گروههای فیسبوک یک ابزار بازاریابی قدرتمند هستند که به شما کمک میکنند تا مشتریان جدید را جذب کنید و مشتریان فعلی را با محتوا، انجمن و پشتیبانی انحصاری جذب کنید.
ریاضی ساده است: دسترسی ارگانیک در فیس بوک در حال کاهش است. در همان زمان، 1.8 میلیارد نفر می گویند که هر ماه از گروه های فیس بوک استفاده می کنند.
اگر می خواهید با مخاطبان خود در ارتباط باشید، گروه های فیس بوک گزینه جذابی هستند. در اینجا گروههای فیسبوک میتوانند برای کسبوکار شما انجام دهند، به علاوه اینکه چگونه میتوانید آن را به یک جامعه پر رونق تبدیل کنید.
پیشنهادات کلیدی گروه های فیس بوک به شما یک خط مستقیم به مخاطبان می دهد. بهجای تکیه بر الگوریتمهای رسانههای اجتماعی برای تصمیمگیری در مورد اینکه چه کسی پستهای شما را میبیند، Groups به شما امکان میدهد مستقیماً با مشتریان خود در ارتباط باشید. گروههای فیسبوک میتوانند عمومی یا خصوصی باشند. این انتخاب بر افرادی که میتوانند گروه شما را بیابند، چه کسانی میتوانند به آن بپیوندند، و میزان اعتدال نیاز دارد، تأثیر میگذارد. امتیازات انحصاری به افراد دلیلی برای پیوستن (و ماندن در اطراف) میدهد. دسترسی زودهنگام به محصول، رویدادهای زنده و محتوای مختص اعضا میتواند یک گروه فیسبوک را به یک جامعه واقعی تبدیل کند. یک گروه فیسبوک سالم به خودی خود اجرا نمیشود. تنظیم قوانین واضح، تعیین ناظران و مشخص کردن مسیرهای تشدید می تواند از اعضای شما و برند شما محافظت کند.
مزایای گروه های فیس بوک برای تجارت چیست؟
یک گروه فیس بوک می تواند به یکی از با ارزش ترین کانال های اجتماعی شما تبدیل شود. مشتریان را درگیر نگه میدارد، حمایت را تشویق میکند و یک خط مستقیم برای مخاطبان شما ایجاد میکند، همه در یک مکان.
در اینجا چیزی است که در عمل به نظر می رسد.
1. حفظ بالاتر
یک گروه فیس بوک به مشتریان دلیلی برای تعامل بین راه اندازی، تمدید یا چرخه خرید می دهد. این برند شما را در ذهن خود نگه می دارد و بخشی از روال آنهاست.
به علاوه، هر چه کسی بیشتر مشارکت کند و روابطی را در جامعه شما ایجاد کند، دور شدن از آن سختتر میشود.
2. حمایت از مشتری
گروههای فیسبوک قدرتمند هستند زیرا مردم حضور در آنجا را انتخاب میکنند.
هیچ کس به طور تصادفی به یک جامعه برند نمی پیوندد. هیچکس اعلانها، بحثها و بهروزرسانیها را برای شرکتی که دوست ندارد انتخاب نمیکند.
به احتمال زیاد، اعضای گروه فیس بوک شما از قبل طرفداران برند هستند. اگر هنوز مطمئن نیستید، به دنبال افرادی باشید که:
برنده ها را به اشتراک بگذارید
حتی قبل از اینکه تیم شما آنها را ببیند به سوالات پاسخ دهید
محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC) بدون درخواست ایجاد کنید
این نوع حمایت بسیار متقاعد کننده تر از یک تبلیغ صیقلی است.
نکته حرفه ای: اطلاعات گروه فیس بوک خود را بررسی کنید تا مشارکت کنندگان برتر خود را ببینید. در نظر بگیرید که آنها را به برنامه وابسته خود دعوت کنید، به آنها دسترسی اولیه را به عنوان آزمایش کننده بتا ارائه دهید، یا محتوای آنها را در بازاریابی خود (با اجازه) به نمایش بگذارید.
3. پشتیبانی همتا به همتا
یکی از دست کم گرفته شده ترین مزایای یک گروه فیس بوک؟ مشتریان شما شروع به کمک به یکدیگر می کنند.
این یعنی فشار کمتری بر تیم پشتیبانی شما و پاسخهای سریعتر. حتی کاهش اندک در حجم بلیط می تواند تأثیر زیادی به خصوص برای تیم های سازمانی داشته باشد.
همچنین به شما امکان مشاهده مشکلات تکراری را می دهد. اگر همان سردرگمی بارها و بارها ظاهر شود، تصادفی نیست.
4. بینش مشتری در زمان واقعی
گروه های فیس بوک مانند یک گروه متمرکز مداوم هستند.
فقط فکر کنید: خارج از یک مطالعه بازاریابی گران قیمت، کجا می توانید به گروهی از افرادی که علاقه مشترک به برند شما دارند دسترسی مستقیم داشته باشید؟ یا پاسخ سوالات خود را توسط مشتریان واقعی دریافت کنید؟
گروههای فیسبوک مکانی عالی برای جمعآوری درخواستهای ویژگی، یافتن نقاط اصطکاک رایج، و مشاهده نحوه ارسال پیامهای جدید - همه در زمان واقعی است.
به عنوان یک امتیاز، طرفداران فوقالعاده شما از «آگاه بودن» قدردانی خواهند کرد.
