Nástroje na objavovanie a sociálne nakupovanie založené na AI nielen zmenili prostredie; prepísali pravidlá. Prekonala postpandemickú stabilizáciu a dostala sa do éry „Agentic Commerce“, hybridného sociálneho nakupovania a hyperefektívnosti. Pre obchodníkov je potrebné sledovať najnovšie trendy sociálnych médií a štatistiky elektronického obchodu, aby sa mohli týmto zmenám prispôsobiť. Predpokladá sa, že globálny trh s elektronickým obchodom v roku 2026 presiahne 6,8 bilióna dolárov, a to najmä vďaka mobilnému nakupovaniu, sociálnemu obchodu a integráciám AI. A ak chcete podiel na trhu, tieto najnovšie trendy a štatistiky elektronického obchodu vám pomôžu držať krok s dobou. Hlavné trendy elektronického obchodu sociálnych médií, ktoré formujú toto odvetvie v roku 2026 Odvetvie elektronického obchodu bolo svedkom obrovského posunu vďaka vzostupu elektronického obchodu na sociálnych médiách a nákupu pod vedením AI. Keďže rýchlosť a pohodlie sú hlavnými faktormi ovplyvňujúcimi zážitok z online nakupovania, AI a funkcie nakupovania v aplikácii formujú trendy. Pozrime sa na niektoré z najväčších trendov sociálneho obchodu, ktorým je potrebné venovať pozornosť práve teraz. 1. Vzostup agentovej AI a generatívneho vyhľadávania Pokiaľ ide o najnovšie trendy v elektronickom obchode, názov hry je hyper-efektívnosť, pričom AI urýchľuje spôsob, akým spotrebitelia objavujú a kupujú produkty. Jednoduchý zákaznícky servis chatbotov von. Agentická AI je aktívna a autonómne uľahčuje celé pokladne a nákupné rozhodnutia. Od predvídania opakujúcich sa nákupov až po porovnávanie cien u viacerých predajcov, agenti AI vytvárajú bezproblémovejšie nákupné skúsenosti s minimálnymi zásahmi používateľa. Morgan Stanley odhaduje, že agenti nakupujúci by mohli v USA do roku 2030 predstavovať až 385 miliárd dolárov za nákupy elektronického obchodu. V súlade s rastúcim využívaním AI na cestách zákazníkov sa vyhľadávanie bez kliknutia a interakcie so zákazníkmi vedené AI presúvajú z funkcií podpory na primárne zdroje príjmov. Ľudia umožňujú vyhľadávacím nástrojom a generatívnym súhrnom s umelou inteligenciou zefektívniť zisťovanie produktov a rozhodovanie o kúpe. Výskum spoločnosti Bain & Company dokonca zistil, že 80 % spotrebiteľov používa výsledky s nulovým kliknutím pri najmenej 40 % svojich vyhľadávaní. 2. Vyspelosť sociálneho obchodu a hybrid tvorca a pridruženého podniku Sociálnemu obchodu sa darí, pretože platformy zvyšujú svoje funkcie vyhľadávania a nakupovania. Vďaka funkciám pokladne v aplikácii a obsahu pre tvorcov, ktorý možno nakupovať, sociálne platformy uľahčujú používateľom objavovanie a nakupovanie produktov priamo ako kedykoľvek predtým. Takže namiesto nástroja na povedomie o značke sa sociálne médiá vyvinuli na transakčnú vrstvu na ceste kupujúceho. Tento trend elektronického obchodu na sociálnych sieťach je ešte častejší medzi mladšími spotrebiteľmi, pričom 44 % nakupujúcich v generácii Z si niečo kúpilo na platformách sociálnych médií. Platformy ako TikTok sú obzvlášť účinné na podporu objavovania produktov. Správa o stratégii obsahu spoločnosti Sprout Social z roku 2026 zistila, že 49 % spotrebiteľov generácie Z používa platformu na nájdenie ďalšieho nákupu. A TikTok to využíva pomocou pridružených nástrojov, ktoré umožňujú tvorcom vytvárať nakupovateľné príspevky a LIVE streamy. Pre používateľov je teda jednoduché okamžite kúpiť produkty, keď ich uvidia v obsahu pre tvorcov. Značky elektronického obchodu môžu skombinovať tieto funkcie sociálneho obchodu s marketingom pre tvorcov, aby podporili okamžitý predaj.
