برای سالها، تیم الکساندریا براومن برای پاسخ دادن به نظرات و پیامهای مشتری در رسانههای اجتماعی دو گزینه داشت: با اعتبار مشتری وارد شوید (یک خطر امنیتی)، یا پیمایش Meta Business Suite (زمانگیر و بد). و مدیریت جامعه برای آژانس بوتیک او، Sapphire Social چندان خوب نبود - این تخصص آنهاست. بنابراین وقتی ابزاری پیدا کرد که آن را حل میکرد، بیمعنی بود.» او میگوید که با بافر، همه چیز در یک مکان است. "این خیلی آسان است." الکساندریا بیش از یک دهه است که در رسانه های اجتماعی کار می کند. در سه سال گذشته، او Sapphire Social، آژانسی مستقر در اورگان را اداره میکند. او حدود 30 کانال را برای مشتریان خود در فیسبوک، اینستاگرام، لینکدین، یوتیوب و TikTok با تیم کوچکی از طراحان، مدیران انجمن و یک دستیار برنامهریزی مدیریت میکند. هنگامی که در مقیاس او کار می کنید، انتخاب ابزار، سودآوری و انعطاف پذیری کل کسب و کار را شکل می دهد. عکس مشتری: Sapphire SocialIndustry: آژانس رسانه های اجتماعی مکان: اورگان، USACchannels مدیریت شده: ~30 پلت فرم ها: Facebook، Instagram، LinkedIn، TikTok، YouTubeTeam: طراحان، Scheuled، دستیاران انجمن، ویژگی های Scheuled، مدیران انجمن، Scheuled. تاییدیه ها، Engagementافزایش 600 درصدی قیمت که او درخواست نکرد، الکساندریا قبل از اینکه به Buffer تغییر مسیر دهد، دو سال را روی ابزار دیگری صرف کرد. او با انتخاب خود آنجا را ترک نکرد - پلتفرم برای او تصمیم گرفت.» او میگوید. "من میتوانم بستهای با 12 حساب متصل یا 60 حساب داشته باشم. هیچ موردی در این بین وجود نداشت، و من در این بین هستم." وقتی ارائهدهنده قبلی او قیمتگذاری آن را تغییر داد و به ویژگیهای هوش مصنوعی اشاره کرد که الکساندریا به آن نیاز نداشت، هزینههای او بیش از 600 درصد افزایش یافت. او مجبور شد بین ردیفی که برای بار مشتریش خیلی کوچک بود و ردیفی که خیلی بیشتر از نیازش بود یکی را انتخاب کند. هیچ کدام معنی نداشت. تجربه پشتیبانی مشتری او نیز کمکی نکرد. هنگامی که تغییر قیمت رخ داد، رابطه از قبل به قدری تیره شده بود که تغییر به آسانی احساس می شد. چرا او Buffer را انتخاب کرد این توصیه به طور همزمان از دو مکان ارائه شد: مشتری که قبلاً از Buffer استفاده می کرد و انجمن های آژانس رسانه های اجتماعی Alexandrea بخشی از آن آنلاین است، جایی که Buffer مدام مطرح می شد." تا اینجای کار، عالی بوده است.» اما چیزی که واقعاً به او فروخت، مدل قیمت بود. هزینه های بافر در هر کانال، به این معنی که الکساندریا فقط برای چیزی که فعالانه استفاده می کند، پرداخت می کند. وقتی قرارداد مشتری به پایان می رسد، او کانال های آنها را حذف می کند. وقتی او شخص جدیدی را وارد می کند، آنها را اضافه می کند. این صورتحساب نشاندهنده کسبوکار واقعی او در هر لحظه است.» او میگوید: «به همین دلیل است که من با شما دوستان رفتم، مبلغ هر کانال. "این به من امکان می دهد در صورت خروج مشتری، انعطاف پذیر باشم و پول پس انداز کنم. آنها هرگز به طور نامحدود قفل نمی شوند، و من نمی خواهم به پرداخت برای کانال آنها در Buffer زمانی که دیگر قرارداد ندارند ادامه دهم." او اعداد را اجرا کرد: حتی با 60 کانال متصل، بافر حدود 250 دلار در ماه برای او هزینه می برد - کمتر از هزینه ای که او در واقع با هزینه های قبلی در اینجا پرداخت می کرد. از زمان