Facebook төркемнәре - көчле маркетинг коралы, сезгә яңа клиентларны җәлеп итәргә һәм агымдагыларны эксклюзив эчтәлек, җәмгыять һәм ярдәм белән җәлеп итәргә булыша.
Математика гади: Facebook-та органик дәрәҗә кими бара. Шул ук вакытта, 1,8 миллиард кеше ай саен Facebook төркемнәрен кулланалар диләр.
Әгәр дә сез аудиториягез белән бәйләнештә калырга телисез икән, Facebook төркемнәре кызыклы вариант. Фейсбук Группалары сезнең бизнес өчен нәрсә эшли ала, шулай ук аны алга киткән җәмгыятькә ничек киңәйтергә.
Төп алымнарFacebook төркемнәре сезгә аудиториягезгә туры юл бирә. Социаль медиа алгоритмнарына таяну урынына, сезнең постларыгызны кем күрә, Группалар сезгә клиентлар белән турыдан-туры катнашырга рөхсәт итәләр. Фейсбук төркемнәре ачык яки шәхси булырга мөмкин. Бу сайлау сезнең төркемне кем таба ала, кем аңа кушыла ала, һәм аңа күпме модераторлык кирәк. Эксклюзив рекламалар кешеләргә кушылырга сәбәп бирә (һәм ябышып). Продукциягә иртә керү, тере вакыйгалар, әгъзалар гына булган эчтәлек Facebook төркемен чын җәмгыятькә әйләндерә ала. Сәламәт Facebook төркеме үзе эшләми. Ачык кагыйдәләр кую, модераторлар билгеләү, эскалация юлларын күрсәтү сезнең әгъзаларыгызны да, брендыгызны да саклый ала.
Facebook төркемнәренең бизнес өчен нинди өстенлекләре бар?
Facebook төркеме сезнең иң кыйммәтле җәмгыять каналларының берсе булырга мөмкин. Ул клиентларны җәлеп итә, адвокатны дәртләндерә, аудиториягезгә туры сызык ясый, барысы да бер урында.
Менә практикада охшаган нәрсә.
1. Higherгары тоту
Facebook төркеме клиентларга җибәрү, яңарту яки сатып алу цикллары арасында катнашырга сәбәп бирә. Бу сезнең брендыгызны өстен куя һәм аларның тәртибенең бер өлешен саклый.
Өстәвенә, кемдер сезнең җәмгыять эчендә никадәр өлеш кертә һәм мөнәсәбәтләр төзи, читкә китү авыррак.
2. Клиентларны яклау
Facebook төркемнәре көчле, чөнки кешеләр анда булырга тели.
Беркем дә очраклы рәвештә бренд җәмгыятенә кушылмый. Беркем дә ошамаган компания өчен белдерүләр, дискуссияләр һәм яңартуларны сайламый.
Мөгаен, сезнең Facebook төркеме әгъзалары инде бренд яклаучылары. Әгәр дә сез ышанмасагыз, кешеләрне эзләгез:
Shareиңү
Командагыз аларны күргәнче сорауларга җавап бирегез
Сорамыйча, кулланучылар ясаган эчтәлек (UGC) ясагыз
Мондый яклау чистартылган рекламага караганда ышанычлырак.
Киңәш: Сезнең төп өлешегезне күрү өчен Facebook Group Insights-ны тикшерегез. Аларны филиал программасына чакыру, аларга бета-тестлар буларак иртә керү тәкъдим итү, яки маркетингта аларның эчтәлеген күрсәтү (рөхсәт белән).
3. Яшьтәшләр ярдәме
Facebook төркеменең иң түбән өстенлекләренең берсе? Сезнең клиентлар бер-берсенә булыша башлый.
Бу сезнең ярдәм командасына азрак басым һәм тизрәк җавап. Билет күләменең кечкенә кимүе дә зур йогынты ясарга мөмкин, аеруча предприятия коллективлары өчен.
Бу шулай ук кабатланучы сорауларга күренергә мөмкинлек бирә. Әгәр дә шул ук буталчык кабат-кабат килеп чыкса, бу очраклы түгел.
4. Реаль вакыттагы клиент күзаллаулары
Facebook төркемнәре дәвамлы фокус төркеменә охшаш.
Уйлап кына карагыз: кыйммәтле маркетинг өйрәнүеннән тыш, сезнең брендыгыз белән кызыксынган кешеләр төркеменә тагын кайда керә аласыз? Яисә сезнең сорауларга реаль клиентлар җавап бирерләрме?
Facebook төркемнәре - функция запросларын җыю, уртак сүрелү нокталарын табу, яңа хәбәрләшүнең ничек төшүен күрү өчен бик яхшы урын - барысы да реаль вакытта.
Бонус буларак, сезнең супер җанатарлар "белү" өчен бик рәхмәтле.
5. Клиентларның масштаблы белеме
Бер үк сорауга ярдәм билетларында җавап бирү урынына, сез үз төркемегездә бер тапкыр җавап бирә аласыз, аннары анда яшәргә рөхсәт итә аласыз.
