Nástroje pro objevování a sociální nakupování vedené umělou inteligencí nejen změnily prostředí; přepsali pravidla. Překonala postpandemickou stabilizaci a dostala se do éry „Agentic Commerce“, hybridního sociálního nakupování a hyperefektivity. Pro obchodníky je nutné sledovat nejnovější trendy v sociálních médiích a statistiky elektronického obchodu, aby se těmto změnám přizpůsobili. Předpokládá se, že celosvětový trh elektronického obchodu v roce 2026 přesáhne 6,8 bilionu dolarů, a to především díky mobilnímu nakupování, sociálnímu obchodu a integracím umělé inteligence. A pokud chcete podíl na trhu, tyto nejnovější trendy a statistiky elektronického obchodu vám pomohou držet krok s dobou. Hlavní trendy elektronického obchodování na sociálních sítích utvářející průmysl v roce 2026 Odvětví elektronického obchodu bylo svědkem masivního posunu díky vzestupu elektronického obchodu na sociálních sítích a nákupu řízeného umělou inteligencí. Vzhledem k tomu, že rychlost a pohodlí jsou hlavními faktory ovlivňujícími zážitek z online nakupování, AI a funkce nakupování v aplikaci utvářejí trendy. Podívejme se na některé z největších trendů sociálního obchodu, kterým je nyní třeba věnovat pozornost. 1. Vzestup agentní umělé inteligence a generativního vyhledávání Pokud jde o nejnovější trendy v elektronickém obchodování, hyperúčinnost je název hry s umělou inteligencí, která urychluje způsob, jakým spotřebitelé objevují a nakupují produkty. Jednoduchý zákaznický servis chatboty ven. Agentická umělá inteligence je aktivní, autonomně usnadňuje celé pokladny a nákupní rozhodnutí. Od předvídání opakujících se nákupů až po porovnávání cen u různých prodejců, agenti AI vytvářejí bezproblémovější nákupní zážitky s minimálními zásahy uživatele. Morgan Stanley odhaduje, že agenti nakupující by mohli v USA do roku 2030 představovat až 385 miliard dolarů v nákupech elektronického obchodu. V souladu s rostoucím využíváním umělé inteligence na cestách zákazníků se vyhledávání bez kliknutí a interakce se zákazníky vedené umělou inteligencí přesouvají z podpůrných funkcí na primární zdroje příjmů. Lidé umožňují vyhledávačům a generativním souhrnům s umělou inteligencí zjednodušit zjišťování produktů a rozhodování o nákupu. Výzkum společnosti Bain & Company dokonce zjistil, že 80 % spotřebitelů používá výsledky s nulovým kliknutím alespoň ve 40 % svých vyhledávání. 2. Vyspělost sociálního obchodu a hybrid tvůrce-affiliate Sociální obchod vzkvétá, protože platformy zvyšují své vyhledávací a nákupní funkce. Díky funkcím pokladny v aplikaci a obsahu pro tvůrce, který lze nakupovat, sociální platformy uživatelům usnadňují objevování a nákup produktů přímo než kdy dříve. Namísto toho, aby byly nástrojem pro povědomí o značce, sociální média se vyvinula v transakční vrstvu na cestě kupujícího. Tento trend elektronického obchodování na sociálních sítích je ještě rozšířenější mezi mladšími spotřebiteli, přičemž 44 % nakupujících Gen Z si něco zakoupilo na platformách sociálních médií. Platformy, jako je TikTok, jsou zvláště účinné pro podporu objevování produktů. Zpráva o obsahové strategii společnosti Sprout Social pro rok 2026 zjistila, že 49 % spotřebitelů generace Z používá platformu k nalezení dalšího nákupu. A TikTok toho využívá pomocí přidružených nástrojů, které tvůrcům umožňují vytvářet nakupovatelné příspěvky a LIVE streamy. Pro uživatele je tedy snadné okamžitě nakupovat produkty poté, co je uvidí v obsahu pro autory. Značky elektronického obchodu mohou tyto funkce sociálního obchodu kombinovat s marketingem pro autory a podporovat okamžitý prodej.
