Әлеуметтік маркетинг әлемінде біз фокустың айтарлықтай өзгеруін сезіне бастадық. Әлеуметтік желілердегі ең табысты брендтердің кейбірі бұқаралық тартымдылық үшін хабар таратудан бас тартып, жоғары тартылған тауашалық қауымдастықтарға қатысуға бет бұрады. Паула Перес, Feeling Seen студиясының негізін қалаушы және Oatly-дің бұрынғы әлеуметтік мазмұн жөніндегі маманы жақында өткен вебинар кезінде Sprout-ке: «Менің ойымша, әсіресе дәл қазір бұл тауашалар туралы». Перес сенімді ізбасарлар қауымдастығымен қатар брендтер құру, тауашалық қауымдастықтарға жүгіну өнерін меңгерді. Біз Переспен микромәдениеттерге басымдық беруді және әлеуметтік стратегияңызды ең көп тартылған аудиторияға бағыттауға қалай ауыстыруға болатынын түсіндіру үшін сөйлестік. Тауашалық аудитория дегеніміз не? Сіздің брендке не үшін қажет Тауашалық аудиториялар әдетте белгілі бір хоббилер, қызығушылықтар немесе мінез-құлықтар айналасында құрылған кішігірім ішкі қауымдастықтар. Перес айтқандай; «Тауашалық қауымдастық - бұл ортақ мүдделермен байланыстырылған адамдар тобы». Бұл қауымдастықтар өте әртүрлі болуы мүмкін. Оатлиде болған уақытында Перес «велосипед әуесқойлары, тамақтанушылар және баристалар» кіретін тауашалар аудиториясын тапты. Қазіргі уақытта ол BookTok айналасындағы авторлармен және қауымдастықтармен жұмыс істейді. Тауашалық аудиторияны немесе қауымдастықты анықтайтын бірде-бір ереже жоқ. Бірақ Перестің айтуынша, оларды анықтау көбінесе аудиторияны ерекшелендіретін нәрсені тарылтуды қамтиды - «бұл әлеуметтік тыңдау стратегиясын құруға келгенде мүмкіндігінше тауашаларды және нақты алуға көмектеседі». Тиімді түрде жасалса, микро-таргетингтің бұл түрі бүгінгі әлеуметтік желілердің шуы кезінде брендтерге үлкен артықшылықтар ұсына алады. Тауашалық маркетинг сізге жоғары ниетті сатып алушылармен тереңірек байланыс орнатуға көмектеседі және сізге бәсекелестік артықшылық береді. Sprout компаниясының 2026 жылғы 1 тоқсандағы импульстік сауалнамасына сәйкес, қауымдастыққа бағытталған мазмұн тұтынушылар әлеуметтік желілердегі брендтерден көргісі келетін екінші ең танымал мазмұн түрі болып табылады. Тауашалық қауымдастықтармен сөйлесу арқылы сіздің бренд трендте қалады және олардың қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін нақты мүмкіндіктері бар көбірек тартылған қауымдастықтарды құра алады.
Қай тауаша сіздің брендіңіздің энергиясына лайық? Бұл үш қадамдық құрылым брендіңіз үшін қай аудитория маңызды екенін қалай анықтауға болатынын түсіндіреді. Брендті теңестіруге, аудиторияның өсу әлеуетіне және қауымдастықтар әлі қосылмаған бос кеңістікке назар аудара отырып, сіз өз брендіңіздің назарын аударуға тұрарлық бірнеше тауашалық аудиторияны аша аласыз. 1. Брендті туралау Алдымен өзіңізден тауашалық аудитория сіздің негізгі құндылықтарыңызға мән бере ме деп сұраңыз. Бұл әрбір аудиторияның түсінігіне байланысты тұрақтылық жөніндегі міндеттемелеріңізге, миссияңыздың мәлімдемесіне немесе брендіңіздің этикасына қатысты болуы мүмкін. Сүт өнімдеріне балама ретінде Oatly-дің негізгі құндылықтарының бірі вегетариандық балама ретінде қызмет етеді. Ең алдымен вегетариандықтарға арналған мазмұнды жасай отырып, олар Oatly-ді аудитория ұсынатын нәрсеге қатты сәйкес келетін тауашалық нарыққа шығара алады.
