្នានោះទេ នោះជារឿងមិនពិត និងអាចរារាំងការសន្ទនាពិតប្រាកដ។ ផ្ទុយទៅវិញ គោលបំណងគឺដើម្បីជំរុញសហគមន៍ដែលមានការគោរពមួយដែលអ្នកមានអារម្មណ៍ថាស្ថិតក្នុងការគ្រប់គ្រង។
ការយល់ដឹងអំពីទេសភាព៖ ការរិះគន់ធៀបនឹងការបោកប្រាស់ មុនពេលអ្នកអាចគ្រប់គ្រងយោបល់របស់អ្នកប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព អ្នកត្រូវយល់ពីអ្វីដែលអ្នកកំពុងដោះស្រាយ។ មិនមែនមតិរិះគន់អវិជ្ជមានទាំងអស់ត្រូវបានបង្កើតឡើងស្មើគ្នានោះទេ។ ការរៀនបែងចែករវាងអ្នករិះគន់ពិតប្រាកដ និង troll គឺជាខ្សែការពារដំបូងរបស់អ្នក។
តើការរិះគន់បែបស្ថាបនាមើលទៅដូចម្ដេច? ការរិះគន់ក្នុងន័យស្ថាបនា ខណៈពេលដែលពេលខ្លះពិបាកស្តាប់ គឺពិតជាមានតម្លៃណាស់។ វាមកពីកន្លែងនៃការចូលរួមពិតប្រាកដ។ អ្នកបញ្ចេញមតិអាចជាអ្នកគាំទ្រដែលខកចិត្ត ឬអតិថិជនដែលមានបទពិសោធន៍មិនសូវល្អឥតខ្ចោះ។ មតិកែលម្អរបស់ពួកគេ ទោះបីជាអវិជ្ជមានក៏ដោយ គឺមានលក្ខណៈជាក់លាក់ និងផ្តល់នូវផ្លូវដែលមានសក្តានុពលសម្រាប់ការកែលម្អ។
វាជាក់លាក់៖ "សំឡេងនៅក្នុងវគ្គផតឃែស្ថចុងក្រោយរបស់អ្នកគឺពិតជាស្ងប់ស្ងាត់ និងឡូយ ខ្ញុំមានបញ្ហាក្នុងការស្តាប់អ្នក។" វាជាគោលដៅតម្រង់ទិស៖ "ខ្ញុំចូលចិត្តខ្លឹមសាររបស់អ្នក ប៉ុន្តែខ្ញុំសូមជូនពរឱ្យព្រឹត្តិបត្រព័ត៌មានប្រចាំសប្តាហ៍របស់អ្នកមានការយល់ដឹងបន្ថែមពីក្រោយឆាក"។ វាគួរឱ្យគោរព៖ ទោះបីជាពួកគេខកចិត្តក៏ដោយ ក៏ពួកគេទំនាក់ទំនងដោយគ្មានការវាយប្រហារផ្ទាល់ខ្លួន ឬការប្រមាថ។
ប្រភេទនៃមតិនេះគឺជាឱកាសមួយ។ វាបង្ហាញថានរណាម្នាក់យកចិត្តទុកដាក់គ្រប់គ្រាន់ចំពោះការងាររបស់អ្នកដើម្បីផ្តល់មតិកែលម្អ។
កំណត់អត្តសញ្ញាណ Troll ម្យ៉ាងវិញទៀត Trolls មិនចាប់អារម្មណ៍នឹងការសន្ទនាប្រកបដោយផលិតភាពនោះទេ។ គោលដៅរបស់ពួកគេគឺធ្វើឱ្យមានប្រតិកម្មផ្លូវចិត្ត បង្អាក់ការពិភាក្សា និងបង្កើតភាពវឹកវរ។ មតិរបស់ពួកគេត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីទទួលបាននៅក្រោមស្បែករបស់អ្នក។
វាមិនច្បាស់លាស់ និងប្រមាថ៖ "អ្នកជាមនុស្សល្ងង់។ ខ្លឹមសារនេះគឺជាសំរាម"។ វាជាបញ្ហាក្រៅប្រធានបទ ឬរលាក៖ ពួកគេលើកយកបញ្ហានយោបាយ ឬផ្ទាល់ខ្លួនដែលមិនពាក់ព័ន្ធដើម្បីចាប់ផ្តើមការប្រយុទ្ធ។ វាច្រំដែល៖ ពួកគេអាចបង្ហោះមតិអវិជ្ជមានដូចគ្នានៅលើវេទិកាជាច្រើន ឬម្តងហើយម្តងទៀតនៅលើការបង្ហោះតែមួយ។ ពួកគេប្រើការវាយប្រហារផ្ទាល់ខ្លួន៖ ការផ្តោតអារម្មណ៍ផ្លាស់ប្តូរពីការងាររបស់អ្នកមកអ្នកជាមនុស្សម្នាក់។
