Shopify CFO: Tá an Tráchtáil Ghníomhaireach fós ‘An-, An-luath’
Sholáthair Príomhoifigeach Airgeadais Shopify Jeff Hoffmeister measúnú macánta ar staid reatha na tráchtála gníomhaireachta le déanaí. Dúirt sé nach bhfuil mórán idirbheart á gcur i gcrích ag uirlisí siopadóireachta AI ag an gcuideachta bogearraí ríomhthráchtála fós. Is díol suntais é seo fiú agus siopadóirí ag úsáid chatbots níos mó agus níos mó chun moltaí táirge a lorg. Léiríonn tuairimí Hoffmeister go bhfuil fíor-thráchtáil ghníomhaireach fós ina thús.
"Agus tú ag smaoineamh ar an bhfíor-thráchtáil gníomhaireach agus ar an gcaoi a dtiocfaidh sí chun cinn, táimid fós an-luath," a dúirt Hoffmeister. Tá an léargas seo ríthábhachtach do bhrandaí agus d'fhorbróirí atá ag seoladh tírdhreach AI. Cuidíonn tuiscint ar an gcéim luath seo le hionchais réalaíocha a leagan síos maidir le cur i bhfeidhm agus PÉ.
Tráchtáil Ghníomhaireach a Thuiscint: Níos Mó Ná Just Chatbots
Is ionann tráchtáil ghníomhaireach agus athrú suntasach ar shiopadóireacht ar líne. Téann sé thar chatbots simplí a fhreagraíonn CCanna. Baineann fíorthráchtáil ghníomhaireach le córais AI atá in ann cinnteoireacht uathrialach thar ceann an tomhaltóra.
Is féidir leis na gníomhairí AI seo taighde a dhéanamh ar tháirgí, praghsanna a chur i gcomparáid, agus ceannacháin a thabhairt chun críche gan ionchur leanúnach daonna. Feidhmíonn siad mar chúntóirí siopadóireachta pearsanta. Is é an sprioc ná taithí ceannaigh uathoibrithe gan uaim.
Faoi láthair, tá an chuid is mó de na feidhmiúcháin bunrang. Tá AI comhrá bunúsach comhtháite ag go leor brandaí le haghaidh seirbhís do chustaiméirí. Mar sin féin, is minic nach mbíonn an sofaisticiúlacht ag na huirlisí seo maidir le cumas iomlán idirbheartaíochta. Leagann breathnóireacht Hoffmeister béim ar an mbearna seo idir úsáid reatha agus acmhainneacht sa todhchaí.
An Tírdhreach Reatha: Úsáid AI vs. Idirbhearta AI
Go deimhin, tá siopadóirí ag plé le AI níos minice. Úsáideann siad uirlisí chun moltaí a lorg agus freagraí tapa a fháil. Mar shampla, tá feidhmeanna cuardaigh agus comhrá faoi chumhacht AI anois ag go leor suíomhanna ríomhthráchtála.
In ainneoin an idirghníomhaíocht mhéadaithe seo, tá rátaí comhshó trí na bealaí seo íseal. Is féidir leis an AI úsáideoir a threorú chuig leathanach táirge ach is annamh a dhúnann sé an díolachán go huathrialach. Seo é an t-idirdhealú criticiúil a leag Hoffmeister béim air. Braitheann an turas ó bhrabhsáil go ceannach go mór fós ar phointí cinnteoireachta daonna.
Tá brandaí ag infheistiú sna teicneolaíochtaí seo chun taithí an chustaiméara a fheabhsú. Mar sin féin, is beag an toradh ar infheistíocht i dtéarmaí díolacháin dhíreacha a ghineann AI. Is uirlis tacaíochta go príomha í an teicneolaíocht seachas príomhbhealach díolacháin ag an gcéim seo.
Rannpháirtíocht Mhéadaithe: Úsáideann siopadóirí AI le haghaidh fionnachtain táirge agus ceisteanna. Tiontú Íseal: Is beag ceannach a dhéantar go hiomlán trí idirghníomhú AI. Ról Tacaíochta: Feidhmíonn AI mar chúntóir, ní mar chinnteoir.
