ਇੱਕ ਸਿਰਜਣਹਾਰ, ਪ੍ਰਭਾਵਕ, ਜਾਂ ਛੋਟੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੇ ਮਾਲਕ ਵਜੋਂ, ਤੁਹਾਡੀ ਔਨਲਾਈਨ ਮੌਜੂਦਗੀ ਤੁਹਾਡੇ ਸਟੋਰਫਰੰਟ, ਤੁਹਾਡਾ ਪੋਰਟਫੋਲੀਓ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਡਾ ਕਮਿਊਨਿਟੀ ਹੱਬ ਸਭ ਇੱਕ ਵਿੱਚ ਰੋਲ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ। ਇਹ ਉਹ ਥਾਂ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣਾ ਬ੍ਰਾਂਡ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜਦੇ ਹੋ। ਪਰ ਆਓ ਇਮਾਨਦਾਰ ਬਣੀਏ: ਦੁਨੀਆ ਲਈ ਉਸ ਥਾਂ ਨੂੰ ਖੋਲ੍ਹਣ ਦਾ ਮਤਲਬ ਇਹ ਵੀ ਹੈ ਕਿ ਇਸਨੂੰ ਆਲੋਚਨਾ, ਨਕਾਰਾਤਮਕਤਾ ਅਤੇ ਕਦੇ-ਕਦਾਈਂ ਇੰਟਰਨੈਟ ਟ੍ਰੋਲ ਲਈ ਖੋਲ੍ਹਣਾ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਕੋਈ ਕਠੋਰ ਟਿੱਪਣੀ ਜਾਂ ਜਾਣਬੁੱਝ ਕੇ ਭੜਕਾਊ ਸੰਦੇਸ਼ ਦੇਖਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਇਹ ਡੁੱਬਣ ਵਾਲੀ ਭਾਵਨਾ ਹਰ ਔਨਲਾਈਨ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਚਿਹਰਾ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਚੰਗੀ ਖ਼ਬਰ? ਤੁਸੀਂ ਸ਼ਕਤੀਹੀਣ ਨਹੀਂ ਹੋ। ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਫੀਡਬੈਕ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣਾ ਇੱਕ ਹੁਨਰ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਤੁਸੀਂ ਮੁਹਾਰਤ ਹਾਸਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਸੰਭਾਵੀ ਝਟਕਿਆਂ ਨੂੰ ਵਿਕਾਸ ਦੇ ਮੌਕਿਆਂ ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਦੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਨੂੰ ਵੀ ਮਜ਼ਬੂਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਇਹ ਗਾਈਡ ਤੁਹਾਨੂੰ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਟਿੱਪਣੀਆਂ ਅਤੇ ਟ੍ਰੋਲਾਂ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣ ਲਈ ਇੱਕ ਵਿਹਾਰਕ, ਕਾਰਵਾਈਯੋਗ ਰਣਨੀਤੀ ਦੁਆਰਾ ਲੈ ਕੇ ਜਾਵੇਗੀ। ਅਸੀਂ ਇਸ ਗੱਲ ਨੂੰ ਕਵਰ ਕਰਾਂਗੇ ਕਿ ਉਸਾਰੂ ਆਲੋਚਨਾ ਅਤੇ ਸ਼ੁੱਧ ਟ੍ਰੋਲਿੰਗ ਵਿਚਕਾਰ ਅੰਤਰ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਦੱਸਣਾ ਹੈ, ਕਦੋਂ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨਾ ਹੈ ਅਤੇ ਕਦੋਂ ਅਣਡਿੱਠ ਕਰਨਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਾਨਸਿਕ ਸਿਹਤ ਦੀ ਰੱਖਿਆ ਕਿਵੇਂ ਕਰਨੀ ਹੈ। ਤੁਹਾਡਾ ਟੀਚਾ ਕਿਸੇ ਵੀ ਅਸਹਿਮਤੀ ਤੋਂ ਰਹਿਤ ਇੱਕ ਟਿੱਪਣੀ ਭਾਗ ਬਣਾਉਣਾ ਨਹੀਂ ਹੈ—ਜੋ ਕਿ ਗੈਰ-ਯਥਾਰਥਵਾਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਅਸਲ ਗੱਲਬਾਤ ਨੂੰ ਰੋਕ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਉਦੇਸ਼ ਇੱਕ ਸਤਿਕਾਰਯੋਗ ਭਾਈਚਾਰੇ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਨਾ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਤੁਸੀਂ ਨਿਯੰਤਰਣ ਵਿੱਚ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ ਹੋ।
