AI-geleide ontdekkings- en sociale shoppingtools hebben niet alleen het landschap veranderd; ze hebben de regels herschreven. Het is voorbij de post-pandemische stabilisatie gegaan en is het tijdperk van ‘Agentic Commerce’, hybride sociaal winkelen en hyperefficiëntie binnengegaan. Voor marketeers is het noodzakelijk om de nieuwste trends op het gebied van sociale media en e-commercestatistieken in de gaten te houden om zich aan deze veranderingen aan te kunnen passen. De verwachting is dat de mondiale e-commercemarkt in 2026 de waarde van 6,8 biljoen dollar zal overschrijden, grotendeels gedreven door mobiel winkelen, sociale handel en AI-integraties. En als u een deel van de markt wilt, helpen deze nieuwste e-commercetrends en -statistieken u bij de tijd te blijven. De belangrijkste e-commercetrends op sociale media die de sector in 2026 vorm zullen geven De e-commerce-industrie is getuige geweest van een enorme verschuiving dankzij de opkomst van e-commerce op sociale media en door AI geleide aankopen. Omdat snelheid en gemak belangrijke factoren zijn die de online winkelervaring beïnvloeden, geven AI en in-app-winkelfuncties trends vorm. Laten we eens kijken naar enkele van de grootste trends op het gebied van sociale handel waar we op dit moment aandacht aan moeten besteden. 1. De opkomst van agentische AI en generatief zoeken Als het gaat om de nieuwste e-commercetrends, is hyperefficiëntie de sleutel tot succes, waarbij AI de manier waarop consumenten producten ontdekken en kopen versnelt. Eenvoudige klantenservice-chatbots uit. Agentic AI is in opkomst en faciliteert autonoom volledige kassa's en aankoopbeslissingen. Van het anticiperen op terugkerende aankopen tot het vergelijken van prijzen bij meerdere retailers: AI-agenten creëren naadlozere koopervaringen met minimale tussenkomst van de gebruiker. Morgan Stanley schat dat agentic shoppers in de VS in 2030 voor wel 385 miljard dollar aan e-commerceaankopen kunnen voor hun rekening nemen. In lijn met het toenemende gebruik van AI in klanttrajecten verschuiven zero-click-zoekopdrachten en AI-gestuurde klantinteracties van ondersteunende functies naar primaire inkomstenbronnen. Mensen laten AI-aangedreven zoekmachines en generatieve samenvattingen de ontdekking van producten en aankoopbeslissingen stroomlijnen. Uit onderzoek van Bain & Company is zelfs gebleken dat 80% van de consumenten zero-click-resultaten gebruikt in ten minste 40% van hun zoekopdrachten. 2. Volwassenheid van sociale handel en de hybride tussen maker en aangesloten onderneming Sociale handel bloeit nu platforms hun zoek- en winkelfuncties uitbreiden. Met in-app betaalfuncties en shopbare content voor makers maken sociale platforms het voor gebruikers gemakkelijker dan ooit om producten rechtstreeks te ontdekken en te kopen. Dus in plaats van een hulpmiddel voor merkbekendheid te zijn, zijn sociale media geëvolueerd naar een transactionele laag in het koperstraject. Deze e-commercetrend op sociale media komt zelfs nog vaker voor onder jongere consumenten: 44% van de Gen Z-shoppers heeft iets gekocht op sociale-mediaplatforms. Platformen als TikTok zijn bijzonder effectief in het stimuleren van productontdekking. Uit het Content Strategy Report 2026 van Sprout Social blijkt dat 49% van de Gen Z-consumenten het platform gebruikt om hun volgende aankoop te vinden. En TikTok speelt hierop in met affiliate-tools waarmee makers shopbare berichten en LIVE-streams kunnen maken. Het is dus gemakkelijk voor gebruikers om direct producten te kopen nadat ze deze in de content van makers hebben gezien. E-commercemerken kunnen deze sociale-commercefuncties combineren met marketing van makers om directe verkopen te stimuleren.
