Инструменты поиска и социальных покупок на основе искусственного интеллекта не просто изменили ситуацию; они переписали правила. Он прошел мимо постпандемической стабилизации и вступил в эпоху «агентской коммерции», гибридного социального шоппинга и сверхэффективности. Маркетологам необходимо быть в курсе последних тенденций в социальных сетях и статистики электронной коммерции, чтобы адаптироваться к этим изменениям. По прогнозам, к 2026 году мировой рынок электронной коммерции превысит 6,8 триллиона долларов, во многом благодаря мобильным покупкам, социальной коммерции и интеграции искусственного интеллекта. И если вы хотите получить долю рынка, эти последние тенденции и статистика электронной коммерции помогут вам идти в ногу со временем. Основные тенденции электронной коммерции в социальных сетях, которые будут формировать отрасль в 2026 году В индустрии электронной коммерции произошел огромный сдвиг благодаря росту электронной коммерции в социальных сетях и покупкам с использованием искусственного интеллекта. Поскольку скорость и удобство являются основными факторами, влияющими на онлайн-покупки, искусственный интеллект и функции покупок в приложениях формируют тенденции. Давайте посмотрим на некоторые из крупнейших тенденций социальной коммерции, на которые стоит обратить внимание прямо сейчас. 1. Расцвет агентного ИИ и генеративного поиска Когда дело доходит до последних тенденций электронной коммерции, главное — это сверхэффективность, поскольку искусственный интеллект ускоряет поиск и покупку продуктов потребителями. Простые чат-боты для обслуживания клиентов исчезли. Агентический искусственный интеллект автономно облегчает процесс оформления заказов и принятия решений о покупке. От прогнозирования повторяющихся покупок до сравнения цен в нескольких розничных магазинах — агенты ИИ создают более удобный процесс совершения покупок с минимальным вмешательством пользователя. По оценкам Morgan Stanley, к 2030 году объем покупок через интернет-торговлю в США на долю агентских покупателей может составить до 385 миллиардов долларов. В соответствии с растущим использованием ИИ в процессе взаимодействия с клиентами, поиск с нулевым щелчком мыши и взаимодействие с клиентами под управлением ИИ переходят из функций поддержки в основные источники дохода. Люди позволяют поисковым системам на базе искусственного интеллекта и генеративным сводкам упрощать поиск продуктов и принятие решений о покупке. Исследование Bain & Company даже показало, что 80% потребителей используют результаты с нулевым кликом как минимум в 40% своих поисковых запросов. 2. Зрелость социальной коммерции и гибрид автора и партнера Социальная коммерция процветает, поскольку платформы расширяют возможности поиска и покупок. Благодаря функциям оформления заказа в приложении и контенту для авторов, который можно покупать, социальные платформы упрощают пользователям поиск и покупку продуктов напрямую, как никогда. Таким образом, вместо того, чтобы быть инструментом повышения узнаваемости бренда, социальные сети превратились в транзакционный уровень на пути покупателя. Эта тенденция электронной коммерции в социальных сетях еще более распространена среди молодых потребителей: 44% покупателей поколения Z что-то покупали на платформах социальных сетей. Такие платформы, как TikTok, особенно эффективны для стимулирования поиска продуктов. Отчет Sprout Social о стратегии контента за 2026 год показал, что 49% потребителей поколения Z используют платформу, чтобы найти следующую покупку. И TikTok извлекает из этого выгоду с помощью партнерских инструментов, которые позволяют создателям создавать посты, которые можно купить, и прямые трансляции. Таким образом, пользователям легко мгновенно покупать продукты, увидев их в контенте авторов. Бренды электронной коммерции могут сочетать эти функции социальной коммерции с авторским маркетингом для мгновенного увеличения продаж.
Источник: Тик Ток 3. Оптимизация системы ответов (AEO) заменяет традиционное SEO. Поиск меняется, а вместе с ним и то, как поисковые системы предоставляют результаты. Потребители все чаще обращаются к платформам социальных сетей для поиска продуктов вместо традиционных поисковых систем. Фактически, исследование Pulse, проведенное Sprout Social во втором квартале 2025 года, показало, что социальные сети — это первое место, где потребители поколения Z ищут информацию. А 37% потребителей сначала обращаются к социальным сетям за обзорами продуктов и рекомендациями. Кроме того, меняется не только то, где потребители ищут, но и то, как они ищут. Модели большого языка (LLM) позволяют потребителям использовать естественный человеческий язык для поиска продуктов вместо того, чтобы полагаться на традиционные поисковые запросы. Например, теперь они могут спросить: «Какие кроссовки лучше всего подойдут людям с подошвенным фасциитом?» и получайте рекомендации на основе искусственного интеллекта. Это избавляет их от необходимости проводить дополнительные исследования после поиска «кроссовок для подошвенного фасциита».