تعویض، دستاوردها در دو حوزه نمایان شده است: زمان و کنترل کیفیت. از نظر زمانی، امکان ارسال پست در چندین کانال به طور همزمان، Sapphire Social را تقریباً یک ساعت در هفته برای هر مشتری ذخیره کرده است. الکساندریا میگوید: «پست کردن دستی در متا، لینکدین، تیکتاک، یوتیوب و دیگران میتواند زمان بسیار مورد نیاز را از بین ببرد، زیرا در عوض میتوانید با کلیک یک دکمه در تمام پلتفرمهایی که نیاز دارید پست کنید.» در سمت کنترل کیفیت، گردش کار تأیید بافر به Alexandrea یک لایه حفاظتی اضافی را قبل از هر چیزی داده است. تیم او محتوا را پیشنویس میکند و زمانبندی میکند، و الکساندریا آن را قبل از انتشار مرور میکند."قبلاً اشتباه کردن آسانتر بود. همه انساناند. میتوانید در حساب اشتباهی پست کنید یا دوبار پست کنید. اکنون بافر به من اجازه میدهد قبل از انتشار پست را تأیید کنم و مطمئن شوم که آن لایه محافظتی اضافی وجود دارد." ویژگی که همه چیز را تغییر داد از الکساندریا بپرسید که چه چیزی بیشترین تفاوت را برای او ایجاد کرده است. "مدیریت جامعه، دست پایین." اما تغییر مدیریت جامعه فراتر از اظهار نظرهای اجتماعی است.با انجمن بافر، تیم الکساندریا همچنین میتواند به بررسیهای گوگل پاسخ دهد – چیزی که قبلاً به معنای پلتفرم دیگری برای فریبکاری بود.» او میگوید: نه تنها میتوانیم به افراد در شبکههای اجتماعی پاسخ دهیم، بلکه اکنون میتوانیم به نظرات در Google پاسخ دهیم که شگفتانگیز بوده است. ما مجبور نیستیم بین صندوق ورودی و نظرات جابهجایی کنیم.» برای آژانسی که مدیریت جامعه یک سرویس اصلی است، متمرکز بودن همه چیز در یک ابزار، ارائه را آسانتر کرده است - و برای مشتریانش بهتر است. مدیریت انجمن یک سرویس اصلی است که Alexandrea به مشتریانش ارائه میکند، و متمرکز بودن آن در Buffer، ارائه همه چیز را آسانتر و برای مشتریانش بهتر کرده است. کنترل، مدیریت جامعه، و مدیریت تیم بدون سردردهای معمول، بافر است.» و سختی که او را از آخرین ابزارش دور کرد؟ این چیزی است که او امیدوار است بافر هرگز تغییر نکند." اشاره شد، Alexandrea!منابع بیشتر برای آژانسها20+ سایتها و پلتفرمهای رسانههای اجتماعی برتر برای رشد نام تجاری خود در سال 202614 ابزارهای هوش مصنوعی برای ایجاد محتوای رسانههای اجتماعی: راهنمای گردش کار من: 11 بهترین ابزار مدیریت رسانههای اجتماعی در سال 2026 - آزمایش شده + آزمایششده
چگونه این آژانس از بافر برای مدیریت بیش از 30 حساب اجتماعی استفاده می کند
By Social Media
·
·
5 min read
·
95 views
Read in:
aa
ace
af
ak
alz
am
ar
as
awa
ay
az
ba
ban
be
bew
+191 more
bg
bho
bik
bm
bn
brx
bs
bug
ca
ceb
cgg
ckb
co
crh
cs
cv
cy
da
de
din
doi
dv
dyu
dz
ee
el
en
eo
es
et
eu
fa
ff
fi
fj
fo
fr
fur
fy
ga
gd
gl
gom
gn
gu
ha
haw
he
hi
hil
hne
hmn
hr
hrx
ht
hu
hy
id
ig
ilo
is
it
ja
jam
jv
ka
kab
kbp
kg
kha
kk
kl
km
kn
ko
kri
ku
ktu
ky
la
lb
lg
li
lij
ln
lo
lmo
lt
ltg
lua
luo
lus
lv
mai
mak
mg
mi
min
mk
ml
mn
mni-mtei
mos
mr
ms
mt
my
nd
ne
nl
nn
no
nr
nso
nus
ny
oc
om
or
pa
pag
pam
pap
pl
ps
pt
pt-br
qu
rn
ro
ru
rw
sa
sah
sat
sc
scn
sg
si
sk
sl
sm
sn
so
sq
sr
ss
st
su
sus
sv
sw
szl
ta
tcy
te
tg
th
ti
tiv
tk
tl
tn
to
tpi
tr
trp
ts
tt
tum
ty
udm
ug
uk
ur
uz
ve
vec
vi
war
wo
xh
yi
yo
yua
yue
zap
zh
zh-hk
zh-tw
zu
