Dalam dunia pemasaran sosial, kami mula mengalami peralihan fokus yang ketara. Beberapa jenama yang paling berjaya di seluruh sosial sedang beralih daripada penyiaran untuk daya tarikan besar-besaran, dan ke arah menyertai komuniti khusus yang sangat terlibat. Seperti yang Paula Perez, Pengasas Studio Feeling Seen dan bekas Pakar Kandungan Sosial untuk Oatly, memberitahu Sprout semasa webinar baru-baru ini, "Saya fikir terutamanya sekarang, ini semua tentang niche." Perez telah menguasai seni menarik minat komuniti khusus, membina jenama bersama komuniti pengikut yang komited. Kami bercakap lebih lanjut dengan Perez untuk menerangkan cara anda boleh mengutamakan budaya mikro dan mengalihkan strategi sosial anda ke arah menyasarkan khalayak anda yang paling terlibat. Apakah khalayak khusus? Dan mengapa jenama anda memerlukannya Khalayak khusus ialah subkomuniti yang lebih kecil yang biasanya dibentuk berdasarkan hobi, minat atau tingkah laku tertentu. Seperti yang dikatakan oleh Perez; "komuniti khusus hanyalah sekumpulan orang yang terikat bersama oleh minat bersama." Komuniti ini boleh menjadi sangat pelbagai. Semasa berada di Oatly, Perez menemui khalayak khusus yang termasuk "peminat berbasikal, penggemar makanan dan barista." Sedangkan pada masa kini dia bekerja dengan pengarang dan komuniti di sekitar BookTok. Tiada satu peraturan yang mentakrifkan khalayak atau komuniti khusus. Tetapi Perez mengatakan bahawa mentakrifkan mereka selalunya melibatkan mempersempit perkara yang menjadikan khalayak itu berbeza— "ia membantu untuk menjadi khusus dan sespesifik yang mungkin semasa membina strategi mendengar sosial." Selesai dengan berkesan, bentuk penyasaran mikro ini boleh menawarkan faedah utama jenama di tengah-tengah kebisingan rangkaian sosial hari ini. Pemasaran khusus boleh membantu anda membina hubungan yang lebih mendalam dengan pembeli berniat tinggi dan memberi anda kelebihan daya saing. Menurut Tinjauan Pulse Q1 2026 Sprout, kandungan tertumpu komuniti ialah jenis kandungan kedua paling popular yang ingin dilihat pengguna daripada jenama di sosial. Dengan bercakap dengan komuniti khusus jenama anda boleh kekal mengikut arah aliran dan membina komuniti yang lebih terlibat, dengan peluang yang lebih jelas untuk memenuhi keperluan mereka.
Niche mana yang layak mendapat tenaga jenama anda? Rangka kerja tiga langkah ini menerangkan cara anda boleh menentukan khalayak khusus yang paling penting untuk jenama anda. Dengan memfokuskan pada penjajaran jenama, potensi pertumbuhan khalayak dan ruang kosong di mana komuniti belum terlibat, anda boleh menemui beberapa khalayak khusus yang bernilai fokus jenama anda. 1. Penjajaran jenama Mula-mula tanya diri anda sama ada khalayak khusus mengambil berat tentang nilai teras anda. Ini mungkin berkaitan dengan komitmen kemampanan anda, pernyataan misi anda atau etos jenama anda, bergantung pada cerapan setiap khalayak. Sebagai alternatif produk tenusu, salah satu nilai teras Oatly berfungsi sebagai alternatif vegan. Dengan mencipta kandungan yang ditujukan terutamanya kepada vegan, mereka dapat mempromosikan Oatly ke pasaran khusus di mana khalayak sangat sejajar dengan perkara yang mereka tawarkan.
2. Potensi pertumbuhan Langkah kedua ialah potensi pertumbuhan. Adakah volum perbualan meningkat dalam niche ini? Adakah lebih ramai orang menyertai atau mengikuti komuniti ini? Salah satu kempen 2025 Oatly yang menyasarkan khalayak khusus ialah kerjasama dengan artis jahat UK Giggs. Kempen ini bercakap terus kepada pelanggan UK dan menyokong pelancaran produk untuk Oatly custard, produk popular di rantau ini. Dengan bekerjasama dengan Giggs, Oatly juga dapat bercakap dengan warga London melalui acara pengaktifan jenama IRL.
