सामाजिक विपणन की दुनिया में, हम फोकस में एक महत्वपूर्ण बदलाव का अनुभव करना शुरू कर रहे हैं। सोशल मीडिया पर सबसे सफल ब्रांडों में से कुछ बड़े पैमाने पर अपील के लिए प्रसारण से दूर हो रहे हैं, और अत्यधिक संलग्न आला समुदायों में भाग ले रहे हैं। जैसा कि फीलिंग सीन स्टूडियो के संस्थापक और ओटली के पूर्व सामाजिक सामग्री विशेषज्ञ पाउला पेरेज़ ने हाल ही में एक वेबिनार के दौरान स्प्राउट को बताया, "मुझे लगता है कि विशेष रूप से अभी, यह सब आला के बारे में है।" पेरेज़ ने विशिष्ट समुदायों को आकर्षित करने, प्रतिबद्ध अनुयायियों के समुदाय के साथ ब्रांड बनाने की कला में महारत हासिल की है। हमने पेरेज़ के साथ यह समझाने के लिए आगे बात की कि आप सूक्ष्म-संस्कृतियों को कैसे प्राथमिकता दे सकते हैं और अपने सबसे व्यस्त दर्शकों को लक्षित करने के लिए अपनी सामाजिक रणनीति को कैसे बदल सकते हैं। एक विशिष्ट दर्शक वर्ग क्या है? और आपके ब्रांड को इसकी आवश्यकता क्यों है आला दर्शक छोटे उपसमुदाय होते हैं जो आमतौर पर विशिष्ट शौक, रुचियों या व्यवहारों के आसपास बनते हैं। जैसा कि पेरेज़ कहते हैं; "एक विशिष्ट समुदाय बस एक साझा हित से बंधे लोगों का एक समूह है।" ये समुदाय अत्यंत विविध हो सकते हैं। ओटली में अपने समय के दौरान, पेरेज़ को विशिष्ट दर्शक वर्ग मिले जिनमें "साइकिल चलाने के शौकीन, खाने के शौकीन और बरिस्ता" शामिल थे। जबकि आजकल वह बुकटोक के आसपास के लेखकों और समुदायों के साथ काम कर रही हैं। ऐसा कोई एक नियम नहीं है जो विशिष्ट दर्शकों या समुदाय को परिभाषित करता हो। लेकिन पेरेज़ का कहना है कि उन्हें परिभाषित करने में अक्सर उस श्रोता को विशिष्ट बनाने वाली चीज़ों को सीमित करना शामिल होता है - "जब सामाजिक सुनने की रणनीति बनाने की बात आती है तो यह यथासंभव विशिष्ट और विशिष्ट होने में मदद करता है।" प्रभावी ढंग से किया गया, सूक्ष्म-लक्ष्यीकरण का यह रूप आज के सामाजिक नेटवर्क के शोर के बीच ब्रांडों को प्रमुख लाभ प्रदान कर सकता है। विशिष्ट मार्केटिंग आपको उच्च-इरादे वाले खरीदारों के साथ गहरे संबंध बनाने में मदद कर सकती है और आपको प्रतिस्पर्धा में बढ़त दिला सकती है। स्प्राउट के Q1 2026 पल्स सर्वे के अनुसार, समुदाय-केंद्रित सामग्री दूसरी सबसे लोकप्रिय सामग्री है जिसे उपभोक्ता सोशल मीडिया पर ब्रांडों से देखना चाहते हैं। विशिष्ट समुदायों से बात करके आपका ब्रांड ट्रेंड में बना रह सकता है और उनकी जरूरतों को पूरा करने के स्पष्ट अवसरों के साथ अधिक व्यस्त समुदायों का निर्माण कर सकता है।
