Facebook 群組是一種強大的行銷工具，可協助您透過獨家內容、社群和支援吸引新客戶並吸引現有客戶。
數學很簡單：Facebook 上的自然影響力正在下降。同時，有 18 億人表示他們每個月都會使用 Facebook 群組。
如果您想與受眾保持聯繫，Facebook 群組是一個很有吸引力的選擇。以下是 Facebook 群組可以為您的企業做的事情，以及如何將群組擴展為蓬勃發展的社群。
要點 Facebook 群組讓您可以直接與受眾聯繫。群組可以讓您直接與客戶互動，而不是依靠社交媒體演算法來決定誰可以看到您的貼文。 Facebook 群組可以是公開的，也可以是私人的。這種選擇會影響誰可以找到您的群組、誰可以加入您的群組，以及需要多少審核。獨家福利讓人們有理由加入（並留下來）。早期產品訪問、現場活動和僅限會員的內容可以將 Facebook 群組變成真正的社群。健康的 Facebook 群組不會自行運作。制定明確的規則、分配主持人並概述升級路徑可以保護您的會員和您的品牌。
Facebook 群組對企業有哪些好處？
Facebook 群組可以成為您最有價值的社群管道之一。它可以讓客戶參與進來，鼓勵宣傳，並與您的受眾建立直接聯繫，所有這些都在一個地方完成。
這就是實際情況。
1. 更高的保留率
Facebook 群組為客戶提供了在發布、續約或購買週期之間進行互動的理由。它讓您的品牌成為他們的首要考慮因素並成為他們日常生活的一部分。
另外，某人在社區內做出的貢獻和建立的關係越多，離開就越難。
2. 客戶倡導
Facebook 群組之所以強大，是因為人們選擇加入其中。
沒有人會無意中加入品牌社群。沒有人會選擇接收他們不喜歡的公司的通知、討論和更新。
您的 Facebook 群組的成員很可能已經是品牌擁護者。如果您仍然不確定，請尋找以下人員：
分享勝利
在您的團隊看到問題之前就回答問題
無需詢問即可建立使用者生成內容 (UGC)
這種宣傳比精美的廣告更有說服力。
專業提示：檢查您的 Facebook Group Insights 以查看您的主要貢獻者。考慮邀請他們加入您的聯盟計劃，為他們提供作為 Beta 測試人員的早期訪問權限，或在您的行銷中展示他們的內容（經許可）。
3. 點對點支持
Facebook 群組最被低估的好處之一？您的客戶開始互相幫助。
這意味著您的支援團隊壓力更小，答案更快。即使票務量的小幅減少也會產生很大的影響，特別是對於企業團隊而言。
它還可以讓您了解重複出現的問題。如果同樣的困惑一次又一次出現，那並不是巧合。
4. 即時客戶洞察
Facebook 群組就像一個持續的焦點小組。
試想：除了昂貴的行銷研究之外，您還能在哪裡直接接觸到對您的品牌感興趣的一群人呢？或讓真實客戶回答您的問題？
Facebook 群組是收集功能請求、發現常見摩擦點以及查看新訊息如何落地的好地方——所有這些都是即時的。
作為獎勵，您的超級粉絲會喜歡“了解情況”。
5. 可擴展的客戶教育
您可以在小組中回答一次，然後將其保留在那裡，而不是在支持票證中回答相同的問題。
Facebook 群組非常適合：
現場 AMA
產品更新
特色預告片或演練
「你知道你能做到嗎？」貼文
這是客戶教育，無需建立整個 LMS。
6. 更強的品牌信任度
當客戶看到您的團隊透明地回應（回答問題、回覆回饋、分享更新）時，就會建立可信度。
因為沒有什麼比感覺被傾聽更能更快建立忠誠度了。
管理良好的 Facebook 群組會向您的受眾表明，您不僅在向他們廣播，而且還在傾聽。隨著時間的推移，這種可見性會以單向行銷無法做到的方式建立信任。
獎勵：使用我們的 3 個可自訂範本之一開始製定您自己的 Facebook 群組策略。透過以下方式節省今天管理任務的時間為您的小組成員提供明確的指示。
Facebook 群組的類型（以及您應該選擇哪一個）