Facebook төркемнәре өчен идеаль:
Тере AMAs
Продукцияне яңарту
Тизерлар яки баскычлар
"Сез моны эшли алуыгызны беләсезме?" язмалар
Бу бөтен LMS төзмичә клиентларга белем бирү.
6. Көчле бренд ышанычы
Клиентлар сезнең командагызның ачыктан-ачык җавап биргәннәрен күргәндә - сорауларга җавап бирү, җавап бирү, яңартулар белән уртаклашу - бу ышанычны арттыра.
Чөнки бернәрсә дә ишетелгәннән тизрәк тугрылык булдырмый.
Яхшы идарә ителгән Facebook төркеме аудиториягезгә күрсәтә, сез аларда трансляцияләнмисез - сез шулай ук тыңлыйсыз. Вакыт узу белән, бу күренеш бер яклы маркетинг беркайчан да булдыра алмаган ышанычны арттыра.
Бонус: Безнең 3 группа политикасын безнең 3 көйләнә торган шаблонның берсе белән ясый башлагыз. Бүген администратор биремнәренә вакытны саклагызсезнең төркем әгъзаларына ачык күрсәтмәләр бирү.
Facebook төркемнәренең төрләре (һәм кайсысын сайларга кирәк)
Communityз җәмгыятегезне эшләтеп җибәргәнче, сезнең группа ачык яки шәхси булырмы-юкмы икәнен сайларга кирәк.
Менә аларның һәрберсенә тиз кыскача мәгълүмат:
Төркем TypeWho аны кем таба ала? Постларны кем күрә ала? Бренд риск дәрәҗәсеPublicAnyone (эзләүдә күрсәтелә һәм эзләү системаларында күренергә мөмкин) Anyoneәркем, хәтта әгъза булмаганнар да - эчтәлек ачык һәм актив модераторлык таләп итәPrivate + VisibleAnyone аны эзләүMembers аша гына таба ала - модераторлык таләп итә, ләкин әгъзалыкPrivate + HiddenOnly кешеләр белән идарә итүне тәкъдим итә. әгъзалыкка катгый контроль
{ "@context": "https://schema.org", "@type": "Dataset", "исем": "Facebook төркемнәренең төрләре", "тасвирлау": "Фейсбук төркемнәренең төрле төрләрен күрсәтүче чагыштыру таблицасы, аларны кем таба ала, постларны күрә ала, һәм һәр вариант белән бәйле бренд риск дәрәҗәсе.", "ясаучы": { "@type": "Оештыру", "name": "Hootsuite" }, "тарату": [{ "@type": "DataDownload", "encodingFormat": "текст / html", "contentUrl": "https://blog.hootsuite.com/facebook-groups-business/" }], "өстәл": { "@type": "Өстәл", "исем": "Facebook төркем төрләрен чагыштыру", "about": "Facebook Group хосусыйлык төрләрен чагыштыру, аларның ачылуы, күренүчәнлеге, бренд куркынычы", "tableSchema": { "@type": "TableSchema", "баганалар": [ { "@type": "Колонка", "исем": "Төркем тибы", "тасвирлау": "Facebook төркеменең төре" }, { "@type": "Колонка", "исем": "Кем таба ала?", "тасвирлау": "Facebook төркемен кем таба ала" }, { "@type": "Колонка", "исем": "Кем язмаларны күрә ала?", "тасвирлау": "Төркемдә урнаштырылган эчтәлекне кем карый ала" }, { "@type": "Колонка", "исем": "Бренд риск дәрәҗәсе", "тасвирлау": "groupәр төркем төре белән бәйле чагыштырмача бренд рискы" } ] }, "мәгълүмат": [ { "Төркем тибы": "Халык", "Кем таба ала?": "Беркем дә (эзләүдә күрсәтә һәм эзләү системаларында күренергә мөмкин)", "Постларны кем күрә ала?": "Беркем дә, хәтта әгъза булмаганнар", "Бренд риск дәрәҗәсе": "contentгары эчтәлек җәмәгать һәм актив модераторлык таләп итә." }, { "Төркем тибы": "Шәхси + күренеп торган", "Кем таба ала?": "Фейсбуктагы һәркем аны эзләү аша таба ала", "Постларны кем күрә ала?": "Әгъзалар гына", "Бренд риск дәрәҗәсе": "Урта - модераторлык таләп итә, ләкин әгъзалык белән идарә итүне тәкъдим итә." }, { "Төркем тибы": "Шәхси + яшерен", "Кем таба ала?": "Туры чакыру / сылтама булган кешеләр генә", "Постларны кем күрә ала?": "Әгъзалар гына", "Бренд риск дәрәҗәсе": "Түбән - аз ачылу һәм әгъзалыкка катгый контроль". } ] } }
1. Халык
Иҗтимагый төркемнәр киң. Постлар, аңлатмалар, әгъзалар исемлеге кемгә кушылса да, күренми.
Кешеләр, гадәттә, рөхсәтсез ачык Facebook төркеменә кушылалар, бу аларга үсүне җиңеләйтә, ләкин идарә итү авыррак. Алар спам, темадан тыш язмалар яки куркыныч эчтәлекне контрольдә тоту өчен актив модераторлык таләп итәләр.