कौन सा क्षेत्र आपके ब्रांड की ऊर्जा का हकदार है? यह तीन-चरणीय रूपरेखा बताती है कि आप यह कैसे निर्धारित कर सकते हैं कि आपके ब्रांड के लिए कौन से विशिष्ट दर्शक सबसे महत्वपूर्ण हैं। ब्रांड संरेखण, दर्शकों की वृद्धि क्षमता और रिक्त स्थान पर ध्यान केंद्रित करके जहां समुदाय पहले से ही संलग्न नहीं हैं, आप कई विशिष्ट दर्शकों को उजागर कर सकते हैं जो आपके ब्रांड के फोकस के लायक हैं। 1. ब्रांड संरेखण पहले अपने आप से पूछें कि क्या विशिष्ट दर्शक आपके मूल मूल्यों की परवाह करते हैं। यह प्रत्येक दर्शक की अंतर्दृष्टि के आधार पर आपकी स्थिरता प्रतिबद्धताओं, आपके मिशन वक्तव्य या आपके ब्रांड के लोकाचार से संबंधित हो सकता है। डेयरी उत्पाद विकल्प के रूप में, ओटली के मूल मूल्यों में से एक शाकाहारी विकल्प के रूप में कार्य करना है। मुख्य रूप से शाकाहारी लोगों के लिए सामग्री तैयार करके, वे ओटली को एक विशिष्ट बाजार में बढ़ावा देने में सक्षम हैं जहां दर्शक उनके द्वारा पेश की जा रही चीज़ों के साथ दृढ़ता से जुड़े हुए हैं।
2. विकास की संभावना दूसरा चरण विकास क्षमता है। क्या इस क्षेत्र में बातचीत की मात्रा बढ़ रही है? क्या अधिक लोग इस समुदाय में भाग ले रहे हैं या इसका अनुसरण कर रहे हैं? विशिष्ट दर्शकों को लक्षित करने वाले ओटली के 2025 अभियानों में से एक यूके ग्राइम कलाकार गिग्स के साथ सहयोग था। इस अभियान ने यूके के ग्राहकों से सीधे बात की, और इस क्षेत्र के एक लोकप्रिय उत्पाद ओटली कस्टर्ड के उत्पाद लॉन्च का समर्थन किया। गिग्स के साथ सहयोग करके, ओटली एक IRL ब्रांड सक्रियण कार्यक्रम के माध्यम से लंदनवासियों से बात करने में भी सक्षम था।
यह ओटली के लिए एक उच्च-विकास वाले बाज़ार को लक्षित करने का एक अवसर था - उनके यूके के दर्शक, और यूके में ग्राइम प्रशंसकों के विशिष्ट समुदाय - समुदाय में एक विश्वसनीय, स्थापित आवाज के साथ। गिग्स अपने सहयोग के माध्यम से ओटली को अपनी विश्वसनीयता प्रदान करने में सक्षम थे, साथ ही ब्रांड के लिए अद्वितीय सामग्री भी तैयार कर रहे थे। 3. रिक्त स्थान विशिष्ट लक्ष्यीकरण ढांचे का अंतिम भाग सफेद या रिक्त स्थान से संबंधित है। अपने आप से पूछें कि क्या आपका कोई प्रतिस्पर्धी पहले से ही इस विशिष्ट समुदाय से बात कर रहा है। एक अन्य हालिया ओटली अभियान में, शिकागो में एक ओटली बरिस्ता मार्केट डेवलपर अपने एबुएलो (दादाजी) को विशेष कॉफी का स्वाद लेने के लिए शहर भर में ले जाता है। केवल एक एपिसोडिक सामग्री श्रृंखला से अधिक, यह अभियान ओटली को यह दिखाने की अनुमति देता है कि पुराने जनसांख्यिकीय द्वारा उसके उत्पाद का आनंद कैसे लिया जा सकता है, संभावित रूप से ब्रांड को पूरी तरह से नए विशिष्ट दर्शकों के लिए पेश किया जा सकता है, जिनके बारे में वर्तमान में उनके प्रतिस्पर्धी नहीं बोलते हैं।
