Інструменти пошуку та соціальних покупок на основі ШІ не просто змінили ландшафт; вони переписали правила. Він перейшов після стабілізації після пандемії в епоху «агентської торгівлі», гібридного соціального шопінгу та гіперефективності. Для маркетологів необхідно стежити за останніми тенденціями соціальних мереж і статистикою електронної комерції, щоб адаптуватися до цих змін. Очікується, що світовий ринок електронної комерції у 2026 році перевищить 6,8 трильйона доларів США, головним чином завдяки мобільним покупкам, соціальній комерції та інтеграції штучного інтелекту. І якщо ви хочете отримати частку ринку, ці останні тенденції та статистика електронної комерції допоможуть вам йти в ногу з часом. Головні тенденції електронної комерції в соціальних мережах, які формують галузь у 2026 році Галузь електронної комерції стала свідком масштабних змін завдяки зростанню електронної комерції в соціальних мережах і купівлі за допомогою ШІ. Оскільки швидкість і зручність є основними факторами, що впливають на досвід онлайн-покупок, штучний інтелект і функції покупок у програмі формують тенденції. Давайте розглянемо деякі з найбільших тенденцій соціальної комерції, на які варто звернути увагу прямо зараз. 1. Розвиток агентського ШІ та генеративного пошуку Коли справа доходить до останніх тенденцій електронної комерції, гіперефективність – це назва гри з штучним інтелектом, який пришвидшує те, як споживачі знаходять і купують продукти. Прості чат-боти для обслуговування клієнтів. Увійшов Agentic AI, який автономно полегшує всі покупки та рішення про купівлю. Від передбачення регулярних покупок до порівняння цін у кількох роздрібних продавців агенти штучного інтелекту створюють більш зручні умови покупки з мінімальним втручанням користувача. За оцінками Morgan Stanley, до 2030 року покупці-агенти можуть здійснити до 385 мільярдів доларів електронних покупок у США. Відповідно до дедалі більшого використання штучного інтелекту в подорожах клієнтів, пошук без кліків і взаємодія з клієнтами за допомогою штучного інтелекту переходять від функцій підтримки до основних джерел доходу. Люди дозволяють пошуковим системам на основі штучного інтелекту та генеративним підсумкам спрощувати пошук продуктів і приймати рішення про покупку. Дослідження Bain & Company навіть виявили, що 80% споживачів використовують результати без натискання принаймні в 40% своїх пошуків. 2. Зрілість соціальної комерції та гібрид творця та філії Соціальна комерція процвітає, оскільки платформи покращують функції пошуку та покупок. Завдяки функціям оформлення замовлення в додатку та створеному вмісту, який можна придбати, соціальні платформи полегшують користувачам пошук і купівлю продуктів безпосередньо, ніж будь-коли. Таким чином, замість того, щоб бути інструментом поінформованості про бренд, соціальні мережі перетворилися на транзакційний рівень у шляху покупця. Ця тенденція електронної комерції в соціальних мережах ще більш поширена серед молодих споживачів: 44% покупців покоління Z купували щось у соціальних мережах. Такі платформи, як TikTok, особливо ефективні для відкриття нових продуктів. Звіт Sprout Social про стратегію контенту за 2026 рік показує, що 49% споживачів покоління Z використовують платформу, щоб знайти свою наступну покупку. І TikTok використовує це за допомогою партнерських інструментів, які дозволяють творцям створювати доступні для покупки публікації та прямі трансляції. Тож користувачам легко миттєво купувати продукти, побачивши їх у вмісті автора. Бренди електронної комерції можуть поєднувати ці функції соціальної комерції з маркетингом авторів, щоб стимулювати миттєві продажі.
Джерело: TikTok 3. Оптимізація системи відповідей (AEO) замінює традиційне SEO Пошук змінюється, а разом з ним і те, як пошукові системи надають результати. Споживачі все частіше звертаються до платформ соціальних медіа для виявлення продукту, ніж до традиційних пошукових систем. Фактично, опитування Sprout Social Q2 2025 Pulse Survey показало, що соціальні мережі є першим місцем, де споживачі покоління Z шукають інформацію. А 37% споживачів спочатку звертаються до соціальних мереж, щоб отримати відгуки та рекомендації щодо продуктів. Крім того, змінюється не лише те, де споживачі здійснюють пошук, а й те, як вони здійснюють пошук. Великі мовні моделі (LLM) дозволяють споживачам використовувати природну людську мову для пошуку продуктів замість того, щоб покладатися на традиційні терміни пошуку. Наприклад, тепер вони можуть запитати: «Які бігові кросівки найкращі для людини з підошовним фасціїтом?» і отримуйте рекомендації на основі ШІ. Це рятує їх від додаткових досліджень після пошуку «кросівки для підошовного фасціїту».