Әгәр дә сез җәмәгать төркемен башласагыз, аны соңрак шәхси төркемгә үзгәртә аласыз. Ләкин сез моны бер генә тапкыр эшли аласыз, кире кайтмыйсыз.
Күпчелек брендлар өчен, аеруча зурраклары өчен, шәхси башлау - куркынычсыз уен.
2. Шәхси
Ике төрле шәхси Facebook төркеме бар: күренеп торган һәм яшерелгән. Әйдәгез икесен дә карап чыгыйк.
Шәхси + күренеп тора
Шәхси + Күренүче төркемнәр Facebook эзләүдә күрсәтәләр, ләкин төркем эчендәге сөйләшүләр шәхси булып кала.
Төркем булмаганнар төркемнең исемен һәм тасвирламасын күрә ала, ләкин эчтә каралганны түгел. Кулланучылар төркемгә кушылуны сорый ала, һәм модераторлар аларны расларгамы-юкмы дигән карар кабул итә. Кабул ителгәч, алар эчтәлекне карый һәм урнаштыра ала.
Бу вариант сезгә Facebook эзләүдә ачык булганда, әгъзалыкны контрольдә тотарга мөмкинлек бирә.
Шәхси + яшерен
Шәхси + Яшерен төркемнәр эзләүдә бөтенләй күренми.
Аны табуның бердәнбер ысулы - туры чакыру, яки сылтама аша. Барысы да ябык ишекләр артында кала - язмалар, аңлатмалар, әгъзалар исемлеге, болар барысы да.
Бу көйләү яхшы эшли:
Түләүле җәмгыятьләр
VIP клиентлар
Бета тестлары
Эчке якипартнер төркемнәр
Әгәр сезнең төркем сатып алу яки эксклюзив программа белән бәйләнгән булса, яшерен төркем әйберләрне контрольдә тота.
TL; DR: Дөрес төркемнең хосусыйлык дәрәҗәсен сайлау бик мөһим. Сезнең хосусыйлык көйләү сезнең төркемне кем таба ала, дискуссияләр карый һәм катнаша ала.
Facebook төркемнәре Discord, Slack, LinkedIn төркемнәре белән ничек чагыштырыла?
Facebook төркеме дөрес адыммы, белмисезме? Менә ул ничек Discord, Slack, һәм LinkedIn төркемнәренә каршы тора.
PlatformWhat It WhatBest ForStrengthsLimitationsFacebook GroupA FacebookCustomer җәмгыятьләре эчендә иҗтимагый яки шәхси җәмгыять, бренд адвокатыСолид модераторлык кораллары, югары ачылу (халык алдында), урнаштырылган аудиторияләр Актив модераторлык таләп итәFacebook PageA иҗтимагый бренд профилеАннонсинглар + Эшлекле реклама, бер-бер артлы аралашу ИҗтимагыйQuick + очраклы сөйләшүләр Модерациясез тәртипсезлекне тоя аласыз, кулланучылар аноним булырга мөмкинSlackA каналына нигезләнгән хәбәр платформасы Профессиональ яки түләүле җәмгыятьләр Оештырылган + фокуслы сөйләшүләр.
{ "@context": "https://schema.org", "@type": "Dataset", "name": "Facebook Groups vs Discord, Slack, and LinkedIn Groups", "тасвирлау": "Фейсбук төркемнәренең Facebook битләре, Discord, Slack, һәм LinkedIn төркемнәре белән чагыштыру таблицасы, куллану очраклары, көчләре һәм чикләүләре.", "ясаучы": { "@type": "Оештыру", "name": "Hootsuite" }, "тарату": [{ "@type": "DataDownload", "encodingFormat": "текст / html", "contentUrl": "https://blog.hootsuite.com/facebook-groups-business/" }], "өстәл": { "@type": "Өстәл", "исем": "Иҗтимагый платформаны чагыштыру таблицасы", "about": "Facebook төркемнәрен чагыштыру, Facebook битләре, Discord, Slack, һәм LinkedIn төркемнәре", "tableSchema": { "@type": "TableSchema", "баганалар": [ { "@type": "Колонка", "исем": "Платформа", "тасвирлау": "Иҗтимагый платформа чагыштырыла" }, { "@type": "Колонка", "исем": "Нәрсә ул", "тасвирлау": "Платформаның кыскача тасвирламасы" }, { "@type": "Колонка", "исем": "Иң яхшы", "тасвирлау": "Платформа өчен төп куллану очраклары яки аудитория" }, { "@type": "Колонка", "исем": "Көчләр", "тасвирлау": "Платформаның төп өстенлекләре" }, { "@type": "Колонка", "исем": "Чикләүләр", "тасвирлау": "Платформаның төп кимчелекләре яки чикләүләре" } ] }, "мәгълүмат": [ { "Платформа": "Facebook Group", "Нәрсә ул": "Facebook эчендә дәүләт яки шәхси җәмгыять", "Иң яхшысы": "Клиентлар җәмгыяте, брендны яклау", "Көчләр": "Каты модераторлык