Ada kesenjangan yang semakin besar antara jaringan dan merek konten tempat mereka berinvestasi, dan di mana pemirsa sebenarnya menghabiskan waktu mereka dan melakukan apa yang mereka inginkan. Menurut Laporan Strategi Konten Media Sosial 2026, konsumen lintas generasi berencana menghabiskan lebih banyak waktu di Facebook, diikuti oleh Instagram dan YouTube, namun sebagian besar merek mengalokasikan investasi ke TikTok dan Instagram. Dan meskipun merek berinvestasi pada konten yang dihasilkan oleh AI, konsumen mengatakan bahwa mereka menginginkan lebih banyak konten buatan manusia, layanan yang dipersonalisasi, dan interaksi yang bermakna di ruang digital yang lebih kecil. Ketidakcocokan seperti ini melemahkan kepercayaan dan menurunkan keterlibatan. Untuk sukses di media sosial pada tahun 2026, Anda perlu menyelaraskan investasi Anda dengan tujuan bisnis dan ekspektasi audiens. Kami akan berbagi wawasan tentang preferensi konsumen di seluruh jaringan untuk membantu memandu Anda dalam memprioritaskan jaringan sosial yang tepat untuk merek Anda. Apa yang perlu Anda ketahui tentang jaringan media sosial teratas Sebelum memutuskan di mana berinvestasi, ada baiknya untuk memahami jaringan media sosial mana yang mendominasi perhatian dan adopsi konsumen pada tahun 2026. Apa platform media sosial teratas? Jejaring sosial teratas pada tahun 2026 adalah Facebook, Instagram, dan YouTube, berdasarkan Laporan Strategi Konten Media Sosial 2026. Ini adalah jejaring sosial yang pengguna rencanakan untuk menghabiskan lebih banyak waktu di semua demografi konsumen. Apa platform media sosial terbesar? Facebook tetap menjadi jejaring sosial yang paling banyak diadopsi. Laporan Strategi Konten Media Sosial tahun 2026 menunjukkan bahwa 85% konsumen mempertahankan profil lintas generasi. Media sosial manakah yang penggunanya paling banyak? Facebook memiliki basis pengguna terbesar di antara jaringan media sosial, dengan lebih dari tiga miliar pengguna aktif. Namun, ukuran jaringan sosial tidak menentukan nilai strategis. Setiap jaringan menawarkan audiens dan manfaat yang berbeda untuk merek. Jaringan media sosial umum: Kehadiran mendasar Jaringan media sosial secara umum bersifat multi-format, multi-tujuan dan digunakan oleh khalayak luas. Mereka cenderung menjadi landasan sebagian besar strategi sosial. Pada tahun 2026, jaringan-jaringan ini terus memberikan jangkauan dan dampak bisnis, menjadikannya titik awal yang cerdas bagi merek. Mereka juga berfungsi sebagai tujuan utama untuk layanan pelanggan media sosial yang dipersonalisasi, yang merupakan prioritas terbesar kedua yang diinginkan konsumen untuk menjadi fokus merek, menurut The 2026 Social Media Content Strategy Report. 1. Facebook: Memimpin dalam penemuan produk Selama dua dekade, pengguna berbondong-bondong menggunakan Facebook untuk berbagi konten dan mencari produk. Namun dalam Laporan Strategi Konten Media Sosial 2026, 52% konsumen menyebut Facebook sebagai jaringan utama mereka dalam membangun komunitas, memperkuat bahwa koneksilah yang membuat orang datang kembali. Daya tarik Facebook yang luas berkontribusi terhadap popularitasnya. Laporan tersebut menunjukkan bahwa 85% dari seluruh pengguna memiliki profil di jaringan dan 39% berencana untuk meningkatkan waktu yang mereka habiskan di Facebook pada tahun 2026. Data laporan juga mengungkapkan bahwa jaringan ini memimpin dalam penemuan produk dan layanan pelanggan media sosial, dengan hampir 40% pengguna beralih ke jaringan untuk menemukan produk baru dan 45% menggunakannya untuk dukungan. Interaksi merek di Facebook mencakup seluruh perjalanan pelanggan, yang menjelaskan mengapa 70% pemasar setuju bahwa Facebook memberikan dampak bisnis terbesar. Postingan statis biasanya mendominasi, namun laporan tersebut menemukan bahwa video pendek berdurasi di bawah 60 detik kini memberikan performa terkuat di Facebook. Terutama ketika konten memadukan hiburan dengan nilai praktis, seperti demo produk atau tanggapan bergaya FAQ. Xbox sering memposting video pendek untuk menyoroti judul-judul Xbox Game Pass yang akan datang, sehingga memicu percakapan penggemar dan mendorong penemuan produk.
