OpenAI ChatGPT lietotnes: atklāšanas dilemma
OpenAI izdara ievērojamas likmes uz ChatGPT lietojumprogrammām tirdzniecībai, taču šī stratēģija saskaras ar lielu izaicinājumu: lietotāju atklāšanu. Tā kā nesen tika samazināts tērzēšanas robotu norēķinu apjoms, šī uzņēmuma panākumi tagad ir atkarīgi no mazumtirgotāju piesaistīšanas speciālu lietotņu izveidei un, galvenais, nodrošināt, ka lietotāji var tās viegli atrast un izmantot. Šī divvirzienu pieeja pašlaik saskaras ar ievērojamiem šķēršļiem, kas varētu ietekmēt iepirkšanās nākotni AI ietvaros.
Sarunu tirdzniecības potenciāls ir milzīgs. Iedomājieties, ka lūdzat tērzēšanas robotam pasūtīt pārtikas preces vai rezervēt braucienu, neizejot no sarunas. Tas ir vīzija, kas nodrošina tādu pakalpojumu kā Uber un Instacart integrēšanu tieši ChatGPT. Tomēr, lai realizētu šo potenciālu, ir jāpārvar sākotnējās berzes, kas rodas jaunas lietotnes iekšienē ekosistēmā.
Pašreizējais ChatGPT lietotņu ekosistēmas stāvoklis
ChatGPT lietotņu tirgus joprojām ir sākuma stadijā, jo tas ir bijis pieejams tikai dažus mēnešus. Pašlaik aptuveni 100 ar patērētājiem orientētu uzņēmumu ir izstrādājuši integrācijas. Šīs lietotnes nav uzreiz redzamas, atverot tērzēšanas saskarni, kas rada pirmo barjeru ienākšanai.
Lietotājiem ir jāveic aktīvas darbības, lai izmantotu šos pakalpojumus. Process ne vienmēr ir intuitīvs. Tas ietver navigāciju iestatījumos, lai iespējotu vēlamās lietotnes, un pēc tam zināt konkrēto komandu, lai sarunas laikā tās izsauktu, piemēram, ierakstot "@Instacart". Šis papildu sarežģītības līmenis var atturēt parastos lietotājus no pieejamās informācijas izpētes.
Galvenie šķēršļi lietotāja pieņemšanai
Lai ChatGPT lietotnes būtu veiksmīgas, tām ir jābūt bez piepūles atrodamām. Pašreizējā problēma "ārpus redzesloka, ārpus prāta" ir galvenais šķērslis. Ja lietotāji nezina, ka viņu izmantotajam pakalpojumam ir lietotne, viņi nekad nedomās to aktivizēt vai izmantot.
Šo atklājumu problēmu sarežģī proaktīvu pamudinājumu trūkums. Atšķirībā no lietotņu veikaliem, kas iesaka lejupielādēt, pamatojoties uz jūsu interesēm, ChatGPT saskarne pašlaik ir atkarīga no lietotāja iniciatīvas. Šī pasīvā pieeja ierobežo organisko izaugsmi un saglabā lietotņu ekosistēmu kā slēptu funkciju lielākajai daļai lietotāju.
Tehniskie un UX izaicinājumi
Ne tikai atklājums, bet arī pati lietotāja pieredze (UX) rada izaicinājumus. Nepieciešamība atcerēties noteiktu sintakse, piemēram, komandu "@", palielina kognitīvo slodzi, kas daudziem lietotājiem var šķist apgrūtinoša. Sarunu AI mērķis ir būt dabiskam un intuitīvam, taču komandai līdzīga ievade var šķist solis atpakaļ.
Turklāt integrācijai jābūt nemanāmai. Lietotāji sagaida plūstošu pieredzi, kurā pāreja no jautājuma uzdošanas uz pirkuma pabeigšanu šķiet dabiska. Jebkura berze, apjukums vai kavēšanās procesā var novest pie pamešanas. Ļoti svarīgi ir nodrošināt spēcīgu veiktspēju un skaidru AI saziņu.
Atklāšanas šķērslis: lietotnes nav redzami parādītas vai ieteiktas. Aktivizācijas berze: lietotājiem ir manuāli jāiespējo katra lietotne. Komandu atmiņa: konkrētu izsaukšanas komandu atsaukšana nav intuitīva. Nevainojama integrācija: iepirkšanās pieredzei jābūt vienmērīgai no vaicājuma līdz izrakstīšanās brīdim.