Zdroj: TikTok 3. Optimalizácia odpovedí (AEO) nahrádza tradičné SEO Vyhľadávanie sa mení a s ním aj spôsob, akým vyhľadávacie nástroje prinášajú výsledky. Spotrebitelia sa čoraz viac obracajú na platformy sociálnych médií na objavovanie produktov cez tradičné vyhľadávače. Prieskum Pulse Survey spoločnosti Sprout Social Q2 2025 v skutočnosti zistil, že sociálne médiá sú prvým miestom, kde spotrebitelia generácie Z hľadajú pri hľadaní informácií. A 37 % spotrebiteľov sa najprv obráti na sociálne médiá, aby získali recenzie a odporúčania produktov. Okrem toho sa mení nielen to, kde spotrebitelia hľadajú, ale aj spôsob, akým hľadajú. Veľké jazykové modely (LLM) umožňujú spotrebiteľom používať prirodzený ľudský jazyk na vyhľadávanie produktov namiesto spoliehania sa na tradičné hľadané výrazy. Teraz sa môžu napríklad pýtať: „Aká je najlepšia bežecká obuv pre niekoho s plantárnou fasciitídou? a získajte odporúčania založené na AI. To im ušetrí námahu s ďalším výskumom po hľadaní „bežeckých topánok na plantárnu fasciitídu“.
Zdroj: Google Bain & Company dokonca zistila, že 30 % až 45 % spotrebiteľov v USA používa generatívnu AI na skúmanie a porovnávanie produktov.
Tip pre profesionálov: Umiestnite sa v relevantných LLM a sociálnych vyhľadávaniach pomocou formátov otázok a odpovedí. Štruktúravaše sociálne titulky a popisy produktov, aby sa dali ľahšie zoškrabať a citovať pre roboty AI.
4. Interaktívne video a Livestream Shopping Spotrebitelia čoraz viac sledujú videá na rôznych sociálnych platformách. Či už ide o zábavu alebo vzdelávanie, toto správanie tiež prispieva k nárastu obchodu s videom. Audiovizuálna povaha videí uľahčuje spotrebiteľom pochopiť, ako produkt funguje a ako vyzerá. Môžu byť teda veľmi efektívne pri získavaní dôvery a pri rozhodovaní o kúpe. Podľa Bazaarvoice 46 % nakupujúcich uprednostňuje krátke videá ako Reels, TikTok a YouTube Shorts na objavovanie a hodnotenie produktov. A 23 % aktívne vyhľadáva ukážkové videá produktov.
Tip pre profesionálov: Premeňte videá s vysokou výkonnosťou na reklamy s možnosťou nákupu, aby ste zo svojho videoobsahu vyťažili maximum bez toho, aby ste museli znovu objavovať koleso.
A nie je to len krátke video, ktoré poháňa sociálny elektronický obchod. Formáty, ako sú živé prenosy s možnosťou nakupovania, pridávajú do vášho videoobsahu interaktívny prvok, ktorý umožňuje kupujúcim klásť otázky v reálnom čase a okamžite nakupovať produkty – a to všetko pri sledovaní streamu. V roku 2025 sa celosvetový trh živého obchodu odhadoval na 172,86 miliardy dolárov, čo vypovedá o vplyve tohto formátu. TikTok tiež uvádza, že 76 % spotrebiteľov, ktorí sa zapojili do obchodu TikTok, uskutočnilo nákup zo živého vysielania. Nakupovanie LIVE môže dokonca zvýšiť viditeľnosť platformy, pretože algoritmus TikTok uprednostňuje relácie, pri ktorých používatelia zostávajú zapojení. 5. Bezhlavý obchod a omnichannel štandard Omnikanálové nakupovanie bude aj v roku 2026 štandardom, pretože spotrebitelia počas svojich nákupných ciest bez problémov prepínajú medzi sociálnymi sieťami, mobilnými zariadeniami a webom. V skutočnosti je asi 91 % maloobchodných spotrebiteľov nakupujúcich cez omnichannel. V prípade značiek elektronického obchodu je potrebné udržiavať konzistentný digitálny výklad v rámci týchto rôznych kontaktných bodov. Toto je hnacím motorom posunu smerom k flexibilným, API-prvým zásobníkom. Bezhlavé prijímanie naďalej rastie, pričom 73 % podnikov sa v súčasnosti spolieha na bezhlavú architektúru. Bezhlavé obchodné riešenia umožňujú značkám elektronického obchodu posunúť omnichannel skúsenosti na ďalšiu úroveň. To presahuje rámec jednoduchého vizuálneho podobného výkladu a rozširuje sa na bezproblémové zážitky, keď nakupujúci prechádzajú z jedného kanála do druhého. Z cielených propagácií:
A zodpovedajúce vstupné stránky:
Zdroj: Paula’s Choice Ak chcete uložiť adresy a informácie o platbe:
Zdroj: Paula’s Choice Podniky elektronického obchodu predefinujú viackanálovú používateľskú skúsenosť. Značky ako Paula’s Choice napríklad zvýšili mieru konverzie o 53,6 % vďaka bezhlavej obchodnej architektúre, ktorá optimalizovala používateľskú skúsenosť. Základné štatistiky elektronického obchodu, ktoré potrebujete vedieť v roku 2026 Vedieť, ako spotrebitelia nakupujú online, kde nakupujú a čo ovplyvňuje ich nákupné rozhodnutia, je nevyhnutné na vytvorenie solídnej stratégie elektronického obchodu. Okrem všeobecných štatistík elektronického obchodu sa musíte pozrieť aj na najnovšie štatistiky sociálnych médií, pretože sociálny obchod je čoraz väčší ako kedykoľvek predtým. Všeobecné štatistiky rastu elektronického obchodu a výnosov
Podľa EMarketer sa predpokladá, že celosvetový predaj elektronického obchodu v roku 2026 porastie o 7,2 %, čím prekročí 6,8 bilióna dolárov. Tieto čísla poukazujú na neustály rast trhu elektronického obchodu napriek ekonomickým neistotám a obchodným nepriateľstvám. Očakáva sa, že predaj elektronického obchodu bude v roku 2026 tvoriť viac ako 21 % z celkového maloobchodného predaja, čo je mierny nárast oproti roku 2025, keď elektronický obchod predstavoval 20,5 % celkového maloobchodného predaja. To hovorí o rastúcom príspevku online predajných kanálov k maloobchodnému predaju. Statista predpokladá, že počet nakupujúcich v elektronickom obchode v USA vzrastie medzi rokmi 2024 a 2029 o približne 60 miliónov. A odhaduje sa, že v roku 2026 toto číslo dosiahne 301 miliónov, čo ukazuje na neustály nárast ľudí, ktorí používajú nákupné kanály elektronického obchodu. V skutočnosti Hostinger zistil, že 86 % ľudí si za posledný mesiac niečo kúpilo online. To poukazuje na samotný objem spotrebiteľov, ktorí si niečo kupujú prostredníctvom elektronických obchodov. A sociálne médiá zohrávajú pri týchto nákupoch zásadnú úlohu, pričom 82 % ich používa na objavovanie a skúmanie produktov. Preto je o to dôležitejšie, aby sa značky zobrazovali na sociálnych médiách s cieľom vzdelávať a informovať publikum.
Zdroj: Hostinger Štatistiky sociálneho obchodu a mobilného nakupovania
Správa o stratégii obsahu spoločnosti Sprout za rok 2026 zistila, že sociálny obchod je jedným z piatich najlepšíchveci, ktoré spotrebitelia chcú, aby značky uprednostňovali na sociálnych médiách v roku 2026. To je v súlade s predchádzajúcou štatistikou elektronického obchodu, ktorá zdôrazňuje, ako veľká časť spotrebiteľov využíva sociálne médiá na objavovanie produktov a výskum.
Podľa údajov spoločnosti Hostinger si asi 58 % kupujúcich v USA kúpilo niečo po tom, čo to videli na sociálnych sieťach. To ukazuje, že spotrebiteľské používanie sociálnych médií nekončí len hľadaním a skúmaním produktov. Je tu aj transakčný prvok, pričom sociálne médiá riadia skutočné nákupy. Výsledkom je neustály rast maloobchodného predaja sociálneho obchodu v USA. Emarketer predpokladá, že v roku 2026 toto číslo prekročí 102 miliárd dolárov, čo predstavuje 18% nárast oproti predchádzajúcemu roku. Najmä TikTok Shop zaznamenáva výrazný nárast používania medzi sociálnymi nákupcami v USA. Emarketer predpokladá, že v roku 2026 bude platformu využívať približne 51 % sociálnych kupujúcich v USA. Rastúce využívanie aplikácií sociálnych médií na online nákupy je súčasťou väčšieho posunu smerom k mobilnému obchodu. Podľa Statista sa v súčasnosti približne 70 % maloobchodných objednávok uskutočňuje na smartfónoch. Pre značky elektronického obchodu je preto o to dôležitejšie, aby investovali do bezproblémových omnichannel skúseností v aplikáciách sociálnych médií a mobilných zariadeniach.