кораллары, югары ачыш (халык алдында), урнаштырылган аудитория", "Чикләүләр": "Актив модераторлык таләп итә" }, { "Платформа": "Facebook бите", "Нәрсә ул": "Иҗтимагый бренд профиле", "Иң яхшысы": "Белдерүләр һәм реклама", "Көчләр": "visгары күренүчәнлек, бренд контроле", "Чикләүләр": "Күпчелек яклы аралашу, чикләнгән җәмгыять хисләре" }, { "Платформа": "Дискорд", "Нәрсә ул": "Реаль вакыттагы чат платформасы", "Иң яхшысы": "Бик югары шөгыльләнгән яки яхшы җәмгыятьләр", "Көчләр": "Тиз һәм очраклы сөйләшүләр", "Чикләүләр": "Модерациясез тәртипсезлекне тоя аласыз, кулланучылар билгесез булырга мөмкин" }, { "Платформа": "Акрын", "Нәрсә ул": "Канал нигезендә хәбәр итү платформасы", "Иң яхшысы": "Профессиональ яки түләүле җәмгыятьләр", "Көчләр": "Оештырылган һәм тупланган сөйләшүләр", "Чикләүләр": "Ачыкланмый, чакыру гына, кул белән эш итү" }, { "Платформа": "LinkedIn төркемнәре", "Нәрсә ул": "LinkedIn эчендә дәүләт яки шәхси җәмгыять", "Иң яхшысы": "Челтәр һәм профессиональ сөйләшүләр", "Көчләр": "Эшләнгән профессиональ аудитория", "Чикләүләр": "Аралашу туры килми, чикләнгән җәмгыять кораллары."} ] } }
Фейсбукта ничек төркем булдырырга
Сез түбәндәге адымнарны ясап Facebook төркемен булдыра аласыз.
Фейсбукка сезнең компаниянең Facebook бите өчен администратор счеты белән керегез.
Сезнең тасмадан өске сул почмактагы Меню иконасына басыгыз (өч горизонталь сызык).
Төркемнәргә басыгыз (Күрмәсәгез, күбрәк карагыз).
Төркем булдыру (+) төймәсен сайлагыз.
Төркемегезгә исем өстәгез, хосусыйлык һәм күренү дәрәҗәсен сайлагыз.
Төркем булдыру.
Моннан, сезгә тышлык фотосы өстәргә һәм кешеләрне кушылырга чакыру мөмкинлеге бар.
Хәзер сезнең төркем рәсми рәвештә эшли!
Facebook маркетинг өчен # 1
Постларны раслагыз, хәбәрләргә җавап бирегез, реклама белән бер урында идарә итегез. Аннары, матур отчетларда үз нәтиҗәләрегезне күрсәтегез. Бу бик җиңел. Бушлай сынауны башлап җибәрегез
Сезнең Facebook төркеменә ничек администратор яки модератор өстәргә
Facebook Group администраторы яки модераторы итеп бүтән кешене өстәр өчен, бу адымнарны үтәгез:
Сезнең тасмадан өске сул почмактагы Меню иконасына басыгыз (өч горизонталь сызык).
Төркемнәргә басыгыз (Күрмәсәгез, күбрәк карагыз).
Администратор яки модератор өстәргә теләгән төркемне сайлагыз.
Идарә итү төймәсенә басыгыз, аннары корал кыска юллары астындагы кешеләр.
Сез популярлаштырырга теләгән әгъзаны табыгыз һәм Администратор итеп өстәү яки модератор буларак Кушу төймәсенә басыгыз.
Ышанычка басыгыз.
Онытмагыз, администраторлар башка администраторларны бетерә ала, шуңа күрә бу рольне игътибар белән билгеләү мөһим. Кайбер очракларда, өстәмә команда әгъзаларына модераторга рөхсәт бирү мәгънәлерәк.
Шунысын да әйтергә кирәк, кайбер гамәлләр - төркем исемен үзгәртү, капка фотосурәте яки хосусыйлык көйләүләре кебек - администратор рөхсәтен таләп итә.
Менә һәр рольнең нәрсә эшли алуы турында тиз күзәтү:
Чыганак: Facebook
Фейсбукта сезнең төркемнең исемен ничек үзгәртергә
Менә сезнең Facebook төркеменең исемен ничек үзгәртергә:
Сезнең тасмадан өске сул почмактагы Меню иконасына басыгыз (өч горизонталь сызык).
Төркемнәргә басыгыз (Күрмәсәгез, күбрәк карагыз).
Сез редакцияләргә теләгән төркемне сайлагыз.
Идарә итүгә басыгыз, аннары Төркем көйләүләре.
Исем һәм тасвирлау таптагыз.
Яңа исемегезне кертегез һәм Саклау төймәсенә басыгыз.
Төркем исемен администраторлар гына үзгәртә ала, һәм аны 28 көнгә бер тапкыр яңартып була.
Facebook төркемендә ничек урнаштырырга
Фейсбук төркемендә урнаштыру Facebook'тагы бүтән урынга урнаштыруга охшаган. Төркемгә барыгыз, почта бүлегендә постыгызны языгыз, аннары Постка басыгыз.
