برنامه های ChatGPT OpenAI: معضل کشف
OpenAI در حال انجام یک شرط بندی قابل توجه بر روی برنامه های ChatGPT برای تجارت است، اما این استراتژی با یک چالش بزرگ روبرو است: کشف کاربر. با کاهش اخیر پرداختهای چت بات خود، موفقیت این سرمایهگذاری اکنون به جذب خردهفروشان برای ساخت برنامههای اختصاصی و مهمتر از همه، اطمینان از اینکه کاربران میتوانند به راحتی آنها را پیدا کرده و استفاده کنند، بستگی دارد. این رویکرد دو جانبه در حال حاضر با موانع مهمی مواجه است که می تواند آینده خرید در هوش مصنوعی را تحت تاثیر قرار دهد.
پتانسیل تجارت محاوره ای بسیار زیاد است. تصور کنید از یک ربات چت بخواهید بدون ترک مکالمه، خواربار سفارش دهد یا سفری را رزرو کند. این چشم انداز پشت ادغام سرویس هایی مانند Uber و Instacart به طور مستقیم در ChatGPT است. با این حال، تحقق این پتانسیل مستلزم غلبه بر اصطکاک اولیه یک اکوسیستم جدید برنامه در یک برنامه است.
وضعیت فعلی اکوسیستم برنامه ChatGPT
بازار برنامه های ChatGPT هنوز در مراحل ابتدایی خود است و تنها چند ماه است که در دسترس است. در حال حاضر، حدود 100 شرکتی که با مصرف کننده روبرو هستند، یکپارچه سازی را توسعه داده اند. این برنامه ها بلافاصله پس از باز کردن رابط چت قابل مشاهده نیستند، که اولین مانع ورود را ایجاد می کند.
کاربران باید اقدامات پیشگیرانه ای برای تعامل با این خدمات انجام دهند. این فرآیند همیشه شهودی نیست. این شامل پیمایش تنظیمات برای فعال کردن برنامه های مورد نظر و سپس دانستن دستور خاص برای احضار آنها در طول مکالمه است، مانند تایپ کردن "Instacart@." این لایه پیچیدگی اضافی می تواند کاربران عادی را از کاوش در آنچه در دسترس است باز دارد.
موانع کلیدی برای پذیرش کاربر
برای موفقیت برنامههای ChatGPT، باید بدون زحمت قابل کشف باشند. مشکل فعلی "خارج از دید، خارج از ذهن" مانع اصلی است. اگر کاربران ندانند برنامه ای برای سرویسی که استفاده می کنند وجود دارد، هرگز فکر نمی کنند آن را فعال کنند یا با آن تماس بگیرند.
این مسئله کشف با فقدان انگیزه های پیشگیرانه تشدید می شود. برخلاف اپ استورها که بر اساس علایق شما دانلود را پیشنهاد می کنند، رابط ChatGPT در حال حاضر به ابتکار کاربر متکی است. این رویکرد غیرفعال رشد ارگانیک را محدود می کند و اکوسیستم برنامه را برای اکثر کاربران یک ویژگی پنهان نگه می دارد.
چالش های فنی و UX
فراتر از کشف، تجربه کاربری (UX) خود چالش هایی را به همراه دارد. نیاز به یادآوری نحو خاص، مانند دستور "@"، بار شناختی را اضافه می کند که ممکن است بسیاری از کاربران آن را دست و پا گیر کنند. هدف هوش مصنوعی مکالمه ای طبیعی و شهودی است، اما نیاز به ورودی های فرمان مانند می تواند یک قدم به عقب باشد.
علاوه بر این، ادغام باید بدون درز باشد. کاربران انتظار تجربه ای روان را دارند که در آن انتقال از پرسیدن سوال به تکمیل خرید طبیعی است. هر گونه اصطکاک، سردرگمی یا تاخیر در فرآیند می تواند منجر به رها شدن شود. اطمینان از عملکرد قوی و ارتباط واضح از هوش مصنوعی بسیار مهم است.
مانع کشف: برنامه ها به طور برجسته نشان داده نمی شوند یا پیشنهاد نمی شوند. اصطکاک فعال سازی: کاربران باید به صورت دستی هر برنامه را فعال کنند. حافظه فرمان: یادآوری دستورات احضار خاص بصری نیست. یکپارچه سازی بدون درز: تجربه خرید باید از پرس و جو تا پرداخت صاف باشد.