Bagi merek yang ingin memaksimalkan dampak di seluruh perjalanan pelanggan, Facebook menawarkan salah satu peluang laba atas usaha terkuat di bidang sosial. 2. Instagram: Menginspirasi interaksi merek dengan frekuensi tinggi Instagram memadukan pengisahan cerita visual dengan interaksi merek, menjadikannya salah satu jejaring sosial yang paling banyak berinteraksi. Ini adalah jejaring sosial terpopuler kedua di seluruh kelompok umur. Laporan Strategi Konten Media Sosial tahun 2026 menunjukkan bahwa 65% pengguna media sosial memiliki profil Instagram, dan profil ini sangat populer di kalangan generasi muda, dengan 41% konsumen Gen Z berencana untuk lebih sering menggunakan Instagram pada tahun 2026. Meskipun Instagram mendukung penemuan produk dan interaksi pelanggan, laporan tersebut menemukan bahwa hiburan adalah alasan utama pengguna berinteraksi dengan merek di jaringan. Ini diterjemahkan ke dalam jenis konten yang disukai pengguna sosialkemungkinan besar akan berinteraksi dengan di Instagram. Video berdurasi pendek di bawah 60 detik mendorong kinerja terkuat di Instagram, diikuti oleh konten buatan pengguna dan influencer, menurut laporan tersebut. Seiring meningkatnya permintaan akan konten buatan manusia, merek yang memproduksi video pendek asli memiliki posisi terbaik untuk bersaing. Data laporan juga menunjukkan bahwa 60% pengguna berinteraksi dengan merek beberapa kali dalam seminggu, sehingga perhatian harus diperoleh berulang kali. Dalam Survei Pulsa Sprout Social Q2 2025, 57% pengguna mengatakan merek harus memprioritaskan rangkaian konten asli, dengan menunjuk pada pengisahan cerita episodik sebagai peluang. Doritos mempraktikkan hal ini dengan serangkaian Reel Instagram yang menampilkan karakter “Chippy”, mengubah kecelakaan produksi fiksi Super Bowl menjadi hiburan episodik yang membuat orang datang kembali untuk melihat bagian selanjutnya.
Instagram sangat ideal untuk merek yang mengutamakan kepribadian, perusahaan yang dipimpin oleh pendiri, atau tim yang fasih secara budaya dengan saluran kreatif yang kuat dan sumber daya untuk menghasilkan konten pendek yang konsisten. 3. LinkedIn: Melanjutkan sebagai mesin B2B dengan konversi tinggi LinkedIn adalah jaringan bisnis pertama yang digunakan untuk memajukan pertumbuhan karier dan mempelajari wawasan industri. Data dari Laporan Strategi Konten Media Sosial tahun 2026 menunjukkan bahwa media sosial menarik 35% pengguna media sosial dan mempertahankan keterwakilan yang konsisten di seluruh kelompok umur. Ini juga merupakan jaringan terkemuka untuk pemasaran B2B. LinkedIn menghasilkan prospek untuk 62% pemasar B2B, memberikan tingkat konversi 2x lebih tinggi, dan peningkatan niat membeli sebesar 33% dibandingkan jaringan lain. Konteks profesional juga memposisikan LinkedIn sebagai saluran dukungan yang logis. Menurut laporan tersebut, 18% pengguna mencari bantuan di sana, dengan kemungkinan besar generasi Baby Boomer dan Gen X akan melakukannya. Laporan tersebut juga menunjukkan bahwa hampir 70% pengguna berinteraksi dengan konten merek di LinkedIn setidaknya sekali seminggu, dengan lebih dari separuh pengguna tertarik pada postingan berbasis teks. Dan tidak seperti jaringan hiburan sosial, 48% mengharapkan informasi produk pendidikan dan pembaruan kepemimpinan. Dalam postingan di bawah ini, CEO Sprout Social Ryan Barretto menguraikan strategi di balik Recruit, kemampuan baru dalam platform Influencer Marketing Sprout Social. Postingan teks tersebut menggabungkan pendidikan produk dengan perspektif eksekutif, yang merupakan jenis konten berbasis kepemimpinan yang paling dihargai oleh pengguna LinkedIn.