在啟動社區之前，您需要決定您的群組是公共的還是私人的。
以下是每個內容的快速摘要：
群組類型誰可以找到它？誰可以看到貼文？品牌風險等級公開任何人（在搜尋中顯示並可能出現在搜尋引擎中）任何人，甚至非會員高 - 內容公開，需要主動審核私人 + 可見 Facebook 上的任何人都可以透過搜尋找到它僅限會員中等 - 需要審核，但提供對會員資格的控制私人 + 隱藏僅限有直接邀請/連結的人僅限會員低 - 可發現會員性較低，更嚴格邀請
{ "@context": "https://schema.org", "@type": "資料集", "name": "Facebook 群組的類型", "description": "比較表，顯示不同類型的 Facebook 群組、誰可以找到它們、誰可以查看帖子，以及與每個選項相關的品牌風險級別。", 「創造者」：{ "@type": "組織", “名稱”：“Hootsuite” }, 「分佈」：[{ "@type": "資料下載", "encodingFormat": "文字/html", “contentUrl”：“https://blog.hootsuite.com/facebook-groups-business/” }], 「表」：{ "@type": "表", "name": "Facebook 群組類型比較", "about": "Facebook 群組隱私類型及其可發現性、可見性和品牌風險的比較", 「表架構」：{ "@type": "表架構", 「列」：[ { "@type": "列", "name": "群組類型", "description": "Facebook 群組的類型" }, { "@type": "列", "name": "誰能找到它？", "description": "誰可以發現 Facebook 群組" }, { "@type": "列", "name": "誰可以看到貼文？", "description": "誰可以查看群組中發布的內容" }, { "@type": "列", "name": "品牌風險等級", "description": "與每種群體類型相關的相對品牌風險" } ] }, 「數據」：[ { “群組類型”：“公共”， "誰能找到它？": "任何人（顯示在搜尋中並可能出現在搜尋引擎中）", “誰可以看到貼文？”：“任何人，甚至非會員”， “品牌風險等級”：“高——內容是公開的，需要積極審核” }, { “群組類型”：“私密+可見”， "誰能找到它？": "Facebook 上的任何人都可以透過搜尋找到它", "誰可以看到貼文？": "僅限會員", “品牌風險等級”：“中等 - 需要適度，但提供對會員資格的控制” }, { “群組類型”：“私人+隱藏”， "誰能找到它？": "只有擁有直接邀請/連結的人", "誰可以看到貼文？": "僅限會員", “品牌風險等級”：“低——可發現性較低，對會員資格的控制更嚴格” } ] } }
1. 公開
公共團體是完全開放的。任何人都可以看到貼文、評論和成員列表，無論他們是否加入。
人們通常可以在未經批准的情況下加入 Facebook 公共群組，這使得他們很容易成長，但更難管理。他們需要積極的審核來控制垃圾郵件、偏離主題的貼文或有風險的內容。
如果您建立了一個公共群組，稍後可以將其變更為私人群組。但您只能執行一次，不能切換回來。
對大多數品牌，尤其是大品牌來說，私有化是更安全的選擇。
2. 私人
Facebook 私人群組有兩種：可見群組和隱藏群組。讓我們回顧一下兩者。
私密+可見
私人+可見群組顯示在 Facebook 搜尋中，但群組內的對話保持私密。
非成員可以看到群組的名稱和描述，但看不到內部討論的內容。用戶可以申請加入群組，由版主決定是否批准。一旦接受，他們就可以查看和發佈內容。