Facebook төркемен ничек бетерергә
Facebook төркемен бетерү өчен, администратор барлык әгъзаларны бетерергә, аннары төркемнән китәргә тиеш.
Төркемне бетерү өчен адымнар:
Сезнең тасмадан өске сул почмактагы Меню иконасына басыгыз (өч горизонталь сызык).
Сул менюдагы Төркемнәргә басыгыз (Күрмәсәгез, күбрәк карагыз).
Сез бетерергә теләгән төркемне сайлагыз.
Идарә итү, аннары кешеләр.
Memberәрбер әгъзаның исеменә басыгыз һәм төркемнән (шәхси төркемнәр өчен) яки Ban [name] (иҗтимагый төркемнәр өчен) дигән исемне сайлагыз.
Алга басыгыз, аннары дәвам итүне раслагыз.
Соңгы төркем әгъзасы булгач, төп төркем битенә кире кайтыгыз һәм Идарә итүгә басыгыз, аннары Төркемне бетерегез.
Искәрмә: Төркемне ясаучы инде киткән булырга тиеш, яисә сез бу процессны тәмамлау өчен оригиналь иҗатчы булырга тиеш.
Facebook төркемен ничек туктатырга
Facebook төркемен туктату өчен, бу адымнарны үтәгез:
Сезнең тасмадан өске сул почмактагы Меню иконасына басыгыз (өч горизонталь сызык).
Төркемнәргә басыгыз (Күрмәсәгез, күбрәк карагыз).
Пауза ясарга теләгән төркемне сайлагыз.
Идарә итүгә басыгыз, аннары пауза төркеме.
Төркемне туктатуның сәбәбен сайлагыз, аннары дәвам итү төймәсенә басыгыз.
Моннан, сез пауза турында төркем игъланын яза аласыз һәм аның кайчан башланачагын дата һәм вакыт билгели аласыз.
Пауза төркеменә басыгыз.
Facebook төркемен пауза белән бетерү арасында нинди аерма бар?
Әгәр дә сез үзегезнең Facebook төркеме белән актив идарә итмәсәгез, сез аны туктата аласыз яки бетерә аласыз. Пауза төркемне һәм аның барлык эчтәлеген саклый, ләкин әгъзаларга яңа эчтәлек урнаштырудан туктый. Бетерү төркемне бөтенләй бетерә.
Күпчелек очракта, Facebook төркемен туктату - куркынычсыз вариант, әгәр сез җәмгыятьне саклап торганда вакытлыча китәргә тиеш булсагыз (һәм аның барлык эчтәлеге)тотрыксыз.
Менә ике вариантны чагыштыру:
Чыганак: Facebook
Facebook Group маркетинг уңышлары өчен 6 киңәш
Уңышлы Facebook Group маркетинг ачык кагыйдәләргә, актив модераторлыкка һәм кыйммәтле әгъза эчтәлегенә таяна.
Моны тормышка ашыру өчен алты киңәш:
Ачык тәртип кодексын булдырыгыз
Модерация планын эшләгез
Сәламләү хәбәрләрен һәм игъланнарны урнаштырыгыз
Әгъзалар белән катнашыгыз, ләкин әйдәгез
Ботларны фильтрлау өчен керү сорауларын бирегез
Membersгары бәяле, эксклюзив эчтәлек әгъзаларга тәкъдим итегез
1. Ачык тәртип кодексын булдырыгыз
Everyәрбер уңышлы Facebook төркеме ачык кагыйдәләрдән башлана. Аларны алдан әйтеп, сез әгъзаларның бер-берсе һәм брендыгыз белән ничек мөгамәлә итәргә тиешлеген көйләдегез.
Төркем көйләүләрендә сез 10 кагыйдә өсти аласыз. Бу еш кына хөрмәтле сөйләшү, үз-үзеңне пропагандалау, әгъзаларның тышкы сылтамаларны уртаклаша алулары кебек әйберләрне үз эченә ала.
Хосусыйлык һәм чикләр аша уйлау да акыллы. Мәсәлән:
Сез әгъзалык сораулары аша электрон почта адресларын җыярсызмы?
Төркемнән скриншотлар халыкка бүлешергә рөхсәт ителәме?
Әгъзалар үз продуктларын яки хезмәтләрен пропагандалый алалармы?
Әгәр дә әгъза тасвирлама яки фото белән уртаклашса, сез аны маркетингта күрсәтергә рөхсәт сорарсызмы?
Бу өметләрне иртә кую сезнең әгъзаларыгызны да, брендыгызны да саклый. Әгәр дә проблемалар соңрак килеп чыкса, кагыйдәләр урнаштыру модераторлыкны җиңеләйтә.
Чыганак: Facebook
2. Модерация планын эшләгез
Сезнең Facebook төркеме үсә барган саен, спамны бетерү генә түгел.
Тараза торган модераторлык планы төзү өчен, җәмгыять өчен рольләрне һәм җаваплылыкны билгеләүдән башлап җибәрегез. Мәсәлән:
Администратор көйләүләрне, кагыйдәләрне, гомуми стратегияне идарә итә.
