Інструменты адкрыццяў і сацыяльных пакупак на аснове штучнага інтэлекту не проста змянілі ландшафт; яны перапісалі правілы. Ён перайшоў пасля стабілізацыі пасля пандэміі і ўвайшоў у эпоху «агенцкай камерцыі», гібрыдных сацыяльных пакупак і звышэфектыўнасці. Для маркетолагаў неабходна сачыць за апошнімі тэндэнцыямі сацыяльных сетак і статыстыкай электроннай камерцыі, каб адаптавацца да гэтых змен. Прагназуецца, што ў 2026 годзе сусветны рынак электроннай камерцыі перавысіць 6,8 трлн долараў, у асноўным дзякуючы мабільным пакупкам, сацыяльнай камерцыі і інтэграцыі штучнага інтэлекту. І калі вы хочаце атрымаць долю рынку, гэтыя апошнія тэндэнцыі і статыстыка электроннай камерцыі дапамогуць вам ісці ў нагу з часам. Галоўныя тэндэнцыі электроннай камерцыі ў сацыяльных сетках, якія вызначаюць галіну ў 2026 годзе Індустрыя электроннай камерцыі стала сведкай масавых зрухаў дзякуючы росту электроннай камерцыі ў сацыяльных сетках і пакупак з дапамогай штучнага інтэлекту. Паколькі хуткасць і зручнасць з'яўляюцца асноўнымі фактарамі, якія ўплываюць на ўражанне ад пакупак у інтэрнэце, штучны інтэлект і функцыі пакупак у дадатку вызначаюць тэндэнцыі. Давайце паглядзім на некаторыя з найбуйнейшых тэндэнцый сацыяльнай камерцыі, на якія варта звярнуць увагу прама цяпер. 1. Рост агентурнага ІІ і генератыўнага пошуку Калі справа даходзіць да апошніх тэндэнцый электроннай камерцыі, звышэфектыўнасць - гэта назва гульні з штучным інтэлектам, які паскарае тое, як спажыўцы знаходзяць і купляюць прадукты. Простыя чат-боты для абслугоўвання кліентаў. Agentic AI працуе, аўтаномна палягчаючы аплату і прыняцце рашэнняў аб куплі. Ад прадбачання перыядычных пакупак да параўнання цэн у розных рознічных гандляроў агенты штучнага інтэлекту ствараюць больш просты вопыт пакупак з мінімальным умяшаннем карыстальнікаў. Паводле ацэнак Morgan Stanley, да 2030 года пакупнікі-агенты могуць здзейсніць пакупкі ў электронным гандлі ў ЗША на суму да 385 мільярдаў долараў. У адпаведнасці з усё большым выкарыстаннем штучнага інтэлекту ў паездках кліентаў, пошук без клікаў і ўзаемадзеянне з кліентамі пад кіраўніцтвам штучнага інтэлекту пераходзіць ад функцый падтрымкі да асноўных фактараў даходу. Людзі дазваляюць пошукавым сістэмам на базе штучнага інтэлекту і генератыўным рэзюмэ спрасціць адкрыццё прадукту і прыняцце рашэнняў аб куплі. Даследаванне Bain & Company нават паказала, што 80% спажыўцоў выкарыстоўваюць вынікі без націскання прынамсі ў 40% сваіх пошукавых запытаў. 2. Сталасць сацыяльнай камерцыі і гібрыд стваральніка і філіяла Сацыяльная камерцыя квітнее, бо платформы пашыраюць функцыі пошуку і пакупак. Дзякуючы функцыям афармлення заказу ў дадатку і змесціву стваральнікаў, якія можна купляць, сацыяльныя платформы робяць карыстальнікам прасцей, чым калі-небудзь, знаходзіць і купляць прадукты непасрэдна. Такім чынам, замест таго, каб быць інструментам пазнавальнасці брэнда, сацыяльныя сеткі ператварыліся ў ўзровень транзакцый у шляху пакупніка. Гэтая тэндэнцыя электроннай камерцыі ў сацыяльных сетках яшчэ больш распаўсюджана сярод маладых спажыўцоў: 44% пакупнікоў пакалення Z куплялі што-небудзь у сацыяльных сетках. Такія платформы, як TikTok, асабліва эфектыўныя для адкрыцця прадуктаў. Справаздача Sprout Social аб стратэгіі кантэнту за 2026 г. паказала, што 49% спажыўцоў пакалення Z выкарыстоўваюць платформу, каб знайсці сваю наступную пакупку. І TikTok зарабляе на гэтым з партнёрскімі інструментамі, якія дазваляюць стваральнікам ствараць пакупныя паведамленні і ЖЫВЫЯ трансляцыі. Такім чынам, карыстальнікам лёгка імгненна купляць прадукты пасля таго, як яны ўбачаць іх у змесціве стваральніка. Брэнды электроннай камерцыі могуць камбінаваць гэтыя функцыі сацыяльнай камерцыі з маркетынгам стваральнікаў для стымулявання імгненных продажаў.
