In die wêreld van sosiale bemarking begin ons 'n beduidende verskuiwing in fokus ervaar. Sommige van die suksesvolste handelsmerke oor sosiales heen draai weg van uitsaai vir massa-aantrekkingskrag, en na deelname aan hoogs-betrokke nisgemeenskappe. Soos Paula Perez, stigter van Feeling Seen Studio en voormalige sosiale inhoudspesialis vir Oatly, tydens 'n onlangse webinar aan Sprout gesê het: "Ek dink veral op die oomblik, dit gaan alles oor die nis." Perez het die kuns bemeester om 'n beroep op nisgemeenskappe te maak, deur handelsmerke saam met 'n gemeenskap van toegewyde volgelinge te bou. Ons het verder met Perez gepraat om te verduidelik hoe jy mikrokulture kan prioritiseer en jou sosiale strategie kan oorskakel om jou mees betrokke gehore te teiken. Wat is 'n nisgehoor? En hoekom jou handelsmerk een nodig het Nishore is kleiner subgemeenskappe wat gewoonlik gevorm word rondom spesifieke stokperdjies, belangstellings of gedrag. Soos Perez dit stel; "'n nisgemeenskap is bloot 'n groep mense wat saamgebind word deur 'n gedeelde belangstelling." Hierdie gemeenskappe kan uiters uiteenlopend wees. Gedurende haar tyd by Oatly het Perez nisgehore gevind wat "fietsry-entoesiaste, kosliefhebbers en baristas" insluit. Terwyl sy deesdae saam met skrywers en gemeenskappe rondom BookTok werk. Daar is geen reël wat 'n nisgehoor of gemeenskap definieer nie. Maar Perez sê dat om hulle te definieer dikwels behels die beperking van wat daardie gehoor onderskeid maak - "dit help om so nis en spesifiek as moontlik te word wanneer dit kom by die bou van 'n sosiale luisterstrategie." Doeltreffend gedoen, kan hierdie vorm van mikro-teikening handelsmerke groot voordele bied te midde van die geraas van vandag se sosiale netwerke. Nisbemarking kan jou help om dieper verbindings met kopers met hoë voorneme te bou en jou 'n mededingende voordeel te gee. Volgens Sprout se Q1 2026 Pulse Survey, is gemeenskapsgerigte inhoud die tweede gewildste inhoudtipe wat verbruikers van handelsmerke op sosiale media wil sien. Deur met nisgemeenskappe te praat, kan jou handelsmerk aan die neiging bly en meer betrokke gemeenskappe bou, met duideliker geleenthede om in hul behoeftes te voorsien.
Watter nis verdien jou handelsmerk se energie? Hierdie driestap-raamwerk verduidelik hoe jy kan bepaal watter nisgehore die belangrikste is vir jou handelsmerk. Deur te fokus op handelsmerkbelyning, gehoorgroeipotensiaal en die leë ruimte waar gemeenskappe nie reeds betrokke is nie, kan jy verskeie nisgehore ontbloot wat jou handelsmerk se fokus werd is. 1. Handelsmerkbelyning Vra jouself eers af of 'n nisgehoor omgee vir jou kernwaardes. Dit kan verband hou met jou volhoubaarheidsverpligtinge, jou missiestelling of jou handelsmerk se etos, afhangende van elke gehoor se insigte. As 'n suiwelproduk-alternatief, dien een van Oatly se kernwaardes as 'n veganistiese alternatief. Deur inhoud te skep wat hoofsaaklik vir vegane gerig is, kan hulle Oatly bevorder tot 'n nismark waar die gehoor sterk in lyn is met wat hulle aanbied.
2. Groeipotensiaal Die tweede stap is groeipotensiaal. Neem gespreksvolumes binne hierdie nis toe? Neem meer mense deel aan of volg hierdie gemeenskap? Een van Oatly se 2025-veldtogte wat nisgehore teiken was 'n samewerking met die Britse vuilkunstenaar Giggs. Hierdie veldtog het direk met Britse kliënte gepraat en 'n produkbekendstelling vir Oatly-vla, 'n gewilde produk in die streek, ondersteun. Deur met Giggs saam te werk, kon Oatly ook met Londenaars praat via 'n IRL-handelsmerkaktiveringsgeleentheid.