ការទទួលស្គាល់ troll សម្រាប់អ្វីដែលពួកគេមានអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកផ្តាច់អារម្មណ៍ និងអនុវត្តឧបករណ៍ត្រឹមត្រូវដើម្បីគ្រប់គ្រងពួកគេ។
ផែនការសកម្មភាពរបស់អ្នក៖ របៀបឆ្លើយតប (ឬមិនឆ្លើយតប) ឥឡូវនេះអ្នកអាចកំណត់អត្តសញ្ញាណប្រភេទនៃមតិយោបល់ដែលអ្នកកំពុងប្រឈមមុខ សូមនិយាយអំពីយុទ្ធសាស្ត្រឆ្លើយតបរបស់អ្នក។ ការមានគម្រោងនៅនឹងកន្លែងរារាំងអ្នកពីប្រតិកម្មដោយអន្ទះអន្ទែងក្នុងពេលដ៏ក្តៅនៃពេលនេះ។
ជំហានទី 1: ផ្អាក និងវាយតម្លៃ សភាវគតិដំបូងរបស់អ្នកអាចនឹងត្រូវបញ្ឈប់ការឆ្លើយតបរហ័ស និងការពារ។ កុំ ដកដង្ហើមវែងៗ។ ចេញឆ្ងាយពីក្តារចុចពីរបីនាទី។ សួរខ្លួនឯងនូវសំណួរសំខាន់ៗពីផ្នែកមុន៖ តើការរិះគន់នេះឬជាការបោកប្រាស់? តើមានចំណុចត្រឹមត្រូវដែលកប់ក្នុងភាពអវិជ្ជមានដែរឬទេ? ពេលនៃការផ្អាកនេះគឺមានសារៈសំខាន់សម្រាប់រក្សានូវវិជ្ជាជីវៈរបស់អ្នក។
ជំហានទី 2: ចូលរួមជាមួយការរិះគន់ក្នុងន័យស្ថាបនា នៅពេលអ្នកកំណត់មតិស្ថាបនា នោះគឺជាឱកាសរបស់អ្នកក្នុងការបំភ្លឺ។ របៀបដែលអ្នកដោះស្រាយការរិះគន់អាចបង្កើតការទុកចិត្តយ៉ាងសម្បើមជាមួយទស្សនិកជនទាំងមូលរបស់អ្នក ដែលនឹងមើលរបៀបដែលអ្នកប្រព្រឹត្តចំពោះអ្នករិះគន់។
ទទួលស្គាល់និងអរគុណពួកគេ៖ ចាប់ផ្តើមដោយការបញ្ជាក់ការខិតខំរបស់ពួកគេ។ "សូមអរគុណសម្រាប់ការចំណាយពេលចែករំលែកមតិកែលម្អរបស់អ្នក។" នេះធ្វើឱ្យស្ថានភាពកាន់តែធ្ងន់ធ្ងរឡើងភ្លាមៗ។ ដោះស្រាយចំណុចជាក់លាក់៖ បង្ហាញថាអ្នកបានស្តាប់ហើយ។ "អ្នកត្រូវហើយ គុណភាពសំឡេងនៅក្នុងវគ្គនោះមិនស្របតាមស្តង់ដារធម្មតារបស់ខ្ញុំទេ។ ខ្ញុំកំពុងរកមើលឧបករណ៍ថ្មីដើម្បីការពារវា"។ ទទួលយកការសន្ទនាក្រៅបណ្តាញប្រសិនបើចាំបាច់៖ សម្រាប់បញ្ហាស្មុគស្មាញ ជាពិសេសទាក់ទងនឹងសេវាកម្មអតិថិជន ផ្តល់ជូនដើម្បីផ្លាស់ទីទៅសារផ្ទាល់ ឬអ៊ីមែល។ "ខ្ញុំសុំទោសដែលបានឮអំពីបទពិសោធន៍របស់អ្នក។ តើអ្នកអាច DM មកខ្ញុំនូវលេខបញ្ជាទិញរបស់អ្នកបានទេ ដូច្នេះខ្ញុំអាចពិនិត្យមើលវាដោយផ្ទាល់បានទេ?" នេះបង្ហាញពីការលះបង់ដោយមិនបញ្ចេញព័ត៌មានលម្អិតទាំងអស់។ជាសាធារណៈ។ ឧបករណ៍ដូចជា Seemless អាចមានប្រយោជន៍នៅទីនេះ ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកផ្តល់តំណផ្ទាល់ទៅកាន់ទម្រង់ទំនាក់ទំនង ឬទំព័រជំនួយក្នុងជីវប្រវត្តិរបស់អ្នក។
