ஒரு படைப்பாளி, செல்வாக்கு செலுத்துபவர் அல்லது சிறு வணிக உரிமையாளராக, உங்கள் ஆன்லைன் இருப்பு என்பது உங்கள் ஸ்டோர் முகப்பு, உங்கள் போர்ட்ஃபோலியோ மற்றும் உங்கள் சமூக மையம் ஆகிய அனைத்தும் ஒன்றாக இணைக்கப்பட்டுள்ளது. அங்குதான் நீங்கள் உங்கள் பிராண்டை உருவாக்கி உங்கள் பார்வையாளர்களுடன் இணைக்கிறீர்கள். ஆனால் நேர்மையாக இருக்கட்டும்: அந்த இடத்தை உலகிற்கு திறப்பது என்பது விமர்சனம், எதிர்மறை மற்றும் அவ்வப்போது இணைய பூதம் ஆகியவற்றிற்கு திறப்பதாகும். கடுமையான கருத்து அல்லது வேண்டுமென்றே ஆத்திரமூட்டும் செய்தியைப் பார்க்கும்போது அந்த மூழ்கும் உணர்வு ஒவ்வொரு ஆன்லைன் தொழில்முறையும் எதிர்கொள்ளும் ஒன்று. நல்ல செய்தியா? நீங்கள் சக்தியற்றவர் அல்ல. எதிர்மறையான கருத்துக்களைக் கையாள்வது என்பது நீங்கள் தேர்ச்சி பெறக்கூடிய ஒரு திறமையாகும், சாத்தியமான பின்னடைவுகளை வளர்ச்சிக்கான வாய்ப்புகளாகவும் வலுவான பார்வையாளர்களின் விசுவாசமாகவும் மாற்றலாம். எதிர்மறையான கருத்துகள் மற்றும் ட்ரோல்களைக் கையாள்வதற்கான நடைமுறை, செயல் உத்தியின் மூலம் இந்த வழிகாட்டி உங்களை அழைத்துச் செல்லும். ஆக்கபூர்வமான விமர்சனம் மற்றும் தூய ட்ரோலிங் ஆகியவற்றுக்கு இடையேயான வித்தியாசத்தை எப்படிக் கூறுவது, எப்போது ஈடுபட வேண்டும், எப்போது புறக்கணிக்க வேண்டும், செயல்பாட்டில் உங்கள் மன ஆரோக்கியத்தை எவ்வாறு பாதுகாப்பது என்பதை நாங்கள் விவரிப்போம். கருத்து வேறுபாடு இல்லாத கருத்துப் பிரிவை உருவாக்குவதே உங்கள் குறிக்கோள் அல்ல - அது உண்மைக்குப் புறம்பானது மற்றும் உண்மையான உரையாடலைத் தடுக்கலாம். மாறாக, நீங்கள் கட்டுப்பாட்டில் இருப்பதாக உணரும் மரியாதைக்குரிய சமூகத்தை வளர்ப்பதே இதன் நோக்கம்.
நிலப்பரப்பைப் புரிந்துகொள்வது: விமர்சனம் மற்றும் ட்ரோலிங் உங்கள் கருத்துகளை திறம்பட நிர்வகிக்கும் முன், நீங்கள் எதைக் கையாளுகிறீர்கள் என்பதைப் புரிந்து கொள்ள வேண்டும். எல்லா எதிர்மறை கருத்துகளும் சமமாக உருவாக்கப்படவில்லை. ஒரு உண்மையான விமர்சகர் மற்றும் ஒரு பூதத்தை வேறுபடுத்திக் கற்றுக்கொள்வது உங்கள் பாதுகாப்புக்கான முதல் வரிசையாகும்.
ஆக்கபூர்வமான விமர்சனம் எப்படி இருக்கும்? ஆக்கபூர்வமான விமர்சனம், சில நேரங்களில் கேட்க கடினமாக இருந்தாலும், உண்மையில் மதிப்புமிக்கது. இது உண்மையான ஈடுபாட்டின் இடத்திலிருந்து வருகிறது. கருத்து தெரிவிப்பவர் ஏமாற்றம் அடைந்த ரசிகராக இருக்கலாம் அல்லது சரியான அனுபவத்தை விட குறைவான வாடிக்கையாளராக இருக்கலாம். அவர்களின் கருத்து, எதிர்மறையாக இருந்தாலும், குறிப்பிட்டது மற்றும் முன்னேற்றத்திற்கான சாத்தியமான பாதையை வழங்குகிறது.
