ການຄົ້ນພົບທີ່ນໍາພາໂດຍ AI ແລະເຄື່ອງມືຊື້ເຄື່ອງທາງສັງຄົມບໍ່ພຽງແຕ່ມີການປ່ຽນແປງພູມສັນຖານ; ພວກເຂົາເຈົ້າໄດ້ຂຽນກົດລະບຽບໃຫມ່. ມັນໄດ້ກ້າວຜ່ານສະຖຽນລະພາບຫຼັງການແຜ່ລະບາດຂອງພະຍາດດັ່ງກ່າວແລະໄປສູ່ຍຸກຂອງ "ການຄ້າຕົວແທນ", ການຊື້ເຄື່ອງສັງຄົມແບບປະສົມ, ແລະປະສິດທິພາບສູງ. ສໍາລັບນັກກາລະຕະຫຼາດ, ການຮັກສາກໍາມະຈອນກ່ຽວກັບແນວໂນ້ມສື່ມວນຊົນສັງຄົມຫລ້າສຸດແລະສະຖິຕິອີຄອມເມີຊແມ່ນມີຄວາມຈໍາເປັນເພື່ອປັບຕົວກັບການປ່ຽນແປງເຫຼົ່ານີ້. ຕະຫຼາດອີຄອມເມີຊທົ່ວໂລກຄາດວ່າຈະເກີນ 6.8 ພັນຕື້ໂດລາໃນປີ 2026, ສ່ວນໃຫຍ່ແມ່ນຂັບເຄື່ອນໂດຍການຄ້າມືຖື, ການຄ້າທາງສັງຄົມແລະການເຊື່ອມໂຍງ AI. ແລະຖ້າທ່ານຕ້ອງການສ່ວນແບ່ງຂອງຕະຫຼາດ, ແນວໂນ້ມແລະສະຖິຕິອີຄອມເມີຊຫຼ້າສຸດເຫຼົ່ານີ້ຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານຕິດຕາມເວລາ. ທ່າອ່ຽງອີຄອມເມີຊທາງສື່ສັງຄົມອັນດັບຕົ້ນທີ່ສ້າງອຸດສາຫະກໍາໃນປີ 2026 ອຸດສາຫະກໍາອີຄອມເມີຊໄດ້ເຫັນການປ່ຽນແປງອັນໃຫຍ່ຫຼວງຍ້ອນການເພີ່ມຂຶ້ນຂອງສື່ມວນຊົນສັງຄົມອີຄອມເມີຊແລະການຊື້ AI ນໍາພາ. ດ້ວຍຄວາມໄວແລະຄວາມສະດວກສະບາຍເປັນປັດໃຈຫຼັກທີ່ມີອິດທິພົນຕໍ່ປະສົບການການຊື້ເຄື່ອງອອນໄລນ໌, AI ແລະຄຸນສົມບັດການຊື້ເຄື່ອງໃນແອັບຯກໍາລັງສ້າງແນວໂນ້ມ. ຂໍໃຫ້ເບິ່ງບາງແນວໂນ້ມການຄ້າທາງສັງຄົມທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດທີ່ຈະເອົາໃຈໃສ່ໃນປັດຈຸບັນ. 1. ການເພີ່ມຂຶ້ນຂອງຕົວແທນ AI ແລະການຄົ້ນຫາແບບຜະລິດ ໃນເວລາທີ່ມັນມາກັບແນວໂນ້ມອີຄອມເມີຊຫລ້າສຸດ, hyper-efficiency ແມ່ນຊື່ຂອງເກມທີ່ມີ AI ເລັ່ງວິທີການຜູ້ບໍລິໂພກຄົ້ນພົບແລະຊື້ຜະລິດຕະພັນ. ການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ງ່າຍດາຍ chatbots ອອກ. Agentic AI ແມ່ນຢູ່ໃນ, ອໍານວຍຄວາມສະດວກໃນການກວດສອບທັງຫມົດແລະການຕັດສິນໃຈຊື້. ຈາກການຄາດຄະເນການຊື້ທີ່ເກີດຂຶ້ນເລື້ອຍໆກັບການປຽບທຽບລາຄາໃນທົ່ວຮ້ານຂາຍຍ່ອຍຫຼາຍ, ຕົວແທນ AI ກໍາລັງສ້າງປະສົບການການຊື້ທີ່ບໍ່ສອດຄ່ອງຫຼາຍຂຶ້ນດ້ວຍການແຊກແຊງຂອງຜູ້ໃຊ້ຫນ້ອຍທີ່ສຸດ. Morgan Stanley ຄາດຄະເນວ່າຜູ້ຊື້ຕົວແທນສາມາດກວມເອົາເຖິງ 385 ຕື້ໂດລາໃນການຊື້ອີຄອມເມີຊໃນສະຫະລັດໃນປີ 2030. ສອດຄ່ອງກັບການນໍາໃຊ້ AI ເພີ່ມຂຶ້ນໃນການເດີນທາງຂອງລູກຄ້າ, ການຄົ້ນຫາຄລິກສູນແລະການໂຕ້ຕອບລູກຄ້າທີ່ນໍາພາໂດຍ AI ແມ່ນການເຄື່ອນຍ້າຍຈາກຫນ້າທີ່ສະຫນັບສະຫນູນໄປສູ່ຜູ້ຂັບຂີ່ລາຍໄດ້ຕົ້ນຕໍ. ປະຊາຊົນກໍາລັງປ່ອຍໃຫ້ເຄື່ອງຈັກຊອກຫາທີ່ຂັບເຄື່ອນດ້ວຍ AI ແລະບົດສະຫຼຸບທີ່ສ້າງໄດ້ປັບປຸງການຄົ້ນພົບຜະລິດຕະພັນແລະການຕັດສິນໃຈຊື້. ການຄົ້ນຄວ້າຂອງບໍລິສັດ Bain & Company ເຖິງແມ່ນວ່າໄດ້ພົບເຫັນວ່າ 80% ຂອງຜູ້ບໍລິໂພກໃຊ້ຜົນໄດ້ຮັບຄລິກສູນໃນຢ່າງຫນ້ອຍ 40% ຂອງການຄົ້ນຫາຂອງພວກເຂົາ. 2. ການເຕີບໃຫຍ່ທາງດ້ານການຄ້າທາງສັງຄົມ ແລະຜູ້ສ້າງ-ເປັນພີ່ນ້ອງກັນປະສົມ ການຄ້າທາງສັງຄົມກໍາລັງຈະເລີນຮຸ່ງເຮືອງຍ້ອນວ່າແພລະຕະຟອມເພີ່ມລັກສະນະການຊອກຫາແລະການຄ້າຂອງພວກເຂົາ. ດ້ວຍຄຸນສົມບັດການຈ່າຍເງິນໃນແອັບ ແລະ ເນື້ອຫາຜູ້ສ້າງທີ່ຊື້ໄດ້, ເວທີສັງຄົມແມ່ນເຮັດໃຫ້ມັນງ່າຍຂຶ້ນກວ່າທີ່ເຄີຍມີໃຫ້ຜູ້ໃຊ້ສາມາດຄົ້ນພົບ ແລະ ຊື້ສິນຄ້າໂດຍກົງ. ດັ່ງນັ້ນ, ແທນທີ່ຈະເປັນເຄື່ອງມືການຮັບຮູ້ຂອງຍີ່ຫໍ້, ສື່ມວນຊົນສັງຄົມໄດ້ພັດທະນາໄປສູ່ຊັ້ນການເຮັດທຸລະກໍາໃນການເດີນທາງຂອງຜູ້ຊື້. ທ່າອ່ຽງອີຄອມເມີຊສື່ສັງຄົມນີ້ແມ່ນມີຫຼາຍຂຶ້ນໃນບັນດາຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ມີອາຍຸນ້ອຍກວ່າ, ດ້ວຍ 44% ຂອງຜູ້ຊື້ສິນຄ້າ Gen Z ໄດ້ຊື້ບາງສິ່ງບາງຢ່າງໃນເວທີສື່ມວນຊົນສັງຄົມ. ເວທີເຊັ່ນ TikTok ແມ່ນປະສິດທິພາບໂດຍສະເພາະສໍາລັບການຂັບລົດການຄົ້ນພົບຜະລິດຕະພັນ. ບົດລາຍງານຍຸດທະສາດເນື້ອຫາຂອງ Sprout Social 2026 ພົບວ່າ 49% ຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ Gen Z ໃຊ້ເວທີເພື່ອຊອກຫາການຊື້ຕໍ່ໄປຂອງພວກເຂົາ. ແລະ TikTok ກໍາລັງລະດົມທຶນໃນເລື່ອງນີ້ດ້ວຍເຄື່ອງມືທີ່ກ່ຽວຂ້ອງທີ່ໃຫ້ຜູ້ສ້າງສ້າງຂໍ້ຄວາມທີ່ຊື້ໄດ້ແລະຖ່າຍທອດສົດ. ສະນັ້ນມັນງ່າຍສໍາລັບຜູ້ໃຊ້ທີ່ຈະຊື້ຜະລິດຕະພັນທັນທີຫຼັງຈາກທີ່ເຫັນພວກມັນຢູ່ໃນເນື້ອຫາຜູ້ສ້າງ. ຍີ່ຫໍ້ອີຄອມເມີຊສາມາດສົມທົບຄຸນສົມບັດການຄ້າສັງຄົມເຫຼົ່ານີ້ເຂົ້າກັບການຕະຫຼາດຜູ້ສ້າງເພື່ອຊຸກຍູ້ການຂາຍທັນທີ.
ທີ່ມາ: TikTok 3. ຄໍາຕອບການເພີ່ມປະສິດທິພາບຂອງເຄື່ອງຈັກ (AEO) ແທນ SEO ແບບດັ້ງເດີມ ການຊອກຫາແມ່ນມີການປ່ຽນແປງ, ແລະກັບມັນ, ເຄື່ອງຈັກຊອກຫາກໍາລັງສົ່ງຜົນໄດ້ຮັບແນວໃດ. ຜູ້ບໍລິໂພກກໍາລັງຫັນໄປຫາແພລະຕະຟອມສື່ສັງຄົມຫຼາຍຂຶ້ນສໍາລັບການຄົ້ນພົບຜະລິດຕະພັນຫຼາຍກວ່າເຄື່ອງຈັກຊອກຫາແບບດັ້ງເດີມ. ໃນຄວາມເປັນຈິງ, Sprout Social's Q2 2025 Pulse Survey ພົບວ່າສື່ມວນຊົນສັງຄົມແມ່ນສະຖານທີ່ທໍາອິດທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກ Gen Z ຄົ້ນຫາໃນເວລາທີ່ຊອກຫາຂໍ້ມູນ. ແລະ 37% ຂອງຜູ້ບໍລິໂພກຫັນໄປຫາສື່ສັງຄົມທໍາອິດສໍາລັບການທົບທວນຜະລິດຕະພັນແລະຄໍາແນະນໍາ. ນອກຈາກນັ້ນ, ມັນບໍ່ແມ່ນພຽງແຕ່ບ່ອນທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກກໍາລັງຊອກຫາທີ່ມີການປ່ຽນແປງແຕ່ວ່າພວກເຂົາກໍາລັງຊອກຫາແນວໃດ. ຮູບແບບພາສາຂະຫນາດໃຫຍ່ (LLMs) ແມ່ນເຮັດໃຫ້ຜູ້ບໍລິໂພກໃຊ້ພາສາທໍາມະຊາດເພື່ອຄົ້ນຫາຜະລິດຕະພັນແທນທີ່ຈະອີງໃສ່ຄໍາຄົ້ນຫາແບບດັ້ງເດີມ. ຍົກຕົວຢ່າງ, ດຽວນີ້ພວກເຂົາສາມາດຖາມວ່າ, "ເກີບແລ່ນທີ່ດີທີ່ສຸດ ສຳ ລັບຄົນທີ່ມີ fasciitis plantar ແມ່ນຫຍັງ?" ແລະໄດ້ຮັບການແນະນໍາທີ່ຂັບເຄື່ອນດ້ວຍ AI. ນີ້ຊ່ວຍປະຢັດໃຫ້ເຂົາເຈົ້າບັນຫາໃນການດໍາເນີນການຄົ້ນຄ້ວາເພີ່ມເຕີມຫຼັງຈາກການຊອກຫາ "ເກີບແລ່ນສໍາລັບ fasciitis plantar."
ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ: Google Bain & Company ເຖິງແມ່ນວ່າໄດ້ພົບເຫັນວ່າ 30% ຫາ 45% ຂອງຜູ້ບໍລິໂພກໃນສະຫະລັດໃຊ້ AI ການຜະລິດສໍາລັບການຄົ້ນຄວ້າແລະການປຽບທຽບຜະລິດຕະພັນ.
Pro Tip: ຈັດອັນດັບໃນ LLM ທີ່ກ່ຽວຂ້ອງແລະການຄົ້ນຫາທາງສັງຄົມໂດຍໃຊ້ຮູບແບບ Q&A. ໂຄງສ້າງຄຳບັນຍາຍສັງຄົມ ແລະຄຳອະທິບາຍຜະລິດຕະພັນຂອງທ່ານເພື່ອໃຫ້ພວກເຂົາງ່າຍຂຶ້ນໃນການຂູດ ແລະອ້າງເຖິງ AI bots.
4. ວິດີໂອແບບໂຕ້ຕອບ ແລະ Livestream Shopping ຜູ້ບໍລິໂພກກໍາລັງເບິ່ງວິດີໂອຫຼາຍຂຶ້ນໃນທົ່ວເວທີສັງຄົມຕ່າງໆ. ບໍ່ວ່າຈະເປັນການບັນເທີງ ຫຼືການສຶກສາ, ພຶດຕິກຳນີ້ກໍ່ປະກອບສ່ວນເຂົ້າໃນການເພີ່ມຂຶ້ນຂອງການຄ້າວິດີໂອ. ລັກສະນະສຽງ-ພາບຂອງວິດີໂອເຮັດໃຫ້ມັນງ່າຍຂຶ້ນສໍາລັບຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ຈະເຂົ້າໃຈວິທີການເຮັດວຽກຂອງຜະລິດຕະພັນແລະສິ່ງທີ່ມັນຄ້າຍຄື. ດັ່ງນັ້ນພວກເຂົາສາມາດມີປະສິດທິພາບຫຼາຍສໍາລັບການໄດ້ຮັບຄວາມໄວ້ວາງໃຈແລະນໍາພາການຕັດສິນໃຈຊື້. ອີງຕາມ Bazaarvoice, 46% ຂອງຜູ້ຊື້ສິນຄ້າມັກວິດີໂອຮູບແບບສັ້ນເຊັ່ນ: Reels, TikTok ແລະ YouTube Shorts ສໍາລັບການຄົ້ນພົບຜະລິດຕະພັນແລະການປະເມີນຜົນ. ແລະ 23% ຊອກຫາວິດີໂອສາທິດຜະລິດຕະພັນຢ່າງຈິງຈັງ.
Pro Tip: ເອົາວິດີໂອທີ່ມີປະສິດຕິພາບສູງຄືນມາໃສ່ໃນການໂຄສະນາທີ່ຊື້ໄດ້ເພື່ອໃຫ້ໄດ້ປະໂຫຍດສູງສຸດຈາກເນື້ອຫາວິດີໂອຂອງທ່ານໂດຍບໍ່ມີການສ້າງລໍ້.
ແລະມັນບໍ່ແມ່ນພຽງແຕ່ວິດີໂອສັ້ນທີ່ຂັບລົດອີຄອມເມີຊສັງຄົມ. ຮູບແບບເຊັ່ນການຖ່າຍທອດສົດທີ່ຊື້ໄດ້ຈະເພີ່ມອົງປະກອບການໂຕ້ຕອບໃຫ້ກັບເນື້ອຫາວິດີໂອຂອງທ່ານ, ເຮັດໃຫ້ຜູ້ຊື້ສາມາດຖາມຄໍາຖາມແບບສົດໆ ແລະຊື້ສິນຄ້າໄດ້ທັນທີ—ທັງໝົດໃນຂະນະທີ່ເບິ່ງການຖ່າຍທອດສົດ. ໃນປີ 2025, ຕະຫຼາດການຄ້າສົດທົ່ວໂລກຄາດຄະເນຢູ່ທີ່ 172.86 ຕື້ໂດລາ, ເຊິ່ງເວົ້າເຖິງປະລິມານກ່ຽວກັບຜົນກະທົບຂອງຮູບແບບນີ້. TikTok ຍັງລາຍງານວ່າ 76% ຂອງຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ມີສ່ວນຮ່ວມກັບ TikTok Shop ໄດ້ຊື້ຈາກການຖ່າຍທອດສົດ. ການຊື້ເຄື່ອງສົດຍັງສາມາດຊ່ວຍເພີ່ມການເບິ່ງເຫັນເວທີໄດ້ເພາະວ່າລະບົບ TikTok ໂປດປານກອງປະຊຸມທີ່ຜູ້ໃຊ້ຍັງຄົງມີສ່ວນຮ່ວມ. 5. ການຄ້າທີ່ບໍ່ມີຫົວ ແລະມາດຕະຖານ omnichannel ການຊື້ເຄື່ອງ Omnichannel ຍັງສືບຕໍ່ເປັນມາດຕະຖານໃນປີ 2026 ເນື່ອງຈາກຜູ້ບໍລິໂພກປ່ຽນລະຫວ່າງສັງຄົມ, ມືຖື ແລະເວັບຢ່າງບໍ່ຢຸດຢັ້ງໃນການເດີນທາງການຊື້ຂອງເຂົາເຈົ້າ. ໃນຄວາມເປັນຈິງ, ປະມານ 91% ຂອງຜູ້ບໍລິໂພກຂາຍຍ່ອຍແມ່ນຜູ້ຊື້ omnichannel. ສໍາລັບຍີ່ຫໍ້ອີຄອມເມີຊ, ມີຄວາມຕ້ອງການທີ່ຈະຮັກສາຫນ້າຮ້ານດິຈິຕອນທີ່ສອດຄ່ອງໃນທົ່ວຈຸດສໍາພັດທີ່ແຕກຕ່າງກັນເຫຼົ່ານີ້. ນີ້ແມ່ນຜູ້ຂັບຂີ່ທີ່ຢູ່ເບື້ອງຫລັງການປ່ຽນແປງໄປສູ່ການຍືດຫຍຸ່ນ, API-first stacks. ການຮັບຮອງເອົາແບບບໍ່ມີຫົວຍັງສືບຕໍ່ຂະຫຍາຍຕົວ, ດ້ວຍ 73% ຂອງທຸລະກິດໃນປັດຈຸບັນແມ່ນອີງໃສ່ສະຖາປັດຕະຍະກໍາທີ່ບໍ່ມີຫົວ. ການແກ້ໄຂການຄ້າທີ່ບໍ່ມີຫົວເຮັດໃຫ້ຍີ່ຫໍ້ອີຄອມເມີຊສາມາດເອົາປະສົບການ omnichannel ໄປສູ່ລະດັບຕໍ່ໄປ. ອັນນີ້ເກີນກວ່າການມີໜ້າຮ້ານທີ່ຄ້າຍກັນທາງສາຍຕາ ແລະຂະຫຍາຍໄປສູ່ປະສົບການທີ່ບໍ່ມີການຂັດຂືນ ເນື່ອງຈາກຜູ້ຊື້ຍ້າຍຈາກຊ່ອງໜຶ່ງໄປຫາອີກຊ່ອງໜຶ່ງ. ຈາກໂປຣໂມຊັນເປົ້າໝາຍ:
ແລະໜ້າທຳອິດທີ່ສອດຄ້ອງກັນ:
ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ: Paula's Choice ເພື່ອບັນທຶກທີ່ຢູ່ ແລະຂໍ້ມູນການຈ່າຍເງິນ:
ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ: Paula's Choice ທຸລະກິດອີຄອມເມີຊກໍາລັງກໍານົດປະສົບການຂອງຜູ້ໃຊ້ omnichannel ຄືນໃໝ່. ສໍາລັບຕົວຢ່າງ, ຍີ່ຫໍ້ເຊັ່ນ Paula's Choice, ອັດຕາການປ່ຽນແປງເພີ່ມຂຶ້ນ 53.6% ດ້ວຍສະຖາປັດຕະຍະກໍາການຄ້າທີ່ບໍ່ມີຫົວທີ່ປັບປຸງປະສົບການຂອງຜູ້ໃຊ້. ສະຖິຕິອີຄອມເມີຊທີ່ຈຳເປັນທີ່ເຈົ້າຕ້ອງຮູ້ໃນປີ 2026 ຮູ້ຈັກວິທີທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກຊື້ເຄື່ອງອອນໄລນ໌, ບ່ອນທີ່ພວກເຂົາຊື້ສິນຄ້າແລະສິ່ງທີ່ມີອິດທິພົນຕໍ່ການຕັດສິນໃຈຊື້ຂອງພວກເຂົາແມ່ນມີຄວາມຈໍາເປັນໃນການສ້າງຍຸດທະສາດອີຄອມເມີຊທີ່ແຂງ. ນອກເຫນືອຈາກສະຖິຕິອີຄອມເມີຊທົ່ວໄປ, ທ່ານຍັງຈໍາເປັນຕ້ອງໄດ້ເບິ່ງສະຖິຕິສື່ມວນຊົນສັງຄົມຫຼ້າສຸດນັບຕັ້ງແຕ່ການຄ້າສັງຄົມກາຍເປັນໃຫຍ່ກວ່າທີ່ເຄີຍມີມາ. ສະຖິຕິການເຕີບໃຫຍ່ ແລະລາຍຮັບຂອງອີຄອມເມີຊທົ່ວໄປ
ອີງຕາມ EMarketer, ການຂາຍອີຄອມເມີຊທົ່ວໂລກຄາດວ່າຈະເຕີບໂຕ 7.2% ໃນປີ 2026, ລື່ນກາຍ 6.8 ພັນຕື້ໂດລາ. ຕົວເລກເຫຼົ່ານີ້ຊີ້ໃຫ້ເຫັນເຖິງການຂະຫຍາຍຕົວຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງສໍາລັບຕະຫຼາດອີຄອມເມີຊເຖິງວ່າຈະມີຄວາມບໍ່ແນ່ນອນທາງດ້ານເສດຖະກິດແລະການເປັນສັດຕູທາງການຄ້າ. ການຂາຍອີຄອມເມີຊຄາດວ່າຈະມີຫຼາຍກວ່າ 21% ຂອງຍອດຂາຍຍ່ອຍທັງຫມົດໃນປີ 2026 - ເພີ່ມຂຶ້ນເລັກນ້ອຍຈາກປີ 2025, ເມື່ອອີຄອມເມີຊກວມເອົາ 20.5% ຂອງຍອດຂາຍຍ່ອຍທັງຫມົດ. ນີ້ເວົ້າເຖິງການປະກອບສ່ວນທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນຂອງຊ່ອງທາງການຂາຍອອນໄລນ໌ໄປສູ່ການຂາຍຍ່ອຍ. Statista ໂຄງການວ່າຈໍານວນຜູ້ຊື້ອີຄອມເມີຊໃນສະຫະລັດຈະເຕີບໂຕປະມານ 60 ລ້ານຄົນໃນລະຫວ່າງ 2024 ແລະ 2029. ແລະຕົວເລກຄາດວ່າຈະບັນລຸ 301 ລ້ານຄົນໃນປີ 2026, ສະແດງໃຫ້ເຫັນເຖິງການເພີ່ມຂຶ້ນຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງຂອງຜູ້ທີ່ໃຊ້ຊ່ອງທາງການຄ້າອີຄອມເມີຊ. ໃນຄວາມເປັນຈິງ, Hostinger ພົບວ່າ 86% ຂອງປະຊາຊົນໄດ້ຊື້ບາງສິ່ງບາງຢ່າງອອນໄລນ໌ໃນເດືອນທີ່ຜ່ານມາ. ນີ້ຊີ້ໃຫ້ເຫັນເຖິງປະລິມານຂອງຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ຊື້ບາງສິ່ງບາງຢ່າງຜ່ານຮ້ານອີຄອມເມີຊ. ແລະສື່ມວນຊົນສັງຄົມມີບົດບາດສໍາຄັນໃນການຊື້ເຫຼົ່ານີ້, ມີ 82% ໃຊ້ມັນເພື່ອຄົ້ນພົບແລະການຄົ້ນຄວ້າຜະລິດຕະພັນ. ນີ້ເຮັດໃຫ້ມັນມີຄວາມສໍາຄັນຫຼາຍສໍາລັບຍີ່ຫໍ້ທີ່ຈະສະແດງຢູ່ໃນສື່ສັງຄົມເພື່ອສຶກສາແລະແຈ້ງຜູ້ຊົມ.
ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ: Hostinger ສະຖິຕິການຄ້າທາງສັງຄົມ ແລະການຄ້າມືຖື
ບົດລາຍງານຍຸດທະສາດເນື້ອຫາ 2026 ຂອງ Sprout ພົບວ່າການຄ້າທາງສັງຄົມແມ່ນຫນຶ່ງໃນຫ້າອັນດັບທໍາອິດສິ່ງທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກຕ້ອງການໃຫ້ຍີ່ຫໍ້ບູລິມະສິດໃນສື່ສັງຄົມໃນປີ 2026. ນີ້ສອດຄ່ອງກັບສະຖິຕິອີຄອມເມີຊທີ່ຜ່ານມາທີ່ຊີ້ໃຫ້ເຫັນເຖິງວິທີທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກສ່ວນໃຫຍ່ໃຊ້ສື່ສັງຄົມສໍາລັບການຄົ້ນພົບແລະການຄົ້ນຄວ້າຜະລິດຕະພັນ.
ອີງຕາມຂໍ້ມູນຂອງ Hostinger, ປະມານ 58% ຂອງຜູ້ຊື້ສິນຄ້າຂອງສະຫະລັດໄດ້ຊື້ບາງສິ່ງບາງຢ່າງຫຼັງຈາກທີ່ເຫັນມັນຢູ່ໃນສື່ສັງຄົມ. ນີ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າຜູ້ບໍລິໂພກໃຊ້ສື່ມວນຊົນສັງຄົມບໍ່ພຽງແຕ່ສິ້ນສຸດໃນການຄົ້ນຫາແລະການຄົ້ນຄວ້າຜະລິດຕະພັນ. ຍັງມີອົງປະກອບການເຮັດທຸລະກໍາ, ດ້ວຍສື່ມວນຊົນສັງຄົມທີ່ຂັບລົດການຊື້ຕົວຈິງ. ດັ່ງນັ້ນ, ມີການເພີ່ມຂຶ້ນຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງໃນການຂາຍການຄ້າສັງຄົມການຄ້າໃນສະຫະລັດ. Emarketer ຄາດຄະເນຕົວເລກທີ່ຈະລື່ນກາຍ 102 ຕື້ໂດລາໃນປີ 2026, ເຊິ່ງເທົ່າກັບການເພີ່ມຂຶ້ນ 18% ຈາກປີກ່ອນ. ໂດຍສະເພາະ, TikTok Shop ກໍາລັງເຫັນການເພີ່ມຂຶ້ນຢ່າງຫຼວງຫຼາຍໃນການນໍາໃຊ້ໃນບັນດາຜູ້ຊື້ສັງຄົມຂອງສະຫະລັດ. ໂຄງການ Emarketer ທີ່ປະມານ 51% ຂອງຜູ້ຊື້ສັງຄົມໃນສະຫະລັດຈະໃຊ້ເວທີດັ່ງກ່າວໃນປີ 2026. ການຂະຫຍາຍຕົວຂອງການນໍາໃຊ້ກິດສື່ມວນຊົນສັງຄົມສໍາລັບການຊື້ອອນໄລນ໌ແມ່ນສ່ວນຫນຶ່ງຂອງການປ່ຽນແປງຂະຫນາດໃຫຍ່ໄປສູ່ການຄ້າມືຖື. ອີງຕາມ Statista, ປະມານ 70% ຂອງຄໍາສັ່ງຂາຍຍ່ອຍໃນປັດຈຸບັນເກີດຂຶ້ນໃນໂທລະສັບສະຫຼາດ. ນີ້ເຮັດໃຫ້ມັນມີຄວາມສໍາຄັນກວ່າສໍາລັບຍີ່ຫໍ້ອີຄອມເມີຊທີ່ຈະລົງທຶນໃນປະສົບການ omnichannel seamless ໃນທົ່ວກິດສື່ມວນຊົນສັງຄົມແລະອຸປະກອນມືຖື.
ພຶດຕິກໍາຂອງຜູ້ບໍລິໂພກແລະແນວໂນ້ມການຈ່າຍເງິນ
Gen Zs ແລະ Millennials ມັກຈະໃຊ້ເວທີເຊັ່ນ Facebook, TikTok Shop ແລະ Instagram ເພື່ອຊື້ຜະລິດຕະພັນ. ດ້ວຍເຄື່ອງມືການຄ້າທີ່ສ້າງຂຶ້ນແລະການຄົ້ນພົບຜະລິດຕະພັນທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນ, ເວທີເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນສະຖານທີ່ທີ່ດີສໍາລັບຍີ່ຫໍ້ເພື່ອສົ່ງເສີມແລະຂາຍຜະລິດຕະພັນຂອງພວກເຂົາ.
ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ: Hostinger ອີງຕາມ Hostinger, ບັດເຄຣດິດແລະບັດເດບິດຍັງສືບຕໍ່ເປັນວິທີການຊໍາລະທີ່ມັກທີ່ສຸດ, ມີ 62% ຂອງຜູ້ບໍລິໂພກໃຊ້ພວກມັນ. PayPal ມາຕໍ່ໄປ, ມີ 24% ຂອງຜູ້ບໍລິໂພກໃຊ້ວິທີການຊໍາລະເງິນ. ແລະ 10% ໃຊ້ແພລະຕະຟອມການຈ່າຍເງິນດິຈິຕອນແລະກະເປົາເງິນດິຈິຕອນເພື່ອຈ່າຍຄ່າການຊື້ອອນໄລນ໌ຂອງພວກເຂົາ. ຍີ່ຫໍ້ຕ້ອງການໃຫ້ທາງເລືອກໃນການຈ່າຍເງິນທີ່ປ່ຽນແປງໄດ້ຫຼາຍຂຶ້ນເພື່ອສ້າງປະສົບການຈ່າຍເງິນແບບບໍ່ຕິດຂັດ. ໃນຄວາມເປັນຈິງ, 48% ຂອງຜູ້ບໍລິໂພກພິຈາລະນາທາງເລືອກການຈ່າຍເງິນຫຼາຍແລະວິທີການຊໍາລະທີ່ປອດໄພເປັນອົງປະກອບທີ່ສໍາຄັນທີ່ສຸດໃນການຊື້ເຄື່ອງອອນໄລນ໌. ແຕ່ຫຼາຍກວ່ານັ້ນ, ການຂົນສົ່ງທີ່ໄວແລະເຊື່ອຖືໄດ້ແມ່ນບູລິມະສິດອັນດັບຫນຶ່ງສໍາລັບຜູ້ບໍລິໂພກ. ປະມານ 58% ເວົ້າວ່າມັນເປັນອົງປະກອບທີ່ສໍາຄັນທີ່ສຸດໃນການຊື້ເຄື່ອງອອນໄລນ໌. ເຄື່ອງມືທີ່ຂັບເຄື່ອນດ້ວຍ AI ຕ່າງໆແມ່ນນໍາພາຜູ້ບໍລິໂພກໃນຂະນະທີ່ພວກເຂົາຊື້ເຄື່ອງອອນໄລນ໌. Chatbots ສໍາລັບການບໍລິການລູກຄ້າ (35%), ຄູ່ມືຂະຫນາດ virtual (26%) ແລະຄໍາແນະນໍາທີ່ໃຊ້ AI ແມ່ນເຄື່ອງມືທີ່ນິຍົມຫຼາຍທີ່ສຸດ. ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ: Hostinger
ສະຖິຕິອີຄອມເມີຊ B2B
ຕະຫຼາດອີຄອມເມີຊ B2B ທົ່ວໂລກຄາດວ່າຈະບັນລຸ 36 ພັນຕື້ໂດລາໃນປີ 2026. ນີ້ຊີ້ໃຫ້ເຫັນວ່າຜູ້ບໍລິໂພກ B2B ກໍາລັງເຮັດໃຫ້ການຊື້ຂອງພວກເຂົາອອນໄລນ໌ເພີ່ມຂຶ້ນ, ເຊິ່ງເຮັດໃຫ້ມັນເປັນຊ່ອງທາງທີ່ດີເລີດທີ່ຈະເຂົ້າເຖິງພວກເຂົາ. ມັນບໍ່ແປກທີ່ຜູ້ສະຫນອງ B2B ທີ່ມີການເຕີບໂຕທາງດ້ານການຄ້າດິຈິຕອນສູງມີປະໂຫຍດຫຼາຍກວ່າຄູ່ຮ່ວມງານທີ່ມີອາຍຸຕ່ໍາຂອງພວກເຂົາ. Deloitte ລາຍງານວ່າພວກເຂົາເກີນເປົ້າຫມາຍການຂາຍປະຈໍາປີໂດຍອັດຕາກໍາໄລທີ່ສູງກວ່າ 110%. ປະສົບການການຊື້ແບບບໍ່ມີຮອຍຂີດຂ່ວນມີບົດບາດສໍາຄັນໃນຍຸດທະສາດການຄ້າດິຈິຕອນເຫຼົ່ານີ້, ຍ້ອນວ່າຜູ້ຊື້ B2B ຄາດຫວັງວ່າປະສົບການດິຈິຕອນລະດັບ B2C. ຜູ້ສະຫນອງກໍາລັງຂະຫຍາຍຊ່ອງທາງການຄ້າຂອງພວກເຂົາແລະນໍາໃຊ້ AI ຕົວແທນເພື່ອເອົາປະສົບການຂອງລູກຄ້າໄປສູ່ລະດັບຕໍ່ໄປ. ເພື່ອສະທ້ອນເຖິງການປ່ຽນແປງນີ້, ມີການຮັບຮອງເອົາ AI ໃນລະດັບສູງໃນບັນດາບໍລິສັດການຄ້າ B2B. Statista ລາຍງານວ່າ 56% ຂອງບໍລິສັດອີຄອມເມີຊ B2B ກໍາລັງທົດລອງກັບ AI ໃນປີ 2023. ແລະ 25% ໄດ້ປະຕິບັດມັນຢ່າງເຕັມສ່ວນເຂົ້າໃນການດໍາເນີນງານຂອງພວກເຂົາ.
