Dalam dunia pemasaran sosial, kita mulai mengalami perubahan fokus yang signifikan. Beberapa merek paling sukses di media sosial beralih dari penyiaran demi daya tarik massa, dan beralih ke partisipasi dalam komunitas khusus yang sangat terlibat. Seperti yang dikatakan Paula Perez, Pendiri Feeling Seen Studio dan mantan Spesialis Konten Sosial untuk Oatly, kepada Sprout dalam webinar baru-baru ini, “Saya rasa khususnya saat ini, yang terpenting adalah niche.” Perez telah menguasai seni menarik komunitas khusus, membangun merek bersama komunitas pengikut yang berkomitmen. Kami berbicara lebih jauh dengan Perez untuk menjelaskan bagaimana Anda dapat memprioritaskan budaya mikro dan mentransisikan strategi sosial Anda ke arah menargetkan audiens yang paling terlibat. Apa yang dimaksud dengan pemirsa khusus? Dan mengapa merek Anda membutuhkannya Audiens khusus adalah subkomunitas kecil yang biasanya terbentuk berdasarkan hobi, minat, atau perilaku tertentu. Seperti yang dikatakan Perez; “Komunitas khusus hanyalah sekelompok orang yang terikat oleh minat yang sama.” Komunitas-komunitas ini bisa sangat bervariasi. Selama berada di Oatly, Perez menemukan audiens khusus yang mencakup “penggemar bersepeda, pecinta kuliner, dan barista”. Padahal saat ini dia bekerja sama dengan penulis dan komunitas sekitar BookTok. Tidak ada satu aturan pun yang mendefinisikan niche audiens atau komunitas. Namun Perez mengatakan bahwa mendefinisikan audiens sering kali berarti mempersempit apa yang membuat audiens tersebut berbeda— “hal ini membantu untuk membuat strategi mendengarkan secara sosial menjadi sespesifik dan sespesifik mungkin.” Jika dilakukan secara efektif, bentuk penargetan mikro ini dapat menawarkan manfaat besar bagi merek di tengah kebisingan jaringan sosial saat ini. Pemasaran khusus dapat membantu Anda membangun hubungan yang lebih dalam dengan pembeli yang memiliki niat tinggi dan memberi Anda keunggulan kompetitif. Menurut Survei Pulsa Q1 2026 Sprout, konten yang berfokus pada komunitas adalah jenis konten terpopuler kedua yang ingin dilihat konsumen dari merek di media sosial. Dengan berkomunikasi dengan komunitas khusus, merek Anda dapat tetap menjadi tren dan membangun lebih banyak komunitas yang terlibat, dengan peluang yang lebih jelas untuk memenuhi kebutuhan mereka.
Ceruk mana yang layak mendapatkan energi merek Anda? Kerangka kerja tiga langkah ini menjelaskan bagaimana Anda dapat menentukan audiens khusus mana yang paling penting bagi merek Anda. Dengan berfokus pada penyelarasan merek, potensi pertumbuhan pemirsa, dan ruang kosong di mana komunitas belum dilibatkan, Anda dapat menemukan beberapa pemirsa khusus yang layak menjadi fokus merek Anda. 1. Penyelarasan merek Pertama tanyakan pada diri Anda apakah audiens khusus peduli dengan nilai-nilai inti Anda. Hal ini mungkin terkait dengan komitmen keberlanjutan, pernyataan misi, atau etos merek Anda, bergantung pada wawasan masing-masing audiens. Sebagai alternatif produk susu, salah satu nilai inti Oatly adalah menjadi alternatif vegan. Dengan membuat konten yang terutama ditujukan untuk vegan, mereka dapat mempromosikan Oatly ke ceruk pasar di mana audiensnya sangat selaras dengan apa yang mereka tawarkan.
2. Potensi pertumbuhan Langkah kedua adalah potensi pertumbuhan. Apakah volume percakapan meningkat dalam ceruk ini? Apakah lebih banyak orang yang berpartisipasi atau mengikuti komunitas ini? Salah satu kampanye Oatly pada tahun 2025 yang menargetkan pemirsa khusus adalah kolaborasi dengan artis kotor Inggris, Giggs. Kampanye ini berbicara langsung kepada pelanggan di Inggris, dan mendukung peluncuran produk puding Oatly, produk populer di wilayah tersebut. Dengan berkolaborasi dengan Giggs, Oatly juga dapat berbicara dengan warga London melalui acara aktivasi merek IRL.
