AI-k gidatutako aurkikuntza eta erosketa sozialeko tresnek ez dute panorama aldatu; arauak berridatzi dituzte. Pandemia osteko egonkortzetik igaro da eta "Merkataritza Agentikoaren", erosketa sozial hibridoaren eta hipereraginkortasunaren garaira igaro da. Merkatarientzat, sare sozialetako azken joeren eta merkataritza elektronikoaren estatistiken jarraipena egitea beharrezkoa da aldaketa horietara egokitzeko. Merkataritza elektronikoaren merkatu globalak 6,8 bilioi $ gainditzea aurreikusten da 2026an, erosketa mugikorrak, merkataritza sozialak eta AI integrazioak bultzatuta. Eta merkatuaren kuota bat nahi baduzu, merkataritza elektronikoaren azken joerak eta estatistikak garaiari eusten lagunduko dizute. 2026an industria moldatzen duten sare sozialetako merkataritza elektronikoko joera nagusiak Merkataritza elektronikoaren industriak aldaketa izugarria izan du sare sozialetako merkataritza elektronikoaren eta AI-k gidatutako erosketen gorakadari esker. Abiadura eta erosotasuna lineako erosketa-esperientzian eragina duten faktore nagusiak izanik, AI eta aplikazioko erosketa eginbideek joerak osatzen ari dira. Ikus ditzagun orain arreta jarri beharreko merkataritza sozialeko joera handienetako batzuk. 1. AI agentikoaren eta bilaketa sortzailearen gorakada Merkataritza elektronikoko azken joerei dagokienez, hipereraginkortasuna da jokoaren izena, AI-ak kontsumitzaileek produktuak nola deskubritzen eta erosten duten bizkortzen duelako. Bezeroarentzako arretarako txat-bot sinpleak atera dira. Agentic AI sartuta dago, ordainketa osoak eta erosteko erabakiak modu autonomoan errazten ditu. Aldizkako erosketak aurreikustetik saltzaile anitzetako prezioak alderatzeraino, AI agenteek erosketa esperientzia errazagoak sortzen ari dira erabiltzaileen esku-hartze minimoarekin. Morgan Stanleyk kalkulatzen du erosle agenteek 385.000 milioi dolar izan ditzaketela AEBetan 2030erako merkataritza elektronikoko erosketetan. Bezeroen bidaietan AIaren erabilera gero eta handiagoarekin bat eginez, zero klik bilaketak eta AI-k gidatutako bezeroen interakzioak laguntza-funtzioetatik diru-sarreren eragile nagusietara pasatzen ari dira. Jendeak AI bidezko bilatzaileei eta sormen laburpenei esker produktuen aurkikuntza eta erosteko erabakiak errazten ari dira. Bain & Company-ren ikerketek ere aurkitu dute kontsumitzaileen % 80k zero klik emaitzak erabiltzen dituztela beren bilaketen % 40an gutxienez. 2. Gizarte merkataritzaren heldutasuna eta sortzaile-afiliatua hibridoa Merkataritza soziala hazten ari da plataformek bilaketa eta erosketa funtzioak areagotzen dituzten heinean. Aplikazio barruko ordainketa eginbideekin eta eros daitezkeen sortzaileen edukiekin, plataforma sozialek inoiz baino errazagoa egiten diete erabiltzaileei produktuak zuzenean aurkitzea eta erostea. Beraz, marka ezagutarazteko tresna izan beharrean, sare sozialak erosleen bidaian transakzio-geruza bihurtu dira. Sare sozialetako merkataritza elektronikoaren joera hau are gehiago nagusitzen da kontsumitzaile gazteen artean, Z. belaunaldiko erosleen % 44k zerbait erosi baitu sare sozialetako plataformetan. TikTok bezalako plataformak bereziki eraginkorrak dira produktuen aurkikuntza bultzatzeko. Sprout Social-en 2026ko Eduki Estrategiaren Txostenak ikusi zuen Z Generazioko kontsumitzaileen % 49k plataforma erabiltzen duela hurrengo erosketa aurkitzeko. Eta TikTok horretaz baliatzen ari da sortzaileei eros daitezkeen mezuak eta ZUZENEKO korronteak sortzeko aukera ematen dieten afiliatu tresnekin. Beraz, erabiltzaileentzat erraza da produktuak berehala erostea sortzaileen edukian ikusi ondoren. Merkataritza elektronikoko markek merkataritza sozialeko eginbide hauek sortzaileen marketinarekin konbina ditzakete berehalako salmentak bultzatzeko.
