Alat penemuan dan belanja sosial yang dipimpin AI tidak hanya mengubah lanskap; mereka telah menulis ulang peraturannya. Hal ini telah melewati masa stabilisasi pascapandemi dan memasuki era “Agentic Commerce,” belanja sosial hibrid, dan hiperefisiensi. Bagi pemasar, selalu mengikuti tren media sosial terkini dan statistik e-commerce penting untuk beradaptasi dengan perubahan ini. Pasar ecommerce global diperkirakan akan melebihi $6,8 triliun pada tahun 2026, sebagian besar didorong oleh belanja seluler, perdagangan sosial, dan integrasi AI. Dan jika Anda ingin pangsa pasar, tren dan statistik e-niaga terbaru ini akan membantu Anda mengikuti perkembangan zaman. Tren e-niaga media sosial teratas yang membentuk industri ini pada tahun 2026 Industri e-commerce telah mengalami perubahan besar berkat munculnya e-commerce di media sosial dan pembelian yang dipimpin oleh AI. Karena kecepatan dan kenyamanan menjadi faktor utama yang memengaruhi pengalaman belanja online, AI dan fitur belanja dalam aplikasi membentuk tren. Mari kita lihat beberapa tren perdagangan sosial terbesar yang perlu diperhatikan saat ini. 1. Munculnya AI agen dan pencarian generatif Terkait tren e-niaga terkini, efisiensi tinggi adalah kuncinya dengan AI yang mempercepat cara konsumen menemukan dan membeli produk. Chatbot layanan pelanggan sederhana sudah keluar. Agentic AI hadir, secara mandiri memfasilitasi seluruh proses pembayaran dan keputusan pembelian. Dari mengantisipasi pembelian berulang hingga membandingkan harga di beberapa pengecer, agen AI menciptakan pengalaman pembelian yang lebih lancar dengan intervensi pengguna yang minimal. Morgan Stanley memperkirakan bahwa pembeli agen dapat melakukan pembelian e-commerce hingga $385 miliar di AS pada tahun 2030. Sejalan dengan meningkatnya penggunaan AI dalam perjalanan pelanggan, pencarian zero-click dan interaksi pelanggan yang dipimpin AI beralih dari fungsi pendukung ke penggerak pendapatan utama. Orang-orang membiarkan mesin pencari bertenaga AI dan ringkasan generatif menyederhanakan penemuan produk dan keputusan pembelian. Penelitian Bain & Company bahkan menemukan bahwa 80% konsumen menggunakan hasil zero-click di setidaknya 40% pencarian mereka. 2. Kematangan perdagangan sosial dan hibrida pencipta-afiliasi Perdagangan sosial berkembang pesat seiring platform meningkatkan fitur pencarian dan belanja mereka. Dengan fitur pembayaran dalam aplikasi dan konten kreator yang dapat dibeli, platform sosial semakin memudahkan pengguna untuk menemukan dan membeli produk secara langsung. Jadi, alih-alih menjadi alat kesadaran merek, media sosial telah berkembang menjadi lapisan transaksional dalam perjalanan pembeli. Tren ecommerce media sosial ini bahkan lebih banyak terjadi di kalangan konsumen muda, dengan 44% pembeli Gen Z pernah membeli sesuatu di platform media sosial. Platform seperti TikTok sangat efektif untuk mendorong penemuan produk. Laporan Strategi Konten Sprout Social tahun 2026 menemukan bahwa 49% konsumen Gen Z menggunakan platform ini untuk menemukan pembelian berikutnya. Dan TikTok memanfaatkan hal ini dengan alat afiliasi yang memungkinkan pembuat konten membuat postingan yang dapat dibeli dan streaming LANGSUNG. Sehingga memudahkan pengguna untuk langsung membeli produk setelah melihatnya di konten kreator. Merek e-commerce dapat menggabungkan fitur perdagangan sosial ini dengan pemasaran kreator untuk mendorong penjualan instan.