LinkedIn hampir berdiri dalam kategorinya sendiri berkat kemampuannya menargetkan audiens profesional. Untuk merek yang fokus menghasilkan prospek melalui otoritas dan wawasan, LinkedIn tetap tak tertandingi. 4. X: Pusat untuk keterlibatan dan layanan pelanggan X (sebelumnya Twitter) adalah rumah bagi dialog publik berbasis teks dan real-time. Dari semua jaringan, X mungkin yang paling banyak berubah selama beberapa tahun terakhir. Laporan Strategi Konten Media Sosial tahun 2026 menemukan bahwa sepertiga dari seluruh pengguna sosial di seluruh demografi usia memiliki profil X, namun Gen Z kemungkinan besar memiliki profil di jaringan. Keterlibatan di X sangat kuat, dengan lebih dari separuh pengguna (58%) berinteraksi dengan merek di jaringan setidaknya sekali seminggu, menurut laporan tersebut. Karena X kini melayani demografi yang lebih muda, perilaku pengguna dan preferensi konten telah berubah. Pengguna berinteraksi dengan merek di X terutama untuk hiburan, tetapi juga untuk layanan pelanggan. Laporan tersebut menemukan bahwa 18% konsumen menyebut X sebagai tujuan utama mereka untuk layanan pelanggan sosial. Laporan ini juga menyoroti bahwa pengguna media sosial kemungkinan besar akan berinteraksi dengan video berdurasi pendek (<60 detik) saat berinteraksi dengan merek di X, diikuti oleh postingan yang hanya berisi teks. Konsumen muda (terutama generasi Milenial) lebih cenderung terlibat dengan konten influencer di X, yang merupakan peluang yang dimanfaatkan oleh beberapa merek seperti Wendy’s. Wendy's bermitra dengan Connor Wood (@fibulaa) dalam video pendek yang memasukkan kampanye "Tendy's" dengan humor dan relevansi budaya.
Interaksi terungkap secara publik di X, memberikan keuntungan bagi merek yang percaya diri dan siap merespons dengan cepat. Jaringan hiburan sosial: Menjaring pemirsa yang “mengutamakan video”. Jaringan hiburan sosial dibangun berdasarkan konten video. Dari video berdurasi pendek hingga penyampaian cerita berdurasi panjang, jaringan ini berfungsi untuk menghibur, memberi informasi, dan menginspirasi. Konten di jaringan ini muncul melalui algoritme yang dipersonalisasi dan pustaka konten yang dapat dicari, menjadikannya mesin pencari media sosial. Pengguna datang ke jaringan ini untuk mencari produk dan belajar dari pembuat dan merek. 1. TikTok: Yang utamamesin pencari untuk Gen Z TikTok pada dasarnya adalah jaringan hiburan, tetapi karena algoritme TikTok merekomendasikan konten berdasarkan minat dan perilaku, maka TikTok juga digunakan untuk penemuan. Laporan Strategi Konten Media Sosial tahun 2026 menunjukkan bahwa setengah dari seluruh pengguna sosial memiliki profil TikTok, namun jumlah tersebut meningkat hingga 72% untuk Gen Z. Dan di antara pengguna tersebut, keterlibatannya tinggi. Laporan tersebut menunjukkan 44% pengguna Gen Z dan 37% pengguna Milenial berinteraksi dengan merek di TikTok beberapa kali sehari. Dan interaksi tersebut dapat meningkat pada tahun 2026, karena 39% konsumen Gen Z berencana untuk lebih sering menggunakan TikTok. Bagi Gen Z, TikTok adalah saluran teratas untuk penemuan produk, dengan 49% menggunakannya untuk menemukan produk baru, menurut laporan tersebut. Dan The 2025 Sprout Social Index™ mengatakan 36% konsumen menggunakan TikTok untuk melakukan pembelian, menjadikannya tujuan terpopuler kedua untuk pembelian langsung. Laporan tersebut menemukan bahwa pengguna mengunjungi TikTok untuk mendapatkan hiburan dalam bentuk video vertikal berdurasi pendek, diikuti oleh konten berdurasi panjang dan buatan pengguna. Laporan State of Influencer Marketing menunjukkan bahwa 27% Gen Z terlibat dengan influencer di TikTok, dibandingkan dengan 15% secara keseluruhan. Hal ini menunjukkan bahwa konten yang dipimpin oleh kreator adalah kunci untuk mendorong keterlibatan di jaringan. Scrub Daddy sering memadukan hiburan dengan demonstrasi produk. Video di bawah ini menggunakan tagar TikTok populer, seperti #cleantok dan #cleaningtiktok, audio yang sedang tren, dan teks bergaya meme untuk menarik orang-orang sekaligus menunjukkan cara kerja produk secara alami.