ជំហានទី 3: ដកអាវុធ និងផ្តាច់ចេញពី Trolls ការចូលរួមជាមួយ troll តាមលក្ខខណ្ឌរបស់ពួកគេគឺជាសមរភូមិចាញ់។ គោលដៅរបស់អ្នកគឺដើម្បីបន្សាបឥទ្ធិពលរបស់ពួកគេដោយមិនផ្តល់ឱ្យពួកគេនូវប្រតិកម្មដែលពួកគេចង់បាន។
ការដុសខាត់ដ៏គួរសម៖ ការឆ្លើយតបដ៏សាមញ្ញ និងគ្មានអារម្មណ៍អាចធ្វើការអស្ចារ្យ។ "សូមអរគុណចំពោះទស្សនៈរបស់អ្នក។" បន្ទាប់មកឈប់។ កុំបន្តការសន្ទនា។ ប្រើការលេងសើច (ដោយប្រុងប្រយ័ត្ន)៖ ប្រសិនបើវាសមនឹងម៉ាករបស់អ្នក ការលេងសើចដែលមិនមានការប្រឈមមុខដាក់គ្នា អាចធ្វើអោយការខិតខំប្រឹងប្រែងរបស់ troll ចុះខ្សោយ។ ប្រយ័ត្នកុំនិយាយពាក្យប្រមាថ ឬបំភ្លៃខ្លួនឯង។ ជម្រើសល្អបំផុត៖ មិនអើពើ និងលុប/ទប់ស្កាត់៖ សូមចាំថា អ្នកគឺជាអ្នកថែរក្សាលំហរបស់អ្នក។ ប្រសិនបើការអត្ថាធិប្បាយបំពាន ស្អប់ខ្ពើម ឬរចនាឡើងដើម្បីបៀតបៀន អ្នកមានសិទ្ធិគ្រប់យ៉ាងក្នុងការលុបវា និងរារាំងអ្នកប្រើប្រាស់។ នេះមិនមែនជាការចាប់ពិរុទ្ធទេ។ វាជាការគ្រប់គ្រងសហគមន៍។
ការកសាងវប្បធម៌សហគមន៍វិជ្ជមាន ការគ្រប់គ្រងសហគមន៍សកម្មគឺជាការការពាររយៈពេលវែងដ៏ល្អបំផុតប្រឆាំងនឹងភាពអវិជ្ជមាន។ នៅពេលដែលអ្នកជំរុញឱ្យមានវប្បធម៌វិជ្ជមានដ៏រឹងមាំ សហគមន៍របស់អ្នកជារឿយៗនឹងជួយអ្នកក្នុងការគ្រប់គ្រង trolls និងពង្រឹងតម្លៃរបស់អ្នក។
កំណត់គោលការណ៍ណែនាំសហគមន៍ច្បាស់លាស់ ធ្វើឱ្យច្បាប់នៃការចូលរួមច្បាស់លាស់។ ខ្ទាស់ការបង្ហោះ ឬបង្កើតផ្នែក "ស្វាគមន៍" នៅលើកម្រងព័ត៌មានរបស់អ្នកដែលគូសបញ្ជាក់អំពីប្រភេទនៃមតិដែលត្រូវបានស្វាគមន៍ និងអ្វីដែលមិនត្រូវបានអត់ឱន។ នេះផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវមូលដ្ឋានច្បាស់លាស់សម្រាប់ការសម្របសម្រួលមតិយោបល់ និងបង្ហាញទស្សនិកជនរបស់អ្នកថាអ្នកឱ្យតម្លៃបរិយាកាសដែលគួរឱ្យគោរព។
ដឹកនាំដោយឧទាហរណ៍ សម្លេងរបស់អ្នកកំណត់ស្តង់ដារ។ ត្រូវមានចិត្តល្អ គោរព និងពិតប្រាកដក្នុងរាល់អន្តរកម្មរបស់អ្នក។ នៅពេលអ្នកយកគំរូតាមអាកប្បកិរិយាដែលអ្នកចង់ឃើញ អ្នកដើរតាមដ៏ស្មោះត្រង់បំផុតរបស់អ្នកនឹងធ្វើតាម។ ជារឿយៗពួកគេនឹងលោតចូលដើម្បីការពារអ្នក ឬហៅអាកប្បកិរិយាពុល មុនពេលអ្នកឃើញវា។
បន្លិចអន្តរកម្មវិជ្ជមាន ផ្លាស់ប្តូរការយកចិត្តទុកដាក់។ ចូលចិត្ត ឆ្លើយតប និងចែករំលែកមតិវិជ្ជមានជាទៀងទាត់។ អ្នកថែមទាំងអាចបង្កើតខ្លឹមសារដោយផ្អែកលើសំណួរ ឬមតិកែលម្អពីសហគមន៍របស់អ្នក។ នេះពង្រឹងប្រភេទនៃការចូលរួមដែលអ្នកចង់បាន និងធ្វើឱ្យអ្នករួមចំណែកវិជ្ជមានមានអារម្មណ៍ថាមានតម្លៃ។ ការរៀបចំពេលវេលាវិជ្ជមានទាំងនេះនៅក្នុងវីដេអូរំលេចនៅលើវេទិកាដូចជា Seemless ក៏អាចបង្ហាញពីសហគមន៍របស់អ្នកដ៏ល្អបំផុតទៅកាន់អ្នកទស្សនាថ្មីៗផងដែរ។