2. Өсу потенциалы Екінші қадам - өсу әлеуеті. Осы тауашада сөйлесу көлемі артып жатыр ма? Бұл қауымдастыққа көбірек адам қатысып жатыр ма, әлде оған жазылады ма? Oatly компаниясының 2025 жылғы тауашалық аудиторияға бағытталған науқандарының бірі британдық грим суретшісі Гиггзмен ынтымақтастық болды. Бұл науқан тікелей британдық тұтынушылармен сөйлесті және аймақтағы танымал өнім Oatly custard үшін өнімді шығаруды қолдады. Гиггзбен ынтымақтаса отырып, Оатли IRL брендін белсендіру шарасы арқылы лондондықтармен сөйлесе алды.
Бұл Oatly үшін қоғамда сенімді, қалыптасқан дауысы бар, олардың Ұлыбританиядағы аудиториясын және Ұлыбританиядағы грим жанкүйерлерінің тауашалық қауымдастығына - жоғары өсетін нарыққа бағытталған мүмкіндік болды. Гиггз өздерінің ынтымақтастығы арқылы Oatly-ге өзінің сенімділігін бере алды, сонымен бірге бренд үшін бірегей мазмұнды жасай алды. 3. Бос кеңістік Тауашаларды мақсатты шеңбердің соңғы бөлігі ақ немесе бос кеңістікке қатысты. Сіздің бәсекелестеріңіздің кез келгені осы тауашалық қауымдастықпен сөйлесіп жатыр ма деп өзіңізден сұраңыз. Жақында өткен тағы бір Oatly науқанында Чикагодағы Oatly Barista Market Developer өзінің абуэлосын (әжесін) арнайы кофенің дәмін татуға қала бойынша алып барады. Бұл науқан жай ғана эпизодтық мазмұн сериясы емес, Oatly-ге оның өнімін ескі демографиялық адамдар қалай пайдалана алатынын көрсетуге мүмкіндік береді, бұл брендті қазіргі уақытта олардың бәсекелестері айтылмайтын мүлде жаңа тауашалық аудиторияға таныстыруы мүмкін.
Әлеуметтік желілердегі аудиторияны қалай табуға және мақсатты етуге болады Енді сіз айналадағы негізгі құрылымды түсінесізтауашалық аудиторияларды анықтай отырып, сіз осы тауашалық аудиторияларды өзіңіз үшін қалай ашу керектігін анықтауыңыз керек. Брендтің орнын табу - дамып келе жатқан процесс, бірақ төмендегі стратегиялардың барлығы аудиторияңызбен олар орналасқан жерде кездесуге және сіздің бренд оларға не ұсына алатынын түсінуге бағытталған. Әлеуметтік тыңдаудан алынған өзекті түсініктерді пайдаланыңыз Әлеуметтік тыңдау арқылы аудитория туралы түсініктерді жинау сіздің ізбасарлар базасындағы тауашалық қауымдастықтарды аша алатын бұрыннан бар тұтынушылармен көршілес сөйлесулерді ашады. Бұл тауашалық аудиторияны іздеудегі ең маңызды бірінші қадам және егер сіз бренд есептік жазбасын басқарсаңыз, бұл әсіресе маңызды. Перестің айтуынша, "Брендтер мазмұн бренд тіркелгісінен шыққандықтан ғана аудиторияға автоматты түрде мән береді деп ойлауды тоқтатуы керек. Егер бірдеңе болса, бұл 2026 жылы өшіру! Адамдар сіздің сатуға дайын екеніңізді біледі және олар үшін не бар екенін білгісі келеді." Табысты тауаша мақсаттылығы айтарлықтай зерттеуді және аудиторияңызды егжей-тегжейлі түсінуді талап етеді; егер сіз оларды жақсырақ түсіну үшін жұмыс жасамасаңыз, қауымдастықпен сөйлесу шынымен