Модераторлар төркем язмаларын карыйлар, сорауларга җавап бирәләр, дискуссияләрне дәвам итәләр.
Иҗтимагый менеджерлар бренд белән расланган эчтәлек урнаштыралар һәм клиентлар проблемаларын көчәйтәләр.
Әгәр сезнең команда Hootsuite ярдәмендә Facebook эчтәлеген раслый икән, сез постларны кем ясаганын, караганын һәм бастырганын контрольдә тоту өчен рольгә нигезләнгән рөхсәтләр куя аласыз. Бу брендта эчтәлекне саклау һәм дөрес раслау өчен гади ысул.
Бу шулай ук гади эскалация юлын булдыру өчен файдалы.
Әгәр дә пост җитди шикаять, хокукый борчылу яки клиентларның сизгер проблемасын күтәрсә, модераторлар кемнең эчке яктан бәйләнешен белергә тиеш, бу клиент ярдәме, юридик яисә элемтә.
Күпчелек җәмгыять кризис белән очрашмый. Ләкин план урнаштыру сезнең команда тиз һәм ышанычлы җавап бирә алуын тәэмин итә.
3. Сәламләү хәбәрләрен һәм игъланнарны урнаштырыгыз
Кешеләргә үзара сөйләшергә рөхсәт бирергә мөмкин булганча, еш кына чабарга тырышыгыз. Атна саен каршы алу хәбәре белән яңа әгъзаларны өйдә хис итегез.
Рәхим итегез хәбәрләр - астагы кебек - яңа әгъзаларны файдалы ресурсларга юнәлтү, кереш сүзләрне дәртләндерү яки төркем кагыйдәләре турында һәркемгә искә төшерү өчен бик яхшы урын.
Чыганак: Кыз, Аризонага чыгарга кирәк
Белдерүләр дә шундый ук кыйммәт. Аларны продукт җибәрү, булачак вакыйгалар яки мөһим яңартулар белән уртаклашу өчен кулланыгыз. Бу язмаларны вакытыннан алда планлаштыру сезгә тотрыклы аралашу ритмын сакларга ярдәм итә, көн саен кул белән язарга кирәкми.
4. Әгъзалар белән катнашыгыз, ләкин әйдәп барсыннар
Төркемне продуктив, тема һәм хөрмәт белән тоту сезнең эшегез. Ләкин артык контрольдә тотмагыз. Әгъзаларны сөйләшүне башларга һәм бүлешү өчен уңайлы хис итәргә.
Тискәре фикерләрне полицияләү һәм төркемне уңай эхо палатасы итеп тоту урынына, җавапны каршы алыгыз. Кулланучыларга дөрес булмаган нәрсә турында чын фикерләре белән уртаклашырга рөхсәт итегез, моның өчен аларга рәхмәт әйтегез һәм сөйләшүне дәвам итегез.
Сез үз әгъзаларыгызның гел тупас булуларын теләмисез, ләкин кешеләрнең сөйләмен контрольдә тоту озакламый кире кайтачак.
5. Ботларны фильтрлау өчен керү сорауларын бирегез
Facebook сезгә өч сорау бирергә мөмкинлек бирә, кешеләр кушылыр алдыннан җавап бирергә тиеш. Бу килүче әгъзаларны берникадәр тикшерергә мөмкинлек бирә.
Берничә уртак мисал:
Кулланучылардан төркем кагыйдәләрен укырга һәм риза булырга сорау.
Электрон почта адресын сорау (маркетинг һәм тикшерү максатларында).
Шул исәптән, аларның кешелеклелеген раслау өчен җиңел, ләкин конкрет сорау.
Бу сораулар сезгә җәмгыятькә кем керә алуын контрольдә тотарга ярдәм итә. Мәсәлән, сезнең төркем хәзерге клиентлар өчен генә булса, аларның электрон почта адресын сорау сезгә клиентмы, юкмы икәнен тикшерергә мөмкинлек бирәтүгел.
Чыганак: Facebook
6. Membersгары бәяле, эксклюзив эчтәлек әгъзаларга тәкъдим итегез
Кешеләргә сезнең Facebook төркеменә керү өчен чын сәбәп бирегез.
Aәмгыятькә керү - сезнең бренд битегезгә иярүдән зуррак бурыч. Бу, гадәттә, алар үзләренә кыйммәтле әйберләр алганнарын сизгәндә генә була.
Фейсбук-төркем эчтәлеге өчен берничә идея:
Ай саен AMA (Миннән сорагыз) җеп
Тере агым яки башка тере вакыйгалар
Әгъзалар өчен махсус ташламалар
Яңа стартларга иртә керү
Стимуллар белән чакыруларны тикшерү (мәсәлән, ташламалар, продукт сваг, яки бүләк карталары)
Яңа продукт вариантларына тавыш бирү (төсләр, үзенчәлекләр һ.б.)
Филиал яки илче программасына кушылу мөмкинлекләре
Төркем әгъзаларын үзенчәлекле хис итәр өчен бик күп юллар бар, ләкин моны тормышка ашыру өчен сезгә бер-ике генә эшләргә кирәк. Сезнең группага кыйммәтле һәм масштаблы нәрсә тәкъдим итә алуыгыз турында уйлагыз.