Bron: TikTok 3. Answer Engine Optimization (AEO) vervangt traditionele SEO Zoeken verandert en daarmee ook de manier waarop zoekmachines resultaten opleveren. Consumenten wenden zich steeds vaker tot sociale-mediaplatforms voor productontdekking, in plaats van tot traditionele zoekmachines. Uit de Pulse Survey van Sprout Social in het tweede kwartaal van 2025 bleek zelfs dat sociale media de eerste plaats zijn waar Gen Z-consumenten naar zoeken als ze naar informatie zoeken. En 37% van de consumenten wendt zich eerst tot sociale media voor productrecensies en aanbevelingen. Bovendien verandert niet alleen waar consumenten zoeken, maar ook de manier waarop ze zoeken. Large Language Models (LLM's) stellen consumenten in staat natuurlijke menselijke taal te gebruiken om naar producten te zoeken in plaats van te vertrouwen op traditionele zoektermen. Ze kunnen nu bijvoorbeeld vragen: "Wat zijn de beste hardloopschoenen voor iemand met fasciitis plantaris?" en ontvang AI-aangedreven aanbevelingen. Dit bespaart hen de moeite om aanvullend onderzoek te doen na het zoeken naar ‘hardloopschoenen voor fasciitis plantaris’.
Bron: Google Bain & Company ontdekte zelfs dat 30% tot 45% van de consumenten in de VS generatieve AI gebruikt voor het onderzoeken en vergelijken van producten.
Pro-tip: Scoor in relevante LLM- en sociale zoekopdrachten door vraag- en antwoordformaten te gebruiken. Structuuruw sociale ondertitels en productbeschrijvingen, zodat ze gemakkelijker te schrappen en te citeren zijn voor AI-bots.
4. Interactieve video en livestream-winkelen Consumenten bekijken steeds vaker video’s op verschillende sociale platforms. Of het nu om entertainment of om educatie gaat, dit gedrag draagt ook bij aan de opkomst van video-commerce. Het audiovisuele karakter van video’s maakt het voor consumenten gemakkelijker om te begrijpen hoe het product werkt en hoe het eruit ziet. Ze kunnen dus zeer effectief zijn voor het winnen van vertrouwen en het begeleiden van aankoopbeslissingen. Volgens Bazaarvoice geeft 46% van de shoppers de voorkeur aan korte video's zoals Reels, TikTok en YouTube Shorts voor het ontdekken en evalueren van producten. En 23% zoekt actief naar productdemonstratievideo's.
Pro-tip: Hergebruik goed presterende video's in winkelbare advertenties om het meeste uit uw video-inhoud te halen zonder het wiel opnieuw uit te vinden.
En het zijn niet alleen korte video’s die sociale e-commerce stimuleren. Formaten zoals winkelbare livestreams voegen een interactief element toe aan uw video-inhoud, waardoor kopers in realtime vragen kunnen stellen en direct producten kunnen kopen, terwijl ze naar de stream kijken. In 2025 werd de wereldwijde live commerce-markt geschat op 172,86 miljard dollar, wat boekdelen spreekt over de impact van dit format. TikTok meldt ook dat 76% van de consumenten die zich met TikTok Shop hebben beziggehouden, een aankoop heeft gedaan via een livestream. LIVE winkelen kan zelfs de zichtbaarheid van het platform vergroten, omdat het TikTok-algoritme de voorkeur geeft aan sessies waarbij gebruikers betrokken blijven. 5. Headless commerce en de omnichannel-standaard Omnichannel winkelen blijft in 2026 de standaard, omdat consumenten tijdens hun kooptraject naadloos kunnen schakelen tussen sociaal, mobiel en internet. Ongeveer 91% van de retailconsumenten zijn omnichannel-shoppers. Voor e-commercemerken is er behoefte aan een consistente digitale winkelpui op deze verschillende contactpunten. Dit is de drijvende kracht achter de verschuiving naar flexibele, API-first stacks. De acceptatie van headless blijft groeien, waarbij 73% van de bedrijven nu vertrouwt op headless-architectuur. Headless commerce-oplossingen stellen e-commercemerken in staat omnichannel-ervaringen naar een hoger niveau te tillen. Dit gaat verder dan alleen het hebben van een visueel vergelijkbare winkelpui en strekt zich uit tot wrijvingsloze ervaringen terwijl klanten van het ene kanaal naar het andere gaan. Van gerichte promoties:
En bijbehorende landingspagina's:
Bron: Paula’s Choice Naar opgeslagen adressen en betalingsgegevens:
Bron: Paula’s Choice E-commercebedrijven herdefiniëren de omnichannel-gebruikerservaring. Merken als Paula’s Choice verhoogden bijvoorbeeld het conversiepercentage met 53,6% dankzij een headless commerce-architectuur die de gebruikerservaring optimaliseerde. Essentiële e-commercestatistieken die u in 2026 moet kennen Weten hoe consumenten online winkelen, waar ze winkelen en wat hun aankoopbeslissingen beïnvloedt, is essentieel voor het opbouwen van een solide e-commercestrategie. Naast algemene e-commercestatistieken moet je ook naar de nieuwste socialemediastatistieken kijken, aangezien sociale handel groter wordt dan ooit. Algemene groei- en omzetstatistieken voor e-commerce
Volgens EMarketer zal de wereldwijde verkoop van e-commerce in 2026 naar verwachting met 7,2% groeien en daarmee de $6,8 biljoen overschrijden. Deze cijfers benadrukken een voortdurende groei van de e-commercemarkt, ondanks economische onzekerheden en handelsvijandigheden. De verwachting is dat de e-commerceverkoop in 2026 ruim 21% van de totale detailhandelsomzet zal uitmaken – een lichte stijging ten opzichte van 2025, toen e-commerce 20,5% van de totale detailhandelsverkopen voor zijn rekening nam. Dit spreekt van de groeiende bijdrage van online verkoopkanalen aan de detailhandel. Statista voorspelt dat het aantal e-commerce shoppers in de VS tussen 2024 en 2029 met ongeveer 60 miljoen zal groeien. En naar schatting zal dit aantal in 2026 301 miljoen bereiken, wat een consistente toename laat zien van het aantal mensen dat e-commerce winkelkanalen gebruikt. Hostinger ontdekte zelfs dat 86% van de mensen de afgelopen maand iets online had gekocht. Dit benadrukt het enorme aantal consumenten dat iets koopt via e-commerce winkels. En sociale media spelen een cruciale rol bij deze aankopen: 82% gebruikt deze om producten te ontdekken en te onderzoeken. Dit maakt het des te belangrijker voor merken om op sociale media te verschijnen om het publiek voor te lichten en te informeren.
Bron: Hostinger Statistieken over sociale handel en mobiel winkelen
Uit het Content Strategy Report 2026 van Sprout blijkt dat sociale handel tot de top vijf behoortdingen waarvan consumenten willen dat merken in 2026 prioriteit geven aan sociale media. Dit komt overeen met de vorige e-commercestatistieken die benadrukken hoe een groot deel van de consumenten sociale media gebruikt voor productontdekking en onderzoek.
Volgens de gegevens van Hostinger kocht ongeveer 58% van de Amerikaanse shoppers iets nadat ze het op sociale media hadden gezien. Dit laat zien dat het consumentengebruik van sociale media niet alleen beperkt blijft tot het vinden en onderzoeken van producten. Er is ook een transactioneel element, waarbij sociale media daadwerkelijke aankopen stimuleren. Als gevolg hiervan is er een gestage stijging van de sociale detailhandelsverkopen in de VS. Emarketer voorspelt dat dit aantal in 2026 de 102 miljard dollar zal overschrijden, wat neerkomt op een stijging van 18% ten opzichte van het voorgaande jaar. Met name TikTok Shop ziet een aanzienlijke toename in het gebruik onder Amerikaanse sociale kopers. Emarketer voorspelt dat ongeveer 51% van de sociale kopers in de VS het platform in 2026 zal gebruiken. Het groeiende gebruik van sociale media-apps voor online aankopen maakt deel uit van een grotere verschuiving naar mobiele handel. Volgens Statista vindt nu ongeveer 70% van de winkelbestellingen plaats op smartphones. Dit maakt het des te belangrijker voor e-commercemerken om te investeren in naadloze omnichannel-ervaringen via sociale media-apps en mobiele apparaten.