Zdroj: TikTok 3. Optimalizace odpovědního vyhledávače (AEO) nahrazuje tradiční SEO Vyhledávání se mění a s ním i způsob, jakým vyhledávače poskytují výsledky. Spotřebitelé se stále více obracejí na platformy sociálních médií, aby objevili produkty přes tradiční vyhledávače. Průzkum Pulse Survey společnosti Sprout Social ve 2. čtvrtletí 2025 zjistil, že sociální média jsou prvním místem, kde spotřebitelé generace Z hledají při hledání informací. A 37 % spotřebitelů se nejprve obrací na sociální sítě, aby získali recenze a doporučení produktů. Navíc se nemění jen to, kde spotřebitelé hledají, ale také způsob, jakým hledají. Velké jazykové modely (LLM) umožňují spotřebitelům používat při hledání produktů přirozený lidský jazyk namísto spoléhání se na tradiční vyhledávací výrazy. Nyní se například mohou ptát: „Jaké jsou nejlepší běžecké boty pro někoho s plantární fasciitidou? a získejte doporučení založená na umělé inteligenci. To jim ušetří potíže s prováděním dalšího výzkumu po hledání „běžeckých bot pro plantární fasciitidu“.
Zdroj: Google Bain & Company dokonce zjistila, že 30 % až 45 % spotřebitelů v USA používá generativní umělou inteligenci k výzkumu a porovnávání produktů.
Tip pro profesionály: Řaďte se v relevantních LLM a sociálních vyhledáváních pomocí formátů Q&A. Strukturavaše popisky na sociálních sítích a popisy produktů, aby je bylo možné snáze seškrábat a citovat pro roboty AI.
4. Interaktivní video a Livestream Shopping Spotřebitelé stále více sledují videa na různých sociálních platformách. Ať už jde o zábavu nebo vzdělávání, toto chování také přispívá k nárůstu obchodu s videem. Audiovizuální povaha videí usnadňuje spotřebitelům pochopit, jak produkt funguje a jak vypadá. Mohou tedy být velmi efektivní při získávání důvěry a při rozhodování o nákupu. Podle Bazaarvoice preferuje 46 % nakupujících krátká videa jako Reels, TikTok a YouTube Shorts pro objevování a hodnocení produktů. A 23 % aktivně vyhledává ukázková videa produktů.
Tip pro profesionály: Přeměňte vysoce výkonná videa na reklamy s možností nákupu, abyste ze svého videoobsahu vytěžili maximum, aniž byste museli znovu objevovat kolo.
A není to jen krátké video, které pohání sociální elektronický obchod. Formáty, jako jsou živé přenosy s možností nákupu, přidávají k vašemu video obsahu interaktivní prvek, který umožňuje nakupujícím klást otázky v reálném čase a okamžitě nakupovat produkty – to vše při sledování streamu. V roce 2025 se celosvětový trh živého obchodu odhadoval na 172,86 miliardy dolarů, což vypovídá o dopadu tohoto formátu. TikTok také uvádí, že 76 % spotřebitelů, kteří se zapojili do obchodu TikTok, provedlo nákup prostřednictvím živého přenosu. Nakupování LIVE může dokonce zvýšit viditelnost platformy, protože algoritmus TikTok upřednostňuje relace, kde uživatelé zůstávají zapojeni. 5. Bezhlavý obchod a omnichannel standard Omnikanálové nakupování bude i v roce 2026 standardem, protože spotřebitelé během svých nákupních cest plynule přecházejí mezi sociálními sítěmi, mobilními zařízeními a webem. Ve skutečnosti je asi 91 % maloobchodních spotřebitelů nakupující přes omnichannel. U značek elektronického obchodu je potřeba udržovat konzistentní digitální obchod napříč těmito různými kontaktními body. Toto je hnací síla posunu směrem k flexibilním, API-prvním zásobníkům. Bezhlavé přijímání stále roste a 73 % podniků nyní spoléhá na bezhlavou architekturu. Bezhlavá obchodní řešení umožňují značkám elektronického obchodu posunout omnichannel zkušenosti na další úroveň. To jde nad rámec pouhého vizuálně podobného výkladu a rozšiřuje se na bezproblémové zážitky, když zákazníci přecházejí z jednoho kanálu do druhého. Z cílených propagací:
A odpovídající vstupní stránky:
Zdroj: Paula’s Choice Chcete-li uložit adresy a platební údaje:
Zdroj: Paula’s Choice Podniky v oblasti elektronického obchodu nově definují uživatelskou zkušenost omnichannel. Značky jako Paula’s Choice například zvýšily konverzní poměr o 53,6 % díky bezhlavé obchodní architektuře, která optimalizovala uživatelský dojem. Základní statistiky elektronického obchodu, které potřebujete znát v roce 2026 Vědět, jak spotřebitelé nakupují online, kde nakupují a co ovlivňuje jejich nákupní rozhodnutí, je zásadní pro vybudování solidní strategie elektronického obchodování. Kromě obecných statistik elektronického obchodu se musíte také podívat na nejnovější statistiky sociálních médií, protože sociální obchod je stále větší než kdy dříve. Obecná statistika růstu elektronického obchodu a příjmů
Podle EMarketeru se očekává, že celosvětové tržby z elektronického obchodu v roce 2026 porostou o 7,2 % a překročí 6,8 bilionu dolarů. Tato čísla zdůrazňují neustálý růst trhu elektronického obchodu navzdory ekonomickým nejistotám a obchodním nepřátelstvím. Očekává se, že tržby z elektronického obchodu budou v roce 2026 tvořit více než 21 % celkových maloobchodních tržeb – což je mírný nárůst oproti roku 2025, kdy elektronický obchod představoval 20,5 % celkových maloobchodních tržeb. To svědčí o rostoucím příspěvku online prodejních kanálů k maloobchodnímu prodeji. Statista odhaduje, že počet nakupujících v elektronickém obchodě v USA vzroste v letech 2024 až 2029 o přibližně 60 milionů. A odhaduje se, že počet v roce 2026 dosáhne 301 milionů, což ukazuje trvalý nárůst lidí, kteří používají nákupní kanály elektronického obchodu. Hostinger ve skutečnosti zjistil, že 86 % lidí si za poslední měsíc něco koupilo online. To podtrhuje naprostý objem spotřebitelů nakupujících něco prostřednictvím elektronických obchodů. A sociální média hrají v těchto nákupech zásadní roli, 82 % je používá k objevování a zkoumání produktů. O to důležitější je, aby se značky objevovaly na sociálních sítích, aby vzdělávaly a informovaly publikum.
Zdroj: Hostinger Statistiky sociálního obchodu a mobilního nakupování
Zpráva o obsahové strategii společnosti Sprout pro rok 2026 zjistila, že sociální obchod je jedním z pěti nejlepšíchvěci, které spotřebitelé chtějí, aby značky upřednostňovaly na sociálních sítích v roce 2026. To je v souladu s předchozí statistikou elektronického obchodu, která zdůrazňuje, jak velká část spotřebitelů využívá sociální média k objevování produktů a výzkumu.
Podle údajů společnosti Hostinger si asi 58 % amerických nakupujících něco koupilo poté, co to viděli na sociálních sítích. To ukazuje, že spotřebitelské používání sociálních médií nekončí jen hledáním a zkoumáním produktů. K dispozici je také transakční prvek, přičemž sociální média řídí skutečné nákupy. Výsledkem je neustálý nárůst maloobchodních tržeb ze sociálního obchodu v USA. Emarketer odhaduje, že počet v roce 2026 přesáhne 102 miliard dolarů, což odpovídá 18% nárůstu oproti předchozímu roku. Zejména TikTok Shop zaznamenává výrazný nárůst používání mezi nákupčími v sociálních sítích v USA. Emarketer předpokládá, že v roce 2026 bude platformu používat asi 51 % sociálních kupujících v USA. Rostoucí využívání aplikací sociálních médií pro online nákupy je součástí většího posunu směrem k mobilnímu obchodu. Podle Statista se nyní asi 70 % maloobchodních objednávek odehrává na chytrých telefonech. Díky tomu je pro značky elektronického obchodu o to důležitější investovat do bezproblémových omnichannel zkušeností napříč aplikacemi sociálních médií a mobilními zařízeními.