Ini adalah peluang bagi Oatly untuk menargetkan pasar dengan pertumbuhan tinggi—pemirsa mereka di Inggris, dan komunitas khusus penggemar kotoran di Inggris—dengan suara yang tepercaya dan mapan di komunitas. Giggs mampu memberikan kredibilitasnya kepada Oatly melalui kolaborasi mereka, sekaligus menciptakan konten unik untuk merek tersebut. 3. Ruang kosong Bagian terakhir dari kerangka penargetan khusus berkaitan dengan ruang kosong atau putih. Tanyakan pada diri Anda apakah ada pesaing Anda yang sudah berbicara dengan komunitas khusus ini. Dalam kampanye Oatly baru-baru ini, Pengembang Pasar Barista Oatly di Chicago mengajak abuelo (kakek) keliling kota untuk mencicipi kopi spesial. Lebih dari sekedar rangkaian konten episodik, kampanye ini memungkinkan Oatly untuk menunjukkan bagaimana produknya dapat dinikmati oleh demografi yang lebih tua, sehingga berpotensi memperkenalkan merek tersebut kepada audiens khusus yang benar-benar baru yang saat ini belum banyak diajak bicara oleh pesaing mereka.
Cara menemukan dan menargetkan pemirsa khusus di jejaring sosial Sekarang setelah Anda memahami kerangka intimengidentifikasi pemirsa khusus, Anda perlu mencari cara untuk mengungkap sendiri pemirsa khusus ini. Menemukan ceruk pasar merek Anda adalah proses yang terus berkembang, namun semua strategi di bawah ini berkisar pada bertemu audiens di mana pun mereka berada dan memahami apa yang dapat ditawarkan merek Anda kepada mereka. Gunakan wawasan topikal dari mendengarkan sosial Mengumpulkan wawasan audiens melalui mendengarkan sosial akan mengungkap percakapan yang berdekatan dengan pelanggan Anda yang sudah ada yang dapat mengungkapkan komunitas khusus dalam basis pengikut Anda. Ini adalah langkah pertama yang paling penting saat mencari pemirsa khusus, dan ini sangat penting terutama jika Anda mengelola akun merek. Menurut Perez, "Merek harus berhenti berasumsi bahwa pemirsa secara otomatis akan peduli hanya karena kontennya berasal dari akun merek. Bahkan, hal tersebut akan mematikan pada tahun 2026! Orang-orang tahu Anda ada di sana untuk menjual, dan mereka ingin tahu apa manfaatnya bagi mereka." Penargetan niche yang sukses memerlukan banyak penelitian dan pemahaman mendetail tentang audiens Anda; sangat sulit untuk berbicara dengan komunitas jika Anda belum berupaya untuk lebih memahami mereka. Perez merekomendasikan untuk mengambil saran langsung dari komentar di konten sosial, terkait dengan saran produk, pembuat konten untuk diajak bekerja sama, dan gaya konten. Manajer akun merek kemudian dapat menggunakan wawasan ini untuk menawarkan lebih banyak kepada audiens khusus mereka. Seperti yang dijelaskan Perez, “Merek yang ingin berhasil memasuki komunitas khusus harus memberikan imbalan yang lebih banyak—dalam bentuk hiburan, akses ke peluang eksklusif, atau alat untuk membantu mereka mencapai tujuan mereka.” Mendengarkan secara sosial menawarkan langkah pertama yang penting dalam memahami apa yang diinginkan komunitas. Anda belajar langsung dari mereka dan memahami bagaimana reaksi mereka terhadap merek Anda. Setelah Anda mulai mendengarkan, ada beberapa cara untuk mengambil tindakan terhadap data Anda. Dengan alat pendengar sosial yang didukung AI, seperti Sprout, Anda dapat memfilter data pendengaran sosial berdasarkan sentimen dan minat tertentu, mengecualikan kebisingan, dan mempersempit komunitas dan percakapan yang paling mungkin menguntungkan merek Anda. Bersandarlah pada wawasan komunitas Saat mencari komunitas khusus, Anda jarang memulai pencarian dari awal. Manfaatkan wawasan komunitas yang sudah Anda peroleh dari pengikut Anda, dan gunakan percakapan ini untuk mengetahui pola yang muncul di berbagai segmen audiens Anda. Contoh yang bagus dari hal ini adalah