Маркетологтар деректерге батып жатыр. Бірақ нақты, мағыналы түсініктерге келетін болсақ, олар кеуіп қалады. Сіз сезімді білесіз. Сансыз бақылау тақталары, ашық қойындылар және бір электрондық кестенің нұсқалары арасында шарлау, тексеру мен бағытты ұсынатын сандарды іздеу кезінде барлығын бақылауда деп санау. Біз бәріміз сонда болдық. Көшбасшыларға олар іздеген жауаптарды алу үшін қосымша деректер немесе бақылау тақталары қажет емес. Оларға ақша жұмсағаны үшін кешірім сұрауды тоқтатып, сенімділікпен тезірек іскерлік шешімдер қабылдауға кірісу үшін аудиторияның мінез-құлқының артындағы «неге» екенін дәлелдейтін ақыл қажет. Бұл күшті, таза деректер базасынан басталады. Тиімді martech стек деректер тұтастығын құрбан ететін сәйкес келмейтін құралдарды жинау және конфигурациялау туралы емес. Бұл мен «күрделілік салығы» деп атайтын нәрсені жою туралы - деректер біркелкі ағыны болмаған кезде маркетингтік топтарға кедергі келтіретін баяу шешімдер мен жіберіп алған мүмкіндіктердің үйкелісі. Бақытымызға орай, біз пассивті, артта қалған және ұйымдастырылмаған деректер әлемінен әлеуметтік интеллект көшбасшыларға күрделілік салығын айналып өтуге, ROI-ді дәлелдеуге және шешім қабылдау жылдамдығына қол жеткізуге мүмкіндік беретін дәуірге көшеміз. Мартех стек дегеніміз не? Маркетингтік технологиялар стегі немесе мартех стек – маркетологтар тұтынушыларды тарту, тарту және ұстап тұру үшін пайдаланатын құралдар мен технологиялар жиынтығы. Жетекші генерациядан және электрондық пошта маркетингінен әлеуметтік медиа менеджментіне және SEO-ге дейін бұл құралдар жұмыс процестерін оңтайландырады, процестерді автоматтандырады және маңызды өнімділік туралы түсінік береді. Жақсы мартех стек тұрақты итерация күйінде болады. Технологиялық ландшафт агенттік AI-ның өсуімен қатар дамып келе жатқанда, кең және бөлшектелген метрикаларды тұтынушы әңгімелерінің анық дауысына айналдыру мүмкін болады. Әлеуметтік интеллект арқылы жұмыс істейтін біртұтас мартех стек түсіну жылдамдығын жылдамдатады, беделді құруға мүмкіндік береді және маркетологтарға бизнес пен дәл қазір нарықта болып жатқан нәрселер туралы толық көрініс береді. «Күрделілік салығы»: Неліктен ептілік маркетинг технологиясы бұрынғы жүйелерді жеңеді? AI басқаратын мартех стектерінің әлеуетіне қарамастан, көптеген командалар өздері күткен қаржылық табысты көрмейді. Неліктен? Constellation компаниясының 2025 жылға арналған агенттік кәсіпорынның дайындығы туралы есебіне сәйкес, басшылардың 36%-ы бұрынғы инфрақұрылым кедергі келтіреді дейді. Толтырылған ескі жүйелер деректердің арналар арасында еркін ағынын болдырмайды, топ ресурстарын кетіретін силостар мен қолмен уақытша шешімдер жасайды. Бұл толқудың құны таң қалдырады. McKinsey CMO-лардың 63% жеткілікті жылдам шешім қабылдай алмағандықтан мүмкіндіктерді жіберіп алғанын анықтады, ал Constellation есебінде тағы 42% тұтынушының дауысын қабылдай алмайтынын анықтады. Көптеген маркетингтік ұйымдар бұрынғыша құрылымдық жазбаларды (яғни, бизнесте не болғанын) бақылайтын дәстүрлі іскерлік интеллект пен CRM жүйелеріне бұрынғысынша жоғары бағаларды төлеуде.
