Για χρόνια, η ομάδα της Alexandrea Browman είχε δύο επιλογές όταν επρόκειτο να απαντήσει σε σχόλια και μηνύματα πελατών στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης: να συνδεθείτε με τα διαπιστευτήρια του πελάτη (κίνδυνος ασφάλειας) ή να περιηγηθείτε στο Meta Business Suite (χρονοβόρο και άβολο). Καμία από τις δύο δεν ήταν εξαιρετική. Και η διαχείριση της κοινότητας δεν ήταν ευχάριστη για το πρακτορείο μπουτίκ της, Sapphire Social — είναι η ειδικότητά τους. Οπότε, όταν βρήκε ένα εργαλείο που το έλυνε, ήταν απίθανο." Με τον Buffer, είναι όλα σε ένα μέρος", λέει. "Είναι τόσο εύκολο." Η Αλεξάνδρεια εργάζεται στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για πάνω από μια δεκαετία. Τα τελευταία τρία χρόνια, διευθύνει το Sapphire Social, ένα πρακτορείο με έδρα το Όρεγκον. Διαχειρίζεται περίπου 30 κανάλια για τους πελάτες της στο Facebook, το Instagram, το LinkedIn, το YouTube και το TikTok, με μια μικρή ομάδα σχεδιαστών, διαχειριστών κοινότητας και έναν βοηθό προγραμματισμού. Όταν λειτουργείτε στην κλίμακα της, οι επιλογές εργαλείων διαμορφώνουν την κερδοφορία και την ευελιξία ολόκληρης της επιχείρησης. Στιγμιότυπο πελατών: Sapphire SocialIndustry: Πρακτορείο κοινωνικών μέσων Εγκρίσεις, EngagementΑύξηση τιμής 600% που δεν ζήτησε η Αλεξάνδρεια πέρασε δύο χρόνια σε ένα άλλο εργαλείο πριν μεταβεί στο Buffer. Δεν έφυγε από επιλογή — η πλατφόρμα πήρε την απόφαση για εκείνη."Είχαν τρελές αυξήσεις τιμών που δεν είχαν νόημα για την επιχείρησή μου", λέει. "Θα μπορούσα να έχω ένα πακέτο με 12 συνδεδεμένους λογαριασμούς ή 60. Δεν υπήρχε ενδιάμεσος λογαριασμός και είμαι ενδιάμεσος." Όταν ο προηγούμενος πάροχος της αναδιάρθρωσης της τιμολόγησης του, αναφέροντας χαρακτηριστικά τεχνητής νοημοσύνης που δεν χρειαζόταν η Alexandrea, το κόστος της εκτινάχθηκε πάνω από 600%. Έμεινε να επιλέξει ανάμεσα σε ένα επίπεδο που ήταν πολύ μικρό για το φορτίο των πελατών της και ένα επίπεδο που ήταν πολύ περισσότερο από αυτό που χρειαζόταν. Κανένα από τα δύο δεν είχε νόημα. Ούτε η εμπειρία της από την υποστήριξη πελατών της βοήθησε. Όταν ήρθε η αλλαγή της τιμολόγησης, η σχέση ήταν ήδη αρκετά τεταμένη που η αλλαγή ήταν εύκολη. Γιατί επέλεξε το BufferΗ σύσταση προήλθε από δύο μέρη ταυτόχρονα: έναν πελάτη που χρησιμοποιούσε ήδη το Buffer και τις κοινότητες των πρακτορείων κοινωνικών μέσων που η Alexandrea συμμετέχει στο διαδίκτυο, όπου ο Buffer συνέχιζε να ανεβαίνει". "Μέχρι στιγμής, ήταν υπέροχα."Αλλά αυτό που την πούλησε πραγματικά ήταν το μοντέλο τιμολόγησης. Χρεώσεις buffer ανά κανάλι, που σημαίνει ότι η Alexandrea πληρώνει μόνο για αυτά που χρησιμοποιεί ενεργά. Όταν λήξει το συμβόλαιο ενός πελάτη, αφαιρεί τα κανάλια του. Όταν επιβιβάζεται σε κάποιον νέο, τον προσθέτει. Ο λογαριασμός αντικατοπτρίζει την πραγματική της δραστηριότητα σε κάθε δεδομένη στιγμή."Γι' αυτό πήγα μαζί σας, το ποσό ανά κανάλι", λέει. "Μου επιτρέπει να είμαι ευέλικτη και να εξοικονομώ χρήματα αν φύγει ένας πελάτης. Ποτέ δεν είναι κλειδωμένοι επ' αόριστον και δεν θέλω να συνεχίσω να πληρώνω για το κανάλι τους στο Buffer όταν δεν έχουν πλέον συμβόλαιο." Έτρεξε τα νούμερα: ακόμη και με 60 συνδεδεμένα κανάλια, ο Buffer θα της κόστιζε περίπου 250 $ το μήνα — λιγότερο από ό,τι δεν πλήρωνε πριν από την εκπομπή. Από την αλλαγή, τα κέρδη εμφανίστηκαν σε δύο τομείς: χρόνο και έλεγχο ποιότητας. Από την πλευρά του χρόνου, η δυνατότητα να δημοσιεύετε δημοσιεύσεις σε πολλά κανάλια ταυτόχρονα έχει εξοικονομήσει το Sapphire Social περίπου μία ώρα την εβδομάδα ανά πελάτη. Σε ένα πλήρες ρόστερ πελατών, αυτό αθροίζεται γρήγορα."