Consumentengedrag en betalingstrends
Generatie Z’s en millennials gebruiken regelmatig platforms zoals Facebook, TikTok Shop en Instagram om producten te kopen. Met ingebouwde winkeltools en verbeterde productontdekking zijn deze platforms een geweldige plek voor merken om hun producten te promoten en verkopen.
Bron: Hostinger Volgens Hostinger blijven creditcards en debetkaarten de meest geprefereerde betaalmethode, waarbij 62% van de consumenten ze gebruikt. PayPal komt daarna, waarbij 24% van de consumenten de betaalmethode gebruikt. En 10% gebruikt digitale betalingsplatforms en digitale portemonnees om hun online aankopen te betalen. Merken moeten flexibelere betalingsopties bieden om een naadloze betaalervaring te creëren. Sterker nog, 48% van de consumenten beschouwt meerdere betaalmogelijkheden en veilige betaalmethoden als de belangrijkste elementen bij online winkelen. Maar meer nog, snelle en betrouwbare verzending is de topprioriteit voor consumenten. Ongeveer 58% zegt dat dit het belangrijkste element is bij online winkelen. Verschillende AI-aangedreven tools begeleiden consumenten terwijl ze online winkelen. Chatbots voor klantenservice (35%), virtuele maatgidsen (26%) en door AI aangedreven aanbevelingen zijn de populairste tools. Bron: Hostinger
B2B e-commercestatistieken
Verwacht wordt dat de mondiale B2B-e-commercemarkt in 2026 een waarde van 36 biljoen dollar zal bereiken. Dit geeft aan dat B2B-consumenten hun aankopen steeds vaker online doen, wat het een uitstekend kanaal maakt om hen te bereiken. Het is geen wonder dat B2B-leveranciers met een hoge volwassenheid op het gebied van digitale handel een voordeel hebben ten opzichte van hun tegenhangers met een lage volwassenheid. Deloitte meldt dat ze de jaarlijkse verkoopdoelstellingen met een 110% grotere marge overtreffen. Naadloze koopervaringen spelen een sleutelrol in deze digitale handelsstrategieën, omdat B2B-kopers nu digitale ervaringen op B2C-niveau verwachten. Leveranciers breiden hun handelskanalen uit en maken gebruik van agentische AI om de klantervaring naar een hoger niveau te tillen. Om deze verschuiving te weerspiegelen, is er sprake van een hoge mate van AI-adoptie onder B2B-commercebedrijven. Statista meldt dat 56% van de B2B e-commercebedrijven in 2023 experimenteerde met AI. En 25% had het volledig in hun activiteiten geïmplementeerd.
Hoe u uw strategie kunt aanpassen voor de toekomst van e-commerce De bovenstaande e-commercetrends en statistieken geven ons een goed beeld van hoe AI en sociale media de e-commerce in 2026 vormgeven. Laten we een aantal bruikbare stappen op een rij zetten om uw e-commercestrategie dienovereenkomstig aan te passen. Verenig uw sociale gegevens en digitale winkelpui Nu omnichannel-ervaringen de nieuwe standaard worden, is het voor bedrijven essentieel om sociale media naadloos te verbinden met verschillende aspecten van hun digitale aanwezigheid. Dit gaat verder dan alleen het gebruik van native tools voor sociaal winkelen en omvat het afbreken van operationele silo’s tussen e-commerceprestaties en beheer van sociale media. Van het gebruik van gesprekken op sociale media om te anticiperen op de vraag naar producten tot het identificeren van de sociale berichten die daadwerkelijk tot aankopen leiden: merken hebben een uniform beeld nodig van hun sociale en e-commercegegevens. Met de tools voor sociaal luisteren van Sprout kunt u profiteren van de hartslag van gesprekken op sociale media. Hierdoor kunnen merken de voorraadbehoefte voorspellen op basis van verschuivingen in betrokkenheidspatronen en sentiment. Een virale influencer-inhoud kan bijvoorbeeld leiden tot scherpe pieken in de vraag naar een bepaald artikelmerken kunnen dienovereenkomstig hun voorraad aanvullen. Of ze kunnen naar populaire gespreksonderwerpen kijken om opkomende producttrends te identificeren. Is er momenteel veel vraag naar een specifieke kleur (bijvoorbeeld ftalogroen)? Zijn mensen momenteel bezig met een bepaald type training (bijvoorbeeld Pilates)?