Dengan 71% pemasar meningkatkan investasi pada tahun 2026, TikTok memimpin semua jaringan dalam pembelanjaan yang direncanakan menurut laporan tersebut. Merek yang ingin menjangkau Gen Z harus memperlakukannya sebagai saluran inti. 2. YouTube: Pergeseran ke arah bentuk pendek dan penemuan produk Dulunya didefinisikan sebagai video berdurasi panjang, YouTube kini menyeimbangkan interaksi berdurasi pendek dengan perannya sebagai mesin pencari terbesar kedua di dunia. YouTube terus memiliki daya tarik yang luas. Menurut Laporan Strategi Konten Media Sosial tahun 2026, 63% pengguna media sosial memelihara profil di jaringan dan 30% berencana untuk menggunakannya lebih sering pada tahun 2026. Meskipun skalanya menarik, yang membuat jaringan ini bernilai adalah cara pengguna terlibat. Laporan tersebut menemukan bahwa hampir seperempat pengguna menemukan produk baru di YouTube, dan konsumen cenderung mencari edukasi produk dibandingkan hiburan. Perpaduan antara rasa ingin tahu dan pertimbangan tersebut menjadikan YouTube efektif bagi merek yang ingin menarik perhatian dan memandu keputusan pembelian di satu tempat. Ini juga salah satu dari sedikit jaringan yang menyambut kehadiran merek. Konsumen paling kecil kemungkinannya mengatakan bahwa mereka ingin merek menjauh dari YouTube, hal ini membantu menjelaskan mengapa 56% pemasar berencana meningkatkan investasi mereka di jaringan pada tahun 2026, menurut laporan tersebut. Saat berinteraksi dengan merek, konsumen lebih cenderung menonton video berdurasi pendek (<60 detik) dibandingkan video berdurasi panjang (>60 detik). Hal ini menunjukkan bahwa mempopulerkan YouTube Shorts telah mengubah cara konsumen berinteraksi. Dalam praktiknya, format jangka pendek mendorong visibilitas, sedangkan format panjang mendukung pendidikan dan konversi. Misalnya saja “Can’t Decide Guide” (Panduan Tidak Dapat Memutuskan) dari Apple yang berdurasi panjang, di mana Pakar Apple memandu pemirsa memahami perbedaan antara model-model iPhone 17. Ini menunjukkan bagaimana Anda dapat bertemu audiens Anda pada titik pertimbangan pendidikan produk.