Крыніца: TikTok 3. Аптымізацыя сістэмы адказаў (AEO) замяняе традыцыйнае SEO Пошук змяняецца, а разам з ім і тое, як пошукавыя сістэмы выдаюць вынікі. Спажыўцы ўсё часцей звяртаюцца да платформаў сацыяльных сетак для адкрыцця прадуктаў, чым да традыцыйных пошукавых сістэм. Фактычна, апытанне Sprout Social Q2 2025 Pulse Survey паказала, што сацыяльныя сеткі з'яўляюцца першым месцам, дзе спажыўцы пакалення Z шукаюць інфармацыю. І 37% спажыўцоў звяртаюцца да сацыяльных сетак у першую чаргу для агляду прадукту і рэкамендацыі. Акрамя таго, змяняецца не толькі тое, дзе спажыўцы шукаюць, але і спосаб іх пошуку. Вялікія моўныя мадэлі (LLM) дазваляюць спажыўцам выкарыстоўваць натуральную чалавечую мову для пошуку прадуктаў замест таго, каб спадзявацца на традыцыйныя ўмовы пошуку. Напрыклад, цяпер яны могуць спытаць: «Якая лепшая абутак для бегу для людзей з падэшвеннай фасцыі?» і атрымлівайце рэкамендацыі на базе AI. Гэта пазбаўляе іх ад дадатковых даследаванняў пасля пошуку «красовак для падэшвеннага фасцыі».
Крыніца: Google Кампанія Bain & Company нават выявіла, што ад 30% да 45% спажыўцоў у ЗША выкарыстоўваюць генератыўны штучны інтэлект для даследавання і параўнання прадуктаў.
Прафесійная парада: рэйтынг у адпаведных LLM і сацыяльных пошуках, выкарыстоўваючы фарматы пытанняў і адказаў. Структуравашы подпісы ў сацыяльных сетках і апісанні прадуктаў, каб іх было прасцей сабраць і цытаваць для ботаў AI.
4. Інтэрактыўнае відэа і пакупкі ў прамым эфіры Спажыўцы ўсё часцей глядзяць відэа на розных сацыяльных платформах. Няхай гэта будзе для забавы ці адукацыі, такія паводзіны таксама спрыяюць росту відэакамерцыі. Аўдыявізуальны характар відэа палягчае спажыўцам разуменне таго, як прадукт працуе і як ён выглядае. Такім чынам, яны могуць быць вельмі эфектыўнымі для заваявання даверу і прыняцця рашэнняў аб куплі. Па дадзеных Bazaarvoice, 46% пакупнікоў аддаюць перавагу кароткім відэа, такім як Reels, TikTok і YouTube Shorts, для адкрыцця і ацэнкі прадукту. А 23% актыўна шукаюць дэма-відэа прадукту.
Прафесійная парада: перапрафілюйце высокапрадукцыйныя відэа ў рэкламу, якую можна набыць, каб атрымаць максімум ад вашага відэакантэнту, не вынаходзячы ровар.