Sprout biedt ook een Shopify-integratie die productcatalogi rechtstreeks naar de Smart Inbox en publicatietools haalt. Hierdoor kunnen sociale teams reageren op vragen van klanten met directe productlinks. Het stelt hen ook in staat om de exacte sociale berichten te volgen die de omzet hebben gestimuleerd, wat een concrete ROI voor sociale handel aantoont. Het overbrugt dus naadloos de kloof tussen maatschappelijke betrokkenheid en omzet. Investeer in authentieke video en UGC Naarmate merken hun aanwezigheid op sociale media vergroten, is het behouden van het menselijke element essentieel om consumenten te betrekken. Volgens het Content Strategy Report van Sprout uit 2026 is door mensen gegenereerde inhoud het belangrijkste wat consumenten willen dat merken prioriteit geven. En niet zomaar elke inhoud zou voldoende zijn. Korte video's zijn de boventoon aan het voeren, aangezien het inhoudsformaat waarmee gebruikers het meest waarschijnlijk interactief zullen zijn via verschillende sociale netwerken. Het delen van authentieke UGC en door makers geleide video's zal merken helpen het menselijke element intact te houden terwijl ze hun aanwezigheid op sociale media opschalen. Je zou met makers kunnen samenwerken om informatieve tutorials en leuke promo's te maken. Ondersteun dit met kortingscodes die klanten een stimulans geven om te kopen. Uit de Pulse Survey van Sprout in het vierde kwartaal van 2025 bleek zelfs dat promotiecodes die door influencers of bedrijven op sociale media worden gedeeld, met 28% de grootste impact hebben op de waarschijnlijkheid van een vakantieaankoop. Optimaliseer voor de ‘zero-click’ sociale shopper Als de opkomst van winkelen op platforms en zero-click-zoekopdrachten ons iets vertelt, is het dat consumenten gemak en efficiëntie willen. Merken kunnen aan deze vraag voldoen met strategieën voor zero-click social shopping, waarbij klanttrajecten rechtstreeks in de app beginnen en eindigen. Met shoppable-advertenties kunt u gerichte inhoud leveren om de aandacht van de juiste doelgroep te trekken. En in plaats van klanten een geheel nieuw proces te laten doorlopen bij het bezoeken van uw website, kunt u met het shoppable-element de verkoop native binnen de app sluiten. Op platforms als TikTok kun je makers zelfs jouw producten laten promoten in hun TikTok-winkel. Laat ze LIVE winkelsessies organiseren of winkelbare video's maken die de in-app-verkoop voor uw merk stimuleren. Ontwikkel uw nieuwe strategie voor sociale handel In 2026 bestaan e-commerceactiviteiten niet langer in een silo. Het toenemende gebruik van AI en social shopping-functies heeft de manier veranderd waarop mensen online producten ontdekken, onderzoeken en kopen. Dit maakt het voor merken essentieel om al deze elementen te integreren voor een succesvolle e-commercestrategie. Met de e-commerce-integraties en sociale-mediabeheertools van Sprout kunt u precies dat doen, zodat u de klantbetrokkenheid en sociale ROI kunt volgen. Probeer het 30 dagen gratis en ontdek hoe het u helpt sociale betrokkenheid om te zetten in omzet. De e-commercetrends en statistieken voor sociale media na 2026: de ultieme gids verscheen voor het eerst op Sprout Social.