Karena pengguna beralih ke YouTube dengan niat, kontennya terus muncul melalui penelusuran dari waktu ke waktu, menjadikannya investasi cerdas bagi merek yang berfokus pada visibilitas berkelanjutan. Jaringan berbasis komunitas: Di mana kepercayaan merek dibangun Jejaring sosial berbasis komunitas berpusat pada percakapan dalam kelompok berdasarkan minat, tempat pengguna terhubung melalui pertanyaan, pengalaman, dan tujuan bersama. Survei Pulse Q2 tahun 2025 menemukan bahwa 51% pengguna sosial global berencana menghabiskan lebih banyak waktu di jaringan berbasis komunitas seperti Reddit. Pada saat yang sama, 48% berharap untuk meningkatkan penggunaan jaringan baru seperti Bluesky dan Threads. Ketika pengguna mencari interaksi online yang lebih bermakna, perhatian beralih ke ruang berbasis komunitas ini. Merek perlu berpartisipasi dengan niat untuk memanfaatkannya semaksimal mungkin. 1. Reddit: Dorong keterlibatan dan jelajahi wawasan merek Reddit terdiri dari komunitas berbasis topik tempat orang mengajukan pertanyaan, berbagi pengalaman, dan mencari saran. Budaya tersebut cenderung menarik audiens yang lebih muda, dengan mayoritas penggunanya adalah generasi Milenial dan Gen Z, menurut Laporan Strategi Konten Media Sosial 2026. Budaya juga berarti bahwa kontribusi harus menjadi bagian penting dari Reddit mana punstrategi pemasaran. Laporan tersebut menunjukkan pengguna ingin merek memberikan layanan dan dukungan pelanggan (21%) dan berbagi informasi produk pendidikan (16%). Di sisi lain, 14% pengguna sama sekali tidak menginginkan merek ada di Reddit, jadi memanfaatkan ruang secara strategis adalah kuncinya. Keterlibatan di Reddit juga mencerminkan budayanya. Saat berinteraksi dengan merek di Reddit, laporan tersebut menunjukkan bahwa 54% pengguna kemungkinan besar akan terlibat dengan konten buatan pengguna, diikuti dengan komentar merek di subreddit yang dimoderasi oleh pengguna dan merek. Sebagai ilustrasi, ketika pengguna di r/Duolingo merayakan 1.000 hari berturut-turut dan bertanya tentang boneka gratis, akun staf terverifikasi merespons di thread dengan gembira dan mengundang mereka untuk DM.
Meskipun Reddit bukan bagian dari strategi penerbitan Anda, ini adalah tambang emas intelijen media sosial. Lebih dari 100.000 subredditnya berisi percakapan jujur pelanggan yang jarang Anda lihat di jaringan lain. Sprout Social Listening, didukung oleh Trellis, mengubah percakapan Reddit menjadi intelijen yang dapat ditindaklanjuti untuk membantu Anda memvalidasi pesan, menginformasikan keputusan bisnis, dan memberikan pandangan yang lebih jelas kepada pimpinan tentang persepsi pasar.
Jika merek Anda memiliki produk yang kompleks atau komunitas yang sangat terlibat, Reddit akan menjadi jaringan yang baik untuk berinvestasi. Namun untuk memanfaatkannya semaksimal mungkin, Anda memerlukan sumber daya untuk memberikan nilai nyata melalui dukungan, pendidikan, dan partisipasi selektif. 2. Bluesky: Membangun komunitas khusus Bluesky adalah jaringan baru yang memberi penggunanya kendali atas feed dan kepemilikan data mereka. Bluesky berbasis teks, namun bertindak lebih seperti jaringan komunitas khusus dibandingkan forum publik. Karena Gen Z dan Milenial kemungkinan besar mendorong adopsi jejaring sosial baru atau yang sedang berkembang, tidak mengherankan jika audiens utama Bluesky adalah Gen Z dan Milenial. Laporan Strategi Konten Media Sosial tahun 2026 menunjukkan bahwa 65% konsumen berinteraksi dengan konten merek setidaknya sekali seminggu. Dan menurut Survei Pulsa Sprout Social Q3 2025, 51% pengguna termotivasi untuk menggunakan Bluesky melalui jaringan serupa karena mereka dapat mengontrol konten di feed mereka. Survei yang sama juga menemukan bahwa 39% konsumen lebih cenderung berinteraksi dengan merek di Bluesky karena merek tersebut menawarkan kontrol konten dan tidak memiliki iklan tradisional. Laporan tersebut juga menemukan bahwa pengguna Bluesky paling mungkin terlibat dengan postingan merek berbasis teks (45%), diikuti oleh video pendek, gambar statis, dan konten buatan pengguna. Berikut ini contoh dari American Bird Conservancy yang menunjukkan tampilan konten pendidikan dan penerusan teks di Bluesky.
