እንደ ፈጣሪ፣ ተፅዕኖ ፈጣሪ ወይም አነስተኛ የንግድ ድርጅት ባለቤት፣ የመስመር ላይ መገኘትዎ የሱቅ ፊትዎ፣ ፖርትፎሊዮዎ እና የማህበረሰብዎ ማዕከል ሁሉም ወደ አንድ የተጠቀለሉ ናቸው። የምርት ስምዎን የሚገነቡበት እና ከተመልካቾችዎ ጋር የሚገናኙበት ነው። ግን እውነቱን እንነጋገር ከተባለ፡ ያንን ቦታ ለአለም መክፈት ማለት ለትችት፣ ለአሉታዊነት እና አልፎ አልፎ ለሚከሰት የኢንተርኔት ጉዞ መክፈት ማለት ነው። ከባድ አስተያየት ወይም ሆን ተብሎ የሚቀሰቅስ መልእክት ሲመለከቱ ያ የመረረ ስሜት እያንዳንዱ የመስመር ላይ ባለሙያ የሚያጋጥመው ነው። መልካም ዜና? አቅም የለሽ አይደለሽም። አሉታዊ ግብረመልሶችን ማስተናገድ እርስዎ ሊቆጣጠሩት የሚችሉት ክህሎት ነው፣ እንቅፋቶችን ወደ ዕድገት እድሎች እና እንዲያውም ጠንካራ የታዳሚ ታማኝነት መለወጥ። ይህ መመሪያ አፍራሽ አስተያየቶችን እና ትሮሎችን ለመቆጣጠር በተግባራዊ፣ ሊተገበር የሚችል ስትራቴጂ ውስጥ ይመራዎታል። በገንቢ ትችት እና በንፁህ መሮጥ መካከል ያለውን ልዩነት፣ መቼ መሳተፍ እና መቼ ችላ ማለት እንዳለብዎ እና በሂደቱ ውስጥ የአእምሮ ጤናዎን እንዴት መጠበቅ እንደሚችሉ እንሸፍናለን። ግብዎ ምንም አይነት አለመግባባቶች የሌሉበት የአስተያየት ክፍል መፍጠር አይደለም - ይህ ከእውነታው የራቀ እና እውነተኛ ውይይትን ሊያደናቅፍ ይችላል። ይልቁንስ ዓላማው እርስዎ እንደሚቆጣጠሩት የሚሰማዎትን አክባሪ ማህበረሰብ ማሳደግ ነው።
የመሬት ገጽታውን መረዳት፡ ትችት እና ትሮሊንግ አስተያየቶችዎን በብቃት ማስተዳደር ከመቻልዎ በፊት ምን እያጋጠሙ እንዳሉ መረዳት አለብዎት። ሁሉም አሉታዊ ግብረመልሶች እኩል አይደሉም. በእውነተኛ ተቺ እና በትሮል መካከል ያለውን ልዩነት መማር የመጀመሪያው የመከላከያ መስመርዎ ነው።
ገንቢ ትችት ምን ይመስላል? ገንቢ ትችት፣ አንዳንዴ ለመስማት የሚከብድ ቢሆንም፣ በእርግጥ ጠቃሚ ነው። ከእውነተኛ መስተጋብር ቦታ የመጣ ነው። አስተያየት ሰጪው ቅር የተሰኘው ደጋፊ ወይም ከፍፁም ያነሰ ልምድ ያለው ደንበኛ ሊሆን ይችላል። የእነሱ አስተያየት, አሉታዊ ቢሆንም, የተወሰነ ነው እና መሻሻል የሚችል መንገድ ያቀርባል.