Spotrebiteľské správanie a trendy platieb
Gen Zs a Millennials často používajú platformy ako Facebook, TikTok Shop a Instagram na nákup produktov. Vďaka vstavaným nákupným nástrojom a vylepšenému zisťovaniu produktov sú tieto platformy skvelým miestom pre značky na propagáciu a predaj svojich produktov.
Zdroj: Hostinger Podľa Hostingera sú kreditné a debetné karty naďalej najpreferovanejším spôsobom platby, pričom ich používa 62 % spotrebiteľov. Nasleduje PayPal, pričom 24 % spotrebiteľov používa spôsob platby. A 10 % používa digitálne platobné platformy a digitálne peňaženky na platby za svoje online nákupy. Značky musia ponúkať flexibilnejšie možnosti platby, aby vytvorili bezproblémové platby. V skutočnosti 48 % spotrebiteľov považuje viaceré možnosti platby a bezpečné spôsoby platby za najdôležitejšie prvky online nakupovania. Ale ešte viac ako to, rýchla a spoľahlivá doprava je pre spotrebiteľov najvyššou prioritou. Asi 58 % hovorí, že je to najdôležitejší prvok v online nakupovaní. Rôzne nástroje poháňané AI vedú spotrebiteľov pri nakupovaní online. Najpopulárnejšími nástrojmi sú chatboty pre zákaznícky servis (35 %), virtuálni sprievodcovia veľkosťou (26 %) a odporúčania založené na AI. Zdroj: Hostinger
B2B štatistiky elektronického obchodu
Predpokladá sa, že celosvetový trh elektronického obchodu B2B dosiahne v roku 2026 hodnotu 36 biliónov USD. To naznačuje, že spotrebitelia B2B čoraz viac nakupujú online, čo z neho robí vynikajúci kanál, ako ich osloviť. Niet divu, že B2B dodávatelia s vysokou zrelosťou digitálneho obchodu majú výhodu oproti svojim náprotivkom s nízkou zrelosťou. Spoločnosť Deloitte uvádza, že prekračujú ročné ciele predaja o 110 % vyššiu maržu. Bezproblémové nakupovanie hrá kľúčovú úlohu v týchto stratégiách digitálneho obchodu, pretože kupujúci B2B teraz očakávajú digitálne skúsenosti na úrovni B2C. Dodávatelia rozširujú svoje obchodné kanály a využívajú agentskú AI, aby posunuli zákaznícku skúsenosť na ďalšiu úroveň. Aby sa tento posun odzrkadlil, medzi obchodnými spoločnosťami B2B existuje vysoká úroveň prijatia AI. Statista uvádza, že 56 % B2B spoločností elektronického obchodu experimentovalo s AI v roku 2023. A 25 % ju plne implementovalo do svojich operácií.
Ako prispôsobiť svoju stratégiu budúcnosti elektronického obchodu Vyššie uvedené trendy a štatistiky elektronického obchodu nám poskytujú reálnu predstavu o tom, ako umelá inteligencia a sociálne médiá formujú elektronický obchod v roku 2026. Poďme si rozobrať niekoľko praktických krokov na prispôsobenie vašej stratégie elektronického obchodu. Zjednoťte svoje sociálne údaje a digitálny výklad Keďže omnikanálové skúsenosti sa stávajú novým štandardom, je nevyhnutné, aby podniky bezproblémovo prepojili sociálne médiá s rôznymi aspektmi svojej digitálnej prítomnosti. To presahuje jednoduché používanie natívnych nástrojov sociálneho nakupovania a zahŕňa rozdelenie prevádzkových síl medzi výkonnosťou elektronického obchodu a správou sociálnych médií. Od používania konverzácií na sociálnych sieťach na predvídanie dopytu po produktoch až po identifikáciu sociálnych príspevkov, ktoré skutočne vedú k nákupom, značky potrebujú jednotný pohľad na svoje údaje o sociálnych sieťach a elektronickom obchode. Sociálne nástroje na počúvanie od spoločnosti Sprout vám umožňujú využiť pulz konverzácií na sociálnych sieťach. To značkám umožňuje predpovedať požiadavky na zásoby na základe posunov v modeloch zapojenia a sentimentu. Napríklad obsah vírusového ovplyvňovateľa by mohol viesť k prudkému nárastu dopytu po konkrétnej položke aznačky by mohli podľa toho doplniť zásoby. Alebo by sa mohli pozrieť na trendy témy konverzácie a identifikovať vznikajúce trendy produktov. Je momentálne veľký dopyt po konkrétnej farbe (napr. ftalozelená)? Venujú sa ľudia v súčasnosti určitému typu cvičenia (napr. Pilates)?