Өсуді ынталандыру үшін командаларға әлеуметтік интеллект қажет: нарықтың нақты уақыттағы, құрылымдалмаған контексі (яғни, дәл қазір болып жатқан жағдай). Sprout Social компаниясының 2025 жылға арналған әлеуметтік медиаға әсері туралы есебіне сәйкес, көшбасшылардың жартысы тұтынушылар тәжірибесі мен табысы, тұтынушыларға қызмет көрсету және қолдау және бизнесті дамыту сияқты бизнестегі командалардың шешімдерін қабылдау үшін әлеуметтік түсініктерді пайдалануын қалайды. Әлеуметтік интеллект бұл командаларға өткенді талдаудан болашаққа стратегиялық көзқараспен жылжуға көмектеседі. Деректер өрт сөндіру түтігін реттейтін martech стектерінің негізгі құрамдас бөліктері Деректерді жинау және сақтау үшін брендтер (әсіресе кәсіпорын брендтері) қолданатын көптеген құралдар бар. Жақсы жаңалық - Assessing Agentic Enterprise Report-ке сәйкес, брендтерде көптеген деректер бар - шамамен 10 петабайт. Жаман жаңалық - деректер өрт сөндіру құрылғысы жоғары күйде орнатылған және ескі жүйелер құрылымдалмаған деректердің жаңа көздерін тазарту үшін салынбаған. Дәл сол есеп маркетингтік деректердің 70%-ы құрылымданбаған, соның ішінде әлеуметтік әңгімелер, бейнелер мен суреттер екені анықталды. Дәстүрлі martech құралдары құрылымдық деректер (мысалы, пішінді толтыру және басу сияқты) үшін ғана жасалған және нақты мүмкіндіктер жасырынатын әлеуметтік сияқты арналарда табылған таза, сүзгіден өтпеген аудитория пікірлерін түсіре алмайды. Құрылымдық және құрылымданбаған деректерді теңестіретін martech стектің құрамы ұйымыңыздың бірегей қажеттіліктері мен басымдықтарына байланысты, бірақ кейбір құралдар барлық салаларда негіз болып табылады. Міне, тиімді martech стекіне қосылуы керек кейбір негізгі компоненттер:
Әлеуметтік медиа барлау құралдары: әлеуметтік түсініктерге қол жеткізуді демократияландырады жәнеmartech экожүйесін контекстік бизнес деректерімен және шуды әрекетке қабілетті бизнес сигналдарына айналдыратын нақты тұтынушы түсініктерімен қамтамасыз етеді және сол нақты уақыттағы контекстті CRM жүйесіне қайтарады. Пайдаланушыларға бір орталықтандырылған, жеңілдетілген платформада әрекет етуге мүмкіндік береді. Маркетингті автоматтандыру бағдарламалық құралы: қайталанатын тапсырмалар мен науқанды орналастыруды жеңілдетеді, командаларды стратегиялық бастамаларға назар аударуға босатады. Тұтынушымен қарым-қатынасты басқару (CRM) құралдары: тұтынушы деректерін орталықтандырады және маркетинг әрекеттерінің сату нәтижелеріне қалай әсер ететіні туралы түсінік береді. Мазмұнды басқару жүйелері (CMS): Веб-сайттар мен блогтарды қуаттайды, тұтынушыларды тарту үшін сандық есік ретінде қызмет етеді. Электрондық поштаның маркетингтік платформалары: тұтынушыларды өсіру және аудиториямен байланыста болу үшін электрондық поштаны құруға, автоматтандыруға және аналитикаға мүмкіндік береді. Генеративті қозғалтқышты оңтайландыру (GEO) құралдары: AI-мен жұмыс істейтін іздеу өкілеттігін барынша арттыруға көмектеседі. Іздеу жүйесін оңтайландыру (SEO) құралдары: органикалық көрінуді жақсарту үшін кілт сөздерді зерттеуге, рейтингті бақылауға және кері сілтеме талдауына көмектеседі. Жарнама технологиясы: Іздеу жүйесінің маркетингі (SEM), дисплей жарнамалары және трафикті көтеру үшін басқа ақылы арналар үшін құралдарды қамтиды. Аналитикалық платформалар: деректерге негізделген шешімдерді қабылдау үшін веб-сайт өнімділігі мен маркетингтік ROI туралы сыни түсініктер береді. Сандық активтерді басқару (DAM) жүйелері: сандық активтерді ұйымдастырады және сақтайды, бұл науқандарда мазмұнды табуды және қайта пайдалануды жеңілдетеді.
