Aplikacionet ChatGPT të OpenAI: Dilema e Zbulimit
OpenAI po bën një bast të rëndësishëm në aplikacionet ChatGPT për tregti, por kjo strategji përballet me një sfidë të madhe: zbulimin e përdoruesve. Me zvogëlimin e fundit të arkave të veta të chatbot-it, suksesi i kësaj sipërmarrjeje tani varet nga tërheqja e shitësve me pakicë për të ndërtuar aplikacione të dedikuara dhe, më e rëndësishmja, sigurimi i përdoruesve që t'i gjejnë dhe t'i përdorin ato lehtësisht. Kjo qasje e dyanshme aktualisht po përballet me pengesa të rëndësishme që mund të ndikojnë në të ardhmen e blerjeve brenda AI.
Potenciali për tregti bisedore është i jashtëzakonshëm. Imagjinoni t'i kërkoni një chatbot të porosisë sende ushqimore ose të rezervojë një udhëtim pa lënë bisedën. Ky është vizioni që qëndron pas integrimit të shërbimeve si Uber dhe Instacart drejtpërdrejt në ChatGPT. Megjithatë, realizimi i këtij potenciali kërkon tejkalimin e fërkimit fillestar të një ekosistemi të ri, aplikacion brenda një aplikacioni.
Gjendja aktuale e ekosistemit të aplikacionit ChatGPT
Tregu për aplikacionet ChatGPT është ende në fillimet e tij, pasi ka qenë i disponueshëm për vetëm disa muaj. Aktualisht, rreth 100 kompani që përballen me konsumatorët kanë zhvilluar integrime. Këto aplikacione nuk janë të dukshme menjëherë pas hapjes së ndërfaqes së bisedës, e cila krijon pengesën e parë të hyrjes.
Përdoruesit duhet të ndërmarrin hapa proaktivë për t'u angazhuar me këto shërbime. Procesi nuk është gjithmonë intuitiv. Ai përfshin navigimin e cilësimeve për të aktivizuar aplikacionet e dëshiruara dhe më pas njohjen e komandës specifike për t'i thirrur ato gjatë një bisede, si p.sh. të shtypni "@Instacart". Kjo shtresë shtesë kompleksiteti mund të pengojë përdoruesit e rastësishëm nga eksplorimi i asaj që është në dispozicion.
Pengesat kryesore për miratimin e përdoruesit
Që aplikacionet ChatGPT të kenë sukses, ato duhet të zbulohen pa mundim. Problemi aktual "jashtë syve, jashtë mendjes" është pengesa kryesore. Nëse përdoruesit nuk e dinë se ekziston një aplikacion për një shërbim që përdorin, ata kurrë nuk do të mendojnë ta aktivizojnë ose ta thërrasin atë.
Kjo çështje zbulimi është e komplikuar nga mungesa e nxitjes proaktive. Ndryshe nga dyqanet e aplikacioneve që sugjerojnë shkarkime bazuar në interesat tuaja, ndërfaqja ChatGPT aktualisht mbështetet në iniciativën e përdoruesit. Kjo qasje pasive kufizon rritjen organike dhe e mban ekosistemin e aplikacionit një veçori të fshehur për shumicën e përdoruesve.
Sfidat Teknike dhe UX
Përtej zbulimit, vetë përvoja e përdoruesit (UX) paraqet sfida. Nevoja për të mbajtur mend sintaksë specifike, si komanda "@", shton një ngarkesë njohëse që shumë përdorues mund ta shohin të rëndë. Qëllimi i AI bisedor është të jetë i natyrshëm dhe intuitiv, por kërkimi i hyrjeve të ngjashme me komanda mund të duket si një hap prapa.
Për më tepër, integrimi duhet të jetë pa probleme. Përdoruesit presin një përvojë të rrjedhshme ku kalimi nga shtrimi i një pyetjeje në përfundimin e një blerjeje duket i natyrshëm. Çdo fërkim, konfuzion ose vonesë në proces mund të çojë në braktisje. Sigurimi i performancës së fortë dhe komunikimit të qartë nga AI është thelbësore.
Pengesa e zbulimit: Aplikacionet nuk paraqiten ose sugjerohen dukshëm. Fërkimi i aktivizimit: Përdoruesit duhet të aktivizojnë manualisht çdo aplikacion. Kujtesa e komandave: Rikujtimi i komandave specifike të thirrjes nuk është intuitiv. Integrimi pa probleme: Përvoja e blerjeve duhet të jetë e qetë nga kërkesa në arkë.