Iturria: TikTok 3. Answer engine optimization (AEO) SEO tradizionala ordezkatzen du Bilaketa aldatzen ari da, eta horrekin batera, bilatzaileek nola ematen dituzten emaitzak. Kontsumitzaileak gero eta gehiago jotzen dute sare sozialetako plataformetara produktuak aurkitzeko bilatzaile tradizionaletan. Izan ere, Sprout Social-en Q2 2025 Pulse Survey-k aurkitu zuen sare sozialak direla Z Gen Z-ko kontsumitzaileek informazioa bilatzen duten lehen tokia. Eta kontsumitzaileen % 37k sare sozialetara jotzen du lehenik produktuen berrikuspen eta gomendioetarako. Gainera, ez da aldatzen kontsumitzaileak bilatzen duten tokian bakarrik, baizik eta nola bilatzen duten. Hizkuntz Eredu Handiek (LLM) kontsumitzaileek gizakiaren hizkuntza naturala erabiltzeko aukera ematen diete produktuak bilatzeko, bilaketa-termino tradizionaletan oinarritu beharrean. Adibidez, orain galdetu dezakete: "Zein da korrika egiteko oinetakorik onena faszitis plantarra duenarentzat?" eta lortu AI bidezko gomendioak. Horrek "faziitis plantarentzako korrika egiteko oinetakoak" bilatu ondoren ikerketa gehigarriak egiteko arazoak aurrezten ditu.
Iturria: Google Bain & Company-k aurkitu zuen AEBetako kontsumitzaileen % 30-% 45-ak IA sortzailea erabiltzen duela produktuak ikertzeko eta alderatzeko.
Pro Aholkua: sailkatu LLM eta bilaketa sozial garrantzitsuetan galdera-erantzun formatuak erabiliz. Egiturazure gizarte-oinak eta produktuen deskribapenak, errazagoak izan daitezen AI bot-en arazketa eta aipatzea.
4. Bideo interaktiboa eta Zuzeneko Erosketak Kontsumitzaileak gero eta gehiago ikusten dituzte bideoak hainbat plataforma sozialetan. Entretenimendurako edo hezkuntzarako, jokabide honek bideo-merkataritzaren gorakada ere laguntzen du. Bideoen ikus-entzunezko izaerari esker, kontsumitzaileek errazago uler dezakete produktuak nola funtzionatzen duen eta nolakoa den. Beraz, oso eraginkorrak izan daitezke konfiantza lortzeko eta erosketa erabakiak bideratzeko. Bazaarvoice-ren arabera, erosleen % 46k nahiago du forma laburreko bideoak, Reels, TikTok eta YouTube Shorts bezalako bideoak produktuak ezagutzeko eta ebaluatzeko. Eta % 23k aktiboki bilatzen ditu produktuen demo bideoak.
Pro Aholkua: Erabili errendimendu handiko bideoak eros daitezkeen iragarkietan zure bideo-edukiari etekinik handiena ateratzeko, gurpila berrasmatu gabe.
Eta ez da forma laburreko bideoa soilik merkataritza elektronikoa bultzatzen duena. Erosketak egiteko moduko zuzeneko erreprodukzio formatuek elementu interaktibo bat gehitzen diote zure bideo-edukiari, erosleek denbora errealean galderak egiteko eta produktuak berehala erosteko aukera emanez, korrontea ikusten duten bitartean. 2025ean, zuzeneko merkataritzaren merkatu globala 172.860 milioi dolarrekoa izan zen, eta horrek formatu honen eraginari buruz asko adierazten du. TikTok-ek ere jakinarazi du TikTok Shop-ekin parte hartu zuten kontsumitzaileen % 76k zuzeneko korronte batetik erosketa bat egin zuela. ZUZENEKO erosketak plataformaren ikusgarritasuna areagotu dezake TikTok algoritmoak erabiltzaileak arduratuta jarraitzen duten saioen alde egiten duelako. 5. Bururik gabeko merkataritza eta omnichannel estandarra Omnikanaleko erosketak estandarra izaten jarraitzen du 2026an, kontsumitzaileek beren erosketa-bidaietan zehar sare sozial, mugikor eta web artean erraz aldatzen baitute. Izan ere, txikizkako kontsumitzaileen %91 inguru omnikanaleko erosleak dira. Merkataritza elektronikoko markentzat, denda digital koherentea mantendu beharra dago ukipen-puntu desberdin hauetan. Hau da API-en lehen pila malguetarako aldaketaren atzean dagoen gidaria. Bururik gabeko adopzioak hazten jarraitzen du, negozioen % 73a bururik gabeko arkitekturan oinarritzen baita. Bururik gabeko merkataritza-soluzioek merkataritza elektronikoko markei omnikanaleko esperientziak hurrengo mailara eraman ditzakete. Hau bisualki antzeko erakusleiho bat izateaz harago doa eta marruskadurarik gabeko esperientzietara hedatzen da erosleak kanal batetik bestera mugitzen diren heinean. Zehatutako promozioetatik:
Eta dagozkion helmuga-orriak:
Iturria: Paula's Choice Gordetako helbideak eta ordainketa-informazioa lortzeko:
Iturria: Paula's Choice Merkataritza elektronikoko negozioak orotariko erabiltzailearen esperientzia birdefinitzen ari dira. Paula's Choice bezalako markek, esaterako, % 53,6 handitu zuten bihurketa-tasa erabiltzailearen esperientzia optimizatu zuen bururik gabeko merkataritza-arkitektura batekin. 2026an jakin behar dituzun merkataritza elektronikoko funtsezko estatistikak Kontsumitzaileek sarean nola erosten duten, non erosten duten eta erosketa erabakietan zerk eragiten duen jakitea ezinbestekoa da merkataritza elektronikoko estrategia sendo bat eraikitzeko. Merkataritza elektronikoko estatistiketatik haratago, sare sozialetako azken estatistikak ere begiratu behar dituzu, merkataritza soziala inoiz baino handiagoa bihurtzen ari baita. Merkataritza elektronikoaren hazkunde orokorra eta diru-sarreren estatistikak
EMarketerren arabera, merkataritza elektronikoaren salmentak % 7,2 haziko direla aurreikusten da 2026an, $ 6,8 bilioi gaindituz. Zenbaki hauek merkataritza elektronikoaren merkatuaren etengabeko hazkundea nabarmentzen dute, ziurgabetasun ekonomikoak eta merkataritza etsaiak izan arren. Merkataritza elektronikoko salmentek 2026an txikizkako salmenta guztien % 21 baino gehiago izango direla aurreikusten da, 2025etik aurrera, merkataritza elektronikoa txikizkako salmenta guztien % 20,5 izan baitzen. Honek sareko salmenta-kanalek txikizkako salmentei gero eta ekarpen handiagoari buruz hitz egiten du. Statista-k aurreikusten du AEBetako merkataritza elektronikoko erosleen kopurua 60 milioi inguru haziko dela 2024 eta 2029 artean. Eta kopurua 2026an 301 milioira iritsiko dela kalkulatzen da, merkataritza elektronikoko erosketa kanalak erabiltzen dituzten pertsonen hazkunde koherentea erakutsiz. Izan ere, Hostingerrek aurkitu zuen pertsonen % 86k sarean zerbait erosi zuela azken hilabetean. Horrek merkataritza elektronikoko denden bidez zerbait erosten duten kontsumitzaileen bolumen handia nabarmentzen du. Eta sare sozialek ezinbesteko garrantzia dute erosketa hauetan, %82k produktuak ezagutzeko eta ikertzeko erabiltzen ditu. Horrek are garrantzitsuagoa da markak sare sozialetan agertzea publikoa hezteko eta informatzeko.
Iturria: Hostinger Merkataritza soziala eta erosketa mugikorreko estatistikak
Sprout-en 2026 Eduki Estrategiaren Txostenak ikusi zuen merkataritza soziala bost onenen artean dagoela2026an, kontsumitzaileek markek sare sozialetan lehentasuna izatea nahi duten gauzak. Horrek bat egiten du aurreko merkataritza elektronikoko estatistikarekin, kontsumitzaileen zati handi batek sare sozialak nola erabiltzen dituen produktuen aurkikuntza eta ikerketarako nabarmentzen duena.
Hostingerren datuen arabera, AEBetako erosleen % 58 inguruk zerbait erosi zuen sare sozialetan ikusi ondoren. Horrek erakusten du kontsumitzaileen sare sozialen erabilera ez dela soilik produktuak aurkitzen eta ikertzen. Elementu transakzional bat ere badago, sare sozialek benetako erosketak gidatzen dituztelarik. Ondorioz, etengabeko gorakada dago txikizkako merkataritza sozialaren salmentek AEBetan. Emarketer-ek 2026an 102.000 milioi dolar gainditzea aurreikusten du, aurreko urtearekiko % 18ko hazkundea. Hain zuzen ere, TikTok Shop AEBetako erosle sozialen artean erabilera areagotu egiten ari da. Emarketerrek aurreikusten du AEBetako erosle sozialen % 51 inguruk plataforma erabiliko dutela 2026an. Sareko erosketetarako sare sozialetako aplikazioen gero eta erabilera gero eta handiagoa da merkataritza mugikorrerako aldaketa handiago baten parte da. Statista-ren arabera, txikizkako eskaeren % 70 inguru telefono adimendunetan egiten dira orain. Horregatik, are garrantzitsuagoa da merkataritza elektronikoko markek sare sozialetako aplikazioetan eta gailu mugikorretan orotariko kanaleko esperientzietan inbertitzea.
Kontsumitzaileen portaera eta ordainketa-joerak
Gen Z eta Millennials-ek maiz erabiltzen dituzte Facebook, TikTok Shop eta Instagram bezalako plataformak produktuak erosteko. Erosketa-tresnak integratuta eta produktuen aurkikuntza hobetuekin, plataforma hauek leku ezin hobea dira markek beren produktuak sustatzeko eta saltzeko.
Iturria: Hostinger Hostingerren arabera, kreditu- eta zordunketa-txartelak izaten jarraitzen du ordainketa-metodorik hobetsiena, kontsumitzaileen % 62k erabiltzen baititu. PayPal dator hurrengoa, kontsumitzaileen %24k ordainketa-metodoa erabiltzen baitu. Eta % 10ek ordainketa digitalak eta zorro digitalak erabiltzen dituzte lineako erosketak ordaintzeko. Markek ordainketa-aukera malguagoak eskaini behar dituzte ordainketa-esperientzia ezin hobeak sortzeko. Izan ere, kontsumitzaileen %48k hainbat ordainketa-aukera eta ordainketa-metodo seguruak direla uste du lineako erosketetan elementu garrantzitsuenak. Baina hori baino gehiago, bidalketa azkarra eta fidagarria da kontsumitzaileen lehentasun nagusia. %58 inguruk dio sareko erosketetan elementurik garrantzitsuena dela. AI bidezko hainbat tresna kontsumitzaileak gidatzen ari dira sarean erosketak egiten dituzten bitartean. Bezeroarentzako arretarako txat-botak (%35), tamaina-gida birtualak (%26) eta AI bidezko gomendioak dira tresnarik ezagunenak. Iturria: Hostinger
B2B merkataritza elektronikoaren estatistikak
B2B merkataritza elektronikoko merkatu globala 2026an $ 36 bilioietara iritsiko dela aurreikusten da. Horrek adierazten du B2B kontsumitzaileek gero eta gehiago egiten dituztela erosketak sarean, eta horrek kanal bikaina bihurtzen du haietara iristeko. Ez da harritzekoa merkataritza digitalaren heldutasun handia duten B2B hornitzaileek abantaila bat izatea heldutasun baxuko parekideekiko. Deloittek jakinarazi du % 110eko marjina handiagoarekin gainditzen dituztela urteko salmenta-helburuak. Erosteko esperientziek funtsezko zeregina dute merkataritza digitalaren estrategia hauetan, B2B erosleek B2C mailako esperientzia digitalak espero baitituzte orain. Hornitzaileak merkataritza-kanalak zabaltzen ari dira eta AI agentea erabiltzen ari dira bezeroaren esperientzia hurrengo mailara eramateko. Aldaketa hau islatzeko, B2B merkataritza-enpresen AI-en adopzio maila handia dago. Statista-k jakinarazi duenez, B2B merkataritza elektronikoko enpresen % 56 AIarekin esperimentatzen ari ziren 2023an. Eta % 25ek guztiz inplementatu zuen beren eragiketetan.
Nola egokitu zure estrategia merkataritza elektronikoaren etorkizunerako Goiko merkataritza elektronikoaren joerak eta estatistikek 2026an IAk eta sare sozialek merkataritza elektronikoa nola moldatzen duten jakiteko ideia ona ematen digute. Azal ditzagun urrats bideragarri batzuk zure merkataritza elektronikoaren estrategia horren arabera egokitzeko. Batu zure datu sozialak eta erakusleiho digitala Kanal omnikanaleko esperientziak estandar berri bihurtzen diren heinean, ezinbestekoa da enpresek sare sozialak beren presentzia digitalaren hainbat alderdirekin ezin hobeto konektatzea. Honek jatorrizko erosketa sozialeko tresnak erabiltzeaz harago doa eta merkataritza elektronikoaren errendimenduaren eta sare sozialen kudeaketaren arteko silo operatiboak apurtzea dakar. Sare sozialetako elkarrizketak erabiltzeatik produktuen eskaerari aurrea hartzeko, benetan erosketak eragiten dituzten mezu sozialak identifikatzea, markek beren gizarte eta merkataritza elektronikoko datuen ikuspegi bateratua behar dute. Sprouten entzuteko tresnei esker, sare sozialetako elkarrizketen pultsua aprobetxa dezakezu. Horri esker, markek inbentario-eskaerak aurreikus ditzakete konpromiso-ereduen eta sentimenduen aldaketetan oinarrituta. Esate baterako, eragin biralaren eduki batek elementu jakin baten eskaera-punta handiak eragin ditzake etamarkek horren arabera birsortu dezakete. Edo joeran dauden elkarrizketa-gaiak aztertu ditzakete sortzen ari diren produktuen joerak identifikatzeko. Kolore zehatz baten eskaera handia al dago une honetan (adibidez, ftalo berdea)? Jendea entrenamendu mota jakin batean ari al da (adibidez, Pilates)?