Dit was 'n geleentheid vir Oatly om 'n hoëgroeimark te teiken—hulle Britse gehoor, en die nisgemeenskap van grime-aanhangers in die VK—met 'n betroubare, gevestigde stem in die gemeenskap. Giggs kon deur hul samewerking sy geloofwaardigheid aan Oatly verleen, terwyl hy ook unieke inhoud vir die handelsmerk skep. 3. Leë spasie Die laaste deel van die nis-teikenraamwerk het betrekking op wit of leë spasie. Vra jouself af of enige van jou mededingers reeds met hierdie nisgemeenskap praat. In nog 'n onlangse Oatly-veldtog neem 'n Oatly Barista-markontwikkelaar in Chicago sy abuelo (oupa) oor die stad om spesiale koffie te proe. Meer as net 'n episodiese inhoudreeks, stel hierdie veldtog Oatly in staat om te wys hoe sy produk deur 'n ouer demografie geniet kan word, wat moontlik die handelsmerk bekendstel aan 'n heeltemal nuwe nisgehoor met wie hul kompetisie nie tans gepraat word nie.
Hoe om nisgehore op sosiale netwerke te vind en te teiken Noudat jy die kernraamwerk rondom verstaanom nisgehore te identifiseer, moet jy uitvind hoe om hierdie nisgehore vir jouself te ontbloot. Om jou handelsmerk se nis te vind is 'n ontwikkelende proses, maar al die strategieë hieronder draai om die ontmoeting van jou gehoor waar hulle is en om te verstaan wat jou handelsmerk hulle kan bied. Gebruik aktuele insigte van sosiale luister Om gehoorinsigte te versamel deur sosiale luister, ontbloot aangrensende gesprekke met jou bestaande kliënte wat nisgemeenskappe binne jou volgelingebasis kan openbaar. Dit is die belangrikste eerste stap wanneer jy na nisgehore soek, en dit is veral belangrik as jy 'n handelsmerkrekening bestuur. Volgens Perez, "handelsmerke moet ophou om te aanvaar dat gehore outomaties sal omgee net omdat die inhoud van 'n handelsmerkrekening af kom. As daar iets is, is dit 'n afdraai in 2026! Mense weet jy is daar om te verkoop, en hulle wil weet wat dit vir hulle inhou." Suksesvolle nis-teikening vereis aansienlike navorsing en 'n gedetailleerde begrip van jou gehoor; dit is regtig moeilik om met 'n gemeenskap te praat as jy nie die werk ingesit het om hulle beter te verstaan nie. Perez beveel aan om voorstelle direk uit opmerkings oor sosiale inhoud te neem, wat verband hou met produkvoorstelle, skeppers om mee te werk en inhoudstyle. Handelsmerkrekeningbestuurders kan dan hierdie insigte gebruik om meer vir hul nisgehore te bied. Soos Perez verduidelik, "Handelsmerke wat suksesvol by nisgemeenskappe wil inskakel, moet in ruil daarvoor oorlewer - in die vorm van vermaak, toegang tot eksklusiewe geleenthede of gereedskap om hulle te help om hul doelwitte te bereik." Sosiale luister bied 'n belangrike eerste stap om te verstaan wat 'n gemeenskap wil hê. Jy leer direk by hulle en verstaan hoe hulle reeds op jou handelsmerk reageer. Sodra jy begin luister het, is daar verskeie maniere waarop jy op jou data kan optree. Met 'n KI-aangedrewe sosiale luisterinstrument, soos Sprout, kan jy jou sosiale luisterdata filtreer op grond van sekere sentimente en belangstellings, geraas uitsluit en die gemeenskappe en gesprekke beperk wat waarskynlik jou handelsmerk sal bevoordeel. Leun na gemeenskapsinsigte As jy na nisgemeenskappe soek, begin jy selde jou soektog van voor af. Leun in die gemeenskapsinsigte wat jy reeds van jou volgelinge het, en gebruik hierdie gesprekke om patrone uit te vind wat in verskillende segmente van jou gehoor voorkom. ’n Goeie voorbeeld hiervan is Oatly se benadering tot een van hul gehore, die Swart veganistiese en vegetariese gemeenskap. Perez verduidelik: "Ons het begin