Ini adalah peluang untuk Oatly menyasarkan pasaran pertumbuhan tinggi—khalayak UK mereka, dan komuniti khusus peminat kotoran di UK—dengan suara yang dipercayai dan mantap dalam komuniti. Giggs dapat meminjamkan kredibilitinya kepada Oatly melalui kerjasama mereka, sambil turut mencipta kandungan unik untuk jenama itu. 3. Ruang kosong Bahagian akhir rangka kerja penyasaran niche melibatkan ruang putih atau kosong. Tanya diri anda sama ada mana-mana pesaing anda sudah bercakap dengan komuniti khusus ini. Dalam satu lagi kempen Oatly baru-baru ini, Pemaju Pasaran Barista Oatly di Chicago membawa abuelo (datuk)nya merentasi bandar untuk merasai kopi istimewa. Lebih daripada sekadar siri kandungan episodik, kempen ini membolehkan Oatly mempamerkan cara produknya boleh dinikmati oleh demografi yang lebih lama, yang berpotensi memperkenalkan jenama itu kepada khalayak khusus baharu yang tidak dibincangkan oleh pesaing mereka pada masa ini.
Cara mencari dan menyasarkan khalayak khusus di rangkaian sosial Sekarang anda memahami rangka kerja teras di sekelilingmengenal pasti khalayak khusus, anda perlu memikirkan cara untuk mendedahkan khalayak khusus ini sendiri. Mencari niche jenama anda ialah proses yang berkembang, tetapi semua strategi di bawah berkisar tentang bertemu khalayak anda di mana mereka berada dan memahami perkara yang boleh ditawarkan oleh jenama anda kepada mereka. Gunakan cerapan topikal daripada pendengaran sosial Mengumpul cerapan khalayak melalui pendengaran sosial mendedahkan perbualan bersebelahan dengan pelanggan sedia ada anda yang boleh mendedahkan komuniti khusus dalam pangkalan pengikut anda. Ini ialah langkah pertama yang paling penting apabila mencari khalayak khusus, dan ini amat penting jika anda menguruskan akaun jenama. Menurut Perez, "Jenama perlu berhenti mengandaikan khalayak akan mengambil berat secara automatik hanya kerana kandungan itu datang daripada akaun jenama. Jika ada, itu akan berakhir pada tahun 2026! Orang ramai tahu anda berada di sana untuk menjual dan mereka ingin tahu apa yang ada padanya untuk mereka." Penyasaran khusus yang berjaya memerlukan penyelidikan yang banyak dan pemahaman terperinci tentang khalayak anda; memang sukar untuk bercakap dengan komuniti jika anda tidak berusaha untuk memahaminya dengan lebih baik. Perez mengesyorkan mengambil cadangan terus daripada ulasan pada kandungan sosial, berkaitan dengan cadangan produk, pencipta untuk bekerja dengan dan gaya kandungan. Pengurus akaun jenama kemudiannya boleh menggunakan cerapan ini untuk menawarkan lebih banyak lagi untuk khalayak khusus mereka. Seperti yang dijelaskan oleh Perez, "Jenama yang ingin berjaya memanfaatkan komuniti khusus perlu terlebih hantar sebagai balasan—dalam bentuk hiburan, akses kepada peluang atau alatan eksklusif untuk membantu mereka mencapai matlamat mereka." Pendengaran sosial menawarkan langkah pertama yang penting dalam memahami perkara yang dikehendaki oleh komuniti. Anda belajar terus daripada mereka dan memahami cara mereka bertindak balas terhadap jenama anda. Sebaik sahaja anda mula mendengar, terdapat beberapa cara anda boleh mengambil tindakan ke atas data anda. Dengan alat pendengaran sosial yang dikuasakan AI, seperti Sprout, anda boleh menapis data pendengaran sosial anda berdasarkan sentimen dan minat tertentu, mengecualikan bunyi bising dan mengecilkan komuniti dan perbualan yang paling mungkin memberi manfaat kepada jenama anda. Bersandar pada cerapan komuniti Apabila mencari komuniti khusus, anda jarang memulakan carian anda dari awal. Bersandar pada cerapan komuniti yang telah anda miliki daripada pengikut anda dan gunakan perbualan ini untuk mengetahui corak yang muncul merentas segmen khalayak anda yang