ਲੈਂਡਸਕੇਪ ਨੂੰ ਸਮਝਣਾ: ਆਲੋਚਨਾ ਬਨਾਮ ਟ੍ਰੋਲਿੰਗ ਇਸ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀਆਂ ਟਿੱਪਣੀਆਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਕਰ ਸਕੋ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਸਮਝਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸ ਨਾਲ ਪੇਸ਼ ਆ ਰਹੇ ਹੋ। ਸਾਰੇ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਫੀਡਬੈਕ ਬਰਾਬਰ ਨਹੀਂ ਬਣਾਏ ਗਏ ਹਨ। ਇੱਕ ਸੱਚੇ ਆਲੋਚਕ ਅਤੇ ਇੱਕ ਟ੍ਰੋਲ ਵਿੱਚ ਫਰਕ ਕਰਨਾ ਸਿੱਖਣਾ ਤੁਹਾਡੀ ਰੱਖਿਆ ਦੀ ਪਹਿਲੀ ਲਾਈਨ ਹੈ।
ਰਚਨਾਤਮਕ ਆਲੋਚਨਾ ਕਿਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੀ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦੀ ਹੈ? ਰਚਨਾਤਮਕ ਆਲੋਚਨਾ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਕਈ ਵਾਰ ਸੁਣਨਾ ਔਖਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਕੀਮਤੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਅਸਲ ਰੁਝੇਵਿਆਂ ਦੇ ਸਥਾਨ ਤੋਂ ਆਉਂਦਾ ਹੈ. ਟਿੱਪਣੀਕਾਰ ਇੱਕ ਪ੍ਰਸ਼ੰਸਕ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜੋ ਨਿਰਾਸ਼ ਸੀ ਜਾਂ ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਜਿਸਦਾ ਘੱਟ-ਸੰਪੂਰਨ ਅਨੁਭਵ ਸੀ। ਉਹਨਾਂ ਦਾ ਫੀਡਬੈਕ, ਭਾਵੇਂ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਹੋਵੇ, ਖਾਸ ਹੈ ਅਤੇ ਸੁਧਾਰ ਲਈ ਇੱਕ ਸੰਭਾਵੀ ਮਾਰਗ ਪੇਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਇਹ ਖਾਸ ਹੈ: "ਤੁਹਾਡੇ ਨਵੀਨਤਮ ਪੋਡਕਾਸਟ ਐਪੀਸੋਡ ਵਿੱਚ ਆਡੀਓ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਂਤ ਅਤੇ ਗੂੰਜਿਆ ਸੀ, ਮੈਨੂੰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸੁਣਨ ਵਿੱਚ ਮੁਸ਼ਕਲ ਆਈ ਸੀ।" ਇਹ ਟੀਚਾ-ਅਧਾਰਿਤ ਹੈ: "ਮੈਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਸਮਗਰੀ ਪਸੰਦ ਹੈ, ਪਰ ਮੈਂ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹਾਂ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਹਫ਼ਤਾਵਾਰੀ ਨਿਊਜ਼ਲੈਟਰ ਵਿੱਚ ਪਰਦੇ ਦੇ ਪਿੱਛੇ ਦੀ ਵਧੇਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਹੋਵੇ।" ਇਹ ਆਦਰਯੋਗ ਹੈ: ਭਾਵੇਂ ਉਹ ਨਿਰਾਸ਼ ਹਨ, ਉਹ ਨਿੱਜੀ ਹਮਲਿਆਂ ਜਾਂ ਅਪਮਾਨ ਦੇ ਬਿਨਾਂ ਸੰਚਾਰ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਇਸ ਕਿਸਮ ਦੀ ਟਿੱਪਣੀ ਇੱਕ ਮੌਕਾ ਹੈ। ਇਹ ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੋਈ ਵਿਅਕਤੀ ਫੀਡਬੈਕ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਤੁਹਾਡੇ ਕੰਮ ਦੀ ਕਾਫ਼ੀ ਪਰਵਾਹ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਇੱਕ ਟਰੋਲ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨਾ ਦੂਜੇ ਪਾਸੇ, ਟ੍ਰੋਲ ਇੱਕ ਲਾਭਕਾਰੀ ਗੱਲਬਾਤ ਵਿੱਚ ਦਿਲਚਸਪੀ ਨਹੀਂ ਰੱਖਦੇ. ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਟੀਚਾ ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਪ੍ਰਤੀਕ੍ਰਿਆ ਨੂੰ ਭੜਕਾਉਣਾ, ਚਰਚਾਵਾਂ ਨੂੰ ਪਟੜੀ ਤੋਂ ਉਤਾਰਨਾ ਅਤੇ ਹਫੜਾ-ਦਫੜੀ ਪੈਦਾ ਕਰਨਾ ਹੈ। ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਟਿੱਪਣੀਆਂ ਤੁਹਾਡੀ ਚਮੜੀ ਦੇ ਹੇਠਾਂ ਜਾਣ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਹਨ।