Sumber: TikTok 3. Optimasi Mesin Jawaban (AEO) menggantikan SEO tradisional Pencarian sedang berubah, dan dengan itu, cara mesin pencari memberikan hasil. Konsumen semakin beralih ke platform media sosial untuk menemukan produk dibandingkan mesin pencari tradisional. Faktanya, Survei Pulsa Q2 2025 Sprout Social menemukan bahwa media sosial adalah tempat pertama yang dicari konsumen Gen Z ketika mencari informasi. Dan 37% konsumen beralih ke media sosial terlebih dahulu untuk mendapatkan ulasan dan rekomendasi produk. Selain itu, yang berubah bukan hanya tempat konsumen melakukan penelusuran, namun juga cara mereka melakukan penelusuran. Model Bahasa Besar (LLM) memungkinkan konsumen menggunakan bahasa alami manusia untuk menelusuri produk alih-alih mengandalkan istilah penelusuran tradisional. Misalnya, mereka sekarang dapat bertanya, “Sepatu lari apa yang terbaik untuk penderita plantar fasciitis?” dan dapatkan rekomendasi yang didukung AI. Hal ini membuat mereka tidak perlu repot melakukan penelitian tambahan setelah menelusuri “sepatu lari untuk plantar fasciitis”.
Sumber: Google Bain & Company bahkan menemukan bahwa 30% hingga 45% konsumen di AS menggunakan AI generatif untuk meneliti dan membandingkan produk.
Kiat Pro: Beri peringkat dalam pencarian LLM dan sosial yang relevan dengan menggunakan format Tanya Jawab. Strukturketerangan sosial dan deskripsi produk Anda sehingga lebih mudah untuk dikikis dan dikutip untuk bot AI.
4. Video interaktif dan Belanja Livestream Konsumen semakin banyak menonton video di berbagai platform sosial. Baik untuk hiburan atau pendidikan, perilaku ini juga berkontribusi terhadap kebangkitan perdagangan video. Sifat audio visual dari video memudahkan konsumen memahami cara kerja produk dan tampilannya. Jadi mereka bisa sangat efektif untuk mendapatkan kepercayaan dan memandu keputusan pembelian. Menurut Bazaarvoice, 46% pembeli lebih menyukai video pendek seperti Reels, TikTok, dan YouTube Shorts untuk penemuan dan evaluasi produk. Dan 23% aktif mencari video demo produk.
Kiat Pro: Gunakan kembali video berperforma tinggi menjadi iklan yang dapat dibeli untuk mendapatkan hasil maksimal dari konten video Anda tanpa perlu melakukan inovasi baru.
Dan bukan hanya video berdurasi pendek yang mendorong e-commerce sosial. Format seperti streaming langsung yang dapat dibeli menambahkan elemen interaktif ke konten video Anda, memungkinkan pembeli mengajukan pertanyaan secara real-time dan membeli produk secara instan—semuanya sambil menonton streaming tersebut. Pada tahun 2025, pasar perdagangan langsung global diperkirakan mencapai $172,86 miliar, yang menunjukkan banyak hal tentang dampak format ini. TikTok juga melaporkan bahwa 76% konsumen yang berinteraksi dengan TikTok Shop melakukan pembelian dari streaming langsung. Belanja LANGSUNG bahkan dapat meningkatkan visibilitas platform karena algoritme TikTok lebih menyukai sesi di mana pengguna tetap terlibat. 5. Perdagangan tanpa kepala dan standar omnichannel Belanja multisaluran terus menjadi standar pada tahun 2026 karena konsumen dengan mudah beralih antara media sosial, seluler, dan web dalam perjalanan pembelian mereka. Faktanya, sekitar 91% konsumen ritel adalah pembeli omnichannel. Untuk merek ecommerce, ada kebutuhan untuk mempertahankan etalase digital yang konsisten di berbagai titik kontak yang berbeda. Inilah pendorong di balik peralihan menuju tumpukan yang fleksibel dan mengutamakan API. Adopsi headless terus berkembang, dengan 73% bisnis kini mengandalkan arsitektur headless. Solusi perdagangan tanpa kepala memungkinkan merek e-niaga membawa pengalaman omnichannel ke tingkat berikutnya. Hal ini lebih dari sekadar memiliki etalase yang mirip secara visual dan mencakup pengalaman tanpa hambatan saat pembeli berpindah dari satu saluran ke saluran lainnya. Dari promosi yang ditargetkan:
Dan halaman arahan yang sesuai:
Sumber: Pilihan Paula Untuk menyimpan alamat dan informasi pembayaran:
Sumber: Pilihan Paula Bisnis e-niaga mendefinisikan ulang pengalaman pengguna omnichannel. Merek seperti Paula’s Choice, misalnya, meningkatkan tingkat konversi sebesar 53,6% dengan arsitektur perdagangan tanpa kepala yang mengoptimalkan pengalaman pengguna. Statistik e-niaga penting yang perlu Anda ketahui pada tahun 2026 Mengetahui cara konsumen berbelanja online, di mana mereka berbelanja, dan apa yang memengaruhi keputusan pembelian mereka sangat penting untuk membangun strategi e-commerce yang solid. Selain statistik ecommerce secara umum, Anda juga perlu melihat statistik media sosial terbaru karena social commerce menjadi lebih besar dari sebelumnya. Statistik pertumbuhan dan pendapatan e-niaga umum
Menurut EMarketer, penjualan e-niaga global diperkirakan akan tumbuh sebesar 7,2% pada tahun 2026, melampaui $6,8 triliun. Angka-angka ini menyoroti pertumbuhan pasar e-niaga yang berkelanjutan meskipun ada ketidakpastian ekonomi dan pertikaian perdagangan. Penjualan e-niaga diproyeksikan mencapai lebih dari 21% dari total penjualan ritel pada tahun 2026—sedikit meningkat dari tahun 2025, ketika e-niaga menyumbang 20,5% dari total penjualan ritel. Hal ini menunjukkan semakin besarnya kontribusi saluran penjualan online terhadap penjualan ritel. Statista memproyeksikan jumlah pembeli e-niaga di AS akan tumbuh sekitar 60 juta antara tahun 2024 dan 2029. Dan jumlahnya diperkirakan mencapai 301 juta pada tahun 2026, menunjukkan peningkatan yang konsisten pada orang yang menggunakan saluran belanja e-niaga. Faktanya, Hostinger menemukan bahwa 86% orang telah membeli sesuatu secara online dalam sebulan terakhir. Hal ini menyoroti banyaknya konsumen yang membeli sesuatu melalui toko e-niaga. Dan media sosial memainkan peran penting dalam pembelian ini, dengan 82% menggunakannya untuk menemukan dan meneliti produk. Hal ini menjadikan semakin penting bagi merek untuk muncul di media sosial untuk mendidik dan memberi informasi kepada khalayak.
Sumber: Hostinger Statistik perdagangan sosial dan belanja seluler
Laporan Strategi Konten Sprout tahun 2026 menemukan bahwa perdagangan sosial adalah salah satu dari lima teratashal-hal yang diinginkan konsumen untuk diprioritaskan oleh merek di media sosial pada tahun 2026. Hal ini sejalan dengan statistik e-niaga sebelumnya yang menyoroti betapa sebagian besar konsumen menggunakan media sosial untuk penemuan dan penelitian produk.
Menurut data Hostinger, sekitar 58% pembeli di AS membeli sesuatu setelah melihatnya di media sosial. Hal ini menunjukkan bahwa penggunaan media sosial oleh konsumen tidak hanya berakhir pada mencari dan meneliti produk. Ada juga elemen transaksional, dimana media sosial mendorong pembelian sebenarnya. Hasilnya, penjualan ritel sosial commerce terus meningkat di AS. Emarketer memproyeksikan jumlahnya akan melampaui $102 miliar pada tahun 2026—menjadi peningkatan sebesar 18% dari tahun sebelumnya. Secara khusus, TikTok Shop mengalami peningkatan penggunaan yang signifikan di kalangan pembeli sosial AS. Emarketer memproyeksikan sekitar 51% pembeli sosial di AS akan menggunakan platform ini pada tahun 2026. Meningkatnya penggunaan aplikasi media sosial untuk pembelian online adalah bagian dari peralihan yang lebih besar ke arah perdagangan seluler. Menurut Statista, sekitar 70% pesanan ritel kini dilakukan melalui ponsel pintar. Hal ini menjadikan merek e-niaga semakin penting untuk berinvestasi dalam pengalaman omnichannel yang lancar di seluruh aplikasi media sosial dan perangkat seluler.