Sprout tiež ponúka integráciu Shopify, ktorá sťahuje katalógy produktov priamo do Smart Inbox a publikačných nástrojov. To umožňuje sociálnym tímom odpovedať na otázky zákazníkov priamymi odkazmi na produkty. Umožňuje im to tiež sledovať presné sociálne príspevky, ktoré viedli k predaju, čo dokazuje konkrétnu návratnosť investícií do sociálneho obchodu. Bezproblémovo tak premosťuje priepasť medzi sociálnou angažovanosťou a príjmami. Investujte do autentického videa a UGC Keďže značky zvyšujú svoju prítomnosť na sociálnych sieťach, zachovanie ľudského prvku je nevyhnutné na zapojenie spotrebiteľov. Podľa správy o stratégii obsahu spoločnosti Sprout 2026 je obsah vytvorený ľuďmi najväčšou vecou, ktorú spotrebitelia chcú, aby značky uprednostňovali. A nie len tak hocijaký obsah. Krátke video kraľuje, pretože s formátom obsahu, s ktorým používatelia najčastejšie interagujú na rôznych sociálnych sieťach. Zdieľanie autentických UGC a videí vedených tvorcami pomôže značkám zachovať ľudský prvok nedotknutý pri rozširovaní ich prítomnosti na sociálnych sieťach. Môžete spolupracovať s tvorcami na vytváraní informatívnych návodov a zábavných prom. Zálohujte to zľavovými kódmi, ktoré zákazníkov motivujú k nákupu. Prieskum Pulse Survey spoločnosti Sprout za 4. štvrťrok 2025 dokonca zistil, že promo kódy zdieľané influencermi alebo spoločnosťami na sociálnych médiách majú najväčší vplyv na pravdepodobnosť nákupu počas sviatkov, a to 28 %. Optimalizujte pre sociálne nakupujúcich „nulových kliknutí“. Ak nám nárast nakupovania na platforme a vyhľadávania s nulovým kliknutím niečo hovorí, je to to, že spotrebitelia chcú jednoduchosť a efektivitu. Značky môžu uspokojiť tento dopyt pomocou stratégií sociálneho nakupovania bez kliknutí, kde cesty zákazníkov začínajú a končia priamo v aplikácii. Reklamy s možnosťou nákupu vám umožňujú poskytovať cielený obsah, aby ste upútali pozornosť správneho publika. A namiesto toho, aby ste zákazníkom umožnili prejsť úplne novým procesom návštevy vášho webu, nakupovateľný prvok vám umožní natívne uzavrieť predaj v rámci aplikácie. Na platformách, ako je TikTok, môžete dokonca nechať tvorcov propagovať vaše produkty vo svojom obchode TikTok. Nechajte ich organizovať NAŽIVO nákupné relácie alebo vytvárať videá s možnosťou nákupu, ktoré podporia predaj vašej značky v aplikácii. Rozvíjajte svoju vznikajúcu stratégiu sociálneho obchodu V roku 2026 už v sile neexistujú operácie elektronického obchodu. Rastúce používanie umelej inteligencie a funkcií sociálneho nakupovania zmenilo spôsob, akým ľudia objavujú, skúmajú a nakupujú produkty online. Preto je pre značky nevyhnutné integrovať všetky tieto prvky pre úspešnú stratégiu elektronického obchodu. Integrácie elektronického obchodu a nástroje na správu sociálnych médií od spoločnosti Sprout vám to umožňujú a pomáhajú vám sledovať zapojenie zákazníkov a návratnosť investícií do sociálnych sietí. Vyskúšajte to zadarmo na 30 dní a zistite, ako vám to pomôže premeniť sociálne zapojenie na výnosy. Trendy a štatistiky elektronického obchodu v sociálnych médiách po roku 2026: Konečný sprievodca sa objavil najskôr na Sprout Social.