ਇਹ ਅਸਪਸ਼ਟ ਅਤੇ ਅਪਮਾਨਜਨਕ ਹੈ: "ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਮੂਰਖ ਹੋ। ਇਹ ਸਮੱਗਰੀ ਰੱਦੀ ਹੈ।" ਇਹ ਵਿਸ਼ਾ-ਵਸਤੂ ਜਾਂ ਭੜਕਾਊ ਹੈ: ਉਹ ਲੜਾਈ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਲਈ ਅਪ੍ਰਸੰਗਿਕ ਸਿਆਸੀ ਜਾਂ ਨਿੱਜੀ ਮੁੱਦਿਆਂ ਨੂੰ ਲਿਆਉਂਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਦੁਹਰਾਉਣ ਵਾਲਾ ਹੈ: ਉਹ ਇੱਕ ਤੋਂ ਵੱਧ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਵਿੱਚ ਜਾਂ ਇੱਕ ਪੋਸਟ 'ਤੇ ਵਾਰ-ਵਾਰ ਇੱਕੋ ਹੀ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਟਿੱਪਣੀ ਪੋਸਟ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਉਹ ਨਿੱਜੀ ਹਮਲਿਆਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਨ: ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀ ਵਜੋਂ ਤੁਹਾਡੇ ਕੰਮ ਤੋਂ ਫੋਕਸ ਤੁਹਾਡੇ ਵੱਲ ਬਦਲਦਾ ਹੈ।
ਇੱਕ ਟ੍ਰੋਲ ਨੂੰ ਪਛਾਣਨਾ ਕਿ ਉਹ ਕੀ ਹਨ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਦੂਰ ਕਰਨ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ ਲਈ ਸਹੀ ਸਾਧਨਾਂ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
ਤੁਹਾਡੀ ਕਾਰਜ ਯੋਜਨਾ: ਕਿਵੇਂ ਜਵਾਬ ਦੇਣਾ ਹੈ (ਜਾਂ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਦੇਣਾ) ਹੁਣ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਟਿੱਪਣੀ ਦੀ ਕਿਸਮ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜਿਸ ਦਾ ਤੁਸੀਂ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ, ਆਓ ਤੁਹਾਡੀ ਜਵਾਬ ਰਣਨੀਤੀ ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਕਰੀਏ। ਜਗ੍ਹਾ 'ਤੇ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾਉਣਾ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਸ ਸਮੇਂ ਦੀ ਗਰਮੀ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆ ਕਰਨ ਤੋਂ ਰੋਕਦਾ ਹੈ।
ਕਦਮ 1: ਰੋਕੋ ਅਤੇ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰੋ ਤੁਹਾਡੀ ਪਹਿਲੀ ਪ੍ਰਵਿਰਤੀ ਇੱਕ ਤੇਜ਼, ਰੱਖਿਆਤਮਕ ਜਵਾਬ ਨੂੰ ਬੰਦ ਕਰਨਾ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਨਾ ਕਰੋ. ਡੂੰਘਾ ਸਾਹ ਲਓ। ਕੁਝ ਮਿੰਟਾਂ ਲਈ ਕੀਬੋਰਡ ਤੋਂ ਦੂਰ ਰਹੋ। ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਪਿਛਲੇ ਭਾਗ ਤੋਂ ਮੁੱਖ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛੋ: ਕੀ ਇਹ ਆਲੋਚਨਾ ਹੈ ਜਾਂ ਟ੍ਰੋਲਿੰਗ? ਕੀ ਨਕਾਰਾਤਮਕਤਾ ਵਿੱਚ ਦੱਬਿਆ ਕੋਈ ਜਾਇਜ਼ ਬਿੰਦੂ ਹੈ? ਤੁਹਾਡੀ ਪੇਸ਼ੇਵਰਤਾ ਨੂੰ ਕਾਇਮ ਰੱਖਣ ਲਈ ਵਿਰਾਮ ਦਾ ਇਹ ਪਲ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ।
ਕਦਮ 2: ਰਚਨਾਤਮਕ ਆਲੋਚਨਾ ਨਾਲ ਜੁੜੋ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਉਸਾਰੂ ਫੀਡਬੈਕ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਚਮਕਣ ਦਾ ਮੌਕਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਆਲੋਚਨਾ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਨਜਿੱਠਦੇ ਹੋ, ਤੁਹਾਡੇ ਸਮੁੱਚੇ ਸਰੋਤਿਆਂ ਨਾਲ ਅਥਾਹ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਪੈਦਾ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਇਹ ਦੇਖ ਰਹੇ ਹੋਣਗੇ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਆਲੋਚਕਾਂ ਨਾਲ ਕਿਵੇਂ ਪੇਸ਼ ਆਉਂਦੇ ਹੋ।
ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰੋ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦਾ ਧੰਨਵਾਦ ਕਰੋ: ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਯਤਨਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਕਰਕੇ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ। "ਆਪਣਾ ਫੀਡਬੈਕ ਸਾਂਝਾ ਕਰਨ ਲਈ ਸਮਾਂ ਕੱਢਣ ਲਈ ਤੁਹਾਡਾ ਧੰਨਵਾਦ।" ਇਹ ਤੁਰੰਤ ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਘੱਟ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਖਾਸ ਬਿੰਦੂ ਨੂੰ ਸੰਬੋਧਨ ਕਰੋ: ਦਿਖਾਓ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਸੁਣਿਆ ਹੈ। "ਤੁਸੀਂ ਸਹੀ ਹੋ, ਉਸ ਐਪੀਸੋਡ ਵਿੱਚ ਆਡੀਓ ਗੁਣਵੱਤਾ ਮੇਰੇ ਆਮ ਮਿਆਰ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਨਹੀਂ ਸੀ। ਮੈਂ ਇਸਨੂੰ ਰੋਕਣ ਲਈ ਨਵੇਂ ਉਪਕਰਨਾਂ ਦੀ ਖੋਜ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹਾਂ।" ਜੇਕਰ ਲੋੜ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਗੱਲਬਾਤ ਨੂੰ ਔਫਲਾਈਨ ਲਓ: ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਮੁੱਦਿਆਂ ਲਈ, ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ, ਸਿੱਧੇ ਸੰਦੇਸ਼ਾਂ ਜਾਂ ਈਮੇਲ 'ਤੇ ਜਾਣ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰੋ। "ਤੁਹਾਡੇ ਤਜਰਬੇ ਬਾਰੇ ਸੁਣ ਕੇ ਮੈਨੂੰ ਅਫ਼ਸੋਸ ਹੋਇਆ। ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਮੈਨੂੰ ਆਪਣਾ ਆਰਡਰ ਨੰਬਰ ਡੀਐਮ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਜੋ ਮੈਂ ਇਸ ਨੂੰ ਨਿੱਜੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਦੇਖ ਸਕਾਂ?" ਇਹ ਸਾਰੇ ਵੇਰਵਿਆਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਸਾਰਿਤ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਸਮਰਪਣ ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈਜਨਤਕ ਤੌਰ 'ਤੇ। ਸੀਮਲੈਸ ਵਰਗਾ ਇੱਕ ਸਾਧਨ ਇੱਥੇ ਮਦਦਗਾਰ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਬਾਇਓ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਸੰਪਰਕ ਫਾਰਮ ਜਾਂ ਸਹਾਇਤਾ ਪੰਨੇ ਦਾ ਸਿੱਧਾ ਲਿੰਕ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਕਦਮ 3: ਹਥਿਆਰ ਬੰਦ ਕਰੋ ਅਤੇ ਟ੍ਰੋਲਸ ਤੋਂ ਵੱਖ ਕਰੋ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ 'ਤੇ ਟ੍ਰੋਲ ਨਾਲ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣਾ ਇੱਕ ਹਾਰਨ ਵਾਲੀ ਲੜਾਈ ਹੈ। ਤੁਹਾਡਾ ਟੀਚਾ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਉਹ ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆ ਦਿੱਤੇ ਬਿਨਾਂ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਨੂੰ ਬੇਅਸਰ ਕਰਨਾ ਹੈ ਜਿਸਦੀ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਇੱਛਾ ਹੈ।
