Facebook hópar eru öflugt markaðstæki sem hjálpar þér að laða að nýja viðskiptavini og ná til núverandi með einstöku efni, samfélagi og stuðningi.
Stærðfræðin er einföld: lífræn útbreiðsla á Facebook fer minnkandi. Á sama tíma segjast 1,8 milljarðar manna nota Facebook hópa í hverjum mánuði.
Ef þú vilt vera í sambandi við áhorfendur þína eru Facebook hópar aðlaðandi valkostur. Hér er það sem Facebook hópar geta gert fyrir fyrirtækið þitt, auk hvernig á að stækka einn í blómlegt samfélag.
LykilatriðiFacebook hópar gefa þér beina línu til áhorfenda þinna. Í stað þess að treysta á reiknirit á samfélagsmiðlum til að ákveða hver sér færslurnar þínar, leyfa hópar þér að eiga beint samskipti við viðskiptavini þína. Facebook hópar geta verið opinberir eða einkahópar. Það val hefur áhrif á hver getur fundið hópinn þinn, hver getur gengið í hann og hversu mikla hófsemi hann þarf. Einkarétt fríðindi gefa fólki ástæðu til að taka þátt (og halda sig við). Snemma vöruaðgangur, viðburðir í beinni og efni sem eingöngu er ætlað meðlimum geta breytt Facebook hópi í alvöru samfélag. Heilbrigður Facebook hópur rekur sig ekki sjálfur. Að setja skýrar reglur, úthluta stjórnendum og útlista stigmögnunarleiðir geta verndað bæði meðlimi þína og vörumerki.
Hver er ávinningurinn af Facebook hópum fyrir fyrirtæki?
Facebook hópur getur orðið ein af verðmætustu samfélagsrásunum þínum. Það heldur viðskiptavinum uppteknum, hvetur til hagsmunagæslu og skapar beina línu til áhorfenda þinna, allt á einum stað.
Svona lítur það út í reynd.
1. Hærri varðveisla
Facebook hópur gefur viðskiptavinum ástæðu til að taka þátt á milli kynninga, endurnýjunar eða kaupferla. Það heldur vörumerkinu þínu efst í huga og hluti af rútínu þeirra.
Auk þess, því meira sem einhver leggur sitt af mörkum og byggir upp sambönd innan samfélagsins, því erfiðara er að ganga í burtu.
2. Hagsmunagæsla viðskiptavina
Facebook hópar eru öflugir vegna þess að fólk velur að vera þar.
Enginn gengur óvart inn í vörumerkjasamfélag. Enginn velur að fá tilkynningar, umræður og uppfærslur fyrir fyrirtæki sem honum líkar ekki.
Líklega eru meðlimir Facebook hópsins þíns nú þegar talsmenn vörumerkja. Ef þú ert enn ekki viss skaltu leita að fólki sem:
Hluti sigrar
Svaraðu spurningum áður en liðið þitt sér þær
Búðu til notendamyndað efni (UGC) án þess að vera beðinn um það
Svona málflutningur er miklu meira sannfærandi en fáguð auglýsing.
Ábending fyrir atvinnumenn: Athugaðu Facebook Group Insights til að sjá helstu þátttakendur þína. Íhugaðu að bjóða þeim inn í samstarfsverkefnið þitt, bjóða þeim snemma aðgang sem beta-prófara, eða birta efni þeirra í markaðssetningu þinni (með leyfi).
3. Jafningjastuðningur
Einn af vanmetnustu kostunum við Facebook hóp? Viðskiptavinir þínir byrja að hjálpa hver öðrum.
Það þýðir minna álag á þjónustuverið þitt og hraðari svör. Jafnvel lítil lækkun á magni miða getur haft mikil áhrif, sérstaklega fyrir fyrirtækishópa.
Það gefur þér einnig sýnileika í endurteknum málum. Ef sama ruglið kemur upp aftur og aftur, þá er það ekki tilviljun.
4. Rauntíma innsýn viðskiptavina
Facebook hópar eru eins og áframhaldandi rýnihópur.
Hugsaðu bara: fyrir utan dýr markaðsrannsókn, hvar annars staðar geturðu haft beinan aðgang að hópi fólks sem hefur áhuga á vörumerkinu þínu? Eða fá alvöru viðskiptavini svarað spurningum þínum?
Facebook hópar eru frábær staður til að safna eiginleikum, koma auga á algenga núningspunkta og sjá hvernig ný skilaboð eru að lenda - allt í rauntíma.
Sem bónus munu ofuraðdáendur þínir kunna að meta að vera „í vitinu“.
5. Skalanleg fræðsla viðskiptavina
Í stað þess að svara sömu spurningunni í stuðningsmiðum geturðu svarað henni einu sinni í hópnum þínum og látið hana síðan lifa þar.