Cén Fáth a Bhfuil Tráchtáil Ghníomhaireach ag Tógáil Am Aibithe
Cuireann roinnt fachtóirí le glacadh mall na tráchtála gníomhaireachta iomlán. Príomhchonstaic is ea castacht teicneolaíochta. Tá sé thar a bheith dúshlánach AI a chruthú atá in ann roghanna daonna nuance a thuiscint go hiontaofa.
Is bacainn shuntasach eile é muinín na dtomhaltóirí. D’fhéadfadh go mbeadh siopadóirí ar a gcompord ag fáil moltaí ó AI. Mar sin féin, teastaíonn ardleibhéal muiníne as cruinneas agus cothroime an chórais chun an cinneadh ceannaigh deiridh a tharmligean. Tógann sé am agus torthaí cruthaithe chun an muinín seo a chothú.
Tá comhtháthú leis an mbonneagar ríomhthráchtála atá ann cheana féin casta freisin. Tá rochtain ag teastáil ó ghníomhairí AI ar mhéideanna ollmhóra sonraí, lena n-áirítear fardal, praghsáil, agus stair an chustaiméara. Is gnóthas mór d’ardáin mar Shopify é comhtháthú slán gan uaim a chinntiú gan cur isteach ar oibríochtaí reatha.
An Dúshlán Sonraí le haghaidh Uirlisí Siopadóireachta AI
Éilíonn AI éifeachtach sonraí struchtúrtha ardchaighdeáin. Le go n-oibreoidh an tráchtáil ghníomhaireach, ní mór don AI faisnéis táirge, roghanna custaiméirí, agus infhaighteacht fíor-ama a phróiseáil. Is féidir droch-mholtaí agus idirbhearta teipthe a bheith mar thoradh ar shonraí neamh-chomhsheasmhacha nó neamhiomlána.
Tá go leor miondíoltóirí fós ag obair ar a gcatalóga táirgí a dhigitiú agus a struchtúrú. Go dtí go mbeidh córais sonraí láidir, beidh acmhainní AI teoranta. Tá an obair bhunúsach seo riachtanach sular féidir siopadóireacht uathrialach a bheith forleathan.
Ina theannta sin, tá oiliúint agus mionchoigeartú leanúnach de dhíth ar mhúnlaí AI. Foghlaimíonn siad ó idirghníomhaíochtaí agus torthaí úsáideoirí. Ag an gcéim luath seo, tá líon na n-idirbheart rathúla faoi stiúir AI ró-íseal chun na córais a fheabhsú go tapa. Cruthaíonn sé seo timthriall a mhoillíonn forbairt.
Poitéinseal Tráchtála Gníomhaí sa Todhchaí
In ainneoin na ndúshlán atá ann faoi láthair, tá poitéinseal ollmhór ag baint le tráchtáil ghníomhaire. De réir mar a théann an teicneolaíocht chun cinn, is féidir linn a bheith ag súil go nglacfaidh AI tascanna níos casta. D'fhéadfadh gníomhairí amach anseo liostaí siopadóireachta iomlána a bhainistiú nóceannacháin athfhillteacha go huathoibríoch.
D'fhéadfadh sé seo áisiúlacht a réabhlóidiú do thomhaltóirí. Samhlaigh AI a athstocann do bhunriachtanacha tí sula dtuigeann tú fiú go bhfuil tú ag rith íseal. D’fhéadfadh sé siopadóireacht a phearsantú freisin ar scála nach bhfacthas riamh roimhe, ag cur roghanna in oiriúint do chách agus do bhuiséid an duine aonair.
I gcás gnólachtaí, d’fhéadfadh na gnóthachain éifeachtúlachta a bheith suntasach. Trí ghnáthcheannachán a uathoibriú, scaoiltear custaiméirí le díriú ar cheannacháin níos measa. Osclaíonn sé bealaí nua freisin maidir le dílseacht agus coinneáil custaiméirí. D'fhéadfadh go mbeadh buntáiste iomaíoch suntasach ag brandaí a dhéanann máistreacht ar thráchtáil ghníomhaireach go luath.