Untuk merek yang berorientasi pada misi atau berfokus pada pendidikan, Bluesky menawarkan peluang untuk membangun kepercayaan dan kredibilitas dalam komunitas khusus melalui keterlibatan berbasis teks. 3. Topik: Kembangkan basis Anda untuk informasi produk pendidikan Threads adalah jaringan yang berfokus pada percakapan di mana keterlibatan sebagian besar didorong oleh partisipasi. Jaringan ini memiliki audiens lintas generasi, dengan generasi Milenial, Gen Z, dan Gen X yang semuanya berpartisipasi aktif di jaringan ini. Di Threads, 31% pengguna berinteraksi dengan konten merek setidaknya sekali seminggu. Di antara pengguna tersebut, hiburan adalah prioritas utama (28%), diikuti oleh informasi produk pendidikan (15%) dan kemitraan influencer (14%), menurut The 2026 Social Media Content Strategy Report. Secara keseluruhan, preferensi ini menghadirkan peluang strategis untuk menggabungkan pendidikan produk dengan konten yang menghibur dan relevan secara budaya. Hal ini didukung oleh temuan dari laporan strategi konten tahun lalu, yang menunjukkan bahwa 66% pengguna media sosial mengatakan edutainment adalah jenis konten merek yang paling menarik. Laporan Strategi Konten Media Sosial tahun 2026 juga mengungkapkan bahwa postingan teks dan video pendek memiliki performa terbaik, terutama ketika memanfaatkan momen budaya dan mengundang percakapan. Salah satu cara bagi merek di Threads untuk melakukan hal ini adalah dengan berinteraksi dengan merek lain, yang sering kali menghasilkan visibilitas yang lebih kuat di feed. Pada contoh di bawah, Grammarly memberikan nasihat menulis yang dikemas dalam observasi lucu, menawarkan cara sederhana untuk mendekati edutainment.
Perhatikan: Thread berfungsi paling baik jika edukasi produk disampaikan melalui percakapan, humor, dan partisipasi budaya tepat waktu. Jaringan media sosial baru untuk dijelajahi untuk merek Anda Saat audiens bereksperimen dengan ruang baru pada tahun 2026, merek memiliki peluang untuk muncul lebih awal. Berikut beberapa jejaring sosial lain yang patut ditonton:
Substack: Jaringan penerbitan yang dipimpin pembuat konten yang memadukan buletin dengan komunitasalat seperti komentar dan obrolan pelanggan. Ideal untuk merek yang berinvestasi pada audiens yang dimiliki dan kepemimpinan pemikiran. Lihat Substack Sprout, Social Futures, sebagai contoh. Rednote: Jaringan sosial dan e-commerce Tiongkok yang disebut sebagai “kombinasi TikTok dan Instagram.” Karena sebagian besar digunakan untuk berbagi tips gaya hidup, ini sangat berpengaruh dalam perdagangan dan perkiraan tren. Retro: Aplikasi foto bebas iklan yang bertujuan memenuhi kejenuhan media sosial dengan mengundang pengguna memposting rekap mingguan yang ditujukan untuk teman dekat. Airbuds: Aplikasi berbagi musik tempat pengguna terhubung melalui kebiasaan mendengarkan. Ruang untuk komunitas dengan minat yang sangat spesifik. Lemon8: Jaringan gaya hidup visual pertama yang memadukan elemen Instagram dan Pinterest, dengan potensi penemuan produk yang kuat.
