OpenAI ChatGPT rakendused: avastamise dilemma
OpenAI teeb märkimisväärse panuse kaubanduse jaoks mõeldud ChatGPT-rakendustele, kuid see strateegia seisab silmitsi suure väljakutsega: kasutajate avastamine. Kuna oma vestlusrobotite kassasid on hiljuti vähendatud, sõltub selle ettevõtmise edu nüüd jaemüüjate meelitamisest spetsiaalseid rakendusi looma ning, mis kõige tähtsam, kasutajatele hõlpsasti neid leida ja kasutada. Sellel kahesuunalisel lähenemisviisil on praegu märkimisväärsed takistused, mis võivad mõjutada tehisintellektis ostlemise tulevikku.
Vestluspõhise kaubanduse potentsiaal on tohutu. Kujutage ette, et palute vestlusrotil tellida toidukaupu või broneerida sõit ilma vestlusest lahkumata. See on nägemus selliste teenuste nagu Uber ja Instacart otse ChatGPT-sse integreerimise taga. Selle potentsiaali realiseerimiseks on aga vaja üle saada uue rakenduse-rakenduse-ökosüsteemi esialgsest hõõrdumisest.
ChatGPT rakenduste ökosüsteemi hetkeseis
ChatGPT rakenduste turg on alles lapsekingades, olles saadaval vaid paar kuud. Praegu on integratsioonid välja töötanud ligikaudu 100 tarbijale suunatud ettevõtet. Need rakendused pole vestlusliidese avamisel kohe nähtavad, mis loob esimese sisenemisbarjääri.
Kasutajad peavad nende teenustega suhtlemiseks võtma ennetavaid samme. Protsess ei ole alati intuitiivne. See hõlmab soovitud rakenduste lubamiseks seadetes navigeerimist ja seejärel konkreetse käsu tundmist nende väljakutsumiseks vestluse ajal, näiteks "@Instacart" sisestamine. See täiendav keerukus võib takistada tavakasutajaid saadaolevat avastamast.
Peamised takistused kasutaja vastuvõtmisel
ChatGPT-rakenduste õnnestumiseks peavad need olema hõlpsasti leitavad. Praegune "silmast väljas, meelest ära" probleem on esmaseks takistuseks. Kui kasutajad ei tea, et nende kasutatava teenuse jaoks rakendus on olemas, ei mõtle nad kunagi seda aktiveerida või sellele helistada.
Seda avastamisprobleemi süvendab proaktiivse õhutamise puudumine. Erinevalt rakenduste poodidest, mis soovitavad allalaadimist teie huvide põhjal, tugineb ChatGPT liides praegu kasutaja initsiatiivile. See passiivne lähenemine piirab orgaanilist kasvu ja hoiab rakenduste ökosüsteemi enamiku kasutajate jaoks peidetud funktsioonina.
Tehnilised ja kasutajakogemuse väljakutsed
Lisaks avastamisele pakub väljakutseid ka kasutajakogemus (UX) ise. Vajadus meeles pidada konkreetset süntaksit, nagu käsk "@", lisab kognitiivset koormust, mis võib paljudele kasutajatele tülikas olla. Vestluspõhise AI eesmärk on olla loomulik ja intuitiivne, kuid käsutaoliste sisendite nõudmine võib tunduda sammuna tagasi.
Lisaks peab integreerimine olema sujuv. Kasutajad ootavad sujuvat kogemust, kus üleminek küsimuse esitamiselt ostu sooritamisele tundub loomulik. Igasugune hõõrdumine, segadus või protsessi viivitus võib viia hülgamiseni. Tugeva jõudluse ja tehisintellekti selge suhtluse tagamine on ülimalt oluline.
Avastamise barjäär: rakendusi ei ole silmapaistvalt esile tõstetud ega soovitatud. Aktiveerimishõõrdumine: kasutajad peavad iga rakenduse käsitsi lubama. Käsumälu: konkreetsete kutsumiskäskude meeldetuletamine ei ole intuitiivne. Sujuv integreerimine: ostlemiskogemus peab olema sujuv päringust kuni kassani.