Facebook hópar eru tilvalin fyrir:
Lifandi AMA
Vöruuppfærslur
Sýndu kynningar eða leiðbeiningar
"Vissir þú að þú gætir þetta?" innlegg
Það er menntun viðskiptavina án þess að þurfa að byggja upp heilt LMS.
6. Sterkara vörumerkjatraust
Þegar viðskiptavinir sjá teymið þitt bregðast gegnsætt - svara spurningum, svara viðbrögðum, deila uppfærslum - byggir það upp trúverðugleika.
Vegna þess að ekkert byggir upp tryggð hraðar en að finnast þú heyrt.
Vel stýrður Facebook hópur sýnir áhorfendum þínum að þú ert ekki bara að senda út á þá - þú ert líka að hlusta. Með tímanum byggir þessi sýnileiki upp traust á þann hátt sem einhliða markaðssetning getur aldrei.
Bónus: Byrjaðu að búa til þína eigin Facebook hópstefnu með einu af 3 sérhannaðar sniðmátum okkar. Sparaðu tíma í stjórnunarverkefnum í dag með því aðveita hópmeðlimum skýrar leiðbeiningar.
Tegundir Facebook hópa (og hvern þú ættir að velja)
Áður en þú setur samfélagið þitt af stað þarftu að ákveða hvort hópurinn þinn verði opinber eða einkarekinn.
Hér er stutt samantekt á hverju:
Tegund hópsHver getur fundið það?Hver getur séð færslur?Stig vörumerkjaáhættuOpinberHver sem er (birtist í leit og gæti birst í leitarvélum)Hver sem er, jafnvel ekki meðlimirHátt – efni er opinbert og krefst virkra stjórnunar. Einka og sýnilegtHver sem er á Facebook getur fundið það í gegnum leit Aðeins meðlimirHóflegt – krefst stjórnunar, en býður aðeins upp á stjórn með beinum meðlimum/aðeinum hlekki – minni uppgötvun og strangari stjórn á aðild
{ "@samhengi": "https://schema.org", "@type": "Gagnasafn", "name": "Tegundir Facebook hópa", "description": "Samanburðartafla sem sýnir mismunandi gerðir Facebook hópa, hverjir geta fundið þá, hverjir geta séð færslur og hversu mikil vörumerkjaáhætta tengist hverjum valkosti.", "skapandi": { "@type": "Skipulag", "name": "Hootsuite" }, "dreifing": [{ "@type": "DataDownload", "encodingFormat": "texti/html", "contentUrl": "https://blog.hootsuite.com/facebook-groups-business/" }], "tafla": { "@type": "Tafla", "name": "Samanburður á Facebook hóptegundum", "about": "Samanburður á persónuverndartegundum Facebook hópa og sýnileika þeirra, sýnileika og vörumerkjaáhættu", "tableSchema": { "@type": "TableSchema", "dálkar": [ { "@type": "Dálkur", "name": "Hópgerð", "description": "Týpa Facebook hóps" }, { "@type": "Dálkur", "name": "Hver getur fundið það?", "description": "Hver getur uppgötvað Facebook hópinn" }, { "@type": "Dálkur", "name": "Hver getur séð færslur?", "description": "Hver getur skoðað efni sem er sett inn í hópinn" }, { "@type": "Dálkur", "name": "Stig vörumerkisáhættu", "description": "Hlutfallsleg vörumerkjaáhætta sem tengist hverri hóptegund" } ] }, "gögn": [ { "Group Type": "Opinber", "Hver getur fundið það?": "Hver sem er (birtist í leit og gæti birst í leitarvélum)", "Hver getur séð færslur?": "Hver sem er, jafnvel ekki meðlimir", "Stig vörumerkjaáhættu": "Mikið – efni er opinbert og krefst virkra stjórnunar" }, { "Group Type": "Private + Visible", "Hver getur fundið það?": "Hver sem er á Facebook getur fundið það með leit", "Hver getur séð færslur?": "Aðeins meðlimir", "Stig vörumerkisáhættu": "Hóflegt - krefst hófsemi, en býður upp á stjórn á aðild" }, { "Group Type": "Einka + falið", "Hver getur fundið það?": "Aðeins fólk með beint boð/tengil", "Hver getur séð færslur?": "Aðeins meðlimir", "Stig vörumerkisáhættu": "Lágt - minni sýnileiki og strangari stjórn á aðild" } ] } }
1. Opinber
Opinberir hópar eru víða opnir. Færslur, athugasemdir og meðlimalistar eru sýnilegir hverjum sem er, hvort sem þeir hafa skráð sig eða ekki.
Fólk getur venjulega gengið í opinberan Facebook hóp án samþykkis, sem gerir það auðvelt að vaxa en erfiðara að stjórna þeim. Þeir krefjast virkrar stjórnunar til að halda ruslpósti, færslum utan efnis eða áhættusömu efni í skefjum.
