As ferramentas de descubrimento e compras sociais dirixidas pola intelixencia artificial non só cambiaron o panorama; reescribían as regras. Pasou da estabilización posterior á pandemia e pasou á era do "Comercio Axente", as compras sociais híbridas e a hipereficiencia. Para os comerciantes, é necesario manter o pulso sobre as últimas tendencias das redes sociais e as estatísticas de comercio electrónico para adaptarse a estes cambios. Espérase que o mercado global de comercio electrónico supere os 6,8 billóns de dólares en 2026, impulsado en gran parte polas compras móbiles, o comercio social e as integracións de intelixencia artificial. E se queres participar no mercado, estas últimas tendencias e estatísticas de comercio electrónico axudaranche a estar ao día dos tempos. As principais tendencias de comercio electrónico das redes sociais que conforman a industria en 2026 A industria do comercio electrónico foi testemuña dun cambio masivo grazas ao aumento do comercio electrónico de redes sociais e a compra dirixida por intelixencia artificial. Dado que a velocidade e a comodidade son os principais factores que inflúen na experiencia de compra en liña, a intelixencia artificial e as funcións de compra integradas na aplicación están a dar forma ás tendencias. Vexamos algunhas das tendencias de comercio social máis importantes ás que prestar atención neste momento. 1. O auxe da IA axente e da busca xerativa Cando se trata das últimas tendencias de comercio electrónico, a hipereficiencia é o nome do xogo coa IA que acelera a forma en que os consumidores descubren e compran produtos. Chatbots sinxelos de atención ao cliente fóra. A IA axente está activada, facilitando de forma autónoma as compras completas e as decisións de compra. Desde anticipar compras recorrentes ata comparar prezos entre varios venda polo miúdo, os axentes de IA están creando experiencias de compra máis fluidas cunha intervención mínima do usuario. Morgan Stanley estima que os compradores axentes poderían supoñer ata 385.000 millóns de dólares en compras de comercio electrónico nos Estados Unidos para 2030. En aliñación co uso crecente da IA nas viaxes dos clientes, as buscas sen clic e as interaccións con clientes dirixidas pola intelixencia artificial están pasando das funcións de soporte aos principais motores de ingresos. A xente está a permitir que os motores de busca impulsados pola intelixencia artificial e os resumos xerativos axilicen o descubrimento de produtos e as decisións de compra. A investigación de Bain & Company mesmo descubriu que o 80% dos consumidores usan resultados de clic cero en polo menos o 40% das súas buscas. 2. A madurez do social commerce e o híbrido creador-afiliado O comercio social está prosperando a medida que as plataformas aumentan as súas funcións de busca e compra. Con funcións de pago na aplicación e contido para creadores que se pode comprar, as plataformas sociais están facilitando que nunca aos usuarios descubrir e mercar produtos directamente. Polo tanto, en lugar de ser unha ferramenta de conciencia de marca, as redes sociais evolucionáronse nunha capa transaccional na viaxe do comprador. Esta tendencia de comercio electrónico de redes sociais é aínda máis frecuente entre os consumidores máis novos, xa que o 44% dos compradores da xeración Z comprou algo nas plataformas de redes sociais. Plataformas como TikTok son particularmente eficaces para impulsar o descubrimento de produtos. O Informe de estratexia de contido de 2026 de Sprout Social descubriu que o 49 % dos consumidores da xeración Z usan a plataforma para atopar a súa próxima compra. E TikTok está a aproveitar isto con ferramentas de afiliados que permiten aos creadores crear publicacións en directo e emisións en directo. Polo tanto, os usuarios poden mercar produtos ao instante despois de velos no contido do creador. As marcas de comercio electrónico poden combinar estas funcións de comercio social co marketing para creadores para impulsar as vendas instantáneas.
Fonte: TikTok 3. A optimización do motor de respostas (AEO) substitúe ao SEO tradicional A busca está cambiando e, con ela, a forma en que os motores de busca ofrecen resultados. Os consumidores recorren cada vez máis ás plataformas de redes sociais para descubrir produtos sobre os motores de busca tradicionais. De feito, a enquisa de pulso do segundo trimestre de 2025 de Sprout Social descubriu que as redes sociais son o primeiro lugar no que buscan os consumidores da xeración Z cando buscan información. E o 37% dos consumidores recorren primeiro ás redes sociais para obter comentarios e recomendacións de produtos. Ademais, o que está cambiando non é só onde buscan os consumidores, senón como buscan. Os grandes modelos de linguaxe (LLM) permiten aos consumidores utilizar a linguaxe humana natural para buscar produtos en lugar de depender de termos de busca tradicionais. Por exemplo, agora poden preguntar: "Cales son as mellores zapatillas para correr para alguén con fascite plantar?" e obtén recomendacións impulsadas pola IA. Isto afórralles a molestia de facer investigacións adicionais despois de buscar "zapatos para correr para a fasciite plantar".