қиын. Перес өнім ұсыныстарына, жұмыс жасаушыларға және мазмұн мәнерлеріне қатысты әлеуметтік мазмұндағы пікірлерден тікелей ұсыныстар алуды ұсынады. Брендтік есептік жазба менеджерлері осы түсініктерді өз аудиторияларына көбірек ұсыну үшін пайдалана алады. Перес түсіндіргендей, «Тауашалық қауымдастықтарға сәтті кіргісі келетін брендтер өз мақсаттарына жетуге көмектесетін ойын-сауық, эксклюзивті мүмкіндіктерге немесе құралдарға қол жеткізу түрінде артық өнім беруі керек». Әлеуметтік тыңдау қауымдастықтың не қалайтынын түсінудің маңызды алғашқы қадамын ұсынады. Сіз олардан тікелей үйреніп, олардың сіздің брендке қалай әрекет ететінін түсінесіз. Тыңдай бастағаннан кейін деректеріңізге әрекет етудің бірнеше жолы бар. Sprout сияқты AI-мен жұмыс істейтін әлеуметтік тыңдау құралының көмегімен сіз белгілі бір сезімдер мен қызығушылықтар негізінде әлеуметтік тыңдау деректерін сүзуге, шуды болдыртпауға және брендіңізге ең көп пайда әкелетін қауымдастықтар мен әңгімелерді қысқартуға болады. Қоғамдастықтың түсініктеріне сүйеніңіз Тауашалық қауымдастықтарды іздегенде, іздеуді нөлден сирек бастайсыз. Жазушыларыңыздан алған қауымдастық түсініктеріне сүйеніңіз және аудиторияңыздың әртүрлі сегменттерінде көрсетілетін үлгілерді анықтау үшін осы әңгімелерді пайдаланыңыз. Мұның тамаша мысалы - Оатлидің аудиторияларының біріне, қара вегетариандық және вегетариандық қауымдастыққа деген көзқарасы. Перес былай деп түсіндіреді: "Біз вегетариандыққа деген қызығушылықтың жалпы төмендеуіне қарамастан, қара вегетариандық қауымдастықтың әңгімелері артып келе жатқанын байқай бастадық. Біз сондай-ақ Pew зерттеу орталығының сауалнамасы сияқты кеңірек зерттеулерді қарастырдық, онда қара американдықтардың 8% -ы вегетариандық немесе вегетариандық, жалпы халықтың 3% -ымен салыстырғанда." Осы аудиторияны анықтағаннан кейін олар қоғамдастық туралы түсініктерді аша бастады. Бұл кеңістіктегі жеке жасаушыларға назар аударуды қамтиды. "Кеңістік туралы білетінімізді сезінгеннен кейін, біз сыйлық беру және қауымдастық іс-шараларын қолдау арқылы қарым-қатынастарды құруға басымдық бердік. Біздің әлеуметтік топ тіпті қара қауымдардағы лактозаға төзбеушіліктің ұзақ тарихына назар аударған жасаушылар ынтымақтастығына мұрындық болды." Бұл науқандар Оатли қауымды тыңдауға уақыт бөлгендіктен және сол әңгімелерге жауап бергендіктен ғана мүмкін болды. Oatly өз аудиториясын тыңдаудың тағы бір мысалы - олардың жаңа матча сусынының шығуы. Олар өз аудиториясын тыңдау арқылы өнімге сұраныс бар екенін түсінді. Өнімді іске қосқаннан бері Oatly оны TikTok, Instagram және басқа әлеуметтік желілерде жылжыту үшін үнемі бірегей контент жасайды. Бұл сіздің ұсыныстарыңызды тыңдауға және әрекет етуге уақыт бөлсеңіз, бар қауымдастықтың өз мүдделерін (және өнім мүдделерін) органикалық түрде қалай аша алатынының тағы бір мысалы.