І гэта не толькі кароткае відэа, якое стымулюе сацыяльную электронную камерцыю. Такія фарматы, як жывыя трансляцыі з магчымасцю пакупкі, дадаюць інтэрактыўны элемент у ваш відэакантэнт, дазваляючы пакупнікам задаваць пытанні ў рэжыме рэальнага часу і імгненна купляць прадукты — і ўсё гэта падчас прагляду трансляцыі. У 2025 годзе сусветны рынак жывой камерцыі ацэньваўся ў 172,86 мільярда долараў, што гаворыць аб уплыве гэтага фармату. TikTok таксама паведамляе, што 76% спажыўцоў, якія ўзаемадзейнічалі з TikTok Shop, рабілі пакупкі ў прамым эфіры. ЖЫВЫЯ пакупкі могуць нават павысіць бачнасць платформы, таму што алгарытм TikTok аддае перавагу сеансам, у якіх карыстальнікі застаюцца зацікаўленымі. 5. Безгаловы гандаль і шматканальны стандарт Шматканальныя пакупкі па-ранейшаму застаюцца стандартам у 2026 годзе, калі спажыўцы бесперашкодна пераключаюцца паміж сацыяльнымі сеткамі, мабільнымі прыладамі і сеткай на сваім шляху пакупкі. Фактычна, каля 91% рознічных спажыўцоў з'яўляюцца шматканальнымі пакупнікамі. Для брэндаў электроннай камерцыі існуе неабходнасць падтрымліваць паслядоўную лічбавую вітрыну ў гэтых розных кропках кантакту. Гэта рухаючая сіла, якая стаіць за пераходам да гнуткіх стэкаў, у першую чаргу на аснове API. Безагляднае прыняцце працягвае расці, і цяпер 73% прадпрыемстваў разлічваюць на абезгалоўленую архітэктуру. Рашэнні для беспамылковай камерцыі дазваляюць брэндам электроннай камерцыі вывесці шматканальны вопыт на новы ўзровень. Гэта выходзіць за рамкі простай візуальна падобнай вітрыны і распаўсюджваецца на бесперашкодны вопыт, калі пакупнікі пераходзяць з аднаго канала на іншы. З мэтавых акцый:
І адпаведныя мэтавыя старонкі:
Крыніца: Paula’s Choice Да захаваных адрасоў і плацежнай інфармацыі:
Крыніца: Paula’s Choice Прадпрыемствы электроннай камерцыі пераасэнсоўваюць шматканальны карыстацкі досвед. Такія брэнды, як Paula’s Choice, напрыклад, павялічылі каэфіцыент канверсіі на 53,6 % дзякуючы камерцыйнай архітэктуры без галавы, якая аптымізавала карыстацкі досвед. Асноўная статыстыка электроннай камерцыі, якую вам трэба ведаць у 2026 годзе Веданне таго, як спажыўцы робяць пакупкі ў Інтэрнэце, дзе яны робяць пакупкі і што ўплывае на іх рашэнні аб куплі, вельмі важна для пабудовы надзейнай стратэгіі электроннай камерцыі. Акрамя агульнай статыстыкі электроннай камерцыі, вам таксама трэба зірнуць на апошнюю статыстыку сацыяльных сетак, паколькі сацыяльная камерцыя становіцца большай, чым калі-небудзь. Агульная статыстыка росту электроннай камерцыі і даходаў
Па дадзеных EMarketer, у 2026 годзе сусветныя продажы электроннай камерцыі вырастуць на 7,2% і перавысяць 6,8 трыльёна долараў. Гэтыя лічбы падкрэсліваюць бесперапынны рост рынку электроннай камерцыі, нягледзячы на эканамічную нявызначанасць і гандлёвыя ваенныя дзеянні. Прагназуецца, што ў 2026 г. электронны гандаль складзе больш за 21 % ад агульнага аб'ёму рознічнага гандлю — нязначнае павелічэнне ў параўнанні з 2025 годам, калі электронны гандаль складаў 20,5 % ад агульнага рознічнага гандлю. Гэта сведчыць аб росце ўкладу інтэрнэт-каналаў продажаў у рознічныя продажы. Statista прагназуе, што ў перыяд з 2024 па 2029 гады колькасць пакупнікоў праз электронную камерцыю ў ЗША вырасце прыкладна на 60 мільёнаў. У 2026 годзе гэтая лічба, паводле ацэнак, дасягне 301 мільёна, што сведчыць аб пастаянным павелічэнні колькасці людзей, якія выкарыстоўваюць гандлёвыя каналы электроннай камерцыі. Фактычна, Hostinger выявіў, што 86% людзей куплялі што-небудзь у Інтэрнэце за апошні месяц. Гэта падкрэслівае велізарную колькасць спажыўцоў, якія купляюць што-небудзь праз крамы электроннай камерцыі. І сацыяльныя сеткі адыгрываюць важную ролю ў гэтых пакупках: 82% карыстаюцца імі для пошуку і даследавання прадуктаў. Гэта робіць яшчэ больш важным для брэндаў з'яўляцца ў сацыяльных сетках, каб навучаць і інфармаваць аўдыторыю.