ວິທີການປັບຍຸດທະສາດຂອງທ່ານສໍາລັບອະນາຄົດຂອງອີຄອມເມີຊ ທ່າອ່ຽງ ແລະສະຖິຕິອີຄອມເມີຊຂ້າງເທິງນີ້ເຮັດໃຫ້ພວກເຮົາມີຄວາມຄິດທີ່ຍຸດຕິທຳກ່ຽວກັບວິທີທີ່ AI ແລະສື່ສັງຄົມກຳລັງສ້າງຕົວອີຄອມເມີຊໃນປີ 2026. ໃຫ້ພວກເຮົາແຍກບາງຂັ້ນຕອນທີ່ສາມາດປະຕິບັດໄດ້ເພື່ອປັບຍຸດທະສາດອີຄອມເມີຊຂອງທ່ານຕາມຄວາມເໝາະສົມ. ໂຮມຂໍ້ມູນສັງຄົມ ແລະໜ້າຮ້ານດິຈິຕອນຂອງທ່ານ ໃນຂະນະທີ່ປະສົບການ omnichannel ກາຍເປັນມາດຕະຖານໃຫມ່, ມັນເປັນສິ່ງຈໍາເປັນສໍາລັບທຸລະກິດທີ່ຈະເຊື່ອມຕໍ່ສື່ມວນຊົນສັງຄົມຢ່າງບໍ່ຢຸດຢັ້ງກັບຫຼາຍໆດ້ານຂອງການມີດິຈິຕອນຂອງພວກເຂົາ. ນີ້ໄປນອກເຫນືອຈາກການໃຊ້ເຄື່ອງມືການຊື້ເຄື່ອງສັງຄົມພື້ນເມືອງແລະກ່ຽວຂ້ອງກັບການທໍາລາຍ silos ການດໍາເນີນງານລະຫວ່າງການປະຕິບັດອີຄອມເມີຊແລະການຄຸ້ມຄອງສື່ສັງຄົມ. ຈາກການນໍາໃຊ້ການສົນທະນາສື່ມວນຊົນສັງຄົມເພື່ອຄາດການຄວາມຕ້ອງການຜະລິດຕະພັນເພື່ອກໍານົດຂໍ້ຄວາມສັງຄົມທີ່ນໍາໄປສູ່ການຊື້, ຍີ່ຫໍ້ຕ້ອງການທັດສະນະລວມຂອງຂໍ້ມູນສັງຄົມແລະອີຄອມເມີຊຂອງພວກເຂົາ. ເຄື່ອງມືການຟັງສັງຄົມຂອງ Sprout ໃຫ້ທ່ານເຂົ້າໄປໃນກໍາມະຈອນຂອງການສົນທະນາສື່ມວນຊົນສັງຄົມ. ນີ້ອະນຸຍາດໃຫ້ຍີ່ຫໍ້ສາມາດຄາດຄະເນຄວາມຕ້ອງການສິນຄ້າຄົງຄັງໂດຍອີງໃສ່ການປ່ຽນແປງຂອງຮູບແບບການມີສ່ວນພົວພັນແລະຄວາມຮູ້ສຶກ. ຕົວຢ່າງ, ເນື້ອໃນທີ່ມີອິດທິພົນຕໍ່ໄວຣັດສາມາດນໍາໄປສູ່ຄວາມຕ້ອງການທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນຢ່າງຫຼວງຫຼາຍສໍາລັບລາຍການສະເພາະໃດຫນຶ່ງ, ແລະຍີ່ຫໍ້ສາມາດ restock ຕາມຄວາມເຫມາະສົມ. ຫຼືພວກເຂົາສາມາດເບິ່ງຫົວຂໍ້ການສົນທະນາທີ່ມີແນວໂນ້ມເພື່ອກໍານົດແນວໂນ້ມຂອງຜະລິດຕະພັນທີ່ພົ້ນເດັ່ນຂື້ນ. ມີຄວາມຕ້ອງການສູງສໍາລັບສີສະເພາະໃນປັດຈຸບັນ (ເຊັ່ນ: ສີຂຽວ phthalo)? ປະຈຸບັນປະຊາຊົນຢູ່ໃນປະເພດການອອກກໍາລັງກາຍສະເພາະໃດຫນຶ່ງ (ເຊັ່ນ: Pilates)?
Sprout ຍັງສະຫນອງການລວມ Shopify ທີ່ດຶງລາຍການຜະລິດຕະພັນໂດຍກົງເຂົ້າໄປໃນ Smart Inbox ແລະເຄື່ອງມືເຜີຍແຜ່. ນີ້ເຮັດໃຫ້ທີມງານສັງຄົມສາມາດຕອບສະຫນອງການສອບຖາມຂອງລູກຄ້າດ້ວຍການເຊື່ອມຕໍ່ຜະລິດຕະພັນໂດຍກົງ. ມັນຍັງອະນຸຍາດໃຫ້ພວກເຂົາຕິດຕາມຂໍ້ຄວາມສັງຄົມທີ່ແນ່ນອນທີ່ເຮັດໃຫ້ການຂາຍຕ່ໍາ, ພິສູດ ROI ການຄ້າສັງຄົມຢ່າງຈິງຈັງ. ສະນັ້ນ ມັນເປັນຂົວເຊື່ອມຕໍ່ຊ່ອງຫວ່າງລະຫວ່າງການມີສ່ວນຮ່ວມທາງສັງຄົມ ແລະ ລາຍຮັບ. ລົງທຶນໃນວິດີໂອທີ່ແທ້ຈິງແລະ UGC ຍ້ອນວ່າຍີ່ຫໍ້ຂະຫຍາຍການປະກົດຕົວຂອງສື່ສັງຄົມຂອງພວກເຂົາ, ການຮັກສາອົງປະກອບຂອງມະນຸດແມ່ນມີຄວາມຈໍາເປັນທີ່ຈະມີສ່ວນຮ່ວມກັບຜູ້ບໍລິໂພກ. ອີງຕາມບົດລາຍງານຍຸດທະສາດເນື້ອຫາຂອງ Sprout ປີ 2026, ເນື້ອຫາທີ່ມະນຸດສ້າງຂຶ້ນແມ່ນສິ່ງທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກຕ້ອງການໃຫ້ຍີ່ຫໍ້ຈັດລໍາດັບຄວາມສໍາຄັນ. ແລະບໍ່ພຽງແຕ່ເນື້ອຫາໃດໆທີ່ຈະເຮັດ. ວິດີໂອຮູບແບບສັ້ນປົກຄອງສູງສຸດຍ້ອນວ່າຜູ້ໃຊ້ຮູບແບບເນື້ອຫາມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະພົວພັນກັບເຄືອຂ່າຍສັງຄົມຕ່າງໆ. ການແບ່ງປັນ UGC ທີ່ແທ້ຈິງ ແລະວິດີໂອທີ່ເປັນຜູ້ສ້າງ ຈະຊ່ວຍໃຫ້ຍີ່ຫໍ້ຮັກສາອົງປະກອບຂອງມະນຸດໃຫ້ຄົງຕົວ ໃນຂະນະທີ່ພວກເຂົາຂະຫຍາຍການມີສື່ສັງຄົມຂອງເຂົາເຈົ້າ. ທ່ານສາມາດເຮັດວຽກກັບຜູ້ສ້າງເພື່ອຜະລິດບົດສອນທີ່ເປັນຂໍ້ມູນ ແລະໂປຣໂມຊັນທີ່ບັນເທີງ. ສຳຮອງມັນດ້ວຍລະຫັດສ່ວນຫຼຸດທີ່ໃຫ້ລູກຄ້າມີແຮງຈູງໃຈໃນການຊື້. Sprout's Q4 2025 Pulse Survey ເຖິງແມ່ນວ່າພົບວ່າລະຫັດໂປຣໂມຊັນທີ່ແບ່ງປັນໂດຍຜູ້ມີອິດທິພົນຫຼືບໍລິສັດໃນສື່ສັງຄົມມີຜົນກະທົບອັນໃຫຍ່ຫຼວງທີ່ສຸດໃນການຊື້ວັນພັກຢູ່ທີ່ 28%. ເພີ່ມປະສິດທິພາບສໍາລັບ "ສູນຄລິກ" shopper ສັງຄົມ ຖ້າການເພີ່ມຂຶ້ນຂອງການຊື້ໃນເວທີແລະການຄົ້ນຫາຄລິກສູນບອກພວກເຮົາຫຍັງ, ມັນແມ່ນວ່າຜູ້ບໍລິໂພກຕ້ອງການຄວາມງ່າຍແລະປະສິດທິພາບ. ຍີ່ຫໍ້ສາມາດຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການນີ້ດ້ວຍຍຸດທະສາດສໍາລັບການຊື້ເຄື່ອງທາງສັງຄົມທີ່ບໍ່ມີຄລິກ, ບ່ອນທີ່ການເດີນທາງຂອງລູກຄ້າເລີ່ມຕົ້ນແລະສິ້ນສຸດທັນທີພາຍໃນ app. ໂຄສະນາ Shoppable ຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສົ່ງເນື້ອຫາເປົ້າຫມາຍເພື່ອດຶງດູດຄວາມສົນໃຈຈາກຜູ້ຊົມທີ່ຖືກຕ້ອງ. ແລະແທນທີ່ຈະປ່ອຍໃຫ້ລູກຄ້າຜ່ານຂະບວນການໃຫມ່ທັງຫມົດຂອງການຢ້ຽມຢາມເວັບໄຊທ໌ຂອງທ່ານ, ອົງປະກອບຂອງ shoppable ຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານປິດການຂາຍພາຍໃນ app ໄດ້. ໃນເວທີເຊັ່ນ TikTok, ທ່ານສາມາດມີຜູ້ສ້າງສົ່ງເສີມຜະລິດຕະພັນຂອງທ່ານໃນຮ້ານ TikTok ຂອງເຂົາເຈົ້າ. ໃຫ້ພວກເຂົາເປັນເຈົ້າພາບກອງປະຊຸມການຄ້າສົດໆຫຼືສ້າງວິດີໂອທີ່ສາມາດຊື້ໄດ້ທີ່ຈະຊຸກຍູ້ການຂາຍໃນແອັບຯສໍາລັບແບຂອງທ່ານ. ພັດທະນາຍຸດທະສາດການຄ້າສັງຄົມທີ່ພົ້ນເດັ່ນຂື້ນຂອງເຈົ້າ ໃນປີ 2026, ການດໍາເນີນງານອີຄອມເມີຊບໍ່ມີຢູ່ໃນ silo. ການຂະຫຍາຍຕົວຂອງການນໍາໃຊ້ AI ແລະລັກສະນະການຄ້າທາງສັງຄົມໄດ້ປ່ຽນແປງວິທີການທີ່ຄົນຄົ້ນພົບ, ການຄົ້ນຄວ້າແລະການຊື້ສິນຄ້າອອນໄລນ໌. ນີ້ເຮັດໃຫ້ມັນເປັນສິ່ງຈໍາເປັນສໍາລັບຍີ່ຫໍ້ທີ່ຈະປະສົມປະສານອົງປະກອບເຫຼົ່ານີ້ທັງຫມົດສໍາລັບຍຸດທະສາດອີຄອມເມີຊທີ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດ. ການເຊື່ອມໂຍງອີຄອມເມີຊຂອງ Sprout ແລະເຄື່ອງມືການຄຸ້ມຄອງສື່ມວນຊົນສັງຄົມຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານເຮັດໄດ້ພຽງແຕ່ນັ້ນ, ຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານຕິດຕາມການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງລູກຄ້າແລະ ROI ທາງສັງຄົມ. ລອງໃຊ້ມັນຟຣີເປັນເວລາ 30 ມື້ເພື່ອເບິ່ງວ່າມັນຊ່ວຍທ່ານປ່ຽນການມີສ່ວນຮ່ວມທາງສັງຄົມເປັນລາຍຮັບແນວໃດ. The post 2026 ທ່າອ່ຽງອີຄອມເມີຊສື່ມວນຊົນສັງຄົມແລະສະຖິຕິ: ຄູ່ມືສຸດທ້າຍ appeared first on Sprout Social.