agterkom dat selfs toe belangstelling in veganisme in die algemeen afgeneem het, gesprekke in die Swart veganistiese gemeenskap toegeneem het. Ons het ook na breër studies gekyk, soos 'n Pew Research Center-opname wat gerapporteer het dat 8% van Swart Amerikaners vegan of vegetariër is, vergeleke met net 3% van die totale bevolking." Nadat hulle hierdie gehoor geïdentifiseer het, het hulle begin om insigte rondom die gemeenskap te ontbloot. Dit het ingesluit om aandag aan individuele skeppers binne die ruimte te gee. "Toe ons eers kennis van die ruimte gevoel het, het ons geprioritiseer om verhoudings te bou deur geskenke en gemeenskapsgeleenthede te ondersteun. Ons sosiale span het selfs aan die spits gestaan van 'n skeppersamewerking wat die lang geskiedenis van laktose-intoleransie binne Swart gemeenskappe beklemtoon het." Hierdie veldtogte was slegs moontlik omdat Oatly die tyd geneem het om na die gemeenskap te luister en op daardie gesprekke gereageer het. Nog 'n voorbeeld van Oatly wat na hul gehoor luister, is die bekendstelling van hul nuwe matcha-drankie. Hulle het besef daar is 'n aanvraag na die produk deur na hul gehoor te luister. Sedert die bekendstelling van die produk, skep Oatly gereeld unieke inhoud om dit op TikTok, Instagram en ander sosiale media te bevorder. Dit is nog 'n voorbeeld van hoe jou bestaande gemeenskap sy nisbelange (en produkbelange) organies kan openbaar, solank jy die tyd neem om te luister en op hul voorstelle te reageer.
Interaksie in die ruimtes waar nisgehore reeds woon Sodra jy geïdentifiseer het wie jou nisgehoor is, moet jy met hulle kommunikeer waar hulle is. Bepaal watter sosiale netwerk hierdie spesifieke nis gebruik en die tipe inhoud wat hulle geniet. Beïnvloeders is 'n manier om in nuwe nisse in te breek, aangesien hulle reeds 'n aanhang binne hul eie nisgemeenskappe saamgestel het wat met jou handelsmerk s'n kan oorskakel. As deel van hul onlangse werk met EF Pro Bikers, het Oatly samewerkende plasings met die fietsryspan op Instagram geplaas watin lyn met die beïnvloeder se styl en benadering tot sosiale inhoud.
Perez het gedeel dat hierdie veldtog daartoe gelei het dat Oatly selfs meer nisgemeenskappe ontdek het, insluitend atlete wat aangetrokke is tot die voedingshoek van Oatly se produkte, universiteitstudente wat nie voorheen plantgebaseerde produkte probeer het nie en beïnvloeders gemaak het wat hul eie lattes by die huis maak. "Ons het dus al hierdie verskillende groepe wat ons in hul eie unieke formate en hul eie taal aangegryp het, en hulle het dalk nie almal interaksie met mekaar nie, maar hulle het verskillende hoeke van die handelsmerk gevind om na te gryp." Dit is 'n herinnering dat nisgemeenskapsteiken 'n positiewe, organiese manier kan wees om jou handelsmerk te bou en jou gehoor uit te brei, mits jy verstaan wie hierdie gemeenskappe is en wat hulle uniek maak. Hoe om 'n duidelike handelsmerkstem te handhaaf wanneer jy met nisgehore praat Een uitdaging wanneer nish down is om te verstaan hoe om 'n samehangende handelsmerkstem te handhaaf. Om jou nis-inhoud samehangend te hou, ontwerp 'n globale handelsmerk-stemgids. Hierdie strategiese dokument moet die toon en benadering vir al jou inhoud verduidelik. Hoe meer spesifiek hierdie leiding is, hoe beter. Byvoorbeeld, toe hy by Oatly gewerk het, het Perez "'n lys woorde gehad wat die Oatly-handvatsel absoluut nooit sou sê nie. Ons het geweet mense sal regdeur dit sien. Om te weet wat buite perke vir jou is, dwing duidelikheid af en help jou om uit die skare uit te staan."
