Për vite me radhë, ekipi i Alexandrea Browman kishte dy opsione kur bëhej fjalë për t'iu përgjigjur komenteve dhe mesazheve të klientit në mediat sociale: hyni me kredencialet e klientit (një rrezik sigurie) ose navigoni në Meta Business Suite (konsumon kohë dhe i ngathët). Asnjëra nuk ishte e mrekullueshme. Dhe menaxhimi i komunitetit nuk ishte i këndshëm për agjencinë e saj të butikut, Sapphire Social - është specialiteti i tyre. Pra, kur ajo gjeti një mjet që e zgjidhi atë, ishte e paqartë." Me Buffer, gjithçka është vetëm në një vend," thotë ajo. "Është kaq e lehtë." Aleksandrea ka punuar në mediat sociale për më shumë se një dekadë. Për tre vitet e fundit, ajo ka drejtuar Sapphire Social, një agjenci me bazë në Oregon. Ajo menaxhon rreth 30 kanale për klientët e saj në Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube dhe TikTok, me një ekip të vogël stilistësh, menaxherësh të komunitetit dhe një asistent planifikimi. Kur operoni në shkallën e saj, zgjedhjet e mjeteve formojnë përfitimin dhe fleksibilitetin e të gjithë biznesit. Pamja e klientit: Sapphire SocialIndustry: Agjencia e mediave sociale Vendndodhja: Oregon, USAChannels të menaxhuara: ~30Platformat: Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, YouTubeTeam: Dizajnerët, funksionet e Scheul-it, menaxherët e komunitetit Scheul: Miratime, AngazhimNjë rritje çmimi prej 600% që ajo nuk e kërkoi.Alexandrea kaloi dy vjet në një mjet tjetër përpara se të kalonte në Buffer. Ajo nuk u largua me zgjedhje - platforma mori vendimin për të." Ata patën rritje të çmendur të çmimeve që nuk kishin asnjë kuptim për biznesin tim," thotë ajo. "Unë mund të kem ose një paketë me 12 llogari të lidhura ose 60. Nuk kishte asnjë në mes, dhe unë jam në mes." Kur ofruesi i saj i mëparshëm ristrukturoi çmimin e tij, duke përmendur veçoritë e AI që Alexandrea nuk i duheshin, kostot e saj u rritën me mbi 600%. Ajo mbeti të zgjidhte midis një niveli që ishte shumë i vogël për ngarkesën e klientit të saj dhe një niveli që ishte shumë më tepër sesa i duhej. Asnjëra nuk kishte kuptim. As përvoja e saj e mbështetjes ndaj klientit nuk ndihmoi. Kur erdhi ndryshimi i çmimit, marrëdhënia ishte tashmë mjaft e tensionuar saqë ndërrimi u ndie i lehtë. Pse ajo zgjodhi BufferRekomandimi erdhi nga dy vende njëherësh: një klient që po përdorte tashmë Buffer dhe komunitetet e agjencisë së mediave sociale Alexandrea është pjesë e online, ku Buffer vazhdonte të dilte." Unë shkova tek ajo dhe isha sikur, në rregull, kjo duket e fuqishme pa pasur një kurbë të madhe mësimi," thotë ajo. "Deri më tani, ka qenë e mrekullueshme." Por ajo që e shiti me të vërtetë ishte modeli i çmimit. Tarifat e tamponit për kanal, që do të thotë që Alexandrea paguan vetëm për atë që po përdor në mënyrë aktive. Kur kontrata e një klienti përfundon, ajo heq kanalet e tyre. Kur ajo fut dikë të ri, ajo e shton atë. Fatura pasqyron biznesin e saj aktual në çdo moment. "Kjo është arsyeja pse shkova me ju djema, shumën për kanal," thotë ajo. "Kjo më lejon të jem fleksibël dhe të kursej para nëse një klient largohet. Ata kurrë nuk janë të kyçur për një kohë të pacaktuar dhe nuk dua të vazhdoj të paguaj për kanalin e tyre në Buffer kur ata nuk janë më në kontratë." Që nga