Джерело: Google Bain & Company навіть виявила, що від 30% до 45% споживачів у США використовують генеративний ШІ для дослідження та порівняння продуктів.
Порада професіонала: рейтинг у відповідних LLM і соціальних пошуках за допомогою форматів запитань і відповідей. Структураваші підписи в соціальних мережах і описи продуктів, щоб їх було простіше скопіювати та цитувати для ботів ШІ.
4. Інтерактивне відео та прямі покупки Споживачі все частіше переглядають відео на різних соціальних платформах. Незалежно від того, чи це для розваги чи навчання, така поведінка також сприяє зростанню відеокомерції. Завдяки аудіовізуальному характеру відео споживачам легше зрозуміти, як працює продукт і як він виглядає. Таким чином, вони можуть бути дуже ефективними для завоювання довіри та скерування рішень щодо покупки. За даними Bazaarvoice, 46% покупців віддають перевагу коротким відео, таким як Reels, TikTok і YouTube Shorts, для відкриття та оцінки продукту. А 23% активно шукають демонстраційні відео про продукти.
Порада професіонала: перепрофілюйте високоефективні відео в рекламні оголошення, щоб отримати максимальну віддачу від свого відеовмісту, не винаходячи колеса.
І це не лише коротке відео, яке стимулює соціальну електронну комерцію. Такі формати, як прямі трансляції з можливістю покупок, додають інтерактивний елемент до вашого відеоконтенту, дозволяючи покупцям ставити запитання в режимі реального часу та миттєво купувати продукти — і все це під час перегляду трансляції. У 2025 році світовий ринок живої комерції оцінювався в $172,86 млрд, що красномовно говорить про вплив цього формату. TikTok також повідомляє, що 76% споживачів, які взаємодіяли з TikTok Shop, зробили покупку в прямому ефірі. ЖИВІ покупки можуть навіть підвищити видимість платформи, оскільки алгоритм TikTok віддає перевагу сесіям, у яких користувачі залишаються залученими. 5. Безголова комерція та омніканальний стандарт Багатоканальні покупки залишаються стандартом у 2026 році, оскільки споживачі плавно перемикаються між соціальними мережами, мобільними пристроями та Інтернетом на своєму шляху до покупки. Фактично, близько 91% роздрібних споживачів є багатоканальними покупцями. Брендам електронної комерції необхідно підтримувати узгоджену цифрову вітрину в цих різних точках взаємодії. Це рушійна сила переходу до гнучких стеків на основі API. Безголове впровадження продовжує зростати, і зараз 73% компаній покладаються на безголовну архітектуру. Рішення безголової комерції дозволяють брендам електронної комерції вивести багатоканальний досвід на наступний рівень. Це виходить за рамки простої візуально схожої вітрини та поширюється на безпроблемний досвід, коли покупці переходять з одного каналу на інший. З цільових акцій:
І відповідні цільові сторінки:
Джерело: Paula’s Choice До збережених адрес і платіжної інформації:
Джерело: Paula’s Choice Підприємства електронної комерції переосмислюють багатоканальний досвід користувача. Такі бренди, як Paula’s Choice, наприклад, підвищили коефіцієнт конверсії на 53,6% завдяки безголовій комерційній архітектурі, яка оптимізувала взаємодію з користувачем. Важлива статистика електронної комерції, яку вам потрібно знати у 2026 році Знання того, як споживачі роблять покупки в Інтернеті, де вони роблять покупки та що впливає на їхні рішення про покупку, є важливим для побудови надійної стратегії електронної комерції. Окрім загальної статистики електронної комерції, вам також потрібно переглянути останню статистику соціальних медіа, оскільки соціальна комерція стає більшою, ніж будь-коли. Загальна статистика зростання електронної комерції та доходів
За даними EMarketer, у 2026 році глобальні продажі електронної комерції зростуть на 7,2% і перевищать 6,8 трильйона доларів. Ці цифри підкреслюють безперервне зростання ринку електронної комерції, незважаючи на економічну невизначеність і торговельну ворожнечу. Прогнозується, що продажі через електронну комерцію становитимуть понад 21% від загального обсягу роздрібних продажів у 2026 році — це незначне зростання порівняно з 2025 роком, коли електронна комерція становила 20,5% від загального обсягу роздрібних продажів. Це свідчить про зростаючий внесок каналів онлайн-продажів у роздрібні продажі. За прогнозами Statista, кількість покупців електронної комерції в США зросте приблизно на 60 мільйонів у період між 2024 і 2029 роками. За оцінками, у 2026 році ця цифра досягне 301 мільйона, що свідчить про постійне збільшення людей, які використовують канали електронної комерції для покупок. Насправді Hostinger виявив, що 86% людей купували щось онлайн за останній місяць. Це підкреслює величезну кількість споживачів, які купують щось через магазини електронної комерції. І соціальні мережі відіграють важливу роль у цих покупках: 82% використовують їх для пошуку та дослідження продуктів. Це робить ще більш важливим для брендів з’являтися в соціальних мережах для навчання та інформування аудиторії.
