OpenAI-ի ChatGPT հավելվածներ. բացահայտման երկընտրանք
OpenAI-ը զգալի խաղադրույք է կատարում առևտրի համար նախատեսված ChatGPT հավելվածների վրա, սակայն այս ռազմավարությունը բախվում է մեծ մարտահրավերի՝ օգտատերերի բացահայտմանը: Իր սեփական չաթ-բոթերի դրամարկղերի վերջերս կրճատմամբ՝ այս ձեռնարկության հաջողությունն այժմ կախված է մանրածախ վաճառողներին ներգրավելու՝ հատուկ հավելվածներ ստեղծելու և, ամենակարևորը, համոզվելու, որ օգտատերերը կարող են հեշտությամբ գտնել և օգտագործել դրանք: Այս երկկողմանի մոտեցումը ներկայումս բախվում է զգալի խոչընդոտների, որոնք կարող են ազդել AI-ի ներսում գնումների ապագայի վրա:
Խոսակցական առևտրի ներուժը հսկայական է: Պատկերացրեք, որ չաթբոտին խնդրեք պատվիրել մթերքներ կամ պատվիրել ուղևորություն՝ առանց խոսակցությունից դուրս գալու: Սա Uber-ի և Instacart-ի նման ծառայությունների ուղղակիորեն ChatGPT-ում ինտեգրվելու տեսլականն է: Այնուամենայնիվ, այս ներուժի իրացումը պահանջում է հաղթահարել նոր, հավելվածի ներսում էկոհամակարգի նախնական շփումը:
ChatGPT-ի հավելվածների էկոհամակարգի ներկա վիճակը
ChatGPT հավելվածների շուկան դեռևս սկզբնական փուլում է՝ հասանելի ընդամենը մի քանի ամիս: Ներկայումս սպառողներին առնչվող շուրջ 100 ընկերություններ մշակել են ինտեգրացիաներ: Այս հավելվածները անմիջապես տեսանելի չեն զրույցի ինտերֆեյսը բացելուց հետո, ինչը ստեղծում է մուտքի առաջին խոչընդոտը:
Օգտատերերը պետք է ակտիվ քայլեր ձեռնարկեն այս ծառայությունների հետ ներգրավվելու համար: Գործընթացը միշտ չէ, որ ինտուիտիվ է: Այն ներառում է նավարկելու կարգավորումները՝ միացնելու համար ցանկալի հավելվածները, և այնուհետև իմանալով կոնկրետ հրամանը՝ դրանք զրույցի ընթացքում կանչելու համար, օրինակ՝ մուտքագրելով «@Instacart»: Բարդության այս հավելյալ շերտը կարող է հետ պահել պատահական օգտատերերին հասանելիությունը ուսումնասիրելուց:
Օգտագործողի ընդունման հիմնական խոչընդոտները
Որպեսզի ChatGPT հավելվածները հաջողության հասնեն, դրանք պետք է հեշտությամբ հայտնաբերելի լինեն: Ներկայիս «տեսադաշտից դուրս, մտքից դուրս» խնդիրը առաջնային խոչընդոտն է։ Եթե օգտատերերը չգիտեն, որ որևէ հավելված գոյություն ունի իրենց կողմից օգտագործվող ծառայության համար, նրանք երբեք չեն մտածի ակտիվացնել կամ զանգահարել այն:
Այս բացահայտման խնդիրը բարդանում է նախաձեռնող հուշումների բացակայությամբ: Ի տարբերություն հավելվածների խանութների, որոնք առաջարկում են ներբեռնումներ՝ հիմնված ձեր հետաքրքրությունների վրա, ChatGPT ինտերֆեյսը ներկայումս հիմնված է օգտատերերի նախաձեռնության վրա: Այս պասիվ մոտեցումը սահմանափակում է օրգանական աճը և հավելվածի էկոհամակարգը թաքնված հատկություն է պահում օգտատերերի մեծամասնության համար:
Տեխնիկական և UX մարտահրավերները
Բացահայտումից բացի, օգտագործողի փորձը (UX) ինքնին մարտահրավերներ է ներկայացնում: Հատուկ շարահյուսությունը հիշելու անհրաժեշտությունը, ինչպես «@» հրամանը, ավելացնում է ճանաչողական բեռ, որը շատ օգտատերերի համար կարող է դժվար լինել: Խոսակցական AI-ի նպատակը բնական և ինտուիտիվ լինելն է, սակայն հրամանի նման մուտքեր պահանջելը կարող է հետքայլ թվալ:
Ավելին, ինտեգրումը պետք է լինի անխափան: Օգտատերերն ակնկալում են հեղուկ փորձառություն, որտեղ հարց տալուց մինչև գնումն ավարտելու անցումը բնական է: Ցանկացած շփում, շփոթություն կամ գործընթացի հետաձգում կարող է հանգեցնել լքման: Արհեստական ինտելեկտի միջոցով կայուն կատարողականության և հստակ հաղորդակցության ապահովումը առաջնային է:
Բացահայտման խոչընդոտ. հավելվածները աչքի չեն ընկնում կամ առաջարկվում են: Ակտիվացման շփում. օգտվողները պետք է ձեռքով միացնեն յուրաքանչյուր հավելված: Հրամանի հիշողություն. կանչելու հատուկ հրամաններ հիշելը ինտուիտիվ չէ: Անխափան ինտեգրում. գնումների փորձը պետք է հարթ լինի հարցումից մինչև վճարում:
OpenAI-ի պոտենցիալ լուծումներ աճի համար
