AI 主導の発見ツールとソーシャル ショッピング ツールは、状況を変えただけではありません。彼らはルールを書き換えたのです。パンデミック後の安定化を経て、「エージェント・コマース」、ハイブリッド・ソーシャル・ショッピング、超効率の時代に移行しました。 マーケティング担当者にとって、こうした変化に適応するには、最新のソーシャル メディアのトレンドや e コマースの統計情報を常に把握しておくことが必要です。 世界の e コマース市場は、主にモバイル ショッピング、ソーシャル コマース、AI 統合によって推進され、2026 年には 6 兆 8,000 億ドルを超えると予測されています。市場でシェアを獲得したい場合は、これらの最新の e コマースのトレンドと統計が時代に遅れをとらないようにするのに役立ちます。 2026 年の業界を形成するソーシャル メディア e コマースのトップ トレンド e コマース業界は、ソーシャル メディア e コマースと AI 主導の購買の台頭により、大きな変化を目の当たりにしました。スピードと利便性がオンライン ショッピング エクスペリエンスに影響を与える主要な要素となる中、AI とアプリ内ショッピング機能がトレンドを形成しています。 今注目すべき最大のソーシャルコマーストレンドのいくつかを見てみましょう。 1. エージェント AI と生成検索の台頭 最新の e コマースのトレンドに関して言えば、消費者が商品を見つけて購入する方法を AI が高速化することで、超効率が重要になります。 シンプルな顧客サービスのチャットボットが登場。 Agentic AI が導入され、チェックアウト全体と購入決定を自律的に促進します。定期的な購入の予測から複数の小売業者の価格比較まで、AI エージェントはユーザーの介入を最小限に抑え、よりシームレスな購入エクスペリエンスを作り出しています。 モルガン・スタンレーは、2030年までに米国での電子商取引での買い物客が最大3,850億ドルを占める可能性があると推定している。 カスタマー ジャーニーにおける AI の使用の増加に合わせて、ゼロクリック検索と AI 主導の顧客インタラクションは、サポート機能から主要な収益原動力へと移行しています。人々は、AI を利用した検索エンジンと生成された概要を利用して、製品の発見と購入の意思決定を効率化しています。 Bain & Company の調査では、消費者の 80% が検索の少なくとも 40% でゼロクリック結果を使用していることも判明しました。 2. ソーシャルコマースの成熟とクリエイターとアフィリエイトのハイブリッド プラットフォームが検索機能やショッピング機能を強化するにつれて、ソーシャルコマースは繁栄しています。アプリ内チェックアウト機能とショッピング可能なクリエイター コンテンツにより、ソーシャル プラットフォームにより、ユーザーが製品を直接見つけて購入することがこれまでより簡単になりました。 そのため、ソーシャル メディアはブランド認知ツールではなく、購入者ジャーニーにおけるトランザクション層へと進化しました。 このソーシャル メディア e コマースの傾向は若い消費者の間でさらに広まっており、Z 世代の買い物客の 44% がソーシャル メディア プラットフォームで何かを購入したことがあります。 TikTok のようなプラットフォームは、製品の発見を促進するのに特に効果的です。 Sprout Social の 2026 年コンテンツ戦略レポートによると、Z 世代の消費者の 49% が次の購入を見つけるためにプラットフォームを使用していることがわかりました。 TikTok は、クリエイターがショッピング可能な投稿やライブ ストリームを作成できるアフィリエイト ツールでこれを活用しています。そのため、ユーザーはクリエイターのコンテンツで商品を見た後、すぐに購入するのが簡単です。 e コマース ブランドは、これらのソーシャル コマース機能とクリエイター マーケティングを組み合わせて、即時販売を促進できます。
出典: TikTok 3. 従来の SEO に代わる応答エンジン最適化 (AEO) 検索は変化しており、それに伴い、検索エンジンが結果を提供する方法も変化しています。 消費者は、従来の検索エンジンではなく、製品を見つけるためにソーシャル メディア プラットフォームを利用することが増えています。実際、Sprout Social の 2025 年第 2 四半期パルス調査では、Z 世代の消費者が情報を探すときに最初に検索する場所はソーシャル メディアであることがわかりました。また、消費者の 37% は、製品のレビューや推奨事項を得るために、まずソーシャル メディアを利用します。 さらに、消費者がどこで検索しているかだけではなく、どのように検索しているかも変化しています。 大規模言語モデル (LLM) により、消費者は従来の検索用語に頼らずに、人間の自然言語を使用して製品を検索できるようになります。たとえば、「足底筋膜炎の人に最適なランニング シューズは何ですか?」と質問できるようになりました。 AI を活用した推奨事項を取得できます。 これにより、「足底筋膜炎用のランニング シューズ」を検索した後に追加で調べる手間が省けます。
出典: Google Bain & Company は、米国の消費者の 30% ～ 45% が製品の調査と比較に生成 AI を使用していることも発見しました。
プロのヒント: Q&A 形式を使用して、関連する LLM およびソーシャル検索でランク付けします。構造ソーシャル キャプションと製品説明を使用すると、AI ボットが簡単に収集して引用できるようになります。