pendekatan Oatly terhadap salah satu audiensnya, komunitas vegan dan vegetarian kulit hitam. Perez menjelaskan: "Kami mulai menyadari bahwa meskipun minat terhadap veganisme secara keseluruhan menurun, percakapan di komunitas vegan kulit hitam pun meningkat. Kami juga melihat penelitian yang lebih luas, seperti survei Pew Research Center yang melaporkan 8% orang kulit hitam Amerika adalah vegan atau vegetarian, dibandingkan dengan hanya 3% dari total populasi." Setelah mengidentifikasi audiens ini, mereka mulai mengungkap wawasan seputar komunitas tersebut. Hal ini termasuk memperhatikan masing-masing pencipta dalam ruang tersebut. "Setelah kami merasa memiliki pengetahuan tentang ruang tersebut, kami memprioritaskan membangun hubungan melalui pemberian hadiah dan mendukung acara komunitas. Tim sosial kami bahkan mempelopori kolaborasi pencipta yang menyoroti sejarah panjang intoleransi laktosa dalam komunitas kulit hitam." Kampanye-kampanye ini hanya mungkin terjadi karena Oatly meluangkan waktu untuk mendengarkan masyarakat, dan bereaksi terhadap percakapan tersebut. Contoh lain dari Oatly yang mendengarkan audiensnya adalah peluncuran minuman matcha baru mereka. Mereka menyadari adanya permintaan terhadap produk melalui mendengarkan audiens mereka. Sejak meluncurkan produknya, Oatly rutin membuat konten unik untuk dipromosikan di TikTok, Instagram, dan media sosial lainnya. Ini adalah contoh lain bagaimana komunitas Anda dapat mengungkapkan minat khusus (dan minat produk) secara organik, selama Anda meluangkan waktu untuk mendengarkan dan menindaklanjuti saran mereka.
Berinteraksi di ruang tempat audiens khusus sudah tinggal Setelah Anda mengidentifikasi siapa audiens khusus Anda, Anda perlu berkomunikasi dengan mereka di mana mereka berada. Tentukan jejaring sosial mana yang digunakan oleh niche tertentu dan jenis konten yang mereka sukai. Influencer adalah cara untuk masuk ke ceruk pasar baru, karena mereka telah mengumpulkan pengikut dalam komunitas khusus mereka sendiri yang mungkin bersinggungan dengan merek Anda. Sebagai bagian dari pekerjaan terbaru mereka dengan EF Pro Bikers, Oatly memposting postingan kolaboratif dengan tim bersepeda di Instagram ituselaras dengan gaya dan pendekatan influencer terhadap konten sosial.
Perez menyampaikan bahwa kampanye ini membuat Oatly menemukan lebih banyak komunitas khusus, termasuk para atlet yang tertarik dengan sudut pandang nutrisi dari produk Oatly, mahasiswa yang belum pernah mencoba produk nabati sebelumnya, dan para influencer yang membuat latte sendiri di rumah. “Jadi kami memiliki semua kelompok berbeda yang kami manfaatkan dalam format unik dan bahasa mereka sendiri, dan mereka mungkin tidak semuanya berinteraksi satu sama lain, namun mereka telah menemukan sudut pandang berbeda dari merek yang dapat mereka ambil.” Ini adalah pengingat bahwa penargetan komunitas khusus dapat menjadi cara yang positif dan organik untuk membangun merek Anda dan memperluas audiens Anda, asalkan Anda memahami siapa komunitas tersebut dan apa yang membuat mereka unik. Bagaimana mempertahankan suara merek yang jelas ketika berbicara kepada audiens khusus Salah satu tantangan saat melakukan niche adalah memahami cara mempertahankan suara merek yang kohesif. Untuk menjaga agar konten niche Anda tetap kohesif, rancang panduan suara merek global. Dokumen strategis ini harus menjelaskan nada dan pendekatan untuk semua konten Anda. Semakin spesifik panduan ini, semakin baik. Misalnya, ketika bekerja di Oatly, Perez "memiliki daftar kata-kata yang tidak akan pernah diucapkan oleh Oatly. Kami tahu orang-orang akan memahaminya. Mengetahui apa yang terlarang bagi Anda akan memaksa Anda untuk mendapatkan kejelasan dan membantu Anda menonjol dari yang lain."
