Shopify CFO: 'Oku kei ‘Fu'u, Fu'u vave 'a e Fefakatau'aki Fakafofonga’
Shopify 'Ofisa Pule Fakapa'anga Jeff Hoffmeister kimuí ni mai na'e 'omi ai ha sivi fakahangatonu 'o e tu'unga lolotonga 'o e fefakatau'aki 'a e kau fakafofonga. Na'a ne fakaha 'oku te'eki ke sio 'a e kautaha polokalama fakakomipiuta e-commerce ki he ngaahi fefakatau'aki lahi 'oku fakakakato 'e he ngaahi me'angaue fakatau AI. 'Oku fakatokanga'i 'eni na'a mo e fakautuutu 'a e kau fakatau 'o faka'aonga'i 'a e chatbots ke kumi ki he ngaahi fokotu'u 'o e koloa. ‘Oku fakae‘a ‘e he ngaahi fakamatala ‘a Hoffmeister ‘oku kei ‘i hono tu‘unga kei si‘í pē ‘a e fefakatau‘aki fakaefakatātā mo‘oní.
"'I ho'o fakakaukau ki he fefakatau'aki fakafofonga mo'oni mo e founga 'e evolve ai, 'Oku tau kei fu'u, fu'u vave,"Hoffmeister fakatokanga'i. 'Oku mahu'inga 'a e 'ilo ko 'eni ki he ngaahi faka'ilonga mo e kau developers 'oku nau folau 'i he 'atakai 'o e AI. Ko e mahino ki he tu'unga vave ko 'eni 'oku tokoni ia ke fokotu'u 'a e ngaahi 'amanaki mo'oni ki hono fakahoko mo e ROI.
Mahino ki he Fefakatau'aki Fakafofonga: Mahulu hake 'i he Chatbots pe
'Oku fakafofonga'i 'e he fefakatau'aki 'a e kau fakafofonga ha liliu lahi 'i he fakatau 'i he 'initaneti. 'Oku ne nga'unu 'o fakalaka atu 'i he chatbots faingofua 'oku nau tali 'a e ngaahi FAQs. 'Oku kau 'i he fefakatau'aki fakafofonga mo'oni 'a e ngaahi sisitemi AI 'oku malava ke fai tu'utu'uni tau'ataina 'o fakafofonga'i 'a e konisiuma.
'E lava ke fakatotolo'i 'e he kau fakafofonga AI ko 'eni 'a e ngaahi koloa, fakafehoanaki 'a e ngaahi totongi, mo faka'osi 'a e ngaahi fakatau 'o 'ikai ha input ma'u pe 'a e tangata. ʻOku nau ngāue ko ha kau tokoni fakatau fakatāutaha. Ko e taumuʻá ko ha aʻusia fakatau ʻoku ʻikai ha palopalema, ʻotomētiki.
Lolotonga ni, ko e lahi taha 'o e ngaahi fakahoko 'oku rudimentary. Kuo fakataha'i 'e he ngaahi faka'ilonga lahi 'a e AI talanoa tefito ki he tokoni ki he kasitomaa. Ka neongo ia, 'oku fa'a 'ikai ke ma'u 'e he ngaahi me'angaue ko 'eni 'a e sophistication ki he malava fakafetongi kakato. ‘Oku fakamamafa‘i ‘e he vakai ‘a Hoffmeister ‘a e vā ko eni ‘i he vaha‘a ‘o hono ngāue‘aki lolotongá mo e malava ‘i he kaha‘ú.
Ko e Fonua Lolotonga: Ngaue'aki 'o e AI vs.
'Oku mo'oni 'a e kau fakatau 'oku nau fetu'utaki mo e AI 'o lahi ange. ʻOku nau fakaʻaongaʻi ha ngaahi meʻangāue ke kumi ha ngaahi fokotuʻu mo maʻu ha ngaahi tali vave. Ko e fakatātaá, ko e ngaahi saiti e-commerce lahi ‘oku nau fakahaa‘i he taimí ni ‘a e ngaahi ngāue kumi mo e talanoa ‘oku fakalele ‘e he AI.