راه حل های بالقوه OpenAI برای رشد
OpenAI به طور فعال در حال بررسی راه هایی برای افزایش دید اپلیکیشن است. به گفته منابع، یک راه حل در نظر گرفته شده شامل پیشنهاد فعالانه برنامه های ChatGPT مرتبط توسط هوش مصنوعی بر اساس زمینه مکالمه کاربر است. به عنوان مثال، اگر کاربری در مورد برنامه های شام صحبت می کند، ChatGPT می تواند برنامه Instacart را برای سفارش مواد اولیه توصیه کند.
این ویژگی پیشنهاد متنی می تواند یک تغییر دهنده بازی باشد. این کار مفید بودن یک دستیار شخصی را تقلید می کند و نیازها را به جای انتظار برای دستورات پیش بینی می کند. با این حال، اجرای موثر این یک چالش پیچیده هوش مصنوعی است که نیاز به درک دقیقی از زمینه مکالمه و هدف کاربر دارد.
یادگیری از سایر اکوسیستم های فناوری
OpenAI می تواند برای الهام گرفتن به دیگر پلتفرم های موفق نگاه کند. ظهور ابربرنامهها در بازارهای دیگر نشان میدهد که کاربران مایلند خدمات را در یک پلتفرم ادغام کنند، اگر ارزش آن مشخص باشد. به طور مشابه، موفقیت پرداخت های درون چت در پلتفرم هایی مانند وی چت، دوام تجارت را در یک رابط پیام رسانی نشان می دهد.
مشارکت های استراتژیک نیز کلید خواهد بود. با همکاری با برندهای بزرگ در خصوص ویژگیها یا تبلیغات انحصاری، OpenAI میتواند دلایل قانعکنندهای برای کاربران ایجاد کند تا این برنامهها را جستجو کنند. به عنوان مثال، ادغام معاملات انحصاری می تواند ترافیک را افزایش دهد، دقیقاً مانند تبلیغاتی که در رویدادهایی مانند فروش بهاره آمازون مشاهده می شود.
این تمرکز بر دستیاران هوش مصنوعی یکپارچه استبخشی از یک روند بزرگتر در صنعت فناوری است. همانطور که در تجزیه و تحلیل ما از همکاری تسلا و xAI بحث شد، آینده در ایجاد سیستم های هوش مصنوعی هوشمندتر و متنی تر است که به طور یکپارچه با هم کار می کنند.
راه پیش رو برای تجارت محاوره ای
موفقیت شرط OpenAI فقط در مورد فناوری نیست. این در مورد ایجاد عادات کاربر جدید است. این نیاز به آموزش میلیونها کاربر ChatGPT در مورد روشی اساسی برای خرید و تعامل با برندها دارد. این یک چالش مهم بازاریابی و UX است که غلبه بر آن به زمان نیاز دارد.
خرده فروشان نیز نیاز به قانع کردن دارند. آنها باید برای توسعه و نگهداری یک برنامه ChatGPT، بازگشت سرمایه روشنی داشته باشند. نشان دادن درگیری کاربر و نرخ تبدیل بالا در رابط چت برای جذب برندهای بیشتر، از استارت آپ هایی مانند Poppi گرفته تا غول های صنعتی، ضروری است.
در نهایت، هدف این است که خرید به کمک هوش مصنوعی به همان اندازه طبیعی باشد که از یک دوست توصیه کنید. این مسیر شامل پالایش کشف، سادهسازی تعامل و اثبات ارزش ملموس برای مصرفکنندگان و کسبوکارها است.
نتیجه گیری: آینده امیدوار کننده به مسیری روشن نیاز دارد
چشم انداز OpenAI برای برنامه های ChatGPT نوید بزرگی برای آینده تجارت الکترونیک دارد. با گنجاندن خرید مستقیم در مکالمه، می تواند تجربیات فوق العاده کارآمد و شخصی سازی شده ایجاد کند. با این حال، مشکل کشف فعلی یک گلوگاه حیاتی است که باید حل شود.
از طریق پیشنهادات هوش مصنوعی هوشمندتر، طراحی UX بهبود یافته و مشارکت های استراتژیک، OpenAI می تواند کاربران را به سمت این ابزار قدرتمند راهنمایی کند. سفر به سمت پذیرش جریان اصلی تازه شروع شده است، اما پاداش بالقوه یک تغییر دگرگون کننده در نحوه خرید آنلاین ما است.
نظر شما در مورد خرید از طریق چت ربات های هوش مصنوعی چیست؟ آیا فکر می کنید پیشنهادات فعال کلید کشف هستند؟ برای اطلاعات بیشتر در مورد آینده هوش مصنوعی و تجارت، آخرین تجزیه و تحلیل در Seemless را بررسی کنید.