Источник: Гугл Bain & Company даже обнаружила, что от 30% до 45% потребителей в США используют генеративный искусственный интеллект для исследования и сравнения продуктов.
Совет для профессионалов: занимайте позиции в соответствующих поисковых системах LLM и социальных сетях, используя форматы вопросов и ответов. Структураваши подписи в социальных сетях и описания продуктов, чтобы их было легче сканировать и цитировать для ботов с искусственным интеллектом.
4. Интерактивное видео и прямые трансляции покупок Потребители все чаще смотрят видео на различных социальных платформах. Будь то развлечение или образование, такое поведение также способствует развитию видеокоммерции. Аудиовизуальный характер видео облегчает потребителям понимание того, как работает продукт и как он выглядит. Таким образом, они могут быть очень эффективными для завоевания доверия и принятия решений о покупке. По данным Bazaarvoice, 46% покупателей предпочитают короткие видеоролики, такие как Reels, TikTok и YouTube Shorts, для ознакомления и оценки продукта. А 23% активно ищут демонстрационные видеоролики о продуктах.
Совет для профессионалов: превращайте высокоэффективные видео в рекламу для покупок, чтобы получить максимальную отдачу от своего видеоконтента, не изобретая велосипед заново.
И не только короткие видеоролики стимулируют социальную электронную коммерцию. Такие форматы, как прямые трансляции с возможностью покупок, добавляют интерактивный элемент к вашему видеоконтенту, позволяя покупателям задавать вопросы в режиме реального времени и мгновенно покупать товары — и все это во время просмотра трансляции. В 2025 году мировой рынок живой коммерции оценивался в $172,86 млрд, что красноречиво говорит о влиянии этого формата. TikTok также сообщает, что 76% потребителей, которые взаимодействовали с TikTok Shop, совершили покупку во время прямой трансляции. Покупки в реальном времени могут даже повысить видимость платформы, поскольку алгоритм TikTok предпочитает сеансы, в которых пользователи остаются вовлеченными. 5. Безголовая коммерция и омниканальный стандарт Омниканальные покупки по-прежнему останутся стандартом в 2026 году, поскольку потребители легко переключаются между социальными сетями, мобильными устройствами и Интернетом на своем пути к покупке. Фактически, около 91% розничных потребителей являются омниканальными покупателями. Брендам электронной коммерции необходимо поддерживать единую витрину цифрового магазина во всех точках взаимодействия. Это движущая сила перехода к гибким стекам, ориентированным на API. Внедрение технологии Headless продолжает расти: 73% компаний теперь полагаются на технологию Headless. Решения для безголовой коммерции позволяют брендам электронной коммерции вывести омниканальный опыт на новый уровень. Это выходит за рамки простого наличия визуально похожей витрины и распространяется на беспрепятственный опыт перехода покупателей от одного канала к другому. Из таргетированных акций:
И соответствующие целевые страницы:
Источник: Выбор Паулы Чтобы сохранить адреса и платежную информацию:
Источник: Выбор Паулы Компании электронной коммерции переосмысливают омниканальный пользовательский опыт. Например, такие бренды, как Paula’s Choice, увеличили коэффициент конверсии на 53,6% благодаря архитектуре безголовой торговли, которая оптимизировала взаимодействие с пользователем. Основная статистика электронной коммерции, которую нужно знать в 2026 году Знание того, как потребители совершают покупки в Интернете, где они делают покупки и что влияет на их решения о покупке, имеет важное значение для построения надежной стратегии электронной коммерции. Помимо общей статистики электронной коммерции, вам также необходимо просмотреть последнюю статистику социальных сетей, поскольку социальная коммерция становится больше, чем когда-либо. Общая статистика роста электронной коммерции и доходов
По данным EMarketer, глобальные продажи электронной коммерции в 2026 году вырастут на 7,2% и превысят 6,8 триллиона долларов. Эти цифры подчеркивают непрерывный рост рынка электронной коммерции, несмотря на экономическую неопределенность и торговую вражду. По прогнозам, в 2026 году продажи электронной коммерции составят более 21% от общего объема розничных продаж, что немного больше, чем в 2025 году, когда на долю электронной торговли приходилось 20,5% от общего объема розничных продаж. Это говорит о растущем вкладе онлайн-каналов продаж в розничные продажи. Statista прогнозирует, что число покупателей электронной коммерции в США вырастет примерно на 60 миллионов в период с 2024 по 2029 год. По оценкам, в 2026 году это число достигнет 301 миллиона, что свидетельствует о последовательном увеличении числа людей, использующих каналы электронной коммерции. Фактически, Hostinger обнаружил, что 86% людей купили что-то онлайн за последний месяц. Это подчеркивает огромное количество потребителей, покупающих что-либо через магазины электронной коммерции. Социальные сети играют жизненно важную роль в этих покупках: 82% используют их для поиска и изучения продуктов. Это делает тем более важным, чтобы бренды появлялись в социальных сетях для обучения и информирования аудитории.
