Ang Tunay na Halaga ng Pagkabigo sa Marketing
Maraming marketer ang humahabol sa mga viral campaign. Nanaginip sila ng magdamag na tagumpay. Ngunit ang tunay na paglago ay kadalasang nagmumula sa kabaligtaran na direksyon.
Ang aking pinakamalaking pagkabigo sa marketing ay nagturo sa akin ng higit pa kaysa sa aking mga tagumpay sa viral kailanman. Ang mga kampanyang iyon na nag-crash ay nagbibigay ng napakahalagang mga aral. Ang pagyakap sa kabiguan, hindi itinatago, ang tunay na susi sa pamumuno at pangmatagalang paglago.
Ang paglalakbay na ito ay hindi tungkol sa pag-iwas sa mga pagkakamali. Ito ay tungkol sa malalim na pag-aaral mula sa kanila.
Bakit Tayo'y Natatakot sa Pagkabigo sa Marketing
Ang pagkabigo sa marketing ay nararamdaman ng publiko. Maaari itong maging mahal. Lumilikha ito ng kultura ng takot.
Ang mga koponan ay madalas na nagtatago ng mga pagkukulang. Sinisisi nila ang mga panlabas na kadahilanan. Pinipigilan nito ang tunay na pag-aaral.
Dapat nating i-reframe ang ating pananaw. Tingnan ang kabiguan bilang data, hindi pagkatalo.
Ginagawang Isang Madiskarteng Aralin ang Kabiguan sa Marketing
Hindi lahat ng kabiguan ay pantay. Ang susi ay sistematikong pagsusuri. Dapat mong hukayin ang "bakit."
Ito ba ang target na madla? Ang pagmemensahe? Ang pagpili ng channel? Ang pagsagot sa mga tanong na ito ay nagiging panalo ang pagkatalo.
Minsan ay naglunsad ako ng isang kampanya ng produkto na ganap na hindi nakuha ang marka. Malakas ang creative, pero mali ang audience. Itinuro nito sa akin na patunayan ang mga pagpapalagay bago mamuhunan nang malaki.
Isang Framework para sa Pagsusuri ng Mga Nabigong Kampanya
Kapag hindi maganda ang performance ng isang campaign, sundin ang mga hakbang na ito. Ito ay nagiging panic sa pag-unlad.
Ipunin ang Lahat ng Data: Kolektahin ang bawat sukatan na available. Tingnan ang mga impression, pakikipag-ugnayan, mga rate ng conversion, at gastos. Tukuyin ang Punto ng Pagkabigo: Tukuyin kung saan nasira ang funnel. Nakita ba ng mga tao ang ad ngunit hindi nag-click? Nag-click ba sila ngunit hindi nag-convert? Interbyuhin ang Iyong Koponan: Kumuha ng mga pananaw mula sa lahat ng kasangkot. Ang creative team, ang mga strategist, ang mga analyst. Bumuo ng Hypothesis: Batay sa data, lumikha ng teorya kung bakit ito nabigo. Subukan ang Iyong Hypothesis: Magpatakbo ng maliit, kontroladong pagsubok upang makita kung gumagana ang iyong bagong diskarte.
Binabago ng prosesong ito ang isang kabiguan sa isang paulit-ulit na sistema ng pag-aaral.
Ang Kapangyarihan ng Pamumuno ng Kahinaan
Ang pagtatago ng mga pagkabigo ay sumisira sa tiwala ng koponan. Lumilikha ito ng isang kapaligiran kung saan ang mga tao ay natatakot na magbago.
Ang mga lider na nagbabahagi ng kanilang sariling mga pagkakamali ay nagtataguyod ng sikolohikal na kaligtasan. Hinihikayat nito ang pagkuha ng panganib at pagkamalikhain. Ang iyong koponan ay magdadala sa iyo ng mas matapang na ideya.
Natutunan ko ito pagkatapos na bumagsak ang isang high-profile na kampanya. Sa halip na pagtakpan ito, tinalakay ko ito nang hayagan sa aking koponan. Ang resulta ay isang pagsulong sa mga makabagong panukala.
Pag-aaral ng Kaso: Pag-aaral mula sa isang Brand Misfire
Minsan ay sinubukan naming umapela sa isang mas batang demograpiko. Ang kampanya ay nadama na hindi totoo at malawak na pinuna.
Sa halip na umatras, nagsagawa kami ng mga survey. Nalaman namin na pinahahalagahan ng aming pangunahing madla ang aming matatag na boses. Bumalik kami sa aming mga lakas.
Ang karanasang ito ay nagpatibay ng isang mahalagang aral. Ang pagiging tunay ay nangunguna sa paghabol sa uso sa bawat oras. Ito ay nagpapaalala sa akin ng kahalagahan ng isang matatag na pundasyon ng tatak, katulad ng diskarte na tinalakay sa artikulong ito sa pagbuo ng isang tatak ng kulto.
Pagsasama-sama ng Mga Pag-aaral para sa Tagumpay sa Hinaharap
Ang layunin ay hindi lamang upang matuto. Ito ay upang ma-institutionalize ang mga aralin. Gumawa ng mga bagong checklist at proseso.
Tinitiyak nito na ang parehong pagkakamali ay hindi mauulit. Ginagawa rin nitong mas maliksi at matatag ang iyong marketing team.
Halimbawa, pagkatapos ng isang nabigong paglulunsad ng produkto, nagpapatakbo na kami ngayon ng mas maliliit na pilot test. Pinaliit nito ang panganib habang pinapalaki ang pag-aaral.
Mga Tool para sa Patuloy na Pagpapabuti
Mag-adopt ng mga tool na makakatulong sa iyong masubaybayan at masuri ang mga campaign nang epektibo. Ang data ay ang iyong matalik na kaibigan kapag natututo mula sa kabiguan.
Ang pagkakaroon ng tamang setup ay kritikal. Ang isang malinaw, maaasahang display tulad ng Apple Studio Display ay maaaring gawing mas mahusay ang pagsusuri ng data. Tinutulungan ka ng visual na kalinawan na makita ang mga trend at anomalya nang mas mabilis.
A/B Testing Platforms: Mahalaga para sa ligtas na pagsubok ng mga hypotheses. Mga Dashboard ng Analytics: Pagsama-samahin ang data para sa isang holistic na view. Mga Tool sa Feedback ng Customer: Ang direktang input ay hindi mapapalitan.
Kung paanong ang mga artist sa Industrial Light & Magic ay gumagamit ng teknolohiya upang mailarawan ang mga posibilidad, gaya ng detalyado sa bahaging ito sa kanilang proseso, kailangan ng mga marketer ang mga tamang tool upang mailarawan at maitama ang kanilang kurso.
Konklusyon: Yakapin ang Proseso
Ang kabiguan sa marketing ay hindi ang katapusan. Ito ay isang kinakailangang bahagi ng paglalakbay sa karunungan. Ang mga kampanyang nag-crash ay nagtuturo ng katatagan, pagkamalikhain, at madiskarteng pag-iisip.
Simulan ang pagtingin sa iyong mga maling hakbang bilang iyong pinakamahusay na mga guro. Idokumento ang iyong mga natutunan. Ibahagi ang mga ito sa iyong koponan.
Handa nang bumuo ng mas nababanat na diskarte sa marketing? Hayaan ang Seemless na tulungan kang gawing aksyon ang mga insight. Makipag-ugnayan sa Seemless ngayon upang malaman kung paano ang aming mga toolmaaaring suportahan ang iyong paglalakbay sa paglago.