Крыніца: Hostinger Статыстыка сацыяльнай камерцыі і мабільных пакупак
Справаздача Sprout аб стратэгіі змесціва за 2026 г. паказала, што сацыяльная камерцыя ўваходзіць у пяцёрку лепшыхспажыўцы жадаюць, каб брэнды аддалі прыярытэт у сацыяльных сетках у 2026 годзе. Гэта супадае з папярэдняй статыстыкай электроннай камерцыі, якая паказвае, як велізарная частка спажыўцоў выкарыстоўвае сацыяльныя сеткі для адкрыцця і даследавання прадуктаў.
Па дадзеных Hostinger, каля 58% пакупнікоў у ЗША купілі што-небудзь пасля таго, як убачылі гэта ў сацыяльных сетках. Гэта сведчыць аб тым, што спажывецкае выкарыстанне сацыяльных сетак не заканчваецца пошукам і даследаваннем прадуктаў. Ёсць таксама транзакцыйны элемент, калі сацыяльныя сеткі кіруюць фактычнымі пакупкамі. У выніку ў ЗША назіраецца няўхільны рост рознічных продажаў сацыяльнай камерцыі. Emarketer прагназуе, што ў 2026 годзе гэтая лічба перавысіць 102 мільярды долараў, што роўна росту на 18% у параўнанні з папярэднім годам. У прыватнасці, TikTok Shop назірае значны рост выкарыстання сярод сацыяльных пакупнікоў у ЗША. Emarketer мяркуе, што каля 51% сацыяльных пакупнікоў у ЗША будуць выкарыстоўваць платформу ў 2026 годзе. Расце выкарыстанне прыкладанняў сацыяльных сетак для онлайн-пакупак з'яўляецца часткай большага пераходу ў бок мабільнай камерцыі. Па дадзеных Statista, каля 70% рознічных заказаў зараз выконваюцца на смартфонах. Гэта робіць яшчэ больш важным для брэндаў электроннай камерцыі інвеставаць у бясшвоўны шматканальны вопыт у праграмах сацыяльных сетак і мабільных прыладах.
Паводзіны спажыўцоў і тэндэнцыі аплаты
Пакаленне Z і Millennials часта выкарыстоўваюць такія платформы, як Facebook, TikTok Shop і Instagram, каб купляць тавары. Гэтыя платформы з убудаванымі інструментамі пакупак і палепшаным пошукам прадуктаў з'яўляюцца выдатным месцам для прасоўвання і продажу прадукцыі брэндаў.