Источник: Хостингер Статистика социальной коммерции и мобильных покупок
В отчете Sprout о стратегии контента за 2026 год говорится, что социальная коммерция входит в пятерку лучшихто, что потребители хотят, чтобы бренды стали приоритетными в социальных сетях в 2026 году. Это соответствует предыдущей статистике электронной коммерции, которая показывает, как огромная часть потребителей использует социальные сети для поиска и исследования продуктов.
По данным Hostinger, около 58% покупателей в США купили что-то, увидев это в социальных сетях. Это показывает, что использование социальных сетей потребителями не ограничивается поиском и исследованием продуктов. Существует также транзакционный элемент: социальные сети стимулируют реальные покупки. В результате в США наблюдается устойчивый рост розничных продаж социальной коммерции. Emarketer прогнозирует, что в 2026 году эта цифра превысит 102 миллиарда долларов, что на 18% больше, чем в предыдущем году. В частности, TikTok Shop наблюдается значительный рост использования среди социальных покупателей в США. Emarketer прогнозирует, что около 51% социальных покупателей в США будут использовать платформу в 2026 году. Растущее использование приложений социальных сетей для онлайн-покупок является частью более масштабного сдвига в сторону мобильной коммерции. По данным Statista, около 70% розничных заказов сейчас совершаются с помощью смартфонов. Это делает еще более важным для брендов электронной коммерции инвестировать в бесперебойное омниканальное взаимодействие с приложениями социальных сетей и мобильными устройствами.
Поведение потребителей и тенденции платежей
Поколение Z и миллениалы часто используют такие платформы, как Facebook, TikTok Shop и Instagram, для покупки продуктов. Благодаря встроенным инструментам для покупок и улучшенному поиску продуктов эти платформы являются для брендов отличным местом для продвижения и продажи своей продукции.
Источник: Хостингер По данным Hostinger, кредитные и дебетовые карты по-прежнему остаются наиболее предпочтительным способом оплаты: их используют 62% потребителей. Следующим идет PayPal: 24% потребителей используют этот метод оплаты. А 10% используют цифровые платежные платформы и цифровые кошельки для оплаты своих онлайн-покупок. Брендам необходимо предлагать более гибкие варианты оплаты, чтобы обеспечить удобство оформления покупок. Фактически, 48% потребителей считают несколько вариантов оплаты и безопасные способы оплаты наиболее важными элементами онлайн-покупок. Более того, быстрая и надежная доставка является главным приоритетом для потребителей. Около 58% считают, что это самый важный элемент онлайн-покупок. Различные инструменты на базе искусственного интеллекта помогают потребителям совершать покупки в Интернете. Чат-боты для обслуживания клиентов (35%), виртуальные руководства по размерам (26%) и рекомендации на основе искусственного интеллекта являются наиболее популярными инструментами. Источник: Хостингер
Статистика электронной коммерции B2B
По прогнозам, к 2026 году мировой рынок электронной коммерции B2B достигнет 36 триллионов долларов. Это указывает на то, что потребители B2B все чаще совершают свои покупки в Интернете, что делает его отличным каналом для связи с ними. Неудивительно, что поставщики B2B с высокой зрелостью цифровой коммерции имеют преимущество перед своими коллегами с низкой зрелостью. Deloitte сообщает, что они превосходят годовые цели по продажам на 110 % больше. Бесшовный опыт покупок играет ключевую роль в этих стратегиях цифровой коммерции, поскольку покупатели B2B теперь ожидают цифрового опыта на уровне B2C. Поставщики расширяют свои каналы торговли и используют агентный искусственный интеллект, чтобы вывести качество обслуживания клиентов на новый уровень. Чтобы отразить этот сдвиг, существует высокий уровень внедрения ИИ среди коммерческих компаний B2B. Statista сообщает, что 56% компаний электронной коммерции B2B экспериментировали с ИИ в 2023 году. А 25% полностью внедрили его в свою деятельность.