ndërrimi, përfitimet janë shfaqur në dy fusha: kohën dhe kontrollin e cilësisë. Nga ana kohore, aftësia për të postuar në shumë kanale njëherësh ka kursyer Sapphire Social afërsisht një orë në javë për klient. Në një listë të plotë klientësh, kjo shtohet shpejt." Postimi manual në Meta, LinkedIn, TikTok, YouTube dhe të tjerët mund të heqë kohën e nevojshme kur mund të postoni në të gjitha platformat që ju nevojiten me klikimin e një butoni," thotë Alexandrea. Nga ana e kontrollit të cilësisë, rrjedha e punës e miratimit të Buffer i ka dhënë Alexandrea një shtresë shtesë mbrojtjeje përpara çdo gjëje. Ekipi i saj harton dhe planifikon përmbajtjen dhe Alexandrea e rishikon atë përpara se të dilte."Më parë ishte më e lehtë të bësh gabime. Të gjithë janë njerëz. Mund të postosh në llogarinë e gabuar ose të postosh dy herë. Tani Buffer më lejon ta miratoj postimin përpara se të dalë, duke u siguruar që të ketë një shtresë shtesë mbrojtjeje." Tipari që ndryshoi gjithçka Pyete Alexandrea se çfarë e bën dallimin më të madh tek ai dhe ajo. "Menaxhimi i komunitetit, duart poshtë." Por ndryshimi i menaxhimit të komunitetit shkon përtej vetëm komenteve sociale.Me Buffer's Community, ekipi i Alexandrea-s mund t'u përgjigjet gjithashtu komenteve të Google – diçka që më parë nënkuptonte një platformë tjetër për të mashtruar."Jo vetëm që mund t'u përgjigjemi njerëzve në rrjetet sociale, por tani mund t'u përgjigjemi komenteve në Google, gjë që ka qenë e mahnitshme," thotë ajo. "Ne nuk kemi nevojë të kalojmë mes kutisë hyrëse dhe komenteve." Për një agjenci ku menaxhimi i komunitetit është një shërbim thelbësor, të kesh gjithçka të centralizuar në një mjet e ka bërë më të lehtë për t'u ofruar — dhe më mirë për klientët e saj. kontrolli, menaxhimi i komunitetit dhe menaxhimi i ekipit pa dhimbjet e zakonshme të kokës, a është Buffer."Dhe ngurtësia që e largoi atë nga mjeti i fundit? Kjo është gjëja që ajo shpreson që Buffer të mos ndryshojë kurrë." Do të urreja të kisha një programues të mediave sociale ku po më detyroni të jem në një nivel të caktuar. Ju lutem mos e bëni këtë." Vuri në dukje, Alexandrea!Më shumë burime për agjencitë20+ Faqet dhe platformat kryesore të mediave sociale për të rritur markën tuaj në 202614 Mjetet e AI për krijimin e përmbajtjes së mediave sociale: Udhëzuesi im i rrjedhës së punës11 Mjetet më të mira të menaxhimit të mediave sociale në 2026 - Provuar + Testuar
Si e përdor kjo agjenci Buffer për të menaxhuar 30+ llogari sociale
By Social Media
·
·
5 min read
·
148 views
Read in:
aa
ace
af
ak
alz
am
ar
as
awa
ay
az
ba
ban
be
bew
+191 more
bg
bho
bik
bm
bn
brx
bs
bug
ca
ceb
cgg
ckb
co
crh
cs
cv
cy
da
de
din
doi
dv
dyu
dz
ee
el
en
eo
es
et
eu
fa
ff
fi
fj
fo
fr
fur
fy
ga
gd
gl
gom
gn
gu
ha
haw
he
hi
hil
hne
hmn
hr
hrx
ht
hu
hy
id
ig
ilo
is
it
ja
jam
jv
ka
kab
kbp
kg
kha
kk
kl
km
kn
ko
kri
ku
ktu
ky
la
lb
lg
li
lij
ln
lo
lmo
lt
ltg
lua
luo
lus
lv
mai
mak
mg
mi
min
mk
ml
mn
mni-mtei
mos
mr
ms
mt
my
nd
ne
nl
nn
no
nr
nso
nus
ny
oc
om
or
pa
pag
pam
pap
pl
ps
pt
pt-br
qu
rn
ro
ru
rw
sa
sah
sat
sc
scn
sg
si
sk
sl
sm
sn
so
sq
sr
ss
st
su
sus
sv
sw
szl
ta
tcy
te
tg
th
ti
tiv
tk
tl
tn
to
tpi
tr
trp
ts
tt
tum
ty
udm
ug
uk
ur
uz
ve
vec
vi
war
wo
xh
yi
yo
yua
yue
zap
zh
zh-hk
zh-tw
zu