இது குறிப்பிட்டது: "உங்கள் சமீபத்திய போட்காஸ்ட் எபிசோடில் உள்ள ஆடியோ மிகவும் அமைதியாகவும் எதிரொலியாகவும் இருந்தது, நீங்கள் சொல்வதைக் கேட்பதில் எனக்கு சிக்கல் இருந்தது." இது இலக்கு சார்ந்தது: "உங்கள் உள்ளடக்கத்தை நான் விரும்புகிறேன், ஆனால் உங்கள் வாராந்திர செய்திமடலில் திரைக்குப் பின்னால் உள்ள நுண்ணறிவுகள் அதிகமாக இருக்க வேண்டும் என்று விரும்புகிறேன்." இது மரியாதைக்குரியது: அவர்கள் விரக்தியடைந்தாலும், அவர்கள் தனிப்பட்ட தாக்குதல்கள் அல்லது அவமானங்கள் இல்லாமல் தொடர்பு கொள்கிறார்கள்.
இந்த வகையான கருத்து ஒரு வாய்ப்பு. உங்கள் வேலையைப் பற்றி யாரோ ஒருவர் கருத்து தெரிவிக்க போதுமான அக்கறை காட்டுகிறார்.
ஒரு பூதத்தை அடையாளம் காணுதல் மறுபுறம், ட்ரோல்கள் ஒரு பயனுள்ள உரையாடலில் ஆர்வம் காட்டவில்லை. உணர்ச்சிகரமான எதிர்வினையைத் தூண்டுவது, விவாதங்களைத் தடம் புரள்வது மற்றும் குழப்பத்தை உருவாக்குவது அவர்களின் குறிக்கோள். அவர்களின் கருத்துக்கள் உங்கள் தோலின் கீழ் வரும் வகையில் வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளன.
இது தெளிவற்ற மற்றும் அவமதிப்பு: "நீங்கள் ஒரு முட்டாள். இந்த உள்ளடக்கம் குப்பை." இது தலைப்புக்கு அப்பாற்பட்டது அல்லது அழற்சியானது: அவர்கள் சண்டையைத் தொடங்க பொருத்தமற்ற அரசியல் அல்லது தனிப்பட்ட பிரச்சினைகளைக் கொண்டு வருகிறார்கள். இது மீண்டும் மீண்டும் வருகிறது: அவர்கள் ஒரே எதிர்மறையான கருத்தை பல தளங்களில் அல்லது ஒரு இடுகையில் மீண்டும் மீண்டும் இடுகையிடலாம். அவர்கள் தனிப்பட்ட தாக்குதல்களைப் பயன்படுத்துகிறார்கள்: ஒரு நபராக உங்கள் வேலையிலிருந்து கவனம் உங்கள் மீது மாறுகிறது.
அவை என்ன என்பதற்கான பூதத்தை அங்கீகரிப்பது உங்களை உணர்ச்சிவசப்படாமல் இருக்கவும் அவற்றை நிர்வகிக்க சரியான கருவிகளைப் பயன்படுத்தவும் அனுமதிக்கிறது.
உங்கள் செயல் திட்டம்: எப்படி பதிலளிப்பது (அல்லது பதிலளிக்காமல் இருப்பது) இப்போது நீங்கள் எதிர்கொள்ளும் கருத்து வகையை நீங்கள் அடையாளம் காணலாம், உங்கள் பதில் உத்தியைப் பற்றி பேசலாம். ஒரு திட்டத்தை வைத்திருப்பது, கணத்தின் வெப்பத்தில் மனக்கிளர்ச்சியுடன் செயல்படுவதைத் தடுக்கிறது.
