Alati za otkrivanje i društvenu kupovinu vođeni umjetnom inteligencijom nisu samo promijenili krajolik; prepisali su pravila. Prešla je stabilizaciju nakon pandemije i prešla u eru “Agentic Commercea”, hibridne društvene kupovine i hiperefikasnosti. Za trgovce je neophodno pratiti najnovije trendove društvenih medija i statistike e-trgovine kako bi se prilagodili ovim promjenama. Predviđa se da će globalno tržište e-trgovine premašiti 6,8 biliona dolara u 2026., uglavnom zahvaljujući kupovini putem mobilnih uređaja, društvenoj trgovini i AI integracijama. A ako želite udio na tržištu, ovi najnoviji trendovi i statistike u e-trgovini pomoći će vam da idete u korak s vremenom. Najvažniji trendovi e-trgovine na društvenim mrežama koji oblikuju industriju u 2026 Industrija e-trgovine svjedočila je velikom pomaku zahvaljujući porastu e-trgovine na društvenim mrežama i kupovini vođenoj umjetnom inteligencijom. Budući da su brzina i praktičnost glavni faktori koji utječu na iskustvo kupovine putem interneta, AI i funkcije kupovine unutar aplikacija oblikuju trendove. Pogledajmo neke od najvećih trendova društvene trgovine na koje treba obratiti pažnju upravo sada. 1. Uspon agentske AI i generativnog pretraživanja Kada je riječ o najnovijim trendovima u e-trgovini, hiperefikasnost je naziv igre s umjetnom inteligencijom koja ubrzava kako potrošači otkrivaju i kupuju proizvode. Izašli su jednostavni chat botovi za korisničku podršku. Agentic AI je tu, autonomno olakšava čitave naplate i odluke o kupovini. Od predviđanja ponovnih kupovina do poređenja cijena kod više trgovaca, AI agenti stvaraju besprijekornije kupovne doživljaje uz minimalnu intervenciju korisnika. Morgan Stanley procjenjuje da bi agentski kupci mogli donijeti do 385 milijardi dolara u kupovini putem e-trgovine u SAD-u do 2030. Usklađujući se sa sve većom upotrebom AI u putovanjima kupaca, pretraživanja bez klikova i interakcije s klijentima vođene umjetnom inteligencijom prelaze s funkcija podrške na primarne pokretače prihoda. Ljudi dopuštaju tražilicama koje pokreće umjetna inteligencija i generativnim sažetcima da pojednostave otkrivanje proizvoda i odluke o kupovini. Istraživanje Bain & Company čak je pokazalo da 80% potrošača koristi rezultate bez klikova u najmanje 40% svojih pretraživanja. 2. Zrelost društvene trgovine i hibrid kreatora i partnera Društvena trgovina napreduje dok platforme povećavaju svoje mogućnosti pretraživanja i kupovine. Sa funkcijama naplate u aplikaciji i sadržajem kreatora koji se može kupiti, društvene platforme olakšavaju korisnicima da otkriju i direktno kupe proizvode nego ikad. Dakle, umjesto da budu alat za podizanje svijesti o brendu, društveni mediji su se razvili u transakcijski sloj na putu kupca. Ovaj trend e-trgovine na društvenim mrežama još je rasprostranjeniji među mlađim potrošačima, s 44% kupaca generacije Z koji su kupili nešto na platformama društvenih medija. Platforme kao što je TikTok su posebno efikasne za otkrivanje proizvoda. Izvještaj o strategiji sadržaja za 2026. godinu kompanije Sprout Social otkrio je da 49% potrošača generacije Z koristi platformu kako bi pronašli svoju sljedeću kupovinu. A TikTok to koristi svojim partnerskim alatima koji omogućavaju kreatorima da kreiraju postove za kupovinu i streamove UŽIVO. Stoga je korisnicima lako da odmah kupe proizvode nakon što ih vide u sadržaju kreatora. Brendovi za e-trgovinu mogu kombinirati ove funkcije društvene trgovine s marketingom kreatora kako bi potaknuli trenutnu prodaju.
Izvor: TikTok 3. Optimizacija motora za odgovore (AEO) zamjenjuje tradicionalni SEO Pretraga se mijenja, a sa njom i način na koji pretraživači daju rezultate. Potrošači se sve više okreću platformama društvenih medija za otkrivanje proizvoda u odnosu na tradicionalne pretraživače. U stvari, istraživanje pulsa Sprout Social u drugom kvartalu 2025. pokazalo je da su društveni mediji prvo mjesto koje potrošači generacije Z pretražuju kada traže informacije. A 37% potrošača se prvo obraća društvenim medijima za preglede i preporuke proizvoda. Osim toga, ne mijenja se samo gdje potrošači pretražuju, već i način na koji pretražuju. Veliki jezički modeli (LLM) omogućavaju potrošačima da koriste prirodni ljudski jezik za traženje proizvoda umjesto da se oslanjaju na tradicionalne pojmove za pretraživanje. Na primjer, sada se mogu pitati: "Koje su najbolje tenisice za trčanje za nekoga sa plantarnim fasciitisom?" i dobiti preporuke koje pokreće AI. To im štedi nevolje da rade dodatno istraživanje nakon traženja "cipele za trčanje za plantarni fasciitis".
Izvor: Google Bain & Company je čak otkrio da 30% do 45% potrošača u SAD-u koristi generativnu umjetnu inteligenciju za istraživanje i poređenje proizvoda.
Profesionalni savjet: rangirajte u relevantnim LLM i društvenim pretragama koristeći formate pitanja i odgovora. Strukturavaše natpise na društvenim mrežama i opise proizvoda tako da ih je lakše skidati i citirati za AI botove.
4. Interaktivni video i Livestream Shopping Potrošači sve više gledaju videozapise na različitim društvenim platformama. Bilo da se radi o zabavi ili obrazovanju, ovo ponašanje također doprinosi porastu video trgovine. Audio-vizuelna priroda videa olakšava potrošačima da shvate kako proizvod radi i kako izgleda. Tako da mogu biti vrlo učinkoviti za stjecanje povjerenja i usmjeravanje odluka o kupovini. Prema Bazaarvoiceu, 46% kupaca preferira video zapise kratke forme kao što su Reels, TikTok i YouTube Shorts za otkrivanje i procjenu proizvoda. A 23% aktivno traži demo video zapise proizvoda.
Profesionalni savjet: prenamijenite videozapise visokih performansi u reklame za kupovinu kako biste maksimalno iskoristili svoj video sadržaj bez ponovnog izmišljanja kotača.
I nije samo kratki video koji pokreće e-trgovinu na društvenim mrežama. Formati poput prijenosa uživo koji se mogu kupiti dodaju interaktivni element vašem video sadržaju, omogućavajući kupcima da postavljaju pitanja u stvarnom vremenu i trenutno kupuju proizvode – sve dok gledaju stream. U 2025. godini globalno tržište trgovine uživo procijenjeno je na 172,86 milijardi dolara, što dovoljno govori o uticaju ovog formata. TikTok također izvještava da je 76% potrošača koji su koristili TikTok Shop kupilo putem livestreama. Kupovina UŽIVO može čak povećati vidljivost platforme jer TikTok algoritam favorizuje sesije u kojima korisnici ostaju angažovani. 5. Bezglava trgovina i omnikanalni standard Omnichannel kupovina i dalje je standard u 2026. jer potrošači nesmetano prelaze između društvenih mreža, mobilnih uređaja i weba na svojim putovanjima kupovine. Zapravo, oko 91% maloprodajnih potrošača su omnichannel kupci. Za brendove e-trgovine, postoji potreba za održavanjem dosljednog digitalnog izloga na ovim različitim dodirnim točkama. Ovo je pokretač koji stoji iza pomaka ka fleksibilnim, API-prvo stekovima. Bezglavo usvajanje nastavlja da raste, pri čemu se 73% preduzeća sada oslanja na bezglavu arhitekturu. Bezglava komercijalna rješenja omogućavaju brendovima e-trgovine da podignu omnikanalna iskustva na viši nivo. Ovo nadilazi jednostavno postojanje vizuelno sličnog izloga i proteže se na iskustva bez trenja dok kupci prelaze s jednog kanala na drugi. Od ciljanih promocija:
I odgovarajuće odredišne stranice:
Izvor: Paulin izbor Za sačuvane adrese i informacije o plaćanju:
Izvor: Paulin izbor Preduzeća e-trgovine redefiniraju omnichannel korisničko iskustvo. Brendovi kao što je Paula’s Choice, na primjer, povećali su stopu konverzije za 53,6% uz arhitekturu trgovine bez glave koja je optimizirala korisničko iskustvo. Osnovne statistike e-trgovine koje trebate znati u 2026 Poznavanje načina na koji potrošači kupuju na mreži, gdje kupuju i šta utječe na njihove odluke o kupovini je ključno za izgradnju čvrste strategije e-trgovine. Osim općih statistika e-trgovine, također morate pogledati najnovije statistike društvenih medija budući da društvena trgovina postaje veća nego ikad. Opći rast e-trgovine i statistika prihoda
Prema EMarketeru, predviđa se da će globalna prodaja e-trgovine porasti za 7,2% u 2026. godini, premašivši 6,8 biliona dolara. Ovi brojevi naglašavaju kontinuirani rast tržišta e-trgovine uprkos ekonomskim neizvjesnostima i trgovinskim neprijateljstvima. Predviđa se da će prodaja putem e-trgovine činiti preko 21% ukupne maloprodaje u 2026. – blagi porast u odnosu na 2025., kada je e-trgovina činila 20,5% ukupne maloprodaje. Ovo govori o rastućem doprinosu onlajn prodajnih kanala maloprodaji. Statista predviđa da će broj kupaca putem e-trgovine u SAD-u porasti za oko 60 miliona između 2024. i 2029. godine. Procjenjuje se da će broj dostići 301 milion u 2026. godini, što pokazuje konstantan porast ljudi koji koriste kanale za kupovinu putem e-trgovine. U stvari, Hostinger je otkrio da je 86% ljudi kupilo nešto na internetu u posljednjih mjesec dana. Ovo naglašava veliku količinu potrošača koji nešto kupuju putem e-trgovina. Društveni mediji igraju vitalnu ulogu u ovim kupovinama, a 82% ih koristi za otkrivanje i istraživanje proizvoda. Zbog toga je još važnije da se brendovi pojavljuju na društvenim mrežama kako bi educirali i informirali publiku.
Izvor: Hostinger Socijalna trgovina i statistika kupovine putem mobilnih uređaja
Sproutov Izvještaj o strategiji sadržaja za 2026. otkrio je da je društvena trgovina jedna od pet najboljihstvari koje potrošači žele da brendovi daju prioritet na društvenim mrežama 2026. To je u skladu s prethodnim statistikama o e-trgovini koji naglašavaju kako veliki dio potrošača koristi društvene medije za otkrivanje proizvoda i istraživanje.
Prema Hostingerovim podacima, oko 58% američkih kupaca kupilo je nešto nakon što su to vidjeli na društvenim mrežama. To pokazuje da potrošačka upotreba društvenih medija ne završava samo na pronalaženju i istraživanju proizvoda. Tu je i transakcijski element, s društvenim medijima koji pokreću stvarne kupovine. Kao rezultat toga, postoji stalan rast maloprodaje socijalne trgovine u SAD-u. Emarketer predviđa da će broj premašiti 102 milijarde dolara u 2026. – što je povećanje od 18% u odnosu na prethodnu godinu. Konkretno, TikTok Shop bilježi značajno povećanje upotrebe među američkim društvenim kupcima. Emarketer predviđa da će oko 51% društvenih kupaca u SAD-u koristiti platformu 2026. Sve veća upotreba aplikacija društvenih medija za kupovinu na mreži dio je većeg pomaka prema mobilnoj trgovini. Prema Statisti, oko 70% maloprodajnih narudžbi sada se obavlja na pametnim telefonima. To čini još važnijim za brendove e-trgovine da ulažu u besprijekorna omnichannel iskustva u aplikacijama društvenih medija i mobilnim uređajima.
