На працягу многіх гадоў каманда Аляксандры Браўман мела два варыянты адказу на каментарыі кліентаў і паведамленні ў сацыяльных сетках: увайсці з уліковымі дадзенымі кліента (рызыка для бяспекі) або перайсці ў Meta Business Suite (працаёмка і нязграбна). Ні адзін з іх не быў выдатным. А кіраванне супольнасцю было непрыемным для яе агенцтва-буціка Sapphire Social — гэта іх спецыяльнасць. Такім чынам, калі яна знайшла інструмент, які вырашыў гэтую праблему, гэта было простай справай." З Buffer усё проста ў адным месцы", - кажа яна. «Гэта так проста». Аляксандра працуе ў сацыяльных сетках больш за дзесяць гадоў. На працягу апошніх трох гадоў яна кіруе агенцтвам Sapphire Social, якое базуецца ў штаце Арэгон. Яна кіруе каля 30 каналамі для сваіх кліентаў у Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube і TikTok з невялікай камандай дызайнераў, кіраўнікоў супольнасці і памочнікам па раскладзе. Калі вы працуеце ў яе маштабе, выбар інструментаў вызначае прыбытковасць і гібкасць усяго бізнесу. Здымак кліента: Sapphire SocialIndustry: агенцтва сацыяльных сетак Месцазнаходжанне: Арэгон, ЗШАКіраваныя каналы: ~30Платформы: Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, YouTubeКаманда: дызайнеры, менеджэры супольнасці, памочнік па планаванніАсноўныя функцыі буфера: планаванне, Адабрэнне, узаемадзеяннеПавышэнне коштаў на 600%, аб якім яна не прасіла, Аляксандра правяла два гады на іншым інструменце, перш чым перайсці на Buffer. Яна не сышла па ўласным жаданні — платформа прыняла рашэнне за яе. «У іх быў шалёны рост коштаў, які не меў ніякага сэнсу для майго бізнесу», — кажа яна. «Я мог бы мець пакет з 12 падлучанымі ўліковымі запісамі або з 60. Паміж імі не было, і я знаходжуся паміж імі». Калі яе папярэдні пастаўшчык змяніў цэны, спасылаючыся на функцыі штучнага інтэлекту, якія Аляксандры не патрэбныя, яе выдаткі падскочылі больш чым на 600%. Ёй заставалася выбіраць паміж узроўнем, які быў занадта малым для нагрузкі яе кліентаў, і тым, які быў значна большым, чым ёй трэба. Ні тое, ні другое не мела сэнсу. Яе вопыт падтрымкі кліентаў таксама не дапамог. Калі змянілася цана, адносіны ўжо былі настолькі напружанымі, што пераход адчуваўся лёгкім. Чаму яна выбрала Buffer. Рэкамендацыя прыйшла адразу з двух месцаў: ад кліента, які ўжо карыстаўся Buffer, і ад суполак агенцтва ў сацыяльных сетках, у якія ўваходзіць Аляксандра, у інтэрнэце, дзе Buffer працягваў з'яўляцца. «Я пайшла на гэта і падумала: добра, гэта здаецца магутным, не маючы вялікага часу навучання», — кажа яна. «Пакуль гэта было выдатна». Але тое, што сапраўды прадала яе, так гэта мадэль цэнаўтварэння. Буфер спаганяецца за канал, што азначае, што Аляксандра плаціць толькі за тое, што яна актыўна выкарыстоўвае. Калі кантракт кліента заканчваецца, яна выдаляе іх каналы. Калі яна далучае кагосьці новага, яна дадае іх. Рахунак адлюстроўвае яе рэальны бізнес у любы момант. «Вось чаму я пайшла з вамі, хлопцы, сума за канал», — кажа яна. "Гэта дазваляе мне быць гнуткім і зэканоміць грошы, калі кліент сыходзіць. Яны ніколі не замыкаюцца на нявызначаны час, і я не хачу працягваць плаціць за іх канал у Buffer, калі ў іх ужо не дзейнічае кантракт". Яна падлічыла лічбы: нават з падключанымі 60 каналамі Buffer будзе каштаваць ёй каля 250 долараў у месяц — менш, чым яна плаціла раней, і без такой цвёрдасці. Дзе насамрэч паказваецца эканомія часу З моманту пераходу поспехі выявіліся ў