ការការពារសុខុមាលភាពផ្លូវចិត្តរបស់អ្នក។ ការដោះស្រាយជាមួយនឹងភាពអវិជ្ជមាន សូម្បីតែនៅពេលដែលអ្នកដោះស្រាយវាបានល្អឥតខ្ចោះ ក៏អាចជាការស្រក់ទឹកចិត្តដែរ។ ការការពារសុខភាពផ្លូវចិត្តរបស់អ្នកមិនមែនជាការប្រណីតទេ។ វាជាផ្នែកចាំបាច់នៃការងាររបស់អ្នកជាអ្នកបង្កើត។
បង្កើតព្រំដែន អ្នកមិនចាំបាច់មាន 24/7 ទេ។ កំណត់ពេលវេលាជាក់លាក់ដើម្បីពិនិត្យមើលមតិយោបល់ និងចូលរួមនៅលើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម។ បិទការជូនដំណឹងនៅខាងក្រៅម៉ោងទាំងនោះ។ នេះការពារការស្រក់ជាបន្តបន្ទាប់នៃអវិជ្ជមានដែលអាចកើតមានពីផលប៉ះពាល់ពេញមួយថ្ងៃរបស់អ្នក។
កុំយកវាដោយខ្លួនឯង។ នេះជាការនិយាយស្រួលជាងការធ្វើ ប៉ុន្តែវាសំខាន់ណាស់។ សូមចងចាំថា trolls កំពុងតែធ្វើសកម្មភាពចេញពីបញ្ហាផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ មិនមែនដោយសារតែអ្វីដែលខុសឆ្គងចំពោះអ្នក ឬការងាររបស់អ្នកនោះទេ។ ការរិះគន់ក្នុងន័យស្ថាបនាគឺអំពីលទ្ធផលរបស់អ្នក មិនមែនជាតម្លៃរបស់អ្នកក្នុងនាមមនុស្សនោះទេ។
បង្កើតប្រព័ន្ធគាំទ្រ និយាយជាមួយអ្នកបង្កើត មិត្តភ័ក្តិ ឬអ្នកណែនាំដែលយល់ពីសម្ពាធពិសេសនៃការមានអ៊ីនធឺណិត។ ការមានកន្លែងសុវត្ថិភាពសម្រាប់បញ្ចេញ និងទទួលបានទស្សនៈគឺមានតម្លៃមិនគួរឱ្យជឿ។ អ្នកនឹងដឹងយ៉ាងឆាប់រហ័សថាអ្នកមិនឯកោក្នុងបទពិសោធន៍នេះទេ។
ការរុករកមតិយោបល់អវិជ្ជមាន និង trolls គឺជាផ្នែកជៀសមិនរួចនៃការកសាងវត្តមាននៅលើអ៊ីនធឺណិត ប៉ុន្តែវាមិនចាំបាច់ធ្វើឱ្យអ្នកវង្វេងនោះទេ។ តាមរយៈការយល់ដឹងអំពីចេតនានៅពីក្រោយការអត្ថាធិប្បាយ ការមានយុទ្ធសាស្ត្រឆ្លើយតបច្បាស់លាស់ ជំរុញសហគមន៍វិជ្ជមាន និងផ្តល់អាទិភាពដល់សុខភាពផ្លូវចិត្តរបស់អ្នក អ្នកអាចផ្លាស់ប្តូរបញ្ហាប្រឈមទាំងនេះទៅជាឱកាសដើម្បីបង្ហាញពីវិជ្ជាជីវៈរបស់អ្នក និងពង្រឹងម៉ាករបស់អ្នក។ សូមចាំថា ផ្នែកមតិយោបល់ដែលគ្រប់គ្រងបានល្អ គឺជាសញ្ញានៃសហគមន៍ដែលមានសុខភាពល្អ និងរីកចម្រើន។ តើអ្វីជាគន្លឹះដ៏ល្អបំផុតរបស់អ្នកសម្រាប់ការដោះស្រាយភាពអវិជ្ជមានលើអ៊ីនធឺណិត? ចែករំលែកគំនិតរបស់អ្នកជាមួយសហគមន៍អ្នកបង្កើត និងម្ចាស់អាជីវកម្មខ្នាតតូចរបស់យើង!
