Otkrića vođena umjetnom inteligencijom i alati za kupnju na društvenim mrežama nisu samo promijenili krajolik; prepisali su pravila. Prešao je postpandemijsku stabilizaciju i ušao u eru "Agentic Commercea", hibridne društvene kupnje i hiperučinkovitosti. Marketinškim stručnjacima potrebno je pratiti najnovije trendove društvenih medija i statistiku e-trgovine kako bi se prilagodili tim promjenama. Predviđa se da će globalno tržište e-trgovine premašiti 6,8 trilijuna dolara 2026. godine, uglavnom potaknuto mobilnom kupnjom, društvenom trgovinom i integracijama umjetne inteligencije. A ako želite udio na tržištu, ovi najnoviji trendovi i statistike e-trgovine pomoći će vam da budete u korak s vremenom. Glavni trendovi e-trgovine na društvenim mrežama koji oblikuju industriju 2026 Industrija e-trgovine svjedočila je velikom pomaku zahvaljujući porastu e-trgovine na društvenim mrežama i kupnje vođene umjetnom inteligencijom. Budući da su brzina i praktičnost glavni čimbenici koji utječu na iskustvo online kupnje, AI i značajke kupnje unutar aplikacije oblikuju trendove. Pogledajmo neke od najvećih trendova društvene trgovine na koje treba obratiti pozornost upravo sada. 1. Uspon agentske umjetne inteligencije i generativnog pretraživanja Kada je riječ o najnovijim trendovima e-trgovine, hiperučinkovitost je naziv igre s umjetnom inteligencijom koja ubrzava način na koji potrošači otkrivaju i kupuju proizvode. Jednostavni chatbotovi korisničke službe izlaze. Agentic AI je tu, autonomno olakšava cjelokupnu naplatu i odluke o kupnji. Od predviđanja ponovljenih kupnji do usporedbe cijena kod više prodavača, AI agenti stvaraju besprijekornija iskustva kupnje uz minimalnu intervenciju korisnika. Morgan Stanley procjenjuje da bi agentski kupci mogli platiti do 385 milijardi dolara u kupnjama putem e-trgovine u SAD-u do 2030. Usklađujući se sa sve većom upotrebom umjetne inteligencije u korisničkim putovanjima, pretraživanja bez klikova i interakcije s korisnicima vođene umjetnom inteligencijom prelaze s funkcija podrške na primarne pokretače prihoda. Ljudi dopuštaju tražilicama koje pokreće AI i generativnim sažecima da pojednostave otkrivanje proizvoda i donošenje odluka o kupnji. Istraživanje tvrtke Bain & Company čak je pokazalo da 80% potrošača koristi rezultate bez klika u najmanje 40% svojih pretraživanja. 2. Zrelost društvene trgovine i hibrid kreatora i partnera Društvena trgovina napreduje jer platforme poboljšavaju svoje značajke pretraživanja i kupnje. Sa značajkama plaćanja unutar aplikacije i kreatorskim sadržajem koji se može kupovati, društvene platforme korisnicima olakšavaju otkrivanje i izravnu kupnju proizvoda nego ikad. Stoga su se društveni mediji, umjesto da budu alat za podizanje svijesti o robnoj marki, razvili u transakcijski sloj na putu kupca. Ovaj trend e-trgovine na društvenim mrežama još je rašireniji među mlađim potrošačima, pri čemu je 44% kupaca generacije Z kupilo nešto na platformama društvenih medija. Platforme poput TikToka posebno su učinkovite za poticanje otkrivanja proizvoda. Izvješće Sprout Social o strategiji sadržaja za 2026. pokazalo je da 49% potrošača generacije Z koristi platformu za pronalaženje svoje sljedeće kupnje. A TikTok to kapitalizira pomoću alata za partnere koji kreatorima omogućuju stvaranje postova za kupnju i prijenosa UŽIVO. Stoga je korisnicima jednostavno odmah kupiti proizvode nakon što ih vide u sadržaju kreatora. Robne marke e-trgovine mogu kombinirati ove značajke društvene trgovine s marketingom kreatora kako bi potaknule trenutnu prodaju.