此選項可讓您控制會員資格，同時仍可在 Facebook 搜尋中被發現。
私人+隱藏
私人+隱藏群組根本不會出現在搜尋中。
找到一個的唯一方法是透過直接邀請或連結。一切都關起門來——帖子、評論、成員列表，所有這些。
此設定適用於：
付費社區
貴賓客戶
Beta 測試員
內部或夥伴團體
如果您的團隊與購買或獨家計劃相關，則隱藏的團隊可以控制一切。
TL;DR：選擇正確的群組隱私等級至關重要。畢竟，您的隱私設定決定了誰可以發現您的群組、查看討論和參與。
Facebook 群組與 Discord、Slack 和 LinkedIn 群組相比如何？
不確定 Facebook 群組是否是正確的舉措？以下是它與 Discord、Slack 和 LinkedIn Groups 的比較。
平台它的最佳優勢局限性Facebook GroupFacebook 內的公共或私人社區客戶社區、品牌宣傳可靠的審核工具、高可發現性（公開時）、內置受眾需要主動審核Facebook 頁面公共品牌簡介公告 + 投放廣告高可見度、強大的品牌控制主要是單向溝通，社區感覺有限Discord即時聊天平台高度參與或利基社區快速+隨意的對話無需審核即可感到混亂，用戶可以匿名Slack基於渠道的消息平台專業或付費社區有組織+重點對話不可發現、僅限邀請、親自審核LinkedIn群組LinkedIn內的公共或私人社區網絡+專業對話內置專業受眾參與度不一致，社區工具有限審核LinkedIn群組LinkedIn內的公共或私人社區網絡+專業對話內置專業受眾參與度不一致，社區工具有限
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如何在 Facebook 上建立群組
您可以按照以下步驟建立 Facebook 群組。
使用貴公司 Facebook 專頁的管理員帳號登入 Facebook。
從您的來源中，點擊左上角的選單圖示（三條水平線）。
按一下“群組”（如果沒有看到，請按一下“查看更多”）。
選擇建立群組 (+) 按鈕。
為您的群組新增名稱並選擇隱私和可見性等級。
點選建立群組。
從這裡，您可以選擇添加封面照片並邀請人們加入。
現在您的團隊已正式成立並運作！
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如何為您的 Facebook 群組新增管理員或版主
若要將其他人新增為 Facebook 群組管理員或版主，請依照下列步驟操作：
從您的來源中，點擊左上角的選單圖示（三條水平線）。
按一下“群組”（如果沒有看到，請按一下“查看更多”）。
選擇您想要新增管理員或版主的群組。
按一下“管理”，然後按一下“工具捷徑”下的“人員”。
找到您想要升級的成員，然後按一下新增為管理員或新增為版主。
單擊確認。
請記住，管理員可以刪除其他管理員，因此仔細分配該角色非常重要。在某些情況下，為其他團隊成員提供主持人存取權限更有意義。
另外值得注意的是，某些操作（例如更改群組名稱、封面照片或隱私設定）需要管理員批准。
以下是每個角色可以執行的操作的快速概述：
來源：臉書
如何更改 Facebook 群組的名稱
以下是更改 Facebook 群組名稱的方法：
從您的來源中，點擊左上角的選單圖示（三條水平線）。
按一下“群組”（如果沒有看到，請按一下“查看更多”）。
選擇您要編輯的群組。
按一下管理，然後按一下群組設定。
點擊名稱和描述。
輸入您的新名稱並點擊“儲存”。
只有管理員可以更改群組名稱，並且每 28 天可以更新一次。
如何在 Facebook 群組中發帖
在 Facebook 群組中發文與在 Facebook 的其他地方發文類似。只需轉到群組，在帖子部分輸入您的帖子，然後單擊“發布”即可。
如何刪除 Facebook 群組