የተወሰነ ነው፡ "በእርስዎ የቅርብ ጊዜ ፖድካስት ክፍል ውስጥ ያለው ኦዲዮ በእውነት ጸጥ ያለ እና የሚያስተጋባ ነበር፣ እርስዎን ለመስማት ተቸግሬ ነበር።" ግብ ላይ ያተኮረ ነው፡ "ይዘትህን ወድጄዋለሁ፣ ግን ሳምንታዊ ጋዜጣህ ከትዕይንት በስተጀርባ ብዙ ግንዛቤዎችን እንዲይዝ እመኛለሁ።" መከባበር ነው፡ ብስጭት ቢኖራቸውም ያለ ግል ጥቃትና ስድብ ይግባባሉ።
የዚህ አይነት አስተያየት እድል ነው። አስተያየት ለመስጠት አንድ ሰው ስለ ስራዎ በቂ እንደሚያስብ ያሳያል።
ትሮልን መለየት በሌላ በኩል ትሮልስ ውጤታማ ውይይት ለማድረግ ፍላጎት የላቸውም። ግባቸው ስሜታዊ ምላሽን መቀስቀስ፣ ውይይቶችን ማሰናከል እና ትርምስ መፍጠር ነው። አስተያየቶቻቸው የተነደፉት ቆዳዎ ስር እንዲገባ ነው።
ግልጽ ያልሆነ እና ስድብ ነው፡ "አንተ ደደብ ነህ ይህ ይዘት ቆሻሻ ነው።" ከርዕስ ውጪ ወይም የሚያቃጥል ነው፡ ጠብ ለመጀመር የማይጠቅሙ ፖለቲካዊ ወይም ግላዊ ጉዳዮችን ያነሳሉ። ተደጋጋሚ ነው፡ በተለያዩ መድረኮች ላይ ተመሳሳይ አሉታዊ አስተያየት ሊለጥፉ ወይም በአንድ ልጥፍ ላይ ደጋግመው ሊለጥፉ ይችላሉ። ግላዊ ጥቃቶችን ይጠቀማሉ፡ ትኩረቱ ከስራህ ወደ አንተ እንደ ሰው ይቀየራል።
ትሮልን ለእነሱ ማወቅ በስሜታዊነት እንድትለያዩ እና እነሱን ለማስተዳደር ትክክለኛዎቹን መሳሪያዎች እንድትተገብሩ ያስችልዎታል።
የእርስዎ የድርጊት መርሃ ግብር፡ እንዴት ምላሽ መስጠት እንደሚቻል (ወይም ምላሽ እንደማይሰጥ) አሁን እርስዎ የሚያጋጥሙትን የአስተያየት አይነት መለየት ስለቻሉ፣ ስለ ምላሽ ስልትዎ እንነጋገር። እቅድ ማውጣቱ በጊዜው ሙቀት ውስጥ በስሜታዊነት ምላሽ እንዳይሰጡ ይከለክላል.
ደረጃ 1፡ ለአፍታ አቁም እና ገምግም። የመጀመሪያው ደመ ነፍስህ ፈጣን እና የመከላከያ ምላሽን ማጥፋት ሊሆን ይችላል። አታድርግ። በጥልቀት ይተንፍሱ። ለጥቂት ደቂቃዎች ከቁልፍ ሰሌዳው ይራቁ። ካለፈው ክፍል ዋና ዋና ጥያቄዎችን እራስዎን ጠይቅ፡ ይህ ትችት ነው ወይንስ ትሮሊንግ? በአሉታዊነት የተቀበረ ትክክለኛ ነጥብ አለ? ይህ ለአፍታ የማቆም ጊዜ ሙያዊ ችሎታዎን ለመጠበቅ ወሳኝ ነው።
ደረጃ 2፡ ከገንቢ ትችት ጋር ይሳተፉ ገንቢ አስተያየቶችን ለይተው ሲያውቁ, ይህ የማብራት እድልዎ ነው. ትችትን እንዴት እንደምትይዝ ከመላው ታዳሚዎችህ ጋር ትልቅ እምነት ሊፈጥር ይችላል፣ እነሱም ተቺዎችህን እንዴት እንደምትይዝ ይመለከታሉ።