5. آموزش مشتری مقیاس پذیر
به جای پاسخ دادن به همان سوال در تیکت های پشتیبانی، می توانید یک بار در گروه خود به آن پاسخ دهید و سپس اجازه دهید در آنجا زندگی کند.
گروه های فیس بوک برای موارد زیر ایده آل هستند:
AMA های زنده
به روز رسانی محصول
تیزرهای تبلیغاتی یا راهنما را به نمایش بگذارید
"آیا می دانستی که می توانی این کار را انجام دهی؟" پست ها
این آموزش مشتری بدون نیاز به ساخت یک LMS کامل است.
6. اعتماد به برند قوی تر
وقتی مشتریان می بینند که تیم شما به طور شفاف پاسخ می دهد - پاسخ دادن به سوالات، پاسخ دادن به بازخوردها، به اشتراک گذاری به روز رسانی ها - باعث ایجاد اعتبار می شود.
زیرا هیچ چیز سریعتر از احساس شنیدن وفاداری ایجاد نمی کند.
یک گروه فیسبوک که به خوبی مدیریت میشود به مخاطبان شما نشان میدهد که شما نه تنها از آنها پخش میکنید، بلکه در حال گوش دادن نیز هستید. با گذشت زمان، این دیده شدن اعتماد را به گونه ای ایجاد می کند که بازاریابی یک طرفه هرگز نمی تواند.
امتیاز: شروع به ایجاد خط مشی گروه فیس بوک خود با یکی از 3 قالب قابل تنظیم ما کنید. صرفه جویی در وقت در وظایف مدیر امروز توسطبه اعضای گروه خود دستورالعمل های واضح ارائه دهید.
انواع گروه های فیس بوک (و اینکه کدام یک را باید انتخاب کنید)
قبل از راه اندازی انجمن خود، باید تصمیم بگیرید که گروه شما عمومی یا خصوصی باشد.
در اینجا خلاصه ای سریع از هر یک آمده است:
نوع گروه چه کسی میتواند آن را پیدا کند؟ چه کسی میتواند پستها را ببیند؟ سطح ریسک نام تجاریPublicAnyone (در جستجو نشان داده میشود و ممکن است در موتورهای جستجو ظاهر شود) هر کسی، حتی غیرعضو. دعوت/لینک فقط اعضا کم – قابلیت کشف کمتر و کنترل دقیق تر بر عضویت
{ "@context": "https://schema.org"، "@type": "مجموعه داده"، "name": "انواع گروه های فیس بوک"، "description": "یک جدول مقایسه ای که انواع مختلف گروه های فیس بوک را نشان می دهد، افرادی که می توانند آنها را بیابند، کسانی که می توانند پست ها را ببینند، و سطح ریسک برند مرتبط با هر گزینه."، "خالق": { "@type": "سازمان"، "name": "هوت سوئیت" }، "توزیع": [{ "@type": "DataDownload"، "encodingFormat": "text/html"، "contentUrl": "https://blog.hootsuite.com/facebook-groups-business/" }]، "جدول": { "@type": "Table", "name": "مقایسه انواع گروه های فیس بوک"، "about": "مقایسه انواع حریم خصوصی گروه فیس بوک و قابلیت کشف، قابل مشاهده بودن، و ریسک برند"، "tableSchema": { "@type": "TableSchema"، "ستون ها": [ { "@type": "ستون"، "name": "نوع گروه"، "description": "نوع گروه فیس بوک" }، { "@type": "ستون"، "name": "چه کسی می تواند آن را پیدا کند؟" "description": "چه کسی می تواند گروه فیس بوک را کشف کند" }، { "@type": "ستون"، "name": "چه کسی می تواند پست ها را ببیند؟"، "description": "چه کسی می تواند محتوای پست شده در گروه را مشاهده کند" }، { "@type": "ستون"، "name": "سطح ریسک برند"، "توضیحات": "ریسک نسبی برند مرتبط با هر گروه" } ] }، "داده": [ { "نوع گروه": "عمومی"، "چه کسی می تواند آن را پیدا کند؟": "هر کسی (در جستجو نشان می دهد و ممکن است در موتورهای جستجو ظاهر شود)"، "چه کسی می تواند پست ها را ببیند؟": "هر کس، حتی غیرعضو"، "سطح ریسک برند": "محتوا بالا - عمومی است و نیاز به نظارت فعال دارد" }، { "نوع گروه": "خصوصی + قابل مشاهده"، "چه کسی می تواند آن را پیدا کند؟": "هر کسی در فیس بوک می تواند آن را از طریق جستجو پیدا کند"، "چه کسی می تواند پست ها را ببیند؟": "فقط اعضا"، "سطح ریسک برند": "متوسط - نیازمند اعتدال است، اما کنترل عضویت را ارائه می دهد" }، { "نوع گروه": "خصوصی + پنهان"، "چه کسی می تواند آن را پیدا کند؟": "فقط افرادی با دعوت/پیوند مستقیم"، "چه کسی می تواند پست ها را ببیند؟": "فقط اعضا"، "سطح ریسک برند": "کم — قابلیت کشف کمتر و کنترل دقیق تر بر عضویت" } ] } }
1. عمومی
گروه های عمومی کاملا باز هستند. پستها، نظرات و فهرستهای اعضا برای همه قابل مشاهده است، خواه عضو شده باشند یا نباشند.
مردم معمولاً می توانند بدون تأیید به یک گروه عمومی فیس بوک بپیوندند، که رشد آنها را آسان می کند اما مدیریت آنها را دشوارتر می کند. آنها برای کنترل هرزنامه ها، پست های خارج از موضوع یا محتوای مخاطره آمیز به نظارت فعال نیاز دارند.