要刪除 Facebook 群組，管理員必須刪除所有成員，然後離開該群組。
刪除群組的步驟如下：
從您的來源中，點擊左上角的選單圖示（三條水平線）。
點擊左側選單中的“群組”（如果沒有看到，請點擊“查看更多”）。
選擇您要刪除的群組。
點選管理，然後點選人員。
點擊每個成員的姓名，然後選擇從群組中刪除 [姓名]（對於私人群組）或禁止 [姓名]（對於公共群組）。
點擊“下一步”，然後點擊“確認”繼續。
當您成為最後一個群組成員後，返回主群組頁面並點擊“管理”，然後點擊“刪除群組”。
注意：該群組的創建者必須已經離開，或者您必須是原始創建者才能完成此過程。
如何暫停 Facebook 群組
若要暫停 Facebook 群組，請依照以下步驟操作：
從您的來源中，點擊左上角的選單圖示（三條水平線）。
按一下“群組”（如果沒有看到，請按一下“查看更多”）。
選擇您要暫停的群組。
點選管理，然後點選暫停群組。
選擇暫停群組的原因，然後按一下繼續。
從這裡，您可以編寫有關暫停的群組公告，並設定恢復的日期和時間。
按一下“暫停組”。
暫停和刪除 Facebook 群組有什麼不同？
如果您不再主動管理您的 Facebook 群組，您可以暫停或刪除它。暫停會保留群組及其所有內容，但會阻止成員發布新內容。刪除會完全刪除該群組。
在大多數情況下，如果您需要暫時離開並保留社群（及其所有內容），則暫停 Facebook 群組是更安全的選擇完好無損的。
以下是這兩個選項的比較：
來源：臉書
Facebook 群組行銷成功的 6 個秘訣
成功的 Facebook Group 行銷依賴於明確的規則、積極的審核和有價值的會員專屬內容。
以下是實現這一目標的六個技巧：
制定明確的行為準則
制定適度計劃
發布歡迎訊息和公告
與成員互動，但讓他們領導
提出准入問題以過濾機器人
為會員提供高價值的獨家內容
1. 制定明確的行為準則
每個成功的 Facebook 群組都始於明確的規則。透過預先說明，您可以為會員之間以及您的品牌之間的互動方式定下基調。
在您的群組設定中，您最多可以新增 10 條規則。這些通常涵蓋諸如尊重的對話、自我推銷以及成員是否可以共享外部連結等內容。
考慮隱私和界線也是明智之舉。例如：
您會透過會員問題收集電子郵件地址嗎？
群組的截圖可以公開分享嗎？
會員可以推廣自己的產品或服務嗎？
如果會員分享推薦或照片，您將如何要求許可將其納入您的行銷活動？
儘早設定這些期望可以保護您的會員和您的品牌。如果以後確實出現問題，制定規則會讓調節變得容易得多。
來源：臉書
2. 制定調整計畫
隨著您的 Facebook 群組不斷壯大，審核不再只是刪除垃圾郵件。
要製定可擴展的審核計劃，首先要定義社區的角色和責任。例如：
管理員管理設定、規則和總體策略。
版主審查小組貼文、回答問題並保持討論正常進行。
社群經理發布品牌認可的內容並升級客戶問題。
如果您的團隊使用 Hootsuite 安排 Facebook 內容，您可以設定基於角色的權限來控制誰起草、審查和發布貼文。這是保持內容品牌化並獲得適當批准的簡單方法。
建立一個簡單的升級路徑也很有幫助。
如果貼文提出了嚴重的投訴、法律問題或敏感的客戶問題，版主應該知道內部應該聯繫誰，無論是客戶支援、法律還是溝通。
大多數社區不會面臨危機。但制定適當的計劃可以確保您的團隊在出現問題時能夠快速、自信地做出反應。
3. 發布歡迎訊息和公告
儘管人們很容易互相交談，但一定要經常插話。每週發布歡迎訊息，讓新會員有賓至如歸的感覺。
歡迎訊息（如下所示）也是向新成員推薦有用資源、鼓勵介紹或提醒每個人了解群組規則的好地方。
來源：女孩，你需要離開亞利桑那州
公告同樣有價值。使用它們來分享產品發布、即將舉行的活動或重要更新。提前安排這些貼文可以幫助您保持穩定的溝通節奏，而無需每天手動發布。
4. 與會員互動，但讓他們來領導