OpenAI potenciālie risinājumi izaugsmei
OpenAI aktīvi pēta veidus, kā uzlabot lietotņu redzamību. Saskaņā ar avotiem, viens no apsvērtajiem risinājumiem ir tāds, ka AI proaktīvi iesaka atbilstošas ChatGPT lietotnes, pamatojoties uz lietotāja sarunas kontekstu. Piemēram, ja lietotājs apspriež vakariņu plānus, ChatGPT var ieteikt lietotni Instacart, lai pasūtītu sastāvdaļas.
Šī kontekstuālā ieteikumu funkcija varētu mainīt spēli. Tas atdarinātu personīgā asistenta izpalīdzību, paredzot vajadzības, nevis gaidot komandas. Tomēr tā efektīva īstenošana ir sarežģīts AI izaicinājums, kas prasa niansētu izpratni par sarunas kontekstu un lietotāja nodomu.
Mācīšanās no citām tehnoloģiju ekosistēmām
OpenAI var meklēt iedvesmu citās veiksmīgās platformās. Superlietotņu pieaugums citos tirgos liecina, ka lietotāji ir gatavi apvienot pakalpojumus vienā platformā, ja vērtība ir skaidra. Līdzīgi tērzēšanas maksājumu panākumi tādās platformās kā WeChat parāda tirdzniecības dzīvotspēju ziņojumapmaiņas saskarnē.
Svarīgas būs arī stratēģiskās partnerības. Sadarbojoties ar lielākajiem zīmoliem par ekskluzīvām funkcijām vai akcijām, OpenAI var radīt pārliecinošus iemeslus lietotājiem meklēt šīs lietotnes. Piemēram, ekskluzīvu piedāvājumu integrēšana varētu palielināt trafiku, līdzīgi kā akcijas, kas redzamas tādu pasākumu laikā kā Amazon pavasara izpārdošana.
Tas koncentrējas uz integrētajiem AI palīgiemir daļa no lielākas tendences tehnoloģiju nozarē. Kā minēts mūsu Tesla un xAI sadarbības analīzē, nākotne ir saistīta ar viedāku, kontekstuālāku AI sistēmu izveidi, kas darbojas nevainojami.
Ceļš priekšā sarunvalodas komercijai
OpenAI derību panākumi nav saistīti tikai ar tehnoloģiju; tas ir par jaunu lietotāju paradumu veidošanu. Tam ir jāizglīto miljoniem ChatGPT lietotāju par principiāli jaunu veidu, kā iepirkties un mijiedarboties ar zīmoliem. Tas ir nozīmīgs mārketinga un UX izaicinājums, kura pārvarēšanai būs vajadzīgs laiks.
Arī mazumtirgotājiem ir jāpārliecina. Viņiem ir jāredz skaidra ieguldījumu atdeve, izstrādājot un uzturot ChatGPT lietotni. Lai piesaistītu vairāk zīmolu, no jaunizveidotiem uzņēmumiem, piemēram, Poppi, līdz nozares gigantiem, būs svarīgi demonstrēt augstu lietotāju iesaisti un reklāmguvumu līmeni tērzēšanas saskarnē.
Galu galā mērķis ir padarīt iepirkšanos ar mākslīgā intelekta palīdzību tikpat dabisku kā ieteikuma prasīšanu draugam. Šis ceļš ietver atklājumu uzlabošanu, mijiedarbības vienkāršošanu un taustāmas vērtības pierādīšanu gan patērētājiem, gan uzņēmumiem.
Secinājums: daudzsološai nākotnei ir nepieciešams skaidrs ceļš
OpenAI vīzija par ChatGPT lietotnēm sniedz milzīgus solījumus e-komercijas nākotnei. Iekļaujot iepirkšanos tieši sarunā, tas var radīt neticami efektīvu un personalizētu pieredzi. Tomēr pašreizējā atklāšanas problēma ir kritisks sašaurinājums, kas ir jāatrisina.
Izmantojot viedākus AI ieteikumus, uzlabotu UX dizainu un stratēģiskas partnerības, OpenAI var palīdzēt lietotājiem izmantot šos jaudīgos rīkus. Ceļš uz vispārēju adopciju ir tikai sākums, taču potenciālā atlīdzība ir pārveidojoša maiņa mūsu iepirkšanās veidā tiešsaistē.
Kādas ir jūsu domas par iepirkšanos, izmantojot AI tērzēšanas robotus? Vai, jūsuprāt, proaktīvi ieteikumi ir atklājuma atslēga? Lai iegūtu plašāku ieskatu par AI un tirdzniecības nākotni, izpētiet jaunāko analīzi vietnē Seemless.