Neongo 'a e fakautuutu ko 'eni 'o e fetu'utaki, 'Oku ma'ulalo 'a e ngaahi tu'unga 'o e liliu 'o fakafou 'i he ngaahi halanga ko 'eni. 'E lava ke tataki 'e he AI ha tokotaha 'oku ne ngaue'aki ki ha peesi 'o e koloa ka 'oku 'ikai ke fa'a tapuni 'a e fakatau 'iate ia pe. Ko e faikehekehe fakatu‘utāmaki eni na‘e fakae‘a ‘e Hoffmeister. Ko e fononga mei he browsing ki he fakatau 'oku kei fakafalala lahi ia ki he ngaahi poini tu'utu'uni 'a e tangata.
'Oku 'inivesi 'a e ngaahi brands 'i he ngaahi tekinolosia ko 'eni ke fakalahi 'a e a'usia 'a e kasitomaa. Ka, ko e fakafoki ‘o e ‘inivesimeni ‘i he tu‘unga ‘o e fakatau fakahangatonu ‘oku fakatupu ‘e he AI ‘oku si‘isi‘i ‘aupito. Ko e tekinolosia 'oku tefito 'i ha me'angaue poupou kae 'ikai ko ha founga fakatau tefito 'i he tu'unga ko 'eni.
Fakalahi 'o e fetu'utaki: 'Oku faka'aonga'i 'e he kau fakatau 'a e AI ki he ma'u 'o e koloa mo e ngaahi fehu'i. Liliu Ma'ulalo: 'Oku fakakakato kakato 'a e ngaahi fakatau si'isi'i 'o fakafou 'i he fetu'utaki 'a e AI. Fatongia Poupou: ʻOku ngāue ʻa e AI ko ha tokoni, ʻo ʻikai ko ha tokotaha fai tuʻutuʻuni.
Ko e hā ʻoku toʻo ai ha taimi ke matuʻotuʻa ai ʻa e Fefakatauʻaki ʻAsenitiá
'Oku tokoni 'a e ngaahi me'a lahi ki he tuai hono 'ave 'o e fefakatau'aki fakafofonga kakato. Ko e faingata‘a‘ia fakatekinolosiá ko ha tefito‘i fakafaingata‘a‘ia‘anga ia. Ko hono fa'u 'o ha AI 'e lava ke mahino falala'anga 'a e ngaahi manako 'a e tangata nuanced 'oku incredibly pole.
Ko e falala ‘a e kau fakataú ko ha toe fakafaingata‘a‘ia‘anga mahu‘inga ia. Mahalo 'e fiemalie 'a e kau fakatau ke ma'u ha ngaahi fokotu'u mei ha AI. Ka neongo ia, ko hono fakahoko 'o e tu'utu'uni fakatau faka'osi 'oku fie ma'u ha tu'unga ma'olunga 'o e falala ki he tonu mo e totonu 'o e sisitemi. Ko hono langa hake ʻo e falala ko ʻení ʻoku fie maʻu ki ai ha taimi mo ha ngaahi ola kuo fakamoʻoniʻi.
Ko e fakatahataha'i mo e ngaahi langa fakalakalaka 'oku lolotonga 'i ai 'a e e-commerce 'oku toe faingata'a foki. 'Oku fie ma'u 'e he kau fakafofonga 'o e AI ke nau ma'u ha ngaahi fakamatala lahi, kau ai 'a e ngaahi koloa, totongi, mo e hisitōlia 'o e kasitomaa. Ko hono fakapapau'i 'o e seamless, malu 'a e fakataha'i 'o 'ikai ke fakalavea'i 'a e ngaahi ngaue lolotonga ko ha ngaue lahi ia ki he ngaahi tu'unga hange ko e Shopify.
Ko e pole 'o e fakamatala ki he ngaahi me'angaue fakatau AI .
'Oku fie ma'u 'e he AI ola lelei 'a e fakamatala 'oku ma'olunga hono tu'unga, fokotu'utu'u. Ke ngaue 'a e fefakatau'aki fakafofonga, kuo pau ke ngaue 'a e AI 'a e fakamatala 'o e koloa, ngaahi manako 'a e kasitomaa, mo e taimi mo'oni 'o e ma'u. Ko e ngaahi fakamatala taʻefeʻunga pe taʻekakato ʻe lava ke ne fakatupu ha ngaahi fokotuʻu kovi mo ha ngaahi fefakatauʻaki ʻoku ʻikai ke ola lelei.