Как адаптировать свою стратегию к будущему электронной коммерции Вышеупомянутые тенденции и статистика электронной коммерции дают нам четкое представление о том, как ИИ и социальные сети будут формировать электронную коммерцию в 2026 году. Давайте разберем несколько практических шагов, чтобы соответствующим образом адаптировать вашу стратегию электронной коммерции. Объедините свои социальные данные и цифровую витрину Поскольку омниканальный опыт становится новым стандартом, компаниям крайне важно беспрепятственно связывать социальные сети с различными аспектами своего цифрового присутствия. Это выходит за рамки простого использования собственных инструментов социальных покупок и предполагает устранение операционной разрозненности между эффективностью электронной коммерции и управлением социальными сетями. От использования разговоров в социальных сетях для прогнозирования спроса на продукцию до выявления публикаций в социальных сетях, которые на самом деле приводят к покупкам, брендам необходимо единое представление своих социальных данных и данных электронной коммерции. Инструменты Sprout для прослушивания социальных сетей позволяют вам оставаться в курсе разговоров в социальных сетях. Это позволяет брендам прогнозировать спрос на товарные запасы на основе изменений в моделях взаимодействия и настроениях. Например, вирусный контент влиятельных лиц может привести к резкому скачку спроса на конкретный товар.бренды могли бы пополнить запасы соответствующим образом. Или они могут просмотреть актуальные темы для разговоров, чтобы определить новые тенденции в продуктах. Есть ли сейчас большой спрос на определенный цвет (например, фталозеленый)? Занимаются ли люди в настоящее время определенным типом тренировок (например, пилатесом)?
Sprout также предлагает интеграцию Shopify, которая переносит каталоги продуктов непосредственно в Smart Inbox и инструменты публикации. Это дает возможность социальным командам отвечать на запросы клиентов с помощью прямых ссылок на продукты. Это также позволяет им отслеживать точные публикации в социальных сетях, которые привели к увеличению чистой прибыли, доказывая конкретную рентабельность инвестиций в социальную коммерцию. Таким образом, это плавно устраняет разрыв между социальной активностью и доходами. Инвестируйте в аутентичное видео и пользовательский контент Поскольку бренды наращивают свое присутствие в социальных сетях, сохранение человеческого фактора имеет решающее значение для привлечения потребителей. Согласно отчету Sprout о стратегии контента на 2026 год, контент, созданный людьми, — это самое важное, что потребители хотят, чтобы бренды ставили в приоритет. И не любой контент подойдет. Короткие видео преобладают, поскольку пользователи этого формата контента чаще всего взаимодействуют в различных социальных сетях. Публикация аутентичного пользовательского контента и видеороликов, созданных авторами, поможет брендам сохранить человеческий фактор при расширении своего присутствия в социальных сетях. Вы можете работать с создателями над созданием информативных руководств и развлекательных промо-роликов. Подкрепите это кодами скидок, которые стимулируют клиентов покупать. Исследование Sprout за четвертый квартал 2025 года даже показало, что промокоды, которыми делятся влиятельные лица или компании в социальных сетях, оказывают наибольшее влияние на вероятность праздничных покупок — 28%. Оптимизация для социальных покупателей, не требующих кликов Если рост количества покупок на платформах и поисковых запросов с нулевым кликом нам о чем-то говорит, так это то, что потребители хотят простоты и эффективности. Бренды могут удовлетворить этот спрос с помощью стратегий социальных покупок с нулевым кликом, когда путь клиента начинается и заканчивается прямо в приложении. Покупаемая реклама позволяет предоставлять целевой контент, чтобы привлечь внимание нужной аудитории. И вместо того, чтобы позволить клиентам пройти совершенно новый процесс посещения вашего веб-сайта, элемент покупок позволяет вам закрывать продажи прямо в приложении. На таких платформах, как TikTok, вы даже можете попросить авторов продвигать ваши продукты в своем магазине TikTok. Попросите их провести сеансы покупок в режиме реального времени или создать рекламные видеоролики, которые повысят продажи вашего бренда в приложении. Развивайте свою новую стратегию социальной коммерции В 2026 году операции электронной коммерции больше не будут существовать изолированно. Растущее использование искусственного интеллекта и функций социальных покупок изменило то, как люди находят, исследуют и покупают товары в Интернете. Поэтому брендам крайне важно интегрировать все эти элементы для успешной стратегии электронной коммерции. Интеграция электронной коммерции Sprout и инструменты управления социальными сетями позволяют вам сделать именно это, помогая отслеживать взаимодействие с клиентами и рентабельность инвестиций в социальные сети. Попробуйте бесплатно в течение 30 дней и узнайте, как это поможет вам превратить участие в социальных сетях в доход. Тенденции и статистика электронной коммерции в социальных сетях после 2026 года: полное руководство впервые появилось на Sprout Social.