Fonte: Google Bain & Company mesmo descubriu que entre o 30% e o 45% dos consumidores dos EE. UU. usan IA xerativa para investigar e comparar produtos.
Consello profesional: clasifica en buscas sociais e LLM relevantes usando formatos de preguntas e respostas. Estruturaos teus subtítulos sociais e as descricións de produtos para que sexan máis fáciles de rastrexar e citar para os bots de IA.
4. Vídeo interactivo e compras en directo Os consumidores ven cada vez máis vídeos en varias plataformas sociais. Xa sexa para entretemento ou educación, este comportamento tamén está a contribuír ao auxe do comercio de vídeos. A natureza audiovisual dos vídeos fai que os consumidores comprendan máis facilmente o funcionamento do produto e o seu aspecto. Polo tanto, poden ser moi eficaces para gañar confianza e orientar as decisións de compra. Segundo Bazaarvoice, o 46% dos compradores prefiren vídeos de formato curto como Reels, TikTok e YouTube Shorts para o descubrimento e a avaliación do produto. E o 23 % busca activamente vídeos de demostración de produtos.
Consello profesional: reutiliza os vídeos de alto rendemento en anuncios para mercar para sacar o máximo proveito do teu contido de vídeo sen reinventar a roda.
E non é só un vídeo de formato curto o que impulsa o comercio electrónico social. Formatos como as emisións en directo que se poden comprar engaden un elemento interactivo ao teu contido de vídeo, o que permite aos compradores facer preguntas en tempo real e mercar produtos ao instante, todo mentres ven a emisión. En 2025, o mercado global de comercio en directo estimouse en 172.860 millóns de dólares, o que fala moito sobre o impacto deste formato. TikTok tamén informa que o 76% dos consumidores que se relacionaron con TikTok Shop fixeron unha compra nunha emisión en directo. As compras en directo poden incluso aumentar a visibilidade da plataforma porque o algoritmo de TikTok favorece as sesións nas que os usuarios permanecen comprometidos. 5. O comercio sen cabeza e o estándar omnicanal As compras omnicanal seguen sendo o estándar en 2026, xa que os consumidores cambian sen problemas entre redes sociais, móbiles e web durante as súas viaxes de compra. De feito, preto do 91% dos consumidores minoristas son compradores omnicanal. Para as marcas de comercio electrónico, é necesario manter un escaparate dixital consistente nestes diferentes puntos de contacto. Este é o impulsor do cambio cara a pilas flexibles e API-first. A adopción sen cabeza segue crecendo, xa que o 73 % das empresas confía agora na arquitectura sen cabeza. As solucións de comercio sen cabeza permiten ás marcas de comercio electrónico levar as experiencias omnicanal ao seguinte nivel. Isto vai máis alá de ter un escaparate visualmente similar e esténdese a experiencias sen friccións a medida que os compradores pasan dunha canle a outra. De promocións dirixidas:
E páxinas de destino correspondentes:
Fonte: Paula's Choice Para enderezos gardados e información de pago:
Fonte: Paula's Choice As empresas de comercio electrónico están redefinindo a experiencia do usuario omnicanal. Marcas como Paula's Choice, por exemplo, aumentaron a taxa de conversión nun 53,6 % cunha arquitectura de comercio sen cabeza que optimizou a experiencia do usuario. Estatísticas esenciais de comercio electrónico que debes coñecer en 2026 Coñecer como compran os consumidores en liña, onde compran e que inflúe nas súas decisións de compra é esencial para construír unha estratexia sólida de comercio electrónico. Ademais das estatísticas xerais de comercio electrónico, tamén cómpre consultar as últimas estatísticas das redes sociais xa que o comercio social está a facerse máis grande que nunca. Crecemento xeral do comercio electrónico e estatísticas de ingresos
Segundo EMarketer, prevese que as vendas globais de comercio electrónico medren un 7,2% en 2026, superando os 6,8 billóns de dólares. Estes números destacan un crecemento continuo para o mercado de comercio electrónico a pesar das incertezas económicas e as hostilidades comerciais. Espérase que as vendas de comercio electrónico supoñan máis do 21 % das vendas totais polo miúdo en 2026, un lixeiro aumento con respecto a 2025, cando o comercio electrónico representaba o 20,5 % das vendas totais polo miúdo. Isto fala da crecente contribución das canles de venda en liña ás vendas polo miúdo. Statista proxecta que o número de compradores de comercio electrónico en EE. UU. crecerá uns 60 millóns entre 2024 e 2029. E estímase que o número chegará aos 301 millóns en 2026, o que mostra un aumento constante de persoas que utilizan as canles de compra de comercio electrónico. De feito, Hostinger descubriu que o 86% das persoas compraran algo en liña no último mes. Isto destaca o gran volume de consumidores que compran algo a través das tendas de comercio electrónico. E as redes sociais xogan un papel fundamental nestas compras, xa que o 82% utilízaas para descubrir e investigar produtos. Isto fai que sexa aínda máis importante que as marcas aparezan nas redes sociais para educar e informar ao público.