你的工作就是讓團隊保持高效率、切合主題並相互尊重。但不要試圖控制太多。鼓勵成員開始對話並願意分享。
歡迎回饋，而不是監管負面意見並使小組成為正面的迴聲室。允許用戶分享他們對問題的真實看法，感謝他們，並讓對話繼續下去。
你不希望你的成員一直對你進行無賴攻擊，但從長遠來看，試圖控制人們的言論只會適得其反。
5. 提出准入問題過濾機器人
Facebook 讓您可以提出最多三個問題，人們在加入之前必須回答這些問題。這使您可以對新加入的成員進行一定程度的審查。
一些常見的例子包括：
請使用者閱讀並同意遵守群組規則。
請求電子郵件地址（用於行銷和驗證目的）。
包括一個簡單但具體的問題來證明他們的人性。
這些問題可幫助您控制誰可以訪問社區。例如，如果您的群組僅針對現有客戶，則詢問他們的工作電子郵件地址可以讓您檢查他們是否是客戶或不是。
來源：臉書
6. 為會員提供高價值的獨家內容
給人們一個加入您的 Facebook 群組的真正理由。
加入社群比簡單地關注您的品牌頁面是一個更大的承諾。這通常只有當他們覺得自己得到了有價值的回報時才會發生。
關於僅適用於 Facebook 群組的內容的一些想法：
每月 AMA（有問必答）主題
直播或其他現場活動
會員特別折扣
搶先體驗新產品發布
帶有激勵措施的調查邀請（例如折扣、產品贈品或禮品卡）
對新產品選項（顏色、功能等）進行投票
有機會加入附屬機構或大使計劃
有無數的方法可以讓你的團隊成員感到特別，但你只需要做一兩個就能實現。考慮一下您可以提供哪些對您的團隊有價值且可擴展的內容。
您應該如何衡量 Facebook Group 的成功？
要衡量您的 Facebook 群組是否真正有效，請專注於反映實際業務影響的指標。查看參與度、客戶支援影響和整體社區健康等訊號。
雖然報告中的會員數量看起來不錯，但它本身告訴您的資訊卻少得令人驚訝。更重要的是社區正在創造什麼價值。
以下是一些值得追蹤的關鍵指標。
活躍會員（不只是會員總數）
擁有 20,000 名成員的 Facebook 群組聽起來不錯，但如果只有 20 人參與，那就是問題了。這就是為什麼您應該追蹤活躍成員。
在您的 Facebook Group Insights 中，了解一段時間內有多少成員加入或離開您的社群。
您也可以透過將發佈或留言的人數與您的會員總數進行比較來計算簡單的參與率。這可以讓您更清楚地了解您的社區的實際參與程度。
支撐偏轉
支持偏轉是指您的社區回答可能會成為支持請求的問題。
換句話說：票數更少，支援團隊的壓力也更小。
以下是如何粗略了解它的方法：
監控有多少貼文是「支援型」問題（例如，「我如何…？」或「為什麼這不起作用？」）。
追蹤其他成員與您的團隊回答這些問題的頻率。
尋找工單主題和小組討論之間的重疊部分。
檢查總體支援請求數量隨時間的變化。
如果您看到成員在小組內部回答問題，而您的支援團隊卻沒有介入，那麼這就是工作中的偏差。
雖然您的團隊不應該取代您的支援團隊，但它絕對可以擴展它。即使是適度的偏轉也會在規模上產生很大的差異。
參與品質
並非所有的參與都是平等的。快速反應固然很好，但真正的對話更好。
參與品質著眼於成員是否進行有意義的討論、提出深思熟慮的問題以及相互回應（而不僅僅是點「讚」並繼續前進）。
在 Facebook Group Insights 中，查看：
每個貼文的平均評論數。
哪些貼文產生的評論最多。
什麼類型的內容會推動對話——例如，迷因與教育貼文、客戶聚焦或產品搶先體驗。
請記住：您不僅僅是在尋找活動。你正在尋找深度。
回應時間
回應時間衡量成員的問題或貼文收到第一次回覆所需的時間，無論是來自您的團隊還是其他成員。
密切關注：
問題是否得到解答。
新貼文收到第一則留言的速度有多快。
回覆是否來自您的團隊、其他成員或兩者。
如果貼文經常數小時（或數天）無人回复，則可能是時候重新考慮如何監控該小組了。