اگر یک گروه عمومی راه اندازی می کنید، می توانید بعداً آن را به یک گروه خصوصی تغییر دهید. اما شما فقط یک بار می توانید این کار را انجام دهید، بدون بازگشت.
برای اکثر برندها، به خصوص برندهای بزرگتر، شروع خصوصی بازی ایمن تر است.
2. خصوصی
دو نوع گروه خصوصی فیس بوک وجود دارد: قابل مشاهده و پنهان. از هر دو بگذریم
خصوصی + قابل مشاهده
گروههای خصوصی + قابل مشاهده در جستجوی فیسبوک نشان داده میشوند، اما مکالمات درون گروه خصوصی میمانند.
افراد غیرعضو می توانند نام و توضیحات گروه را ببینند، اما آنچه را که در داخل مورد بحث قرار می گیرد، مشاهده نمی کنند. کاربران می توانند درخواست عضویت در گروه را داشته باشند و ناظران تصمیم می گیرند که آیا آنها را تأیید کنند یا خیر. پس از پذیرش، آنها می توانند مطالب را مشاهده و ارسال کنند.
این گزینه به شما امکان می دهد تا عضویت را کنترل کنید در حالی که هنوز در جستجوی فیس بوک قابل کشف هستید.
خصوصی + پنهان
گروه های خصوصی + پنهان اصلاً در جستجو ظاهر نمی شوند.
تنها راه پیدا کردن یکی از طریق دعوت مستقیم یا پیوند است. همه چیز پشت درهای بسته می ماند - پست ها، نظرات، لیست اعضا، همه آن ها.
این تنظیمات برای:
جوامع پولی
مشتریان VIP
آزمایش کننده های بتا
داخلی یاگروه های شریک
اگر گروه شما به یک برنامه خرید یا انحصاری گره خورده است، یک گروه مخفی همه چیز را کنترل می کند.
TL;DR: انتخاب سطح حریم خصوصی گروهی مناسب بسیار مهم است. پس از همه، تنظیمات حریم خصوصی شما تعیین می کند که چه کسی می تواند گروه شما را کشف کند، بحث ها را ببیند و شرکت کند.
چگونه گروه های فیس بوک با گروه های Discord، Slack و LinkedIn مقایسه می شوند؟
مطمئن نیستید که آیا یک گروه فیس بوک حرکت درستی است؟ در اینجا نحوه قرارگیری آن در مقابل گروههای Discord، Slack و LinkedIn آمده است.
بهترین پلتفرم برای نقاط قوت محدودیت ها گروه فیس بوک یک جامعه عمومی یا خصوصی در انجمن های مشتری فیس بوک، حمایت از برند ابزارهای تعدیل قوی، قابلیت کشف بالا (در صورت عمومی)، مخاطبان داخلی نیاز به تعدیل فعال صفحه فیس بوک نمایه برند عمومی اطلاعیه ها + تبلیغات در حال اجرا دید بالا، احساس قوی در جامعه، پلتفرم ارتباطی محدود در یک زمان، ارتباط گسترده با برند انجمنهای درگیر یا خاص مکالمات سریع + غیر معمول میتوانند بدون اعتدال احساس هرج و مرج کنند، کاربران میتوانند ناشناس باشندSlack پلت فرم پیامرسانی مبتنی بر کانال انجمنهای حرفهای یا پولی سازماندهی شده + مکالمات متمرکز غیرقابل کشف، فقط برای دعوت، نظارت عملی پیوند در گروهها یک جامعه عمومی یا خصوصی در کار +مخاطب حرفهای در شبکهها ابزارهای جامعه ناسازگار و محدود
{ "@context": "https://schema.org"، "@type": "مجموعه داده"، "name": "گروه های فیس بوک در مقابل گروه های Discord، Slack و LinkedIn"، "description": "جدول مقایسه ای که نشان می دهد چگونه گروه های فیس بوک با صفحات فیس بوک، Discord، Slack، و گروه های لینکدین در موارد استفاده، نقاط قوت و محدودیت ها مقایسه می شوند."، "خالق": { "@type": "سازمان"، "name": "هوت سوئیت" }، "توزیع": [{ "@type": "DataDownload"، "encodingFormat": "text/html"، "contentUrl": "https://blog.hootsuite.com/facebook-groups-business/" }]، "جدول": { "@type": "Table", "name": "جدول مقایسه پلتفرم انجمن"، "about": "مقایسه گروه های فیس بوک، صفحات فیس بوک، گروه های Discord، Slack و LinkedIn"، "tableSchema": { "@type": "TableSchema"، "ستون ها": [ { "@type": "ستون"، "name": "پلتفرم"، "description": "سکوی جامعه در حال مقایسه است" }، { "@type": "ستون"، "name": "این چیست"، "description": "توضیح کوتاهی از پلت فرم" }، { "@type": "ستون"، "name": "بهترین برای"، "description": "مورد استفاده اولیه یا مخاطبان پلت فرم" }، { "@type": "ستون"، "name": "نقاط قوت"، "description": "مزایای کلیدی پلت فرم" }، { "@type": "ستون"، "name": "محدودیت ها"، "description": "اشکالات یا محدودیت های کلیدی پلت فرم" } ] }، "داده": [ { "پلتفرم": "گروه فیس بوک"، "What It Is": "یک جامعه عمومی یا خصوصی در فیس بوک"، "بهترین