Ponašanje potrošača i trendovi plaćanja
Gen Z i Millennials često koriste platforme kao što su Facebook, TikTok Shop i Instagram za kupovinu proizvoda. Uz ugrađene alate za kupovinu i poboljšano otkrivanje proizvoda, ove platforme su odlično mjesto za brendove da promoviraju i prodaju svoje proizvode.
Izvor: Hostinger Prema Hostingeru, kreditne i debitne kartice i dalje su najpoželjniji način plaćanja, a koristi ih 62% potrošača. Na redu je PayPal, sa 24% potrošača koji koristi način plaćanja. A 10% koristi platforme za digitalno plaćanje i digitalne novčanike za plaćanje svojih online kupovine. Brendovi moraju ponuditi fleksibilnije opcije plaćanja kako bi stvorili besprijekorno iskustvo naplate. Zapravo, 48% potrošača smatra da su višestruke opcije plaćanja i sigurni načini plaćanja najvažniji elementi u online kupovini. Ali čak i više od toga, brza i pouzdana dostava je glavni prioritet za potrošače. Oko 58% kaže da je to najvažniji element u online kupovini. Različiti alati sa AI-om vode potrošače dok kupuju na mreži. Chatbotovi za korisničku podršku (35%), vodiči za virtuelne veličine (26%) i preporuke koje pokreće AI su najpopularniji alati. Izvor: Hostinger
Statistika B2B e-trgovine
Predviđa se da će globalno B2B tržište e-trgovine dostići 36 biliona dolara u 2026. To ukazuje da B2B potrošači sve više kupuju putem interneta, što ga čini odličnim kanalom za dopiranje do njih. Nije ni čudo da B2B dobavljači s visokom zrelošću digitalne trgovine imaju prednost u odnosu na svoje kolege s niskim dospijećem. Deloitte izvještava da premašuju godišnje ciljeve prodaje za 110% veću maržu. Besprekorna kupovna iskustva igraju ključnu ulogu u ovim strategijama digitalne trgovine, jer B2B kupci sada očekuju digitalna iskustva na nivou B2C. Dobavljači proširuju svoje komercijalne kanale i koriste agentsku umjetnu inteligenciju kako bi korisničko iskustvo podigli na viši nivo. Kako bi se odrazila ova promjena, postoji visok nivo usvajanja AI među B2B trgovačkim kompanijama. Statista izvještava da je 56% B2B kompanija za e-trgovinu eksperimentiralo s umjetnom inteligencijom 2023. godine. A 25% ih je u potpunosti implementiralo u svoje poslovanje.
Kako prilagoditi svoju strategiju za budućnost e-trgovine Gore navedeni trendovi i statistika e-trgovine daju nam poštenu predstavu o tome kako AI i društveni mediji oblikuju e-trgovinu u 2026. Hajde da analiziramo neke korake koji se mogu primijeniti kako bismo u skladu s tim prilagodili svoju strategiju e-trgovine. Objedinite svoje društvene podatke i digitalni izlog Kako omnikanalna iskustva postaju novi standard, za preduzeća je od suštinske važnosti da neprimjetno povežu društvene medije s različitim aspektima svog digitalnog prisustva. Ovo nadilazi jednostavno korištenje izvornih alata za kupovinu na društvenim mrežama i uključuje razbijanje operativnih silosa između performansi e-trgovine i upravljanja društvenim medijima. Od korištenja razgovora na društvenim mrežama za predviđanje potražnje za proizvodima do identificiranja postova na društvenim mrežama koji zapravo vode do kupovina, brendovima je potreban jedinstven pogled na svoje podatke na društvenim mrežama i e-trgovini. Sprout-ovi alati za slušanje na društvenim mrežama omogućuju vam da dotaknete puls razgovora na društvenim mrežama. Ovo omogućava brendovima da predvide potražnju za zalihama na osnovu promjena u obrascima angažmana i raspoloženju. Na primjer, virusni uticajni sadržaj može dovesti do naglog porasta potražnje za određenim artiklom, ibrendovi bi mogli obnoviti zalihe u skladu s tim. Ili bi mogli pogledati trendovske teme razgovora kako bi identificirali nove trendove proizvoda. Postoji li velika potražnja za određenom bojom trenutno (npr. ftalo zelena)? Da li se ljudi trenutno bave određenom vrstom vježbanja (npr. pilates)?