सोशल नेटवर्क पर विशिष्ट दर्शकों को कैसे खोजें और लक्षित करें अब जब आप मूल रूपरेखा को समझ गए हैंविशिष्ट दर्शकों की पहचान करने के बाद, आपको यह पता लगाना होगा कि अपने लिए इन विशिष्ट दर्शकों को कैसे उजागर किया जाए। अपने ब्रांड के लिए जगह ढूंढना एक विकासशील प्रक्रिया है, लेकिन नीचे दी गई सभी रणनीतियाँ आपके दर्शकों से मिलने के इर्द-गिर्द घूमती हैं, जहां वे हैं और यह समझते हैं कि आपका ब्रांड उन्हें क्या पेशकश कर सकता है। सामाजिक श्रवण से सामयिक अंतर्दृष्टि का उपयोग करें सामाजिक श्रवण के माध्यम से दर्शकों की अंतर्दृष्टि एकत्र करने से आपके मौजूदा ग्राहकों के साथ आसन्न बातचीत का पता चलता है जो आपके अनुयायी आधार के भीतर विशिष्ट समुदायों को प्रकट कर सकता है। विशिष्ट दर्शकों की खोज करते समय यह सबसे महत्वपूर्ण पहला कदम है, और यदि आप एक ब्रांड खाता प्रबंधित कर रहे हैं तो यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण है। पेरेज़ के अनुसार, "ब्रांडों को यह मानना बंद करना होगा कि दर्शक स्वचालित रूप से परवाह करेंगे क्योंकि सामग्री ब्रांड खाते से आती है। यदि कुछ भी है, तो यह 2026 में बंद हो जाएगा! लोग जानते हैं कि आप बेचने के लिए वहां हैं, और वे जानना चाहते हैं कि इसमें उनके लिए क्या है।" सफल आला लक्ष्यीकरण के लिए काफी शोध और आपके दर्शकों की विस्तृत समझ की आवश्यकता होती है; यदि आपने किसी समुदाय को बेहतर ढंग से समझने के लिए काम नहीं किया है तो उससे बात करना वास्तव में कठिन है। पेरेज़ उत्पाद सुझावों, रचनाकारों के साथ काम करने और सामग्री शैलियों से संबंधित सामाजिक सामग्री पर टिप्पणियों से सीधे सुझाव लेने की सलाह देते हैं। ब्रांड खाता प्रबंधक अपने विशिष्ट दर्शकों के लिए और अधिक पेशकश करने के लिए इन जानकारियों का उपयोग कर सकते हैं। जैसा कि पेरेज़ बताते हैं, "जो ब्रांड विशिष्ट समुदायों में सफलतापूर्वक प्रवेश करना चाहते हैं, उन्हें बदले में मनोरंजन के रूप में, विशेष अवसरों या उपकरणों तक पहुंच के रूप में अपने लक्ष्यों को पूरा करने में मदद करनी होगी।" सामाजिक श्रवण यह समझने में एक महत्वपूर्ण पहला कदम प्रदान करता है कि कोई समुदाय क्या चाहता है। आप उनसे सीधे सीख रहे हैं और समझ रहे हैं कि वे आपके ब्रांड पर कैसे प्रतिक्रिया करते हैं। एक बार जब आपने सुनना शुरू कर दिया, तो ऐसे कई तरीके हैं जिनसे आप अपने डेटा पर कार्रवाई कर सकते हैं। स्प्राउट जैसे एआई-संचालित सामाजिक श्रवण उपकरण के साथ, आप अपने सामाजिक श्रवण डेटा को कुछ भावनाओं और रुचियों के आधार पर फ़िल्टर कर सकते हैं, शोर को बाहर कर सकते हैं और उन समुदायों और वार्तालापों को सीमित कर सकते हैं जिनसे आपके ब्रांड को लाभ होने की सबसे अधिक संभावना है। सामुदायिक अंतर्दृष्टि की ओर झुकें विशिष्ट समुदायों की खोज करते समय, आप शायद ही कभी अपनी खोज शुरू से शुरू करते हैं। अपने अनुयायियों से पहले से ही प्राप्त सामुदायिक अंतर्दृष्टि पर ध्यान दें और इन वार्तालापों का उपयोग उन पैटर्न का पता लगाने के लिए करें जो आपके दर्शकों के विभिन्न क्षेत्रों में दिखाई देते हैं। इसका एक बड़ा उदाहरण ओटली का अपने दर्शकों में से एक, ब्लैक वेगन और शाकाहारी समुदाय के प्रति दृष्टिकोण है। पेरेज़ बताते हैं: "हमने यह देखना शुरू कर दिया कि कुल मिलाकर शाकाहार