この代理店がバッファを使用して 30 以上のソーシャル アカウントを管理する方法

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長年にわたり、Alexandrea Browman 氏のチームには、ソーシャル メディア上のクライアントのコメントやメッセージに応答する場合、2 つの選択肢がありました。クライアントの資格情報でログインする (セキュリティ リスク) か、Meta Business Suite に移動する (時間がかかり、扱いにくい) の 2 つでした。どちらも優れたものではありませんでした。そして、コミュニティ管理は、彼女の専門代理店であるサファイア ソーシャルにとって、あると便利なものではありませんでした。それは彼らの専門分野です。したがって、それを解決するツールを見つけたとき、それは簡単でした。「Buffer を使用すると、すべてが 1 か所にまとめられます」と彼女は言います。 「とても簡単です。」 アレクサンドリアは 10 年以上ソーシャル メディアで働いてきました。過去 3 年間、彼女はオレゴン州に拠点を置くエージェンシー、Sapphire Social を運営しています。彼女は、デザイナー、コミュニティ マネージャー、スケジュール アシスタントからなる少人数のチームとともに、Facebook、Instagram、LinkedIn、YouTube、TikTok にわたるクライアント向けの約 30 のチャンネルを管理しています。彼女の規模で運営している場合、ツールの選択がビジネス全体の収益性と柔軟性を左右します。顧客スナップショット: Sapphire ソーシャル業界: ソーシャル メディア エージェンシー所在地: 米国オレゴン州管理チャネル: ～ 30 プラットフォーム: Facebook、Instagram、LinkedIn、TikTok、YouTubeチーム: デザイナー、コミュニティ マネージャー、スケジュール アシスタント主なバッファ機能: スケジュール、承認、エンゲージメント600% の価格アレクサンドリアは、Buffer に切り替える前に、別のツールを 2 年間使用しました。彼女は自分の意志で辞めたわけではありません。プラットフォームが彼女に代わって決断を下しました。「彼らは私のビジネスにとって意味のない、異常な値上げをしました」と彼女は言います。 「12 個の接続アカウントを含むパッケージを利用することも、60 個のアカウントを接続することもできました。中間はありませんでした。私はその中間にいます。」 以前のプロバイダーが、アレクサンドリアさんに必要のない AI 機能を理由に価格を再構築したとき、彼女の費用は 600% 以上跳ね上がりました。彼女は、クライアントの負荷に対して小さすぎるレベルと、必要以上に多いレベルのどちらかを選択する必要がありました。どちらも意味がありませんでした。彼女のカスタマー サポートの経験も役に立ちませんでした。価格変更が行われたとき、関係はすでに十分に緊張していたので、切り替えは簡単だと感じました。なぜ彼女が Buffer を選んだのかというと、推薦は 2 か所から同時に行われました。すでに Buffer を使用しているクライアントと、Alexandrea が参加しているオンラインのソーシャル メディア エージェンシー コミュニティで、そこでは Buffer の話題が続いていました。「実際に行ってみて、なるほど、これは大きな学習曲線を必要とせずに強力そうだと思いました」と彼女は言います。 「これまでのところ、それは素晴らしいことです。」しかし、彼女を本当に売り込んだのは価格設定モデルでした。バッファ料金はチャネルごとに発生します。つまり、Alexa はアクティブに使用しているものに対してのみ料金を支払います。クライアントの契約が終了すると、クライアントはチャンネルを削除します。新しい人をオンボーディングするときは、その人を追加します。この請求書には、その時々の彼女の実際のビジネスが反映されています。「だから、チャンネルごとの金額を選択したのです」と彼女は言います。 「これにより、クライアントが退職した場合でも柔軟に対応でき、お金を節約できます。クライアントが無期限に固定されることはありませんし、契約が切れたときに Buffer でチャンネル料金を支払い続ける必要はありません。」彼女は数字を計算しました。60 チャンネルが接続されている場合でも、Buffer の料金は月額約 250 ドルになります。以前に支払っていた金額よりも安く、厳格さはまったくありません。時間の節約が実際に現れる場所切り替え以降、利益は 2 つの領域で現れています。時間時間面では、一度に複数のチャネルに投稿できるため、Sapphire Social ではクライアント 1 人あたり、週におよそ 1 時間を節約できました。顧客名簿全体に渡って、この計算は迅速に行われます。「ボタンをクリックするだけで必要なすべてのプラットフォームに投稿できるのに、Meta、LinkedIn、TikTok、YouTube などに手動で投稿すると、非常に必要な時間が短縮されます。」と Alexandrea 氏は言います。品質管理の面では、Buffer の承認ワークフローにより、Alexa は何かが公開される前に追加の保護層を得ることができました。彼女のチームはコンテンツの下書きとスケジュールを作成し、アレクサンドリアは公開前にそれをレビューします。「以前は、間違いを犯すのは簡単でした。誰もが人間です。間違ったアカウントに投稿したり、二度投稿したりする可能性があります。今では、バッファーを使用すると、投稿が公開される前に投稿を承認できるようになり、追加の保護層があることを確認できます。」すべてを変えた機能アレクサンドリアに最大の変化をもたらしたものを尋ねると、彼女は躊躇しませんでした。 「コミュニティ管理、間違いありません。」しかし、コミュニティ管理の変化は単なる社会的なコメントを超えています。Buffer's Community を使用することで、Alexandrea のチームは Google のレビューに返信することもできます。これまでは、別のプラットフォームで対応する必要がありました。「ソーシャル上の人々に返信できるだけでなく、Google 上のレビューにも返信できるようになりました。これは素晴らしいことです」と彼女は言います。 「受信箱とコメントを切り替える必要はありません。」コミュニティ管理が中核サービスである代理店にとって、すべてを 1 つのツールに一元化することで、配信が容易になり、クライアントにとってもより良いものになりました。コミュニティ管理はアレクサンドリアさんがクライアントに提供する中核サービスであり、それを Buffer に一元化することで、全体の配信が容易になり、クライアントにとってもより良いものになりました。彼女が他の代理店オーナーに伝えたいこと」スケジュール管理、品質管理、コミュニティ管理、チーム管理を処理するツールが必要な場合いつもの頭痛もなく、バッファーです。」そして、彼女を最後のツールから遠ざけた硬さは何ですか？それが彼女がバッファーに決して変わらないことを望んでいることです。「私を特定の階層に強制的に配置するようなソーシャルメディアスケジューラーを使用するのは嫌いです。それはやめてください。」アレクサンドレア、注目です!代理店向けのその他のリソース2026 年にブランドを成長させるための 20 以上のトップ ソーシャル メディア サイトとプラットフォーム14 ソーシャル メディア コンテンツ作成用の AI ツール: 私のワークフロー ガイド2026 年のベスト 11 のソーシャル メディア管理ツール — 試行とテスト済み

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