OpenAI ChatGPT aplikacije: Dilema otkrića
OpenAI se značajno kladi na ChatGPT aplikacije za trgovinu, ali ova strategija se suočava s velikim izazovom: otkrivanjem korisnika. Uz nedavno smanjenje broja odjavljivanja vlastitih chatbot-a, uspjeh ovog poduhvata sada ovisi o privlačenju trgovaca da prave namjenske aplikacije i, što je najvažnije, osiguravanju da ih korisnici mogu lako pronaći i koristiti. Ovaj dvosmjerni pristup trenutno se susreće sa značajnim preprekama koje bi mogle utjecati na budućnost kupovine unutar AI.
Potencijal za razgovornu trgovinu je ogroman. Zamislite da tražite od chat bota da naruči namirnice ili rezervira vožnju bez napuštanja razgovora. Ovo je vizija koja stoji iza integracije usluga poput Ubera i Instacarta direktno u ChatGPT. Međutim, realizacija ovog potencijala zahtijeva prevazilaženje početnih trenja novog ekosistema aplikacija-u-aplikaciji.
Trenutno stanje ekosistema aplikacija ChatGPT
Tržište za ChatGPT aplikacije je još uvijek u povojima, jer je dostupno tek nekoliko mjeseci. Trenutno je oko 100 kompanija okrenutih potrošačima razvilo integracije. Ove aplikacije nisu vidljive odmah nakon otvaranja interfejsa za ćaskanje, što stvara prvu barijeru za ulazak.
Korisnici moraju poduzeti proaktivne korake kako bi se uključili u ove usluge. Proces nije uvijek intuitivan. To uključuje navigaciju postavkama za omogućavanje željenih aplikacija, a zatim poznavanje određene komande za njihovo pozivanje tokom razgovora, kao što je kucanje "@Instacart". Ovaj dodatni sloj složenosti može odvratiti povremene korisnike od istraživanja onoga što je dostupno.
Ključne prepreke za usvajanje korisnika
Da bi ChatGPT aplikacije uspjele, moraju se lako otkriti. Trenutni problem "van vida, izvan uma" je primarna prepreka. Ako korisnici ne znaju da postoji aplikacija za uslugu koju koriste, nikada neće pomisliti da je aktiviraju ili pozovu.
Ovaj problem otkrića je otežan nedostatkom proaktivnog poticanja. Za razliku od prodavnica aplikacija koje predlažu preuzimanja na osnovu vaših interesovanja, ChatGPT interfejs se trenutno oslanja na inicijativu korisnika. Ovaj pasivni pristup ograničava organski rast i drži ekosistem aplikacija skrivenom funkcijom za većinu korisnika.
Tehnički i UX izazovi
Osim otkrivanja, korisničko iskustvo (UX) samo po sebi predstavlja izazove. Potreba za pamćenjem specifične sintakse, poput naredbe "@", dodaje kognitivno opterećenje koje bi mnogim korisnicima moglo biti glomazno. Cilj konverzacijske AI je da bude prirodan i intuitivan, ali zahtijevanje unosa poput komandi može se osjećati kao korak unatrag.
Nadalje, integracija mora biti besprijekorna. Korisnici očekuju fluidno iskustvo u kojem se prijelaz od postavljanja pitanja do završetka kupovine čini prirodnim. Svako trenje, zabuna ili kašnjenje u procesu može dovesti do napuštanja. Osiguranje robusnih performansi i jasne komunikacije od AI je najvažnije.
Barijera otkrića: Aplikacije nisu istaknute niti predložene. Trenje aktivacije: Korisnici moraju ručno omogućiti svaku aplikaciju. Memorija komandi: Pozivanje određenih komandi za pozivanje nije intuitivno. Besprekorna integracija: Iskustvo kupovine mora biti glatko od upita do naplate.
OpenAI-jeva potencijalna rješenja za rast
OpenAI aktivno istražuje načine za povećanje vidljivosti aplikacije. Prema izvorima, jedno razmatrano rješenje uključuje da AI proaktivno predlaže relevantne ChatGPT aplikacije na osnovu konteksta razgovora korisnika. Na primjer, ako korisnik razgovara o planovima za večeru, ChatGPT bi mogao preporučiti aplikaciju Instacart za naručivanje sastojaka.
Ova funkcija kontekstualnih prijedloga mogla bi promijeniti igru. Imitirao bi uslužnost osobnog asistenta, predviđajući potrebe umjesto čekanja na komande. Međutim, efikasna implementacija ovoga je složen izazov AI koji zahtijeva nijansirano razumijevanje konteksta razgovora i namjere korisnika.
Učenje od drugih tehnoloških ekosistema
OpenAI može potražiti inspiraciju na drugim uspješnim platformama. Porast super-aplikacija na drugim tržištima pokazuje da su korisnici voljni konsolidirati usluge unutar jedne platforme ako je vrijednost jasna. Slično tome, uspjeh in-chat plaćanja na platformama kao što je WeChat pokazuje održivost trgovine unutar interfejsa za razmjenu poruka.
Strateška partnerstva će takođe biti ključna. Saradnjom s velikim brendovima na ekskluzivnim funkcijama ili promocijama, OpenAI može stvoriti uvjerljive razloge za korisnike da traže ove aplikacije. Na primjer, integracija ekskluzivnih ponuda mogla bi povećati promet, slično kao i promocije koje se vide tokom događaja kao što je Amazon proljetna rasprodaja.
Ovo se fokusira na integrisane AI asistentedio je većeg trenda u tehnološkoj industriji. Kao što je objašnjeno u našoj analizi saradnje Tesle i xAI, budućnost leži u stvaranju pametnijih, kontekstualnijih AI sistema koji besprekorno rade zajedno.
Put naprijed za konverzacijsku trgovinu
Uspjeh OpenAI opklade nije samo u tehnologiji; radi se o izgradnji novih navika korisnika. To zahtijeva edukaciju miliona korisnika ChatGPT-a o fundamentalno novom načinu kupovine i interakcije s brendovima. Ovo je značajan marketinški i UX izazov za koji će trebati vrijeme da se prevlada.
Trgovci na malo također trebaju uvjeravanje. Moraju vidjeti jasan povrat ulaganja za razvoj i održavanje ChatGPT aplikacije. Demonstriranje visokog angažmana korisnika i stopa konverzije unutar chat sučelja bit će od suštinskog značaja za privlačenje više brendova, od startupa kao što je Poppi do industrijskih divova.
Konačno, cilj je učiniti kupovinu uz pomoć umjetne inteligencije prirodnom kao da pitate prijatelja za preporuku. Put uključuje rafiniranje otkrića, pojednostavljivanje interakcije i dokazivanje opipljive vrijednosti i za potrošače i za preduzeća.
Zaključak: obećavajućoj budućnosti je potreban jasan put
OpenAI-jeva vizija za ChatGPT aplikacije ima ogromno obećanje za budućnost e-trgovine. Ugrađivanjem kupovine direktno u razgovor, može stvoriti nevjerovatno efikasna i personalizirana iskustva. Međutim, trenutni problem otkrića je kritično usko grlo koje se mora riješiti.
Kroz pametnije AI prijedloge, poboljšani UX dizajn i strateška partnerstva, OpenAI može voditi korisnike do ovih moćnih alata. Put ka mainstream usvajanju tek počinje, ali potencijalna nagrada je transformativna promjena u načinu na koji kupujemo online.
Šta mislite o kupovini putem AI chat robota? Mislite li da su proaktivni prijedlozi ključ otkrića? Za više uvida u budućnost AI i trgovine, istražite najnoviju analizu na Seemless.