Джерело: Hostinger Статистика соціальної комерції та мобільних покупок
У звіті Sprout Content Strategy Report за 2026 рік зазначено, що соціальна комерція входить до п’ятірки найкращихспоживачі хочуть, щоб бренди віддавали пріоритет у соціальних мережах у 2026 році. Це узгоджується з попередньою статистикою електронної комерції, яка підкреслює, що величезна частина споживачів використовує соціальні мережі для відкриття та дослідження продуктів.
Згідно з даними Hostinger, близько 58% покупців у США купили щось після того, як побачили це в соціальних мережах. Це показує, що споживче використання соціальних мереж не закінчується лише пошуком і дослідженням продуктів. Існує також транзакційний елемент, коли соціальні мережі стимулюють фактичні покупки. У результаті роздрібні продажі соціальної комерції в США постійно зростають. Emarketer прогнозує, що у 2026 році ця цифра перевищить 102 мільярди доларів, що на 18% більше, ніж у попередньому році. Зокрема, TikTok Shop спостерігає значне збільшення використання серед покупців соціальних мереж США. Emarketer прогнозує, що близько 51% соціальних покупців у США використовуватимуть платформу в 2026 році. Зростаюче використання програм соціальних мереж для онлайн-покупок є частиною більшого переходу до мобільної комерції. За даними Statista, близько 70% роздрібних замовлень зараз здійснюються на смартфонах. Це робить ще більш важливим для брендів електронної комерції інвестувати в бездоганний багатоканальний досвід у програмах соціальних мереж і мобільних пристроях.
Поведінка споживачів і платіжні тенденції
Покоління Z і міленіали часто використовують такі платформи, як Facebook, TikTok Shop і Instagram, щоб купувати товари. Завдяки вбудованим інструментам для покупок і розширеному пошуку продуктів ці платформи є чудовим місцем для просування та продажу продуктів брендів.
Джерело: Hostinger За даними Hostinger, кредитні та дебетові картки залишаються найпопулярнішим способом оплати, ними користуються 62% споживачів. Далі йде PayPal, 24% споживачів використовують цей метод оплати. А 10% використовують цифрові платіжні платформи та цифрові гаманці для оплати онлайн-покупок. Бренди повинні пропонувати більш гнучкі варіанти оплати, щоб забезпечити безперебійну взаємодію з оплатою. Насправді 48% споживачів вважають кілька варіантів оплати та безпечні методи оплати найважливішими елементами онлайн-покупок. Але навіть більше того, швидка та надійна доставка є головним пріоритетом для споживачів. Близько 58% вважають, що це найважливіший елемент в онлайн-покупках. Різноманітні інструменти на основі штучного інтелекту скеровують споживачів під час здійснення покупок в Інтернеті. Найпопулярнішими інструментами є чат-боти для обслуговування клієнтів (35%), віртуальні посібники з розміру (26%) і рекомендації на основі штучного інтелекту. Джерело: Hostinger
Статистика електронної комерції B2B
Очікується, що світовий ринок електронної комерції B2B у 2026 році досягне 36 трильйонів доларів США. Це вказує на те, що споживачі B2B все частіше роблять покупки в Інтернеті, що робить його чудовим каналом для їх охоплення. Не дивно, що B2B-постачальники з високою зрілістю цифрової комерції мають перевагу над своїми колегами з низькою зрілістю. Deloitte повідомляє, що вони перевищують річні цілі продажів на 110% більше. Безпроблемний досвід купівлі відіграє ключову роль у цих стратегіях цифрової торгівлі, оскільки покупці B2B тепер очікують цифрового досвіду на рівні B2C. Постачальники розширюють свої канали торгівлі та використовують агентський штучний інтелект, щоб вивести клієнта на новий рівень. Щоб відобразити цю зміну, існує високий рівень впровадження штучного інтелекту серед комерційних компаній B2B. Statista повідомляє, що 56% компаній електронної комерції B2B експериментували з штучним інтелектом у 2023 році. А 25% повністю впровадили його у свою діяльність.