Perilaku konsumen dan tren pembayaran
Gen Z dan Milenial sering menggunakan platform seperti Facebook, TikTok Shop, dan Instagram untuk membeli produk. Dengan alat belanja bawaan dan penemuan produk yang ditingkatkan, platform ini adalah tempat yang tepat bagi merek untuk mempromosikan dan menjual produk mereka.
Sumber: Hostinger Menurut Hostinger, kartu kredit dan debit terus menjadi metode pembayaran yang paling disukai, dengan 62% konsumen menggunakannya. PayPal hadir berikutnya, dengan 24% konsumen menggunakan metode pembayaran. Dan 10% menggunakan platform pembayaran digital dan dompet digital untuk membayar pembelian online mereka. Merek perlu menawarkan opsi pembayaran yang lebih fleksibel untuk menciptakan pengalaman pembayaran yang lancar. Faktanya, 48% konsumen menganggap beragam pilihan pembayaran dan metode pembayaran yang aman sebagai elemen terpenting dalam belanja online. Namun lebih dari itu, pengiriman yang cepat dan andal menjadi prioritas utama konsumen. Sekitar 58% mengatakan ini adalah elemen terpenting dalam belanja online. Berbagai alat bertenaga AI memandu konsumen saat mereka berbelanja online. Chatbots untuk layanan pelanggan (35%), panduan ukuran virtual (26%) dan rekomendasi yang didukung AI adalah alat yang paling populer. Sumber: Hostinger
Statistik e-niaga B2B
Pasar e-niaga B2B global diproyeksikan mencapai $36 triliun pada tahun 2026. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen B2B semakin banyak melakukan pembelian secara online, sehingga menjadikannya saluran yang sangat baik untuk menjangkau mereka. Tidak mengherankan jika pemasok B2B dengan tingkat kematangan perdagangan digital yang tinggi memiliki keunggulan dibandingkan pemasok dengan tingkat kematangan perdagangan digital yang rendah. Deloitte melaporkan bahwa mereka melampaui sasaran penjualan tahunan dengan margin 110% lebih besar. Pengalaman membeli yang lancar memainkan peran penting dalam strategi perdagangan digital ini, karena pembeli B2B kini mengharapkan pengalaman digital setingkat B2C. Pemasok memperluas saluran perdagangan mereka dan memanfaatkan AI agen untuk membawa pengalaman pelanggan ke tingkat berikutnya. Untuk mencerminkan perubahan ini, terdapat tingkat adopsi AI yang tinggi di antara perusahaan perdagangan B2B. Statista melaporkan bahwa 56% perusahaan e-niaga B2B bereksperimen dengan AI pada tahun 2023. Dan 25% telah menerapkannya sepenuhnya ke dalam operasi mereka.
Bagaimana menyesuaikan strategi Anda untuk masa depan e-niaga Tren dan statistik e-niaga di atas memberi kita gambaran yang adil tentang bagaimana AI dan media sosial membentuk e-niaga pada tahun 2026. Mari kita uraikan beberapa langkah yang dapat ditindaklanjuti untuk menyesuaikan strategi e-niaga Anda. Satukan data sosial dan etalase digital Anda Ketika pengalaman omnichannel menjadi standar baru, penting bagi bisnis untuk menghubungkan media sosial dengan berbagai aspek kehadiran digital mereka secara lancar. Hal ini lebih dari sekadar menggunakan alat belanja sosial asli dan melibatkan menghilangkan silo operasional antara kinerja e-commerce dan manajemen media sosial. Mulai dari menggunakan percakapan media sosial untuk mengantisipasi permintaan produk hingga mengidentifikasi postingan sosial yang benar-benar mengarah pada pembelian, merek memerlukan pandangan terpadu tentang data sosial dan e-niaga mereka. Alat pendengar sosial Sprout memungkinkan Anda memanfaatkan percakapan media sosial. Hal ini memungkinkan merek untuk memprediksi permintaan inventaris berdasarkan perubahan pola keterlibatan dan sentimen. Misalnya, konten influencer yang viral dapat menyebabkan lonjakan permintaan yang tajam untuk item tertentu, danmerek dapat mengisi kembali sesuai kebutuhan. Atau mereka dapat melihat topik percakapan yang sedang tren untuk mengidentifikasi tren produk yang sedang berkembang. Apakah saat ini ada permintaan yang tinggi untuk warna tertentu (misalnya hijau phthalo)? Apakah orang-orang sedang melakukan jenis olahraga tertentu (misalnya Pilates)?