如果成員能夠不斷介入回答問題，那就更好了。這意味著您的社區是自給自足的。
常見主題和問題
您的 Facebook 群組讓您了解客戶的困惑、興奮和要求。
不要將貼文視為一次性對話，而是縮小範圍並尋找模式。每週都會出現同樣的問題嗎？多個成員是否請求相同的功能？整體基調是怎麼樣的：沮喪、好奇、充滿活力？
這些模式就是訊號。
如果客戶一直在苦苦掙扎同樣的功能，可能會導致入職差距。如果他們無法停止談論某個特定的好處，那麼這可能是值得在您的行銷中強調的訊息。
隨著時間的推移，您的團隊將成為策略洞察的中心。
常見問題：Facebook 群組 2026 年最新的 Facebook 群組統計數據和使用趨勢是什麼？最新的 Facebook 群組統計數據顯示，每月有近 18 億人使用 Facebook 群組，該平台上每月活躍的公共群組超過 2,500 萬個。到 2026 年，品牌將越來越多地使用群組來建立利基社區，從會員貼文中收集客戶回饋，並鼓勵品牌宣傳。品牌如何使用 Facebook 群組來建立社群並提高參與度？品牌使用 Facebook 群組來建立社群並透過創建客戶可以安全地與彼此和品牌互動的空間來建立社群並提高參與度。群組鼓勵討論、用戶生成的內容和回饋，以增強品牌忠誠度和保留率。企業應追蹤哪些 Facebook 群組指標來衡量成功？企業應使用顯示實際業務影響的指標來衡量 Facebook 群組的成功，例如活躍成員、參與品質、回應時間和支持偏差。這些訊號共同揭示了您的社區是否真正活躍、參與並產生影響。 Facebook 群組與其他品牌社群平台相比如何？與 Discord 或 Slack 等平台相比，Facebook 群組更容易被客戶找到和加入，因為它們位於 Facebook 生態系統內。他們還提供審核工具和社群規則，使其成為品牌社群的理想選擇。哪些最佳實踐可以幫助企業有效發展和審核 Facebook 群組？企業發展與審查 Facebook 群組的最佳方式是平衡社群參與與智慧治理。制定明確的規則，分配主持人角色，為更大的問題創建升級路徑，並透過邀請成員分享、提問和互相幫助的貼文來保持對話。 {"@context":"https://schema.org","@type":"FAQPage","mainEntity":[{"@type":"問題","name":"最新的 Facebook群組統計數據和使用趨勢是什麼2026年？ "}},{"@type":"Question","name":"品牌如何使用 Facebook 群組來建立社區並提高參與度？ "}},{"@type":"問題","name":"企業應追蹤哪些 Facebook 群組指標來衡量成功？ ","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"企業應使用顯示真實業務影響的指標來衡量 Facebook 群組的成功，例如活躍成員、參與品質、回應時間"}},{"@type":"Question","name":"Facebook Groups 與其他品牌社群平台相比如何？ "}},{"@type":"Question","name":"哪些最佳實踐可以幫助企業有效發展和管理 Facebook 群組？ ","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"企業發展與管理 Facebook群組的最佳方式是平衡社群參與與智慧治理。
使用 Hootsuite 節省時間並充分利用您的 Facebook 行銷策略。從單一儀表板中，您可以發布和安排帖子，尋找相關轉化，吸引觀眾、衡量結果等等。今天免費試用。
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