में रुचि कम होने के बावजूद, काले शाकाहारी समुदाय में बातचीत बढ़ रही थी। हमने व्यापक अध्ययनों पर भी गौर किया, जैसे कि प्यू रिसर्च सेंटर के सर्वेक्षण में बताया गया कि 8% काले अमेरिकी शाकाहारी या शाकाहारी हैं, जबकि कुल आबादी का केवल 3% है।" इस दर्शकों की पहचान करने के बाद, उन्होंने समुदाय के आसपास की अंतर्दृष्टि को उजागर करना शुरू कर दिया। इसमें क्षेत्र के व्यक्तिगत रचनाकारों पर ध्यान देना शामिल था। "एक बार जब हमें इस क्षेत्र के बारे में ज्ञान हो गया, तो हमने उपहार देने और सामुदायिक कार्यक्रमों का समर्थन करने के माध्यम से संबंध बनाने को प्राथमिकता दी। हमारी सामाजिक टीम ने एक निर्माता सहयोग का भी नेतृत्व किया, जिसने काले समुदायों के भीतर लैक्टोज असहिष्णुता के लंबे इतिहास पर प्रकाश डाला।" ये अभियान केवल इसलिए संभव हो सके क्योंकि ओटली ने समुदाय को सुनने के लिए समय निकाला और उन वार्तालापों पर प्रतिक्रिया व्यक्त की। ओटली द्वारा अपने दर्शकों को सुनने का एक और उदाहरण उनके नए माचा पेय का लॉन्च है। दर्शकों की बातें सुनकर उन्हें एहसास हुआ कि उत्पाद की मांग है। उत्पाद लॉन्च करने के बाद से, ओटली नियमित रूप से टिकटॉक, इंस्टाग्राम और अन्य सोशल मीडिया पर इसे बढ़ावा देने के लिए अद्वितीय सामग्री बनाता है। यह इस बात का एक और उदाहरण है कि कैसे आपका मौजूदा समुदाय अपने विशिष्ट हितों (और उत्पाद हितों) को व्यवस्थित रूप से प्रकट कर सकता है, जब तक आप उनके सुझावों को सुनने और उन पर कार्य करने के लिए समय निकाल रहे हैं।
उन स्थानों पर बातचीत करें जहां विशिष्ट दर्शक पहले से ही रहते हैं एक बार जब आप यह पहचान लेते हैं कि आपके विशिष्ट दर्शक कौन हैं, तो आपको उनसे वहीं संवाद करना होगा जहां वे हैं। निर्धारित करें कि यह विशेष क्षेत्र किस सोशल नेटवर्क का उपयोग कर रहा है और वे किस प्रकार की सामग्री का आनंद लेते हैं। इन्फ्लुएंसर नए क्षेत्रों में प्रवेश करने का एक तरीका है, क्योंकि उन्होंने पहले से ही अपने स्वयं के विशिष्ट समुदायों के भीतर अनुयायियों को तैयार कर लिया है जो आपके ब्रांड के साथ जुड़ सकते हैं। ईएफ प्रो बाइकर्स के साथ अपने हालिया काम के हिस्से के रूप में, ओटली ने इंस्टाग्राम पर साइक्लिंग टीम के साथ सहयोगात्मक पोस्ट पोस्ट कींसामाजिक सामग्री के प्रति प्रभावशाली व्यक्ति की शैली और दृष्टिकोण के अनुरूप।
पेरेज़ ने साझा किया कि इस अभियान ने ओटली को और भी अधिक विशिष्ट समुदायों की खोज करने के लिए प्रेरित किया, जिसमें ओटली के उत्पादों के पोषण संबंधी दृष्टिकोण से आकर्षित एथलीट, विश्वविद्यालय के छात्र जिन्होंने पहले पौधे-आधारित उत्पादों की कोशिश नहीं की है और ऐसे प्रभावशाली लोगों को तैयार करना जो घर पर अपने स्वयं के लट्टे बनाते हैं। "तो हमारे पास ये सभी अलग-अलग समूह हैं जिन्हें हमने अपने अनूठे प्रारूपों और अपनी भाषा में उपयोग किया है, और वे सभी एक-दूसरे