برای": "جامعه های مشتری، حمایت از برند"، "نقاط قوت": "ابزارهای اعتدال قوی، قابلیت کشف بالا (در صورت عمومی)، مخاطبان داخلی"، "محدودیت ها": "نیاز به تعدیل فعال" }، { "پلتفرم": "صفحه فیس بوک"، "چیست": "نمایه برند عمومی"، "بهترین برای": "اعلان ها و تبلیغات در حال اجرا"، "نقاط قوت": "مشاهده بالا، کنترل قوی برند"، "محدودیت ها": "ارتباطات عمدتا یک طرفه، احساس جامعه محدود" }، { "سکو": "اختلاف"، "What It Is": "یک پلت فرم چت بلادرنگ"، "بهترین برای": "جوامع بسیار درگیر یا خاص"، "نقاط قوت": "مکالمات سریع و معمولی"، "محدودیت ها": "می تواند بدون اعتدال احساس آشفتگی کند، کاربران می توانند ناشناس باشند" }، { "پلتفرم": "سست"، "What It Is": "یک پلت فرم پیام رسانی مبتنی بر کانال"، "بهترین برای": "جوامع حرفه ای یا پولی"، "نقاط قوت": "مکالمات سازمان یافته و متمرکز"، "محدودیت ها": "غیرقابل کشف، فقط دعوت، تعدیل عملی" }، { "پلتفرم": "گروه های لینکدین"، "What It Is": "یک جامعه عمومی یا خصوصی در لینکدین"، "بهترین برای": "شبکه و گفتگوهای حرفه ای"، "نقاط قوت": "مخاطبان حرفه ای داخلی"، "محدودیت ها": "مشارکت ابزارهای جامعه ناسازگار و محدود است"} ] } }
نحوه ایجاد گروه در فیسبوک
با دنبال کردن مراحل زیر می توانید یک گروه فیس بوک ایجاد کنید.
با یک حساب مدیر برای صفحه فیس بوک شرکت خود وارد فیس بوک شوید.
از فید خود، روی نماد منو (سه خط افقی) در گوشه بالا سمت چپ کلیک کنید.
روی Groups کلیک کنید (اگر آن را نمی بینید روی See more ضربه بزنید).
دکمه Create a Group (+) را انتخاب کنید.
یک نام برای گروه خود اضافه کنید و سطح حریم خصوصی و دید را انتخاب کنید.
ایجاد گروه را بزنید.
از اینجا، میتوانید یک عکس روی جلد اضافه کنید و افراد را برای پیوستن دعوت کنید.
اکنون گروه شما رسما راه اندازی شده است!
شماره 1 برای بازاریابی فیس بوک
پست ها را برنامه ریزی کنید، به پیام ها پاسخ دهید و تبلیغات را از یک مکان مدیریت کنید. سپس، نتایج خود را در گزارش های زیبا به نمایش بگذارید. خیلی راحته آزمایشی رایگان خود را شروع کنید
چگونه یک مدیر یا مدیر را به گروه فیس بوک خود اضافه کنیم
برای اضافه کردن شخص دیگری به عنوان مدیر یا ناظر گروه فیس بوک، مراحل زیر را دنبال کنید:
از فید خود، روی نماد منو (سه خط افقی) در گوشه بالا سمت چپ کلیک کنید.
روی Groups کلیک کنید (اگر آن را نمی بینید روی See more ضربه بزنید).
گروهی را که می خواهید مدیر یا ناظر به آن اضافه کنید انتخاب کنید.
روی Manage و سپس People در قسمت میانبرهای ابزار کلیک کنید.
عضوی را که می خواهید ارتقا دهید پیدا کنید و روی افزودن به عنوان مدیر یا افزودن به عنوان ناظر کلیک کنید.
روی تایید کلیک کنید.
به خاطر داشته باشید که ادمین ها می توانند ادمین های دیگر را حذف کنند، بنابراین مهم است که این نقش را با دقت تعیین کنید. در برخی موارد، منطقی تر است که به جای آن به اعضای دیگر تیم دسترسی ناظر داده شود.
همچنین شایان ذکر است که برخی از اقدامات - مانند تغییر نام گروه، عکس روی جلد یا تنظیمات حریم خصوصی - نیاز به تأیید سرپرست دارند.
در اینجا یک مرور سریع از آنچه هر نقش می تواند انجام دهد آورده شده است:
منبع: فیسبوک
نحوه تغییر نام گروه خود در فیس بوک
در اینجا نحوه تغییر نام گروه فیس بوک خود آورده شده است:
از فید خود، روی نماد منو (سه خط افقی) در گوشه بالا سمت چپ کلیک کنید.
روی Groups کلیک کنید (اگر آن را نمی بینید روی See more ضربه بزنید).
گروهی را که می خواهید ویرایش کنید انتخاب کنید.
روی Manage و سپس Group Settings کلیک کنید.
روی نام و توضیحات ضربه بزنید.
نام جدید خود را وارد کنید و روی ذخیره کلیک کنید.
فقط مدیران می توانند نام گروه را تغییر دهند و هر 28 روز یک بار می توان آن را به روز کرد.
نحوه ارسال در یک گروه فیس بوک
ارسال پست در یک گروه فیس بوک مشابه ارسال پست در هر جای دیگری در فیس بوک است. به سادگی به گروه بروید، پست خود را در قسمت پست تایپ کنید، سپس روی ارسال کلیک کنید.
چگونه یک گروه فیس بوک را حذف کنیم
برای حذف یک گروه فیس بوک، یک ادمین باید همه اعضا را حذف کند و سپس گروه را ترک کند.