படி 1: இடைநிறுத்தி மதிப்பிடவும் உங்கள் முதல் உள்ளுணர்வு விரைவான, தற்காப்புப் பதிலைத் தருவதாக இருக்கலாம். வேண்டாம். ஆழ்ந்த மூச்சு விடுங்கள். சில நிமிடங்களுக்கு விசைப்பலகையில் இருந்து விலகிச் செல்லவும். முந்தைய பகுதியின் முக்கிய கேள்விகளை நீங்களே கேட்டுக்கொள்ளுங்கள்: இது விமர்சனமா அல்லது ட்ரோலிங்கா? எதிர்மறையில் சரியான புள்ளி புதைந்துள்ளதா? இந்த இடைநிறுத்தம் உங்கள் தொழில்முறையை பராமரிக்க முக்கியமானது.
படி 2: ஆக்கபூர்வமான விமர்சனத்தில் ஈடுபடுங்கள் ஆக்கபூர்வமான கருத்துக்களை நீங்கள் அடையாளம் காணும் போது, பிரகாசிப்பதற்கான வாய்ப்பு இதுவாகும். நீங்கள் விமர்சனத்தை எவ்வாறு கையாளுகிறீர்கள் என்பது உங்கள் ஒட்டுமொத்த பார்வையாளர்களிடமும் நம்பிக்கையை வளர்க்கும், உங்கள் விமர்சகர்களை நீங்கள் எப்படி நடத்துகிறீர்கள் என்பதைப் பார்த்துக் கொண்டிருப்பார்கள்.
ஒப்பு மற்றும் நன்றி: அவர்களின் முயற்சியை சரிபார்ப்பதன் மூலம் தொடங்கவும். "உங்கள் கருத்தைப் பகிர்ந்து கொள்ள நேரம் ஒதுக்கியதற்கு நன்றி." இது உடனடியாக நிலைமையைக் குறைக்கிறது. குறிப்பிட்ட புள்ளிக்கு முகவரி: நீங்கள் கேட்டதைக் காட்டுங்கள். "நீங்கள் சொல்வது சரிதான், அந்த எபிசோடில் ஆடியோ தரம் எனது வழக்கமான தரத்தில் இல்லை. அதைத் தடுக்க புதிய உபகரணங்களைத் தேடுகிறேன்." தேவைப்பட்டால் உரையாடலை ஆஃப்லைனில் எடுக்கவும்: சிக்கலான சிக்கல்களுக்கு, குறிப்பாக வாடிக்கையாளர் சேவை தொடர்பான, நேரடிச் செய்திகள் அல்லது மின்னஞ்சலுக்குச் செல்லலாம். "உங்கள் அனுபவத்தைப் பற்றிக் கேட்டதற்கு நான் வருந்துகிறேன். தயவுசெய்து உங்கள் ஆர்டர் எண்ணை எனக்கு DM செய்ய முடியுமா, அதனால் நான் தனிப்பட்ட முறையில் இதைப் பார்க்க முடியும்?" இது அனைத்து விவரங்களையும் ஒளிபரப்பாமல் அர்ப்பணிப்பைக் காட்டுகிறதுபகிரங்கமாக. Seemless போன்ற ஒரு கருவி இங்கே உதவியாக இருக்கும், இது உங்கள் பயோவில் நேரடியாக தொடர்பு படிவம் அல்லது ஆதரவு பக்கத்திற்கு நேரடி இணைப்பை வழங்க அனுமதிக்கிறது.
படி 3: நிராயுதபாணியாக்கி மற்றும் ட்ரோல்களில் இருந்து விலகவும் அவர்களின் விதிமுறைகளில் ஒரு பூதத்துடன் ஈடுபடுவது தோல்வியுற்ற போராகும். அவர்கள் விரும்பும் எதிர்வினையை அவர்களுக்கு வழங்காமல் அவர்களின் தாக்கத்தை நடுநிலையாக்குவதே உங்கள் குறிக்கோள்.