OpenAI potentsiaalsed lahendused kasvuks
OpenAI uurib aktiivselt võimalusi rakenduste nähtavuse suurendamiseks. Allikate sõnul hõlmab üks kaalutletud lahendus, et tehisintellekt soovitab ennetavalt asjakohaseid ChatGPT rakendusi kasutaja vestluse konteksti alusel. Näiteks kui kasutaja arutab õhtusöögikavasid, võib ChatGPT soovitada koostisosade tellimiseks rakendust Instacart.
See kontekstipõhise soovituse funktsioon võib mängu muuta. See jäljendaks isikliku abistaja abivalmidust, ennetades vajadusi, mitte ootama käske. Selle tõhus rakendamine on aga keeruline tehisintellekti väljakutse, mis nõuab vestluse konteksti ja kasutaja kavatsuste nüansi mõistmist.
Õppimine teistest tehnilistest ökosüsteemidest
OpenAI võib otsida inspiratsiooni teistelt edukatelt platvormidelt. Superrakenduste kasv teistel turgudel näitab, et kasutajad on valmis koondama teenuseid ühele platvormile, kui väärtus on selge. Samamoodi näitab vestlusesiseste maksete edu sellistel platvormidel nagu WeChat kaubanduse elujõulisust sõnumside liideses.
Samuti on võtmetähtsusega strateegiline partnerlus. Tehes koostööd suuremate kaubamärkidega eksklusiivsete funktsioonide või reklaamide osas, võib OpenAI luua kasutajatele mõjuvaid põhjuseid nende rakenduste otsimiseks. Näiteks võib liiklust suurendada eksklusiivsete tehingute integreerimine, sarnaselt selliste sündmuste nagu Amazoni kevadmüügi reklaamidega.
See keskendub integreeritud AI-assistentideleon osa suuremast trendist tehnoloogiatööstuses. Nagu meie Tesla ja xAI koostöö analüüsis arutatud, seisneb tulevik nutikamate, kontekstuaalsemate AI-süsteemide loomises, mis töötavad sujuvalt koos.
Vestlusliku kaubanduse tee
OpenAI panuse edu ei seisne ainult tehnoloogias; see on uute kasutajaharjumuste kujundamine. See nõuab miljonite ChatGPT kasutajate harimist täiesti uue viisi kohta, kuidas ostleda ja kaubamärkidega suhelda. See on märkimisväärne turunduse ja kasutajakogemuse väljakutse, mille ületamine võtab aega.
Ka jaemüüjad vajavad veenmist. Nad peavad nägema selget investeeringutasuvust ChatGPT rakenduse arendamise ja hooldamise eest. Suuremate kasutajate seotuse ja konversioonimäärade näitamine vestlusliideses on oluline, et meelitada ligi rohkem kaubamärke, alustades idufirmadest nagu Poppi ja lõpetades tööstushiiglastega.
Lõppkokkuvõttes on eesmärk muuta AI-abiga ostlemine sama loomulikuks kui sõbralt soovituse küsimine. Tee hõlmab avastamise täpsustamist, suhtlemise lihtsustamist ja käegakatsutava väärtuse tõestamist nii tarbijatele kui ka ettevõtetele.
Järeldus: paljutõotav tulevik vajab selget teed
OpenAI nägemus ChatGPT rakendustest on e-kaubanduse tuleviku jaoks tohutult paljutõotav. Ostes otse vestlusesse kaasates, võib see luua uskumatult tõhusaid ja isikupärastatud kogemusi. Praegune avastamisprobleem on aga kriitiline kitsaskoht, mis tuleb lahendada.
Nutikamate tehisintellekti soovituste, täiustatud kasutajakogemuse disaini ja strateegiliste partnerluste kaudu saab OpenAI kasutajad nende võimsate tööriistadeni suunata. Teekond tavakasutusse on alles algamas, kuid potentsiaalne tasu on muutlik nihe meie veebiostlemises.
Millised on teie mõtted tehisintellekti vestlusrobotite kaudu ostmise kohta? Kas arvate, et ennetavad ettepanekud on avastamise võti? Tehisintellekti ja kaubanduse tuleviku kohta lisateabe saamiseks uurige uusimat Seemlessi analüüsi.