در اینجا مراحل حذف یک گروه آمده است:
از فید خود، روی نماد منو (سه خط افقی) در گوشه بالا سمت چپ کلیک کنید.
روی Groups در منوی سمت چپ کلیک کنید (اگر آن را نمی بینید روی See more ضربه بزنید).
گروهی را که می خواهید حذف کنید انتخاب کنید.
روی Manage و سپس People ضربه بزنید.
روی نام هر عضو ضربه بزنید و Remove [name] from group (برای گروههای خصوصی) یا Ban [name] (برای گروههای عمومی) را انتخاب کنید.
برای ادامه روی Next ضربه بزنید، سپس تأیید کنید.
هنگامی که آخرین عضو گروه هستید، به صفحه اصلی گروه بازگردید و روی Manage و سپس Delete Group ضربه بزنید.
توجه: سازنده گروه باید قبلاً آن را ترک کرده باشد یا اینکه برای تکمیل این فرآیند باید سازنده اصلی باشید.
چگونه یک گروه فیس بوک را متوقف کنیم
برای توقف موقت یک گروه فیس بوک، این مراحل را دنبال کنید:
از فید خود، روی نماد منو (سه خط افقی) در گوشه بالا سمت چپ کلیک کنید.
روی Groups کلیک کنید (اگر آن را نمی بینید روی See more ضربه بزنید).
گروهی را که می خواهید مکث کنید انتخاب کنید.
روی Manage و سپس Pause group ضربه بزنید.
یک دلیل برای توقف گروه انتخاب کنید، سپس روی Continue کلیک کنید.
از اینجا می توانید یک اطلاعیه گروهی در مورد مکث بنویسید و تاریخ و زمان از سرگیری آن را تعیین کنید.
روی Pause Group کلیک کنید.
تفاوت بین مکث و حذف یک گروه فیس بوک چیست؟
اگر دیگر به طور فعال گروه فیس بوک خود را مدیریت نمی کنید، می توانید آن را مکث یا حذف کنید. مکث گروه و تمام محتوای آن را در جای خود نگه می دارد، اما اعضا را از ارسال محتوای جدید باز می دارد. با حذف، گروه به طور کامل حذف می شود.
در بیشتر موارد، توقف موقت یک گروه فیس بوک، گزینه ایمن تر است اگر بخواهید به طور موقت کناره گیری کنید و در عین حال جامعه (و تمام محتوای آن) را حفظ کنید.دست نخورده
در اینجا نحوه مقایسه این دو گزینه آمده است:
منبع: فیسبوک
6 نکته برای موفقیت در بازاریابی گروه فیس بوک
بازاریابی موفق گروه فیس بوک بر قوانین روشن، نظارت فعال و محتوای ارزشمند فقط برای اعضا متکی است.
در اینجا شش نکته برای تحقق آن وجود دارد:
یک کد رفتاری واضح ایجاد کنید
یک برنامه اعتدال ایجاد کنید
پیام های خوش آمدگویی و اطلاعیه ها را ارسال کنید
با اعضا درگیر باشید، اما اجازه دهید رهبری کنند
سوالات پذیرش برای فیلتر کردن ربات ها بپرسید
محتوای با ارزش و منحصر به فرد را به اعضا ارائه دهید
1. یک کد رفتاری واضح ایجاد کنید
هر گروه موفق فیس بوک با قوانین روشن شروع می شود. با بیان آنها در جلو، لحن را برای نحوه تعامل اعضا با یکدیگر و برند خود تعیین می کنید.
در تنظیمات گروه خود، می توانید حداکثر 10 قانون اضافه کنید. این موارد اغلب مواردی مانند گفتگوی محترمانه، خود تبلیغی و اینکه آیا اعضا می توانند پیوندهای خارجی را به اشتراک بگذارند را پوشش می دهند.
همچنین فکر کردن از طریق حریم خصوصی و مرزها هوشمندانه است. به عنوان مثال:
آیا آدرس های ایمیل را از طریق سوالات عضویت جمع آوری می کنید؟
آیا اسکرین شات های گروه مجاز به اشتراک گذاری عمومی هستند؟
آیا اعضا می توانند محصولات یا خدمات خود را تبلیغ کنند؟
اگر عضوی یک گواهینامه یا عکس را به اشتراک بگذارد، چگونه برای نمایش آن در بازاریابی خود اجازه میخواهید؟
تنظیم زودهنگام این انتظارات هم از اعضا و هم از برند شما محافظت می کند. و اگر بعداً مشکلاتی پیش آمد، وجود قوانین اعتدال را بسیار آسانتر میکند.
منبع: فیسبوک
2. یک برنامه اعتدال ایجاد کنید
همانطور که گروه فیس بوک شما رشد می کند، اعتدال چیزی فراتر از حذف هرزنامه است.
برای ایجاد یک برنامه اعتدال که مقیاسپذیر باشد، با تعریف نقشها و مسئولیتها برای جامعه شروع کنید. به عنوان مثال:
ادمین ها تنظیمات، قوانین و استراتژی کلی را مدیریت می کنند.
مدیران پستهای گروه را بررسی میکنند، به سؤالات پاسخ میدهند و بحثها را در مسیر خود نگه میدارند.
مدیران انجمن محتوای مورد تایید برند را پست میکنند و مشکلات مشتری را تشدید میکنند.
