Għal snin sħaħ, it-tim ta’ Alexandrea Browman kellu żewġ għażliet meta ġie biex iwieġeb għall-kummenti u l-messaġġi tal-klijenti fuq il-midja soċjali: illoggja bil-kredenzjali tal-klijent (riskju ta’ sigurtà), jew jinnaviga fil-Meta Business Suite (li jieħu ħafna ħin u goff).L-ebda waħda ma kienet kbira. U l-ġestjoni tal-komunità ma kinitx tajba għall-aġenzija boutique tagħha, Sapphire Social - hija l-ispeċjalità tagħhom. Allura meta sabet għodda li ssolviha, kienet bla moħħ." Bil-Buffer, huwa biss kollu f'post wieħed," tgħid. "Huwa daqshekk faċli."Alexandrea ilha taħdem fil-midja soċjali għal aktar minn għaxar snin. Għal dawn l-aħħar tliet snin, ilha tmexxi Sapphire Social, aġenzija bbażata fl-Oregon. Hija tmexxi madwar 30 kanal għall-klijenti tagħha fuq Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, u TikTok, b'tim żgħir ta 'disinjaturi, maniġers tal-komunità, u assistent tal-iskedar. Meta tkun qed topera fuq l-iskala tagħha, l-għażliet tal-għodda jsawru l-profittabbiltà u l-flessibbiltà tan-negozju kollu.Snapshot tal-Klijent: Sapphire SocialIndustria: Aġenzija tal-midja soċjaliPost: Oregon, USAKanali ġestiti: ~30Pjattaformi: Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, YouTubeTim: Disinjaturi, maniġers tal-komunità, skedar, assistent ta’ skedar, Applikazzjoni Żieda fil-prezz ta' 600% hija ma talbitx Alexandra qattgħet sentejn fuq għodda oħra qabel ma qalbet għal Buffer. Hija ma telqetx b'għażla — il-pjattaforma ħadet id-deċiżjoni għaliha. "Kellhom żidiet tal-prezz tal-ġenn li ma għamlu l-ebda sens għan-negozju tiegħi," tgħid. "Jien jista' jkolli jew pakkett bi 12-il kont konness jew 60. Ma kien hemm ebda intermedjarju, u jien bejn wieħed u ieħor."Meta l-fornitur preċedenti tagħha ristruttura l-ipprezzar tiegħu, u kkwota karatteristiċi tal-AI li Alexandrea ma kellhiex bżonn, l-ispejjeż tagħha qabżu b'aktar minn 600%. Hija tħalliet tagħżel bejn saff li kien żgħir wisq għat-tagħbija tal-klijenti tagħha u wieħed li kien ferm aktar milli kellha bżonn. L-ebda waħda ma għamlet sens. L-esperjenza tagħha ta' appoġġ għall-klijenti lanqas ma għenet. Meta daħlet il-bidla fil-prezzijiet, ir-relazzjoni kienet diġà tensjoni biżżejjed li l-bidla ħassha faċli. Għaliex għażlet Buffer Ir-rakkomandazzjoni ġiet minn żewġ postijiet f'daqqa: klijent li kien diġà qed juża Buffer, u l-komunitajiet tal-aġenzija tal-midja soċjali Alexandrea hija parti minn online, fejn Buffer baqgħet toħroġ. "S'issa, kien kbir." Imma dak li verament biegħha kien il-mudell tal-prezzijiet. Ħlasijiet tal-buffer għal kull kanal, li jfisser li Alexandrea tħallas biss għal dak li qed tuża b'mod attiv. Meta jintemm il-kuntratt ta 'klijent, hija tneħħi l-kanali tagħhom. Meta tqabbad lil xi ħadd ġdid, iżżidhom. Il-kont jirrifletti n-negozju attwali tagħha fi kwalunkwe mument partikolari." Huwa għalhekk li mort miegħek guys, l-ammont għal kull kanal," tgħid. "Jippermettili nkun flessibbli u niffranka l-flus jekk klijent jitlaq. Qatt ma jkunu msakkra b'mod indefinit, u ma rridx ikompli jħallas għall-kanal tagħhom f'Buffer meta ma jibqgħux f'kuntratt." Hija mexxiet in-numri: anke b'60 kanal konnessi, Buffer kien jiswiha madwar $250 fix-xahar - inqas minn dak li kienet tħallas qabel, u b'xejn fejn turi l-iffrankar tal-ħin. gwadann wrew f'żewġ oqsma: ħin u kontroll tal-kwalità. Fuq in-naħa tal-ħin, li tkun tista 'tibgħat fuq kanali multipli f'daqqa ffranka Sapphire Social bejn wieħed u ieħor siegħa fil-ġimgħa għal kull klijent. F'roster sħiħ tal-klijenti, dan jiżdied malajr." L-istazzjonar manwalment fuq Meta, LinkedIn, TikTok, YouTube, u oħrajn jistgħu jneħħu l-ħin tant meħtieġ meta minflok tista' tpoġġi fuq il-pjattaformi kollha li għandek bżonn bil-ikklikkja ta' buttuna," tgħid Alexandrea. Fuq in-naħa tal-kontroll tal-kwalità, il-fluss tax-xogħol tal-approvazzjoni ta 'Buffer ta lil Alexandrea saff ta' protezzjoni ħaj qabel xejn. It-tim tagħha jabbozza u jippjana l-kontenut, u Alexandrea jirrevedih qabel ma joħroġ."Qabel, kien aktar faċli li tagħmel żbalji. Kulħadd huwa bniedem. Tista 'tibgħat fuq il-kont ħażin jew ipoġġi darbtejn. Issa Buffer jippermettili napprova l-kariga qabel ma tintemm, u tiżgura li jkun hemm dak is-saff żejjed ta' protezzjoni." "Community management, hands down." Iżda l-bidla tal-ġestjoni tal-komunità tmur lil hinn mill-kummenti soċjali biss.Bil-Komunità ta 'Buffer, it-tim ta' Alexandrea jista 'wkoll iwieġeb għar-reviżjonijiet ta' Google — xi ħaġa li qabel kienet tfisser pjattaforma oħra għal juggle. "Mhux biss nistgħu nirrispondu lin-nies fuq is-soċjali, iżda issa nistgħu nirrispondu għar-reviżjonijiet fuq Google, li kienet aqwa," tgħid. "M'għandniex għalfejn naqilbu bejn l-inbox u l-kummenti." Għal aġenzija fejn il-ġestjoni tal-komunità hija servizz ewlieni, li kollox ikun ċentralizzat f'għodda waħda għamilha aktar faċli biex jitwassal - u aħjar għall-klijenti tagħha. ġestjoni, u tim ġestjoni mingħajr l-uġigħ ta 'ras tas-soltu, Buffer huwa."U r-riġidità li imbuttat tagħha bogħod mill-aħħar għodda tagħha? Dik hija l-ħaġa li tittama li Buffer qatt ma jinbidel."Ddejjaqni li jkolli skedar tal-midja soċjali fejn qed iġiegħli nkun f'ċertu livell. Jekk jogħġbok tagħmilx hekk." Innota, Alexandrea!Aktar riżorsi għall-aġenziji20+ L-Aqwa Siti u Pjattaformi tal-Midja Soċjali biex Tkabbru l-Marka Tiegħek fl-202614 Għodod tal-AI għall-Ħolqien tal-Kontenut tal-Midja Soċjali: Gwida Tiegħi tal-Fluss tax-XogħolL-11 Aħjar Għodod tal-Immaniġġjar tal-Midja Soċjali fl-2026 — Ippruvati + Ittestjati
Kif Din l-Aġenzija Tuża Buffer biex timmaniġġja aktar minn 30 Kont Soċjali
By Social Media
·
·
5 min read
·
109 views
Read in:
aa
ace
af
ak
alz
am
ar
as
awa
ay
az
ba
ban
be
bew
+191 more
bg
bho
bik
bm
bn
brx
bs
bug
ca
ceb
cgg
ckb
co
crh
cs
cv
cy
da
de
din
doi
dv
dyu
dz
ee
el
en
eo
es
et
eu
fa
ff
fi
fj
fo
fr
fur
fy
ga
gd
gl
gom
gn
gu
ha
haw
he
hi
hil
hne
hmn
hr
hrx
ht
hu
hy
id
ig
ilo
is
it
ja
jam
jv
ka
kab
kbp
kg
kha
kk
kl
km
kn
ko
kri
ku
ktu
ky
la
lb
lg
li
lij
ln
lo
lmo
lt
ltg
lua
luo
lus
lv
mai
mak
mg
mi
min
mk
ml
mn
mni-mtei
mos
mr
ms
mt
my
nd
ne
nl
nn
no
nr
nso
nus
ny
oc
om
or
pa
pag
pam
pap
pl
ps
pt
pt-br
qu
rn
ro
ru
rw
sa
sah
sat
sc
scn
sg
si
sk
sl
sm
sn
so
sq
sr
ss
st
su
sus
sv
sw
szl
ta
tcy
te
tg
th
ti
tiv
tk
tl
tn
to
tpi
tr
trp
ts
tt
tum
ty
udm
ug
uk
ur
uz
ve
vec
vi
war
wo
xh
yi
yo
yua
yue
zap
zh
zh-hk
zh-tw
zu