Facebook төркеменең уңышын ничек үлчәргә?
Сезнең Facebook Группасының чыннан да эшләвен үлчәү өчен, реаль бизнес тәэсирен чагылдырган метрикага игътибар итегез. Аралашу, клиентларга ярдәм итү, гомуми җәмгыять сәламәтлеге кебек сигналларны карагыз.
Докладта әгъзалар саны яхшы күренсә дә, ул сезгә гаҗәпләнми. Иң мөһиме - җәмгыятьнең нинди кыйммәт булдыруы.
Менә берничә төп үлчәү күзәтергә кирәк.
Актив әгъзалар (гомуми әгъзалар гына түгел)
20,000 әгъзасы булган Facebook төркеме бик яхшы яңгырый, ләкин 20 кеше генә катнашса, бу проблема. Шуңа күрә сез актив әгъзаларны күзәтергә тиеш.
Сезнең Facebook Group Insights эчендә карагыз, вакыт узу белән сезнең җәмгыятькә күпме әгъза кушыла яки китә.
Сез шулай ук гади катнашу дәрәҗәсен исәпли аласыз, постлар язган яки комментарий биргән кешеләр санын гомуми әгъзалар санына чагыштырып. Бу сезнең җәмгыятьнең чыннан да ничек катнашуы турында төгәлрәк сурәт бирә.
Саклануга булышу
Ярдәмне читкә юнәлтү - сезнең җәмгыять башкача ярдәм билетлары булырга мөмкин сорауларга җавап биргәндә.
Башка сүзләр белән әйткәндә: билетлар азрак, сезнең командада азрак кыенлыклар.
Менә моны ничек тупас аңларга:
"Ярдәм стиле" сорауларының ничә булуын күзәтегез (мәсәлән, "Мин ничек ...?" Яки "Нигә бу эшләми?").
Бу сорауларга сезнең команда белән бүтән әгъзалар еш җавап бирәләр.
Билет темалары һәм төркем дискуссияләре арасында охшашлыкны эзләгез.
Вакыт узу белән гомуми билет күләменең үзгәрүен тикшерегез.
Төркем эчендәге сорауларга җавап биргән әгъзаларны күрсәгез - сезнең ярдәм төркеме кермичә - бу эштә читкә китү.
Сезнең группа сезнең ярдәм командасын алыштырмаска тиеш, ул аны тулысынча киңәйтә ала. Хәтта тыйнак үзгәрү дә масштабта зур үзгәрешләр кертә ала.
Аралашу сыйфаты
Барлык катнашу да тигез түгел. Тиз реакция яхшы, ләкин чын сөйләшү яхшырак.
Аралашу сыйфаты әгъзаларның мәгънәле сөйләшүләр алып баруларына, уйлы сораулар бирүләренә һәм бер-берсенә җавап бирүләренә карый ("ошамый" һәм алга таба гына түгел).
Сезнең Facebook Group Insights эчендә карагыз:
Постка аңлатмаларның уртача саны.
Кайсы язмалар иң күп аңлатмалар бирә.
Нинди эчтәлек сөйләшүне этәрә - мәсәлән, мәгариф постларына каршы мемнар, клиентларның яктырткычлары, яисә продуктны урлау.
Онытма: Сез активлык эзләмисез. Сез тирәнлек эзлисез.
Timeавап бирү вакыты
Timeавап бирү вакыты әгъзаның соравына яки постына беренче җавапны алу өчен күпме вакыт кирәклеген үлчәп тора, сезнең командаданмы яки бүтән әгъзаданмы.
Күзәтегез:
Сорауларга бөтенләй җавап биреләме.
Яңа язмалар беренче аңлатманы ничек тиз кабул итәләр.
Сезнең командадан, бүтән әгъзаларданмы, яисә икесеннән дә җаваплар киләме.
Әгәр дә постлар регуляр рәвештә сәгатьләр (яки көннәр) җавапсыз утырсалар, Группаны ничек күзәткәнегез турында яңадан уйларга вакыт булырга мөмкин.
Әгәр әгъзалар сорауларга җавап бирү өчен эзлекле керсәләр, бу тагын да яхшырак. Димәк, сезнең җәмгыять үз-үзен тәэмин итә.
Гомуми темалар һәм сораулар
Сезнең Facebook Группасы сезгә клиентларның буталчык, дулкынланган һәм сораган әйберләренә алгы рәттә урын бирә.
Постларны бер тапкыр сөйләшү итеп карау урынына, зурайтыгыз һәм үрнәкләр эзләгез. Шул ук сораулар атна-атна килеп чыгамы? Берничә әгъза бер үк үзенчәлекне сорыйлармы? Гомуми тон нинди: күңелсезләнү, кызыксыну, энергия?
Бу үрнәкләр сигнал.
Әгәр клиентлар эзлекле көрәшәләр икәншул ук үзенчәлек, ул борттагы бушлыкны күрсәтергә мөмкин. Әгәр дә алар билгеле бер файда турында сөйләшүне туктата алмасалар, бу, мөгаен, сезнең маркетингта шалтыратырга тиеш.