Izvor: TikTok 3. Answer Engine Optimization (AEO) zamjenjuje tradicionalni SEO Pretraživanje se mijenja, a s njim i način na koji tražilice daju rezultate. Potrošači se sve više okreću platformama društvenih medija za otkrivanje proizvoda umjesto tradicionalnih tražilica. Zapravo, Sprout Social Q2 2025 Pulse Survey otkrio je da su društveni mediji prvo mjesto koje potrošači generacije Z traže kada traže informacije. A 37% potrošača prvo se obraća društvenim mrežama za recenzije proizvoda i preporuke. Osim toga, ne mijenja se samo mjesto gdje potrošači pretražuju, već i način na koji pretražuju. Veliki jezični modeli (LLM) omogućuju potrošačima korištenje prirodnog ljudskog jezika za traženje proizvoda umjesto oslanjanja na tradicionalne pojmove za pretraživanje. Na primjer, sada mogu pitati: "Koje su najbolje tenisice za trčanje za nekoga s plantarnim fasciitisom?" i dobiti preporuke koje pokreće AI. To ih štedi dodatnog istraživanja nakon traženja "tenisica za trčanje za plantarni fasciitis".
Izvor: Google Bain & Company je čak otkrio da 30% do 45% potrošača u SAD-u koristi generativnu umjetnu inteligenciju za istraživanje i usporedbu proizvoda.
Profesionalni savjet: rangirajte se u relevantnim LLM i društvenim pretraživanjima pomoću formata pitanja i odgovora. Strukturasvoje naslove na društvenim mrežama i opise proizvoda kako bi ih bilo lakše pretražiti i citirati za AI botove.
4. Interaktivni video i kupnja uživo Potrošači sve više gledaju videozapise na raznim društvenim platformama. Bilo da se radi o zabavi ili obrazovanju, ovo ponašanje također pridonosi porastu video trgovine. Audio-vizualna priroda videa olakšava potrošačima da razumiju kako proizvod radi i kako izgleda. Stoga mogu biti vrlo učinkoviti za stjecanje povjerenja i usmjeravanje odluka o kupnji. Prema Bazaarvoiceu, 46% kupaca preferira kratke videozapise kao što su Reels, TikTok i YouTube Shorts za otkrivanje i procjenu proizvoda. A 23% aktivno traži demo videozapise proizvoda.
Stručni savjet: Prenamijenite videozapise visoke izvedbe u oglase za kupnju kako biste izvukli maksimum iz svog videosadržaja bez ponovnog pronalaženja kotača.
I nije samo video kratki format ono što pokreće e-trgovinu na društvenim mrežama. Formati poput prijenosa uživo koji se mogu kupovati dodaju interaktivni element vašem videosadržaju, omogućujući kupcima da postavljaju pitanja u stvarnom vremenu i kupuju proizvode odmah—sve dok gledaju prijenos. U 2025. godini globalno tržište live commercea procijenjeno je na 172,86 milijardi dolara, što dovoljno govori o utjecaju ovog formata. TikTok također izvještava da je 76% potrošača koji su se uključili u TikTok Shop obavilo kupnju putem prijenosa uživo. Kupnja UŽIVO može čak povećati vidljivost platforme jer TikTok algoritam favorizira sesije u kojima korisnici ostaju angažirani. 5. Bezglava trgovina i omnichannel standard Višekanalna kupnja i dalje će biti standard u 2026. jer se potrošači neprimjetno prebacuju između društvenih mreža, mobilnih uređaja i weba tijekom svog kupovnog putovanja. Zapravo, oko 91% maloprodajnih potrošača kupuju putem više kanala. Za robne marke e-trgovine postoji potreba za održavanjem dosljednog digitalnog prodajnog izloga na ovim različitim dodirnim točkama. Ovo je pokretač pomaka prema fleksibilnim API-jevim nizovima. Usvajanje bez glave i dalje raste, a 73% poduzeća sada se oslanja na arhitekturu bez glave. Rješenja za besprijekornu trgovinu omogućuju robnim markama e-trgovine da višekanalna iskustva podignu na višu razinu. To nadilazi jednostavno vizualno sličan prodajni izlog i proširuje se na iskustva bez trenja dok kupci prelaze s jednog kanala na drugi. Od ciljanih promocija:
I odgovarajuće odredišne stranice:
Izvor: Paula’s Choice Do spremljenih adresa i podataka o plaćanju:
Izvor: Paula’s Choice Tvrtke e-trgovine redefiniraju višekanalno korisničko iskustvo. Marke poput Paula's Choice, na primjer, povećale su stopu konverzije za 53,6% s arhitekturom trgovine bez glave koja je optimizirala korisničko iskustvo. Osnovni statistički podaci o e-trgovini koje trebate znati u 2026 Poznavanje načina na koji potrošači kupuju na mreži, gdje kupuju i što utječe na njihove odluke o kupnji ključno je za izgradnju čvrste strategije e-trgovine. Osim općih statistika o e-trgovini, također morate pogledati najnovije statistike društvenih medija budući da društvena trgovina postaje veća nego ikad. Opća statistika rasta e-trgovine i prihoda
Prema EMarketeru, predviđa se da će globalna prodaja e-trgovine porasti za 7,2% u 2026., premašivši 6,8 trilijuna dolara. Ove brojke naglašavaju kontinuirani rast tržišta e-trgovine usprkos ekonomskim nesigurnostima i trgovinskim neprijateljstvima. Predviđa se da će prodaja putem e-trgovine činiti više od 21% ukupne maloprodaje u 2026. — što je blagi porast u odnosu na 2025., kada je e-trgovina činila 20,5% ukupne maloprodaje. To govori o sve većem doprinosu online prodajnih kanala prodaji na malo. Statista predviđa da će broj kupaca putem e-trgovine u SAD-u narasti za oko 60 milijuna između 2024. i 2029. A procjenjuje se da će taj broj dosegnuti 301 milijun u 2026., što pokazuje stalni porast ljudi koji koriste kanale za kupnju putem e-trgovine. Zapravo, Hostinger je otkrio da je 86% ljudi kupilo nešto online u posljednjih mjesec dana. Ovo naglašava samu količinu potrošača koji kupuju nešto putem trgovina e-trgovine. A društveni mediji igraju ključnu ulogu u tim kupnjama, a 82% ih koristi za otkrivanje i istraživanje proizvoda. Zbog toga je još važnije da se brendovi pojavljuju na društvenim medijima kako bi educirali i informirali publiku.
Izvor: Hostinger Statistika trgovine na društvenim mrežama i mobilne kupovine
Sproutovo izvješće o strategiji sadržaja za 2026. pokazalo je da je društvena trgovina jedna od pet najboljihstvarima koje potrošači žele da brendovi daju prioritet društvenim medijima u 2026. To je u skladu s prethodnom statistikom e-trgovine koja naglašava kako veliki dio potrošača koristi društvene medije za otkrivanje i istraživanje proizvoda.
Prema Hostingerovim podacima, oko 58% američkih kupaca kupilo je nešto nakon što su to vidjeli na društvenim mrežama. To pokazuje da potrošačka upotreba društvenih medija ne završava samo na pronalaženju i istraživanju proizvoda. Tu je i transakcijski element, s društvenim mrežama koje potiču stvarne kupnje. Kao rezultat toga, u SAD-u postoji stalan porast maloprodajne prodaje putem društvenih mreža. Emarketer predviđa da će taj broj premašiti 102 milijarde dolara u 2026. — što je povećanje od 18% u odnosu na prethodnu godinu. Konkretno, TikTok Shop bilježi značajan porast upotrebe među američkim kupcima društvenih mreža. Emarketer predviđa da će oko 51% društvenih kupaca u SAD-u koristiti platformu 2026. Sve veća upotreba aplikacija društvenih medija za online kupnju dio je većeg pomaka prema mobilnoj trgovini. Prema Statisti, oko 70% maloprodajnih narudžbi sada se odvija na pametnim telefonima. Zbog toga je još važnije za brendove e-trgovine da ulažu u besprijekorna višekanalna iskustva u aplikacijama društvenih medija i mobilnim uređajima.