berbeza. Satu contoh yang baik ialah pendekatan Oatly kepada salah seorang penonton mereka, komuniti vegan Hitam dan vegetarian. Perez menerangkan: "Kami mula menyedari bahawa walaupun minat terhadap veganisme secara keseluruhannya menurun, perbualan dalam komuniti vegan Hitam meningkat. Kami juga melihat kajian yang lebih luas, seperti tinjauan Pusat Penyelidikan Pew yang melaporkan 8% daripada orang kulit hitam Amerika adalah vegan atau vegetarian, berbanding hanya 3% daripada jumlah populasi." Selepas mengenal pasti khalayak ini, mereka mula mendedahkan cerapan di sekeliling komuniti. Ini termasuk memberi perhatian kepada pencipta individu dalam ruang. "Setelah kami berasa berpengetahuan tentang ruang, kami mengutamakan membina hubungan melalui pemberian hadiah dan menyokong acara komuniti. Pasukan sosial kami malah menerajui kerjasama pencipta yang menyerlahkan sejarah panjang intoleransi laktosa dalam komuniti Kulit Hitam." Kempen ini hanya boleh dilakukan kerana Oatly meluangkan masa untuk mendengar komuniti dan bertindak balas terhadap perbualan tersebut. Satu lagi contoh Oatly mendengar penonton mereka ialah pelancaran minuman matcha baharu mereka. Mereka menyedari terdapat permintaan untuk produk itu melalui mendengar khalayak mereka. Sejak melancarkan produk, Oatly kerap mencipta kandungan unik untuk mempromosikannya di TikTok, Instagram dan sosial lain. Ini adalah satu lagi contoh cara komuniti sedia ada anda boleh mendedahkan minat khusus (dan minat produk) secara organik, selagi anda meluangkan masa untuk mendengar dan bertindak mengikut cadangan mereka.
Berinteraksi dalam ruang tempat khalayak khusus sudah tinggal Setelah anda mengenal pasti siapa khalayak khusus anda, anda perlu berkomunikasi dengan mereka di mana mereka berada. Tentukan rangkaian sosial yang digunakan khusus ini dan jenis kandungan yang mereka nikmati. Pengaruh ialah cara untuk menembusi niche baharu, kerana mereka telah memilih pengikut dalam komuniti khusus mereka sendiri yang mungkin bersilang dengan jenama anda. Sebagai sebahagian daripada kerja terbaru mereka dengan EF Pro Bikers, Oatly menyiarkan siaran kerjasama dengan pasukan berbasikal di Instagram yangsejajar dengan gaya dan pendekatan pemberi pengaruh terhadap kandungan sosial.
Perez berkongsi bahawa kempen ini membawa kepada Oatly menemui lebih banyak komuniti khusus, termasuk atlet yang tertarik dengan sudut pemakanan produk Oatly, pelajar universiti yang belum mencuba produk berasaskan tumbuhan sebelum ini dan mencipta pengaruh yang membuat latte mereka sendiri di rumah. "Jadi, kami mempunyai semua kumpulan berbeza ini yang telah kami gunakan dalam format unik mereka dan bahasa mereka sendiri, dan mereka mungkin tidak semua berinteraksi antara satu sama lain, tetapi mereka telah menemui sudut jenama yang berbeza untuk digunakan." Ini adalah peringatan bahawa penyasaran komuniti khusus boleh menjadi cara yang positif dan organik untuk membina jenama anda dan mengembangkan khalayak anda, dengan syarat anda memahami siapa komuniti ini dan perkara yang menjadikan mereka unik. Cara mengekalkan suara jenama yang jelas apabila bercakap dengan khalayak khusus Satu cabaran apabila mementingkan diri adalah memahami cara mengekalkan suara jenama yang padu. Untuk memastikan kandungan khusus anda padat, reka panduan suara jenama global. Dokumen strategik ini harus menerangkan nada dan pendekatan untuk semua kandungan anda. Lebih khusus panduan ini, lebih baik. Contohnya, semasa bekerja di Oatly, Perez "mempunyai senarai perkataan yang tidak akan pernah diucapkan oleh Oatly. Kami tahu orang ramai akan melihatnya dengan betul. Mengetahui apa yang terlarang untuk anda memaksa kejelasan dan membantu anda menonjol daripada orang ramai."