Крыніца: Hostinger Па словах Хостынгера, крэдытныя і дэбетавыя карты па-ранейшаму застаюцца найбольш пераважным спосабам аплаты, імі карыстаюцца 62% спажыўцоў. Наступным ідзе PayPal, 24% спажыўцоў выкарыстоўваюць гэты спосаб аплаты. І 10% выкарыстоўваюць лічбавыя плацежныя платформы і лічбавыя кашалькі для аплаты пакупак у Інтэрнэце. Брэнды павінны прапанаваць больш гнуткія варыянты аплаты, каб стварыць бесперашкодны вопыт аплаты. Фактычна, 48% спажыўцоў лічаць некалькі варыянтаў аплаты і бяспечныя спосабы аплаты найбольш важнымі элементамі пакупак у Інтэрнэце. Але нават больш за тое, хуткая і надзейная дастаўка з'яўляецца галоўным прыярытэтам для спажыўцоў. Каля 58% кажуць, што гэта самы важны элемент у інтэрнэт-крамах. Розныя інструменты на аснове штучнага інтэлекту кіруюць спажыўцамі падчас пакупкі ў Інтэрнэце. Чат-боты для абслугоўвання кліентаў (35%), віртуальныя даведнікі па памеры (26%) і рэкамендацыі на аснове штучнага інтэлекту з'яўляюцца найбольш папулярнымі інструментамі. Крыніца: Hostinger
Статыстыка электроннай камерцыі B2B
Прагназуецца, што ў 2026 годзе сусветны рынак электроннай камерцыі B2B дасягне 36 трыльёнаў долараў. Гэта сведчыць аб тым, што спажыўцы B2B усё часцей робяць пакупкі ў інтэрнэце, што робіць яго выдатным каналам для сувязі з імі. Нядзіўна, што пастаўшчыкі B2B з высокім узроўнем лічбавай камерцыі маюць перавагу перад аналагамі з нізкай сталасцю. Deloitte паведамляе, што яны перавышаюць гадавы аб'ём продажаў на 110% большы запас. Плыўны вопыт пакупкі адыгрывае ключавую ролю ў гэтых стратэгіях лічбавай камерцыі, паколькі пакупнікі B2B цяпер чакаюць лічбавага вопыту на ўзроўні B2C. Пастаўшчыкі пашыраюць свае камерцыйныя каналы і выкарыстоўваюць агентурны штучны інтэлект, каб вывесці кліентаў на новы ўзровень. Каб адлюстраваць гэты зрух, існуе высокі ўзровень прыняцця штучнага інтэлекту сярод B2B камерцыйных кампаній. Statista паведамляе, што 56% кампаній электроннай камерцыі B2B эксперыментавалі з штучным інтэлектам у 2023 годзе. А 25% цалкам укаранілі яго ў сваю дзейнасць.
Як адаптаваць сваю стратэгію для будучага электроннай камерцыі Прыведзеныя вышэй тэндэнцыі і статыстыка электроннай камерцыі даюць нам добрае ўяўленне аб тым, як штучны інтэлект і сацыяльныя сеткі ўплываюць на электронную камерцыю ў 2026 годзе. Давайце разбяром некалькі дзейсных крокаў, каб адпаведна адаптаваць вашу стратэгію электроннай камерцыі. Аб'яднайце свае сацыяльныя дадзеныя і лічбавую вітрыну Паколькі шматканальны вопыт становіцца новым стандартам, для кампаній вельмі важна бесперашкодна звязваць сацыяльныя сеткі з рознымі аспектамі сваёй лічбавай прысутнасці. Гэта выходзіць за рамкі простага выкарыстання ўласных інструментаў пакупкі ў сацыяльных сетках і прадугледжвае разбурэнне аперацыйных бункераў паміж прадукцыйнасцю электроннай камерцыі і кіраваннем сацыяльнымі сеткамі. Ад выкарыстання размоў у сацыяльных сетках для прагназавання попыту на прадукцыю да вызначэння паведамленняў у сацыяльных сетках, якія сапраўды прыводзяць да пакупак, брэндам патрэбна адзінае прадстаўленне іх сацыяльных дадзеных і даных электроннай камерцыі. Інструменты сацыяльнага праслухоўвання Sprout дазваляюць вам услухоўвацца ў пульс размоў у сацыяльных сетках. Гэта дазваляе брэндам прагназаваць патрабаванні да запасаў на аснове зрухаў у мадэлях узаемадзеяння і настрояў. Напрыклад, вірусны кантэнт можа прывесці да рэзкага скоку попыту на пэўны таварбрэнды маглі папоўніць запасы адпаведна. Або яны маглі б паглядзець на папулярныя тэмы размоў, каб вызначыць новыя тэндэнцыі прадукту. Ці ёсць зараз вялікі попыт на пэўны колер (напрыклад, фтала-зялёны)? Ці захапляюцца людзі пэўным тыпам трэніровак (напрыклад, пілатэс)?