Bagian komentar Anda juga merupakan tempat yang tepat untuk terus mendefinisikan suara merek Anda, dan mencoba pendekatan baru. Menurut Perez; "Bagian komentar adalah tempat di mana Anda memiliki ruang paling besar untuk bereksperimen dan lebih mengembangkan pendapat Anda. Jika Anda mencoba sesuatu yang baru dan orang-orang tampak bingung atau bahkan sangat membencinya, catat saja dan lanjutkan." Dengan menggunakan bagian komentar sebagai papan suara, Anda dapat menguji ide sekaligus terlibat dengan komunitas yang ada. Mengukur kesuksesan: Bagaimana memahami apakah Anda cocok dengan audiens khusus Setelah Anda mengidentifikasi dan mulai membuat konten untuk audiens khusus, Anda perlu terus melacak, mengukur, dan beradaptasi untuk meningkatkan hasil Anda. Mengukur keberhasilan melibatkan beberapa metode utama, termasuk menganalisis sentimen, melacak pertumbuhan pemirsa, dan terus memantau seberapa terlibatnya komunitas Anda. Analisis sentimen Dengan memanfaatkan kembali data pendengaran sosial Anda melalui alat pendengaran khusus, Anda dapat menganalisis sentimen audiens di seluruh konten sosial Anda. Lihatlah apakah reaksi secara keseluruhan cenderung positif atau negatif, lalu gali lebih dalam. Dengan menggunakan filter dan AI agen seperti Sprout's Trellis, lihat bagaimana sentimen berubah seiring waktu. Ini akan mengungkapkan seberapa baik jenis konten tertentu diterima oleh komunitas khusus Anda, dan dapat menginformasikan pembuatan konten Anda di masa depan. Pertumbuhan dan keterlibatan pemirsa Lihatlah kinerja pertumbuhan akun Anda, dan tentukan apakah audiens khusus telah memengaruhi pertumbuhan pengikut, tingkat keterlibatan, dan metrik sosial utama lainnya. Gunakan alat pengelolaan sosial seperti Sprout untuk mengumpulkan data ini dalam satu antarmuka, sehingga lebih mudah untuk dilacak di seluruh platform. Dengan Sprout Tagging, Anda juga dapat menandai konten Anda berdasarkan niche yang Anda targetkan untuk melacak bagaimana kinerja konten niche Anda bersama dengan niche lain dan keseluruhan strategi Anda. Jika Anda melihat peningkatan pada data Anda, kemungkinan konten khusus Anda berhasil. Ingatlah untuk menggunakan filter untuk menentukan audiens mana yang paling cocok untuk merek Anda, terutama jika Anda mencoba menargetkan beberapa audiens sekaligus. Keterlibatan komunitas Mungkin metrik yang paling penting ketika Anda menargetkan pemirsa khusus adalah keterlibatan. Prioritaskan pelacakan metrik keterlibatan Anda dari sudut pandang kuantitatif dan kualitatif. Kumpulkan data ini dari semua media sosial Anda. Perez menyarankan, "Lihat bagian komentar. Lihat thread Reddit. Lihat apa yang dikatakan orang-orang di DM Anda. Ini semua adalah wawasan grup fokus gratis." Data kuantitatif seharusnya menunjukkan seberapa besar pertumbuhan Anda, namun data kualitatif seperti sentimen pesanlah yang mengungkapkan seberapa baik Anda melayani komunitas khusus. Tentukan seberapa terlibatnya pemirsa baru Anda, dan pertimbangkan strategi keterlibatan seperti hadiah dan permintaan komentar ke dalam konten Anda untuk membangunnya lebih jauh. Kumpulkan juga data ini dari pembuat konten lain. Perez berkata, "Sebutan organik dari para pembuat konten merupakan sebuah keuntungan besar. Anda dapat mengubah beberapa sebutan tersebut menjadi konten sosial, yang akan memberi Anda lebih banyak wawasan." Semakin banyak kamumenyempurnakan dan menggabungkan proses pembuatan konten dan analisis Anda, semakin banyak yang dapat Anda pelajari dari wawasan yang Anda kumpulkan. Temukan audiens khusus yang siap terhubung dengan merek Anda Dengan menerapkan strategi ini untuk merek Anda, Anda dapat mulai membangun lebih dari sekadar pengikut, namun komunitas yang loyal dan sangat terlibat. Perez menawarkan lebih banyak wawasan tentang pembuatan konten komunitas, strategi penargetan, dan banyak lagi di webinar kami, Kekuatan Prediktif: Bagaimana Oatly Mengubah Komunitas Sosial Menjadi Strategi Bisnis. Tonton rekaman lengkapnya. Pos Cara menggunakan pendengaran sosial untuk menemukan dan terhubung dengan audiens khusus di media sosial muncul pertama kali di Sprout Social.