Spotřebitelské chování a platební trendy
Gen Zs a Millennials často používají platformy jako Facebook, TikTok Shop a Instagram k nákupu produktů. Díky vestavěným nákupním nástrojům a vylepšenému zjišťování produktů jsou tyto platformy skvělým místem pro značky, kde mohou propagovat a prodávat své produkty.
Zdroj: Hostinger Podle Hostingera jsou kreditní a debetní karty i nadále nejpreferovanější platební metodou, používá je 62 % spotřebitelů. Na řadě je PayPal, kde 24 % spotřebitelů používá platební metodu. A 10 % používá digitální platební platformy a digitální peněženky k platbám za své online nákupy. Značky musí nabízet flexibilnější platební možnosti, aby zajistily bezproblémové platby. Ve skutečnosti 48 % spotřebitelů považuje více platebních možností a bezpečné platební metody za nejdůležitější prvky online nakupování. Ale ještě více než to, rychlá a spolehlivá doprava je pro spotřebitele nejvyšší prioritou. Asi 58 % uvádí, že je to nejdůležitější prvek v online nakupování. Různé nástroje využívající umělou inteligenci vedou spotřebitele při nakupování online. Nejoblíbenějšími nástroji jsou chatboti pro zákaznický servis (35 %), virtuální průvodci velikostí (26 %) a doporučení založená na umělé inteligenci. Zdroj: Hostinger
B2B statistiky elektronického obchodování
Očekává se, že celosvětový trh elektronického obchodování B2B dosáhne v roce 2026 36 bilionů dolarů. To naznačuje, že spotřebitelé B2B stále více nakupují online, což z něj činí vynikající kanál, jak je oslovit. Není divu, že B2B dodavatelé s vysokou vyspělostí digitálního obchodu mají výhodu oproti svým protějškům s nízkou vyspělostí. Společnost Deloitte uvádí, že překračují roční prodejní cíle o 110 % vyšší marži. Bezproblémové nakupování hraje v těchto strategiích digitálního obchodu klíčovou roli, protože kupující B2B nyní očekávají digitální zážitky na úrovni B2C. Dodavatelé rozšiřují své obchodní kanály a využívají agentní AI, aby posunuli zákaznickou zkušenost na další úroveň. Aby se tento posun odrážel, existuje vysoká míra přijetí AI mezi obchodními společnostmi B2B. Statista uvádí, že 56 % B2B ecommerce společností experimentovalo s AI v roce 2023. A 25 % ji plně implementovalo do svých operací.
Jak přizpůsobit svou strategii budoucnosti elektronického obchodování Výše uvedené trendy a statistiky elektronického obchodu nám poskytují věrnou představu o tom, jak umělá inteligence a sociální média utvářejí elektronický obchod v roce 2026. Pojďme si rozebrat několik praktických kroků, jak tomu přizpůsobit strategii elektronického obchodu. Sjednoťte svá sociální data a digitální výlohu Vzhledem k tomu, že se omnichannel zážitky stávají novým standardem, je pro firmy nezbytné bezproblémově propojit sociální média s různými aspekty své digitální přítomnosti. To přesahuje pouhé používání nativních nástrojů sociálního nakupování a zahrnuje rozdělení provozních sil mezi výkonem elektronického obchodu a správou sociálních médií. Od používání konverzací na sociálních sítích k předvídání poptávky po produktech až po identifikaci příspěvků na sociálních sítích, které skutečně vedou k nákupům, značky potřebují jednotný pohled na svá data ze sociálních sítí a elektronického obchodu. Nástroje pro naslouchání na sociálních sítích společnosti Sprout vám umožní využít tep konverzací na sociálních sítích. To značkám umožňuje předvídat požadavky na zásoby na základě změn ve vzorcích zapojení a sentimentu. Například obsah virového influencera by mohl vést k prudkému nárůstu poptávky po konkrétní položce aznačky by mohly odpovídajícím způsobem doplnit zásoby. Nebo by se mohli podívat na trendy konverzační témata a identifikovat nové trendy produktů. Je právě teď velká poptávka po konkrétní barvě (např. ftalozelená)? Cvičí lidé v současné době určitý typ cvičení (např. pilates)?