Як адаптувати свою стратегію для майбутнього електронної комерції Наведені вище тенденції та статистика електронної комерції дають нам чітке уявлення про те, як штучний інтелект і соціальні медіа формують електронну комерцію в 2026 році. Давайте розберемо кілька практичних кроків, щоб відповідно адаптувати вашу стратегію електронної комерції. Об’єднайте свої соціальні дані та цифрову вітрину Оскільки багатоканальний досвід стає новим стандартом, для компаній важливо бездоганно пов’язувати соціальні мережі з різними аспектами своєї цифрової присутності. Це виходить за рамки простого використання власних інструментів для покупок у соціальних мережах і включає в себе розбіжність між ефективністю електронної комерції та керуванням соціальними медіа. Від використання бесід у соціальних мережах для прогнозування попиту на продукт до визначення публікацій у соціальних мережах, які фактично призводять до покупок, брендам потрібне уніфіковане уявлення про їхні соціальні дані та дані електронної комерції. Інструменти соціального прослуховування Sprout дозволяють вам відчути пульс розмов у соціальних мережах. Це дозволяє брендам прогнозувати потреби в запасах на основі змін у моделях залучення та настроях. Наприклад, вірусний контент може призвести до різких стрибків попиту на певний товарбренди можуть відповідно поповнити запаси. Або вони можуть переглянути актуальні теми розмов, щоб визначити нові тенденції щодо продуктів. Чи є зараз великий попит на певний колір (наприклад, фтало-зелений)? Чи люблять люди зараз певний тип тренувань (наприклад, пілатес)?
Sprout також пропонує інтеграцію Shopify, яка завантажує каталоги продуктів безпосередньо в Smart Inbox та інструменти публікації. Це дає змогу командам соціальних мереж відповідати на запити клієнтів за допомогою прямих посилань на продукти. Це також дозволяє їм відстежувати точні публікації в соціальних мережах, які сприяли кінцевим продажам, доводячи конкретну рентабельність інвестицій у соціальну комерцію. Таким чином, він плавно долає розрив між соціальною залученістю та прибутком. Інвестуйте в автентичне відео та UGC Оскільки бренди нарощують свою присутність у соціальних мережах, збереження людського фактора є важливим для залучення споживачів. Згідно зі звітом про стратегію контенту Sprout за 2026 рік, споживачі хочуть, щоб бренди віддавали перевагу контенту, створеному людьми. І підійде не будь-який вміст. Коротке відео має перевагу як формат вмісту, з яким користувачі найімовірніше взаємодіють у різних соціальних мережах. Обмін автентичним користувальницьким вмістом і відео, створеним авторами, допоможе брендам зберегти людський фактор, коли вони збільшують свою присутність у соціальних мережах. Ви можете співпрацювати з творцями, щоб створити інформативні посібники та розважальні рекламні ролики. Підкріпіть це кодами знижок, які дають клієнтам стимул купувати. Дослідження Sprout Q4 2025 Pulse Survey навіть показало, що промо-коди, якими поширюються впливові особи або компанії в соціальних мережах, мають найбільший вплив на ймовірність святкових покупок — 28%. Оптимізуйте для покупця в соціальних мережах без кліків Якщо зростання кількості покупок на платформі та пошуку без кліків нам щось говорить, так це те, що споживачі хочуть простоти та ефективності. Бренди можуть задовольнити цей попит за допомогою стратегій покупок у соціальних мережах без кліків, де подорожі клієнтів починаються й закінчуються прямо в додатку. Оголошення, доступні для покупок, дозволяють показувати цільовий вміст, щоб привернути увагу потрібної аудиторії. І замість того, щоб дозволяти клієнтам проходити через абсолютно новий процес відвідування вашого веб-сайту, елемент shoppable дозволяє вам закривати продажі безпосередньо в додатку. На таких платформах, як TikTok, ви навіть можете попросити творців рекламувати ваші продукти у своєму TikTok Shop. Попросіть їх організовувати сеанси покупок у ЖИВОМУ РЕЖИМІ або створювати доступні відеоролики, які сприятимуть продажам вашого бренду в програмі. Розвивайте свою нову стратегію соціальної комерції У 2026 році операції електронної комерції більше не існують у силосі. Зростаюче використання штучного інтелекту та функцій соціальних покупок змінило те, як люди знаходять, досліджують і купують товари в Інтернеті. Тому брендам важливо інтегрувати всі ці елементи для успішної стратегії електронної комерції. Інтеграція електронної комерції Sprout і інструменти керування соціальними медіа дозволяють вам робити саме це, допомагаючи вам відстежувати залученість клієнтів і соціальну рентабельність інвестицій. Спробуйте безкоштовно протягом 30 днів, щоб побачити, як це допоможе вам перетворити соціальну активність на дохід. Пост Тенденції та статистика електронної комерції в соціальних мережах за 2026 рік: найкращий посібник вперше з’явився на Sprout Social.