Bahagian ulasan anda juga merupakan tempat yang sesuai untuk terus menentukan suara jenama anda dan untuk mencuba pendekatan baharu. Menurut Perez; "Bahagian komen ialah tempat anda mempunyai ruang paling banyak untuk bereksperimen dan meregangkan suara dengan lebih banyak lagi. Jika anda mencuba sesuatu yang baharu dan orang ramai kelihatan keliru atau benci sama sekali, ambil perhatian dan teruskan." Dengan menggunakan bahagian ulasan anda sebagai papan bunyi, anda boleh menguji idea sambil melibatkan diri dengan komuniti sedia ada anda pada masa yang sama. Mengukur kejayaan: Cara memahami jika anda bergema dengan khalayak khusus Setelah anda mengenal pasti dan mula mencipta kandungan untuk khalayak khusus, anda perlu terus menjejak, mengukur dan menyesuaikan diri untuk meningkatkan hasil anda. Mengukur kejayaan melibatkan beberapa kaedah utama, termasuk menganalisis sentimen, menjejaki pertumbuhan khalayak anda dan terus memantau sejauh mana penglibatan komuniti anda. Analisis sentimen Dengan mengetik kembali data pendengaran sosial anda melalui alat pendengaran khusus, anda boleh menganalisis sentimen khalayak merentas kandungan sosial anda. Lihat sama ada tindak balas menunjukkan arah aliran positif atau negatif secara keseluruhan, dan kemudian gali lebih mendalam. Menggunakan penapis dan AI agenik seperti Trellis Sprout, lihat bagaimana sentimen berubah dari semasa ke semasa. Ini akan mendedahkan sejauh mana jenis kandungan tertentu diterima oleh komuniti khusus anda dan boleh memaklumkan penciptaan kandungan anda pada masa hadapan. Pertumbuhan khalayak dan penglibatan Lihat prestasi pertumbuhan akaun anda dan tentukan sama ada khalayak khusus telah memberi kesan kepada pertumbuhan pengikut, kadar penglibatan dan metrik sosial utama yang lain. Gunakan alat pengurusan sosial seperti Sprout untuk mengumpul data ini dalam satu antara muka, jadi lebih mudah untuk menjejaki seluruh platform. Dengan Sprout Tagging, anda juga boleh menandai kandungan anda berdasarkan niche yang anda sasarkan untuk menjejak prestasi kandungan niche anda bersama-sama niche lain dan strategi keseluruhan anda. Jika anda melihat peningkatan dalam data anda, kemungkinan kandungan niche anda berfungsi. Ingat untuk menggunakan penapis untuk menentukan khalayak yang paling sesuai untuk jenama anda, terutamanya jika anda cuba menyasarkan berbilang sekaligus. Penglibatan komuniti Mungkin metrik yang paling penting apabila anda menyasarkan khalayak khusus ialah penglibatan. Utamakan menjejaki metrik penglibatan anda dari sudut kuantitatif dan kualitatif. Kumpul data ini daripada semua sosial anda. Perez menasihati, "Lihat bahagian ulasan. Lihat urutan Reddit. Lihat apa yang orang katakan dalam DM anda. Ini semua cerapan kumpulan fokus percuma." Data kuantitatif harus membuktikan sejauh mana anda berkembang, tetapi data kualitatif seperti sentimen mesej yang mendedahkan sejauh mana anda melayani komuniti khusus. Tentukan sejauh mana khalayak baharu anda terlibat dan faktor strategi penglibatan seperti pemberian hadiah dan ulasan menggesa kandungan anda untuk membinanya lagi. Kumpulkan data ini daripada pencipta lain juga. Perez berkata, "Sebutan organik daripada pencipta adalah kemenangan besar. Anda boleh memutarkan beberapa sebutan ini ke dalam kandungan sosial, yang memberi anda lebih banyak cerapan." Lebih banyak awakmemperhalusi dan menggabungkan proses penciptaan kandungan dan analitis anda, lebih banyak anda akan dapat belajar daripada cerapan yang anda kumpulkan. Cari khalayak khusus yang bersedia untuk berhubung dengan jenama anda Dengan menggunakan strategi ini untuk jenama anda, anda boleh mula membina lebih daripada pengikut, tetapi komuniti yang setia dan sangat terlibat. Perez menawarkan lebih banyak cerapan tentang penciptaan kandungan komuniti, strategi penyasaran dan banyak lagi dalam webinar kami, Kuasa Ramalan: Bagaimana Oatly Mengubah Komuniti Sosial Menjadi Strategi Perniagaan. Tonton rakaman penuh. The post Cara menggunakan pendengaran sosial untuk mencari dan berhubung dengan khalayak khusus di media sosial appeared first on Sprout Social.