Шешім қабылдау жылдамдығын қамтамасыз ететін мартех стекін қалай құруға болады Мен сіздің martech стекіңізді тексеру және қайта құрудың практикалық негізін бөліспес бұрын, жылдамдық пен жылдамдық арасындағы маңызды айырмашылықты түсіндіруім керек. Жылдамдық менің көлікке отырып, газ сорып жатқанымды білдіреді. Мен мүмкіндігінше тезірек барамын. Бірақ бұл жылдамдыққа қатысты нәрсе. Ол бағытты немесе әсерді қажет етпейді. Жылдамдық жасайды. Жылдамдық = жылдамдық + бағыт. Бұл сіз қайда бара жатқаныңызды нақты білетіндігіңізді және нарық сигналдары негізінде лезде бұрыла алатыныңызды білдіреді. Жылдамдықпен қозғалғанда, әсерді белсенді түрде іздеп, түсінікті әрекетке айналдыра отырып, ниетпен алға жылжисыз. Сізде талдап, қайталау үшін қажетті құралдар бар. Іс жүзінде бұл тарихи және нақты уақыттағы түсініктерді өңдеу үшін жасалған мартех стекіне ұқсайды, осылайша көшбасшылар тезірек, жақсырақ шешімдер қабылдай алады. Міне, жылдамырақ сенімді қозғалу үшін орындауға болатын қадамдар. Мәселені анықтаңыз немесе шешуге тырысыңыз Адамдар өздерінің технологиялық стектерін қайта жинамайды, өйткені олар қалаған. Олар мұны шешуді қажет ететін негізгі мәселе болғандықтан жасайды. Сіздің топтың әлеуметтік медиа интелектуалды шешімінен қалай пайда көретінін нақты біліңіз, бұл сіздің сату шұңқырының дәлірек көрінісін, дауыстың үлесін немесе тұтынушылардың жақындығын білу. Бұл сіздің АТ тобыңызға сіздің басымдықтарыңыз бен талаптарыңызды жақсырақ түсінуге көмектеседі. Құралдар мен деректер мүмкіндіктерін тексеріңіз Әрбір құралды мұқият қарап, оның құрылымдалмаған деректерді қаншалықты жақсы қабылдайтынын және талдайтынын тексеру арқылы ағымдағы martech стегін бағалаңыз. Деректер нүктелерінің артындағы «неге» деген сұраққа жете алмасаңыз, сіздің деректер қорыңыз карталар үйі сияқты нәзік және стратегияны құру үшін жеткілікті берік емес. Интеграциялар мен деректер тұтастығы шешім қабылдау жылдамдығын мүмкін ететін отын болып табылады. Егер сіздің люксіңіз әлеуметтік түсініктерді өшірілген қондырма немесе бөлек бақылау тақтасы ретінде қарастырса, сіз тұтынушы дауысының 70% жетіспейді. Әлеуметтік деректер толық интеллект экожүйесін құру үшін CRM және іскери барлау құралдарымен ағып жатқан дәнекер тін сияқты болуы керек. Әсерге бағытталған бизнес нәтижелерін анықтаңыз Ұзақ уақыт бойы маркетологтар олардың жұмысының әсерін толығымен көрсететін деректердің жоқтығын интуитивті түрде біледі. Бізге толық сурет жетіспеді, біздің науқандарымыздың дауыс пен көңіл-күй үлесіне шынымен қалай әсер еткенін көре алмадық. AI басқаратын әлеуметтік интеллект әртүрлі деректер көздерін біріктіруге және