እውቅና እና አመስግናቸው፡ ጥረታቸውን በማረጋገጥ ጀምር። "አስተያየትህን ለማጋራት ጊዜ ስለወሰድክ እናመሰግናለን።" ይህ ወዲያውኑ ሁኔታውን ያባብሰዋል. የተወሰነውን ነጥብ አድራሻ፡ ያዳመጡትን አሳይ። "ልክ ብለሃል፣ በዚያ ክፍል ውስጥ ያለው የድምጽ ጥራት የእኔን መደበኛ መስፈርት የሚያሟላ አልነበረም። ያንን ለመከላከል አዳዲስ መሳሪያዎችን እየፈለግኩ ነው።" ካስፈለገ ከመስመር ውጭ ውይይቱን ይውሰዱ፡ ለተወሳሰቡ ጉዳዮች፣ በተለይም ከደንበኛ አገልግሎት ጋር በተያያዙ ጉዳዮች፣ ወደ ቀጥታ መልእክቶች ወይም ኢሜል እንዲዘዋወሩ ያቅርቡ። "የእርስዎን ተሞክሮ በመስማቴ አዝናለሁ። እባክዎን ይህንን በግሌ ማየት እንድችል የትዕዛዝ ቁጥርዎን ዲኤምኤስ መላክ ይችላሉ?" ይህ ሁሉንም ዝርዝሮች ሳያስተላልፍ መሰጠትን ያሳያልበይፋ። እንደ Semless ያለ መሳሪያ እዚህ አጋዥ ሊሆን ይችላል፣ ይህም በቀጥታ የህይወት ታሪክዎ ውስጥ ወደ አድራሻ ቅጽ ወይም የድጋፍ ገፅ እንዲያቀርቡ ያስችልዎታል።
ደረጃ 3፡ ትጥቅ መፍታት እና ከትሮልስ መልቀቅ በውላቸው ላይ ከትሮል ጋር መሳተፍ የሽንፈት ጦርነት ነው። አላማህ እነሱ የሚፈልጉትን ምላሽ ሳትሰጧቸው ተጽእኖቸውን ማስወገድ ነው።
ጨዋው ብሩሽ-ኦፍ፡ ቀላል፣ ስሜታዊ ያልሆነ ምላሽ ተአምራትን ያደርጋል። "ለአስተያየትዎ እናመሰግናለን." ከዚያ አቁም. ውይይቱን አትቀጥል። ቀልድ (በጥንቃቄ) ተጠቀም፡ ከብራንድህ ጋር የሚስማማ ከሆነ፣ ቀላል ልብ ያለው፣ ግጭት የሌለበት ቀልድ የትሮልን ጥረት ሊያበላሽ ይችላል። በራስህ ላይ ስላቅ ወይም ጨዋነት የጎደለው እንዳይመስልህ በጣም ተጠንቀቅ። በጣም ጥሩው አማራጭ፡ ችላ በል እና ሰርዝ/አግድ፡ አስታውስ፣ እርስዎ የቦታዎ ጠባቂ ነዎት። አንድ አስተያየት ተሳዳቢ፣ የጥላቻ ወይም ለማዋከብ ብቻ የተነደፈ ከሆነ እሱን የመሰረዝ እና ተጠቃሚውን የማገድ ሙሉ መብት አልዎት። ይህ ሳንሱር አይደለም; የማህበረሰብ አስተዳደር ነው።
አዎንታዊ የማህበረሰብ ባህል መገንባት ንቁ የማህበረሰብ አስተዳደር ከአሉታዊነት በጣም ጥሩው የረጅም ጊዜ መከላከያ ነው። ጠንካራ፣ አወንታዊ ባህል ሲያሳድጉ፣ ማህበረሰብዎ ብዙ ጊዜ ትሮሎችን እንዲያስተዳድሩ እና እሴቶችዎን እንዲያጠናክሩ ይረዳዎታል።
ግልጽ የማህበረሰብ መመሪያዎችን አዘጋጅ የተሳትፎ ደንቦችን ግልጽ ያድርጉ. ልጥፍን ይሰኩ ወይም በመገለጫዎ ላይ "እንኳን ደህና መጡ" የሚለውን ክፍል ይፍጠሩ እና ምን አይነት አስተያየቶች እንደሚቀበሉ እና የማይታለፉትን የሚገልጽ። ይህ አስተያየቶችን ለማቀናበር ግልፅ መሰረት ይሰጥዎታል እና ለተመልካቾችዎ አክብሮት ያለው አካባቢን ከፍ አድርገው እንደሚመለከቱ ያሳያል።
በምሳሌ መምራት ድምጽህ መስፈርቱን ያዘጋጃል። በሁሉም ግንኙነቶችዎ ውስጥ ደግ ፣ አክባሪ እና ትክክለኛ ይሁኑ። ማየት የሚፈልጉትን ባህሪ ሞዴል ሲያደርጉ፣ በጣም ታማኝ ተከታዮችዎ በተመሳሳይ መንገድ ይከተላሉ። ብዙውን ጊዜ እርስዎን ለመከላከል ይዝለሉ ወይም ከመታየትዎ በፊት መርዛማ ባህሪን ይደውሉ።