கண்ணியமான பிரஷ்-ஆஃப்: எளிமையான, உணர்ச்சியற்ற பதில் அதிசயங்களைச் செய்யும். "உங்கள் பார்வைக்கு நன்றி." பிறகு, நிறுத்து. உரையாடலைத் தொடர வேண்டாம். நகைச்சுவையைப் பயன்படுத்தவும் (கவனமாக): இது உங்கள் பிராண்டிற்குப் பொருந்தினால், ஒரு இலகுவான, மோதலுக்கு அப்பாற்பட்ட நகைச்சுவை ஒரு பூதத்தின் முயற்சிகளை குறைக்கும். உங்களை கேலியாகவோ அல்லது கேலியாகவோ பேசாமல் இருக்க மிகவும் கவனமாக இருங்கள். சிறந்த விருப்பம்: புறக்கணித்தல் மற்றும் நீக்குதல்/தடுத்தல்: உங்கள் இடத்தின் கண்காணிப்பாளர் நீங்கள் என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள். ஒரு கருத்து தவறானதாகவோ, வெறுக்கத்தக்கதாகவோ அல்லது முற்றிலும் துன்புறுத்துவதற்காக வடிவமைக்கப்பட்டதாகவோ இருந்தால், அதை நீக்கவும் பயனரைத் தடுக்கவும் உங்களுக்கு முழு உரிமை உண்டு. இது தணிக்கை அல்ல; அது சமூக மேலாண்மை.
ஒரு நேர்மறையான சமூக கலாச்சாரத்தை உருவாக்குதல் செயல்திறன்மிக்க சமூக மேலாண்மை என்பது எதிர்மறைக்கு எதிரான சிறந்த நீண்ட கால பாதுகாப்பாகும். நீங்கள் ஒரு வலுவான, நேர்மறையான கலாச்சாரத்தை வளர்க்கும்போது, உங்கள் சமூகம் அடிக்கடி ட்ரோல்களை நிர்வகிக்கவும் உங்கள் மதிப்புகளை வலுப்படுத்தவும் உதவும்.
தெளிவான சமூக வழிகாட்டுதல்களை அமைக்கவும் நிச்சயதார்த்த விதிகளை தெளிவாக்கவும். ஒரு இடுகையைப் பின் செய்யவும் அல்லது உங்கள் சுயவிவரத்தில் "வரவேற்பு" பிரிவை உருவாக்கவும், அதில் என்ன வகையான கருத்துகள் வரவேற்கப்படுகின்றன மற்றும் எவை பொறுத்துக்கொள்ளப்படாது. இது கருத்துகளை மதிப்பாய்வு செய்வதற்கான தெளிவான அடிப்படையை உங்களுக்கு வழங்குகிறது மற்றும் உங்கள் பார்வையாளர்களை நீங்கள் மரியாதைக்குரிய சூழலை மதிக்கிறீர்கள் என்பதைக் காட்டுகிறது.
உதாரணத்திற்கு வழிநடத்துங்கள் உங்கள் தொனி தரநிலையை அமைக்கிறது. உங்கள் எல்லா தொடர்புகளிலும் அன்பாகவும், மரியாதையாகவும், உண்மையானதாகவும் இருங்கள். நீங்கள் பார்க்க விரும்பும் நடத்தையை நீங்கள் மாதிரியாகக் கொண்டால், உங்களை மிகவும் விசுவாசமான பின்தொடர்பவர்கள் அதைப் பின்பற்றுவார்கள். அவர்கள் உங்களைப் பாதுகாக்க அடிக்கடி குதிப்பார்கள் அல்லது நீங்கள் அதைப் பார்ப்பதற்கு முன்பே நச்சு நடத்தையை அழைப்பார்கள்.
நேர்மறை தொடர்புகளை முன்னிலைப்படுத்தவும் ஸ்பாட்லைட்டை மாற்றவும். தொடர்ந்து விரும்பவும், பதிலளிக்கவும் மற்றும் நேர்மறையான கருத்துகளைப் பகிரவும். உங்கள் சமூகத்தின் சிறந்த கேள்விகள் அல்லது பின்னூட்டங்களின் அடிப்படையில் நீங்கள் உள்ளடக்கத்தை உருவாக்கலாம். இது நீங்கள் விரும்பும் விதமான ஈடுபாட்டை வலுப்படுத்துகிறது மற்றும் நேர்மறையான பங்களிப்பாளர்களை மதிப்பதாக உணர வைக்கிறது. சீம்லெஸ் போன்ற பிளாட்ஃபார்மில் ஹைலைட் ரீலில் இந்த நேர்மறையான தருணங்களைச் சரிசெய்வது, உங்கள் சமூகத்தின் சிறந்ததை புதிய பார்வையாளர்களுக்குக் காண்பிக்கும்.