дзвюх галінах: час і кантроль якасці. Што тычыцца часу, магчымасць публікаваць паведамленні на некалькіх каналах адначасова зэканоміла Sapphire Social прыкладна гадзіну ў тыдзень на кожнага кліента. У поўным спісе кліентаў гэта хутка павялічваецца. "Публікацыя ўручную ў Meta, LinkedIn, TikTok, YouTube і іншых можа заняць так неабходны час, калі замест гэтага вы можаце публікаваць на ўсіх патрэбных вам платформах адным націскам кнопкі", - кажа Аляксандра. Што тычыцца кантролю якасці, працоўны працэс зацвярджэння Buffer даў Аляксандры дадатковы ўзровень абароны перад тым, як што-небудзь пачне працаваць. Яе каманда складае чарнавікі і расклад змесціва, а Аляксандра праглядае яго перад тым, як ён выйдзе. "Раней памыляцца было прасцей. Усе людзі. Вы можаце адправіць паведамленне ў няправільны ўліковы запіс або размясціць двойчы. Цяпер Buffer дазваляе мне ўхваліць паведамленне перад тым, як яно выйдзе, пераканаўшыся, што ёсць дадатковы ўзровень абароны." Функцыя, якая змяніла ўсё. Спытайце Аляксандру, што зрабіла найбольшую розніцу, і яна не вагаецца. «Кіраванне супольнасцю, рукі ўніз». Але змена кіравання супольнасцю выходзіць за рамкі проста сацыяльных каментарыяў.З дапамогай супольнасці Buffer каманда Аляксандры таксама можа адказваць на агляды Google — тое, што раней азначала яшчэ адну платформу для жанглявання. «Мы можам не толькі адказваць людзям у сацыяльных сетках, але цяпер мы можам адказваць на агляды ў Google, што было дзіўна», — кажа яна. «Нам не трэба пераключацца паміж паштовай скрыняй і каментарамі». Для агенцтва, дзе кіраванне супольнасцю з'яўляецца асноўнай паслугай, цэнтралізаванае ўсё ў адным інструменце палегчыла працу — і стала лепш для яе кліентаў. Кіраванне супольнасцю — гэта асноўная паслуга, якую Аляксандра прадастаўляе сваім кліентам, а цэнтралізацыя ў Buffer зрабіла ўсё прасцей і лепш для яе кліентаў. Што яна сказала б іншым уладальнікам агенцтва «Калі вы хочаце інструмент, які апрацоўвае планаванне, якасць кантроль, кіраванне суполкай і кіраванне камандай без звычайных галаўных боляў, гэта Буфер. "А цвёрдасць, якая адштурхнула яе ад апошняга інструмента? Гэта тое, на што яна спадзяецца, што Buffer ніколі не зменіцца. «Мне не хацелася б мець планавальнік у сацыяльных сетках, дзе вы прымушаеце мяне быць на пэўным узроўні. Калі ласка, не рабіце гэтага». Да ведама, Аляксандра! Больш рэсурсаў для агенцтваў 20+ лепшых сайтаў і платформ сацыяльных сетак для развіцця вашага брэнда ў 2026 годзе14 Інструменты штучнага інтэлекту для стварэння кантэнту ў сацыяльных сетках: маё кіраўніцтва па рабоце
Як гэта агенцтва выкарыстоўвае буфер для кіравання 30+ сацыяльнымі ўліковымі запісамі
By Social Media
·
·
5 min read
·
156 views
Read in:
aa
ace
af
ak
alz
am
ar
as
awa
ay
az
ba
ban
be
bew
+191 more
bg
bho
bik
bm
bn
brx
bs
bug
ca
ceb
cgg
ckb
co
crh
cs
cv
cy
da
de
din
doi
dv
dyu
dz
ee
el
en
eo
es
et
eu
fa
ff
fi
fj
fo
fr
fur
fy
ga
gd
gl
gom
gn
gu
ha
haw
he
hi
hil
hne
hmn
hr
hrx
ht
hu
hy
id
ig
ilo
is
it
ja
jam
jv
ka
kab
kbp
kg
kha
kk
kl
km
kn
ko
kri
ku
ktu
ky
la
lb
lg
li
lij
ln
lo
lmo
lt
ltg
lua
luo
lus
lv
mai
mak
mg
mi
min
mk
ml
mn
mni-mtei
mos
mr
ms
mt
my
nd
ne
nl
nn
no
nr
nso
nus
ny
oc
om
or
pa
pag
pam
pap
pl
ps
pt
pt-br
qu
rn
ro
ru
rw
sa
sah
sat
sc
scn
sg
si
sk
sl
sm
sn
so
sq
sr
ss
st
su
sus
sv
sw
szl
ta
tcy
te
tg
th
ti
tiv
tk
tl
tn
to
tpi
tr
trp
ts
tt
tum
ty
udm
ug
uk
ur
uz
ve
vec
vi
war
wo
xh
yi
yo
yua
yue
zap
zh
zh-hk
zh-tw
zu