Тауашалық аудиториялар тұратын кеңістіктерде өзара әрекеттесіңіз Сіз өзіңіздің аудиторияңыздың кім екенін анықтағаннан кейін олармен қай жерде сөйлесу керек. Бұл нақты тауашаның қай әлеуметтік желіні пайдаланатынын және олар ұнататын мазмұн түрін анықтаңыз. Әсер етушілер - жаңа тауашаларды ашудың тәсілі, өйткені олар сіздің брендіңізбен қиылысуы мүмкін өзіндік тауашалық қауымдастықтар ішінде келесілерді құрған. Oatly EF Pro Bikers-пен жуырдағы жұмысының бір бөлігі ретінде Инстаграмда велоспорт командасымен бірлескен жазбалар жариялады.ықпал етушінің стилі мен әлеуметтік мазмұнға деген көзқарасына сәйкес келеді.
Перес бұл науқан Оатлидің одан да көп тауашалық қауымдастықтарды, соның ішінде Oatly өнімдерінің тағамдық бұрышына тартылған спортшыларды, бұрын өсімдік негізіндегі өнімдерді қолданып көрмеген университет студенттерін және үйде өздерінің латтелерін жасайтын әсер етушілерді шығаруға әкелгенін айтты. «Демек, бізде өздерінің бірегей форматтары мен өз тілінде қолданылған осы әртүрлі топтардың барлығы бар және олардың барлығы бір-бірімен әрекеттеспеуі мүмкін, бірақ олар брендтің әртүрлі бұрыштарын тапты». Бұл қауымдастықтың таргетингі брендті құрудың және аудиторияңызды кеңейтудің оң, органикалық әдісі болуы мүмкін екенін еске салады, егер сіз осы қауымдастықтардың кім екенін және оларды бірегей ететін не екенін түсінсеңіз. Тауашалық аудиториямен сөйлескен кезде брендтің анық дауысын қалай сақтауға болады Біріктірілген брендтің дауысын қалай сақтау керектігін түсіну. Тауашалық мазмұнды біртұтас ұстау үшін жаһандық брендтің дауыстық нұсқаулығын жасаңыз. Бұл стратегиялық құжат сіздің барлық мазмұныңыздың үні мен тәсілін түсіндіруі керек. Бұл нұсқаулық неғұрлым нақты болса, соғұрлым жақсы. Мысалы, Oatly-де жұмыс істеген кезде, Перестің "Oatly тұтқасы ешқашан айта алмайтын сөздердің тізімі болды. Біз адамдар оны дұрыс түсінетінін білдік. Сіз үшін ненің шектеусіз екенін білу айқындықты күшейтеді және қаптайдан ерекшеленуге көмектеседі."
Түсініктеме бөлімі сонымен қатар бренд дауысын анықтауды жалғастыру және жаңа тәсілдерді сынап көру үшін тамаша орын болып табылады. Перестің айтуынша; "Пікірлер бөлімі - сізде тәжірибе жасауға және дауысты ұзартуға ең көп орын бар. Егер сіз жаңа нәрсені қолданып көрсеңіз және адамдар оны шатастыратын немесе тіпті оны мүлдем жек көретін болса, жай ғана назар аударыңыз және жалғастырыңыз." Пікірлер бөлімін дыбыс тақтасы ретінде пайдалану арқылы сіз бір уақытта бар қауымдастықпен араласа отырып, идеяларды сынай аласыз. Табысты өлшеу: тауашалық аудиториямен резонанс жасайтыныңызды қалай түсінуге болады Тауашалық аудиториялар үшін мазмұнды анықтап, жасауды бастағаннан кейін нәтижелерді жақсарту үшін бақылауды, өлшеуді және бейімделуді жалғастыру керек. Табысты өлшеу бірнеше негізгі әдістерді қамтиды, соның ішінде көңіл-күйді талдау, аудиторияңыздың өсуін қадағалау және қауымдастықтың қаншалықты белсенді екенін бақылауды жалғастыру. Сезімдерді талдау Арнайы тыңдау құралы арқылы әлеуметтік тыңдау деректеріне