'Oku kei ngaue 'a e kau fakatau tokolahi ki hono digitizing mo fokotu'utu'u 'enau ngaahi kataloko koloa. Kae 'oua kuo malohi 'a e ngaahi sisitemi fakamatala, 'e fakangatangata 'a e ngaahi malava 'o e AI. Ko e ngaue fakava'e ko 'eni 'oku mahu'inga kimu'a pea toki lava ke mafola 'a e fakatau 'ata'ataa.
'Ikai ngata ai, 'Oku fie ma'u 'e he ngaahi sipinga 'o e AI 'a e ako mo e fakalelei'i hokohoko. 'Oku nau ako mei he ngaahi fetu'utaki 'a e kau faka'aonga'i mo e ngaahi ola. 'I he tu'unga vave ko 'eni, 'Oku fu'u ma'ulalo 'a e lahi 'o e ngaahi fefakatau'aki lavame'a 'oku tataki 'e he AI ke fakalelei'i vave 'a e ngaahi sisitemi. ‘Oku fakatupu ‘e he me‘á ni ha siakale ‘okú ne fakatuai‘i ‘a e fakalakalaká.
Ko e Malava 'o e Kaha'u 'o e Fefakatau'aki Fakafofonga .
Neongo ‘a e ngaahi pole lolotongá, ‘oku fu‘u lahi ‘aupito ‘a e malava ‘o e fefakatau‘aki fakafofongá. ʻI he fakalakalaka ʻa e tekinolosiá, ʻe lava ke tau ʻamanaki ʻe toʻo ʻe he AI ha ngaahi ngāue faingataʻa ange. ‘E lava ke pule‘i ‘e he kau fakafofonga ‘i he kaha‘ú ‘a e ngaahi lisi fakataú kotoa pe .‘oku ‘otomētiki pē ‘a e ngaahi fakatau ‘oku toutou hokó.
‘E lava ke liliu ‘e he me‘á ni ‘a e fakafiemālié ki he kau fakataú. Fakakaukauloto atu ki ha AI 'oku ne restocks ho'o ngaahi me'a mahu'inga 'i 'api kimu'a pea ke toki 'ilo'i 'oku ke lele ma'ulalo. ‘E lava foki ke ne fakafo‘ituitui‘i ‘a e fakataú ‘i ha tu‘unga ta‘ehanotatau, ‘o fakafe‘unga‘i ‘a e ngaahi filí ki he ngaahi manako mo e patiseti fakafo‘ituituí.
Ki he ngaahi pisinisi, 'e lava ke mahu'inga 'a e ngaahi ma'u'anga tokoni 'o e 'aonga. Ko hono fakaʻotomētiki ʻo e ngaahi fakatau angamahení ʻokú ne fakatauʻatāinaʻi ʻa e kau kasitomaá ke nau tokangataha ki he ngaahi fakatau ʻoku fakakaukauʻi lahi angé. ‘Oku ne toe fakaava foki ‘a e ngaahi hala fo’ou ki he mateaki mo e tauhi ‘o e kasitomaa. Brands 'oku nau master 'a e fefakatau'aki fakafofonga vave 'e lava ke ma'u ha tafa'aki fe'au'auhi lahi.
'Oku tau 'osi sio ki he ngaahi faka'aonga'i fakatupu 'o e AI 'i he ngaahi tafa'aki kehe 'o e mo'ui fakakomipiuta. Hange ko 'eni, Pixar 'a e Hoppers YouTube stream ko e me'a fakafiefia taha ia te ke sio ki ai he 'aho ni 'oku ne fakahaa'i 'a e founga 'e lava ke fa'u ai 'e he AI mo e animation 'a e ngaahi me'a fakafiefia. 'I he founga tatau, 'e taki 'e he AI 'i he fefakatau'aki ki he ngaahi a'usia fakatau 'oku lahi ange 'a e immersive mo e 'ilo'i.
Teuteu Ho'o Pisinisi ki ha Kaha'u Fakafofonga .