4. インタラクティブビデオとライブストリームショッピング 消費者はさまざまなソーシャル プラットフォームで動画を視聴することが増えています。娯楽であれ教育であれ、この行動はビデオコマースの隆盛にも貢献しています。 ビデオの視聴覚的な性質により、消費者は製品がどのように機能し、どのように見えるかを理解しやすくなります。したがって、信頼を獲得し、購入の意思決定を導くのに非常に効果的です。 Bazaarvoice によると、買い物客の 46% は、商品の発見や評価のために、リール、TikTok、YouTube ショートなどの短編ビデオを好みます。また、23% は製品のデモビデオを積極的に探しています。
プロのヒント: 車輪の再発明をせずに動画コンテンツを最大限に活用するには、パフォーマンスの高い動画をショッピング可能な広告に再利用します。
ソーシャル e コマースを推進するのは短編動画だけではありません。ショッピング可能なライブストリームのような形式では、ビデオ コンテンツにインタラクティブな要素が追加され、買い物客はストリームを見ながらリアルタイムで質問し、即座に商品を購入できるようになります。 2025 年の世界のライブコマース市場は 1,728 億 6,000 万ドルと推定されており、このフォーマットの影響を雄弁に物語っています。 TikTok はまた、TikTok Shop に参加した消費者の 76% がライブストリームから購入したと報告しています。 TikTokアルゴリズムはユーザーが関与し続けるセッションを優先するため、ライブショッピングはプラットフォームの可視性を高めることさえできます。 5. ヘッドレスコマースとオムニチャネル標準 消費者が購買過程でソーシャル、モバイル、Web をシームレスに切り替えるため、オムニチャネル ショッピングは 2026 年も引き続き標準となります。実際、小売消費者の約 91% はオムニチャネルの買い物客です。 e コマース ブランドの場合、これらのさまざまなタッチポイントにわたって一貫したデジタル ストアフロントを維持する必要があります。 これが、柔軟な API ファースト スタックへの移行の背後にある原動力です。ヘッドレスの採用は増え続けており、現在では企業の 73% がヘッドレス アーキテクチャに依存しています。 ヘッドレス コマース ソリューションにより、e コマース ブランドはオムニチャネル エクスペリエンスを次のレベルに引き上げることができます。これは、単に視覚的に似た店頭を設けるだけでなく、買い物客があるチャネルから別のチャネルに移動する際の摩擦のないエクスペリエンスにまで及びます。 ターゲットを絞ったプロモーションから:
対応するランディング ページ:
出典: ポーラの選択 保存された住所と支払い情報:
出典: ポーラの選択 e コマース企業は、オムニチャネルのユーザー エクスペリエンスを再定義しています。たとえば、Paula’s Choice のようなブランドは、ユーザー エクスペリエンスを最適化したヘッドレス コマース アーキテクチャにより、コンバージョン率を 53.6% 増加させました。 2026 年に知っておくべき重要な e コマース統計 消費者がオンラインでどのように買い物をするのか、どこで買い物をするのか、そして何が購入決定に影響を与えるのかを知ることは、堅実な e コマース戦略を構築するために不可欠です。ソーシャル コマースはかつてないほど大きくなっているため、一般的な e コマースの統計に加えて、最新のソーシャル メディアの統計も確認する必要があります。 一般的な e コマースの成長と収益の統計
EMarketer によると、世界の e コマース売上高は 2026 年に 7.2% 増加し、6 兆 8,000 億ドルを超えると予測されています。これらの数字は、経済的な不確実性や貿易上の敵対にもかかわらず、eコマース市場が継続的に成長していることを浮き彫りにしています。 2026 年には、e コマースの売上高が小売総売上高の 21% 以上を占めると予測されており、e コマースが小売総売上高の 20.5% を占めていた 2025 年からわずかに増加しています。これは、小売売上高に対するオンライン販売チャネルの貢献が増大していることを物語っています。 Statista は、米国の e コマース買い物客の数が 2024 年から 2029 年の間に約 6,000 万人増加すると予測しています。そして、その数は 2026 年には 3 億 100 万人に達すると推定されており、e コマース ショッピング チャネルを利用する人の一貫した増加が示されています。 実際、Hostinger は、86% の人が先月オンラインで何かを購入したことを発見しました。これは、大量の消費者が e コマース ストアを通じて何かを購入していることを浮き彫りにしています。 また、ソーシャル メディアはこれらの購入において重要な役割を果たしており、82% が製品の発見と調査にソーシャル メディアを使用しています。このため、ブランドがソーシャル メディアに登場して視聴者を教育し、情報を提供することがますます重要になります。
出典: ホスティンガー ソーシャルコマースとモバイルショッピングの統計
Sprout の 2026 年コンテンツ戦略レポートでは、ソーシャル コマースがトップ 5 の 1 つであることがわかりました。2026年に消費者がブランドにソーシャルメディアで優先してほしいこと。これは、消費者の大部分が商品発見や調査のためにソーシャルメディアをどのように利用しているかを浮き彫りにした以前のeコマース統計と一致している。