አወንታዊ መስተጋብሮችን አድምቅ ትኩረትን ቀይር። አወንታዊ አስተያየቶችን በመደበኛነት መውደድ፣ ምላሽ ይስጡ እና ያካፍሉ። ከማህበረሰብዎ በሚመጡ ምርጥ ጥያቄዎች ወይም አስተያየቶች ላይ በመመስረት ይዘት መፍጠርም ይችላሉ። ይህ እርስዎ የሚፈልጉትን አይነት ተሳትፎ ያጠናክራል እና አዎንታዊ አስተዋጽዖ አበርካቾች ዋጋ እንዳላቸው እንዲሰማቸው ያደርጋል። እነዚህን አወንታዊ ጊዜዎች በድምቀት ሪል ላይ እንደ Semless ባለው መድረክ ላይ ማከም የማህበረሰቡን ምርጡን ለአዲስ ጎብኝዎች ማሳየትም ይችላል።
የአእምሮ ደህንነትዎን መጠበቅ አሉታዊነትን ማስተናገድ፣ በትክክል ሲይዙት እንኳን፣ ውሀን ሊቀንስ ይችላል። የአእምሮ ጤንነትዎን መጠበቅ ቅንጦት አይደለም; እንደ ፈጣሪ የስራዎ አስፈላጊ አካል ነው።
ድንበሮችን ይፍጠሩ 24/7 መገኘት አያስፈልግዎትም። አስተያየቶችን ለመፈተሽ እና በማህበራዊ ሚዲያ ላይ ለመሳተፍ የተወሰኑ ጊዜዎችን ያዘጋጁ። ከእነዚያ ሰዓቶች ውጭ ማሳወቂያዎችን ያጥፉ። ይህ የማያቋርጥ አሉታዊ አሉታዊነት ያንጠባጥባል ሙሉ ቀንዎን እንዳይጎዳ ይከላከላል።
በግል አይውሰዱት ይህ ከመናገር ይልቅ ቀላል ነው, ግን አስፈላጊ ነው. ያስታውሱ ትሮሎች የሚሠሩት በራሳቸው ጉዳይ እንጂ በአንተ ወይም በሥራህ ላይ በተፈጥሯቸው ስህተት ስላለ አይደለም። ገንቢ ትችት ስለ ውጤትህ እንጂ እንደ ሰው ያለህ ዋጋ አይደለም።
የድጋፍ ስርዓት ይገንቡ በመስመር ላይ የመሆንን ልዩ ጫናዎች ከሚረዱ ፈጣሪዎች፣ ጓደኞች ወይም አማካሪ ጋር ይነጋገሩ። ለመግለፅ እና እይታን ለማግኘት ደህንነቱ የተጠበቀ ቦታ መኖሩ በማይታመን ሁኔታ ጠቃሚ ነው። በዚህ ልምድ ውስጥ እርስዎ ብቻ እንዳልሆኑ በፍጥነት ይማራሉ.
አሉታዊ አስተያየቶችን እና ትሮሎችን ማሰስ የመስመር ላይ ተገኝነት የመገንባት የማይቀር አካል ነው፣ ነገር ግን እርስዎን ሊያሳጣዎት አይገባም። ከአስተያየቱ በስተጀርባ ያለውን ዓላማ በመረዳት፣ ግልጽ የሆነ የምላሽ ስልት በመያዝ፣ አዎንታዊ ማህበረሰብን በማጎልበት እና ለአእምሮ ጤንነትዎ ቅድሚያ በመስጠት እነዚህን ተግዳሮቶች ሙያዊ ችሎታዎን ለማሳየት እና የምርት ስምዎን ለማጠናከር ወደ እድሎች መለወጥ ይችላሉ። ያስታውሱ፣ በደንብ የሚተዳደር የአስተያየት ክፍል ጤናማ፣ የበለጸገ ማህበረሰብ ምልክት ነው። የመስመር ላይ አሉታዊነትን ለመቆጣጠር የእርስዎ ምርጥ ምክር ምንድነው? ሀሳቦቻችሁን ከእኛ ማህበረሰብ ፈጣሪዎች እና አነስተኛ የንግድ ባለቤቶች ጋር ያካፍሉ!
