В течение многих лет у команды Александреи Броуман было два варианта ответа на комментарии и сообщения клиентов в социальных сетях: войти в систему, используя учетные данные клиента (риск безопасности), или использовать Meta Business Suite (отнимает много времени и неуклюже). Ни один из них не был хорош. А управление сообществом не нравилось ее бутик-агентству Sapphire Social — это их специальность. Поэтому, когда она нашла инструмент, который решил эту проблему, это не составило труда. «Благодаря Buffer все это находится в одном месте», — говорит она. «Это так просто». Александреа работает в социальных сетях более десяти лет. Последние три года она руководит агентством Sapphire Social, базирующимся в Орегоне. Она управляет около 30 каналами для своих клиентов в Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube и TikTok с небольшой командой дизайнеров, комьюнити-менеджеров и помощника по планированию. Когда вы работаете в ее масштабе, выбор инструментов определяет прибыльность и гибкость всего бизнеса. Снимок клиента: Sapphire SocialОтрасль: Агентство социальных сетейМестоположение: Орегон, СШАУправляемые каналы: ~30Платформы: Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, YouTubeКоманда: дизайнеры, менеджеры сообщества, помощник по планированию Ключевые функции буфера: планирование, одобрение, взаимодействиеА Повышение цен на 600%, о котором она не просилаАлександра потратила два года на другой инструмент, прежде чем переключиться на Buffer. Она ушла не по собственному желанию — платформа приняла решение за нее. «У них было сумасшедшее повышение цен, которое не имело никакого смысла для моего бизнеса», — говорит она. «Я могла либо иметь пакет с 12 подключенными учетными записями, либо с 60. Промежуточного варианта не было, и я нахожусь посередине». Когда ее предыдущий провайдер реструктурировал свои цены, сославшись на функции искусственного интеллекта, которые Александрее не нужны, ее затраты подскочили более чем на 600%. Ей пришлось выбирать между уровнем, который был слишком мал для ее клиентской нагрузки, и уровнем, который был намного больше, чем ей нужно. Ни то, ни другое не имело смысла. Ее опыт поддержки клиентов тоже не помог. Когда произошло изменение цен, отношения уже были настолько напряженными, что переключиться было легко. Почему она выбрала BufferРекомендация поступила сразу из двух мест: от клиента, который уже использовал Buffer, и от сообщества социальных сетей, в которое входит Alexandrea, и где Buffer продолжал появляться. «Пока что это было здорово». Но что действительно ее подкупило, так это модель ценообразования. Буферная плата взимается за каждый канал, а это означает, что Александрия платит только за то, что она активно использует. Когда у клиента заканчивается контракт, она удаляет его каналы. Когда она принимает кого-то нового, она добавляет его. Счет отражает ее фактический бизнес в любой момент времени. «Вот почему я выбрала сумму за каждый канал», — говорит она. «Это позволяет мне проявлять гибкость и экономить деньги, если клиент уходит. Они никогда не заперты на неопределенный срок, и я не хочу продолжать платить за их канал в Buffer, когда у них больше нет контракта». области: контроль времени и качества. Что касается времени, возможность публиковать сообщения на нескольких каналах одновременно сэкономила Sapphire Social примерно час в неделю на каждого клиента. Для полного списка клиентов это быстро накапливается. «Публикация сообщений в Meta, LinkedIn, TikTok, YouTube и других местах вручную может отнять столь необходимое время, тогда как вместо этого вы можете публиковать сообщения на все нужные вам платформы одним нажатием кнопки», — говорит Александреа. Что касается контроля качества, рабочий процесс утверждения Buffer дал Александреа дополнительный уровень защиты, прежде чем что-либо будет запущено. Ее команда составляет черновики и планирует контент, а Александра просматривает его перед публикацией. «Раньше было легче совершать ошибки. Все люди. Вы можете опубликовать не в ту учетную запись или опубликовать дважды. Теперь Buffer позволяет мне одобрить публикацию до ее публикации, гарантируя наличие дополнительного уровня защиты». Функция, которая изменила все. Спросите Александру, что имело наибольшее значение, и она не колеблется. «Управление сообществом, без сомнений». Но сдвиг в управлении сообществом выходит за рамки просто социальных комментариев.С помощью сообщества Buffer команда Александрии также может отвечать на отзывы в Google — раньше это означало еще одну платформу для манипулирования. «Мы не только можем отвечать людям в социальных сетях, но теперь мы можем отвечать на отзывы в Google, и это было потрясающе», — говорит она. «Нам не нужно переключаться между входящими сообщениями и комментариями». Для агентства, где управление сообществом является основной услугой, централизация всего в одном инструменте облегчила доставку — и стала лучше для ее клиентов. Управление сообществом — это основная услуга, которую Александрия предоставляет своим клиентам, а ее централизация в Buffer облегчила доставку и улучшила ее работу для ее клиентов. Что она сказала бы другим владельцам агентств «Если вам нужен инструмент, который управляет планированием, контролем качества, управлением сообществом и управлением командой без обычные головные боли, это Буфер. А жесткость, которая оттолкнула ее от последнего инструмента? Она надеется, что Buffer никогда не изменится. «Мне не хотелось бы иметь планировщик социальных сетей, в котором вы заставляете меня находиться на определенном уровне. Пожалуйста, не делайте этого». Принято к сведению, Александрия!Больше ресурсов для агентств20+ лучших социальных сетей и платформ для развития вашего бренда в 2026 году14 Инструменты искусственного интеллекта для создания контента в социальных сетях: мое руководство по рабочему процессу11 лучших инструментов управления социальными сетями в 2026 году — опробовано + протестировано
Как это агентство использует Buffer для управления более чем 30 аккаунтами в социальных сетях
By Social Media
·
·
5 min read
·
127 views
Read in:
aa
ace
af
ak
alz
am
ar
as
awa
ay
az
ba
ban
be
bew
+191 more
bg
bho
bik
bm
bn
brx
bs
bug
ca
ceb
cgg
ckb
co
crh
cs
cv
cy
da
de
din
doi
dv
dyu
dz
ee
el
en
eo
es
et
eu
fa
ff
fi
fj
fo
fr
fur
fy
ga
gd
gl
gom
gn
gu
ha
haw
he
hi
hil
hne
hmn
hr
hrx
ht
hu
hy
id
ig
ilo
is
it
ja
jam
jv
ka
kab
kbp
kg
kha
kk
kl
km
kn
ko
kri
ku
ktu
ky
la
lb
lg
li
lij
ln
lo
lmo
lt
ltg
lua
luo
lus
lv
mai
mak
mg
mi
min
mk
ml
mn
mni-mtei
mos
mr
ms
mt
my
nd
ne
nl
nn
no
nr
nso
nus
ny
oc
om
or
pa
pag
pam
pap
pl
ps
pt
pt-br
qu
rn
ro
ru
rw
sa
sah
sat
sc
scn
sg
si
sk
sl
sm
sn
so
sq
sr
ss
st
su
sus
sv
sw
szl
ta
tcy
te
tg
th
ti
tiv
tk
tl
tn
to
tpi
tr
trp
ts
tt
tum
ty
udm
ug
uk
ur
uz
ve
vec
vi
war
wo
xh
yi
yo
yua
yue
zap
zh
zh-hk
zh-tw
zu