Fonte: Hostinger Estadísticas de comercio social e compras móbiles
O Informe de estratexia de contido de 2026 de Sprout descubriu que o comercio social é un dos cinco principaiscousas que os consumidores queren que as marcas dean prioridade nas redes sociais en 2026. Isto encaixa coa estatística de comercio electrónico anterior que destaca como unha gran parte dos consumidores están a usar as redes sociais para descubrir e investigar produtos.
Segundo os datos de Hostinger, preto do 58% dos compradores estadounidenses compraron algo despois de velo nas redes sociais. Isto demostra que o uso dos consumidores das redes sociais non só acaba en atopar e investigar produtos. Tamén hai un elemento transaccional, coas redes sociais que impulsan as compras reais. Como resultado, hai un aumento constante das vendas de comercio social polo miúdo nos Estados Unidos. Emarketer prevé que o número supere os 102.000 millóns de dólares en 2026, o que equivale a un aumento do 18 % con respecto ao ano anterior. En particular, TikTok Shop está a ver un aumento significativo no uso entre os compradores sociais estadounidenses. Emarketer proxecta que preto do 51% dos compradores sociais dos EE. UU. utilizarán a plataforma en 2026. O uso crecente de aplicacións de redes sociais para compras en liña forma parte dun cambio máis grande cara ao comercio móbil. Segundo Statista, preto do 70% dos pedidos de venda polo miúdo realízanse agora en teléfonos intelixentes. Isto fai que sexa aínda máis importante que as marcas de comercio electrónico invistan en experiencias omnicanal perfectas en aplicacións de redes sociais e dispositivos móbiles.
Comportamento do consumidor e tendencias de pago
A xeración Z e os Millennials adoitan usar plataformas como Facebook, TikTok Shop e Instagram para comprar produtos. Con ferramentas de compra integradas e descubrimento mellorado de produtos, estas plataformas son un excelente lugar para que as marcas promocionen e vendan os seus produtos.
Fonte: Hostinger Segundo Hostinger, as tarxetas de crédito e débito seguen a ser o método de pago máis preferido, cun 62% dos consumidores que as utilizan. PayPal vén despois, cun 24% dos consumidores usando o método de pago. E un 10% usa plataformas de pago dixitais e carteiras dixitais para pagar as súas compras en liña. As marcas deben ofrecer opcións de pago máis flexibles para crear experiencias de pago sen problemas. De feito, o 48% dos consumidores considera que as múltiples opcións de pago e os métodos de pago seguros son os elementos máis importantes nas compras en liña. Pero aínda máis que iso, o envío rápido e fiable é a principal prioridade para os consumidores. Ao redor do 58% afirma que é o elemento máis importante nas compras en liña. Varias ferramentas impulsadas pola intelixencia artificial están orientando aos consumidores mentres compran en liña. Os chatbots para o servizo ao cliente (35 %), as guías virtuais de tamaño (26 %) e as recomendacións impulsadas pola IA son as ferramentas máis populares. Fonte: Hostinger
Estatísticas de comercio electrónico B2B
Prevese que o mercado global de comercio electrónico B2B alcance os 36 billóns de dólares en 2026. Isto indica que os consumidores B2B realizan cada vez máis as súas compras en liña, o que o converte nunha excelente canle para chegar a eles. Non é de estrañar que os provedores B2B cunha alta madurez de comercio dixital teñan unha vantaxe sobre os seus homólogos de baixa madurez. Deloitte informa que superan os obxectivos de vendas anuais nun 110 % máis de marxe. As experiencias de compra sen fisuras xogan un papel fundamental nestas estratexias de comercio dixital, xa que os compradores B2B esperan agora experiencias dixitais de nivel B2C. Os provedores están ampliando as súas canles comerciais e facendo uso da IA axente para levar a experiencia do cliente ao seguinte nivel. Para reflectir este cambio, hai un alto nivel de adopción da IA entre as empresas de comercio B2B. Statista informa que o 56 % das empresas de comercio electrónico B2B estaban experimentando coa intelixencia artificial en 2023. E o 25 % a implementara plenamente nas súas operacións.