Ef þú stofnar opinberan hóp geturðu breytt honum í einkahóp síðar. En þú getur aðeins gert þetta einu sinni, ekki skipt til baka.
Fyrir flest vörumerki, sérstaklega þau stærri, er öruggari leikur að byrja einkamál.
2. Einkamál
Það eru tvenns konar einkahópar á Facebook: sýnilegir og faldir. Förum yfir bæði.
Einkamál + sýnilegt
Einkamál + sýnilegir hópar birtast í Facebook leit, en samtölin innan hópsins eru lokuð.
Þeir sem ekki eru meðlimir geta séð nafn og lýsingu hópsins, en ekki hvað er verið að ræða inni. Notendur geta beðið um að ganga í hópinn og stjórnendur ákveða hvort þeir samþykkja þá. Þegar þeir hafa samþykkt það geta þeir skoðað og birt efni.
Þessi valkostur gerir þér kleift að stjórna aðild á meðan þú ert enn að finna í Facebook leit.
Einkamál + falið
Einkamál + faldir hópar birtast alls ekki í leit.
Eina leiðin til að finna einn er í gegnum beina boðsmiða eða tengil. Allt er á bak við luktar dyr - færslur, athugasemdir, meðlimalistar, allt.
Þessi uppsetning virkar vel fyrir:
Greidd samfélög
VIP viðskiptavinir
Beta prófunartæki
Innri eðasamstarfshópar
Ef hópurinn þinn er bundinn við kaup eða einkarekið prógramm, heldur falinn hópur hlutum stjórnað.
TL;DR: Það er mikilvægt að velja rétta persónuverndarstig hópsins. Þegar öllu er á botninn hvolft ákvarðar persónuverndarstillingin þín hver getur uppgötvað hópinn þinn, séð umræður og tekið þátt.
Hvernig bera Facebook hópar saman við Discord, Slack og LinkedIn hópa?
Ertu ekki viss um hvort Facebook hópur sé rétta skrefið? Svona gengur það upp á móti Discord, Slack og LinkedIn hópum.
Pallur Hvað það er best fyrir styrkleika TakmarkanirFacebook GroupOpinbert eða einkasamfélag innan Facebook Viðskiptavinasamfélög, málsvörn vörumerkisStöðug stjórnunarverkfæri, mikil uppgötvun (þegar það er opinbert), innbyggðir markhópar Krefst virkra stjórnunarFacebook PageA opinbert vörumerki Tilkynningar + auglýsingar í gangi Mikil sýnileiki, sterk vörumerkjastjórnun Að mestu leyti einhliða samskipti, spjallað í raun og veru, sesssamfélög Fljótleg + frjálsleg samtöl Getur verið ringulreið án hófsemi, notendur geta verið nafnlausir.
{ "@samhengi": "https://schema.org", "@type": "Gagnasafn", "name": "Facebook hópar vs Discord, Slack og LinkedIn hópar", "description": "Samanburðartafla sem sýnir hvernig Facebook hópar bera saman við Facebook síður, Discord, Slack og LinkedIn hópa þvert á notkunartilvik, styrkleika og takmarkanir.", "skapandi": { "@type": "Skipulag", "name": "Hootsuite" }, "dreifing": [{ "@type": "DataDownload", "encodingFormat": "texti/html", "contentUrl": "https://blog.hootsuite.com/facebook-groups-business/" }], "tafla": { "@type": "Tafla", "name": "Samanburðartafla samfélagsins", "about": "Samanburður á Facebook hópum, Facebook síðum, Discord, Slack og LinkedIn hópum", "tableSchema": { "@type": "TableSchema", "dálkar": [ { "@type": "Dálkur", "name": "Vallur", "description": "Samfélagsvettvangurinn í samanburði" }, { "@type": "Dálkur", "name": "Hvað er það", "description": "Stutt lýsing á pallinum" }, { "@type": "Dálkur", "name": "Best fyrir", "description": "Aðal notkunartilvik eða markhópur vettvangsins" }, { "@type": "Dálkur", "name": "Styrkleikar", "description": "Helstu kostir vettvangsins" }, { "@type": "Dálkur", "name": "Takmarkanir", "description": "Helstu gallar eða takmarkanir vettvangsins" } ] }, "gögn": [ { "Platform": "Facebook hópur", "What It Is": "Opinber eða einkasamfélag innan Facebook", "Best fyrir": "Samfélög viðskiptavina, málsvörn vörumerkja", "Strengths": "Stöðug stjórnunarverkfæri, mikil uppgötvun (þegar það er opinbert), innbyggðir markhópar", "Takmarkanir": "Krefst virkrar stjórnunar" }, { "Platform": "Facebook síða", "What It Is": "Opinber vörumerki", "Best fyrir": "Tilkynningar og birtar auglýsingar", "Strengths": "Mikið skyggni, sterk vörumerkjastjórnun", "Takmarkanir": "Aðallega einhliða samskipti, takmarkað samfélagstilfinning" }, { "Platform": "Discord", "What It Is": "Spjallvettvangur í rauntíma", "Best fyrir": "Mjög þátttakandi eða sess samfélög", "Strengths": "Fljótleg og frjálsleg samtöl", "Takmarkanir": "Getur verið óskipulegt án hófsemi, notendur geta verið nafnlausir" }, { "Platform": "Slakur", "What It Is": "Rásar byggður skilaboðavettvangur", "Best fyrir": "Fagmennt eða greitt samfélög", "Strengths": "Skipulögð og einbeitt samtöl", "Takmarkanir": "Ekki hægt að finna, aðeins boðið, snertiflöt stjórnun" }, { "Platform": "Tengdir hópar", "What It Is": "Opinber eða einkasamfélag innan LinkedIn", "Best fyrir": "Net og fagleg samtöl", "Strengths": "Innbyggðir fagmenn", "Takmarkanir": "Tengsla er ósamræmi, takmörkuð samfélagstæki"} ] } }
Hvernig á að búa til hóp á Facebook
Þú getur búið til Facebook hóp með því að fylgja skrefunum hér að neðan.
Skráðu þig inn á Facebook með admin reikningi fyrir Facebook síðu fyrirtækisins þíns.
Í straumnum þínum skaltu smella á valmyndartáknið (þrjár láréttar línur) efst í vinstra horninu.
Smelltu á Hópar (pikkaðu á Sjá meira ef þú sérð það ekki).
Veldu hnappinn Búa til hóp (+).
Bættu við nafni fyrir hópinn þinn og veldu persónuverndar- og sýnileikastig.
Smelltu á Búa til hóp.
Héðan hefurðu möguleika á að bæta við forsíðumynd og bjóða fólki að vera með.
Nú er hópurinn þinn formlega kominn í gang!
#1 fyrir Facebook markaðssetningu
Tímasettu færslur, svaraðu skilaboðum og stjórnaðu auglýsingum frá einum stað. Sýndu síðan árangur þinn í fallegum skýrslum. Það er svo auðvelt. Byrjaðu ókeypis prufuáskriftina þína
Hvernig á að bæta stjórnanda eða stjórnanda við Facebook hópinn þinn
Fylgdu þessum skrefum til að bæta öðrum aðila við sem stjórnanda eða stjórnanda Facebook hóps:
Í straumnum þínum skaltu smella á valmyndartáknið (þrjár láréttar línur) efst í vinstra horninu.
Smelltu á Hópar (pikkaðu á Sjá meira ef þú sérð það ekki).
Veldu hópinn sem þú vilt bæta stjórnanda eða stjórnanda við.
Smelltu á Stjórna, síðan Fólk undir Verkfæraflýtivísum.
Finndu meðliminn sem þú vilt kynna og smelltu á Bæta við sem stjórnandi eða Bæta við sem stjórnanda.
Smelltu á Staðfesta.
Hafðu í huga að stjórnendur geta fjarlægt aðra stjórnendur, svo það er mikilvægt að úthluta því hlutverki vandlega. Í sumum tilfellum er skynsamlegra að veita fleiri liðsmönnum stjórnandaaðgang í staðinn.
Það er líka athyglisvert að sumar aðgerðir - eins og að breyta hópnafni, forsíðumynd eða persónuverndarstillingum - krefjast samþykkis stjórnanda.
Hér er stutt yfirlit yfir hvað hvert hlutverk getur gert:
Heimild: Facebook
Hvernig á að breyta nafni hópsins þíns á Facebook
Svona breytir þú nafni Facebook hópsins þíns:
Í straumnum þínum skaltu smella á valmyndartáknið (þrjár láréttar línur) efst í vinstra horninu.
Smelltu á Hópar (pikkaðu á Sjá meira ef þú sérð það ekki).
Veldu hópinn sem þú vilt breyta.
Smelltu á Manage, síðan Group Settings.
Bankaðu á Nafn og lýsing.
Sláðu inn nýja nafnið þitt og smelltu á Vista.
Aðeins stjórnendur geta breytt hópheitinu og það er hægt að uppfæra það einu sinni á 28 daga fresti.
Hvernig á að skrifa í Facebook hóp
Að birta færslur í Facebook hópi er svipað og að birta hvar sem er annars staðar á Facebook. Farðu einfaldlega í hópinn, skrifaðu færsluna þína í færsluhlutanum og smelltu síðan á Post.
Hvernig á að eyða Facebook hópi
Til að eyða Facebook hópi verður stjórnandi að fjarlægja alla meðlimi og yfirgefa síðan hópinn.
Hér eru skrefin til að eyða hópi:
Í straumnum þínum skaltu smella á valmyndartáknið (þrjár láréttar línur) efst í vinstra horninu.
Smelltu á Hópar í valmyndinni til vinstri (pikkaðu á Sjá meira ef þú sérð það ekki).
Veldu hópinn sem þú vilt eyða.
Pikkaðu á Stjórna, síðan Fólk.
Pikkaðu á nafn hvers meðlims og veldu Fjarlægja [nafn] úr hópi (fyrir einkahópa) eða Banna [nafn] (fyrir opinbera hópa).
Pikkaðu á Næsta og síðan Staðfestu til að halda áfram.
Þegar þú ert síðasti hópmeðlimurinn, farðu aftur á aðalhópsíðuna og pikkaðu á Stjórna og síðan Eyða hópi.
Athugið: Höfundur hópsins verður að hafa þegar farið, eða þú verður að vera upphaflegur skapari til að ljúka þessu ferli.
Hvernig á að gera hlé á Facebook hópi
Til að gera hlé á Facebook hópi skaltu fylgja þessum skrefum:
Í straumnum þínum skaltu smella á valmyndartáknið (þrjár láréttar línur) efst í vinstra horninu.
Smelltu á Hópar (pikkaðu á Sjá meira ef þú sérð það ekki).
Veldu hópinn sem þú vilt gera hlé á.
Pikkaðu á Stjórna, síðan Gera hlé á hópi.
Veldu ástæðu fyrir því að gera hlé á hópnum og smelltu síðan á Halda áfram.
Héðan geturðu skrifað hóptilkynningu um hléið og stillt dagsetningu og tíma fyrir hvenær hún hefst aftur.
Smelltu á Gera hlé á hópi.
Hver er munurinn á því að gera hlé á og eyða Facebook hópi?
Ef þú ert ekki lengur að stjórna Facebook hópnum þínum geturðu annað hvort gert hlé á honum eða eytt honum. Með því að gera hlé heldur hópnum og öllu efni hans á sínum stað, en kemur í veg fyrir að meðlimir birti nýtt efni. Með því að eyða er hópurinn alveg fjarlægður.
Í flestum tilfellum er öruggari kosturinn að gera hlé á Facebook hópi ef þú þarft að hætta tímabundið á meðan þú heldur samfélaginu (og öllu innihaldi þess)ósnortinn.
Svona bera valmöguleikarnir tveir saman:
Heimild: Facebook
6 ráð til að ná árangri í markaðssetningu Facebook Group
Árangursrík markaðssetning á Facebook hópum byggir á skýrum reglum, virkri hófsemi og dýrmætu efni eingöngu fyrir meðlimi.
Hér eru sex ráð til að láta það gerast:
Búðu til skýrar siðareglur
Gerðu áætlun um hófsemi
Sendu velkomin skilaboð og tilkynningar
Taktu þátt í meðlimum, en láttu þá leiða
Spyrðu aðgangsspurningar til að sía vélmenni
Bjóddu meðlimum dýrmætt, einkarétt efni
1. Búðu til skýrar siðareglur
Sérhver farsæll Facebook hópur byrjar með skýrum reglum. Með því að tilgreina þær fyrirfram gefur þú tóninn fyrir hvernig meðlimir eiga að hafa samskipti sín á milli og vörumerkið þitt.
Í hópstillingunum þínum geturðu bætt við allt að 10 reglum. Þetta fjalla oft um hluti eins og virðingarvert samtal, sjálfskynningu og hvort meðlimir geti deilt utanaðkomandi tenglum.
Það er líka snjallt að hugsa í gegnum friðhelgi einkalífsins og mörk. Til dæmis:
Munt þú safna netföngum með spurningum um aðild?
Er leyfilegt að deila skjáskotum frá hópnum opinberlega?
Geta meðlimir kynnt eigin vörur eða þjónustu?
Ef meðlimur deilir vitnisburði eða mynd, hvernig biður þú um leyfi til að birta það í markaðssetningu þinni?
Að setja þessar væntingar snemma verndar bæði meðlimi þína og vörumerki þitt. Og ef vandamál koma upp seinna, auðveldar það að hafa reglur til staðar.
Heimild: Facebook
2. Þróaðu hófsemisáætlun
Eftir því sem Facebook hópurinn þinn stækkar snýst hófsemi um meira en bara að eyða ruslpósti.
Til að byggja upp hófsemisáætlun sem mælikvarðar, byrjaðu á því að skilgreina hlutverk og ábyrgð fyrir samfélagið. Til dæmis:
Stjórnendur stjórna stillingum, reglum og heildarstefnu.
Stjórnendur skoða hópfærslur, svara spurningum og halda umræðum á réttri braut.
Samfélagsstjórar birta vörumerkjasamþykkt efni og auka vandamál viðskiptavina.
Ef teymið þitt skipuleggur Facebook efni með Hootsuite geturðu stillt hlutverkatengdar heimildir til að stjórna því hver semur, skoðar og birtir færslur. Það er einföld leið til að halda efni á vörumerkinu og rétt samþykkt.
Það er líka gagnlegt að búa til einfalda stigmögnunarleið.
Ef færsla vekur alvarlega kvörtun, lagalega áhyggjur eða viðkvæmt vandamál viðskiptavina ættu stjórnendur að vita hvern þeir eiga að hringja inn innanhúss, hvort sem það er þjónustuver, lagaleg eða samskipti.
Flest samfélög munu ekki standa frammi fyrir kreppu. En að hafa áætlun til staðar tryggir að teymið þitt getur brugðist hratt og örugglega ef eitthvað kemur upp á.
3. Sendu velkomin skilaboð og tilkynningar
Eins mikið og það kann að vera freistandi að leyfa fólki að tala sín á milli, vertu viss um að rassa frekar oft inn. Láttu nýjum meðlimum líða eins og heima með vikulegum velkomnum skilaboðum.
Velkomin skilaboð - eins og hér að neðan - eru líka frábær staður til að benda nýjum meðlimum á gagnleg úrræði, hvetja til kynningar eða minna alla á hópreglurnar.
Heimild: Girl, You Need To Get Out Arizona
Tilkynningar eru jafn mikils virði. Notaðu þær til að deila vörukynningum, komandi viðburðum eða mikilvægum uppfærslum. Að skipuleggja þessar færslur fram í tímann hjálpar þér að halda stöðugum takti í samskiptum án þess að þurfa að skrifa handvirkt á hverjum degi.
4. Taktu þátt í meðlimum, en láttu þá leiða
Það er þitt hlutverk að halda hópnum afkastamiklum, við efnið og virða. En ekki reyna að stjórna of miklu. Hvetja meðlimi til að hefja samræður og líða nógu vel til að deila.
Í stað þess að gæta að neikvæðum skoðunum og halda hópnum sem jákvæðu bergmálsherbergi skaltu fagna viðbrögðunum. Leyfðu notendum að deila sannri skoðun sinni á því sem fór úrskeiðis, þakka þeim fyrir það og halda samtalinu gangandi.
Þú vilt ekki að meðlimir þínir fari illa út og skelli þér allan tímann, en að reyna að stjórna tali fólks mun aðeins koma í baklás til lengri tíma litið.
5. Spyrðu aðgangsspurningar til að sía vélmenni
Facebook gerir þér kleift að spyrja allt að þriggja spurninga sem fólk verður að svara áður en það tekur þátt. Þetta gerir þér kleift að rannsaka komandi meðlimi nokkuð.
Nokkur algeng dæmi eru:
Biðja notendur að lesa og samþykkja að fylgja hópreglunum.
Að biðja um netfang (bæði í markaðs- og staðfestingarskyni).
Þar á meðal auðveld en ákveðin spurning til að sanna mannúð sína.
Þessar spurningar hjálpa þér að stjórna því hverjir fá aðgang að samfélaginu. Til dæmis, ef hópurinn þinn er eingöngu fyrir núverandi viðskiptavini, getur þú athugað hvort þeir séu viðskiptavinir eðaekki.
Heimild: Facebook
6. Bjóddu meðlimum dýrmætt, einkarétt efni
Gefðu fólki raunverulega ástæðu til að ganga í Facebook hópinn þinn.
Að ganga í samfélag er meiri skuldbinding en einfaldlega að fylgja vörumerkjasíðunni þinni. Það gerist venjulega aðeins þegar þeim finnst þeir fá eitthvað dýrmætt í staðinn.
Nokkrar hugmyndir að efni eingöngu fyrir Facebook-hópa:
Mánaðarlegur AMA (Ask Me Anything) þráður
Útsendingar í beinni eða öðrum viðburðum í beinni
Sérstakur afsláttur fyrir félagsmenn
Snemma aðgangur að nýjum kynningum
Könnunarboð með hvatningu (t.d. afslætti, vörukaup eða gjafakort)
Atkvæðagreiðsla um nýja vöruvalkosti (liti, eiginleika osfrv.)
Tækifæri til að taka þátt í samstarfs- eða sendiherraáætlun
Það eru óteljandi leiðir til að láta hópmeðlimi líða einstakan, en þú þarft aðeins að gera eina eða tvær til að það gerist. Hugsaðu um hvað þú getur boðið sem er dýrmætt og skalanlegt fyrir hópinn þinn.
Hvernig ættir þú að mæla árangur Facebook Group?
Til að mæla hvort Facebook hópurinn þinn sé í raun að virka skaltu einblína á mælikvarða sem endurspegla raunveruleg viðskiptaáhrif. Horfðu á merki eins og þátttöku, áhrif á þjónustuver og heildarheilbrigði samfélagsins.
Þó að meðlimatalan líti vel út í skýrslu segir hún þér furðu lítið eitt og sér. Það sem skiptir meira máli er hvaða verðmæti samfélagið er að skapa.
Hér eru nokkrar lykiltölur sem vert er að fylgjast með.
Virkir meðlimir (ekki bara heildarmeðlimir)
Facebook hópur með 20.000 meðlimum hljómar frábærlega, en ef aðeins 20 taka þátt, þá er það vandamál. Þess vegna ættir þú að fylgjast með virkum meðlimum.
Í Facebook Group Insights þínum, sjáðu hversu margir meðlimir eru að ganga í eða yfirgefa samfélagið þitt með tímanum.
Þú getur líka reiknað út einfalt þátttökuhlutfall með því að bera saman fjölda fólks sem skrifar eða skrifar athugasemdir við heildarfjölda meðlima. Það gefur þér skýrari mynd af því hversu virkt samfélagið þitt er í raun og veru.
Stuðningur við sveigju
Stuðningsbeyging er þegar samfélagið þitt svarar spurningum sem annars gætu orðið stuðningsmiðar.
Með öðrum orðum: færri miðar, minna álag á stuðningsteymið þitt.
Hér er hvernig á að fá grófa tilfinningu fyrir því:
Fylgstu með hversu margar færslur eru spurningar í „stuðningsstíl“ (t.d. „Hvernig geri ég...“ eða „Af hverju virkar þetta ekki?“).
Fylgstu með hversu oft þessum spurningum er svarað af öðrum meðlimum á móti liðinu þínu.
Leitaðu að skörun milli miðaviðfangsefna og hópumræðna.
Athugaðu breytingar á heildarmagni stuðningsmiða með tímanum.
Ef þú sérð meðlimi svara spurningum innan hópsins - án þess að stuðningsteymi þitt komi inn - þá er það sveigjanleiki í vinnunni.
Og þó að hópurinn þinn ætti ekki að skipta um stuðningsteymi þitt getur hann algerlega framlengt það. Jafnvel hófleg sveigja getur skipt miklu máli í mælikvarða.
Gæði þátttöku
Ekki er öll þátttaka jafn. Skjót viðbrögð eru góð, en alvöru samtal er betra.
Gæði þátttöku skoðar hvort meðlimir séu að eiga málefnalegar umræður, spyrja ígrundaðra spurninga og svara hver öðrum (ekki bara að ýta á „like“ og halda áfram).
Í Facebook Group Insights þínum skaltu skoða:
Meðalfjöldi ummæla á hverja færslu.
Hvaða færslur skila flestum athugasemdum.
Hvers konar efni knýr samtöl – til dæmis memes á móti fræðslufærslum, kastljósum viðskiptavina eða sýnishorn af vörum.
Mundu: Þú ert ekki bara að leita að virkni. Þú ert að leita að dýpt.
Viðbragðstími
Svartími mælir hversu langan tíma það tekur fyrir spurningu eða færslu meðlims að fá fyrsta svarið, hvort sem það er frá teyminu þínu eða frá öðrum meðlimi.
Fylgstu með:
Hvort spurningum sé yfirhöfuð svarað.
Hversu fljótt nýjar færslur fá fyrstu athugasemd.
Hvort sem svör koma frá teyminu þínu, öðrum meðlimum eða báðum.
Ef færslum er reglulega ósvarað í marga klukkutíma (eða daga), gæti verið kominn tími til að endurskoða hvernig þú fylgist með hópnum.
Ef meðlimir eru stöðugt að stíga inn til að svara spurningum, þá er það enn betra. Það þýðir að samfélagið þitt er sjálfbært.
Algeng þemu og spurningar
Facebook hópurinn þinn gefur þér sæti í fremstu röð fyrir það sem viðskiptavinir eru ruglaðir yfir, spenntir fyrir og biðja um.
Í stað þess að líta á færslur sem einstök samtöl skaltu þysja út og leita að mynstrum. Koma sömu spurningarnar upp viku eftir viku? Eru margir meðlimir að biðja um sama eiginleika? Hver er heildartónninn: svekktur, forvitinn, orkumikill?
Þessi mynstur eru merki.
Ef viðskiptavinir glíma stöðugt viðsama eiginleika, það gæti bent til eyðslu um borð. Ef þeir geta ekki hætt að tala um ákveðinn ávinning, þá eru það líklega skilaboð sem vert er að kalla fram í markaðssetningu þinni.
Með tímanum verður hópurinn þinn miðstöð stefnumótandi innsýnar.
Algengar spurningar: Facebook GroupsHver eru nýjustu Facebook Groups tölfræði og notkunarþróun árið 2026? Nýjasta Facebook Groups tölfræði sýnir að næstum 1,8 milljarðar manna nota Facebook Groups í hverjum mánuði og það eru meira en 25 milljónir virkra opinberra hópa á vettvangi á hverjum mánuði. Árið 2026 nota vörumerki hópa í auknum mæli til að byggja upp sesssamfélög, safna viðbrögðum viðskiptavina frá færslum meðlima og hvetja til vörumerkjavörslu.Hvernig nota vörumerki Facebook hópa til að byggja upp samfélag og auka þátttöku?Vörumerki nota Facebook hópa til að byggja upp samfélag og auka þátttöku með því að búa til svæði þar sem viðskiptavinir geta haft örugg samskipti sín á milli og vörumerkið. Hópar hvetja til umræður, notendabúið efni og endurgjöf sem styrkir vörumerkjatryggð og varðveislu. Hvaða mælikvarða Facebook Groups ættu fyrirtæki að fylgjast með til að mæla árangur? Fyrirtæki ættu að mæla árangur Facebook Group með því að nota mælikvarða sem sýna raunveruleg viðskiptaáhrif, eins og virka meðlimi, gæði þátttöku, viðbragðstíma og sveigjanleika stuðnings. Saman sýna þessi merki hvort samfélagið þitt sé í raun og veru lifandi, þátttakandi og hefur áhrif.Hvernig bera Facebook hópar sig saman við aðra samfélagsvettvang fyrir vörumerki? Samanborið við kerfa eins og Discord eða Slack eru Facebook hópar auðveldari fyrir viðskiptavini að finna og ganga í vegna þess að þeir búa inni í vistkerfi Facebook. Þau bjóða einnig upp á stjórnunarverkfæri og samfélagsreglur, sem gera þau tilvalin fyrir vörumerkjasamfélög. Hvaða bestu starfsvenjur hjálpa fyrirtækjum að vaxa og stjórna Facebook hópum á áhrifaríkan hátt? Besta leiðin fyrir fyrirtæki til að stækka og stjórna Facebook hópum er að koma jafnvægi á samfélagsþátttöku og snjöllum stjórnarháttum. Settu skýrar reglur, úthlutaðu stjórnandahlutverkum, búðu til stigmögnunarleið fyrir stærri mál og haltu samtalinu gangandi með færslum sem bjóða meðlimum að deila, spyrja og hjálpa hver öðrum.{"@context":"https://schema.org","@type":"FAQPage","mainEntity":[{"@type":"Spurning","name":"Hvað eru tölfræðin fyrir Facebook hópa og okkur 2026?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Nýjasta tölfræði Facebook Groups sýnir að næstum 1,8 milljarðar manna nota Facebook hópa í hverjum mánuði og það eru meira en 25 milljónir virkra opinberra hópa á vettvangi á hverjum mánuði. Árið 2026 nota vörumerki hópa í auknum mæli til að byggja upp sess vörumerkjasamfélaga og hvetja til athugasemda frá meðlimum viðskiptavina. hagsmunagæsla."}},{"@type":"Question","name":"Hvernig nota vörumerki Facebook hópa til að byggja upp samfélag og auka þátttöku?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Vörumerki nota Facebook hópa til að byggja upp samfélag og auka þátttöku með því að búa til svæði þar sem viðskiptavinir geta á öruggan hátt haft samskipti sín á milli og ýtt undir hollustu við hópa og vörumerkið varðveisla."}},{"@type":"Question","name":"Hvaða mælingar á Facebook hópum ættu fyrirtæki að rekja til að mæla árangur?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Fyrirtæki ættu að mæla árangur Facebook hópa með því að nota mælikvarða sem sýna raunveruleg viðskiptaáhrif, svo sem hvort virkir meðlimir, gæði þátttöku, hvort samfélag er í raun og veru stuðningur, og stuðningur. þátttakandi og hafa áhrif."}},{"@type":"Question","name":"Hvernig bera Facebook hópar saman við aðra samfélagsvettvanga fyrir vörumerki?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Í samanburði við vettvanga eins og Discord eða Slack, eru Facebook hópar auðveldari fyrir viðskiptavini að finna og taka þátt í samfélaginu þar sem þeir eru tilvalin verkfæri í samfélaginu fyrir vörumerkjasamfélög."}},{"@type":"Question","name":"Hvaða bestu starfsvenjur hjálpa fyrirtækjum að vaxa og stjórna Facebook hópum á áhrifaríkan hátt?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Besta leiðin fyrir fyrirtæki til að stækka og stjórna Facebook hópum er að halda jafnvægi í samfélagsþátttöku og snjöllum stjórnunarháttum, úthluta stærra hlutverki fyrir stjórnunarhætti samtal í gangi með færslum sem bjóða meðlimum að deila, spyrja og hjálpa hver öðrum."}}]}
Sparaðu tíma og fáðu sem mest út úr Facebook markaðsstefnu þinni með Hootsuite. Frá einu mælaborði geturðu birt og tímasett færslur, fundið viðeigandi viðskipti,virkja áhorfendur, mæla árangur og fleira. Prófaðu það ókeypis í dag.
Byrjaðu
Færslan Hvernig á að nota Facebook hópa til að auka viðskipti þín árið 2026 birtist fyrst á stjórnborði markaðs- og stjórnunar samfélagsmiðla.