உங்கள் மன நலனை பாதுகாத்தல் எதிர்மறையைக் கையாள்வது, நீங்கள் அதைச் சரியாகக் கையாளும்போது கூட, வடிகட்டலாம். உங்கள் மன ஆரோக்கியத்தைப் பாதுகாப்பது ஒரு ஆடம்பரம் அல்ல; ஒரு படைப்பாளியாக உங்கள் வேலையின் அவசியமான பகுதியாகும்.
எல்லைகளை உருவாக்குங்கள் நீங்கள் 24/7 இருக்க வேண்டிய அவசியமில்லை. கருத்துகளைச் சரிபார்ப்பதற்கும் சமூக ஊடகங்களில் ஈடுபடுவதற்கும் குறிப்பிட்ட நேரத்தை அமைக்கவும். அந்த நேரத்திற்கு வெளியே அறிவிப்புகளை முடக்கவும். இது உங்கள் முழு நாளையும் பாதிக்கக்கூடிய சாத்தியமான எதிர்மறையின் நிலையான சொட்டுகளைத் தடுக்கிறது.
தனிப்பட்ட முறையில் எடுத்துக்கொள்ளாதீர்கள் இதைச் செய்வதை விட இது எளிதானது, ஆனால் இது முக்கியமானது. ட்ரோல்கள் தங்கள் சொந்தப் பிரச்சினைகளால் செயல்படுகின்றன என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள், உங்களுக்கோ அல்லது உங்கள் வேலையிலோ உள்ள ஏதேனும் தவறு காரணமாக அல்ல. ஆக்கபூர்வமான விமர்சனம் என்பது உங்கள் வெளியீட்டைப் பற்றியது, ஒரு நபராக உங்கள் மதிப்பு அல்ல.
ஒரு ஆதரவு அமைப்பை உருவாக்கவும் ஆன்லைனில் இருப்பதன் தனித்துவமான அழுத்தங்களைப் புரிந்துகொள்ளும் சக படைப்பாளிகள், நண்பர்கள் அல்லது வழிகாட்டியுடன் பேசுங்கள். காற்றோட்டம் மற்றும் முன்னோக்கைப் பெற பாதுகாப்பான இடம் இருப்பது நம்பமுடியாத மதிப்புமிக்கது. இந்த அனுபவத்தில் நீங்கள் தனியாக இல்லை என்பதை விரைவில் அறிந்துகொள்வீர்கள்.
எதிர்மறையான கருத்துகள் மற்றும் ட்ரோல்களை வழிநடத்துவது ஆன்லைன் இருப்பை உருவாக்குவதற்கான தவிர்க்க முடியாத பகுதியாகும், ஆனால் அது உங்களைத் தடம் புரள வேண்டியதில்லை. கருத்துக்குப் பின்னால் உள்ள நோக்கத்தைப் புரிந்துகொள்வதன் மூலம், தெளிவான பதிலளிப்பு உத்தியைக் கொண்டிருப்பதன் மூலம், நேர்மறையான சமூகத்தை வளர்ப்பதன் மூலம், மற்றும் உங்கள் மன ஆரோக்கியத்திற்கு முன்னுரிமை அளிப்பதன் மூலம், இந்த சவால்களை உங்கள் தொழில்முறையை வெளிப்படுத்தவும் உங்கள் பிராண்டை வலுப்படுத்தவும் வாய்ப்புகளாக மாற்றலாம். நன்கு நிர்வகிக்கப்பட்ட கருத்துப் பிரிவு ஆரோக்கியமான, செழிப்பான சமூகத்தின் அடையாளம் என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள். ஆன்லைன் எதிர்மறையை கையாள்வதற்கான சிறந்த உதவிக்குறிப்பு என்ன? எங்கள் படைப்பாளிகள் மற்றும் சிறு வணிக உரிமையாளர்களின் சமூகத்துடன் உங்கள் எண்ணங்களைப் பகிர்ந்து கொள்ளுங்கள்!