Ponašanje potrošača i trendovi plaćanja
Generacija Z i milenijalci često koriste platforme kao što su Facebook, TikTok Shop i Instagram za kupnju proizvoda. S ugrađenim alatima za kupnju i poboljšanim otkrivanjem proizvoda, ove su platforme odlično mjesto za robne marke za promoviranje i prodaju svojih proizvoda.
Izvor: Hostinger Prema Hostingeru, kreditne i debitne kartice i dalje su najpoželjniji način plaćanja, a koristi ih 62% potrošača. Slijedi PayPal s 24% potrošača koji koriste taj način plaćanja. A 10% koristi platforme za digitalno plaćanje i digitalne novčanike za plaćanje svojih kupnji na mreži. Robne marke moraju ponuditi fleksibilnije opcije plaćanja kako bi stvorile besprijekorno iskustvo naplate. Zapravo, 48% potrošača smatra više opcija plaćanja i sigurne načine plaćanja najvažnijim elementima u kupnji na mreži. No čak i više od toga, brza i pouzdana dostava glavni je prioritet za potrošače. Oko 58% kaže da je to najvažniji element u online kupnji. Različiti alati pokretani umjetnom inteligencijom vode potrošače dok kupuju na mreži. Chatbotovi za korisničku službu (35%), virtualni vodiči za veličinu (26%) i preporuke koje pokreće AI najpopularniji su alati. Izvor: Hostinger
Statistika B2B e-trgovine
Predviđa se da će globalno B2B tržište e-trgovine dosegnuti 36 trilijuna dolara 2026. To ukazuje da B2B potrošači sve više kupuju online, što ga čini izvrsnim kanalom za dosezanje do njih. Nije ni čudo da B2B dobavljači s visokom zrelošću digitalne trgovine imaju prednost u odnosu na svoje kolege s niskom zrelošću. Deloitte izvješćuje da premašuju godišnje ciljeve prodaje za 110% veću maržu. Iskustva besprijekorne kupnje igraju ključnu ulogu u ovim strategijama digitalne trgovine, jer B2B kupci sada očekuju digitalna iskustva na razini B2C. Dobavljači proširuju svoje trgovačke kanale i koriste agentsku umjetnu inteligenciju kako bi podigli korisničko iskustvo na višu razinu. Kao odraz ove promjene, postoji visoka razina usvajanja AI među B2B trgovačkim tvrtkama. Statista izvještava da je 56% B2B tvrtki za e-trgovinu eksperimentiralo s umjetnom inteligencijom 2023. A 25% ju je u potpunosti implementiralo u svoje poslovanje.
Kako prilagoditi svoju strategiju za budućnost e-trgovine Gornji trendovi i statistike e-trgovine daju nam dobru sliku o tome kako umjetna inteligencija i društveni mediji oblikuju e-trgovinu u 2026. Razdvojimo neke djelotvorne korake kako bismo u skladu s tim prilagodili svoju strategiju e-trgovine. Objedinite svoje društvene podatke i digitalni izlog Kako višekanalna iskustva postaju novi standard, za tvrtke je ključno da besprijekorno povežu društvene medije s različitim aspektima svoje digitalne prisutnosti. To nadilazi jednostavno korištenje izvornih alata za kupnju na društvenim mrežama i uključuje razbijanje operativnih silosa između izvedbe e-trgovine i upravljanja društvenim medijima. Od upotrebe razgovora na društvenim mrežama za predviđanje potražnje proizvoda do identificiranja objava na društvenim mrežama koje zapravo dovode do kupnje, robne marke trebaju objedinjeni prikaz svojih podataka o društvenim mrežama i e-trgovini. Sproutov alat za slušanje na društvenim mrežama omogućuje vam da dotaknete puls razgovora na društvenim mrežama. To omogućuje robnim markama da predvide potražnju za zalihama na temelju promjena u obrascima angažmana i osjećajima. Na primjer, virusni utjecajni sadržaj mogao bi dovesti do oštrih skokova potražnje za određenim artiklom, irobne marke bi mogle obnoviti zalihe u skladu s tim. Ili bi mogli pogledati aktualne teme razgovora kako bi identificirali nove trendove proizvoda. Postoji li trenutno velika potražnja za određenom bojom (npr. ftalo zelena)? Vole li ljudi trenutno određenu vrstu vježbanja (npr. pilates)?