OpenAI-ն ակտիվորեն ուսումնասիրում է հավելվածների տեսանելիությունը բարձրացնելու ուղիները: Աղբյուրների համաձայն, դիտարկված լուծումներից մեկը ներառում է AI-ի կողմից ակտիվորեն առաջարկելով համապատասխան ChatGPT հավելվածներ՝ հիմնվելով օգտատիրոջ զրույցի համատեքստի վրա: Օրինակ, եթե օգտատերը քննարկում է ընթրիքի պլանները, ChatGPT-ը կարող է խորհուրդ տալ Instacart հավելվածին՝ բաղադրիչներ պատվիրելու համար:
Համատեքստային առաջարկի այս հատկանիշը կարող է փոխել խաղը: Այն կկրկնօրինակի անձնական օգնականի օգտակարությունը՝ ակնկալելով կարիքները, քան հրամանների սպասելը: Այնուամենայնիվ, դրա արդյունավետ իրականացումը բարդ AI մարտահրավեր է, որը պահանջում է խոսակցության համատեքստի և օգտագործողի մտադրության նրբերանգ ըմբռնում:
Սովորում այլ տեխնոլոգիական էկոհամակարգերից
OpenAI-ը կարող է ոգեշնչման համար փնտրել այլ հաջողակ հարթակներ: Այլ շուկաներում գերհավելվածների աճը ցույց է տալիս, որ օգտվողները պատրաստ են համախմբել ծառայությունները մեկ հարթակում, եթե արժեքը պարզ է: Նմանապես, WeChat-ի նման հարթակներում ներխաղային վճարումների հաջողությունը ցույց է տալիս առևտրի կենսունակությունը հաղորդագրությունների ինտերֆեյսի շրջանակներում:
Առանցքային կլինեն նաև ռազմավարական գործընկերությունները: Համագործակցելով խոշոր բրենդների հետ բացառիկ գործառույթների կամ առաջխաղացումների վրա՝ OpenAI-ը կարող է համոզիչ պատճառներ ստեղծել օգտատերերի համար՝ փնտրելու այս հավելվածները: Օրինակ, բացառիկ գործարքների ինտեգրումը կարող է խթանել երթևեկությունը, ինչպես Amazon Spring Sale-ի նման միջոցառումների ժամանակ դիտվող գովազդները:
Սա կենտրոնանում է ինտեգրված AI օգնականների վրատեխնոլոգիական արդյունաբերության ավելի մեծ միտումի մի մասն է: Ինչպես քննարկվել է Tesla-ի և xAI-ի համագործակցության մեր վերլուծության մեջ, ապագան ավելի խելացի, ավելի համատեքստային AI համակարգերի ստեղծման մեջ է, որոնք անխափան աշխատում են միասին:
Ճանապարհը խոսակցական առևտրի համար
OpenAI-ի խաղադրույքի հաջողությունը միայն տեխնոլոգիայով չէ. խոսքը օգտատերերի նոր սովորություններ ստեղծելու մասին է: Այն պահանջում է ChatGPT-ի միլիոնավոր օգտատերերի կրթել գնումներ կատարելու և ապրանքանիշերի հետ շփվելու սկզբունքորեն նոր եղանակի մասին: Սա կարևոր մարքեթինգային և UX մարտահրավեր է, որը հաղթահարելու համար ժամանակ կպահանջվի:
Մանրածախ առևտրով զբաղվողները նույնպես համոզիչ կարիք ունեն: Նրանք պետք է տեսնեն ներդրումների հստակ վերադարձ՝ ChatGPT հավելվածի մշակման և պահպանման համար: Չաթի ինտերֆեյսի ներսում օգտագործողների ներգրավվածության և փոխակերպման բարձր տեմպերի ցուցադրումը կարևոր կլինի ավելի շատ ապրանքանիշեր ներգրավելու համար՝ Poppi-ի նման ստարտափներից մինչև ոլորտի հսկաներ:
Ի վերջո, նպատակն է AI-ի օգնությամբ գնումներ կատարելը նույնքան բնական, որքան ընկերոջից առաջարկություն խնդրելը: Ճանապարհը ներառում է բացահայտումների ճշգրտում, փոխազդեցության պարզեցում և շոշափելի արժեքի ապացուցում ինչպես սպառողների, այնպես էլ բիզնեսի համար:
Եզրակացություն. Խոստումնալից ապագան հստակ ուղու կարիք ունի
OpenAI-ի տեսլականը ChatGPT հավելվածների համար հսկայական խոստումներ է տալիս էլեկտրոնային առևտրի ապագայի համար: Անմիջապես զրույցի մեջ ներդնելով գնումները՝ այն կարող է ստեղծել աներևակայելի արդյունավետ և անհատականացված փորձառություններ: Այնուամենայնիվ, հայտնաբերման ներկայիս խնդիրը կրիտիկական խոչընդոտ է, որը պետք է լուծվի:
Ավելի խելացի AI առաջարկների, բարելավված UX դիզայնի և ռազմավարական գործընկերությունների միջոցով OpenAI-ը կարող է օգտատերերին ուղղորդել դեպի այս հզոր գործիքները: Ճանապարհորդությունը դեպի հիմնական որդեգրում դեռ նոր է սկսվում, բայց պոտենցիալ պարգևը փոխակերպիչ փոփոխություն է, թե ինչպես ենք մենք գնումներ կատարում առցանց:
Ի՞նչ մտքեր ունեք արհեստական ինտելեկտի չաթ-բոտերի միջոցով գնումներ կատարելու վերաբերյալ: Ի՞նչ եք կարծում, նախաձեռնող առաջարկները բացահայտման բանալին են: AI-ի և առևտրի ապագայի վերաբերյալ լրացուցիչ պատկերացումների համար ուսումնասիրեք Seemless-ի վերջին վերլուծությունը:
