Facebooki grupid on võimas turundustööriist, mis aitab eksklusiivse sisu, kogukonna ja toega kaasata uusi kliente ja kaasata olemasolevaid.
Matemaatika on lihtne: orgaaniline katvus Facebookis väheneb. Samal ajal ütleb 1,8 miljardit inimest, et nad kasutavad Facebooki gruppe iga kuu.
Kui soovite oma vaatajaskonnaga ühenduses olla, on Facebooki grupid atraktiivne valik. Siit saate teada, mida Facebooki grupid saavad teie ettevõtte heaks ära teha, ja kuidas muuta grupp edukaks kogukonnaks.
Peamised pakkumised Facebooki grupid annavad teile otseühenduse oma vaatajaskonnaga. Selle asemel, et toetuda sotsiaalmeedia algoritmidele, et otsustada, kes teie postitusi näevad, võimaldavad grupid suhelda otse oma klientidega.Facebooki grupid võivad olla avalikud või privaatsed. See valik mõjutab seda, kes võib teie grupi leida, kes sellega liituda ja kui palju modereerimist see vajab. Eksklusiivsed hüved annavad inimestele põhjuse liituda (ja püsida). Varajane juurdepääs toodetele, reaalajas sündmused ja ainult liikmetele mõeldud sisu võivad muuta Facebooki grupi tõeliseks kogukonnaks. Terve Facebooki grupp ise ei tööta. Selgete reeglite seadmine, moderaatorite määramine ja eskalatsiooniteede kirjeldamine võib kaitsta nii teie liikmeid kui ka teie kaubamärki.
Mis kasu on Facebooki gruppidest ettevõtetele?
Facebooki grupist võib saada üks teie väärtuslikumaid kogukonna kanaleid. See hoiab kliente kaasatuna, julgustab propageerima ja loob otseühenduse teie vaatajaskonnaga – kõik ühes kohas.
Siin on, kuidas see praktikas välja näeb.
1. Suurem kinnipidamine
Facebooki grupp annab klientidele põhjuse turuletoomise, uuendamise või ostutsüklite vahel tegutsemiseks. See hoiab teie brändi üleval ja osana nende rutiinist.
Lisaks, mida rohkem keegi teie kogukonnas panustab ja suhteid loob, seda raskem on eemalduda.
2. Klientide huvikaitse
Facebooki grupid on võimsad, sest inimesed otsustavad seal olla.
Keegi ei liitu kogemata brändikogukonnaga. Keegi ei vali teavitusi, arutelusid ja värskendusi ettevõtte puhul, mis neile ei meeldi.
On tõenäoline, et teie Facebooki grupi liikmed on juba kaubamärgi pooldajad. Kui te pole endiselt kindel, otsige inimesi, kes:
Jaga võitu
Vastake küsimustele enne, kui teie meeskond neid üldse näeb
Looge kasutaja loodud sisu (UGC) ilma küsimata
Selline propageerimine on palju veenvam kui lihvitud reklaam.
Professionaalide näpunäide: vaadake oma Facebooki grupi statistikat, et näha oma parimaid kaastöölisi. Kaaluge nende kutsumist oma sidusprogrammi, neile varajast juurdepääsu pakkumist beetatestijatena või nende sisu tutvustamist turunduses (loaga).
3. Peer-to-peer tugi
Facebooki grupi üks alahinnatumaid eeliseid? Teie kliendid hakkavad üksteist aitama.
See tähendab vähem survet teie tugimeeskonnale ja kiiremaid vastuseid. Isegi väike piletimahu vähendamine võib avaldada suurt mõju, eriti ettevõtete meeskondadele.
See annab teile ülevaate ka korduvatest probleemidest. Kui sama segadus ilmneb ikka ja jälle, pole see juhus.
4. Reaalajas kliendi ülevaade
Facebooki grupid on nagu pidev fookusgrupp.
Mõelge vaid: kus mujal on teil väljaspool kallist turundusuuringut otsene juurdepääs inimeste rühmale, kes jagavad teie kaubamärgi vastu huvi? Või saada oma küsimustele vastused tõelised kliendid?
Facebooki grupid on suurepärane koht funktsioonitaotluste kogumiseks, levinumate hõõrdepunktide leidmiseks ja uute sõnumite leidmiseks – seda kõike reaalajas.
Boonusena hindavad teie superfännid teadmist.
5. Skaleeritav kliendiharidus
Selle asemel, et vastata samale küsimusele tugipiletites, saate sellele vastata üks kord oma grupis ja seejärel lasta sellel seal elada.
Facebooki grupid sobivad ideaalselt:
Reaalajas AMA-d
Toote uuendused
Esitage tiisereid või tutvustusi
"Kas teadsite, et saate seda teha?" postitusi
See on klientide harimine, ilma et peaksite koostama tervet LMS-i.
6. Tugevam brändiusaldus
Kui kliendid näevad teie meeskonda läbipaistvalt reageerimas – küsimustele vastamas, tagasisidele vastamas, värskendusi jagamas – suurendab see usaldusväärsust.
Sest miski ei kasvata lojaalsust kiiremini kui tunne, et sind kuuldakse.
Hästi juhitud Facebooki grupp näitab teie vaatajaskonnale, et te mitte ainult ei edasta neile, vaid ka kuulate. Aja jooksul suurendab see nähtavus usaldust viisil, mida ühesuunaline turundus kunagi ei suuda.
Boonus: alustage oma Facebooki grupipoliitika kujundamist ühe meie kolmest kohandatavast mallist. Säästke täna administraatoriülesannete jaoks aegaanda oma rühmaliikmetele selged juhised.
Facebooki gruppide tüübid (ja millise neist peaksite valima)
Enne kogukonna käivitamist peate otsustama, kas teie grupp on avalik või privaatne.
Siin on igaühe lühikokkuvõte:
Grupi tüüpKes selle leiab?Kes näeb postitusi?Brändiriski tase Avalik Igaüks (näitab otsingus ja võib ilmuda otsingumootorites)Kõik, isegi mitteliikmedKõrge – sisu on avalik ja nõuab aktiivset modereerimist.Privaatne + NähtavIgaüks Facebookis leiab selle otsingu kaudu Ainultliikmed Mõõdukas – nõuab modereerimist, kuid pakub vähem kontrolli liikmelisuse üleL kutsudes/Privaatne +M leitavus ja rangem kontroll liikmelisuse üle
{ "@context": "https://schema.org", "@type": "Andmekogum", "nimi": "Facebooki gruppide tüübid", "description": "Võrdlustabel, mis näitab erinevat tüüpi Facebooki gruppe, kes neid leiab, kes näeb postitusi ja iga valikuga seotud brändiriski taset." "looja": { "@type": "Organisatsioon", "nimi": "Hootsuite" }, "jaotus": [{ "@type": "Andmete allalaadimine", "encodingFormat": "text/html", "contentUrl": "https://blog.hootsuite.com/facebook-groups-business/" }], "tabel": { "@type": "Tabel", "nimi": "Facebooki grupitüüpide võrdlus", "about": "Facebooki grupi privaatsustüüpide ja nende leitavuse, nähtavuse ja brändiriski võrdlus", "tableSchema": { "@type": "TableSchema", "veerud": [ { "@type": "Veerg", "nimi": "Rühma tüüp", "kirjeldus": "Facebooki grupi tüüp" }, { "@type": "Veerg", "name": "Kes selle leiab?", "kirjeldus": "Kes saab Facebooki grupi avastada" }, { "@type": "Veerg", "name": "Kes näeb postitusi?", "description": "Kes saab vaadata gruppi postitatud sisu" }, { "@type": "Veerg", "name": "Brändi riski tase", "description": "Iga rühmatüübiga seotud suhteline brändirisk" } ] }, "andmed": [ { "Grupi tüüp": "Avalik", "Kes võib selle leida?": "Igaüks (kuvatakse otsingus ja võib ilmuda otsingumootorites)", "Kes näeb postitusi?": "Kõik, isegi mitteliikmed", "Brändiriski tase": "kõrge – sisu on avalik ja nõuab aktiivset modereerimist" }, { "Grupi tüüp": "Privaatne + Nähtav", "Kes võib selle leida?": "Igaüks Facebookis leiab selle otsingu kaudu", "Kes näevad postitusi?": "Ainult liikmed", "Brändiriski tase": "Mõõdukas – nõuab modereerimist, kuid pakub kontrolli liikmelisuse üle" }, { "Grupi tüüp": "Privaatne + peidetud", "Kes selle leiab?": "Ainult otsese kutse/lingiga inimesed", "Kes näevad postitusi?": "Ainult liikmed", "Brändiriski tase": "Madal – väiksem leitavus ja rangem kontroll liikmesuse üle" } ] } }
1. Avalik
Avalikud rühmad on avatud. Postitused, kommentaarid ja liikmete loendid on nähtavad kõigile, olenemata sellest, kas nad on liitunud või mitte.
Inimesed saavad tavaliselt liituda avaliku Facebooki grupiga ilma nõusolekuta, mis muudab nende kasvatamise lihtsaks, kuid raskemini hallatavaks. Need nõuavad aktiivset modereerimist, et hoida rämpsposti, teemaväliseid postitusi või riskantset sisu kontrolli all.
Kui loote avaliku grupi, saate selle hiljem privaatseks muuta. Kuid saate seda teha ainult üks kord, tagasi lülitumata.
Enamiku kaubamärkide, eriti suuremate kaubamärkide jaoks on privaatselt alustamine turvalisem.
2. Privaatne
Privaatseid Facebooki gruppe on kahte tüüpi: nähtavad ja peidetud. Vaatame mõlemat.
Privaatne + nähtav
Privaatsed + Nähtavad rühmad kuvatakse Facebooki otsingus, kuid grupisisesed vestlused jäävad privaatseks.
Mitteliikmed näevad grupi nime ja kirjeldust, kuid mitte seda, mida sees arutatakse. Kasutajad saavad taotleda grupiga liitumist ja moderaatorid otsustavad, kas nad kinnitavad. Pärast aktsepteerimist saavad nad sisu vaadata ja postitada.
See valik võimaldab teil kontrollida liikmelisust, olles samal ajal Facebooki otsingus leitav.
Privaatne + peidetud
Privaatsed ja peidetud rühmad ei ilmu otsingus üldse.
Ainus viis selle leidmiseks on otsekutse või lingi kaudu. Kõik jääb suletud uste taha – postitused, kommentaarid, liikmete nimekirjad ja kõik see.
See seadistus töötab hästi:
Tasulised kogukonnad
VIP kliendid
Beetatestijad
Sisemine võipartnerrühmad
Kui teie grupp on seotud ostu või eksklusiivse programmiga, hoiab peidetud grupp asju kontrolli all.
TL;DR: grupi õige privaatsustaseme valimine on kriitiline. Lõppude lõpuks määravad teie privaatsusseaded, kes saavad teie rühma avastada, arutelusid vaadata ja osaleda.
Kuidas võrrelda Facebooki gruppe Discordi, Slacki ja LinkedIni gruppidega?
Kas pole kindel, kas Facebooki grupp on õige samm? Siit saate teada, kuidas see konkureerib Discordi, Slacki ja LinkedIn Groupidega.
PlatvormMille jaoks on parim TugevusedPiirangudFacebooki grupp Avalik või privaatne kogukond FacebookisKliendikogukondades, brändi propageerimineTugevad modereerimistööriistad, hea leitavus (kui see on avalik), sisseehitatud vaatajaskonnadNõuab aktiivset modereerimist Facebooki lehtAvaliku brändiprofiilTeated + reklaamide esitamineKõrg nähtavus, tugev brändikontroll nišikogukonnadKiired ja juhuslikud vestlusedVõib tunda end kaootiliselt ilma modereerimiseta, kasutajad võivad olla anonüümsed.LõbeKanalipõhine sõnumsideplatvormProfessionaalsed või tasulised kogukonnadKorraldatud + fokusseeritud vestlusedMitte leitavad, ainult kutsetega, praktiline modereerimineLinkedIn GroupsAvalik või privaatne kogukond on LinkedIn-i grupid. ebajärjekindlad, piiratud kogukonna tööriistad
{ "@context": "https://schema.org", "@type": "Andmekogum", "nimi": "Facebooki grupid vs Discordi, Slacki ja LinkedIni grupid", "kirjeldus": "Võrdlustabel, mis näitab, kuidas Facebooki grupid võrreldavad Facebooki lehtede, Discordi, Slacki ja LinkedIn gruppidega kasutusjuhtude, tugevuste ja piirangute lõikes." "looja": { "@type": "Organisatsioon", "nimi": "Hootsuite" }, "jaotus": [{ "@type": "Andmete allalaadimine", "encodingFormat": "text/html", "contentUrl": "https://blog.hootsuite.com/facebook-groups-business/" }], "tabel": { "@type": "Tabel", "name": "Kogukonna platvormide võrdlustabel", "about": "Facebooki gruppide, Facebooki lehtede, Discordi, Slacki ja LinkedIn gruppide võrdlus", "tableSchema": { "@type": "TableSchema", "veerud": [ { "@type": "Veerg", "name": "Platvorm", "description": "Võrdletav kogukonna platvorm" }, { "@type": "Veerg", "nimi": "Mis see on", "description": "Platvormi lühikirjeldus" }, { "@type": "Veerg", "nimi": "Parim", "description": "Platvormi esmane kasutusjuhtum või sihtrühm" }, { "@type": "Veerg", "name": "Tugevad küljed", "description": "Platvormi peamised eelised" }, { "@type": "Veerg", "name": "piirangud", "description": "Platvormi peamised puudused või piirangud" } ] }, "andmed": [ { "Platvorm": "Facebooki grupp", "Mis see on": "Facebooki avalik või privaatne kogukond", "Parim": "Kliendikogukonnad, brändi propageerimine", "Tugevad küljed": "Tugevad modereerimistööriistad, hea leitavus (kui see on avalik), sisseehitatud vaatajaskonnad", "Piirangud": "Nõuab aktiivset modereerimist" }, { "Platvorm": "Facebooki leht", "Mis see on": "avalik brändiprofiil", "Best For": "Teated ja esitatavad reklaamid", "Tugevad küljed": "Kõrge nähtavus, tugev brändikontroll", "Piirangud": "Enamasti ühesuunaline suhtlus, piiratud kogukonna tunne" }, { "Platvorm": "Ebakõla", "Mis see on": "Reaalajas vestlusplatvorm", "Parim": "Väga kaasatud või nišikogukonnad", "Tugevad küljed": "Kiired ja juhuslikud vestlused", "Piirangud": "Võib tunduda kaootiline ilma modereerimiseta, kasutajad võivad olla anonüümsed" }, { "Platvorm": "Lõtk", "Mis see on": "Kanalipõhine sõnumsideplatvorm", "Parim": "Professionaalsed või tasulised kogukonnad", "Tugevad küljed": "Korraldatud ja keskendunud vestlused", "Piirangud": "Pole leitav, ainult kutsetega, praktiline modereerimine" }, { "Platvorm": "LinkedIni rühmad", "Mis see on": "LinkedIni avalik või privaatne kogukond", "Parim": "Võrgustiku- ja töövestlused", "Tugevad küljed": "Sisseehitatud professionaalne vaatajaskond", "Piirangud": "Kaasamine on ebajärjekindel, piiratud kogukonna tööriistad"} ] } }
Kuidas Facebookis gruppi luua
Saate luua Facebooki grupi, järgides alltoodud samme.
Logige Facebooki sisse oma ettevõtte Facebooki lehe administraatorikontoga.
Klõpsake oma voo vasakus ülanurgas menüüikoonil (kolm horisontaalset joont).
Klõpsake nuppu Grupid (kui te seda ei näe, puudutage valikut Vaata rohkem).
Valige nupp Loo rühm (+).
Lisage oma rühmale nimi ja valige privaatsuse ja nähtavuse tase.
Klõpsake nuppu Loo rühm.
Siit saate lisada kaanefoto ja kutsuda inimesi liituma.
Nüüd on teie rühm ametlikult tööle asunud!
#1 Facebooki turunduse jaoks
Ajastage postitusi, vastake sõnumitele ja hallake reklaame ühest kohast. Seejärel näidake oma tulemusi kaunites aruannetes. See on nii lihtne. Alustage tasuta prooviperioodi
Kuidas lisada oma Facebooki gruppi administraator või moderaator
Teise inimese lisamiseks Facebooki grupi administraatoriks või moderaatoriks toimige järgmiselt.
Klõpsake oma voo vasakus ülanurgas menüüikoonil (kolm horisontaalset joont).
Klõpsake nuppu Grupid (kui te seda ei näe, puudutage valikut Vaata rohkem).
Valige grupp, kuhu soovite administraatori või moderaatori lisada.
Klõpsake jaotises Tööriista otseteed valikul Halda ja seejärel valikul Inimesed.
Otsige üles liige, keda soovite ülendada, ja klõpsake käsul Lisa administraatoriks või Lisa moderaatoriks.
Klõpsake nuppu Kinnita.
Pidage meeles, et administraatorid saavad teisi administraatoreid eemaldada, seega on oluline see roll hoolikalt määrata. Mõnel juhul on mõttekam anda täiendavatele meeskonnaliikmetele moderaatorijuurdepääs.
Samuti väärib märkimist, et mõned toimingud (nt grupi nime, kaanefoto või privaatsusseadete muutmine) nõuavad administraatori heakskiitu.
Siin on kiire ülevaade sellest, mida iga roll teha saab:
Allikas: Facebook
Kuidas muuta oma grupi nime Facebookis
Oma Facebooki grupi nime muutmiseks tehke järgmist.
Klõpsake oma voo vasakus ülanurgas menüüikoonil (kolm horisontaalset joont).
Klõpsake nuppu Grupid (kui te seda ei näe, puudutage valikut Vaata rohkem).
Valige rühm, mida soovite muuta.
Klõpsake nuppu Halda ja seejärel rühma sätted.
Puudutage valikut Nimi ja kirjeldus.
Sisestage oma uus nimi ja klõpsake nuppu Salvesta.
Grupi nime saavad muuta ainult administraatorid ja seda saab värskendada kord 28 päeva jooksul.
Kuidas Facebooki gruppi postitada
Facebooki gruppi postitamine on sarnane mujale Facebooki postitamisega. Lihtsalt minge gruppi, tippige oma postitus postituse jaotisesse ja klõpsake siis nuppu Postita.
Kuidas Facebooki gruppi kustutada
Facebooki grupi kustutamiseks peab administraator eemaldama kõik liikmed ja seejärel grupist lahkuma.
Siin on juhised rühma kustutamiseks.
Klõpsake oma voo vasakus ülanurgas menüüikoonil (kolm horisontaalset joont).
Klõpsake vasakpoolses menüüs valikul Rühmad (kui te seda ei näe, puudutage käsku Kuva rohkem).
Valige rühm, mille soovite kustutada.
Puudutage Halda ja seejärel Inimesed.
Puudutage iga liikme nime ja valige Eemalda [nimi] grupist (privaatsete gruppide jaoks) või Blokeeri [nimi] (avalike rühmade jaoks).
Jätkamiseks puudutage nuppu Edasi ja seejärel nuppu Kinnita.
Kui olete grupi viimane liige, naaske grupi põhilehele ja puudutage Halda, seejärel Kustuta grupp.
Märkus. Grupi looja peab olema juba lahkunud või peate selle protsessi lõpuleviimiseks olema algne looja.
Kuidas Facebooki gruppi peatada
Facebooki grupi peatamiseks toimige järgmiselt.
Klõpsake oma voo vasakus ülanurgas menüüikoonil (kolm horisontaalset joont).
Klõpsake nuppu Grupid (kui te seda ei näe, puudutage valikut Vaata rohkem).
Valige grupp, mille soovite peatada.
Puudutage valikut Halda ja seejärel Peata grupp.
Valige grupi peatamise põhjus ja klõpsake nuppu Jätka.
Siit saate kirjutada pausi kohta rühmateate ning määrata kuupäeva ja kellaaja, millal see jätkub.
Klõpsake nuppu Peata rühm.
Mis vahe on Facebooki grupi peatamisel ja kustutamisel?
Kui te ei halda enam aktiivselt oma Facebooki gruppi, saate selle peatada või kustutada. Peatamine hoiab grupi ja kogu selle sisu paigal, kuid takistab liikmetel uut sisu postitamast. Kustutamine eemaldab grupi täielikult.
Enamikul juhtudel on Facebooki grupi peatamine turvalisem valik, kui peate kogukonna (ja kogu selle sisu) säilitamise ajal ajutiselt eemalduma.terved.
Siin on kahe valiku võrdlus:
Allikas: Facebook
6 nippi Facebooki grupi turunduse eduks
Edukas Facebooki grupi turundus tugineb selgetele reeglitele, aktiivsele modereerimisele ja väärtuslikule liikmetele mõeldud sisule.
Siin on kuus näpunäidet selle tegemiseks:
Looge selge käitumiskoodeks
Töötage välja modereerimisplaan
Postitage tervitussõnumeid ja teadaandeid
Suhelge liikmetega, kuid laske neil juhtida
Esitage robotite filtreerimiseks sissepääsu küsimusi
Pakkuge liikmetele väärtuslikku eksklusiivset sisu
1. Looge selge käitumisjuhend
Iga edukas Facebooki grupp algab selgete reeglitega. Neid ette teatades määrate tooni, kuidas liikmed peaksid üksteise ja teie kaubamärgiga suhtlema.
Grupi seadetes saate lisada kuni 10 reeglit. Need hõlmavad sageli selliseid asju nagu lugupidav vestlus, enesereklaam ja kas liikmed saavad välislinke jagada.
Samuti on tark mõelda privaatsusele ja piiridele. Näiteks:
Kas kogute liikmelisuse küsimuste kaudu e-posti aadresse?
Kas grupi ekraanipilte on lubatud avalikult jagada?
Kas liikmed saavad reklaamida oma tooteid või teenuseid?
Kui liige jagab iseloomustust või fotot, kuidas te küsite luba seda oma turunduses esile tõsta?
Nende ootuste varajane seadmine kaitseb nii teie liikmeid kui ka teie kaubamärki. Ja kui probleemid ilmnevad hiljem, muudab reeglite olemasolu mõõdukuse palju lihtsamaks.
Allikas: Facebook
2. Töötage välja modereerimisplaan
Kui teie Facebooki grupp kasvab, muutub modereerimine enamaks kui lihtsalt rämpsposti kustutamiseks.
Mõõdetava modereerimisplaani koostamiseks alustage kogukonna rollide ja kohustuste määratlemisest. Näiteks:
Administraatorid haldavad seadeid, reegleid ja üldist strateegiat.
Moderaatorid vaatavad grupipostitused üle, vastavad küsimustele ja hoiavad arutelusid kursis.
Kogukonna juhid postitavad kaubamärgiga kinnitatud sisu ja tõstavad klientide probleeme.
Kui teie meeskond ajastab Facebooki sisu Hootsuite'i abil, saate määrata rollipõhised load, et kontrollida, kes postitusi koostab, üle vaatab ja avaldab. See on lihtne viis hoida sisu brändi peal ja korralikult heaks kiidetud.