ਨਰਮ ਬੁਰਸ਼-ਆਫ: ਇੱਕ ਸਧਾਰਨ, ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਜਵਾਬ ਅਚਰਜ ਕੰਮ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। "ਤੁਹਾਡੇ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਲਈ ਤੁਹਾਡਾ ਧੰਨਵਾਦ." ਫਿਰ, ਰੁਕੋ. ਗੱਲਬਾਤ ਜਾਰੀ ਨਾ ਰੱਖੋ। ਹਾਸੇ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ (ਸਾਵਧਾਨੀ ਨਾਲ): ਜੇਕਰ ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨੂੰ ਫਿੱਟ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਇੱਕ ਹਲਕਾ-ਦਿਲ ਵਾਲਾ, ਗੈਰ-ਟਕਰਾਅ ਵਾਲਾ ਮਜ਼ਾਕ ਇੱਕ ਟ੍ਰੋਲ ਦੇ ਯਤਨਾਂ ਨੂੰ ਘਟਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਬਹੁਤ ਸਾਵਧਾਨ ਰਹੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਵਿਅੰਗਮਈ ਜਾਂ ਮਤਲਬੀ ਨਾ ਬੋਲੋ। ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਵਿਕਲਪ: ਅਣਡਿੱਠ ਕਰੋ ਅਤੇ ਮਿਟਾਓ/ਬਲਾਕ ਕਰੋ: ਯਾਦ ਰੱਖੋ, ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਸਪੇਸ ਦੇ ਕਿਊਰੇਟਰ ਹੋ। ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਟਿੱਪਣੀ ਅਪਮਾਨਜਨਕ, ਨਫ਼ਰਤ ਭਰੀ, ਜਾਂ ਸਿਰਫ਼ ਪਰੇਸ਼ਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਇਸਨੂੰ ਮਿਟਾਉਣ ਅਤੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੂੰ ਬਲੌਕ ਕਰਨ ਦਾ ਪੂਰਾ ਅਧਿਕਾਰ ਹੈ। ਇਹ ਸੈਂਸਰਸ਼ਿਪ ਨਹੀਂ ਹੈ; ਇਹ ਕਮਿਊਨਿਟੀ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਹੈ।
ਇੱਕ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਭਾਈਚਾਰਕ ਸੱਭਿਆਚਾਰ ਦਾ ਨਿਰਮਾਣ ਕਰਨਾ ਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਭਾਈਚਾਰਕ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਨਕਾਰਾਤਮਕਤਾ ਦੇ ਵਿਰੁੱਧ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੀ ਰੱਖਿਆ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਮਜ਼ਬੂਤ, ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਸੰਸਕ੍ਰਿਤੀ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡਾ ਭਾਈਚਾਰਾ ਅਕਸਰ ਟਰੋਲਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਮੁੱਲਾਂ ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰੇਗਾ।
ਕਲੀਅਰ ਕਮਿਊਨਿਟੀ ਦਿਸ਼ਾ-ਨਿਰਦੇਸ਼ ਸੈੱਟ ਕਰੋ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਦੇ ਨਿਯਮਾਂ ਨੂੰ ਸਪੱਸ਼ਟ ਕਰੋ। ਕਿਸੇ ਪੋਸਟ ਨੂੰ ਪਿੰਨ ਕਰੋ ਜਾਂ ਆਪਣੀ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ 'ਤੇ "ਜੀ ਆਇਆਂ" ਸੈਕਸ਼ਨ ਬਣਾਓ ਜੋ ਇਹ ਦੱਸਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕਿਸ ਕਿਸਮ ਦੀਆਂ ਟਿੱਪਣੀਆਂ ਦਾ ਸੁਆਗਤ ਹੈ ਅਤੇ ਕਿਸ ਨੂੰ ਬਰਦਾਸ਼ਤ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ। ਇਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਟਿੱਪਣੀਆਂ ਨੂੰ ਸੰਚਾਲਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਸਪਸ਼ਟ ਆਧਾਰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਨੂੰ ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਆਦਰਯੋਗ ਵਾਤਾਵਰਣ ਦੀ ਕਦਰ ਕਰਦੇ ਹੋ।