اگر تیم شما محتوای فیسبوک را با استفاده از Hootsuite زمانبندی میکند، میتوانید مجوزهای مبتنی بر نقش را برای کنترل افرادی که پستها را پیشنویس، بررسی و منتشر میکنند تنظیم کنید. این یک راه ساده برای حفظ محتوا بر روی برند و تایید مناسب است.
ایجاد یک مسیر تشدید ساده نیز مفید است.
اگر یک پست یک شکایت جدی، نگرانی حقوقی یا موضوع حساس مشتری را مطرح میکند، ناظران باید بدانند که به چه کسی در داخل مراجعه کنند، خواه پشتیبانی مشتری، قانونی یا ارتباطات باشد.
اکثر جوامع با بحران مواجه نخواهند شد. اما داشتن یک برنامه تضمین می کند که تیم شما می تواند به سرعت و با اطمینان در صورت بروز مشکل پاسخ دهد.
3. پیام های خوش آمدگویی و اطلاعیه ها را ارسال کنید
همانطور که ممکن است وسوسه انگیز باشد که به افراد اجازه دهید با یکدیگر صحبت کنند، مطمئن شوید که اغلب با هم صحبت کنید. با یک پیام خوش آمدگویی هفتگی، اعضای جدید را در خانه احساس کنید.
پیامهای خوشآمدگویی - مانند مورد زیر - همچنین مکانی عالی برای راهنمایی اعضای جدید به منابع مفید، تشویق به معرفی، یا یادآوری قوانین گروه به همه است.
منبع: دختر، شما باید از آریزونا بیرون بیایید
اطلاعیه ها به همان اندازه ارزشمند هستند. از آنها برای اشتراک گذاری راه اندازی محصول، رویدادهای آینده یا به روز رسانی های مهم استفاده کنید. زمانبندی این پستها از قبل به شما کمک میکند تا ریتم ارتباطی ثابتی داشته باشید بدون اینکه نیازی به ارسال دستی هر روز داشته باشید.
4. با اعضا درگیر باشید، اما اجازه دهید رهبری کنند
این وظیفه شماست که گروه را سازنده، در مورد موضوع و محترم نگه دارید. اما سعی نکنید زیاد کنترل کنید. اعضا را تشویق کنید تا مکالمه را شروع کنند و به اندازه کافی برای اشتراکگذاری احساس راحتی کنند.
به جای نظارت بر نظرات منفی و نگه داشتن گروه به عنوان یک اتاق پژواک مثبت، از بازخورد استقبال کنید. به کاربران اجازه دهید نظرات واقعی خود را در مورد آنچه اشتباه رخ داده به اشتراک بگذارند، از آنها تشکر کنید و گفتگو را ادامه دهید.
شما نمی خواهید اعضایتان همیشه سرکش باشند و شما را مورد ضرب و شتم قرار دهند، اما به دنبال کنترل گفتار مردم تنها در دراز مدت نتیجه معکوس خواهد داشت.
5. سوالات پذیرش برای فیلتر کردن ربات ها بپرسید
فیس بوک به شما امکان می دهد حداکثر سه سوال بپرسید که افراد باید قبل از پیوستن به آنها پاسخ دهند. این به شما امکان می دهد تا حدی اعضای ورودی را بررسی کنید.
چند مثال رایج عبارتند از:
درخواست از کاربران برای خواندن و موافقت با پیروی از قوانین گروه.
درخواست آدرس ایمیل (هم برای اهداف بازاریابی و هم برای تأیید).
از جمله یک سوال آسان اما خاص برای اثبات انسانیت آنها.
این سؤالات به شما کمک می کند تا کنترل کنید چه کسی به انجمن دسترسی پیدا می کند. به عنوان مثال، اگر گروه شما فقط برای مشتریان فعلی است، درخواست آدرس ایمیل کاری آنها به شما امکان می دهد بررسی کنید که آیا آنها مشتری هستند یا خیر.نه
منبع: فیسبوک
6. محتوای با ارزش و منحصر به فرد را به اعضا ارائه دهید
به مردم دلیل واقعی برای پیوستن به گروه فیس بوک خود بدهید.
پیوستن به یک جامعه تعهدی بزرگتر از دنبال کردن صفحه برند شماست. این معمولا زمانی اتفاق میافتد که احساس کنند در ازای آن چیز ارزشمندی دریافت میکنند.
چند ایده برای محتوای فقط گروه فیس بوک:
یک موضوع ماهانه AMA (از من هر چیزی بپرس).
پخش زنده یا رویدادهای زنده دیگر
تخفیف ویژه برای اعضا
دسترسی زودهنگام به راه اندازی های جدید
دعوتنامههای نظرسنجی با مشوقها (بهعنوان مثال، تخفیف، خرید محصول یا کارتهای هدیه)
رای دادن به گزینه های محصول جدید (رنگ ها، ویژگی ها و غیره)
فرصت هایی برای پیوستن به یک برنامه وابسته یا سفیر
راههای بیشماری برای ایجاد احساس خاص بودن در اعضای گروه وجود دارد، اما برای تحقق آن تنها باید یک یا دو کار انجام دهید. به این فکر کنید که چه چیزی می توانید ارائه دهید که برای گروه خود ارزشمند و مقیاس پذیر باشد.
چگونه باید موفقیت گروه فیس بوک را اندازه گیری کنید؟
برای اندازه گیری اینکه آیا گروه فیس بوک شما واقعاً کار می کند یا خیر، روی معیارهایی تمرکز کنید که تأثیر واقعی کسب و کار را منعکس می کند. به سیگنال هایی مانند تعامل، تأثیر پشتیبانی مشتری و سلامت کلی جامعه نگاه کنید.