Zgjidhjet e mundshme të OpenAI për rritje
OpenAI po eksploron në mënyrë aktive mënyra për të rritur shikueshmërinë e aplikacioneve. Sipas burimeve, një zgjidhje e konsideruar përfshin AI që sugjeron në mënyrë proaktive aplikacione përkatëse ChatGPT bazuar në kontekstin e bisedës së një përdoruesi. Për shembull, nëse një përdorues diskuton planet e darkës, ChatGPT mund të rekomandojë aplikacionin Instacart për të porositur përbërës.
Kjo veçori e sugjerimit kontekstual mund të jetë një ndryshim i lojës. Do të imitonte ndihmën e një asistenti personal, duke parashikuar nevojat në vend që të presë për komanda. Sidoqoftë, zbatimi i kësaj në mënyrë efektive është një sfidë komplekse e AI që kërkon kuptim të nuancuar të kontekstit të bisedës dhe qëllimit të përdoruesit.
Të mësuarit nga Ekosistemet e Tjera Teknike
OpenAI mund të shikojë në platforma të tjera të suksesshme për frymëzim. Rritja e super-aplikacioneve në tregje të tjera tregon se përdoruesit janë të gatshëm të konsolidojnë shërbimet brenda një platforme të vetme nëse vlera është e qartë. Në mënyrë të ngjashme, suksesi i pagesave në bisedë në platforma si WeChat demonstron qëndrueshmërinë e tregtisë brenda një ndërfaqeje mesazhesh.
Partneritetet strategjike do të jenë gjithashtu kyçe. Duke bashkëpunuar me markat kryesore për veçori ekskluzive ose promovime, OpenAI mund të krijojë arsye bindëse që përdoruesit të kërkojnë këto aplikacione. Për shembull, integrimi i marrëveshjeve ekskluzive mund të nxisë trafikun, njëlloj si promovimet që shihen gjatë ngjarjeve si Shitjet e Pranverës në Amazon.
Ky fokusohet te asistentët e integruar të AIështë pjesë e një tendence më të madhe në industrinë e teknologjisë. Siç u diskutua në analizën tonë të bashkëpunimit të Tesla dhe xAI, e ardhmja qëndron në krijimin e sistemeve më të zgjuara, më kontekstuale të AI që punojnë së bashku pa probleme.
Rruga Përpara për Tregti Biseduese
Suksesi i bastit të OpenAI nuk ka të bëjë vetëm me teknologjinë; ka të bëjë me ndërtimin e zakoneve të reja të përdoruesve. Kërkon edukimin e miliona përdoruesve të ChatGPT për një mënyrë thelbësisht të re për të blerë dhe ndërvepruar me markat. Kjo është një sfidë e rëndësishme marketingu dhe UX që do të marrë kohë për t'u kapërcyer.
Edhe shitësit me pakicë kanë nevojë për bindje. Ata duhet të shohin një kthim të qartë të investimit për zhvillimin dhe mirëmbajtjen e një aplikacioni ChatGPT. Demonstrimi i angazhimit të lartë të përdoruesve dhe normave të konvertimit brenda ndërfaqes së bisedës do të jetë thelbësor për të tërhequr më shumë marka, nga startup-et si Poppi te gjigantët e industrisë.
Në fund të fundit, qëllimi është që të bëni blerjet me ndihmën e inteligjencës artificiale po aq të natyrshme sa të kërkoni një rekomandim nga një mik. Rruga përfshin përsosjen e zbulimit, thjeshtimin e ndërveprimit dhe vërtetimin e vlerës së prekshme si për konsumatorët ashtu edhe për bizneset.
Përfundim: Një e ardhme premtuese ka nevojë për një rrugë të qartë
Vizioni i OpenAI për aplikacionet ChatGPT ka një premtim të madh për të ardhmen e tregtisë elektronike. Duke futur blerjet drejtpërdrejt në bisedë, ai mund të krijojë përvoja tepër efikase dhe të personalizuara. Megjithatë, problemi aktual i zbulimit është një pengesë kritike që duhet zgjidhur.
Nëpërmjet sugjerimeve më të zgjuara të AI, dizajnit të përmirësuar UX dhe partneriteteve strategjike, OpenAI mund t'i udhëzojë përdoruesit drejt këtyre mjeteve të fuqishme. Udhëtimi drejt adoptimit të zakonshëm sapo ka filluar, por shpërblimi i mundshëm është një ndryshim transformues në mënyrën se si ne bëjmë blerje në internet.
Cilat janë mendimet tuaja për blerjet përmes chatbot-eve të AI? A mendoni se sugjerimet proaktive janë çelësi i zbulimit? Për më shumë njohuri mbi të ardhmen e AI dhe tregtisë, eksploroni analizat më të fundit në Seemless.