ਉਦਾਹਰਨ ਦੁਆਰਾ ਅਗਵਾਈ ਕਰੋ ਤੁਹਾਡਾ ਟੋਨ ਸਟੈਂਡਰਡ ਸੈੱਟ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਆਪਣੇ ਸਾਰੇ ਪਰਸਪਰ ਪ੍ਰਭਾਵ ਵਿੱਚ ਦਿਆਲੂ, ਸਤਿਕਾਰਯੋਗ ਅਤੇ ਪ੍ਰਮਾਣਿਕ ਬਣੋ। ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਉਸ ਵਿਵਹਾਰ ਨੂੰ ਮਾਡਲ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹੋ ਜਿਸ ਨੂੰ ਤੁਸੀਂ ਦੇਖਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਅਨੁਯਾਈ ਇਸ ਦਾ ਅਨੁਸਰਣ ਕਰਨਗੇ। ਉਹ ਅਕਸਰ ਤੁਹਾਡਾ ਬਚਾਅ ਕਰਨ ਲਈ ਜਾਂ ਜ਼ਹਿਰੀਲੇ ਵਿਵਹਾਰ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਦੇਖਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਕਹਿਣਗੇ।
ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਪਰਸਪਰ ਪ੍ਰਭਾਵ ਨੂੰ ਹਾਈਲਾਈਟ ਕਰੋ ਸਪਾਟਲਾਈਟ ਸ਼ਿਫਟ ਕਰੋ। ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਟਿੱਪਣੀਆਂ ਨੂੰ ਨਿਯਮਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪਸੰਦ ਕਰੋ, ਜਵਾਬ ਦਿਓ ਅਤੇ ਸਾਂਝਾ ਕਰੋ। ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਭਾਈਚਾਰੇ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਸਵਾਲਾਂ ਜਾਂ ਫੀਡਬੈਕ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਸਮੱਗਰੀ ਵੀ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਇਹ ਉਸ ਕਿਸਮ ਦੀ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਯੋਗਦਾਨ ਪਾਉਣ ਵਾਲਿਆਂ ਨੂੰ ਮੁੱਲਵਾਨ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਸੀਮਲੈਸ ਵਰਗੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮ 'ਤੇ ਹਾਈਲਾਈਟ ਰੀਲ ਵਿੱਚ ਇਹਨਾਂ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਪਲਾਂ ਨੂੰ ਕਯੂਰੇਟ ਕਰਨਾ ਵੀ ਨਵੇਂ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਭਾਈਚਾਰੇ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਤੁਹਾਡੀ ਮਾਨਸਿਕ ਤੰਦਰੁਸਤੀ ਦੀ ਰੱਖਿਆ ਕਰਨਾ ਨਕਾਰਾਤਮਕਤਾ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣਾ, ਭਾਵੇਂ ਤੁਸੀਂ ਇਸਨੂੰ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਸੰਭਾਲਦੇ ਹੋ, ਡਰੇਨਿੰਗ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ. ਤੁਹਾਡੀ ਮਾਨਸਿਕ ਸਿਹਤ ਦੀ ਰੱਖਿਆ ਕਰਨਾ ਕੋਈ ਲਗਜ਼ਰੀ ਨਹੀਂ ਹੈ; ਇਹ ਇੱਕ ਸਿਰਜਣਹਾਰ ਵਜੋਂ ਤੁਹਾਡੀ ਨੌਕਰੀ ਦਾ ਇੱਕ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹਿੱਸਾ ਹੈ।
ਸੀਮਾਵਾਂ ਬਣਾਓ ਤੁਹਾਨੂੰ 24/7 ਉਪਲਬਧ ਹੋਣ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਟਿੱਪਣੀਆਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਅਤੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ 'ਤੇ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣ ਲਈ ਖਾਸ ਸਮਾਂ ਸੈੱਟ ਕਰੋ। ਉਹਨਾਂ ਘੰਟਿਆਂ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਦੀਆਂ ਸੂਚਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਬੰਦ ਕਰੋ। ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਪੂਰੇ ਦਿਨ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਤ ਕਰਨ ਤੋਂ ਸੰਭਾਵੀ ਨਕਾਰਾਤਮਕਤਾ ਦੇ ਲਗਾਤਾਰ ਟਪਕਣ ਨੂੰ ਰੋਕਦਾ ਹੈ।