Η μη αυτόματη ανάρτηση στο Meta, στο LinkedIn, στο TikTok, στο YouTube και σε άλλα μπορεί να αφαιρέσει τον τόσο απαραίτητο χρόνο όταν θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε σε όλες τις πλατφόρμες που χρειάζεστε με το πάτημα ενός κουμπιού", λέει η Alexandrea. Από την πλευρά του ποιοτικού ελέγχου, η ροή εργασιών έγκρισης του Buffer έδωσε στην Alexandrea ένα επιπλέον επίπεδο προστασίας πριν από οτιδήποτε. Η ομάδα της συντάσσει πρόχειρα και προγραμματίζει περιεχόμενο και η Alexandrea το ελέγχει πριν βγει."Παλιότερα, ήταν πιο εύκολο να κάνουμε λάθη. Όλοι είναι άνθρωποι. Θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε σε λάθος λογαριασμό ή να δημοσιεύσετε δύο φορές. Τώρα το Buffer μου επιτρέπει να εγκρίνω τη δημοσίευση πριν βγει, φροντίζοντας να υπάρχει αυτό το επιπλέον επίπεδο προστασίας." "Διαχείριση κοινότητας, κάτω τα χέρια." Αλλά η αλλαγή διαχείρισης της κοινότητας ξεπερνά τα κοινωνικά σχόλια.Με το Buffer's Community, η ομάδα της Alexandrea μπορεί επίσης να ανταποκριθεί στις κριτικές της Google — κάτι που προηγουμένως σήμαινε μια ακόμη πλατφόρμα για ταχυδακτυλουργία."Όχι μόνο μπορούμε να ανταποκρινόμαστε σε άτομα στα κοινωνικά δίκτυα, αλλά μπορούμε τώρα να απαντάμε σε κριτικές στο Google, κάτι που ήταν εκπληκτικό", λέει. "Δεν χρειάζεται να κάνουμε εναλλαγή μεταξύ εισερχομένων και σχολίων." Για μια εταιρεία όπου η διαχείριση κοινότητας είναι βασική υπηρεσία, το να έχει τα πάντα συγκεντρωμένα σε ένα εργαλείο έχει διευκολύνει την παράδοση — και καλύτερο για τους πελάτες της. Η διαχείριση κοινότητας είναι μια βασική υπηρεσία που παρέχει η Alexandrea στους πελάτες της και η κεντρική της υπηρεσία στο Buffer έχει κάνει το όλο θέμα πιο εύκολο στην παράδοση και καλύτερο για τους πελάτες της. έλεγχος, διαχείριση κοινότητας και διαχείριση ομάδας χωρίς τους συνηθισμένους πονοκεφάλους, Buffer είναι αυτό." Και η ακαμψία που την έσπρωξε μακριά από το τελευταίο της εργαλείο; Αυτό είναι το πράγμα που ελπίζει ότι ο Buffer δεν θα αλλάξει ποτέ."Θα μου άρεσε να έχω έναν χρονοπρογραμματισμό μέσων κοινωνικής δικτύωσης όπου με αναγκάζετε να είμαι σε ένα συγκεκριμένο επίπεδο. Παρακαλώ μην το κάνετε αυτό." Σημειώθηκε, Alexandrea!Περισσότεροι πόροι για αντιπροσωπείες20+ Κορυφαίοι ιστότοποι μέσων κοινωνικής δικτύωσης και πλατφόρμες για να αναπτύξετε την επωνυμία σας το 202614 Εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης για τη δημιουργία περιεχομένου μέσων κοινωνικής δικτύωσης: Ο οδηγός ροής εργασιών μου Τα 11 καλύτερα εργαλεία διαχείρισης μέσων κοινωνικής δικτύωσης το 2026 — Δοκιμασμένο + Δοκιμασμένο
Πώς αυτή η εταιρεία χρησιμοποιεί το buffer για τη διαχείριση 30+ λογαριασμών κοινωνικής δικτύωσης
By Social Media
·
·
5 min read
·
125 views
Read in:
aa
ace
af
ak
alz
am
ar
as
awa
ay
az
ba
ban
be
bew
+191 more
bg
bho
bik
bm
bn
brx
bs
bug
ca
ceb
cgg
ckb
co
crh
cs
cv
cy
da
de
din
doi
dv
dyu
dz
ee
el
en
eo
es
et
eu
fa
ff
fi
fj
fo
fr
fur
fy
ga
gd
gl
gom
gn
gu
ha
haw
he
hi
hil
hne
hmn
hr
hrx
ht
hu
hy
id
ig
ilo
is
it
ja
jam
jv
ka
kab
kbp
kg
kha
kk
kl
km
kn
ko
kri
ku
ktu
ky
la
lb
lg
li
lij
ln
lo
lmo
lt
ltg
lua
luo
lus
lv
mai
mak
mg
mi
min
mk
ml
mn
mni-mtei
mos
mr
ms
mt
my
nd
ne
nl
nn
no
nr
nso
nus
ny
oc
om
or
pa
pag
pam
pap
pl
ps
pt
pt-br
qu
rn
ro
ru
rw
sa
sah
sat
sc
scn
sg
si
sk
sl
sm
sn
so
sq
sr
ss
st
su
sus
sv
sw
szl
ta
tcy
te
tg
th
ti
tiv
tk
tl
tn
to
tpi
tr
trp
ts
tt
tum
ty
udm
ug
uk
ur
uz
ve
vec
vi
war
wo
xh
yi
yo
yua
yue
zap
zh
zh-hk
zh-tw
zu