Jou kommentaarafdeling is ook die perfekte plek om voort te gaan om jou handelsmerkstem te definieer, en om nuwe benaderings uit te probeer. Volgens Perez; "Die kommentaar-afdeling is waar jy die meeste ruimte het om te eksperimenteer en die stem 'n bietjie meer uit te strek. As jy iets nuuts probeer en mense lyk verward of selfs heeltemal haat dit, neem net kennis en gaan voort." Deur jou kommentaarafdeling as 'n klankbord te gebruik, kan jy idees toets terwyl jy terselfdertyd betrokke raak by jou bestaande gemeenskap. Meet sukses: Hoe om te verstaan of jy aanklank vind by nisgehore Sodra jy inhoud vir nisgehore geïdentifiseer en begin skep het, moet jy voortgaan om na te spoor, te meet en aan te pas om jou resultate te verbeter. Om sukses te meet behels 'n paar sleutelmetodes, insluitend die ontleding van sentimente, die dop van jou gehoorgroei en om voort te gaan om te monitor hoe betrokke jou gemeenskap is. Sentimentanalise Deur terug te tik op jou sosiale luisterdata deur middel van 'n toegewyde luisterinstrument, kan jy gehoorsentimente oor jou sosiale inhoud ontleed. Kyk of reaksies oor die algemeen positief of negatief neig, en delf dan dieper. Gebruik filters en agentiese KI soos Sprout's Trellis, kyk hoe sentimente met verloop van tyd verander. Dit sal onthul hoe goed sekere soorte inhoud deur u nisgemeenskappe ontvang word, en kan u toekomstige inhoudskepping inlig. Gehoorgroei en betrokkenheid Kyk na die groeiprestasie van jou rekeninge, en bepaal of nisgehore volgelingegroei, betrokkenheidsyfers en ander belangrike sosiale maatstawwe beïnvloed het. Gebruik 'n sosiale bestuursinstrument soos Sprout om hierdie data in 'n enkele koppelvlak in te samel, sodat dit makliker is om oor platforms na te spoor. Met Sprout Tagging kan jy ook jou inhoud merk op grond van die nis wat jy teiken om na te spoor hoe jou nisinhoud saam met ander nisse en jou algehele strategie presteer. As u 'n toename in u data sien, is dit waarskynlik dat u nisinhoud werk. Onthou om filters te gebruik om te bepaal watter gehore die beste werk vir jou handelsmerk, veral as jy probeer om verskeie op een slag te teiken. Gemeenskapsbetrokkenheid Miskien is die belangrikste maatstaf wanneer jy nisgehore teiken, betrokkenheid. Prioritiseer die dop van jou betrokkenheid-maatstawwe vanuit 'n kwantitatiewe en kwalitatiewe hoek. Versamel hierdie data van al jou sosiales. Perez gee raad: "Kyk na die kommentaarafdeling. Kyk na Reddit-drade. Kyk wat mense in jou DM's sê. Dit is alles gratis fokusgroepinsigte." Kwantitatiewe data moet bewys hoeveel jy groei, maar dit is die kwalitatiewe data soos boodskap sentimente wat wys hoe goed jy voorsiening maak vir 'n nisgemeenskap. Bepaal hoe betrokke jou nuwe gehoor reeds is, en plaas betrokkenheidstrategieë soos geskenke en opmerkings in jou inhoud in om dit verder op te bou. Versamel ook hierdie data van ander skeppers. Perez sê: "Organiese meldings van skeppers is 'n groot oorwinning. Jy kan sommige van hierdie meldings in sosiale inhoud verander, wat jou selfs meer insigte gee." Hoe meer jyverfyn en kombineer jou inhoudskepping en ontledingsproses, hoe meer jy sal kan leer uit die insigte wat jy versamel. Vind die nisgehore wat gereed is om met jou handelsmerk te skakel Deur hierdie strategie vir jou handelsmerk aan te neem, kan jy begin om meer as 'n volgende, maar 'n lojale, hoogs betrokke gemeenskap te bou. Perez bied selfs meer insig in die skepping van gemeenskapsinhoud, teikenstrategieë en meer in ons webinar, Predictive Power: How Oatly Turns Social Community Into Business Strategy. Kyk na die volledige opname. Die plasing Hoe om sosiale luister te gebruik om nisgehore op sosiale media te vind en in verbinding te tree, het eerste op Sprout Social verskyn.