در حالی که تعداد اعضا در یک گزارش خوب به نظر می رسد، به خودی خود به طور شگفت انگیزی کمی به شما می گوید. مهمتر این است که جامعه چه ارزشی ایجاد می کند.
در اینجا چند معیار کلیدی وجود دارد که ارزش پیگیری دارد.
اعضای فعال (نه فقط کل اعضا)
یک گروه فیس بوک با 20000 عضو عالی به نظر می رسد، اما اگر فقط 20 نفر شرکت کنند، این یک مشکل است. به همین دلیل است که باید اعضای فعال را ردیابی کنید.
در Insights گروه فیس بوک خود، ببینید چند عضو در طول زمان به انجمن شما می پیوندند یا از آن خارج می شوند.
همچنین می توانید با مقایسه تعداد افرادی که پست می کنند یا نظر می دهند با تعداد کل اعضای خود، نرخ مشارکت ساده را محاسبه کنید. این به شما تصویر واضح تری از میزان مشارکت جامعه شما می دهد.
پشتیبانی از انحراف
انحراف پشتیبانی زمانی است که انجمن شما به سؤالاتی پاسخ می دهد که در غیر این صورت ممکن است به بلیط پشتیبانی تبدیل شوند.
به عبارت دیگر: بلیط های کمتر، فشار کمتری بر تیم پشتیبانی شما وارد می شود.
در اینجا نحوه درک کلی از آن آمده است:
نظارت کنید که چه تعداد از پستها سؤالات «پشتیبانی» هستند (به عنوان مثال، «چگونه میتوانم…؟» یا «چرا این کار نمیکند؟»).
ردیابی کنید که هر چند وقت یکبار به آن سوالات توسط سایر اعضا در مقابل تیم شما پاسخ داده می شود.
به دنبال همپوشانی بین موضوعات بلیط و بحث های گروهی باشید.
تغییرات در حجم کلی بلیط پشتیبانی را در طول زمان بررسی کنید.
اگر میبینید اعضایی در داخل گروه به سؤالات پاسخ میدهند - بدون اینکه تیم پشتیبانی شما وارد عمل شود - این انحراف در کار است.
و در حالی که گروه شما نباید جایگزین تیم پشتیبانی شما شود، کاملاً می تواند آن را گسترش دهد. حتی انحراف متوسط نیز می تواند تفاوت زیادی در مقیاس ایجاد کند.
کیفیت تعامل
همه مشارکت ها برابر نیستند. واکنش سریع خوب است، اما گفتگوی واقعی بهتر است.
کیفیت تعامل به این میپردازد که آیا اعضا بحثهای معناداری میکنند، سؤالات متفکرانه میپرسند و به یکدیگر پاسخ میدهند (نه فقط «لایک کردن» و ادامه دادن).
در Insights گروه فیسبوک خود، به موارد زیر نگاه کنید:
میانگین تعداد نظرات در هر پست.
کدام پست بیشترین نظر را ایجاد می کند.
چه نوع محتوایی باعث ایجاد مکالمات می شود - به عنوان مثال، میم ها در مقابل پست های آموزشی، کانون توجه مشتریان، یا نگاه های پنهانی محصول.
به یاد داشته باشید: شما فقط به دنبال فعالیت نیستید. شما به دنبال عمق هستید
زمان پاسخگویی
زمان پاسخگویی مدت زمان طول می کشد تا سوال یا پست یک عضو اولین پاسخ خود را دریافت کند، چه از طرف تیم شما باشد یا از طرف دیگر.
مراقب باشید:
آیا اصلاً به سؤالات پاسخ داده می شود یا خیر.
پست های جدید چقدر سریع اولین نظر خود را دریافت می کنند.
خواه از طرف تیم شما، سایر اعضا یا هر دو پاسخ داده شود.
اگر پستها بهطور منظم ساعتها (یا روزها) بدون پاسخ میمانند، ممکن است زمان آن رسیده باشد که درباره نحوه نظارت بر گروه تجدیدنظر کنید.
اگر اعضا به طور مداوم برای پاسخ دادن به سوالات وارد عمل شوند، حتی بهتر است. این بدان معنی است که جامعه شما خودپایدار است.
موضوعات و سوالات رایج
گروه فیس بوک شما به شما یک صندلی در ردیف جلو می دهد تا مشتریان در مورد آن چیزی که گیج می شوند، هیجان زده شده اند و درخواست می کنند.
بهجای اینکه پستها را بهعنوان یک مکالمه یکباره در نظر بگیرید، کوچکنمایی کنید و به دنبال الگوها باشید. آیا همین سوالات هفته به هفته مطرح می شوند؟ آیا چندین عضو یک ویژگی را درخواست می کنند؟ لحن کلی چیست: ناامید، کنجکاو، پرانرژی؟
آن الگوها سیگنال هستند.
اگر مشتریان به طور مداوم بابا همان ویژگی، ممکن است به شکاف ورود اشاره کند. اگر آنها نتوانند صحبت در مورد یک مزیت خاص را متوقف کنند، احتمالاً این پیامی است که ارزش آن را در بازاریابی شما دارد.
با گذشت زمان، گروه شما به مرکز بینش های استراتژیک تبدیل می شود.