Hostinger のデータによると、米国の買い物客の約 58% がソーシャル メディアで何かを見て購入しました。これは、消費者のソーシャル メディアの使用が、単に製品を見つけて調査するだけでは終わらないことを示しています。ソーシャルメディアが実際の購入を促進する、トランザクションの要素もあります。 その結果、米国における小売ソーシャルコマースの売上高は着実に増加しています。 emarketer は、この数字が 2026 年には 1,020 億ドルを超えると予測しており、これは前年比 18% の増加に相当します。 特に、TikTok Shopは米国のソーシャルバイヤーの間で利用が大幅に増加している。 emarketer は、2026 年には米国のソーシャル バイヤーの約 51% がこのプラットフォームを使用すると予測しています。 オンライン購入におけるソーシャル メディア アプリの使用の増加は、モバイル コマースへの大きな移行の一環です。 Statista によると、小売注文の約 70% は現在スマートフォンで行われています。このため、e コマース ブランドにとって、ソーシャル メディア アプリやモバイル デバイスにわたるシームレスなオムニチャネル エクスペリエンスに投資することがますます重要になります。
消費者の行動と支払いの傾向
Z世代とミレニアル世代は、商品を購入するためにFacebook、TikTok Shop、Instagramなどのプラットフォームを頻繁に利用します。組み込みのショッピング ツールと強化された製品発見機能を備えたこれらのプラットフォームは、ブランドが製品を宣伝および販売するのに最適な場所です。
出典: ホスティンガー Hostinger によると、クレジット カードとデビット カードは依然として最も好まれている支払い方法であり、消費者の 62% がそれらを使用しています。次に PayPal が続き、消費者の 24% が支払い方法を使用しています。また、10% はオンライン購入の支払いにデジタル決済プラットフォームとデジタル ウォレットを使用しています。ブランドは、シームレスなチェックアウト体験を実現するために、より柔軟な支払いオプションを提供する必要があります。 実際、消費者の 48% は、オンライン ショッピングでは複数の支払いオプションと安全な支払い方法が最も重要な要素であると考えています。 しかしそれ以上に、消費者にとっては迅速かつ信頼性の高い配送が最優先事項です。約 58% が、オンライン ショッピングにおいてこれが最も重要な要素であると回答しています。 AI を活用したさまざまなツールが、消費者のオンライン ショッピングをガイドしています。顧客サービス用のチャットボット (35%)、仮想サイズ ガイド (26%)、および AI を活用した推奨ツールが最も人気のあるツールです。 出典: ホスティンガー
B2B eコマース統計
世界の B2B e コマース市場は、2026 年に 36 兆ドルに達すると予測されています。これは、B2B 消費者がオンラインで購入することが増えており、B2B 消費者にリーチするための優れたチャネルであることを示しています。 デジタルコマースの成熟度が高い B2B サプライヤーが、成熟度の低いサプライヤーよりも有利であることは不思議ではありません。 Deloitte は、年間売上目標を 110% 上回るマージンで達成したと報告しています。B2B の購入者は現在、B2C レベルのデジタル エクスペリエンスを期待しているため、シームレスな購入エクスペリエンスはこれらのデジタル コマース戦略において重要な役割を果たしています。サプライヤーはコマース チャネルを拡大し、エージェント AI を利用して顧客エクスペリエンスを次のレベルに引き上げています。 この変化を反映して、B2B コマース企業では AI の導入が進んでいます。 Statista の報告によると、B2B e コマース企業の 56% が 2023 年に AI を実験しており、25% が AI を自社の業務に完全に導入していました。
eコマースの将来に向けて戦略を適応させる方法 上記の e コマースのトレンドと統計は、AI とソーシャル メディアが 2026 年の e コマースをどのように形作るかについてのかなりのアイデアを与えてくれます。それに応じて e コマース戦略を適応させるための実行可能なステップをいくつか説明しましょう。 ソーシャル データとデジタル ストアフロントを統合する オムニチャネル エクスペリエンスが新しい標準になるにつれ、企業にとってソーシャル メディアをデジタル プレゼンスのさまざまな側面とシームレスに接続することが不可欠です。これには、単にネイティブのソーシャル ショッピング ツールを使用するだけでなく、e コマースのパフォーマンスとソーシャル メディア管理の間の運用サイロを打破することが含まれます。 ソーシャル メディアでの会話を使用した製品需要の予測から、実際の購入につながるソーシャル投稿の特定に至るまで、ブランドはソーシャル データと e コマース データの統合されたビューを必要としています。 Sprout のソーシャル リスニング ツールを使用すると、ソーシャル メディアでの会話の脈動を把握できます。これにより、ブランドはエンゲージメント パターンやセンチメントの変化に基づいて在庫需要を予測できるようになります。たとえば、インフルエンサーのコンテンツがバイラルになると、特定のアイテムの需要が急増する可能性があります。ブランドはそれに応じて再入荷する可能性があります。 あるいは、トレンドの会話トピックに注目して、新たな製品のトレンドを特定することもできます。現在、特定の色 (フタロ グリーンなど) の需要は高いですか?人々は現在、特定の種類のワークアウト (ピラティスなど) に取り組んでいますか?