Sprout također nudi Shopify integraciju koja povlači kataloge proizvoda izravno u Smart Inbox i alate za objavljivanje. To omogućuje društvenim timovima da odgovore na upite kupaca izravnim poveznicama na proizvode. Također im omogućuje da prate točne objave na društvenim mrežama koje su dovele do krajnje prodaje, dokazujući konkretan ROI u društvenoj trgovini. Tako neprimjetno premošćuje jaz između društvenog angažmana i prihoda. Investirajte u autentični video i UGC Kako brendovi povećavaju svoju prisutnost na društvenim mrežama, održavanje ljudskog elementa ključno je za uključivanje potrošača. Prema Sproutovom Izvješću o strategiji sadržaja za 2026., sadržaj koji stvaraju ljudi najveća je stvar kojoj potrošači žele da brendovi daju prioritet. I ne bi bio dovoljan bilo koji sadržaj. Videozapisi kratke forme dominiraju kao format sadržaja s kojim će korisnici najvjerojatnije komunicirati na raznim društvenim mrežama. Dijeljenje autentičnog UGC-a i videozapisa kreatora pomoći će robnim markama da zadrže ljudski element netaknutim dok povećavaju svoju prisutnost na društvenim mrežama. Možete surađivati s kreatorima na izradi informativnih vodiča i zabavnih promocija. Podržite to s kodovima za popust koji kupcima daju poticaj za kupnju. Sproutova anketa Pulse za četvrto tromjesečje 2025. čak je otkrila da promotivni kodovi koje dijele utjecajne osobe ili tvrtke na društvenim mrežama imaju najveći utjecaj na vjerojatnost blagdanske kupnje od 28%. Optimizirajte za "zero-click" kupca na društvenim mrežama Ako nam porast kupnje unutar platforme i pretraživanja bez klikova išta govori, to je da potrošači žele lakoću i učinkovitost. Robne marke mogu zadovoljiti tu potražnju strategijama za kupnju na društvenim mrežama bez klika, gdje putovanja kupaca počinju i završavaju unutar aplikacije. Oglasi za kupnju omogućuju vam isporuku ciljanog sadržaja kako biste privukli pozornost prave publike. I umjesto da dopustite klijentima da prođu kroz potpuno novi proces posjeta vašoj web stranici, element koji se može kupovati omogućuje vam zaključivanje prodaje nativno unutar aplikacije. Na platformama kao što je TikTok, kreatorima možete čak omogućiti da promoviraju vaše proizvode na svom TikTok Shopu. Neka budu domaćini kupovnih sesija UŽIVO ili kreirajte videozapise za kupnju koji će potaknuti prodaju unutar aplikacije za vaš brend. Razvijte svoju strategiju društvene trgovine u nastajanju Godine 2026. operacije e-trgovine više ne postoje u silosu. Sve veća upotreba AI i značajki društvene kupnje promijenila je način na koji ljudi otkrivaju, istražuju i kupuju proizvode online. Zbog toga je ključno da robne marke integriraju sve te elemente za uspješnu strategiju e-trgovine. Sproutove integracije e-trgovine i alati za upravljanje društvenim medijima omogućuju vam upravo to, pomažući vam da pratite angažman korisnika i društveni ROI. Isprobajte ga besplatno 30 dana da vidite kako vam pomaže pretvoriti društveni angažman u prihod. Trendovi i statistika e-trgovine na društvenim mrežama za 2026.: Konačni vodič prvo se pojavio na Sprout Social.