پرسشهای متداول: گروههای فیسبوک آخرین آمار و روند استفاده از گروههای فیسبوک در سال 2026 چیست؟ آخرین آمار گروههای فیسبوک نشان میدهد که تقریباً 1.8 میلیارد نفر در هر ماه از گروههای فیسبوک استفاده میکنند و بیش از 25 میلیون گروه عمومی فعال ماهانه در این پلتفرم وجود دارد. در سال 2026، برندها به طور فزایندهای از گروهها برای ایجاد جوامع خاص، جمعآوری بازخورد مشتریان از پستهای اعضا، و تشویق حمایت از برند استفاده میکنند. چگونه مارکها از گروههای فیسبوک برای ایجاد جامعه و ایجاد تعامل استفاده میکنند؟ برندها از گروههای فیسبوک برای ایجاد جامعه و ایجاد تعامل با ایجاد فضاهایی استفاده میکنند که مشتریان بتوانند با خیال راحت با یکدیگر و برند تعامل داشته باشند. گروهها بحثها، محتوای تولید شده توسط کاربر و بازخوردهایی را تشویق میکنند که وفاداری و حفظ برند را تقویت میکنند. سازمانها برای سنجش موفقیت چه معیارهایی را باید دنبال کنند؟ با هم، این سیگنالها نشان میدهند که آیا جامعه شما واقعاً زنده است، درگیر است یا خیر. چگونه گروههای فیسبوک با دیگر پلتفرمهای انجمن برای برندها مقایسه میشوند؟ در مقایسه با پلتفرمهایی مانند Discord یا Slack، پیدا کردن و پیوستن آنها به گروههای فیسبوک برای مشتریان آسانتر است زیرا در اکوسیستم فیسبوک زندگی میکنند. آنها همچنین ابزارهای تعدیل و قوانین جامعه را ارائه میکنند که آنها را برای جوامع برند ایدهآل میسازد. بهترین روشها به رشد شرکتها و تعدیل مؤثر گروههای فیسبوک کمک میکند؟ بهترین راه برای شرکتها برای رشد و تعدیل گروههای فیسبوک، ایجاد تعادل بین تعامل جامعه با حکمرانی هوشمند است. قوانین واضحی تنظیم کنید، نقشهای ناظم را تعیین کنید، مسیری برای تشدید مسائل بزرگتر ایجاد کنید، و مکالمه را با پستهایی ادامه دهید که اعضا را به اشتراکگذاری، درخواست و کمک به یکدیگر دعوت میکنند. 2026?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"آخرین آمار گروه های فیس بوک نشان می دهد که تقریباً 1.8 میلیارد نفر در هر ماه از گروه های فیس بوک استفاده می کنند و بیش از 25 میلیون گروه عمومی فعال ماهانه در این پلتفرم وجود دارد، برندها به طور فزاینده ای از گروه ها برای ایجاد پست های خاص از مشتریان و تشویق اعضای انجمن ها استفاده می کنند. advocacy."}}،{"@type":"Question"،"name":"برندها چگونه از Facebook Groups برای ایجاد جامعه و ایجاد تعامل استفاده می کنند؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"مارک ها از گروه های Facebook برای ایجاد جامعه و ایجاد تعامل با ایجاد فضاهایی که مشتریان می توانند به طور ایمن با نام تجاری ارتباط برقرار کنند، استفاده می کنند بازخوردی که وفاداری و حفظ برند را تقویت میکند."}},{"@type":"Question"،"name":"شرکتها چه معیارهای گروههای Facebook را باید دنبال کنند تا موفقیت را اندازهگیری کنند؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer"، "text":"شرکتها باید موفقیت گروه فیسبوک را با استفاده از معیارهایی مانند اعضای فعال، کیفیت پاسخگویی، تاثیر زمان واقعی، تعامل با اعضای فعال، تاثیر زمان پاسخگویی واقعی، نشاندهنده تاثیرگذاری واقعی در کسب و کار، نشاندهنده موفقیت گروه Facebook اندازهگیری کنند. با هم، این سیگنالها نشان میدهند که آیا جامعه شما واقعاً زنده است، درگیر است و تأثیرگذار است."}},{"@type":"Question","name":"چگونه گروههای Facebook در مقایسه با سایر پلتفرمهای انجمن برای مارکها هستند؟ اکوسیستم فیس بوک همچنین ابزارهای تعدیل و قوانین جامعه را فراهم می کند و آنها را برای جوامع برند ایده آل می کند."}},{"@type":"Question","name":"بهترین روش ها به رشد و تعدیل گروه های فیس بوک کمک می کند؟""acceptedAnswer":{"@type":"Answer"، "Text" برای ایجاد تعادل در انجمن های سازمانی: "بهترین راه برای ایجاد تعادل در گروه های فیس بوک است. حاکمیت قوانین واضحی را تعیین کنید، نقشهای ناظم را تعیین کنید، مسیری را برای تشدید مسائل بزرگتر ایجاد کنید، و گفتگو را با پستهایی که اعضا را به اشتراکگذاری، درخواست و کمک به یکدیگر دعوت میکنند ادامه دهید."}}]}
با Hootsuite در زمان صرفه جویی کنید و بیشترین بهره را از استراتژی بازاریابی فیس بوک خود ببرید. از یک داشبورد، میتوانید پستها را منتشر و زمانبندی کنید، تبدیلهای مرتبط را پیدا کنید،مخاطب را درگیر کنید، نتایج را اندازه گیری کنید و موارد دیگر. امروز آن را رایگان امتحان کنید.
شروع کنید
پست نحوه استفاده از گروه های فیس بوک برای رشد کسب و کار خود در سال 2026 اولین بار در داشبورد مدیریت و بازاریابی رسانه های اجتماعی ظاهر شد.