Como adaptar a túa estratexia para o futuro do comercio electrónico As tendencias e estatísticas de comercio electrónico anteriores dannos unha idea xusta de como a IA e as redes sociais están a dar forma ao comercio electrónico en 2026. Desglosamos algúns pasos prácticos para adaptar a túa estratexia de comercio electrónico en consecuencia. Unifica os teus datos sociais e a túa tenda dixital A medida que as experiencias omnicanal se converten no novo estándar, é esencial que as empresas conecten perfectamente as redes sociais con varios aspectos da súa presenza dixital. Isto vai máis alá do simple uso de ferramentas de compras sociais nativas e implica romper os silos operativos entre o rendemento do comercio electrónico e a xestión das redes sociais. Desde o uso de conversas nas redes sociais para anticipar a demanda de produtos ata identificar as publicacións sociais que realmente conducen ás compras, as marcas necesitan unha visión unificada dos seus datos sociais e de comercio electrónico. As ferramentas de escoita social de Sprout permítenche acceder ao pulso das conversas nas redes sociais. Isto permite ás marcas prever as demandas de inventario en función dos cambios nos patróns de compromiso e no sentimento. Por exemplo, un contido de influencia viral pode levar a fortes picos de demanda para un artigo en particular emarcas poderían reabastecerse en consecuencia. Ou poderían mirar temas de conversa de tendencia para identificar tendencias de produtos emerxentes. Hai unha gran demanda dunha cor específica neste momento (por exemplo, verde ftalo)? A xente está a practicar un determinado tipo de adestramento (por exemplo, Pilates)?
Sprout tamén ofrece unha integración de Shopify que incorpora catálogos de produtos directamente á caixa de entrada intelixente e ás ferramentas de publicación. Isto permite aos equipos sociais responder ás consultas dos clientes con ligazóns directas aos produtos. Tamén lles permite rastrexar as publicacións sociais exactas que impulsaron as vendas de fondo, demostrando o ROI do comercio social concreto. Polo tanto, salva perfectamente a brecha entre o compromiso social e os ingresos. Inviste en vídeo auténtico e UGC A medida que as marcas aumentan a súa presenza nas redes sociais, manter o elemento humano é esencial para atraer aos consumidores. Segundo o Informe de estratexia de contido de 2026 de Sprout, o contido xerado por humanos é o que os consumidores queren que prioricen as marcas. E non calquera contido serviría. O vídeo de formato curto domina xa que é máis probable que os usuarios interactúen co formato de contido en varias redes sociais. Compartir auténticos UGC e vídeos dirixidos por creadores axudará ás marcas a manter intacto o elemento humano mentres escalan a súa presenza nas redes sociais. Podes traballar con creadores para producir tutoriais informativos e promocións divertidas. Apóiao con códigos de desconto que incentivan aos clientes a comprar. A enquisa de pulso do cuarto trimestre de 2025 de Sprout incluso descubriu que os códigos promocionais compartidos por influencers ou empresas nas redes sociais teñen o maior impacto na probabilidade de compra de vacacións nun 28%. Optimice para o comprador social "sen clic". Se o aumento das compras na plataforma e das buscas sen clic cero nos di algo, é que os consumidores queren facilidade e eficiencia. As marcas poden satisfacer esta demanda con estratexias de compras sociais sen clic, onde as viaxes dos clientes comezan e rematan directamente na aplicación. Os anuncios para comprar permítenche ofrecer contido dirixido para captar a atención do público axeitado. E en lugar de permitir que os clientes pasen por un proceso totalmente novo de visitar o teu sitio web, o elemento que se pode comprar permíteche pechar vendas de forma nativa dentro da aplicación. En plataformas como TikTok, incluso podes facer que os creadores promocionen os teus produtos na súa tenda TikTok. Pídalles que acollan sesións de compras EN DIRECTO ou que creen vídeos para mercar que impulsen as vendas integradas na aplicación da túa marca. Evoluciona a túa estratexia de comercio social emerxente En 2026, as operacións de comercio electrónico xa non existen nun silo. O uso crecente da intelixencia artificial e as funcións de compras sociais cambiou a forma en que as persoas descubren, investigan e compran produtos en liña. Isto fai esencial que as marcas integren todos estes elementos para unha estratexia de comercio electrónico exitosa. As integracións de comercio electrónico e as ferramentas de xestión de redes sociais de Sprout permítenche facer exactamente iso, axudándoche a controlar o compromiso dos clientes e o ROI das redes sociais. Próbao gratis durante 30 días para ver como che axuda a converter o compromiso social en ingresos. As tendencias e estatísticas do comercio electrónico de redes sociais posteriores a 2026: a guía definitiva apareceu primeiro en Sprout Social.