के साथ बातचीत नहीं कर सकते हैं, लेकिन उन्हें पकड़ने के लिए ब्रांड के विभिन्न कोण मिल गए हैं।" यह एक अनुस्मारक है कि विशिष्ट समुदाय लक्ष्यीकरण आपके ब्रांड के निर्माण और अपने दर्शकों का विस्तार करने का एक सकारात्मक, जैविक तरीका हो सकता है, बशर्ते आप समझें कि ये समुदाय कौन हैं और क्या उन्हें अद्वितीय बनाता है। विशिष्ट दर्शकों से बात करते समय एक स्पष्ट ब्रांड आवाज़ कैसे बनाए रखें नीचे उतरते समय एक चुनौती यह समझना है कि एक एकजुट ब्रांड आवाज को कैसे बनाए रखा जाए। अपनी विशिष्ट सामग्री को एकजुट रखने के लिए, एक वैश्विक ब्रांड वॉयस गाइड डिज़ाइन करें। इस रणनीतिक दस्तावेज़ को आपकी सभी सामग्री के लिए लहज़े और दृष्टिकोण की व्याख्या करनी चाहिए। यह मार्गदर्शन जितना अधिक विशिष्ट होगा, उतना बेहतर होगा। उदाहरण के लिए, ओटली में काम करते समय, पेरेज़ के पास "शब्दों की एक सूची थी जिसे ओटली हैंडल कभी नहीं कहेगा। हम जानते थे कि लोग इसके माध्यम से सही समझेंगे। यह जानना कि आपके लिए क्या सीमा से बाहर है, स्पष्टता को बल देता है और आपको भीड़ से अलग दिखने में मदद करता है।"
आपका टिप्पणी अनुभाग आपके ब्रांड की आवाज़ को परिभाषित करने और नए तरीकों को आज़माने के लिए भी सही जगह है। पेरेज़ के अनुसार; "टिप्पणी अनुभाग वह जगह है जहां आपके पास प्रयोग करने और आवाज को थोड़ा और आगे बढ़ाने के लिए सबसे अधिक जगह होती है। यदि आप कुछ नया करने की कोशिश करते हैं और लोग भ्रमित लगते हैं या पूरी तरह से इससे नफरत करते हैं, तो बस ध्यान दें और आगे बढ़ें।" अपने टिप्पणी अनुभाग को साउंडबोर्ड के रूप में उपयोग करके, आप अपने मौजूदा समुदाय के साथ जुड़ते हुए विचारों का परीक्षण कर सकते हैं। सफलता को मापना: कैसे समझें कि आप विशिष्ट दर्शकों के साथ जुड़ रहे हैं एक बार जब आप विशिष्ट दर्शकों की पहचान कर लेते हैं और उनके लिए सामग्री बनाना शुरू कर देते हैं, तो आपको अपने परिणामों को बेहतर बनाने के लिए ट्रैकिंग, माप और अनुकूलन जारी रखना होगा। सफलता को मापने में कुछ प्रमुख विधियाँ शामिल हैं, जिनमें भावनाओं का विश्लेषण करना, अपने दर्शकों की वृद्धि पर नज़र रखना और यह निगरानी करना शामिल है कि आपका समुदाय कितना व्यस्त है। भावना विश्लेषण एक समर्पित श्रवण उपकरण के माध्यम से अपने सामाजिक श्रवण डेटा पर वापस टैप करके, आप अपनी सामाजिक सामग्री में दर्शकों की भावनाओं का विश्लेषण कर सकते हैं। देखें कि क्या प्रतिक्रियाएँ समग्र रूप से सकारात्मक या नकारात्मक रूप से चलन में हैं, और फिर गहराई में जाएँ। स्प्राउट्स ट्रेलिस जैसे फिल्टर और एजेंटिक एआई का उपयोग करके देखें कि समय के साथ भावनाएं कैसे बदलती हैं। इससे पता चलेगा कि आपके विशिष्ट समुदायों द्वारा कुछ प्रकार की सामग्री कितनी अच्छी तरह प्राप्त की जाती है, और यह आपके भविष्य की सामग्री निर्माण को सूचित कर सकती है। दर्शकों की वृद्धि और जुड़ाव अपने