Minat terhadap jaringan seperti ini terus meningkat. Survei Sprout Pulse Q2 2025 mengungkapkan bahwa 41% pengguna media sosial global akan menghabiskan lebih banyak waktu di jaringan yang digerakkan oleh kreator seperti Substack dan Patreon. Meskipun demikian, memiliki keunggulan sebagai penggerak pertama hanya memberikan nilai jika jaringan tersebut sesuai dengan audiens dan merek Anda. Kerangka strategi 3 langkah untuk memilih jaringan yang paling efektif Sekarang setelah Anda melihat data di jaringan media sosial paling populer, kami siap membantu Anda memilih jaringan yang paling efektif untuk merek Anda. Kerangka kerja ini menguraikan cara mempersempit fokus Anda dengan percaya diri. 1. Audit prioritas bisnis di luar pemasaran Media sosial menjadi sangat berharga ketika sasarannya sesuai dengan sasaran perusahaan secara keseluruhan. Jika Anda membatasi fokus hanya pada tim pemasaran, Anda mungkin kehilangan peluang untuk memberikan dampak yang lebih besar. Misalnya, Anda bekerja dengan merek B2B yang terutama berfokus pada konversi dalam upaya pemasarannya. Jika Anda memprioritaskan hanya berdasarkan sasaran tersebut, Anda mungkin menghabiskan seluruh waktu Anda di jaringan yang mendorong banyak klik. Sebaliknya, tim produk Anda mungkin fokus pada peningkatan skor kepuasan pelanggan (CSAT). Jika Anda tidak mempertimbangkan tujuan tim produk, Anda mungkin mengabaikan jaringan yang memberikan umpan balik pelanggan yang berharga melalui permintaan dukungan atau diskusi komunitas. Dengan memperhatikan masukan ini, Anda dapat bekerja sama dengan tim Anda untuk meningkatkan pengaruh sosial dalam organisasi Anda. Media sosial dapat memengaruhi banyak bidang bisnis. Itu sebabnya Anda ingin memahami prioritas di berbagai tingkat dalam organisasi sebelum memilih jaringan mana yang akan menjadi fokus. 2. Memetakan perilaku audiens dengan kecerdasan sosial Strategi yang sukses mencapai keseimbangan antara tujuan bisnis dan perilaku audiens. Terlalu berfokus pada satu hal dan mengorbankan hal lain dapat menyebabkan strategi tidak tepat sasaran. Untuk menentukan di mana audiens Anda menghabiskan waktu mereka saat ini, Anda harus menggabungkan riset konsumen—seperti statistik yang disebutkan dalam artikel ini—dengan data historis kinerja Anda. Gunakan alat manajemen media sosial untuk mengidentifikasi profil mana yang menghasilkan tayangan dan keterlibatan tertinggi. Jika Anda menggunakan Sprout Social, Anda dapat menemukan informasi ini di Laporan Kinerja Profil.
Laporan ini akan memberi Anda agregasi analitik tingkat tinggi sehingga Anda bisa mengetahui kinerja profil sosial Anda. Jika profil tertentu secara konsisten mengungguli profil lainnya, sekaranglah waktunya untuk mencari tahu alasannya. 3. Melakukan analisis kesenjangan kompetitif Langkah terakhir Anda dalam proses penelitian adalah melakukan analisis kompetitif. Dengan melihat lebih dekat strategi media sosial pesaing utama Anda, Anda dapat menemukan wawasan berharga yang mungkin Anda lewatkan ketika hanya berfokus pada upaya Anda. Media sosial adalah sumber daya yang luar biasa bagi intelijen yang kompetitif. Pemasar sering kali memanfaatkan data sosial untuk menilai loyalitas pelanggan dan menunjukkan dengan tepat kekuatan dan kelemahan penawaran pesaing mereka. Jika Anda melihat pesaing Anda berkembang pesat di saluran tertentu, ini merupakan sinyal kuat bahwa Anda juga perlu mengeksplorasi kehadiran Anda di saluran tersebut.
Jika Anda ingin mendalami analisis Anda lebih dalam, pertimbangkan untuk menggunakan alat pendengar sosial. Dengan kemampuan Mendengarkan Sosial Sprout, Anda dapat membuat Topik Analisis Kompetitif dan mengelompokkan data berdasarkan Tema tertentu. Dengan cara ini, Anda dapat melihat topik dan tema mana yang paling disukai audiens. Pilih jaringan media sosial secara strategis pada tahun 2026 Anda tidak harus berada di setiap jejaring sosial untuk mendapatkan hasil yang kuat dari strategi media sosial Anda. Berinvestasilah dijaringan yang selaras dengan audiens dan tujuan Anda, dan muncul sesuai permintaan audiens Anda. Jika Anda melakukannya, konten Anda akan berperforma lebih baik, dan pengaruh Anda akan meningkat. Untuk mengetahui datanya lebih dalam, lihat Laporan Strategi Konten Media Sosial 2026. Pos Bagaimana memilih jaringan media sosial yang tepat untuk merek Anda pada tahun 2026 muncul pertama kali di Sprout Social.
