I åratal hade Alexandrea Browmans team två alternativ när det gällde att svara på klientkommentarer och meddelanden på sociala medier: logga in med kundens autentiseringsuppgifter (en säkerhetsrisk) eller navigera i Meta Business Suite (tidskrävande och klumpig). Ingen av dem var bra. Och community management var inget trevligt att ha för hennes boutiquebyrå, Sapphire Social – det är deras specialitet. Så när hon hittade ett verktyg som löste det var det enkelt." Med Buffer är allt bara på ett ställe", säger hon. "Det är så enkelt." Alexandrea har arbetat i sociala medier i över ett decennium. Under de senaste tre åren har hon drivit Sapphire Social, en byrå baserad i Oregon. Hon hanterar ett 30-tal kanaler för sina kunder på Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube och TikTok, med ett litet team av designers, community-chefer och en schemaläggningsassistent. När du arbetar i hennes skala formar verktygsval lönsamheten och flexibiliteten för hela verksamheten.Kundbild: Sapphire SocialIndustry: Social mediabyrå Plats: Oregon, USA Hanterade kanaler: ~30Plattformar: Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, YouTubeTeam: Designers, community-chefer, schemaläggningsassistent, schemaläggningsassistent, schemaläggningsassistent: 600 % prishöjning hon inte bad om Alexandrea spenderade två år på ett annat verktyg innan hon bytte till Buffer. Hon lämnade inte valfritt – plattformen fattade beslutet åt henne." De hade galna prishöjningar som inte var meningsfulla för min verksamhet", säger hon. "Jag kunde antingen ha ett paket med 12 anslutna konton eller 60. Det fanns inget däremellan, och jag är mittemellan." När hennes tidigare leverantör omstrukturerade sin prissättning, med hänvisning till AI-funktioner som Alexandrea inte behövde, steg hennes kostnader med över 600 %. Hon fick välja mellan en nivå som var för liten för hennes kundbelastning och en som var mycket mer än hon behövde. Ingendera var meningsfull. Hennes kundsupportupplevelse hjälpte inte heller. När prisändringen kom var relationen redan så ansträngd att det kändes lätt att byta. Varför hon valde BufferRekommendationen kom från två ställen samtidigt: en kund som redan använde Buffer och de sociala medier-byråer som Alexandrea är en del av online, där Buffer hela tiden kom upp." "Hittills har det varit fantastiskt." Men det som verkligen sålde henne var prismodellen. Buffertavgifter per kanal, vilket innebär att Alexandrea bara betalar för det hon aktivt använder. När en kunds kontrakt går ut tar hon bort deras kanaler. När hon går ombord på någon ny lägger hon till dem. Notan speglar hennes verkliga verksamhet vid varje givet ögonblick." Det var därför jag följde med er, beloppet per kanal", säger hon. "Det gör att jag kan vara flexibel och spara pengar om en kund lämnar. De är aldrig låsta på obestämd tid, och jag vill inte fortsätta betala för deras kanal i Buffer när de inte längre har kontrakt." Hon körde siffrorna: även med 60 kanaler anslutna skulle Buffer kosta henne runt 250 USD i månaden - mindre än vad hon betalade tidigare, och med ingen besparing när det visade sig. byte, vinsterna har visat sig på två områden: tids- och kvalitetskontroll. På tidssidan har möjligheten att skicka inlägg till flera kanaler samtidigt sparat Sapphire Social ungefär en timme per vecka per kund. Över en fullständig kundlista, läggs det snabbt ihop." Att manuellt göra inlägg på Meta, LinkedIn, TikTok, YouTube och andra kan ta bort välbehövlig tid när du istället kunde göra inlägg på alla plattformar du behöver med ett klick på en knapp," säger Alexandrea. På kvalitetskontrollsidan har Buffers godkännandearbetsflöde gett Alexandrea ett extra lager av skydd innan något händer. Hennes team utarbetar och schemalägger innehåll, och Alexandrea granskar det innan det slocknar. "Förut var det lättare att göra misstag. Alla är människor. Du kan göra inlägg på fel konto eller göra ett inlägg två gånger. Nu tillåter Buffer mig att godkänna inlägget innan det slocknar, och se till att det finns ett extra skyddslager." Funktionen som förändrade alltFråga Alexandrea vad som har gjort den största skillnaden, han tvekar inte. "Community management, helt klart." Men förändringen av community management går längre än bara sociala kommentarer.Med Buffer's Community kan Alexandreas team också svara på recensioner från Google – något som tidigare innebar ännu en plattform att jonglera på." Inte bara kan vi svara på människor på sociala medier, utan vi kan nu svara på recensioner på Google, vilket har varit fantastiskt", säger hon. "Vi behöver inte växla mellan inkorg och kommentarer." För en byrå där community management är en kärntjänst, har allt centraliserat i ett verktyg gjort det lättare att leverera – och bättre för sina kunder. Community management är en kärntjänst Alexandrea tillhandahåller till sina kunder, och att ha det centraliserat i Buffer har gjort det hela lättare att leverera och bättre för sina kunder. schemaläggning, kvalitetskontroll, community management och team management utan den vanliga huvudvärken, buffert är det." Och stelheten som drev henne bort från sitt sista verktyg? Det är det hon hoppas att Buffer aldrig förändras." Jag skulle hata att ha en schemaläggare för sociala medier där du tvingar mig att vara i en viss nivå. Snälla gör inte det." Noterat, Alexandrea! Fler resurser för byråer 20+ bästa sociala mediewebbplatser och plattformar för att odla ditt varumärke under 202614 AI-verktyg för att skapa innehåll i sociala medier: Min arbetsflödesguideDe 11 bästa verktygen för hantering av sociala medier under 2026 – testade och testade
Hur den här byrån använder buffert för att hantera 30+ sociala konton
By Social Media
·
·
5 min read
·
143 views
Read in:
aa
ace
af
ak
alz
am
ar
as
awa
ay
az
ba
ban
be
bew
+191 more
bg
bho
bik
bm
bn
brx
bs
bug
ca
ceb
cgg
ckb
co
crh
cs
cv
cy
da
de
din
doi
dv
dyu
dz
ee
el
en
eo
es
et
eu
fa
ff
fi
fj
fo
fr
fur
fy
ga
gd
gl
gom
gn
gu
ha
haw
he
hi
hil
hne
hmn
hr
hrx
ht
hu
hy
id
ig
ilo
is
it
ja
jam
jv
ka
kab
kbp
kg
kha
kk
kl
km
kn
ko
kri
ku
ktu
ky
la
lb
lg
li
lij
ln
lo
lmo
lt
ltg
lua
luo
lus
lv
mai
mak
mg
mi
min
mk
ml
mn
mni-mtei
mos
mr
ms
mt
my
nd
ne
nl
nn
no
nr
nso
nus
ny
oc
om
or
pa
pag
pam
pap
pl
ps
pt
pt-br
qu
rn
ro
ru
rw
sa
sah
sat
sc
scn
sg
si
sk
sl
sm
sn
so
sq
sr
ss
st
su
sus
sv
sw
szl
ta
tcy
te
tg
th
ti
tiv
tk
tl
tn
to
tpi
tr
trp
ts
tt
tum
ty
udm
ug
uk
ur
uz
ve
vec
vi
war
wo
xh
yi
yo
yua
yue
zap
zh
zh-hk
zh-tw
zu