Вакыт узу белән, сезнең группа стратегик күзаллау үзәгенә әверелә.
Сораулар: Facebook төркемнәре 2026-нчы елда Facebook төркемнәренең соңгы статистикасы һәм куллану тенденцияләре нинди? Соңгы Facebook Группасы статистикасы күрсәткәнчә, ай саен 1,8 миллиард кеше Facebook Группаларын куллана, һәм платформада ай саен 25 миллионнан артык актив төркемнәр бар. 2026-нчы елда брендлар группаларны күбрәк җәмгыятьләр төзү, әгъзалар постларыннан клиентлар фикерләрен туплау һәм брендны яклау өчен кулланалар. Брендлар Facebook Группаларын җәмгыять төзү һәм катнашу өчен ничек кулланалар? Брендлар Facebook төркемнәрен җәмгыять төзү өчен кулланалар, клиентлар бер-берсе белән һәм бренд белән куркынычсыз аралаша алырлык урыннар булдыралар. Төркемнәр дискуссияләрне, кулланучылар ясаган эчтәлекне, бренд тугрылыгын һәм тотуны көчәйтүче фикерләрне дәртләндерәләр. Фейсбук Группаларының нинди күрсәткечләре предприятияләр уңышны үлчәү өчен күзәтергә тиеш? Бергәләп, бу сигналлар сезнең җәмгыятьнең тере, шөгыльләнгәнен һәм йогынты ясавын ачыклый. Facebook төркемнәре брендлар өчен башка платформалар белән ничек чагыштырыла? Discord яки Slack кебек платформалар белән чагыштырганда, Facebook Группалары клиентларга табу һәм кушылу җиңелрәк, чөнки алар Facebook экосистемасында яшиләр. Алар шулай ук модераторлык кораллары һәм җәмгыять кагыйдәләре белән тәэмин итәләр, аларны бренд җәмгыятьләре өчен идеаль итәләр. Нинди алдынгы тәҗрибә предприятияләргә үсәргә һәм Facebook Группаларын эффектив кулланырга булыша? Ачык кагыйдәләр куегыз, модератор ролен билгеләгез, зуррак сораулар өчен эскалация юлын булдырыгыз, ә әгъзаларны бүлешергә, сорарга һәм бер-берсенә булышырга чакырган постлар белән сөйләшүне дәвам итегез. {"@Context": "https://schema.org", "@type": "FAQPage", "mainEntity": 2026? "," Кабул ителгән җавап ": {" @ тип ":" Answerавап "," текст ":" Соңгы Facebook төркемнәре статистикасы шуны күрсәтә: ай саен 1,8 миллиард кеше Facebook Группаларын куллана, һәм платформада ай саен 25 миллионнан артык актив Группалар бар. җәмгыять һәм машина йөртү? "," кабул ителгән җавап ": {" @ тип ":" Answerавап "," текст ":" Брендлар Facebook төркемнәрен кулланалар, клиентлар бер-берсе белән һәм бренд белән куркынычсыз бәйләнештә була торган урыннар булдырып, группалар дискуссияләрне, кулланучылар тудырган эчтәлекне һәм бренд тугрылыгын һәм тотуны көчәйтә торган җаваплар. "}}, {" @ тибы: " уңыш? "," кабул ителгән җавап ": {" @ тип ":" Answerавап "," текст ":" Предприятиеләр актив бизнес әгъзалары, катнашу сыйфаты, җавап бирү вакыты, һәм читкә тайпылу кебек күрсәткечләрне кулланып, Facebook төркеменең уңышын үлчәргә тиеш. брендлар? "," кабул ителгән җавап ": {" @ тип ":" Answerавап "," текст ":" Discord яки Slack кебек платформалар белән чагыштырганда, Facebook төркемнәре клиентларга табу һәм кушылу җиңелрәк, чөнки алар Facebook экосистемасы эчендә яшиләр. эффектив? "," кабул ителгән җавап ": {" @ тип ":" Answerавап "," текст ":" Фейсбук төркемнәренең үсеше һәм уртача үсеше өчен иң яхшы ысул - җәмгыятьнең акыллы идарә итү белән баланслашуы, ачык кагыйдәләр кую, модератор ролен билгеләү, зуррак сораулар өчен эскалация юлын булдыру, ә әңгәмәне әгъзаларны бүлешергә, сорарга һәм ярдәм итәргә чакырган постлар белән дәвам итү. "}}]}
Вакытны саклагыз һәм Hootsuite белән Facebook маркетинг стратегиясеннән файдаланыгыз. Бер тактадан сез язмаларны бастыра һәм раслый аласыз, тиешле конверсияләр таба аласыз,аудиторияне җәлеп итү, нәтиҗәләрне үлчәү һәм башкалар. Бүген бушлай кулланып карагыз.
Башлау
The post 2026-нчы елда бизнесыгызны үстерү өчен Facebook Группаларын ничек кулланырга? First appeared first on Social Media Marketing & Management Dashboard.