ʻOku ʻikai totonu ke tatali ʻa e ngaahi pisinisí ki he matuʻotuʻa ʻa e fefakatauʻaki fakafofongá kimuʻa pea nau toki teuteú. Ko e taimi eni ke 'inivesi 'i he ma'a 'o e fakamatala mo e ngaahi tu'unga fakamatala 'o e kasitomaa. Ko e fakamatala ma'a, 'oku lava ke ma'u ko e lolo ia ki he AI ola lelei.
Kamata ke 'ahi'ahi'i 'a e ngaahi me'angaue AI 'oku ma'u he 'aho ni. Fakahoko 'a e chatbots ki he tokoni ki he kasitomaa mo faka'aonga'i 'a e AI analytics ki he ngaahi 'ilo. Ko e ngaahi sitepu ko 'eni 'oku langa hake 'a e taukei 'i loto pea teuteu'i 'a e ngaahi langa fakalakalaka ki he ngaahi polokalama fakalakalaka ange 'amui ange.
Tokangataha ki hono langa hake ʻo e falala ʻa e kasitomaá. Ke mahinongofua fekau'aki mo e founga 'oku ke faka'aonga'i ai 'a e fakamatala mo e AI. 'E hanga 'e he ngaahi a'usia lelei mo e ngaahi me'angaue AI faingofua ange 'o 'ai 'a e kau kasitomaa ke nau tali lelei ange 'a e ngaahi fotunga 'o e fakafofonga 'i he kaha'u. Ko e makatu‘unga ko ení ‘oku mahu‘inga ia ki hono ohi ‘i he iku‘angá.
'Atita'i Ho'o Ngaahi Fakamatala: Fakapapau'i 'oku tonu mo fokotu'utu'u 'a e fakamatala 'o e koloa mo e fakamatala 'a e kasitomaa. Ngaahi me'angaue 'o e AI pailate: Fakahoko 'a e ngaahi ngaue tefito 'o e AI ke ako mo fe'unga. Langa hake ‘a e Falalá: Fetu‘utaki mahino mo e kau kasitomaá fekau‘aki mo ho‘o ngāue‘aki ‘a e tekinolosiá.
Faka'osi: Kuo Toki Kamata 'a e Fononga .
Shopify CFO Jeff Hoffmeister 'oku tonu: 'oku kei 'i hono tu'unga vave taha 'a e fefakatau'aki fakafofonga. Lolotonga e liliu 'e he AI 'a e founga 'oku 'ilo'i ai 'e he kau fakatau 'a e ngaahi koloa, 'Oku te'eki ke ne liliu 'a e tu'utu'uni fakatau faka'osi. Ko e fononga ki he fakatau tauʻatāina kakató ko ha malafoni, ʻo ʻikai ko ha lele vave.
Ko e takeaway mahu'inga ki he kau mataotao 'i he e-commerce ko e nofo ma'u 'i he 'ilo mo e mateuteu. ʻE vave ʻa e liliu ʻa e fonuá ʻi he fakalakalaka ʻa e tekinolosiá. ‘I hono fakatoka ‘a e makatu‘unga he taimí ni, ‘e lava ke fokotu‘u ai ‘e he ngaahi pisinisí kinautolu ke nau faka‘aonga‘i ‘a e fefakatau‘aki fakafofongá ‘i he taimi ‘oku a‘u ai ki he matu‘otu‘á.
Mateuteu ke fakatotolo'i 'a e founga 'e lava ke fakalahi ai 'e he AI ho'o founga ngaue e-commerce he 'aho ni? 'Oku makehe 'a e timi 'i he Seemless 'i hono fakahoko 'o e ngaahi fakalelei'anga 'aonga 'o e AI 'oku ne fakalele 'a e tupulaki. Fetu'utaki mai ki he Seemless ki ha fetu'utaki pea kamata ke langa ho'o fakava'e ki he kaha'u 'o e fefakatau'aki. Ki ha ngaahi fakakaukau lahi ange ki he ngaahi founga fakakomipiuta fo'ou, vakai ki he'etau fakamatala ki he faka'aonga'i fo'ou 'o e Pixar 'o e streaming 'o e YouTube.