Sprout juga menawarkan integrasi Shopify yang menarik katalog produk langsung ke Smart Inbox dan alat penerbitan. Hal ini memberdayakan tim sosial untuk menanggapi pertanyaan pelanggan dengan tautan produk langsung. Hal ini juga memungkinkan mereka melacak postingan sosial yang mendorong penjualan laba, membuktikan ROI perdagangan sosial yang nyata. Jadi, ini dengan mulus menjembatani kesenjangan antara keterlibatan sosial dan pendapatan. Berinvestasi dalam video asli dan UGC Ketika merek meningkatkan kehadirannya di media sosial, mempertahankan elemen manusia sangat penting untuk melibatkan konsumen. Menurut Laporan Strategi Konten Sprout tahun 2026, konten buatan manusia adalah hal terbesar yang diinginkan konsumen untuk diprioritaskan oleh merek. Dan tidak sembarang konten bisa digunakan. Video berdurasi pendek menjadi yang utama karena format konten yang paling mungkin berinteraksi dengan pengguna di berbagai jejaring sosial. Berbagi UGC otentik dan video yang dipimpin oleh pembuat konten akan membantu merek menjaga elemen manusia tetap utuh saat mereka meningkatkan kehadiran media sosial mereka. Anda dapat bekerja sama dengan pembuat konten untuk menghasilkan tutorial informatif dan promo yang menghibur. Cadangkan dengan kode diskon yang memberikan insentif kepada pelanggan untuk membeli. Survei Pulsa Q4 2025 Sprout bahkan menemukan bahwa kode promo yang dibagikan oleh influencer atau perusahaan di media sosial memiliki dampak terbesar terhadap kemungkinan pembelian saat liburan sebesar 28%. Optimalkan untuk pembelanja sosial “tanpa klik”. Jika peningkatan belanja dalam platform dan penelusuran tanpa klik memberi tahu kita segalanya, konsumen menginginkan kemudahan dan efisiensi. Merek dapat memenuhi permintaan ini dengan strategi belanja sosial tanpa klik, di mana perjalanan pelanggan dimulai dan diakhiri tepat di dalam aplikasi. Iklan yang dapat dibeli memungkinkan Anda menayangkan konten bertarget untuk menarik perhatian audiens yang tepat. Dan alih-alih membiarkan pelanggan melalui proses baru dalam mengunjungi situs web Anda, elemen yang dapat dibeli memungkinkan Anda menutup penjualan secara native di dalam aplikasi. Di platform seperti TikTok, Anda bahkan dapat meminta pembuat konten mempromosikan produk Anda di Toko TikTok mereka. Minta mereka mengadakan sesi belanja LANGSUNG atau membuat video belanjaan yang akan mendorong penjualan dalam aplikasi untuk merek Anda. Kembangkan strategi perdagangan sosial Anda yang sedang berkembang Pada tahun 2026, operasi e-niaga tidak lagi dilakukan secara silo. Meningkatnya penggunaan AI dan fitur belanja sosial telah mengubah cara orang menemukan, meneliti, dan membeli produk secara online. Hal ini menjadikannya penting bagi merek untuk mengintegrasikan semua elemen ini demi strategi e-niaga yang sukses. Integrasi e-niaga Sprout dan alat manajemen media sosial memungkinkan Anda melakukan hal itu, membantu Anda melacak keterlibatan pelanggan dan ROI sosial. Cobalah gratis selama 30 hari untuk melihat bagaimana hal ini membantu Anda mengubah keterlibatan sosial menjadi pendapatan. Tren dan statistik e-niaga media sosial pasca 2026: Panduan utama muncul pertama kali di Sprout Social.