Samuti on kasulik luua lihtne eskalatsioonitee.
Kui postitus tõstatab tõsise kaebuse, juriidilise probleemi või tundliku kliendiprobleemi, peaksid moderaatorid teadma, kelle poole pöörduda, olgu selleks siis klienditugi, juriidiline või suhtlus.
Enamik kogukondi ei seisa silmitsi kriisiga. Kui aga plaan on paigas, saab teie meeskond kiiresti ja enesekindlalt reageerida, kui midagi ette tuleb.
3. Postitage tervitussõnumeid ja teadaandeid
Nii palju kui ka poleks ahvatlev lasta inimestel omavahel rääkida, veenduge, et rääkige üsna sageli. Iganädalase tervitussõnumiga pange uued liikmed end koduselt tundma.
Tervitussõnumid – nagu allolev – on samuti suurepärane koht uutele liikmetele kasulike ressursside poole suunamiseks, tutvustuste julgustamiseks või grupireeglite meeldetuletamiseks.
Allikas: Girl, You Need To Get Out Arizona
Teadaanded on sama väärtuslikud. Kasutage neid tooteesitluste, tulevaste sündmuste või oluliste uuenduste jagamiseks. Nende postituste õigeaegne ajastamine aitab teil hoida suhtlusrütmi, ilma et peaksite iga päev käsitsi postitama.
4. Suhelge liikmetega, kuid laske neil juhtida
Teie ülesanne on hoida rühm produktiivsena, teemakohasena ja lugupidavana. Kuid ärge proovige liiga palju kontrollida. Julgustage liikmeid vestlust alustama ja tundma end piisavalt mugavalt, et jagada.
Selle asemel, et kontrollida negatiivseid arvamusi ja hoida gruppi positiivse kajakambrina, tervitage tagasisidet. Lubage kasutajatel jagada oma tõelisi arvamusi selle kohta, mis valesti läks, tänada neid selle eest ja jätkata vestlust.
Te ei taha, et teie liikmed hakkaksid teid kogu aeg kurja tegema, kuid inimeste kõne kontrollimine annab pikas perspektiivis tagasilöögi.
5. Esitage sissepääsuküsimusi robotite filtreerimiseks
Facebook võimaldab teil esitada kuni kolm küsimust, millele inimesed peavad enne liitumist vastama. See võimaldab teil sissetulevaid liikmeid mõnevõrra kontrollida.
Mõned levinumad näited hõlmavad järgmist:
Palutakse kasutajatel lugeda rühma reegleid ja nõustuda neid järgima.
E-posti aadressi küsimine (nii turunduse kui ka kinnitamise eesmärgil).
Sealhulgas lihtne, kuid konkreetne küsimus nende inimlikkuse tõestamiseks.
Need küsimused aitavad teil kontrollida, kes saavad kogukonnale juurdepääsu. Näiteks kui teie grupp on mõeldud ainult praegustele klientidele, saate nende töökoha e-posti aadressi küsimisel kontrollida, kas nad on klient võimitte.
Allikas: Facebook
6. Pakkuge liikmetele väärtuslikku eksklusiivset sisu
Andke inimestele tõeline põhjus oma Facebooki grupiga liitumiseks.
Kogukonnaga liitumine on suurem kohustus kui lihtsalt oma brändilehe jälgimine. See juhtub tavaliselt ainult siis, kui nad tunnevad, et saavad vastutasuks midagi väärtuslikku.
Mõned ideed ainult Facebooki grupile mõeldud sisu kohta:
Igakuine AMA (Ask Me Anything) lõim
Otseülekanded või muud otseülekanded
Liikmetele erisoodustused
Varajane juurdepääs uutele käivitamistele
Küsitluskutsed koos stiimulitega (nt allahindlused, tootepakkumine või kinkekaardid)
Uute tootevalikute (värvid, funktsioonid jne) hääletamine
Võimalus liituda sidusettevõtte või suursaadiku programmiga
On lugematu arv viise, kuidas panna oma grupiliikmed end erilisena tundma, kuid selleks on vaja teha vaid üks või kaks. Mõelge sellele, mida saate pakkuda, mis on teie rühma jaoks väärtuslik ja skaleeritav.
Kuidas peaksite mõõtma Facebooki grupi edu?
Et mõõta, kas teie Facebooki grupp tegelikult töötab, keskenduge mõõdikutele, mis kajastavad tegelikku ärimõju. Vaadake selliseid signaale nagu kaasamine, klienditoe mõju ja kogukonna üldine tervis.
Kuigi liikmete arv näeb aruandes kena välja, ütleb see iseenesest üllatavalt vähe. Tähtsam on see, millist väärtust kogukond loob.
Siin on mõned peamised mõõdikud, mida tasub jälgida.
Aktiivsed liikmed (mitte ainult koguliikmed)
20 000 liikmega Facebooki grupp kõlab suurepäraselt, kuid kui osaleb ainult 20, on see probleem. Seetõttu peaksite jälgima aktiivseid liikmeid.
Vaadake oma Facebooki grupi ülevaates, kui palju liikmeid teie kogukonnaga aja jooksul liitub või lahkub.
Saate arvutada ka lihtsa osalusmäära, võrreldes postitajate või kommenteerijate arvu oma liikmete koguarvuga. See annab teile selgema pildi sellest, kui kaasatud teie kogukond tegelikult on.
Toe läbipaine
Toe kõrvalekaldumine on see, kui teie kogukond vastab küsimustele, mis muidu võiksid saada tugipiletiteks.
Teisisõnu: vähem pileteid, vähem pinget teie tugimeeskonnale.
Selle umbkaudse ettekujutuse saamiseks tehke järgmist.
Jälgige, kui palju postitusi on tugi-stiilis küsimused (nt "Kuidas ma…?" või "Miks see ei tööta?").
Jälgige, kui sageli saavad nendele küsimustele vastused teised liikmed võrreldes teie meeskonnaga.
Otsige piletiteemade ja rühmaarutelude kattumist.
Kontrollige, kas üldises tugipiletite mahus on aja jooksul muutusi.
Kui näete, et liikmed vastavad grupis küsimustele – ilma teie tugimeeskonna sekkumiseta –, on tegemist kõrvalekaldega.
Ja kuigi teie grupp ei peaks teie tugimeeskonda asendama, võib see seda täielikult laiendada. Isegi tagasihoidlik läbipaine võib mastaabis palju muuta.
Kaasamise kvaliteet
Kõik kaasatud ei ole võrdsed. Kiire reaktsioon on tore, kuid tõeline vestlus on parem.
Kaasamise kvaliteet näitab, kas liikmed peavad sisukaid arutelusid, esitavad läbimõeldud küsimusi ja vastavad üksteisele (mitte lihtsalt vajutavad "meeldib" ja liiguvad edasi).
Vaadake oma Facebooki grupi ülevaates järgmist:
Keskmine kommentaaride arv postituse kohta.
Millised postitused tekitavad kõige rohkem kommentaare.
Mis tüüpi sisu vestlusi ajendab – näiteks meemid versus harivad postitused, klientide tähelepanu keskpunktid või tooteülevaade.
Pidage meeles: te ei otsi ainult tegevust. Sa otsid sügavust.
Reageerimisaeg
Vastamisaeg mõõdab, kui kaua kulub liikme küsimusele või postitusele esimese vastuse saamiseks, olgu see siis teie meeskonnalt või mõnelt teiselt liikmelt.
Hoidke silma peal:
Kas küsimustele üldse vastatakse.
Kui kiiresti saavad uued postitused esimese kommentaari.
Olenemata sellest, kas vastused tulevad teie meeskonnalt, teistelt liikmetelt või mõlemalt.
Kui postitustele ei vastata regulaarselt tunde (või päevi), võib olla aeg uuesti läbi mõelda, kuidas gruppi jälgite.
Kui liikmed astuvad järjekindlalt küsimustele vastama, on see veelgi parem. See tähendab, et teie kogukond on isemajandav.
Levinud teemad ja küsimused
Teie Facebooki grupp annab teile esireas koha selle kohta, millest kliendid on segaduses, põnevil ja mida küsivad.
Selle asemel, et käsitleda postitusi ühekordsete vestlustena, suumige välja ja otsige mustreid. Kas nädalast nädalasse kerkivad samad küsimused? Kas mitu liiget taotleb sama funktsiooni? Milline on üldine toon: pettunud, uudishimulik, energiline?
Need mustrid on signaalid.
Kui kliendid pidevalt võitlevadsama funktsiooni korral võib see viidata sissetöötamise lünkale. Kui nad ei suuda lõpetada konkreetsest eelisest rääkimist, on see tõenäoliselt sõnum, mida tasub teie turunduses esile kutsuda.
Aja jooksul muutub teie grupp strateegiliste arusaamade keskuseks.