Sprout-ek Shopify integrazio bat ere eskaintzen du, produktuen katalogoak zuzenean sarrera adimendunean eta argitalpen tresnetan sartzen dituena. Horrek gizarte-taldeei ahalmena ematen die bezeroen kontsultei produktu zuzeneko estekekin erantzuteko. Gainera, salmentak bultzatu dituzten mezu sozial zehatzak jarraitzeko aukera ematen du, merkataritza sozialaren ROI zehatza frogatuz. Beraz, gizarte-konpromisoaren eta diru-sarreren arteko aldea ezin hobeto gainditzen du. Inbertitu benetako bideoan eta UGCn Markek sare sozialetan presentzia areagotzen duten heinean, giza elementua mantentzea ezinbestekoa da kontsumitzaileak erakartzeko. Sprout-en 2026ko Eduki Estrategiaren Txostenaren arabera, gizakiek sortutako edukia da kontsumitzaileek markei lehentasuna ematea nahi duten gauzarik handiena. Eta ez edozein edukik balioko luke. Formatu laburreko bideoa nagusi da, eduki formatuan erabiltzaileek sare sozial ezberdinetan elkarreragiten duten gehienetan. Benetako UGC eta sortzaileek gidatutako bideoak partekatzeak, markei giza elementua osorik mantentzen lagunduko die sare sozialen presentzia handitzen duten heinean. Sortzaileekin lan egin dezakezu tutorial informatiboak eta promo entretenigarriak egiteko. Egin babeskopiak bezeroei erosteko pizgarri bat ematen dieten deskontu-kodeekin. Sprout-en Q4 2025 Pulse Survey-k ikusi zuen eraginik edo enpresek sare sozialetan partekatzen dituzten promozio-kodeek eragin handiena dutela oporretako erosteko probabilitatean %28an. Optimizatu "zero klik" erosle sozialerako Plataforma barneko erosketak eta zero klik-bilaketen gorakadak zerbait esaten badigu, kontsumitzaileek erraztasuna eta eraginkortasuna nahi dutela da. Markek eskaera horri erantzun diezaiokete zero-click sareko erosketa-estrategiekin, non bezeroen bidaiak aplikazioan bertan hasten eta amaitzen diren. Erosketak egiteko iragarkiek aukera ematen dizute zuzendutako edukia bidaltzeko, publiko egokiaren arreta erakartzeko. Eta bezeroei zure webgunea bisitatzeko prozesu berri bat egiten utzi beharrean, eros daitekeen elementuak aplikazioaren barruko salmentak ixteko aukera ematen dizu. TikTok bezalako plataformetan, sortzaileek zure produktuak TikTok dendan susta ditzakezu. Eska iezaiezu ZUZENEKO erosketa saioak antolatu edo zure markaren aplikazio barruko salmentak bultzatuko dituzten eros daitezkeen bideoak sortu. Eboluzionatu sortzen ari den merkataritza sozialaren estrategia 2026an, merkataritza elektronikoko eragiketak jada ez dira silo batean existitzen. AI eta erosketa sozialen funtzioen erabilera gero eta handiagoak jendeak produktuak sarean aurkitzeko, ikertzeko eta erosteko modua aldatu du. Horrek ezinbestekoa da markek elementu horiek guztiak integratzea merkataritza elektronikoko estrategia arrakastatsu baterako. Sprout-en merkataritza elektronikoaren integrazioak eta sare sozialak kudeatzeko tresnek hori egiteko aukera ematen dizute, bezeroen konpromisoa eta ROI soziala kontrolatzen lagunduko dizute. Probatu doan 30 egunez, gizarte-konpromisoa diru-sarrera bihurtzen nola laguntzen dizun ikusteko. 2026ko sare sozialetako merkataritza elektronikoaren joerak eta estatistikak: azken gida Sprout Social-en agertu zen lehenengoz.