Táimid ag feiceáil cheana féin úsáidí cruthaitheacha AI i réimsí eile den saol digiteach. Mar shampla, is é sruth YouTube Pixar's Hoppers an rud is taitneamhaí a fheicfidh tú inniu a thaispeánann conas is féidir le AI agus beochan ábhar tarraingteach a chruthú. Ar an gcaoi chéanna, beidh eispéiris siopadóireachta níos tumtha agus níos iomasach mar thoradh ar AI sa tráchtáil.
Ag Ullmhú do Ghnó don Todhchaí Gníomhach
Níor cheart do ghnólachtaí fanacht go dtiocfaidh an tráchtáil ghníomhaireach chun aibíochta roimh ullmhú. Is é an t-am anois infheistíocht a dhéanamh i sláinteachas sonraí agus ardáin sonraí custaiméirí. Is iad sonraí glana inrochtana an breosla le haghaidh AI éifeachtach.
Tosaigh ag triail le huirlisí AI atá ar fáil inniu. Chatbots a chur i bhfeidhm le haghaidh seirbhíse do chustaiméirí agus úsáid anailísíocht AI le haghaidh léargais. Tógann na céimeanna seo saineolas inmheánach agus ullmhaíonn siad an bonneagar le haghaidh feidhmeanna níos forbartha níos déanaí.
Fócas ar mhuinín na gcustaiméirí a thógáil. Bí trédhearcach faoin gcaoi a n-úsáideann tú sonraí agus AI. Déanfaidh eispéiris dhearfacha le huirlisí AI níos simplí custaiméirí a bheith níos glactha ar ghnéithe gníomhaireacha sa todhchaí. Tá an bhunobair seo ríthábhachtach chun go nglacfar leis sa deireadh.
Iniúchadh ar Do Shonraí: Cinntigh go bhfuil faisnéis táirge agus sonraí custaiméirí cruinn agus struchtúrtha. Uirlisí Píolótach AI: Feidhmiúlachtaí bunúsacha AI a chur i bhfeidhm chun foghlaim agus oiriúnú. Tóg Muinín: Déan cumarsáid shoiléir le custaiméirí faoin úsáid a bhaineann tú as an teicneolaíocht.
Conclúid: Tá an Turas Díreach tosaithe
Shopify Tá Príomhfheidhmeannach Jeff Hoffmeister ceart: tá tráchtáil ghníomhaireach fós ina chéimeanna tosaigh. Cé go bhfuil AI ag athrú conas a aimsíonn siopadóirí táirgí, níor athraigh sé an cinneadh ceannaigh deiridh fós. Maratón, ní sprint, atá san aistear i dtreo siopadóireachta lán-uathrialach.
Is é an rud is tábhachtaí do ghairmithe ríomhthráchtála ná fanacht ar an eolas agus ullmhaithe. Tiocfaidh an tírdhreach chun cinn go tapa de réir mar a thagann feabhas ar an teicneolaíocht. Tríd an mbunchloch a leagan anois, is féidir le gnólachtaí iad féin a chur i riocht leas a bhaint as tráchtáil ghníomhaireach nuair a shroichfidh sé aibíocht.
Réidh chun iniúchadh a dhéanamh ar conas is féidir le AI do straitéis ríomhthráchtála a fheabhsú inniu? Déanann an fhoireann ag Seemless speisialtóireacht i réitigh praiticiúla AI a chur i bhfeidhm a spreagann fás. Déan teagmháil le Seemless le haghaidh comhairliúcháin agus tosú ag tógáil do bhunús le haghaidh todhchaí na tráchtála. Le haghaidh tuilleadh léargais ar threochtaí digiteacha nuálacha, féach ar ár n-alt ar úsáid nuálaíoch Pixar as sruthú YouTube.