खातों के विकास प्रदर्शन को देखें, और निर्धारित करें कि क्या विशिष्ट दर्शकों ने अनुयायी वृद्धि, जुड़ाव दर और अन्य प्रमुख सामाजिक मैट्रिक्स को प्रभावित किया है। इस डेटा को एक इंटरफ़ेस में एकत्र करने के लिए स्प्राउट जैसे सामाजिक प्रबंधन टूल का उपयोग करें, ताकि सभी प्लेटफ़ॉर्म पर नज़र रखना आसान हो। स्प्राउट टैगिंग के साथ, आप अपनी सामग्री को उस विषय के आधार पर भी टैग कर सकते हैं जिसे आप लक्षित कर रहे हैं ताकि यह ट्रैक किया जा सके कि आपकी विशिष्ट सामग्री अन्य विषयों और आपकी समग्र रणनीति के साथ कैसा प्रदर्शन कर रही है। यदि आप अपने डेटा में वृद्धि देख रहे हैं, तो संभव है कि आपकी विशिष्ट सामग्री काम कर रही है। यह निर्धारित करने के लिए फ़िल्टर का उपयोग करना याद रखें कि कौन सी ऑडियंस आपके ब्रांड के लिए सबसे अच्छा काम कर रही है, खासकर यदि आप एक साथ कई लोगों को लक्षित करने का प्रयास कर रहे हैं। सामुदायिक जुड़ाव जब आप विशिष्ट दर्शकों को लक्षित कर रहे हों तो शायद सबसे महत्वपूर्ण मीट्रिक जुड़ाव है। मात्रात्मक और गुणात्मक कोण से अपनी सहभागिता मेट्रिक्स पर नज़र रखने को प्राथमिकता दें। इस डेटा को अपने सभी सोशल मीडिया से एकत्र करें। पेरेज़ सलाह देते हैं, "टिप्पणियाँ अनुभाग देखें। रेडिट थ्रेड्स देखें। देखें कि लोग आपके डीएम में क्या कह रहे हैं। ये सभी मुफ़्त फ़ोकस समूह अंतर्दृष्टि हैं।" मात्रात्मक डेटा को यह सबूत देना चाहिए कि आप कितना बढ़ रहे हैं, लेकिन यह संदेश भावनाओं जैसे गुणात्मक डेटा है जो बताता है कि आप एक विशिष्ट समुदाय को कितनी अच्छी तरह सेवा दे रहे हैं। निर्धारित करें कि आपके नए दर्शक पहले से ही कितने जुड़े हुए हैं, और इसे और अधिक बढ़ाने के लिए उपहार और टिप्पणी जैसी कारक सहभागिता रणनीतियाँ आपकी सामग्री में शामिल होती हैं। अन्य क्रिएटर्स से भी यह डेटा इकट्ठा करें. पेरेज़ कहते हैं, "रचनाकारों की ओर से जैविक उल्लेख एक बड़ी जीत है। आप इनमें से कुछ उल्लेखों को सामाजिक सामग्री में बदल सकते हैं, जो आपको और भी अधिक अंतर्दृष्टि प्रदान करता है।" जितना अधिक आपअपनी सामग्री निर्माण और विश्लेषण प्रक्रिया को परिष्कृत और संयोजित करें, जितना अधिक आप एकत्रित अंतर्दृष्टि से सीख पाएंगे। अपने ब्रांड से जुड़ने के लिए तैयार विशिष्ट दर्शकों को ढूंढें अपने ब्रांड के लिए इस रणनीति को अपनाकर, आप एक अनुयायी से अधिक, बल्कि एक वफादार, अत्यधिक व्यस्त समुदाय का निर्माण शुरू कर सकते हैं। पेरेज़ हमारे वेबिनार, प्रेडिक्टिव पावर: हाउ ओटली टर्न्स सोशल कम्युनिटी इनटू बिजनेस स्ट्रैटेजी में सामुदायिक सामग्री निर्माण, लक्ष्यीकरण रणनीतियों और बहुत कुछ के बारे में और भी अधिक जानकारी प्रदान करते हैं। पूरी रिकॉर्डिंग देखें. सोशल मीडिया पर विशिष्ट दर्शकों को खोजने और उनसे जुड़ने के लिए सोशल लिसनिंग का उपयोग कैसे करें पोस्ट सबसे पहले स्प्राउट सोशल पर दिखाई दी।