Sprout таксама прапануе інтэграцыю Shopify, якая пераносіць каталогі прадуктаў непасрэдна ў Smart Inbox і інструменты публікацыі. Гэта дае магчымасць сацыяльным камандам адказваць на запыты кліентаў прамымі спасылкамі на прадукт. Гэта таксама дазваляе ім адсочваць дакладныя паведамленні ў сацыяльных сетках, якія прывялі да рэзультатыўных продажаў, што сведчыць пра рэнтабельнасць інвестыцый у сацыяльнай камерцыі. Такім чынам, гэта бесперашкодна ліквідуе разрыў паміж сацыяльнай актыўнасцю і прыбыткам. Інвестуйце ў аўтэнтычнае відэа і UGC Паколькі брэнды нарошчваюць сваю прысутнасць у сацыяльных сетках, захаванне чалавечага фактару вельмі важна для прыцягнення спажыўцоў. Згодна са справаздачай аб стратэгіі ўтрымання Sprout за 2026 г., спажыўцы жадаюць, каб брэнды аддавалі перавагу змесціву, створанаму чалавекам. І падыдзе не любы кантэнт. Кароткае відэа пануе як фармат кантэнту, з якім карыстальнікі часцей за ўсё ўзаемадзейнічаюць у розных сацыяльных сетках. Абмен аўтэнтычнымі карыстальніцкімі матэрыяламі і відэаролікамі, створанымі стваральнікамі, дапаможа брэндам захаваць чалавечы элемент некранутым, калі яны пашыраюць сваю прысутнасць у сацыяльных сетках. Вы можаце працаваць са стваральнікамі, каб ствараць інфарматыўныя падручнікі і забаўляльныя рэкламныя ролікі. Падмацавайце гэта кодамі зніжак, якія даюць кліентам стымул купляць. Апытанне Sprout Q4 2025 Pulse Survey нават паказала, што прома-коды, якія распаўсюджваюцца ўплывовымі асобамі або кампаніямі ў сацыяльных сетках, найбольш уплываюць на верагоднасць святочных пакупак - 28%. Аптымізуйце для сацыяльнага пакупніка з нулявым клікам Калі павелічэнне колькасці пакупак у платформе і пошук без націсканняў кажа нам што-небудзь, дык гэта тое, што спажыўцы жадаюць лёгкасці і эфектыўнасці. Брэнды могуць задаволіць гэты попыт з дапамогай стратэгій пакупак у сацыяльных сетках з нулявым клікам, дзе падарожжы кліентаў пачынаюцца і заканчваюцца непасрэдна ў праграме. Пакупная рэклама дазваляе вам дастаўляць мэтавы кантэнт, каб прыцягнуць увагу патрэбнай аўдыторыі. І замест таго, каб дазволіць кліентам прайсці зусім новы працэс наведвання вашага вэб-сайта, элемент з магчымасцю пакупкі дазваляе закрываць продажы непасрэдна ў дадатку. На такіх платформах, як TikTok, вы нават можаце папрасіць стваральнікаў прасоўваць вашу прадукцыю ў сваім TikTok Shop. Няхай яны арганізуюць сеансы пакупак у ЖЫВЫМ эфіры або стварыце відэа для пакупак, якія будуць стымуляваць продажы вашага брэнда ў праграме. Развівайце сваю новую стратэгію сацыяльнай камерцыі У 2026 годзе аперацыі электроннай камерцыі больш не існуюць у бункеры. Расце выкарыстанне штучнага інтэлекту і функцый сацыяльных пакупак змяніла тое, як людзі знаходзяць, даследуюць і купляюць прадукты ў Інтэрнэце. Гэта робіць важным для брэндаў інтэграваць усе гэтыя элементы для паспяховай стратэгіі электроннай камерцыі. Інтэграцыя электроннай камерцыі Sprout і інструменты кіравання сацыяльнымі сеткамі дазваляюць вам рабіць менавіта гэта, дапамагаючы адсочваць узаемадзеянне кліентаў і сацыяльную рэнтабельнасць інвестыцый. Паспрабуйце бясплатна на працягу 30 дзён, каб убачыць, як гэта дапамагае вам ператварыць сацыяльную актыўнасць у прыбытак. Паведамленне Тэндэнцыі і статыстыка электроннай камерцыі ў сацыяльных сетках за 2026 год: найлепшае кіраўніцтва ўпершыню з'явілася на Sprout Social.