KKK: Facebooki grupidMilline on Facebooki gruppide uusim statistika ja kasutustrendid aastal 2026? Värskeim Facebooki gruppide statistika näitab, et Facebooki gruppe kasutab iga kuu peaaegu 1,8 miljardit inimest ja platvormil on igakuiselt üle 25 miljoni aktiivse avaliku grupi. 2026. aastal kasutavad kaubamärgid üha enam gruppe, et luua nišikogukondi, koguda liikmete postitustest klientide tagasisidet ja julgustada brändi propageerimist. Kuidas kasutavad kaubamärgid Facebooki gruppe kogukonna loomiseks ja kaasamise suurendamiseks? Brändid kasutavad Facebooki gruppe kogukonna loomiseks ja seotuse suurendamiseks, luues ruumid, kus kliendid saavad üksteise ja brändiga turvaliselt suhelda. Rühmad julgustavad arutelusid, kasutajate loodud sisu ja tagasisidet, mis tugevdab brändilojaalsust ja säilitamist. Milliseid Facebooki gruppide mõõdikuid peaksid ettevõtted edu mõõtmiseks jälgima? Ettevõtted peaksid mõõtma Facebooki grupi edukust, kasutades mõõdikuid, mis näitavad tegelikku mõju ettevõttele, nagu aktiivsed liikmed, kaasamise kvaliteet, reageerimisaeg ja toe kõrvalekalle. Üheskoos näitavad need signaalid, kas teie kogukond on tegelikult elus, kaasatud ja avaldab mõju.Kuidas on Facebooki grupid võrreldes teiste brändide kogukonnaplatvormidega? Võrreldes selliste platvormidega nagu Discord või Slack, on klientidel Facebooki gruppe lihtsam leida ja nendega liituda, kuna nad elavad Facebooki ökosüsteemis. Need pakuvad ka modereerimistööriistu ja kogukonnareegleid, muutes need brändikogukondade jaoks ideaalseks. Millised parimad tavad aitavad ettevõtetel Facebooki gruppe tõhusalt kasvatada ja modereerida? Parim viis ettevõtete jaoks Facebooki gruppide kasvamiseks ja modereerimiseks on tasakaalustada kogukonna kaasamist nutika valitsemisega. Määrake selged reeglid, määrake moderaatorirollid, looge suuremate probleemide lahendamiseks eskalatsioonitee ja jätkake vestlust postitustega, mis kutsuvad liikmeid jagama, küsima ja üksteist aitama.{"@context":"https://schema.org","@type":"FAQPage","mainEntity":[{"@type":"Question","us":"Mis on Facebooki uusima statistika ja vanuse trendid 2026?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Värske Facebooki gruppide statistika näitab, et Facebooki gruppe kasutab iga kuu peaaegu 1,8 miljardit inimest ja platvormil on igakuiselt rohkem kui 25 miljonit aktiivset avalikku gruppi. Aastal 2026 kasutavad kaubamärgid gruppe üha enam, et luua nišipostitusi ja koguda klientidelt tagasisidet brändidelt. advocacy."}},{"@type":"Question","name":"Kuidas kasutavad kaubamärgid Facebooki gruppe kogukonna loomiseks ja kaasamise suurendamiseks?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Brändid kasutavad Facebooki gruppe kogukonna loomiseks ja kaasamise suurendamiseks, luues ruume, kus kliendid saavad üksteisega turvaliselt suhelda, luua tagasisidet ja julgustada kaubamärke lojaalsus ja hoidmine."}},{"@type":"Question","name":"Milliseid Facebooki gruppide mõõdikuid peaksid ettevõtted edu mõõtmiseks jälgima?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Ettevõtted peaksid mõõtma Facebooki grupi edu mõõdikute abil, mis näitavad tegelikku ärimõju, nagu aktiivsed liikmed, vastamisaeg, kaasamise signaal ja toetamine tegelikult elus, kaasatud ja mõju avaldav."}},{"@type":"Question","name":"Kuidas Facebooki grupid võrrelda teiste brändide kogukonnaplatvormidega?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Võrreldes selliste platvormidega nagu Discord või Slack, on Facebooki gruppidel lihtsam leida ka Facebooki kogukonna tööriistu ja nendega liituda reeglid, muutes need ideaalseks brändikogukondade jaoks."}},{"@type":"Question","name":"Millised parimad tavad aitavad ettevõtetel Facebooki gruppe tõhusalt kasvatada ja modereerida?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Parim viis ettevõtetele Facebooki gruppide kasvamiseks ja modereerimiseks on tasakaalustada kogukonna kaasamist ja arukate juhtimisreeglite loomist, probleeme ja jätkake vestlust postitustega, mis kutsuvad liikmeid jagama, küsima ja üksteist aitama."}}]}
Säästke aega ja kasutage Hootsuite'i abil oma Facebooki turundusstrateegiast maksimumi. Ühelt armatuurlaualt saate postitusi avaldada ja ajastada, leida asjakohaseid konversioone,kaasata publikut, mõõta tulemusi ja palju muud. Proovige seda juba täna tasuta.
Alustage
Postitus Kuidas kasutada Facebooki gruppe oma ettevõtte kasvatamiseks 2026. aastal, ilmus esmakordselt sotsiaalmeedia turunduse ja juhtimise juhtpaneelil.