жаңа сұрақтар қоюға мүмкіндік береді. Мысалы, мен кімге жеттім және олар қалай әрекет етті? Біз қай жерде жетістікке жеттік? Қай жерде жетіспедік? Заманауи martech стек лазерге бағытталған нәтижелерді ескере отырып, шешімдерді әрекетке айналдырып, шығарудан қаржылық әсерге дейінгі уақытты жеделдету үшін қажет түсініктерді ұсынуы керек. Кросс-функционалды қажеттіліктер мен басымдықтарға сәйкестендіріңіз Әлеуметтік сигналдар басқа бөлімдердегі әрекеттерді іске қосатын стекке басымдық беріңіз. Тиімді бөліскенде, әлеуметтік деректер маркетинг, сату, қызмет көрсету және сауда арасындағы алшақтықты жоюы керек. Мысалы, e.l.f. Тұтынушы хабарлаған косметиканың соңғы өнім инновациясыTikTok-тағы мінез-құлық. Бренд тұтынушылардың ерін жылтыратқыштары бөтелкелерін тазарту үшін, олар өздерін жеке баптай алатындай етіп бөлісетінін көрді. Әлеуметтік топ жай ғана «мұны жақсы көремін» деп түсініктеме берудің орнына, түсінік өнім және сауда топтарына жеткізілді және бренд жаңа жарнаманы бастады. e.l.f.-ға жұмсалған әрбір $15 үшін. өнімдер, тұтынушылар (S)e.l.f деп аталатын тегін бос ерін жылтыратқыш контейнерін алды. Жасалған Halo Gloss Бөтелке. Өнім тез сатылып кетті. Бұл әрекеттегі шешім жылдамдығы.
Болашақ үшін құрыңыз AI енгізу сапарында қай жерде болсаңыз да, стекіңіз агенттік AI-ға дайын екеніне көз жеткізуіңіз керек. AI - пайдалы болып қалу үшін адам деректерінің тұрақты диетасын қажет ететін тойымсыз жануар, ал әлеуметтік интеллект тамақтанудың тамаша жоспарын ұсынады. Сондай-ақ әлеуметтік интеллектті пайдалану өте маңызды, сондықтан сіз тұтынушылар сөйлесіп жатқан жерде және сіздің брендіңіз, салаңыз және т.б. туралы сұрақтар қойып, сіздің брендіңіз LLM үшін беделді жауап бола алады. Біз SEO-дан GEO үстемдік ететін дәуірге көшкен сайын, билік бизнестің ең үлкен табу валютасына айналады. Күрделілікпен емес, жылдамдықпен қозғалыңыз «Арыстан өзінің арыстан екенін дәлелдеу үшін ақырудың қажеті жоқ». Бұл болжамды, экспоненциалды өсуді құру үшін барлау инфрақұрылымы бар екеніне сенімді бола отырып, әрбір маркетолог сенуін қалаймын. Біз өз бизнесімізді, саламызды және тұтынушымызды, сондай-ақ ешкімді жақсы білсек те, ақша жұмсағанымыз үшін кешірім сұраудың қажеті жоқ. Деректер мен бақылау тақталарын реактивті көрсеткіштер жүйесінен болжамды қаржылық артықшылыққа түрлендіру уақыты келді. Тұтынушының шынайы дауысына қол жеткізу үшін инфрақұрылымыңыз бар екеніне көз жеткізу үшін Sprout компаниясының әлеуметтік медиа сатып алушысының нұсқаулығына жүгініңіз. Пост Мартех стекін құру: Шешім қабылдау жылдамдығы үшін күрделілік салығын жою бірінші рет Sprout Social сайтында пайда болды.