Sprout također nudi Shopify integraciju koja povlači kataloge proizvoda direktno u Smart Inbox i alate za objavljivanje. Ovo omogućava društvenim timovima da odgovore na upite kupaca direktnim vezama za proizvode. Takođe im omogućava da prate tačne objave na društvenim mrežama koje su dovele do prodaje, dokazujući konkretan ROI u društvenoj trgovini. Dakle, neprimetno premošćuje jaz između društvenog angažmana i prihoda. Investirajte u autentičan video i UGC Kako brendovi povećavaju svoju prisutnost na društvenim mrežama, održavanje ljudskog elementa je od suštinskog značaja za angažiranje potrošača. Prema Sproutovom Izvještaju o strategiji sadržaja za 2026., ljudski generirani sadržaj je najveća stvar koju potrošači žele da brendovi daju prioritetu. I ne bi odgovarao bilo koji sadržaj. Kratki video prevladava jer je format sadržaja s kojim će korisnici najvjerovatnije komunicirati na različitim društvenim mrežama. Dijeljenje autentičnog UGC-a i videozapisa predvođenih kreatorima pomoći će brendovima da zadrže ljudski element netaknutim dok povećavaju svoje prisustvo na društvenim medijima. Možete raditi s kreatorima na izradi informativnih tutorijala i zabavnih promocija. Potvrdite to kodovima za popust koji kupcima daju poticaj za kupovinu. Sprout-ovo Q4 2025 Pulse Survey čak je otkrilo da promotivni kodovi koje dijele influenseri ili kompanije na društvenim mrežama imaju najveći utjecaj na vjerovatnoću kupovine na odmoru sa 28%. Optimizirajte za „nulte klikove“ društvene kupce Ako nam porast kupovine na platformi i pretraživanja bez klikova išta govori, to je da potrošači žele lakoću i efikasnost. Brendovi mogu zadovoljiti ovu potražnju sa strategijama za kupovinu na društvenim mrežama bez klika, gdje putovanja kupaca počinju i završavaju se u aplikaciji. Oglasi koji se mogu kupiti omogućuju vam da isporučite ciljani sadržaj kako biste privukli pažnju prave publike. I umjesto da dopušta klijentima da prođu kroz potpuno novi proces posjete vašoj web stranici, element za kupovinu omogućuje vam da zatvorite prodaju nativno unutar aplikacije. Na platformama kao što je TikTok, kreatore možete čak natjerati da promoviraju vaše proizvode u svojoj TikTok Shop-u. Neka organiziraju sesije kupovine UŽIVO ili kreiraju videozapise za kupovinu koji će povećati prodaju u aplikaciji za vaš brend. Razvijte svoju novu strategiju društvene trgovine 2026. godine operacije e-trgovine više ne postoje u silosu. Sve veća upotreba AI i društvenih funkcija za kupovinu promijenila je način na koji ljudi otkrivaju, istražuju i kupuju proizvode na mreži. To čini ključnim za brendove da integrišu sve ove elemente za uspješnu strategiju e-trgovine. Sproutove integracije e-trgovine i alati za upravljanje društvenim medijima omogućuju vam upravo to, pomažući vam da pratite angažman kupaca i ROI na društvenim mrežama. Isprobajte besplatno 30 dana da vidite kako vam pomaže da društveni angažman pretvorite u prihod. Trendovi i statistika e-trgovine na društvenim mrežama za 2026.: Ultimativni vodič se prvi put pojavio na Sprout Social.