қайта кіру арқылы сіз әлеуметтік мазмұндағы аудиторияның көңіл-күйін талдай аласыз. Реакциялардың жалпы оң немесе теріс тенденцияға ие екенін қараңыз, содан кейін тереңірек қазыңыз. Сүзгілерді және Sprout's Trellis сияқты агенттік AI-ны пайдаланып, уақыт өте келе көңіл-күйдің қалай өзгеретінін қараңыз. Бұл белгілі бір мазмұн түрлерін сіздің тауашалық қауымдастықтар қаншалықты жақсы қабылдайтынын көрсетеді және болашақ мазмұнды құру туралы хабардар етеді. Аудиторияның өсуі және қатысуы Тіркелгілеріңіздің өсу өнімділігін қараңыз және тауашалық аудиториялар жазылушылардың өсуіне, қатысу қарқынына және басқа да негізгі әлеуметтік көрсеткіштерге әсер еткенін анықтаңыз. Бұл деректерді бір интерфейсте жинау үшін Sprout сияқты әлеуметтік басқару құралын пайдаланыңыз, сондықтан платформалар арқылы бақылау оңайырақ болады. Sprout Tagging көмегімен сіз өз мазмұныңызды басқа тауашалармен және жалпы стратегияңызбен қатар қалай орындайтынын бақылау үшін мақсат етіп отырған тауашаға негізделе аласыз. Деректеріңіздің жоғарылауын байқасаңыз, бұл сіздің тауашалық мазмұныңыз жұмыс істеп тұрған болуы мүмкін. Қай аудитория сіздің брендіңіз үшін ең жақсы жұмыс істейтінін анықтау үшін сүзгілерді пайдалануды ұмытпаңыз, әсіресе егер сіз бірден бірнеше мақсатқа ұмтылсаңыз. Қоғамдастықтың араласуы Тауашалық аудиторияға бағытталған кездегі ең маңызды көрсеткіш - бұл қатысу. Келісімділік көрсеткіштерін сандық және сапалық жағынан қадағалауға басымдық беріңіз. Бұл деректерді барлық әлеуметтік желілерден жинаңыз. Перес: "Пікірлер бөлімін қараңыз. Reddit ағындарына қараңыз. Адамдардың хабарламаларыңызда не айтып жатқанын қараңыз. Бұлардың барлығы фокус-топтардағы тегін түсініктер" деп кеңес береді. Сандық деректер сіздің қаншалықты өсіп жатқаныңызды көрсетуі керек, бірақ бұл хабарлар сияқты сапалы деректер сіздің тауашалық қауымдастыққа қаншалықты жақсы көңіл бөлетініңізді көрсетеді. Жаңа аудиторияңыздың қазірдің өзінде қаншалықты қызығушылық танытқанын анықтаңыз және мазмұныңызды одан әрі дамыту үшін сыйлықтар мен түсініктеме сұраулары сияқты қатысу стратегияларын ескеріңіз. Бұл деректерді басқа авторлардан да жинаңыз. Перес: "Жасаушылардың органикалық ескертулері - үлкен жеңіс. Сіз бұл ескертулердің кейбірін әлеуметтік мазмұнға айналдыра аласыз, бұл сізге көбірек түсінік береді". Сіз неғұрлым көпМазмұнды жасау және талдау процесін нақтылап, біріктірсеңіз, жинаған түсініктерден соғұрлым көбірек үйренесіз. Брендпен байланысуға дайын аудиторияны табыңыз Брендіңіз үшін осы стратегияны қабылдау арқылы сіз келесіден көп, бірақ адал, белсенді қауымдастық құруды бастай аласыз. Перес біздің вебинарымызда қауымдастық мазмұнын құру, мақсатты стратегиялар және т.б. туралы көбірек түсінік береді, Болжамдық қуат: Оатли әлеуметтік қауымдастықты бизнес стратегиясына қалай айналдырады. Толық жазбаны қараңыз. Әлеуметтік желідегі аудиторияны табу және олармен байланысу үшін әлеуметтік тыңдауды қалай пайдалануға болады деген жазба алдымен Sprout Social сайтында пайда болды.