Sprout také nabízí integraci Shopify, která stahuje katalogy produktů přímo do Smart Inbox a publikačních nástrojů. To umožňuje sociálním týmům reagovat na dotazy zákazníků přímými odkazy na produkty. Umožňuje jim také sledovat přesné příspěvky na sociálních sítích, které vedly k celkovému prodeji, což dokazuje konkrétní návratnost investic do sociálního obchodu. Plynule tak překlenuje propast mezi sociální angažovaností a příjmy. Investujte do autentického videa a UGC Vzhledem k tomu, že značky posilují svou přítomnost na sociálních sítích, je pro zapojení spotřebitelů zásadní zachování lidského prvku. Podle zprávy o obsahové strategii společnosti Sprout 2026 je obsah vytvářený lidmi tím největším, co spotřebitelé chtějí, aby značky upřednostňovaly. A ne jen tak ledajaký obsah. Krátké video kraluje, protože s formátem obsahu, se kterým uživatelé nejčastěji komunikují na různých sociálních sítích. Sdílení autentických UGC a videí vedených tvůrci pomůže značkám zachovat lidský prvek nedotčený při rozšiřování jejich přítomnosti na sociálních sítích. Můžete spolupracovat s tvůrci a vytvářet informativní návody a zábavné promo akce. Podpořte to pomocí slevových kódů, které zákazníky motivují k nákupu. Průzkum Pulse Survey společnosti Sprout za 4. čtvrtletí 2025 dokonce zjistil, že propagační kódy sdílené influencery nebo společnostmi na sociálních sítích mají největší vliv na pravděpodobnost nákupu na dovolenou s 28 %. Optimalizujte pro nakupující na sociálních sítích s nulovým kliknutím Pokud nám nárůst nakupování na platformě a vyhledávání bez kliknutí něco říká, pak je to to, že spotřebitelé chtějí jednoduchost a efektivitu. Značky mohou tuto poptávku uspokojit pomocí strategií pro sociální nakupování bez kliknutí, kde cesty zákazníků začínají a končí přímo v aplikaci. Reklamy s možností nákupu vám umožňují poskytovat cílený obsah, který upoutá pozornost správného publika. A místo toho, abyste zákazníkům umožnili projít zcela novým procesem návštěvy vašeho webu, prvek s možností nákupu vám umožní uzavřít prodej nativně v rámci aplikace. Na platformách, jako je TikTok, můžete dokonce nechat tvůrce propagovat vaše produkty ve svém TikTok Shopu. Požádejte je, aby pořádali LIVE nákupní seance nebo vytvářeli videa s možností nákupu, která podpoří prodeje vaší značky v aplikaci. Rozvíjejte svou vznikající strategii sociálního obchodu V roce 2026 již provoz elektronického obchodu v sile neexistuje. Rostoucí používání AI a funkcí sociálního nakupování změnilo způsob, jakým lidé objevují, zkoumají a nakupují produkty online. Proto je pro značky nezbytné integrovat všechny tyto prvky pro úspěšnou strategii elektronického obchodování. Integrace elektronického obchodu a nástroje pro správu sociálních médií společnosti Sprout vám to umožňují a pomáhají vám sledovat zapojení zákazníků a návratnost investic do sociálních sítí. Vyzkoušejte to na 30 dní zdarma a zjistěte, jak vám pomáhá přeměnit sociální zapojení na výnosy. Trendy a statistiky elektronického obchodu na sociálních sítích po roce 2026: Konečný průvodce se objevil jako první na Sprout Social.