Sprout は、製品カタログを Smart Inbox および公開ツールに直接取り込む Shopify 統合も提供します。 これにより、ソーシャル チームは製品への直接リンクを使用して顧客からの問い合わせに応答できるようになります。また、最終的な売上を促進した正確なソーシャル投稿を追跡することもでき、具体的なソーシャル コマース ROI を証明できます。したがって、社会的関与と収益の間のギャップをシームレスに埋めることができます。 本物の動画とUGCに投資する ブランドがソーシャルメディアでの存在感を高めるにつれて、消費者を引き付けるには人間的要素を維持することが不可欠です。 Sprout の 2026 年コンテンツ戦略レポートによると、消費者がブランドに優先してほしいと思っている最大のものは人間が作成したコンテンツです。また、どんなコンテンツでも良いというわけではありません。短編ビデオは、ユーザーがさまざまなソーシャル ネットワーク間でやり取りする可能性が最も高いコンテンツ形式として、最高の地位を占めています。 本物の UGC やクリエイター主導の動画を共有することは、ブランドがソーシャル メディアでの存在感を拡大する際に、人間的な要素をそのまま維持するのに役立ちます。 クリエイターと協力して、有益なチュートリアルや楽しいプロモーションを作成することもできます。顧客に購入の動機を与える割引コードでそれをバックアップします。 Sprout の 2025 年第 4 四半期のパルス調査では、ソーシャル メディア上でインフルエンサーや企業が共有するプロモーション コードが、ホリデー シーズンの購入の可能性に最も大きな影響を及ぼしており、28% であることが判明しました。 「ゼロクリック」ソーシャルショッパー向けに最適化する プラットフォーム内ショッピングやゼロクリック検索の増加が何かを物語っているとすれば、それは消費者が使いやすさと効率性を求めているということです。ブランドは、カスタマー ジャーニーがアプリ内で始まり、アプリ内で直接終わる、ゼロクリック ソーシャル ショッピングの戦略でこの需要に応えることができます。 ショッパブル広告を使用すると、ターゲットを絞ったコンテンツを配信して、適切な視聴者の注目を集めることができます。また、顧客に Web サイトにアクセスするまったく新しいプロセスを実行させる代わりに、ショッパブル要素を使用すると、アプリ内でネイティブに販売を終了できます。 TikTok のようなプラットフォームでは、クリエイターに TikTok ショップで商品を宣伝してもらうこともできます。ライブ ショッピング セッションを主催したり、ブランドのアプリ内販売を促進するショッピング可能なビデオを作成したりしてもらいます。 新しいソーシャル コマース戦略を進化させる 2026 年には、e コマース運営はもはやサイロに存在しません。 AI とソーシャル ショッピング機能の利用の増加により、人々がオンラインで商品を発見、調査、購入する方法が変化しました。 そのため、ブランドが e コマース戦略を成功させるには、これらすべての要素を統合することが不可欠になります。 Sprout の e コマース統合とソーシャル メディア管理ツールを使用すると、まさにそれが可能になり、顧客エンゲージメントとソーシャル ROI の追跡に役立ちます。 30 日間無料でお試しいただき、ソーシャル エンゲージメントを収益に変えるのにどのように役立つかを確認してください。 2026 年以降のソーシャル メディア e コマースのトレンドと統計: 究極のガイドは、Sprout Social に最初に掲載されました。