ਇਸ ਨੂੰ ਨਿੱਜੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਨਾ ਲਓ ਇਹ ਕਰਨ ਨਾਲੋਂ ਕਹਿਣਾ ਸੌਖਾ ਹੈ, ਪਰ ਇਹ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ। ਯਾਦ ਰੱਖੋ ਕਿ ਟ੍ਰੋਲ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਆਪਣੇ ਮੁੱਦਿਆਂ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਕੰਮ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ, ਨਾ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਜਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਕੰਮ ਵਿੱਚ ਅੰਦਰੂਨੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਗਲਤ ਹੋਣ ਕਾਰਨ। ਰਚਨਾਤਮਕ ਆਲੋਚਨਾ ਤੁਹਾਡੇ ਆਉਟਪੁੱਟ ਬਾਰੇ ਹੈ, ਨਾ ਕਿ ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀ ਵਜੋਂ ਤੁਹਾਡੀ ਕੀਮਤ ਬਾਰੇ।
ਇੱਕ ਸਪੋਰਟ ਸਿਸਟਮ ਬਣਾਓ ਸਾਥੀ ਸਿਰਜਣਹਾਰਾਂ, ਦੋਸਤਾਂ ਜਾਂ ਸਲਾਹਕਾਰ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰੋ ਜੋ ਔਨਲਾਈਨ ਹੋਣ ਦੇ ਵਿਲੱਖਣ ਦਬਾਅ ਨੂੰ ਸਮਝਦਾ ਹੈ। ਬਾਹਰ ਨਿਕਲਣ ਅਤੇ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਜਗ੍ਹਾ ਹੋਣਾ ਬਹੁਤ ਹੀ ਕੀਮਤੀ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਜਲਦੀ ਹੀ ਸਿੱਖੋਗੇ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਅਨੁਭਵ ਵਿੱਚ ਇਕੱਲੇ ਨਹੀਂ ਹੋ।
ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਟਿੱਪਣੀਆਂ ਅਤੇ ਟ੍ਰੋਲਾਂ ਨੂੰ ਨੈਵੀਗੇਟ ਕਰਨਾ ਔਨਲਾਈਨ ਮੌਜੂਦਗੀ ਬਣਾਉਣ ਦਾ ਇੱਕ ਅਟੱਲ ਹਿੱਸਾ ਹੈ, ਪਰ ਇਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪਟੜੀ ਤੋਂ ਉਤਾਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਟਿੱਪਣੀ ਦੇ ਪਿੱਛੇ ਦੇ ਇਰਾਦੇ ਨੂੰ ਸਮਝ ਕੇ, ਇੱਕ ਸਪੱਸ਼ਟ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਦੀ ਰਣਨੀਤੀ, ਇੱਕ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਭਾਈਚਾਰੇ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਨ, ਅਤੇ ਆਪਣੀ ਮਾਨਸਿਕ ਸਿਹਤ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦੇ ਕੇ, ਤੁਸੀਂ ਇਹਨਾਂ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਪੇਸ਼ੇਵਰਤਾ ਦਾ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਕਰਨ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਕਰਨ ਦੇ ਮੌਕਿਆਂ ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਯਾਦ ਰੱਖੋ, ਇੱਕ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਟਿੱਪਣੀ ਭਾਗ ਇੱਕ ਸਿਹਤਮੰਦ, ਪ੍ਰਫੁੱਲਤ ਭਾਈਚਾਰੇ ਦੀ ਨਿਸ਼ਾਨੀ ਹੈ। ਔਨਲਾਈਨ ਨਕਾਰਾਤਮਕਤਾ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣ ਲਈ ਤੁਹਾਡੀ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਸੁਝਾਅ ਕੀ ਹੈ? ਸਾਡੇ ਸਿਰਜਣਹਾਰਾਂ ਅਤੇ ਛੋਟੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਮਾਲਕਾਂ ਦੇ ਭਾਈਚਾਰੇ ਨਾਲ ਆਪਣੇ ਵਿਚਾਰ ਸਾਂਝੇ ਕਰੋ!
